1、品管七大手法/李傳政 老師 改善手法改善手法時(shí)間地點(diǎn)內(nèi)容管制圖1924年美國修華特管制圖VA/VE1947年美國GE公司價(jià)值分析/工程PMTPM1951年1971年美國日本電裝預(yù)防保養(yǎng)全面參與式生產(chǎn)保全MBO1954年美國目標(biāo)管理5S1955年日本中央勞動(dòng)災(zāi)害防止協(xié)會(huì)整理/整頓/清掃/清潔/教養(yǎng)IE7手法1961年美國流程程序圖/防呆法動(dòng)作分析/人機(jī)圖五W法/時(shí)間研究/稼動(dòng)分析QC7手法1962年日本科技連盟石川馨特性要因圖/查檢表/柏拉圖/層別法/直方圖/管制圖/散佈圖QCC手法1962年日本科技連盟石川馨QC STORYMBP1964年日本石橋方針管理新QC7手法1972年日本科技連盟納谷

2、嘉信親和圖/關(guān)連圖/系統(tǒng)圖/矩陣圖/箭頭圖/矩陣數(shù)據(jù)解析法/過程決策程序圖JIT1972年日本豐田看板管理零庫存SPC1980年美國QC工程表/管制圖/ QC STORY /製程能力分析/GAUGE R&R企劃7手法日本群體訪談/意見調(diào)查/定位分析/發(fā)想查撿表/表形式發(fā)想法/Conjoint分析/品質(zhì)表BPR1990年美國韓默企業(yè)再造數(shù)據(jù)的整理1.查檢表A.何謂查檢表查檢表是以簡單數(shù)據(jù)用容易了解的方式作成圓形或表格，只要記上檢查記號(hào)，並加以統(tǒng)計(jì)整理，作為進(jìn)一步分析或核對(duì)檢查用。B.查檢表的種類記錄用查檢表點(diǎn)檢用查檢表作 機(jī) 不 日期業(yè) 良者 械 種 類 月 日 月 日 月 日 月 日

3、月 日尺寸缺點(diǎn)材料其他尺寸缺點(diǎn)材料其他查 檢 表10000KM 時(shí)定期保養(yǎng)顧 客 名：日 期：車牌號(hào)碼：費(fèi) 用：車 種：行駛公里： 作 業(yè) 者：電瓶液量空氣濾淨(jìng)器水 箱機(jī) 油胎 壓分電盤蓋火 星 塞化 油 器風(fēng)扇皮帶實(shí)體圖形記錄註：3檢查 調(diào)整 ×更換定期保養(yǎng)點(diǎn)檢表C.查檢表的製作方法a.決定所要蒐集的數(shù)據(jù)及希望把握的項(xiàng)目b.決定查檢表的格式c.決定記錄形式d.決定蒐集數(shù)據(jù)的方法D.查檢表的作用數(shù)據(jù)蒐集完成應(yīng)馬上使用，首先觀察整數(shù)數(shù)據(jù)是否代表某些事實(shí)？數(shù)據(jù)是否集中在某些項(xiàng)目或各項(xiàng)目之間有否差異？是否因時(shí)間的經(jīng)過而產(chǎn)生了變化？2月3月4月合 計(jì)畫沒有畫面42面沒有彩色9電天線老舊29波

4、天線方向83沒有聲音15其 他22合 計(jì)746264200電視故障訴願(yuàn)狀況查檢表2.柏拉圖A.何謂柏拉圖？所謂柏拉圖是根據(jù)所蒐集的數(shù)據(jù)，以不良原因、不良狀況、不良發(fā)生位置或客戶抱怨的種類等不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)，找出比率最大的項(xiàng)目或原因並且以所構(gòu)成的項(xiàng)目依照大小順序排列，再加上累積值的圖形。電視故障訴願(yuàn)狀況柏拉圖B.柏拉圖的製作方法a.決定不良的分類項(xiàng)目結(jié)果分類。原因別分類。最好不要超過6項(xiàng)。b.決定數(shù)據(jù)蒐集期間，並且按照分類項(xiàng)目蒐集數(shù)據(jù)一天、一周、一個(gè)月、一季或一年為期間。c.記入圖表紙並且依據(jù)大小排列畫出柱形。d.點(diǎn)上累計(jì)值並且用線連結(jié)累計(jì)比率×100e.記入柏拉圖的主題及相關(guān)資料三月份家

5、庭支出柏拉圖三月份家庭支出柏拉圖C.柏拉圖的使用a.掌握問題點(diǎn)b.發(fā)現(xiàn)原因c.效果確認(rèn)支出項(xiàng)目支出金額累計(jì)金額累計(jì)比率伙 食 費(fèi)10,25010,25041零 用 錢5,00015,25061水電瓦斯費(fèi)3,75019,00076教 育 費(fèi)2,00021,00084交 際 費(fèi)1,00022,00088其 他3,00025,000100合 計(jì)25,00025,0003.特性要因圖A.何謂特性要因圖？一個(gè)問題的特性受到一些要因的影響時(shí)，我們將這些要因加以整理，成為有相互關(guān)係且有條理的圖形。這個(gè)圖形稱為特性要因圖。特性要因圖B.特性要因圖的製作方法a.決定問題或品質(zhì)的特性b.決定大要因c.決定中小要因

6、d.決定影響問題點(diǎn)的主要原因e.填上製作目的，日期及製作者等資料。C.特性要因圖的使用a.問題的整理b.追查真正的原因c.尋找對(duì)策追求對(duì)策型特性要因圖4.散佈圖A.何謂散佈圖？以縱軸表示結(jié)果，以橫軸表示原因：用點(diǎn)表示出分佈形態(tài)，根據(jù)分佈的形態(tài)來判斷對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)係。B.散佈圖製作的五個(gè)步驟：a.蒐集相對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)，至少三十組以上，並且整理寫到數(shù)據(jù)表上。b.找出數(shù)據(jù)之中的最大值和最小值NO硬度熔燒溫度NO硬度熔燒溫度NO硬度熔燒溫度1448201144810215989024983012578802250870355870135084023538204558601454880245186054

7、88201549840255689064682016508602647810745830175286027548508518301846830284281095387019548802948850105284020538503045840c.畫出縱軸與橫軸刻度，計(jì)算組距最大值最小值組距硬 度594217熔燒溫度89081080d.將各組對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)標(biāo)示在座標(biāo)上X=850n=30時(shí)間：3/1-3/31e.記入必要事項(xiàng)製品名：TB-91單 位：品管課製 作：林太乙製作日：4/3硬度 溶燒溫度Y=51l l l l l l l l l l ll l l l l l l l l ll l l l l l

8、l59585654525048464442400800 810 820 830 810 850 860 870 880 890C.散佈圖的研判ya.原因與結(jié)果有相對(duì)的正相關(guān)l l l l l l l l l l ll l l l l l l l l ll l l l l l l l l l l出力 Oxyb.弱正相關(guān) l l l l l l l l l l l l l l l l l l ll l l l l l l l l l l l l l l體重身高xyc.完全負(fù)相關(guān) l l l l l l l l l l ll ll l l l l l l l ll l l l ll l l l l

9、ll l l l l l l油的粘度x溫度yd.非顯著性負(fù)相關(guān) l l l l l l l l l l l l ll l l l l l l l l l l l l l l l步伐 Ox濕度ye.無相關(guān) l l l l l l l l l l ll l l l溫度 Ox氣壓yf.曲線相關(guān) l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l記憶 Ox年齡5.管制圖A.何謂管制圖管制縱軸代表產(chǎn)品品質(zhì)特性，以制程變化數(shù)據(jù)為分度：橫軸代表產(chǎn)品的群體號(hào)、製造日期，依照時(shí)間順序?qū)Ⅻc(diǎn)畫在圖上，再用線連結(jié)，加上中心線CL，

10、上管制界限UCL，下管制界限LUL，如此即成為管制圖。如果點(diǎn)都在上管制界限和下管制界限之間，如此則表示是在管制狀態(tài)之下：如果點(diǎn)有連續(xù)往上或往下延伸或突出上下管制界限之外，這種情形就表示必須深入調(diào)查原因。B.管制圖的種類a.計(jì)量值管制圖。它用來測量長度、重量、面積、溫度、時(shí)間等等。b.計(jì)數(shù)值管制圖是用來計(jì)算不良數(shù)，缺點(diǎn)數(shù)等。C.管制圖研制時(shí)必須注意兩點(diǎn)：a.點(diǎn)子超出上下管限界限外時(shí)應(yīng)馬上採取洞察發(fā)生原因的行動(dòng)。b.點(diǎn)子雖然在上下管制界限內(nèi)，但呈現(xiàn)特殊排列現(xiàn)象。例如：點(diǎn)子在單側(cè)連續(xù)出現(xiàn)7個(gè)以上時(shí)應(yīng)立即查出而加以改善。如果點(diǎn)子連續(xù)三個(gè)點(diǎn)中有兩個(gè)點(diǎn)在管制界限的三分之一處，或連續(xù)七個(gè)點(diǎn)中有三個(gè)以上，連續(xù)

11、十個(gè)點(diǎn)中有四個(gè)點(diǎn)以上都處在管制界限三分之一位置也應(yīng)該馬上找出原因，矯正製程。另外，點(diǎn)子呈現(xiàn)週期性變動(dòng)或幅度突然變小或大都表示發(fā)生問題。發(fā)現(xiàn)異常狀況，我們要立即追查原因，謀求對(duì)策防止同樣問題再發(fā)生。同時(shí)實(shí)施後，還檢視結(jié)果，製定新“標(biāo)準(zhǔn)化”方法。UCLCLLCL資料點(diǎn)超出管制界限時(shí)UCLCLLCL點(diǎn)子呈現(xiàn)特殊排列UCLCLLCL點(diǎn)子呈現(xiàn)特殊排列管制圖的運(yùn)用種 類公 式適 用 製 程計(jì)平均值與全距管制圖R Chart管制圖：中心線(CL)管制上限(UCL)A2管制下限(LCL)A2R管制圖：中心線(CL)管制上限(UCL)D4管制下限(LCL)D3可用以管制分組之計(jì)量數(shù)據(jù)，即每次同時(shí)取得幾個(gè)數(shù)據(jù)之工

12、程如長度、重量、濃度、成份、強(qiáng)度、光度、電壓、電阻等。是把握工程狀態(tài)最有效的一種管制圖。量中位數(shù)與全距管制圖XR ChartX管制圖：中心線(CL)管制上限(UCL)m3A2管制下限(LCL)m3A2R管制圖：同R Chart與R Chart同，但檢出力較差，故多以XR Chart代之。值個(gè)別值與移動(dòng)全距管制圖XRm ChartX管制圖：中心線(CL)管制上限(UCL)E2管制下限(LCL)E2Rm管制圖：中心線(CL)管制上限(UCL)D4管制下限(LCL)D3R或XR管制圖皆不能利用或都不需要使用時(shí)。耗用時(shí)間很多方能完成者。屬極為均勻一致之產(chǎn)品如氣體、液體。破壞性試驗(yàn)或是測量不易。產(chǎn)品係非

13、常貴重之物品。產(chǎn)量不大，批量很小。平均值與標(biāo)準(zhǔn)差管制圖S Chart管制圖：中心線(CL)管制上限(UCL)A1S管制下限(LCL)A1SS管制圖：中心線(CL)管制上限(UCL)B4管制下限(LCL)B3與R管制圖同，但當(dāng)N10，則使用S管制圖種 類公 式適 用 製 程計(jì)數(shù)不良率管制圖PChart中心線(CL)當(dāng)樣組樣本n相等或不超過±25管制上限(UCL)管制下限(LCL)當(dāng)樣組樣本n超過±25時(shí)管制上限(UCL)管制下限(LCL)以計(jì)數(shù)表示之特性，換言之其數(shù)據(jù)僅有兩種類別，如合格不合格，不可以，通過不通過不良數(shù)管制圖nPChart中心線(CL)管制上限(UCL)管制下

14、限(LCL)基本上與P管制圖相等，惟其每組樣本數(shù)必須相等。值缺點(diǎn)數(shù)管制圖CChart中心線(CL)管制上限(UCL)管制下限(LCL)樣本取一定之長度，面積或一定數(shù)量之製品，即以每單位數(shù)量內(nèi)缺點(diǎn)發(fā)生之次數(shù)來者。單位缺點(diǎn)數(shù)管制圖UChart中心線(CL)管制上限(UCL)管制下限(LCL)與C管制圖相同，但其檢查單位(樣本大小)不相同。D.管制圖點(diǎn)繪原則依照下述這些原則點(diǎn)繪管制圖，容易整齊劃一有助資料整理與研判。1.製程名稱、管制特性、測定單位、規(guī)格值、設(shè)備號(hào)碼、操作者、測定者、抽樣方法、樣本數(shù)、期間、製程要因(人員、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境)之任何變更等資料需清楚填人，以便資料之分析整理。2.中

15、心線(CL)記以實(shí)線，管制上限(UCL)及管制下限(LCL)記以虛線，中心線及管制上、下限，分別記入其數(shù)值及CL、UCL、LCL等符號(hào)。3.CL、UCL、LCL之位數(shù)比測定位數(shù)多兩位即可。4.根據(jù)UCL與LCL距離決定座標(biāo)，使上、下限之距離在3040mm之間，太寬太窄均不合適。E.管制圖的判讀管制圖之管制(安定)狀態(tài)之鑑別基準(zhǔn)係沒點(diǎn)子逸出管制界限外點(diǎn)子的分布呈隨機(jī)分佈(無規(guī)則可循)22亞碩國際企業(yè)管理顧問有限公司廠名 -R 管制圖 管制圖編號(hào) 製品名稱規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)T/管制圖 圖R 圖製造部門期限 年 月 日/ 月 日最大值上 限品質(zhì)特性平均值中心線機(jī)器號(hào)碼抽樣方法測量單位最小值下 限工作者測定者日

16、 時(shí)合 計(jì)批 號(hào)=R=樣本測定值X1X2X3X4X5平 均=R=管制圖R管制圖計(jì) 算原因追查NA2m3AA9D440.730.801.522.2850.580.691.362.1160.480.551.262.00管 制 圖 常 用 係 數(shù) 表取樣數(shù)平均管制圖標(biāo)準(zhǔn)差管制圖全距管制圖中位數(shù)管制圖個(gè)別值管制圖最大值與最小值管制 圖X圖n管制界限中 線管制界限中 線管制界限管制界限管制界限管制界限界限係數(shù)AA1A2C21/C2B1B2B3B4d21/d2d3D1D2D3D4A3D3D4E2A2m3A2C3C422.1213.7601.8800.56421.77250.0001.8430.0003.2

17、671.1280.88650.8530.0003.6850.0003.2672.2240.0003.8652.6602.6951.8800.6030.78931.7322.3941.0230.72361.38200.0001.8580.0002.5681.6930.59070.8880.0004.3580.0004.3581.2650.0002.7451.7721.8261.1870.4630.88641.5001.8800.7290.79791.25330.0001.8080.0002.2662.0590.48570.8800.0004.6980.0002.2820.8290.0002.37

18、51.4571.5220.7960.3890.92151.3421.5960.5770.84071.18940.0001.7560.0002.0892.3260.42890.8640.0004.9180.0002.1150.7120.0002.1791.2901.3630.6910.3410.94061.2251.4100.4830.85851.15120.0261.7110.0301.9702.5340.39460.3480.0005.0780.0002.0040.5620.0002.0551.1841.2630.5490.3080.95271.1341.2770.4190.88821.12

19、590.1051.5720.1181.8822.7040.36980.3330.2055.2050.0761.9240.5200.0781.9671.1091.1910.5090.2820.59581.0611.1750.3730.90271.10780.1671.6380.1851.8152.8470.35120.8200.3875.3070.1361.8640.4410.1391.9011.0541.1430.4320.2620.96591.0001.0940.3370.91391.09420.2191.6090.2391.7612.9700.33670.8080.5465.3940.18

20、41.8160.4190.1871.8501.0101.1040.4120.2460.969100.9491.0280.3080.92271.08370.2621.5840.2841.7163.0780.32490.7970.6875.4690.2231.7770.3690.2271.8090.9751.0720.3630.2320.973110.9050.9730.2850.93001.07530.2991.5610.3211.6793.1730.31520.7870.8125.5340.2561.7440.675120.8660.9250.2660.93591.06830.3311.541

21、0.3541.6453.2580.30690.7780.9245.5920.2841.7160.978130.8320.8340.2490.94101.06270.3591.5230.3821.6183.3360.29980.7701.0265.6460.3081.6920.979140.8020.8480.2350.94531.05790.3841.5070.4061.5943.4070.29350.7621.1215.6930.3291.6710.981150.7750.8160.2230.94901.05370.4061.4920.4281.5723.4720.28800.7551.20

22、75.7370.3481.6520.982160.7500.7880.2120.95231.05010.4271.4780.4481.5523.5320.28310.7491.2855.7790.3641.6360.984170.7280.7620.2030.95511.04700.4451.4650.4661.5343.5880.27870.7431.3595.8170.3791.6210.985180.7070.7380.1940.95761.04420.4611.4540.4821.5183.6400.27470.7381.4265.8450.3921.6080.985190.6880.

23、7170.1870.95991.04180.4771.4430.4971.5033.6980.27110.7331.4905.8880.4041.5960.986200.6710.6970.1800.96151.03960.4911.4330.5101.4903.7350.26770.7291.5485.9220.4141.5860.987210.6550.6790.1730.96381.03760.5041.4240.5231.4773.7780.26470.7241.6065.9500.4251.5750.988220.6400.6620.1670.96551.03580.5161.415

24、0.5341.4663.8190.26180.7201.6595.9790.4341.5660.988230.6260.6470.1620.96701.03420.5271.4070.5151.4553.8580.25920.7161.7106.0060.4431.5670.989240.6120.6320.1570.96841.03270.5381.3990.5551.4453.8950.25670.7121.7596.0310.4521.5480.989250.6000.6190.1530.96961.03130.5481.3920.5651.4353.9310.25440.7091.80

25、46.0580.4591.5410.9906.直方圖 A.何謂直方圖？在橫軸上加以區(qū)分成幾個(gè)相等的區(qū)間，將各區(qū)間內(nèi)的測定值所出現(xiàn)的次數(shù)累積起來的面積用柱形畫出的圖形。 B.直方圖的製作步驟：a.蒐集數(shù)據(jù)並且記錄在紙上b.找出數(shù)據(jù)中的最大值與最小值(單位：mm)16213214514215114612613113213016515016014414713914212915413013716216715814414013014613814214515014614314214114414314415112714514214714213113513413515712515713915312713815

26、6128162140157167120159162127147140160141150142158154159134142146145162147137148170140150144150145160S最小值152156140164142148148157151145L最大值125132120142127127126128132130165167167170162150156157162162c.決定組數(shù)與組距組數(shù)的決定查表數(shù)據(jù)數(shù)組 數(shù)5057501006101002507122501020一般對(duì)數(shù)據(jù)分組參考表計(jì) 算組數(shù)(K)13.231og n組距的計(jì)算組距全距÷組數(shù)d.決定各組的

27、上組界與下組界最小一組的下組界全部數(shù)據(jù)的最小值測量值最小位數(shù)(一般是1)×0.5最小一組的上組界最小一組的下組界組距最小二組的下組界最小一組的上組界如此各組依此類推，計(jì)算到最大一組的上組界e.決定組的中心點(diǎn)(上組界下組界)÷2組的中心點(diǎn)NO組 界組中心點(diǎn)1119.5126122.752126132.5129.253132.5139135.754139145.5142.255145.5152148.756152158.5155.257158.5165161.758165171.5168.25f.製作次數(shù)分配表NO組 界組中心點(diǎn)檢 查次數(shù)1119.5126122.7532126

28、132.5129.25113132.5139135.75104139145.5142.25305145.5152148.75216152158.5155.25117158.5165161.75118165171.5168.253合 計(jì)100g.製作直方圖h.填上主題、規(guī)格、平均值、數(shù)據(jù)來源、日期等資料(mm)n =100x =142.25日期：77年3月作者：李大成下限SL130X上限SL180C.直方圖在應(yīng)用上必須注意事項(xiàng)：1.直方圖可根據(jù)山形圖案分佈形狀來觀察製品工程是否正常。2.產(chǎn)品規(guī)格分佈圖案可與目標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格作比較，有多大的差異。3.是否必要再進(jìn)一步層別化。計(jì)量值的相關(guān)特性都處於安定

29、的狀態(tài)之下，製品工程狀況良好D.如何依據(jù)山形圖案的分佈狀態(tài)判斷正常型下限上限缺齒型大都是製作直方圖的方法或數(shù)據(jù)蒐集方法不正所產(chǎn)生左偏態(tài)型是規(guī)格值無法取得某一數(shù)值以下所產(chǎn)生之故治工具的鬆動(dòng)或磨損也會(huì)出現(xiàn)有尾巴的情形規(guī)格數(shù)據(jù)全部被檢查過或者製程本身也全部檢查過雙峰型當(dāng)抽樣檢查的樣品來自不同機(jī)器或不同材料時(shí)高原型是因?yàn)椴煌骄档姆峙浠旌显谝黄鹚鹩挟惓Ｔ蚧烊腚x島型E.真方圖的分佈型態(tài)與目標(biāo)規(guī)格之比較a.圖形是否分佈中央？b.規(guī)格外比率有多少？c.平均值是否在規(guī)格正中央？理想的直方圖製程能力不足考慮降低成本7.層別法A.何謂層別法按照它們共同的特徵加以分類、統(tǒng)計(jì)的一種分析方法B.以什麼觀點(diǎn)來加以

30、層別MAN人MACHINE機(jī)械MATERIAL材料METHOD方法ENVIRONMENT環(huán)境C.層別的對(duì)象和項(xiàng)目a.有關(guān)人的層別b.機(jī)械設(shè)備的層別c.作業(yè)方法、條件的層別d.時(shí)間的層別e.原材料零件別f.測量檢查的層別g.環(huán)境天候的層別h.製品的層別D.層別法的使用a.在蒐集數(shù)據(jù)之前就應(yīng)使用層別法b.QC手法的運(yùn)用應(yīng)該特別注意層別法的使用。QC七大手法中的柏拉圖、查檢表、散佈圖、直方圖和管制圖都必須以發(fā)現(xiàn)的問題或原因來作層別法。層別不良c.管理工作上也應(yīng)該活用層別法商品別業(yè)績比較表單位別業(yè)績比較表親 和 圖 法一、何謂親和圖法？所謂親和圖法，就是針對(duì)不很清楚的問題，從渾沌狀態(tài)中，將所收集到的語

31、言資料，根據(jù)其間的類似性、親和性來分，將問題明確化。二、親和圖法的使用時(shí)機(jī)(1)討論未來問題時(shí)。(2)討論未曾經(jīng)驗(yàn)之問題時(shí)。(3)針對(duì)以往不太注意的問題，而從新的角度來重新評(píng)估時(shí)。三、親和圖法製作步驟(1)決定主題。(2)針對(duì)主題來進(jìn)行語言資料的收集。(3)重新確認(rèn)，修正語言資料。(4)語言資料卡片化。(5)卡片的彙集、分群。(6)製作親和圖。(7)卡片的配置排列。(8)完成親和圖。-32-親和圖例圖 某機(jī)械製造業(yè)今後企業(yè)環(huán)境將如何企業(yè)之間生存競爭更為激烈世界上有需要建設(shè)機(jī)器將來國內(nèi)將會(huì)被少數(shù)廠商所獨(dú)佔(zhàn)邁向海外當(dāng)?shù)厣a(chǎn)化市場佔(zhàn)有率之競爭激烈化建設(shè)機(jī)械廠商將進(jìn)行結(jié)合或併購國內(nèi)需求量無法擴(kuò)大國內(nèi)間

32、技術(shù)交流更為緊密由於大小公司之業(yè)務(wù)聯(lián)合產(chǎn)生了市場支配力由於產(chǎn)品特色激烈競爭漸形成弱肉強(qiáng)食之形態(tài)進(jìn)而進(jìn)行併購國內(nèi)需求量處於低迷狀態(tài)機(jī)械式建設(shè)機(jī)器在東南亞地區(qū)漸漸以生產(chǎn)為主國內(nèi)需求量急增沒有希望必須採取對(duì)策以應(yīng)付其他公司擴(kuò)國內(nèi)建設(shè)機(jī)械廠商將集約少數(shù)化向低開發(fā)國輸出之比重增加顧客將對(duì)廠商提出多種多樣需求顧客需求多樣化對(duì)自動(dòng)化機(jī)械的要求提高達(dá)成機(jī)械指向大型化必須事先收集到顧客的要求建設(shè)機(jī)械加強(qiáng)省人化將更進(jìn)一步朝向電子化由於政府政策必須開始大型開發(fā)計(jì)劃，並累積自有技術(shù)指向省人化(在惡劣環(huán)境中的作業(yè)水中作業(yè)時(shí))顧客導(dǎo)向?qū)⒏恢匾晫⑿纬勺詣?dòng)化電子化起重機(jī)的生產(chǎn)將以大型為主體對(duì)應(yīng)35年中期目標(biāo)及長期遠(yuǎn)景之經(jīng)營對(duì)策體制將決定勝負(fù)建設(shè)機(jī)械流行高級(jí)化因而邁向電子化朝向電子化形成系統(tǒng)化社會(huì)國內(nèi)開始生產(chǎn)採用油壓電氣控制的建設(shè)機(jī)械公害問題將更加被注目解決品質(zhì)、省能源、省人、公害、價(jià)格等之顧客需求將進(jìn)入QA水準(zhǔn)的競爭時(shí)代對(duì)機(jī)械省能源之要求提高邁向混合勞動(dòng)的時(shí)代服務(wù)競爭時(shí)代的來臨對(duì)QA的要求提高能源問題更加現(xiàn)實(shí)邁向高齡化高學(xué)歷化維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)的好壞直接影響訂單顧客的品質(zhì)要求水準(zhǔn)提昇將轉(zhuǎn)移到省能源的對(duì)策機(jī)種上，展開顧客水準(zhǔn)與製造商水準(zhǔn)的拉據(jù)戰(zhàn)女性工作者更加活躍必須讓顧客對(duì)公司技術(shù)服務(wù)及零件服務(wù)等有優(yōu)秀及可安心