1、目錄需求調(diào)研產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案運(yùn)營(yíng)思路總結(jié)與建議1旅游行業(yè)狀況分析旅游行業(yè)狀況分析游客接待情況旅游服務(wù)能力 全國(guó)有各類旅行社22784家，其中國(guó)內(nèi)社17880家。A級(jí)景區(qū)總數(shù)：2569數(shù)據(jù)來(lái)源：中央政府官方網(wǎng)站旅游行業(yè)基本情況旅游業(yè)占GDP比重已接近7%，到“十二五”末期，旅游業(yè)占全市GDP比重爭(zhēng)取達(dá)到10%旅游服務(wù)能力不斷壯大北京旅游人數(shù)高速增長(zhǎng)，成為北京市的重要支柱產(chǎn)業(yè)。2007-2011年國(guó)內(nèi)旅游收入（億）年國(guó)內(nèi)旅游收入（億）排名12省市江蘇廣東收入(億)558048603456789浙江山東北京上海河南四川香港3900370032103000280324002055以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)以移動(dòng)互

2、聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)沉淀有用的大數(shù)據(jù)旅游是最考驗(yàn)資源整合的行業(yè)，涉及民生的各個(gè)行業(yè)，也最容易獲取市民的各種數(shù)據(jù)，通過(guò)旅游易產(chǎn)品的內(nèi)置運(yùn)營(yíng)及統(tǒng)計(jì)分析工具，我們可以得到眾多有用的大數(shù)據(jù)。旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)幫助旅游監(jiān)管部門(mén)提升旅游業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量旅游安全信息數(shù)據(jù)幫助及時(shí)發(fā)布各種安全信息，幫助提升社會(huì)安定及市民安全指數(shù)游客數(shù)量及趨勢(shì)數(shù)據(jù)幫忙調(diào)整淡旺季應(yīng)對(duì)策略，并且及時(shí)與交通行業(yè)關(guān)聯(lián)達(dá)到提前預(yù)警調(diào)整預(yù)案等游客目的地及行為分析數(shù)據(jù)幫助政府及時(shí)調(diào)整旅游戰(zhàn)略，為更好的建設(shè)旅游城市服務(wù)游客消費(fèi)行為數(shù)據(jù)幫助政府實(shí)施精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略，為提升政府整體形象服務(wù)目錄需求調(diào)研產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案整體運(yùn)營(yíng)思路總結(jié)和建議4游前新浪旅游途牛去哪兒

3、攜程淘寶游中游后無(wú)到到網(wǎng)微博受網(wǎng)站形式所限，傳統(tǒng)旅游網(wǎng)站及Apps均把精力放在游前和游后上，而手機(jī)端產(chǎn)品由于緊隨用戶，再加目前更加豐富的設(shè)備能力，在游中上大有可為！景區(qū)導(dǎo)覽+活動(dòng)推薦景區(qū)門(mén)票預(yù)訂機(jī)票預(yù)訂酒店預(yù)訂旅行線路預(yù)訂訂餐游記分享點(diǎn)評(píng)投訴商業(yè)體系誠(chéng)信體系數(shù)據(jù)采集能力互聯(lián)網(wǎng)緩存加速終端展現(xiàn)能力數(shù)據(jù)庫(kù)能力層基礎(chǔ)層業(yè)務(wù)層景區(qū)導(dǎo)覽模塊活動(dòng)推廣模塊角色權(quán)限管理層城市管理系統(tǒng)管理流媒體云架構(gòu)GIS基礎(chǔ)服務(wù)景區(qū)管理門(mén)票預(yù)訂模塊天氣模塊分享模塊產(chǎn)品整體結(jié)構(gòu)旅游局統(tǒng)一平臺(tái)，各景區(qū)、企業(yè)等做接入，連接全省統(tǒng)一旅游信息數(shù)據(jù)中心；商戶管理To 游客景區(qū)信息查詢掌上智能導(dǎo)游（GIS+語(yǔ)音）旅游活動(dòng)推薦景區(qū)折扣門(mén)票在

4、線預(yù)定景區(qū)周邊服務(wù)（酒店、美食、特產(chǎn)）旅游線路推薦To 景區(qū)、旅行社景區(qū)信息發(fā)布景區(qū)線路信息發(fā)布景區(qū)活動(dòng)信息發(fā)布周邊服務(wù)信息發(fā)布訂單處理To 旅游局（運(yùn)營(yíng)方）景區(qū)、旅行社信息管理用戶、權(quán)限管理景區(qū)、活動(dòng)等信息發(fā)布支付、交易管理產(chǎn)品面向用戶群分析產(chǎn)品面向用戶群分析產(chǎn)品整體面向三大群體：游客、景區(qū)或旅行社、旅游局等管理者，面向游客提供手機(jī)終端智能導(dǎo)游與周邊服務(wù)，面向景區(qū)和旅行社提供信息發(fā)布平臺(tái)，旅游局或運(yùn)營(yíng)方等管理者則擁有平臺(tái)的管理權(quán)限。產(chǎn)品套餐系列面向景區(qū) APP主要功能應(yīng)用內(nèi)擴(kuò)展功能微信訂閱號(hào)其他服務(wù)單景區(qū) 景區(qū)導(dǎo)覽1、附送移動(dòng)網(wǎng)站；2、允許定制用戶id；3、允許使用付費(fèi)模板；多景區(qū)1、景區(qū)導(dǎo)

5、覽2、線路推薦1、景區(qū)活動(dòng)推送； 1、景區(qū)介紹；2、售票； 2、導(dǎo)覽；3、其他應(yīng)用交叉推廣 3、在線銷售（入口）1、景區(qū)活動(dòng)推送；2、售票；3、住宿酒店推薦；4、購(gòu)物推薦；5、其他應(yīng)用交叉推廣81、每個(gè)景區(qū)附送移動(dòng)網(wǎng)站；公眾賬號(hào)移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)APP后臺(tái)數(shù)據(jù)中心旅游數(shù)據(jù)中心云平臺(tái)產(chǎn)品功能列表9功能區(qū)分展示互動(dòng)展示互動(dòng)互動(dòng)互動(dòng)支付LBS說(shuō)明通過(guò)文字和圖片向用戶展示該景區(qū)的風(fēng)景通過(guò)用戶控制，從本地或遠(yuǎn)端獲取音頻，向用戶介紹景區(qū)根據(jù)用戶不同的游覽習(xí)慣，向用戶推薦不同的組合線路用戶對(duì)景區(qū)中已游覽的子景點(diǎn)標(biāo)記，防止重復(fù)游覽用戶在景區(qū)進(jìn)行拍攝后即刻發(fā)布至服務(wù)器，分享自己照片，也對(duì)他人的作品進(jìn)行評(píng)價(jià)分享當(dāng)前內(nèi)容至微

6、博、朋友圈、微信及其他社交網(wǎng)絡(luò)允許用戶在線購(gòu)買(mǎi)景點(diǎn)門(mén)票根據(jù)基于LBS定位的景區(qū)服務(wù)功能名稱景區(qū)介紹語(yǔ)音導(dǎo)覽游覽線路游覽標(biāo)記景點(diǎn)即時(shí)風(fēng)景分享至在線購(gòu)票基于定位的擴(kuò)展服務(wù)其他定制化功能額外付費(fèi)YYYYY面向游客面向游客基于微信平臺(tái)的微信公眾賬號(hào)產(chǎn)品：核心功能：景區(qū)查詢語(yǔ)音導(dǎo)覽輔助功能：活動(dòng)推薦：門(mén)票銷售：活動(dòng)報(bào)名：需要的信源：所有景區(qū)的詳細(xì)信息；廣東省內(nèi)旅游相關(guān)活動(dòng)信息；沉淀的數(shù)據(jù)梳理廣東省全部景區(qū)資源，有針對(duì)性的對(duì)游客進(jìn)行疏導(dǎo)；沉淀廣東省景區(qū)投訴內(nèi)容和數(shù)據(jù)；沉淀景區(qū)游客在線數(shù)據(jù)、游覽路線關(guān)注度、周邊商品關(guān)注數(shù)據(jù)等；酒店面向景區(qū)、旅行社面向景區(qū)、旅行社景區(qū)網(wǎng)站旅行社旅游數(shù)據(jù)中心餐飲手機(jī)端景區(qū)、旅行

7、社可以通過(guò)后臺(tái)進(jìn)行自身資料介紹的發(fā)布，活動(dòng)的發(fā)布，以及進(jìn)行各類推廣信息的發(fā)布；同時(shí)景區(qū)、旅行社能夠在后臺(tái)獲取各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；網(wǎng)站和手機(jī)端產(chǎn)品形成互動(dòng)的自營(yíng)銷平臺(tái)自營(yíng)銷平臺(tái)；后臺(tái)使用功能模塊管理員商家管理，審核、權(quán)限控制等用戶角色與權(quán)限管理統(tǒng)計(jì)與分析商家產(chǎn)品發(fā)布，管理訂單處理統(tǒng)計(jì)與分析用戶訂單查詢交易記錄查詢插件子系統(tǒng)支付插件可配置支付寶、銀聯(lián)等第三方支付平臺(tái)短信插件可配置標(biāo)準(zhǔn)短信接口實(shí)現(xiàn)短信通知訂單子系統(tǒng)提供訂單的記錄、跟蹤、統(tǒng)計(jì)分析等功能后臺(tái)功能模塊后臺(tái)功能模塊根據(jù)商家數(shù)量及用戶數(shù)量，后臺(tái)的功能可以逐步完善和不斷挖掘提高。前期采用模塊化開(kāi)發(fā)管理，為后期功能拓展提供有效支持。商家后臺(tái)面向旅游局面

8、向旅游局用戶數(shù)據(jù)旅行社數(shù)據(jù)景區(qū)數(shù)據(jù)通過(guò)旅游局官方網(wǎng)站后臺(tái)，收集所有旅游相關(guān)數(shù)據(jù)，形成最權(quán)威的旅游數(shù)據(jù)中心；針對(duì)最權(quán)威的旅游數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)，進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，形成各種數(shù)據(jù)報(bào)表，對(duì)旅游行業(yè)監(jiān)督，政策修正及營(yíng)銷推廣等形成最強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持；旅游數(shù)據(jù)中心商家與用戶管理支付與訂單管理商家產(chǎn)品發(fā)布與管理統(tǒng)計(jì)與分析管理核心功能管理核心功能一期：商家與用戶管理：平臺(tái)管理員可以對(duì)商家以及用戶信息進(jìn)行管理維護(hù)審核等操作，可對(duì)商家或用戶分配不同的權(quán)限；商家活動(dòng)發(fā)布與管理：商家用戶可以進(jìn)行活動(dòng)發(fā)布與管理，可由平臺(tái)管理員設(shè)置是否需要發(fā)布信息審核；二期：支付與訂單管理：支付與訂單管理：支付子系統(tǒng)可以接入支付寶、銀聯(lián)等第三方支

9、付平臺(tái)，安全、穩(wěn)定、可靠，支付等交易狀態(tài)實(shí)時(shí)體現(xiàn)在訂單子系統(tǒng)內(nèi)，商家可以進(jìn)行發(fā)貨、確認(rèn)訂單等操作；統(tǒng)計(jì)與分析：訂單子系統(tǒng)可以進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析，可以支持按時(shí)間段進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與導(dǎo)出等；景點(diǎn)詳情有關(guān)景點(diǎn)的一切細(xì)節(jié)功能。景點(diǎn)故事、景區(qū)內(nèi)線路推薦、時(shí)間安排，景區(qū)內(nèi)餐飲、住宿、廁所等無(wú)處不在的GIS將GIS地圖緊密結(jié)合產(chǎn)品，將圖片，文字與地圖相結(jié)合，讓游客可以邊走邊聽(tīng)景點(diǎn)的介紹音頻，真正做到移步移景，智能導(dǎo)游。導(dǎo)覽未來(lái)可拓展功能未來(lái)可拓展功能活動(dòng)此欄目旨在豐富市民生活，與本地商家、政府、景區(qū)、文化等城市生活新鮮資訊一起互動(dòng)起來(lái)服務(wù)圍繞旅游的游中市場(chǎng)進(jìn)行旅游服務(wù)提供：酒店、美食、特產(chǎn)等周邊服務(wù)。更多提供天氣

10、預(yù)報(bào)，方便游客出行；小貼士提供各種必要聯(lián)系方式和信息；收藏夾方便用戶將感興趣的景點(diǎn)或活動(dòng)收藏。未來(lái)可拓展業(yè)務(wù)未來(lái)可拓展業(yè)務(wù)二維碼識(shí)別與二維碼結(jié)合，創(chuàng)造更多的商業(yè)模式。到店優(yōu)惠卷推送，優(yōu)惠碼識(shí)別，位置識(shí)別推薦商家PUSH所有人都有強(qiáng)迫癥，將推送的信息及時(shí)的反饋在用戶的桌面上，提高用戶點(diǎn)擊率。語(yǔ)音識(shí)別使用語(yǔ)音來(lái)識(shí)別用戶內(nèi)容，包括查找信息等，可以通過(guò)語(yǔ)音來(lái)直接查找周邊地圖上的內(nèi)容。位置識(shí)別使用位置來(lái)識(shí)別用戶內(nèi)容，包括查找信息等，可以通過(guò)語(yǔ)音來(lái)直接查找周邊地圖上的內(nèi)容，并且可以做到通過(guò)位置來(lái)進(jìn)行活動(dòng)及商家的推薦，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營(yíng)銷。更多入口選擇更多入口選擇目錄需求調(diào)研產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案整體運(yùn)營(yíng)思路總結(jié)和建議18

11、運(yùn)營(yíng)階段劃分步驟通過(guò)移動(dòng)手機(jī)應(yīng)用，形成以景區(qū)導(dǎo)覽及門(mén)票預(yù)訂銷售為核心功能的；建立旅游信息收集入口多種渠道；建立旅游數(shù)據(jù)中心收集入口體系以手機(jī)為載體，用戶互動(dòng)為形式，形成手機(jī)移動(dòng)旅游信息匯聚平臺(tái)。逐步形成電子渠道；基于旅游信息整合的公共服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)旅游資源電商化運(yùn)營(yíng)，建立旅游產(chǎn)品一體化采購(gòu)、支付、物流、服務(wù)及保障體系；實(shí)現(xiàn)旅游周邊信息的延展覆蓋。完整的電商體系1. 通過(guò)利用現(xiàn)代化信息技術(shù)手段，建立智慧旅游平臺(tái)，滿足旅客對(duì)及時(shí)、準(zhǔn)確、快速、全面旅游信息的商務(wù)需求，提升行政主管機(jī)構(gòu)和商戶的信息化水平；2. 通過(guò)公眾信息平臺(tái)、公共云服務(wù)平臺(tái)，移動(dòng)支付的電商體系三個(gè)階段，構(gòu)建現(xiàn)代化旅游服務(wù)業(yè)，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量。19第一階段第一階段（2013.6至至2013.12）第二階段第二階段（2013.9至至2014.6）第三階段第三階段（201