摘要中小高新技術(shù)企業(yè)已成為我國推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的重要的生力軍，然而動蕩復(fù)雜的競爭環(huán)境，使中小高新技術(shù)企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。積極推進(jìn)管理創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變管理模式，成為中小高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)對挑戰(zhàn)、提高市場競爭力的關(guān)鍵和必然。中小高新技術(shù)企業(yè)只有加強(qiáng)柔性管理，提高企業(yè)的整體柔性，才能保證在高度不確定的環(huán)境中長期平穩(wěn)的發(fā)展。論文基于管理創(chuàng)新的理論，從中小高新技術(shù)企業(yè)管理的現(xiàn)狀出發(fā)，分析目前中小高新技術(shù)企業(yè)管理中存在的問題，指出中小高新技術(shù)企業(yè)的管理創(chuàng)新要從企業(yè)戰(zhàn)略的柔性化，組織結(jié)構(gòu)的有機(jī)化和人力資源管理的人性化，以及企業(yè)文化的創(chuàng)新性方面著手，研究了管理創(chuàng)新對中小高新技術(shù)企業(yè)成長績效的影響，提出增強(qiáng)企業(yè)管理創(chuàng)新能力的對策，并通過案例分析驗(yàn)證其可行性。首先，分析了目前中小高新技術(shù)企業(yè)管理中存在的問題及管理創(chuàng)新的思路。目前大多中小高新技術(shù)企業(yè)管理缺乏戰(zhàn)略思維，往往在變化的環(huán)境面前無所適從；同時(shí)，組織結(jié)構(gòu)缺乏足夠的柔性，使得管理模式創(chuàng)新異常艱難；人才管理機(jī)制不完備，高素質(zhì)人才匱乏，企業(yè)的創(chuàng)造性和活力沒有調(diào)動起來；加之，靜態(tài)化的企業(yè)文化抑制了創(chuàng)新，沒有發(fā)揮到企業(yè)文化該有的激勵作用。其次，研究了管理創(chuàng)新對中小高新技術(shù)企業(yè)成長績效的影響。通過問卷調(diào)查和運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法進(jìn)行了實(shí)證分析，證明管理創(chuàng)新對企業(yè)成長績效有顯著正向影響，對研究結(jié)果進(jìn)行了分析，得出管理啟示。再次，提出增強(qiáng)中小高新技術(shù)企業(yè)管理創(chuàng)新能力的對策。要超越障礙，就要勇于創(chuàng)新，提升自身能力，多方位配置企業(yè)的創(chuàng)新資源，提高企業(yè)的資源柔性，打破企業(yè)邊界，加強(qiáng)組織學(xué)習(xí)，使組織結(jié)構(gòu)具備足夠的靈活性，還要不斷完善企業(yè)的人力資源管理機(jī)制，營造引才、育才的文化氛圍，建立有效的創(chuàng)新激勵機(jī)制，充分調(diào)動員工的創(chuàng)造性和活力，推動全員創(chuàng)新。最后，通過對中興通訊公司成長期的管理創(chuàng)新分析，驗(yàn)證了論文管理創(chuàng)新體系的可操作性。中興通訊從一家小型高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在的跨國公司，其積極的管理創(chuàng)新功不可沒。中興通訊始終緊跟市場動向，整合創(chuàng)新資源，打造高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，營造全員創(chuàng)新的文化氛圍。成功的管理創(chuàng)新推動著企業(yè)取得了巨大的成就，值得中小高新技術(shù)企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒。關(guān)鍵詞高新技術(shù)企業(yè)，中小企業(yè)，管理創(chuàng)新，成長績效IIABSTRACTSMALLANDMEDIUMSIZEDHIGHTECHENTERPRISESHAVEBECOMEIMPORTANTNEWFORCETOPROMOTETECHNOLOGICALRENOVATIONANDTHEDEVELOPMENTOFHIGLLTECHINDUSTRIESHOWEVER,COMPLEXANDTURBULENTENVIRONMENTMAKESTHEGROWTHOFSMALLANDMEDIUMHIGHTECHENTERPRISESFACESUNPRECEDENTEDCHALLENGESTHEKEYANDINEVITABLEWAYSTOMEETTHECHALLENGESANDIMPROVEMARKETCOMPETITIVENESSAREACTIVELYPROMOTINGMANAGEMENTINNOVATIONANDCHANGINGMANAGEMENTMODEONLYSMALLANDMEDIUMSIZEDHIGHTECHENTERPRISESENHANCINGMANAGEMENTFLEXIBILITYANDIMPROVINGOVERALLFLEXIBILITY,THEYCANENSURESMOOTHANDLONGTERMDEVELOPMENTINHIGHLYUNCERTAINENVIRONMENTBASEDONTHETHEORYOFMANAGEMENTINNOVATION，F(xiàn)ROMTHECURRENTSITUATIONOFSMALLANDMEDIUMHIGHTECHENTERPRISES，PAPERHASANALYZEDTHECURRENTPROBLEMSINTHEGROWTHOFSMALLANDMEDIUMHIGHTECHENTERPRISES，ANDPUTFORWARDPOSITIVEMEASURESTORESPONDTOENVIRONMENTALCHANGESFROMIMPROVINGCORPORATESTRATEGICFLEXIBILITY,MAKINGTHEORGANIZATIONALSTRUCTUREMOREORGANICANDHUMANRESOURCEMANAGEMENTMOREHUMAN，ANDSTRENGTHENINGINNOVATIVECULTUREMEANWHILE，CASESTUDYHASVERIFIEDTHEACTUALOPERATIONOFMANAGEMENTINNOVATIONSANDPAPERHASSTUDIEDTHEINFLUENCEWHICHMANAGEMENTINNOVATIONPUTONTHEGROWTHPERFORMANCEOFSMALLANDMEDIUMHIGHTECHENTERPRISESFIRST，THEANALYSISOFTHECURRENTPROBLEMSINSMALLANDMEDIUMHIGHTECHENTERPRISESHASBEENGIVENCURRENTLYMOSTSMALLANDMEDIUMHIGHTECHENTERPRISESHASLACKEDSTRATEGICTHOUGHT，OFTENLOSSINCHANGINGENVIRONMENTATTHESAMETIME，THELACKOFFLEXIBILITYINORGANIZATIONALSTRUCTUREMAKESITEXCEPTIONALLYDIFFICULTTOCHANGEMANAGEMENTMODEANDTHETALENTMANAGEMENTMECHANISMISNOTCOMPLETEANDLACKSOFHIGLLQUALITYTALENT，CREATIVITYANDACTIVITYINENTERPRISESHAVENOTBEENMOBILIZEDBESIDES，STATICCORPORATECULTUREINHIBITEDINNOVATIONANDDIDNOTPLAYTHEROLEOFINCENTIVESSECONDLY,PAPERHASPROPOSEDMANAGEMENTINNOVATIONSYSTEMFORSMALLANDIIIMEDIUMHI曲TECHENTERPRISESTOMOVEBEYONDTHEBARRIERSISINNOVATION，IMPROVINGITSCAPACITY,MULTIDIRECTIONLYCONFLGURATINGCORPORATEINNOVATIONRESOURCESANDINCREASINGTHEFLEXIBILITYOFRESOURCESBYBREAKINGTHECORPORATEBOUNDARIESANDENHANCINGORGANIZATIONALLEARNING,ORGANIZATIONALSTRUCTURESHAVEHADSUFFICIENTFLEXIBILITY,BUTALSOCONTINUOUSLYIMPROVINGBUSINESSHUMANRESOURCESMANAGEMENTSYSTEM，CREATINGALLEFFECTIVEANDINNOVATIVEINCENTIVEMECHANISM，ANDFULLYMOBILIZINGTHECREATIVITYANDVITALITYOFSTAFFTOPROMOTETHEFULLINNOVATIONFURTHERMORE,BASED011EMPIRICALANALYSIS，THEPROBLEMOFTHEIMPACTOFMANAGEMENTINNOVATIONONSMALLANDMEDIUMSIZEDHIGHTECHENTERPRISESGROWTHPERFORMANCEISSTUDIEDTHROUGHTHEQUESTIONNAIREANDTHEUSEOFMATHEMATICALMETHODSOFSTATISTICALANALYSIS，EMPIRICALANALYSISSUGGESTSTHATMANAGEMENTINNOVATIONHASSIGNIFICANTLYANDPOSITIVELYIMPACTONTHEENTERPRISESGROWTHPERFORMANCE，DRAWINGMANAGERIALIMPLICATIONSFINALLY,THROUGHTHEANALYSISOFZTEMANAGEMENTINNOVATION，PAPERHASVALIDATEDTHEOPERATIONOFMANAGEMENTINNOVATIONSYSTEMFROMASMALLHIGHTECHENTERPRISETOAMULTINATIONALCORPORATIONNOW,MANAGEMENTINNOVATIONHASCONTRIBUTEDTOITSPOSITIVEZTEHASFOLLOWEDMARKETTRENDS，INTEGRATEDINNOVATIONRESOURCES，CREATEDALLIGHQUALITYTALENTTEAMTOPROMOTETHEFULLINNOVATIONCURRENTLYITISMOVINGTOWARDLEAMINGORGANIZATIONSUCCESSFULMANAGEMENTINNOVATIONDRIVINGTHECOMPANYHASMADEGREATACHIEVEMENT，ITISWORTHLEARNINGFORSMALLANDMEDIUMHIGHTEEHENTERPRISESTOLEARNKEYWORDSHIGHTECHENTERPRISES，SMES，MANAGEMENTINNOVATION,GROWTHIV學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)位保留并向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)江蘇大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部內(nèi)容或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。本學(xué)位論文屬于保密口，在年解密后適用本授權(quán)書。不保密指導(dǎo)教師簽名融嘭2010年竅|1日托彳_乎峻仁名日鏊吖者胃儲鈿文啦年位M學(xué)加獨(dú)創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明所呈交的學(xué)位論文，是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果。除文中已注明引用的內(nèi)容以外，本論文不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品成果。對本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本人完全意識到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。學(xué)位論文作者簽名。窯習(xí)厶奇日期2010年加舊11研究背景與意義第1章緒論111研究背景中小企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中最活躍的企業(yè)群體，已成為國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)成長的主要推動力。中小高新技術(shù)企業(yè)是中小企業(yè)中最具成長性和發(fā)展前景的企業(yè)，它所具有的獨(dú)特的技術(shù)創(chuàng)新能力是推動整個社會技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展的重要力量。國內(nèi)外高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大量實(shí)踐表明，中小高新技術(shù)企業(yè)以其強(qiáng)烈的創(chuàng)新沖力和專業(yè)化技術(shù)，不僅為孵化新興產(chǎn)業(yè)、激活區(qū)域經(jīng)濟(jì)提供了重要的基礎(chǔ)，成為各國發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和建立國家創(chuàng)新體系的重要主體，而且是推動產(chǎn)業(yè)升級、提高經(jīng)濟(jì)綜合競爭力的基本力量。因此，世界各國都把發(fā)展中小高新技術(shù)企業(yè)作為科技政策或高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)政策的重要內(nèi)割11，積極創(chuàng)造社會、經(jīng)濟(jì)、金融和技術(shù)等各方面的有利條件和基礎(chǔ)，加快中小高新技術(shù)企業(yè)的發(fā)展。改革開放以來，我國中小高新技術(shù)企業(yè)得到突飛猛進(jìn)的發(fā)展，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，近年來中小高新技術(shù)企業(yè)各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)每年均以30一60的速度增長。截至2008年，中小高新技術(shù)企業(yè)已超過15萬家，職工總數(shù)960多萬人，資產(chǎn)總計(jì)44688億元，凈利潤2295億元，上繳稅金2054億元，出口創(chuàng)匯787億元【2L。一批中小高新技術(shù)企業(yè)迅速發(fā)展壯大，如北大方正、華為、聯(lián)想、遠(yuǎn)大、四通、東大阿爾派、上海復(fù)興等科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán)就是近十幾年來以技術(shù)創(chuàng)新起步，從中小高新技術(shù)企業(yè)逐漸發(fā)展壯大起來的。因此，中小高新技術(shù)企業(yè)已成為我國推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的重要的生力軍，成為促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)快速穩(wěn)定增長的新增長點(diǎn)。然而中小高新技術(shù)企業(yè)在成長中遇到諸多難題，這些難題正在形成其難以逾越的發(fā)展障礙。有關(guān)學(xué)者對美國中小企業(yè)的研究表明，在全部中小企業(yè)中，約有68的企業(yè)在第一個5年內(nèi)倒閉，19的企業(yè)可生存610年，只有13的企業(yè)壽命超過LO年【31。在中國，中小企業(yè)的平均壽命29年，每年有近百萬家企業(yè)倒閉，中小高新技術(shù)企業(yè)的壽命更短。目前，在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大背景下，中小高新技術(shù)企業(yè)的成長更是舉步維艱。技術(shù)創(chuàng)新是中小高新技術(shù)企業(yè)成長的原動力，也是江蘇大鱟碩士堂位論文中小高新技術(shù)企業(yè)的競爭優(yōu)勢所在。然而，一味的技術(shù)創(chuàng)新使得管理與技術(shù)脫節(jié)，企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理和企業(yè)文化等管理問題的滯后，成為技術(shù)創(chuàng)新的障礙，也成為中小高新技術(shù)企業(yè)成長的障礙。因此，如何進(jìn)行管理創(chuàng)新，追求管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新的協(xié)同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)中小高新技術(shù)企業(yè)的持續(xù)成長成為日益關(guān)注的焦點(diǎn)問題。112研究意義目前企業(yè)管理創(chuàng)新的理論研究已經(jīng)非常深入，但是單獨(dú)就中小高新技術(shù)企業(yè)的管理創(chuàng)新的研究還不多見，論文從中小高新技術(shù)企業(yè)成長的角度出發(fā)，深入探討了我國中小高新技術(shù)企業(yè)所面臨的管理障礙，指出如何通過管理創(chuàng)新來突破這些障礙，從而在理論上對中小高新技術(shù)企業(yè)的管理創(chuàng)新作出解釋，對豐富該領(lǐng)域的研究成果起到重要影響。同時(shí)，理論研究的目的是為了解決實(shí)踐問題。在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大背景下，我國中小高新技術(shù)企業(yè)為了生存和發(fā)展，必須不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新。論文在理論成果的指導(dǎo)下進(jìn)行案例分析和實(shí)證分析，在對鹽城市中小高新技術(shù)企業(yè)進(jìn)行問卷調(diào)查，了解目前中小高新技術(shù)企業(yè)管理現(xiàn)狀，并對管理創(chuàng)新如何以及在多大程度上影響中小高新技術(shù)企業(yè)的成長問題進(jìn)行了定量研究，將理論成果與實(shí)踐結(jié)合起來，也驗(yàn)證了理論成果的可行性和有效性。理論研究的一些重要發(fā)現(xiàn)有利于我國中小高新技術(shù)企業(yè)的經(jīng)營者客觀地認(rèn)識自身企業(yè)所面臨的問題，努力尋求管理創(chuàng)新能力提升的途徑，實(shí)現(xiàn)中小高新技術(shù)企業(yè)的可持續(xù)成長。并且，有關(guān)研究成果不僅對我國中小高新技術(shù)企業(yè)管理者的戰(zhàn)略制定、管理決策有著直接指導(dǎo)作用，而且對各級政府制定中小高新技術(shù)企業(yè)有關(guān)的產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向政策、科技扶持政策、金融和稅收優(yōu)惠政策、完善中小高新技術(shù)企業(yè)的社會服務(wù)功能以及加強(qiáng)政府職能轉(zhuǎn)換等均有很強(qiáng)的借鑒價(jià)值。113國內(nèi)外研究現(xiàn)狀管理創(chuàng)新的思想來源于熊彼特JASCHUMPETER的創(chuàng)新觀，191241在其出版的經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論一書中，提出“創(chuàng)新是生產(chǎn)手段的新組合“。他的創(chuàng)新概念包含了五種情況采用一種新的產(chǎn)品；使用一種新的生產(chǎn)方法；開辟一個新的市場掠奪或控制原材料或半制品的新的供應(yīng)來源；實(shí)現(xiàn)任何一種工業(yè)的新2的組織。熊彼特所指創(chuàng)新概念的五個方面含有了創(chuàng)造全新的資源配置方式方法的內(nèi)在涵義，而管理就是資源有效配置的活動，所以，熊彼特的創(chuàng)新概念反映了管理創(chuàng)新的思想。繼熊彼特最早提出管理創(chuàng)新思想之后，RHCOASE19375】提出的交易費(fèi)用的概念，即市場交易的成本，解釋了企業(yè)作為市場機(jī)制的一種替代的必然，這為我們提供了觀察組織產(chǎn)生發(fā)展及創(chuàng)新的新視角。OEWILLIAMSON1975進(jìn)一步發(fā)展了COASE教授的思想和觀點(diǎn)，他指出企業(yè)或公司的形成與發(fā)展，是追求節(jié)約交易費(fèi)用目的和效應(yīng)的組織創(chuàng)新的結(jié)果，而組織創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的一部分。ADCHANDLER19776】在其看得見的手一書中認(rèn)為“企業(yè)組織從工廠組織形式變革到大公司的出現(xiàn)，以及大公司帶來的管理復(fù)雜程度提高從而導(dǎo)致經(jīng)理階層職業(yè)化和科層式管理方式的形成，是今天以前人類歷史上最偉大的一次管理創(chuàng)新”，他進(jìn)一步證明了企業(yè)的組織創(chuàng)新與發(fā)展是管理創(chuàng)新的一部分。PFDRUCKER1986。7】認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新不僅僅是個技術(shù)問題，也是個管理問題。他認(rèn)為創(chuàng)新的重心不在知識，而在于績效，在于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，創(chuàng)新的本質(zhì)是屬于觀念性的，而不是技術(shù)性或科學(xué)性的。RAYSTATA1989把組織學(xué)習(xí)看作是管理創(chuàng)新發(fā)生的主要過程，認(rèn)為個人和組織學(xué)習(xí)的速度是唯一持續(xù)的競爭優(yōu)勢。PIERREJEANBENGHOZI19908】把管理創(chuàng)新與市場創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新區(qū)別開來，指出面對多元化、市場的不穩(wěn)定、企業(yè)間競爭加劇、技術(shù)變革的加速等，企業(yè)要解決的問題不只是技術(shù)問題和經(jīng)濟(jì)問題，還包含管理的問題。PAULOROMER認(rèn)為管理創(chuàng)新是在創(chuàng)造和掌握新知識管理知識的基礎(chǔ)上，主動適應(yīng)外部環(huán)境，提高組織整體效能，推動生產(chǎn)要素在質(zhì)和量上發(fā)生新的變化和新的組合過程?？傮w來看，國外對管理創(chuàng)新的界定主要是從管理創(chuàng)新與組織內(nèi)外其它創(chuàng)新的關(guān)系JERALDHAGE，JROGERSHOLLING，2000；FARROKHALEMI，1999的角度著手的，而且管理創(chuàng)新的提法遠(yuǎn)不如組織創(chuàng)新的提法更常見。我國學(xué)者對管理創(chuàng)新的運(yùn)行機(jī)制和實(shí)現(xiàn)途徑等方面進(jìn)行了研究。王一玫20019】提出管理創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的途徑包括四個方面大膽吸收外國現(xiàn)代管理理論和經(jīng)驗(yàn)；適應(yīng)市場環(huán)境，提高應(yīng)變能力；培育企業(yè)文化，堅(jiān)持人本管理；拓展管理內(nèi)涵，著力管理創(chuàng)新。張義珍，藺麗莉2003M】從觀念創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新三方面探討了中小企業(yè)管理創(chuàng)新的重點(diǎn)。劉瓊?cè)A2004【】提出中小企業(yè)可以采用管理思想創(chuàng)新，管理戰(zhàn)略創(chuàng)新，管理制度創(chuàng)新，管理組織創(chuàng)新和管理文化創(chuàng)新五個方面的管理創(chuàng)新來提升企業(yè)自身的競爭力。常英2005【12】認(rèn)為中小企業(yè)管理創(chuàng)新有七條路徑管理思路創(chuàng)新，管理組織創(chuàng)新，人才管理創(chuàng)新，技術(shù)管理創(chuàng)新，企業(yè)文化管理創(chuàng)新，戰(zhàn)略管理創(chuàng)新和創(chuàng)造性的復(fù)制別人的成功模式。蔡厚清200713】等對管理創(chuàng)新機(jī)制進(jìn)行了研究。提出企業(yè)管理創(chuàng)新具有系統(tǒng)性、全員性、變革性等特點(diǎn)；管理創(chuàng)新過程包括發(fā)現(xiàn)及確認(rèn)不滿、尋找技術(shù)對策、分析權(quán)益關(guān)系、實(shí)施及評價(jià)等四個階段；企業(yè)管理創(chuàng)新機(jī)制的主要內(nèi)容是定期調(diào)查利益相關(guān)者的滿意度、推行內(nèi)部競爭、改革管理人員的考評方式以及有效進(jìn)行管理人員的技能開發(fā)活動。12研究內(nèi)容與創(chuàng)新點(diǎn)121研究內(nèi)容論文共分為七章內(nèi)容。第一章緒論。介紹論文研究的背景，提出所要研究的問題與研究意義，并簡單介紹論文的研究內(nèi)容、研究方法、研究思路和框架以及論文的創(chuàng)新點(diǎn)。第二章相關(guān)理論綜述。介紹企業(yè)管理創(chuàng)新的相關(guān)理論，并進(jìn)行歸納總結(jié)和評述，引申出論文要研究的問題。第三章中小高新技術(shù)企業(yè)的管理創(chuàng)新。分析中小高新技術(shù)企業(yè)管理中存在的問題，缺乏戰(zhàn)略思維、組織結(jié)構(gòu)慣性化、人力資源管理缺乏柔性、企業(yè)文化建設(shè)滯后等，并從柔性化戰(zhàn)略、有機(jī)化組織結(jié)構(gòu)、人性化人力資源管理以及創(chuàng)新型文化方面提出管理創(chuàng)新的思路。第四章實(shí)證研究。通過調(diào)查問卷的方式，收集整理數(shù)據(jù)，了解中小高新技術(shù)企業(yè)的管理現(xiàn)狀，并分析管理創(chuàng)新如何以及在多大程度上影響企業(yè)成長績效，得出管理啟示。第五章加強(qiáng)中小高新技術(shù)企業(yè)管理創(chuàng)新能力的對策。整合內(nèi)外部資源，構(gòu)建柔性化戰(zhàn)略；轉(zhuǎn)換管理模式，建立柔性組織完善人力資源管理機(jī)制，推進(jìn)人性化管理；建設(shè)創(chuàng)新型文化，推動全員創(chuàng)新。第六章案例分析。分析了中興通訊公司成長期的概況及管理創(chuàng)新舉措，驗(yàn)證論文提出的管理創(chuàng)新思路的有效性和可行性。第七章結(jié)論與展望。對論文進(jìn)行概括和總結(jié)，得出研究結(jié)論，指出研究中4存在的不足及有待深入探討的相關(guān)問題。122論文創(chuàng)新點(diǎn)1提出面向中小高新技術(shù)企業(yè)的管理創(chuàng)新思路和對策中小高新技術(shù)企業(yè)以技術(shù)創(chuàng)新為其發(fā)展的動力和基礎(chǔ)，企業(yè)中普遍推崇技術(shù)創(chuàng)新，以往的研究也大多偏重技術(shù)創(chuàng)新。然而，值得強(qiáng)調(diào)的是，為了企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，只有技術(shù)是不夠的，技術(shù)與管理必須緊密結(jié)合。因此，論文基于企業(yè)管理創(chuàng)新的理論，以中小高新技術(shù)企業(yè)管理中存在的問題為切入點(diǎn)，從柔性化戰(zhàn)略，有機(jī)化組織結(jié)構(gòu)，人性化人力資源管理和創(chuàng)新型文化四個方面提出中小高新技術(shù)企業(yè)管理創(chuàng)新的思路和加強(qiáng)中小高新技術(shù)企業(yè)管理創(chuàng)新能力的對策。2分析管理創(chuàng)新對中小高新技術(shù)企業(yè)成長績效的影響柔性化戰(zhàn)略、有機(jī)化組織結(jié)構(gòu)、人性化人力資源管理和創(chuàng)新型文化如何以及在多大程度上影響中小高新技術(shù)企業(yè)的成長。論文試圖找出這四個因素與企業(yè)成長的內(nèi)在關(guān)系，進(jìn)行理論剖析和探討，構(gòu)建管理創(chuàng)新對企業(yè)成長績效影響的概念模型，提出相關(guān)理論假設(shè)，通過問卷調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析，驗(yàn)證概念模型和相關(guān)假設(shè)的可行性和有效性，得出研究結(jié)論和管理實(shí)踐啟示，期望對中小高新技術(shù)企業(yè)的管理創(chuàng)新實(shí)踐有一定的借鑒作用。13論文研究的思路和框架論文主要探討了中小高新技術(shù)企業(yè)的管理創(chuàng)新問題。首先分析中小高新技術(shù)企業(yè)管理中存在的問題，據(jù)此提出中小高新技術(shù)企業(yè)管理創(chuàng)新的思路，然后通過問卷調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析驗(yàn)證管理創(chuàng)新對中小高新技術(shù)企業(yè)成長績效的影響，提出加強(qiáng)中小高新技術(shù)企業(yè)管理創(chuàng)新能力的對策，最后通過對中興通訊公司成長期具體個案的分析，驗(yàn)證對策的可行性與有效性，得出研究結(jié)論和管理啟示。論文的結(jié)構(gòu)框架如圖11所示。圖11論文結(jié)構(gòu)框架圖6第2章相關(guān)理論綜述本章在介紹管理創(chuàng)新相關(guān)概念和內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，闡述論文研究的相關(guān)理論基礎(chǔ)，指出現(xiàn)有研究的不足之處，引申出論文所要研究的問題。21基本概念211中小高新技術(shù)企業(yè)基本概念1高新技術(shù)企業(yè)高新技術(shù)是指能夠帶來高經(jīng)濟(jì)效益，并能夠向經(jīng)濟(jì)、社會領(lǐng)域廣泛滲透的新技術(shù)，是第二次世界大戰(zhàn)以來涌現(xiàn)出來的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)統(tǒng)稱，主要包括信息技術(shù)、生物技術(shù)、新能源技術(shù)、新材料技術(shù)、海洋開發(fā)技術(shù)、空間技術(shù)等六大領(lǐng)域。高新技術(shù)企業(yè)是指那些研發(fā)、生產(chǎn)、銷售高技術(shù)產(chǎn)品或大規(guī)模運(yùn)用高技術(shù)的企業(yè)。為社會提供產(chǎn)品或勞務(wù)的過程中涉及到的基于新興科學(xué)知識的技術(shù)含量比較高，這是高新技術(shù)企業(yè)的本質(zhì)特點(diǎn)。國家科技部2000年對“國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定的條件和辦法”進(jìn)行了修改。新的辦法規(guī)定，高新技術(shù)范圍共11項(xiàng)，涉及電子與信息技術(shù)、生物工程和新醫(yī)藥技術(shù)、新材料及應(yīng)用技術(shù)、先進(jìn)制造技術(shù)、航空航天技術(shù)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術(shù)、新能源與高效節(jié)能技術(shù)、環(huán)境保護(hù)新技術(shù)、海洋工程技術(shù)、核應(yīng)用技術(shù)及其他在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造中應(yīng)用的新工藝、新技術(shù)。并明確規(guī)定高新技術(shù)產(chǎn)品在銷售額中所占比例應(yīng)從原來的40提高到60，企業(yè)每年用于高新技術(shù)產(chǎn)品研究開發(fā)的經(jīng)費(fèi)占當(dāng)年總銷售額的比重也從原來的2提高到了5。這對中國高新技術(shù)企業(yè)的研究和開發(fā)活動提出了更高的要求。2中小企業(yè)在中國，對中小企業(yè)概念的界定先后經(jīng)過多次修改。2002年6月通過的中華人民共和國中小企業(yè)促進(jìn)法中指出“本法所稱中小企業(yè)，是指在中華人民共和國境內(nèi)依法設(shè)立的有利于滿足社會需要，增加就業(yè)，符合國家產(chǎn)業(yè)政策，生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模屬于中小型的各種所有制和各種形式的企業(yè)?！爸行∑髽I(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)由國務(wù)院負(fù)責(zé)企業(yè)工作的部門根據(jù)企業(yè)職工人數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額等指標(biāo)，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)制定，報(bào)國務(wù)院批準(zhǔn)。彼得德魯克【14】曾對社會上流行的企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)7進(jìn)行了評論，并闡明企業(yè)的定義標(biāo)準(zhǔn)“必須是一組多因素的組合”。它指出“企業(yè)的規(guī)模是一個整體概念，而不是指企業(yè)的某一個方面。為了決定一個企業(yè)是否為一個大企業(yè)，必須考察多方面的因素，即雇傭人數(shù)、銷售額、附加價(jià)值，產(chǎn)品種類的復(fù)雜性和多樣性、介入市場的數(shù)量、工藝技術(shù)的復(fù)雜性等，同時(shí)還要考慮企業(yè)所屬行業(yè)的結(jié)構(gòu)、它所占市場的份額以及許多其他因素。這些因素中的任何一項(xiàng)都不能單獨(dú)起決定性作用?！耙虼?，中小企業(yè)是一個相對的概念，依照僵化和固定的標(biāo)準(zhǔn)常常難以對企業(yè)進(jìn)行劃分。中小企業(yè)的實(shí)際規(guī)模隨行業(yè)的不同有很大不同，在時(shí)間上也是相對的，雖然確定一個企業(yè)的大小規(guī)?？偪梢杂弥T如營業(yè)額、收入、就業(yè)人數(shù)、產(chǎn)值等一些較為客觀的數(shù)據(jù)來實(shí)現(xiàn)，但用這些數(shù)據(jù)所確定的企業(yè)的規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)會隨時(shí)間的變化而不斷變化。對中小企業(yè)的概念的界定是很困難的。3中小高新技術(shù)企業(yè)即以科技人員為主創(chuàng)辦的主要從事高新技術(shù)產(chǎn)品的研制、開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)的中小規(guī)模企業(yè)，或指中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)改制后，由學(xué)?；蜓芯繂挝灰灾R產(chǎn)權(quán)、技術(shù)入股，企業(yè)以廠房、資金、設(shè)備入股組成的股份合作型的“產(chǎn)學(xué)研“聯(lián)合體【15】。這類企業(yè)與其他類型企業(yè)比較，其主要優(yōu)勢在于規(guī)模小，機(jī)制靈活，能夠根據(jù)市場的變化，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營方向。由于企業(yè)結(jié)構(gòu)簡單，管理成本較低，所需資金較少，產(chǎn)品的科技含量較高等原因，中小高新技術(shù)企業(yè)的績效更好，盈利能力更強(qiáng)。212管理創(chuàng)新的概念管理創(chuàng)新的思想來源于熊彼特JASCHUMPETER的創(chuàng)新觀，熊彼特1912【4】在其出版的經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論一書中，提出“創(chuàng)新是生產(chǎn)手段的新組合。他的創(chuàng)新概念包含了五種情況采用一種新的產(chǎn)品；使用一種新的生產(chǎn)方法；開辟一個新的市場掠奪或控制原材料或半制品的新的供應(yīng)來源；實(shí)現(xiàn)任何一種工業(yè)的新的組織。熊彼特所指創(chuàng)新概念的五個方面含有了創(chuàng)造全新的資源配置方式方法的內(nèi)在涵義，而管理就是資源有效配置的活動，所以，熊彼特的創(chuàng)新概念反映了管理創(chuàng)新的思想。國內(nèi)對管理創(chuàng)新的概念，主要有以下幾種觀點(diǎn)表218表21管理創(chuàng)新的概念主要觀點(diǎn)參考文獻(xiàn)主要內(nèi)容管理創(chuàng)新即用新的芮明杰1994管理創(chuàng)新是創(chuàng)造一種新的更有效的資源整合以達(dá)到企范式整合資源【16業(yè)目標(biāo)和責(zé)任的全過程式管理，也可以是新的具體資源整合及目標(biāo)制定等方面的細(xì)節(jié)管理管理過程就是創(chuàng)新于中寧產(chǎn)品創(chuàng)新和應(yīng)變環(huán)境都是管理創(chuàng)新，企業(yè)管理創(chuàng)新就過程，管理就是創(chuàng)1996171是不斷根據(jù)市場和社會變化，重新整合人才、資本和新科技要素，以創(chuàng)造和適應(yīng)市場，滿足市場需求，同時(shí)達(dá)到自身的效益和社會責(zé)任的目標(biāo)的過程管理創(chuàng)新即新的方常澤修1994是指一種更有效而尚未被企業(yè)采用的新的管理方式或式方法的引入OS等方法的引入管理創(chuàng)新的主要目標(biāo)是試圖設(shè)計(jì)一套規(guī)則和服從程序以降低交易費(fèi)用。管理創(chuàng)新即協(xié)調(diào)管李建嗚1996管理創(chuàng)新是以管理者為主體從管理基本職能出發(fā)，適理工作的活動F19】應(yīng)社會和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對管理工作所作的改革、變化、重組、使管理工作處于動態(tài)協(xié)調(diào)之中的活動總稱管理創(chuàng)新即創(chuàng)建新楊潔1999【20】管理創(chuàng)新是指根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)經(jīng)營的客觀規(guī)的管理模式和方法律和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展態(tài)勢，對傳統(tǒng)的管理模式及相應(yīng)的管理方式和方法進(jìn)行改進(jìn)、改革和改造，創(chuàng)建起新的管理模式、方式和方法。管理創(chuàng)新是一個非邢以群、張大管理創(chuàng)新是指為了更有效的利用資源以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而進(jìn)連續(xù)性創(chuàng)新的過程亮2000F21】行的創(chuàng)新活動或過程，或者說是一個新的管理思想從提出到首次付諸實(shí)施并取得預(yù)期效益的非連續(xù)性創(chuàng)新過程。綜合上表，論文把管理創(chuàng)新定義為企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，從復(fù)雜動態(tài)的環(huán)境出發(fā)，適時(shí)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)換管理模式，重新整合人才和科技資源，不斷進(jìn)行文化創(chuàng)新，創(chuàng)建起新的管理模式、方式和方法，適應(yīng)環(huán)境的變化，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益最大化的系統(tǒng)活動過程。22管理創(chuàng)新的內(nèi)容國內(nèi)的學(xué)者對管理創(chuàng)新的內(nèi)容進(jìn)行了較多研究。李建鳴1996【19】認(rèn)為管理創(chuàng)新包括觀念創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和制度創(chuàng)新；索艷麗199822】認(rèn)為管理創(chuàng)新的內(nèi)容包括戰(zhàn)略管理創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新和控制創(chuàng)新。王連娟、M旭2000【23】認(rèn)為私營企業(yè)管理創(chuàng)新包括三個方面，即觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和組織創(chuàng)新。馮務(wù)20019【24】指出，管理創(chuàng)新的內(nèi)容主要包括管理思想的創(chuàng)新、管理組織的創(chuàng)新、管理模式的創(chuàng)新，而創(chuàng)新意識是管理創(chuàng)新的關(guān)鍵。郝正騰2001【25】認(rèn)為實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新的途徑有管理觀念創(chuàng)新、技術(shù)管理創(chuàng)新、市場管理創(chuàng)新、生產(chǎn)管理創(chuàng)新和企業(yè)人才管理創(chuàng)新。路宏達(dá)2006【26】認(rèn)為中小企業(yè)管理創(chuàng)新的基本內(nèi)容有建立有效的激勵約束管理機(jī)制加強(qiáng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的管理加強(qiáng)企業(yè)對信息的管理；實(shí)施中小企業(yè)的戰(zhàn)略管理。綜上所述，國內(nèi)學(xué)者對管理創(chuàng)新內(nèi)容研究主要集中在觀念、企業(yè)戰(zhàn)略、組織以及制度等方面。本文主要研究中小高新技術(shù)企業(yè)的管理創(chuàng)新，中小高新技術(shù)企業(yè)有其自身的發(fā)展特點(diǎn)，其管理創(chuàng)新必須從自身的實(shí)際出發(fā)。本文認(rèn)為中小高新技術(shù)企業(yè)的管理創(chuàng)新包括柔性化戰(zhàn)略、有機(jī)化組織結(jié)構(gòu)、人性化人力資源管理和創(chuàng)新型文化。221柔性化戰(zhàn)略柔性是“企業(yè)對環(huán)境的一種適應(yīng)能力”【27】，強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)的適應(yīng)性。在企業(yè)柔性研究的基礎(chǔ)上，ANSOFF1965首先提出戰(zhàn)略柔性STRATEGICFLEXIBILITY的思想。他認(rèn)為組織通過戰(zhàn)略柔性對不確定的、快速變化環(huán)境作出反應(yīng)，并進(jìn)一步指出戰(zhàn)略柔性是針對“突變管理“最有效的解決辦法。還有學(xué)者認(rèn)為戰(zhàn)略柔性是“公司借助于其更高級的知識和能力，通過調(diào)整其目標(biāo)來適應(yīng)不確定環(huán)境的能力；“通過引進(jìn)新產(chǎn)品、擴(kuò)展產(chǎn)品線和更快的使產(chǎn)品升級來適應(yīng)變化的技術(shù)和市場機(jī)會”。戰(zhàn)略柔性的含義是指通過能力的提高來有效的調(diào)整原有戰(zhàn)略。更多的注重了企業(yè)被動地適應(yīng)環(huán)境的變化，而在當(dāng)今激烈的市場競爭中，僅僅被動的適應(yīng)是不夠的，企業(yè)應(yīng)該主動地適應(yīng)外部環(huán)境，注重對內(nèi)部柔性的培養(yǎng)，構(gòu)建企業(yè)持續(xù)的競爭優(yōu)勢。柔性戰(zhàn)略FLEXIBLESTRATEGY的核心思想則是主動適應(yīng)動態(tài)環(huán)境，強(qiáng)調(diào)在環(huán)境變化時(shí)能及時(shí)有效的進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換，對戰(zhàn)略的本質(zhì)進(jìn)行修正。最早在國內(nèi)提出了柔性戰(zhàn)略的思想的是汪應(yīng)洛與李垣教授1995【271，他們認(rèn)為“所謂柔性戰(zhàn)略，是在復(fù)雜與動態(tài)的環(huán)境下，主動適應(yīng)變化、利用變化和制造變化以培養(yǎng)自己的持續(xù)的競爭優(yōu)勢的一種長期的行動規(guī)劃及相應(yīng)方案“。柔性戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)的是戰(zhàn)略的靈活性，即充分發(fā)揮人的靈活性以適應(yīng)環(huán)境的變化，它“強(qiáng)調(diào)企業(yè)的累積性學(xué)習(xí)，認(rèn)為企業(yè)的核心能力來源于企業(yè)獨(dú)具特色并為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的知識體系，強(qiáng)調(diào)企業(yè)組織的協(xié)調(diào)能力、整合能力和靈活性【27】”。柔性戰(zhàn)略的關(guān)鍵在于確定如何創(chuàng)I0造豐富顧客價(jià)值的方案，如何解決顧客所關(guān)注的問題，以便在動態(tài)的環(huán)境下，能夠主動適應(yīng)變化、利用變化和制造變化，以有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。222有機(jī)化組織結(jié)構(gòu)BUMSANDSTALKER196128】指出有機(jī)組織比機(jī)械的組織結(jié)構(gòu)更有效地支持創(chuàng)新。ROBBIILS【29】總結(jié)了一些學(xué)者BUR璐ANDSTALKERL961，M02RANDL995的觀點(diǎn)，得出有機(jī)化組織結(jié)構(gòu)具有的靈活性對創(chuàng)新有正面的影響。CORDEYHAYESETA11997T291認(rèn)為適度的組織“松弛能為人們思考、試驗(yàn)、討論新創(chuàng)意從而變得更具創(chuàng)造性提供寬松的空間。ROTHWELL1992291的第五代創(chuàng)新將創(chuàng)新視為多因素過程，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)化、靈活性和定制性的反應(yīng)和持續(xù)創(chuàng)新。高玉榮、尹柳營2004【30】研究認(rèn)為，創(chuàng)新觀念的產(chǎn)生要求靈活、有利于溝通的有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)，而有序高效率的機(jī)械式結(jié)構(gòu)則有利于創(chuàng)新觀念的執(zhí)行。中小高新技術(shù)企業(yè)的環(huán)境復(fù)雜多變，技術(shù)進(jìn)步迅速，總是處于承受連續(xù)變化并做出反應(yīng)的前沿，必須具有靈活的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)來提高企業(yè)的創(chuàng)新力。其次，中小高新技術(shù)企業(yè)中知識型員工所占比重較大【3，知識流動對于其技術(shù)創(chuàng)新猶為重要。另外，企業(yè)與內(nèi)外部合作、溝通更加頻繁，在其新創(chuàng)意的產(chǎn)生和執(zhí)行階段，都需要企業(yè)具有較高的開放程度，以便降低從內(nèi)外部環(huán)境獲取和整合持續(xù)創(chuàng)新所必需的信息、知識、人力資源等要素的障礙。因此中小高新技術(shù)企業(yè)的成長需要建立有機(jī)化的組織結(jié)構(gòu)，為技術(shù)創(chuàng)新提供寬松的空間，培育鼓勵創(chuàng)新的文化氛圍。223人性化人力資源管理中小高新技術(shù)企業(yè)在人員構(gòu)成上具有年輕化和平均素質(zhì)高的特點(diǎn)，知識員工是中小高新技術(shù)企業(yè)人力資源的主體。據(jù)張濤、桂萍【32】調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，高新技術(shù)企業(yè)員工的知識結(jié)構(gòu)中，本科以上學(xué)歷占65。據(jù)對鹽城市高新技術(shù)企業(yè)的調(diào)查顯示，有799的企業(yè)為民營企業(yè)，資產(chǎn)1000萬以下和30萬以上的企業(yè)所占比例最大，在人員構(gòu)成上，具有大學(xué)本科以上學(xué)歷的科技人員占企業(yè)從業(yè)人員的比例為28，具有高中及大專學(xué)歷的達(dá)477。知識員工通常受過高等教育，擁有企業(yè)所需要的知識資本，中小高新技術(shù)企業(yè)人力資源通常具有獨(dú)立性和自主性強(qiáng)、鮮明的個性和價(jià)值觀、流動意愿比較強(qiáng)以及蔑視權(quán)威等特點(diǎn)。因此中小高新技術(shù)企業(yè)人力資源管理的核心是吸引和留住知識員工，有效地激勵知識型員工并使其不斷得到成長和發(fā)展。人性化管理強(qiáng)調(diào)人力資源管理實(shí)踐應(yīng)“以人為本“，尊重人的個性、崇尚人的價(jià)值，注重對人的潛能的挖掘，充分激勵人的積極性和創(chuàng)造力，以組織與組織成員的共同發(fā)展為目標(biāo)，以滿足人的需要和促進(jìn)人的全面發(fā)展為根本目的的管理模式【33。人性化管理的中心是人而不是物，它是以重視人的情緒、情感等因素為前提，表現(xiàn)為讓員工在工作中保持愉快心情，從而最大限度地提高工作業(yè)績。GITTLEMANHORRIGANSDOYCE199834】認(rèn)為在人力資源管理中，柔性工作組織不再采用員工有固定的、狹窄的既定角色的傳統(tǒng)、層級結(jié)構(gòu)。舒爾茨SUAREZ等人的研究發(fā)現(xiàn)，較高的員工參與度和富有柔性的工資計(jì)劃對制造柔性的貢獻(xiàn)，竟然大于柔性信息技術(shù)的相應(yīng)貢獻(xiàn)。HEHJASONHUANG，JOHNBCULLEN2001135通過對臺灣制造業(yè)的人力資源經(jīng)理的一項(xiàng)隨機(jī)調(diào)查問卷研究發(fā)現(xiàn)，人力資源實(shí)踐可以影響員工柔性以及組織員工的適應(yīng)能力，并可以提高員工參與組織戰(zhàn)略的水平。TREU199036】認(rèn)為大部分的歐洲政府采取大量的措施以增進(jìn)勞動力市場的靈活性，勞動法也引入了各種形式的柔性。朱曉輝、凌文檢提出了知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代人性化的激勵措施。尹麗英、單肅吲提出了個性化的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。代莎、杜婧、湯紅青【38】認(rèn)為應(yīng)該對知識員工進(jìn)行感情投資。在人性化管理中，管理者為員工創(chuàng)造一個和諧、寬松、融洽的工作環(huán)境，使員工感到愉悅、舒適，通過合理的激勵機(jī)制和科學(xué)的管理，在企業(yè)和員工間建立親切、融洽、互利的關(guān)系，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造廣闊空間，塑造企業(yè)的核心競爭力。224創(chuàng)新型文化1創(chuàng)新型文化的定義表22創(chuàng)新型企業(yè)文化的定義參考文獻(xiàn)定義ALAN創(chuàng)新型文化是一種培育創(chuàng)新的文化，這種文化能夠喚起一種不可估LFROHMAN1998T39J計(jì)的能量、熱情、主動性和責(zé)任感來幫助組織達(dá)到一種非常高的目標(biāo)非凡成就THOMBERRY2003140】創(chuàng)新型文化是一種獎勵創(chuàng)新和鼓勵冒險(xiǎn)的文化，這種文化能夠激勵和獎賞杰出工作者，對于快速變化的環(huán)境，突然出現(xiàn)的危機(jī)和突發(fā)情況做出迅速的反應(yīng)FORKSBORONATI992創(chuàng)新文化是以一種初始方式，在某一特定時(shí)期為了滿足創(chuàng)新思想數(shù)12量最大化的需要而培育的一種行為模式AECAS1995創(chuàng)新文化可能引發(fā)九十種思考方式和行為方式，在公司內(nèi)創(chuàng)造發(fā)展和建立了價(jià)值觀和態(tài)度，它能夠喚起涉及到公司效率和職能發(fā)展進(jìn)步方面的觀點(diǎn)和變化，并且使這些觀點(diǎn)和變化得到接受和支持這種文化需要滿足以下四種價(jià)值現(xiàn)和態(tài)度公司管理者樂于冒險(xiǎn)；公司所有員工的參與；激發(fā)創(chuàng)造性；共同的責(zé)任中國社會科學(xué)院哲學(xué)創(chuàng)新文化是指建立一種有利于創(chuàng)新的文化環(huán)境，無論是技術(shù)創(chuàng)新、研究所研究員2000知識創(chuàng)新，還是制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新，都需要有相應(yīng)的機(jī)制體系和文化環(huán)境宋培林2000，劉煥企業(yè)創(chuàng)新文化是指在一定的社會歷史條件下，企業(yè)在創(chuàng)新及創(chuàng)新管榮、翟秀玲、劉惠萍理活動中所創(chuàng)造和形成的具有本企業(yè)特色的創(chuàng)新精神財(cái)富以及創(chuàng)新2001411等的物質(zhì)形態(tài)的綜合，包括創(chuàng)新價(jià)值觀、創(chuàng)新準(zhǔn)則，創(chuàng)新的制度和規(guī)范、創(chuàng)新的物質(zhì)文化環(huán)境等。許慶瑞【42L以鼓勵創(chuàng)新、容忍失敗為核心價(jià)值觀，以有利于創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)和制度為價(jià)值觀體系實(shí)現(xiàn)的保障和推動力，以企業(yè)員工的各種創(chuàng)新行為為外在表現(xiàn)的人性化和主動式的企業(yè)文化因此對創(chuàng)新型文化做出如下定義企業(yè)創(chuàng)新型文化是指在復(fù)雜動態(tài)的環(huán)境下，企業(yè)在創(chuàng)新及創(chuàng)新管理活動中所創(chuàng)造和形成的，能夠推動全員創(chuàng)新行為的發(fā)生、并保障創(chuàng)新得以順利實(shí)施的具有本企業(yè)特色精神價(jià)值觀。2創(chuàng)新型文化的構(gòu)成加拿大人伯歌紐豪熱PEGGNEUHAUSE、佩本德PAYBENDER、科哥斯特姆斯堡KIRKLSTROMSBCRG的同心圓。第一層是企業(yè)的共有觀念和核心價(jià)值觀；第二層次是企業(yè)的具體行為和習(xí)慣，即“我們做水的方式”；第三層是最簡單最易見的標(biāo)識、文字等。其中，第一層是最穩(wěn)定的，第二層和第三層是隨著壞境和企業(yè)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)移而經(jīng)常變動的。ANDREDELBERCQ和PETERMILLS43】分析、比較了美國幾百多家卓越的創(chuàng)新型公司和缺乏創(chuàng)新的公司之后，認(rèn)為創(chuàng)新型企業(yè)在塑造有利于創(chuàng)新的文化過程中一般都具備四個主要條件高層管理者對創(chuàng)新的支持、緊貼市場和研究潛在顧客、積極采納員工意見和認(rèn)可員工創(chuàng)新行為、經(jīng)過對創(chuàng)意仔細(xì)的評價(jià)后的堅(jiān)定的實(shí)施。PAULMYERSON和ROBERTDHAMITONIII刪以INTEL、TANDEMCORPORATION等公司為例，認(rèn)為優(yōu)秀的創(chuàng)新型公司在企業(yè)環(huán)境、公司價(jià)值觀、規(guī)章制度和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)四個方面都存在著有利于創(chuàng)新的基本方面。而國外學(xué)者ZAHIRIRANI和JOHNMSHARP45】的研究13就更進(jìn)了一步，他們通過詳細(xì)分析一個實(shí)際案例后，總結(jié)了漸進(jìn)性創(chuàng)新和突破性創(chuàng)新各自不同的特點(diǎn)以及兩種創(chuàng)新方式在組織結(jié)構(gòu)、制度、人員配備等方面的不同要求。KLRCONSULTING2002【蛔認(rèn)為，創(chuàng)新型企業(yè)文化主要由三大要素構(gòu)成，創(chuàng)新氛圍、創(chuàng)新激勵制度、創(chuàng)新價(jià)值觀。陳春花根據(jù)對珠三角創(chuàng)新型企業(yè)的研究，提出創(chuàng)新型文化的模型，包括共享的價(jià)值觀，日常行為規(guī)范和產(chǎn)品、設(shè)施與活動。23管理創(chuàng)新研究的述評綜上所述，國內(nèi)外對管理創(chuàng)新的研究取得了許多成果，但仍然存在不足。國外對管理創(chuàng)新的研究與應(yīng)用起步較早，發(fā)展也比較成熟，其研究主要集中于知識管理創(chuàng)新、人力資源管理創(chuàng)新、公共供給管理創(chuàng)新等領(lǐng)域。但其研究成果均是基于本國的國情與文化背景，西方發(fā)達(dá)國家的資本主義市場經(jīng)濟(jì)經(jīng)過長期的發(fā)展，企業(yè)在嚴(yán)格的市場進(jìn)入與退出機(jī)制下，己經(jīng)比較成熟，整個企業(yè)系統(tǒng)進(jìn)入良性循環(huán)發(fā)展階段。然而我國目前處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，企業(yè)正處于起步階段，企業(yè)整體競爭力不強(qiáng)，資源分散，技術(shù)和管理基礎(chǔ)薄弱。因此，西方先進(jìn)的管理創(chuàng)新理論并不一定適合我國的企業(yè)。國內(nèi)對企業(yè)管理創(chuàng)新的研究主要集中于管理創(chuàng)新的戰(zhàn)略、營銷、人力資源管理等方面，而且世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，企業(yè)面臨的環(huán)境越來越復(fù)雜多變，計(jì)劃性的管理創(chuàng)新模式已經(jīng)不能適應(yīng)中小企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)必須根據(jù)環(huán)境的變化適時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)柔性化管理。中小高新技術(shù)企業(yè)遵循企業(yè)發(fā)展的一般規(guī)律，然而又有自己的成長特性。因此，本文從中小高新技術(shù)企業(yè)成長的特點(diǎn)出發(fā)，分析我國中小高新技術(shù)企業(yè)管理中存在的問題，從企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理和企業(yè)文化方面提出解決對策，并對管理創(chuàng)新和中小高新技術(shù)企業(yè)成長的相關(guān)性進(jìn)行實(shí)證分析，最后通過案例分析驗(yàn)證中小高新技術(shù)企業(yè)管理創(chuàng)新的有效性和可行性。14第3章中小高新技術(shù)企業(yè)的管理創(chuàng)新31中小高新技術(shù)企業(yè)管理中存在的問題311缺乏戰(zhàn)略思維，無力應(yīng)急環(huán)境的變化一許多中小高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)為，小企業(yè)談不上發(fā)展戰(zhàn)略問題，戰(zhàn)略應(yīng)是大企業(yè)考慮的事情。有些企業(yè)則認(rèn)為，市場或環(huán)境變化太快，企業(yè)面臨的不確定性因素太多，制定戰(zhàn)略沒有意義。事實(shí)上，不可預(yù)測的、迅速的變化是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一大特征，管理大師彼得德魯克PETERDRUCKER【47】指出“變化快是知識的本性，今天的必然成為明天的荒謬。“現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會任何企業(yè)的唯一策略只能是迅速反應(yīng)，制定柔性化戰(zhàn)略，具備不同環(huán)境下的適應(yīng)性。只有那些能夠適應(yīng)市場環(huán)境的變化，適時(shí)調(diào)整自己的經(jīng)營策略的企業(yè)，才能真正實(shí)現(xiàn)持續(xù)成長。哈佛商學(xué)院教授邁克爾波特【48】指出“成長的欲望對戰(zhàn)略有最壞的影響”，并使用了“成長陷阱“概念，成長的欲望、沖動和壓力，會使公司盲目增加生產(chǎn)線，增添新品種，模仿競爭者的流行做法，大量收購和兼并，濫用“低成本擴(kuò)張“，超出承受、消化和整合能力，盲目追求擴(kuò)張和增長。戰(zhàn)略定位模糊不清，企業(yè)的持續(xù)成長就會受到嚴(yán)重的牽制，削弱競爭力。因此小企業(yè)需要有戰(zhàn)略，即使是更小的企業(yè)也需要而且能夠制定一個戰(zhàn)略。其次，目前中小高新技術(shù)企業(yè)的戰(zhàn)略是線性的、靜態(tài)的。對環(huán)境變化的研究不夠，導(dǎo)致戰(zhàn)略缺乏“預(yù)見“能力和靈活快速的應(yīng)變機(jī)制，在企業(yè)實(shí)踐中表現(xiàn)為傳統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃或計(jì)劃的“剛性“無法解決戰(zhàn)略的長期性與企業(yè)競爭環(huán)境快速多變的矛盾。同時(shí)，我們對環(huán)境和競爭的分析工具多是靜態(tài)的，如最常用的SWOT分析方法、波士頓四方格模型以及邁克爾波特的五力分析模型等都是靜態(tài)的。另外，傳統(tǒng)的戰(zhàn)略基本上是一種線性思維方式，忽視了環(huán)境變化的混沌性和不可預(yù)見性、事物發(fā)展的非線性，也缺乏主動利用甚至制造變化、駕馭局勢的能力，而且在競爭中很少考慮和預(yù)測競爭對手的反應(yīng)和一系列攻擊反應(yīng)行為。企業(yè)制定戰(zhàn)略的目的不是創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，而是要保持長期優(yōu)勢。我國中小高新技術(shù)企業(yè)的戰(zhàn)略缺乏對環(huán)境的動態(tài)適應(yīng)性，究其原因，在客觀上，高新技術(shù)企業(yè)在我國起步較晚，沒有發(fā)展模式和發(fā)展經(jīng)驗(yàn)可循，同時(shí)戰(zhàn)略管15理對我國企業(yè)來說也是一個全新的概念，中小高新技術(shù)企業(yè)對戰(zhàn)略管理的重要性認(rèn)識不清，還沒有形成科學(xué)的戰(zhàn)略觀念，而且沒有經(jīng)過系統(tǒng)訓(xùn)練的經(jīng)營者很難在動態(tài)多變的復(fù)雜環(huán)境下制定出科學(xué)的企業(yè)戰(zhàn)略。在主觀上，許多企業(yè)家在體制轉(zhuǎn)型期和企業(yè)初創(chuàng)期積累了大量商戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，成功的經(jīng)驗(yàn)夸大了他們對環(huán)境的適應(yīng)能力，使他們對科學(xué)戰(zhàn)略特性中的長期適應(yīng)性不屑一顧，導(dǎo)致企業(yè)沒有持續(xù)的生命力。312組織結(jié)構(gòu)慣性化導(dǎo)致對傳統(tǒng)管理模式的依賴組織結(jié)構(gòu)相對于戰(zhàn)略具有滯后性。組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的載體，組織結(jié)構(gòu)的形式是決定一個企業(yè)的戰(zhàn)略是否能柔性并快速的對環(huán)境變化做出反應(yīng)的最重要因素之一，錢德勒的“結(jié)構(gòu)跟隨戰(zhàn)略”論斷充分證明了這一點(diǎn)，只有當(dāng)環(huán)境、戰(zhàn)略模式和組織結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)一致并相互適應(yīng)時(shí)，企業(yè)戰(zhàn)略才能取得成功。然而，目前中小高新技術(shù)企業(yè)戰(zhàn)略的某些變化往往并不能馬上表現(xiàn)為組織結(jié)構(gòu)的相應(yīng)變化。影響組織結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略匹配的主要因素是組織面臨的競爭壓力，組織面臨的競爭壓力越小，結(jié)構(gòu)調(diào)整和戰(zhàn)略變化之間的滯后現(xiàn)象就越明顯，除此之外，環(huán)境、規(guī)模、技術(shù)等因素都間接影響到組織結(jié)構(gòu)對戰(zhàn)略的適應(yīng)性。另外，不同于大企業(yè)，中小企業(yè)的戰(zhàn)略往往是在日常經(jīng)營中逐漸地和自然地形成的，因而也是不斷變化的。正是由于戰(zhàn)略的非正式性，許多中小企業(yè)往往忽略戰(zhàn)略對結(jié)構(gòu)的要求，仍然采用盲目的組織結(jié)構(gòu)來運(yùn)作企業(yè)。這樣，長期形成的組織結(jié)構(gòu)的慣性就成為企業(yè)在面臨新環(huán)境時(shí)轉(zhuǎn)變管理模式的阻礙。組織結(jié)構(gòu)存在的另一大問題是職能不完善，主要表現(xiàn)在研發(fā)部門薄弱。與大企業(yè)不同，中小高新技術(shù)企業(yè)的規(guī)模偏小，資本力量薄弱，企業(yè)從事技術(shù)研發(fā)、設(shè)立技術(shù)研發(fā)部門心有余而力不足。根據(jù)浙江省對其境內(nèi)中小高新技術(shù)企業(yè)的調(diào)查，超過半數(shù)的企業(yè)沒有自己獨(dú)立的研究機(jī)構(gòu)。中小高新技術(shù)企業(yè)是以技術(shù)創(chuàng)新持家的，缺乏獨(dú)立的技術(shù)研發(fā)部門必然要影響到企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。組織結(jié)構(gòu)的固化，降低了企業(yè)內(nèi)部信息傳遞的暢通程度和信息的使用效率，導(dǎo)致信息損失率增高，不僅使消費(fèi)者的需求信息不能在組織內(nèi)充分流動，而且也造成企業(yè)難以敏感地感受到外部環(huán)境的變化。嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，難以滿足多樣化的顧客需求，削弱了企業(yè)的競爭力。中小高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)對環(huán)境高度不確定性的唯一方法就是提高組織的柔性，能快轉(zhuǎn)變管理模式，組織結(jié)構(gòu)要適應(yīng)16這種管理模式快速轉(zhuǎn)變，不斷加強(qiáng)與外部環(huán)境的信息交互和滲透，保持對環(huán)境的敏感性。313缺乏人才管理機(jī)制，陷入人才困境高素質(zhì)的人才是高新技術(shù)型企業(yè)競爭制勝的法寶，知識型員工是高新技術(shù)企業(yè)的主體，人才的創(chuàng)造性帶來的競爭力是企業(yè)的巨大財(cái)富。而現(xiàn)階段，中小高新技術(shù)企業(yè)沒有形成系統(tǒng)的人才管理機(jī)制，一部分企業(yè)抱怨人才匱乏，一部分企業(yè)即使擁有大批人才，卻不懂得保護(hù)利用。據(jù)對鹽城市高新技術(shù)企業(yè)的調(diào)查顯示，42的企業(yè)認(rèn)為自身擁有人才優(yōu)勢，而69的企業(yè)沒有建立完善的人才培養(yǎng)和激勵機(jī)制。人才困境的原因不是社會上缺乏人才，而是企業(yè)不懂得怎么吸收、利用、保護(hù)。首先，中小高新技術(shù)企業(yè)對人才的招聘缺乏系統(tǒng)性。我國人才市場數(shù)據(jù)顯示，高新技術(shù)人才是我國極稀缺且有高價(jià)值的人群，高新技術(shù)人才受過高等教育和工作經(jīng)歷往往較為順利，加之其所擁有的專業(yè)技能，增加了其