1、居委網(wǎng)格監(jiān)管目標(biāo)方案為進(jìn)一步創(chuàng)新社區(qū)管理與服務(wù)方式 ,健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò) ,激活社區(qū)資源 , 強(qiáng)化服務(wù)功能 ,提高工作效能 , 健全新型社區(qū)管理和服務(wù)體制 ,建立快速 有效的社區(qū)網(wǎng)格化管理有效機(jī)制 ,現(xiàn)結(jié)合七里站街道實(shí)際 , 就社區(qū)網(wǎng)格 化管理制定本實(shí)施方案：一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng) , 以不斷滿足社區(qū)居民的物質(zhì)文化生活需要 , 著力提升社區(qū)居民的幸福指數(shù)為出發(fā)點(diǎn) , 以全面提高社區(qū)管理和服務(wù)水 平為目標(biāo) , 通過建立科學(xué)的分工協(xié)作機(jī)制、高效的工作運(yùn)行機(jī)制、規(guī)范 的監(jiān)督考核機(jī)制 ,整合資源, 理順關(guān)系,統(tǒng)籌規(guī)劃,全面推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化 管理,使社區(qū)在改善社會(huì)管理水平 , 化解基層社會(huì)矛盾 ,促進(jìn)社

2、會(huì)和諧等 方面發(fā)揮更加重要的作用。二、基本要求把社區(qū)劃分為若干責(zé)任網(wǎng)格 ,實(shí)行網(wǎng)格化管理 , 基本要求是：將轄 區(qū)內(nèi)人、地、物、情、事、組織全部納入網(wǎng)格進(jìn)行管理 , 依托社區(qū)服務(wù) 和綜合管理信息平臺(tái) , 發(fā)揮機(jī)關(guān)干部、社區(qū)兩委成員、黨員、樓棟長(zhǎng)、 積極分子、志愿者的積極作用 ,通過建立權(quán)職明確 ,任務(wù)清晰 ,流程規(guī)范 , 運(yùn)轉(zhuǎn)靈活的工作機(jī)制 ,實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理的扁平化 , 精細(xì)化,高效化和社區(qū)服 務(wù)的全覆蓋、全過程和全天候。三、主要內(nèi)容（一）合理設(shè)置網(wǎng)格 ,明確網(wǎng)格責(zé)任人。依據(jù)便于管理的原則 , 按 照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的要求 ,以社區(qū)為網(wǎng)格片區(qū) , 以 地理位置相鄰的樓棟或院落劃分

3、網(wǎng)格 ,駐社區(qū)單位就近劃入網(wǎng)格 , 以社 區(qū)工作人員的人數(shù)作為劃分網(wǎng)格的數(shù)量。原則上每個(gè)網(wǎng)格管理300500戶、人口 10001500人左右。通過網(wǎng)格的合理劃分 , 真正做到橫向 到底、縱向到邊 , 避免出現(xiàn)工作“真空”和“盲區(qū)” , 及時(shí)掌握網(wǎng)格內(nèi) 的各類信息。（二）整合資源 ,建立管理組織體系。在確定網(wǎng)格劃分后 , 根據(jù)網(wǎng) 格內(nèi)居民群眾的特點(diǎn) , 有選擇性、有針對(duì)性地配備管理和服務(wù)人員。網(wǎng) 格化管理以街道相關(guān)部門、社區(qū)牽頭 , 通過立足自身與借助外力相結(jié)合 的方式 , 與轄區(qū)單位共駐、共建、共享 , 合理分割各自的責(zé)任和義務(wù)。 組成人員充分考慮個(gè)人的崗位職責(zé)、專業(yè)特長(zhǎng)、年齡結(jié)構(gòu)和性格特點(diǎn)

4、等因素。將街道范圍內(nèi)的各種管理服務(wù)資源進(jìn)行優(yōu)化配置、科學(xué)組合 , 最大限度地發(fā)揮資源的集中優(yōu)勢(shì) , 提高管理服務(wù)的整體水平。（三）工作職責(zé)。社區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)行“人員、職能、任務(wù)”三 落實(shí)。網(wǎng)格責(zé)任人要以身作則帶領(lǐng)網(wǎng)格工作人員貼近居民群眾合理需 求和訴求的實(shí)際。關(guān)注民生問題和社區(qū)居民對(duì)物質(zhì) , 精神文化生活的需 求 , 負(fù)責(zé)信息收集、簡(jiǎn)易問題處理等事務(wù)。同時(shí) , 協(xié)辦民政、計(jì)生、就 業(yè)、社保、黨建、創(chuàng)建、綜治、共駐共建、安全消防等工作任務(wù)事務(wù)。 對(duì)于涉及面大 ,深層次復(fù)雜的問題 , 以及當(dāng)前難以解決的問題 ,及時(shí)反饋 到社區(qū)網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組綜合處理或上報(bào)街道和區(qū)直有關(guān)部門處理。（四）操作程序。

5、一般性工作網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)處理 , 登記備案。需 要協(xié)調(diào)處理的工作 ,網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)受理 , 帶回社區(qū)商討處理 ,處理結(jié)果 報(bào)街道相關(guān)部門 , 反饋服務(wù)管理對(duì)象。突發(fā)性工作網(wǎng)格負(fù)責(zé)人立即上報(bào) 社區(qū)及區(qū)、街道相關(guān)部門緊急處理 , 網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)跟蹤。需要審批的 工作,網(wǎng)格責(zé)任人掌握信息 ,社區(qū)受理界定 ,上報(bào)街道,區(qū)職能部門審批 , 同時(shí)實(shí)行三級(jí)公示制度。（五）崗位要求。網(wǎng)格責(zé)任人要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí) , 做到腦勤、腿勤、 手勤、嘴勤、筆勤 , 成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報(bào)告第一人。啟動(dòng) 階段網(wǎng)格責(zé)任人實(shí)行“雙崗雙責(zé)” , 要盡快熟悉相關(guān)政策和工作流程 , 過渡到“一崗多責(zé)”。能夠發(fā)現(xiàn)問題 ,善于處置

6、問題 ,及時(shí)報(bào)告問題。 推行錯(cuò)時(shí)工作制 ,堅(jiān)持每天至少到網(wǎng)格巡查一次 , “在網(wǎng)”時(shí)間要達(dá)到 工作時(shí)間三分之一以上。主動(dòng)與社區(qū)居民溝通 ,增進(jìn)感情, 及時(shí)了解掌 握社情民意。認(rèn)真填寫網(wǎng)格責(zé)任人工作日志 , 做到工作日清周結(jié)。動(dòng)態(tài) 信息及時(shí)錄入 ,注重自身形象 , 嚴(yán)格保守服務(wù)管理對(duì)象的個(gè)人隱私和不 便公開的個(gè)人信息。（六）加強(qiáng)考核 , 完善機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)這項(xiàng)工作的指導(dǎo)和督促檢查 , 對(duì)網(wǎng)格責(zé)任人實(shí)行定期考核制度。并將其納入各社區(qū)干部績(jī)效考核, 重點(diǎn)考核網(wǎng)格化管理的工作實(shí)績(jī)、業(yè)務(wù)技能和群眾滿意度三個(gè)部分 , 考核 辦法另行制定 ,對(duì)長(zhǎng)期不能適應(yīng)工作要求的 , 按有關(guān)規(guī)定予以轉(zhuǎn)崗、辭 退。網(wǎng)格責(zé)任人

7、要自覺接受上及監(jiān)督 ,內(nèi)部監(jiān)督,社會(huì)監(jiān)督 ,群眾監(jiān)督, 對(duì)以權(quán)謀私 , 玩忽職守等行為 , 將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。四、實(shí)施步驟網(wǎng)格化管理工作進(jìn)程分四個(gè)階段進(jìn)行：（一）宣傳啟動(dòng)階段。（ 2011年 7月20日前） 各社區(qū)對(duì)照實(shí)施方案要求 ,成立領(lǐng)導(dǎo)小組 ,加強(qiáng)思想動(dòng)員 ,統(tǒng)一工作 認(rèn)識(shí),進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng) ,在社區(qū)工作人員中明確社區(qū)網(wǎng)格化管理工作有關(guān) 內(nèi)容和工作要求 , 營(yíng)造良好氛圍。（二）劃分網(wǎng)格 ,確定網(wǎng)格責(zé)任人。（ 2011年 8月 20日前）。 各社區(qū)根據(jù)本區(qū)域的特點(diǎn) ,按照方便管理 , 界定清晰的原則 ,摸清底 數(shù),科學(xué)劃分責(zé)任網(wǎng)格、確定網(wǎng)格責(zé)任人 , 明確工作任務(wù)和職責(zé)。街道 制定網(wǎng)格劃分網(wǎng)

8、絡(luò)圖 , 制作網(wǎng)格公示牌（三）業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（ 2011年9月 10日前） 組織社區(qū)進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn) , 對(duì)網(wǎng)格責(zé)任人的培訓(xùn)效果進(jìn)行考評(píng)。（四）全面推進(jìn)階段。（ 2011年10月 20日前） 各網(wǎng)格責(zé)任人到崗到位。對(duì)網(wǎng)格內(nèi)單位、居民、商網(wǎng)等基本信息 進(jìn)行分類登記整合 ,做到各類信息清、各種情況明 , 建立居民樓住戶狀 況顯示圖 ,做到一目了然。街道對(duì)網(wǎng)格管理人員制定具有可操作性的細(xì) 化、量化考核辦法 , 定期進(jìn)行檢查考核。（五）檢查考核。（ 2011年12月 20日前）街道網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織自查。區(qū)社區(qū)建設(shè)指導(dǎo)委員 會(huì)辦公室對(duì)各社區(qū)的網(wǎng)格化管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查 , 深化網(wǎng)格化管理成 果, 豐

9、富管理內(nèi)容 , 提高管理水平 , 排查網(wǎng)格管理中的出現(xiàn)的問題和不足 總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn) ,形成規(guī)范制度 , 建立長(zhǎng)效機(jī)制 ,使社區(qū)各項(xiàng)工作逐步走上 制度化、規(guī)范化、科學(xué)化軌道。五、保障措施（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) ,明確職責(zé)。社區(qū)網(wǎng)格化管理工作涉及面廣 , 工作 量大,要層層分解落實(shí)工作責(zé)任 , 全面掌握工作推進(jìn)情況。各社區(qū)要切 實(shí)重視組織協(xié)調(diào) , 成立領(lǐng)導(dǎo)小組 , 周密制定工作計(jì)劃 , 系統(tǒng)梳理工作內(nèi)容 明確職責(zé)任務(wù)、注重分工協(xié)作 ,形成街道統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) , 街屬各部門共同參 與的工作格局 , 及時(shí)研究解決工作開展過程中出現(xiàn)的新情況、新問題 , 確保這項(xiàng)工作有序開展、穩(wěn)步推進(jìn)。（二）廣泛宣傳 ,營(yíng)造氛圍。多渠道、多形勢(shì)宣傳 , 營(yíng)造濃厚的輿 論氛