1、汽車修理廠規(guī)章制度大全為了汽車修理廠的更好運營和進展，特制定相關(guān)規(guī)定。以下是查字典范文小編搜集并整 理的有關(guān)內(nèi)容，希冀對大伙兒有所幫助！機動車維修服務(wù)規(guī)范1、禮貌周到服務(wù)公開接待員應(yīng)身穿統(tǒng)一、整潔的工作服，佩戴工作胸牌，用語文明、迎送有禮。耐心聽取客戶訴求，實事求是與客戶溝通，尊重客戶的知情權(quán)。為客戶提供全程服務(wù)，接待員要為客戶聯(lián)系各部門、人員辦理業(yè)務(wù)手續(xù)。公開有關(guān)證照、要緊的維修項目及其工時收費表、質(zhì)量保證答應(yīng)、服務(wù)程序。公開投訴電話，設(shè)置意見薄、投訴箱，對客戶的意見、投訴要有答復(fù)。2、環(huán)境整潔治理有序廠區(qū)環(huán)境保持清潔，廠房璀璨、通風(fēng)，各區(qū)域、崗位有標(biāo)識。各類貨物定置存放，堆放整齊，廢舊貨物

2、及時清理。廠區(qū)應(yīng)設(shè)實用于客戶接待、歇息的場所。接車、生產(chǎn)、交車、投訴、索賠、跟蹤服務(wù)要做到規(guī)范化、制度化。實行定人定崗定責(zé)，降實崗位責(zé)任制度和崗位責(zé)任追究制度。3、明碼標(biāo)價收費合理企業(yè)應(yīng)編制維修工時定額表、工時費用明細(xì)表。確定維修項目時，要以檢測診斷結(jié)果為依據(jù)。維修配件、材料要有進出臺帳記錄，進貨票據(jù)要妥善保存。維修收費應(yīng)合法、合理，符合維修行業(yè)的整體水平。維修費用結(jié)算后，將工時、材料明細(xì)單交客戶，維修收費要使用合法收費憑證。4、信守合同保證質(zhì)量承修車輛要簽訂合同或托修單，明確維修項目、費用、質(zhì)量保證期和雙方責(zé)任。保證兌現(xiàn)對客戶的答應(yīng)，為客戶排憂解難。維修人員要持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行維修質(zhì)量三級檢

3、驗制度，保存檢驗數(shù)據(jù)。對維修配件、材料的質(zhì)量負(fù)責(zé)，別使用假冒、偽劣配件、材料。質(zhì)量保證期內(nèi)的車輛返修率應(yīng)低于5%,機動車維修經(jīng)營者要主動對浮現(xiàn)的質(zhì)量咨詢題 負(fù)責(zé)。車輛維修檔案治理制度1、檔案存放要有序，查尋方便，并應(yīng)做好六防工作，即防盜、放火、防潮、防鼠、防 塵、防曬，保持檔案存放處清潔衛(wèi)生。2、別準(zhǔn)損毀、涂改、偽造、出賣檔案，檔案資料如有損壞應(yīng)及時修補。3、依照檔案的內(nèi)容、性質(zhì)和時刻等待征，對檔案進行分類整理、存放、歸檔，并按內(nèi) 容和性質(zhì)確定其保存期限，電子檔案要及時備份。4、各班組負(fù)責(zé)人要對本部門使用的檔案資料的完整性、有效性負(fù)責(zé)，在現(xiàn)場別得存有 或使用失效的文件、資料。5、各班組每年對檔

4、案進行一次核對清理，并將所保存的檔案整理后交辦公室統(tǒng)一歸檔。 差不多到保管期限的文件資料，由辦公室按規(guī)定處理。6、維修車輛實行一車一檔制，二級維護及以上作業(yè)的車輛檔案內(nèi)容包括維修合同、檢 驗記錄、維修人員和質(zhì)量檢驗人員名單，竣工出廠合格證副頁、結(jié)算憑證。7、檔案的借閱必須辦理規(guī)定手續(xù)，借閱者對檔案的完整、清潔負(fù)責(zé)，未經(jīng)許可別得擅 自轉(zhuǎn)借、復(fù)印。汽車修理廠、修理人員相關(guān)培訓(xùn)規(guī)則制度1、企業(yè)培訓(xùn)分為技術(shù)能力培訓(xùn)、治理能力培訓(xùn)等培訓(xùn)類別，技術(shù)能力培訓(xùn)要緊針對一 般職員兼顧治理人員。治理能力培訓(xùn)重點針對企業(yè)的中層和基層班組負(fù)責(zé)人。2、每年初制定培訓(xùn)打算，確定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)形式。3、依照培訓(xùn)內(nèi)容組織培訓(xùn)

5、人員，培訓(xùn)設(shè)備和選定培訓(xùn)教師，有效的保證培訓(xùn)目標(biāo)順利 完成。4、積極參加行業(yè)主管部門和相關(guān)部門組織的培訓(xùn)。5、提取營業(yè)收入的10-15%做為職工培訓(xùn)費用。6、年底對培訓(xùn)工作進行深入分析并總結(jié)，結(jié)合工作重點提出下年度培訓(xùn)目標(biāo)。配件材料治理制度1、自覺遵守各項治理制度，倉庫嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)。2、及時做好供方的挑選、評審工作。依照生產(chǎn)需要及時編制采購打算單，打算單經(jīng)領(lǐng) 導(dǎo)簽字接受后即按單就近采購。3、材料及零配件進庫前要驗收，末經(jīng)驗收或驗收別合格的別準(zhǔn)進庫，別準(zhǔn)使用。4、材料入庫后要立卡、入帳，做到帳、卡、實物三符合。5、材料應(yīng)分類、分規(guī)格堆放，保持整齊有序。6、保持倉庫整潔，做好材料、配件的防銹、

6、防腐、防失竊工作，做好倉座的消防工作。7、庫管員依照前臺傳來的備料單預(yù)備材料及零配件，修理工憑派工單領(lǐng)料，領(lǐng)料人簽 名，領(lǐng)用大總成件要經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字接受，領(lǐng)新料必須交舊料，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)新交舊制度。8、加強對舊料的治理工作，上交舊料貼好標(biāo)簽，出廠時交還車主。9、材料及零配件的領(lǐng)用應(yīng)執(zhí)行先進先出的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行價格制度，別得隨便加價。10、倉庫每個月進行一次清倉盤點，消除差錯，壓縮庠存。安全生產(chǎn)治理制度為保證企業(yè)生產(chǎn)正常進行，保障人身和財產(chǎn)安全，全體職員必須嚴(yán)格遵守下列規(guī)定：1、必須按相關(guān)的安全技術(shù)操作規(guī)程進行生產(chǎn)作業(yè)。2、工作時別得擅離崗位，別得干與本職工作無關(guān)的情況。3、必須按規(guī)定穿戴勞動愛護用

7、品，別得穿拖鞋上班，車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。4、非工作需要別得動用任何車輛，車在廠內(nèi)行駛車速別得超過5km/h,別準(zhǔn)在廠內(nèi)試 剎車。5、加強對易燃物品的治理，易燃物品必須按規(guī)定使用和存放。6、各工位應(yīng)配備有充腳的火火器材，并加強維護保養(yǎng)使之保持良好的技術(shù)狀態(tài)，所有 的職員應(yīng)學(xué)會正確使用滅火器材。7、工作燈應(yīng)采納低壓（36V以下）安全燈，工作燈別得冒雨或拖水地使用，應(yīng)經(jīng)常檢 查導(dǎo)線、插座是否良好。8、手濕時別得搬動電力開關(guān)或插座。電源線路、保險稅應(yīng)按規(guī)定安裝，別得用銅線、 鐵線代替。9、下班時，必須切斷所有電器設(shè)備的前一級電源開關(guān)。汽車修理工安全操作規(guī)程1、工作前應(yīng)檢查所使用工具是否完好。施工時工具必須

8、擺放整齊，別得隨地亂放，工 作后應(yīng)將工具清點檢查并擦潔凈，按要求放入工具車或工具箱內(nèi)。2、拆裝零部件時，必須使用合適工具或?qū)Ｓ霉ぞ?，別得大力蠻干，別得用硬物手錘直 接敲擊零件。所有零件拆卸后要按順序擺放整齊，別得隨地堆放。3、廢油應(yīng)倒入指定廢油桶收集，別得隨地倒流或倒入排水溝內(nèi)，防止廢油污染。4、修理作業(yè)時應(yīng)注意愛護汽車漆面光澤、裝飾、座位以及地毯，并保持修理車輛的整 潔。車間內(nèi)別準(zhǔn)吸煙。5、用千斤頂進行底盤作業(yè)時，必須挑選平整、堅實場地并用角木將前后輪塞穩(wěn),，然后 用安全凳按車型規(guī)定支撐點將車輛支撐穩(wěn)固。嚴(yán)禁單純用千斤頂頂起車輛在車底作業(yè)。6、修配過程中應(yīng)仔細(xì)檢查原件或更換件是否符合技術(shù)要求

9、，并嚴(yán)格按修理技術(shù)規(guī)范精 心進行作業(yè)和檢查調(diào)試。7、修竣發(fā)動機起動前，應(yīng)先檢查各部件裝配是否正確，是否按規(guī)定加腳潤滑油、冷卻 水，置變速器于空檔，輕點起動馬達試運轉(zhuǎn)。嚴(yán)禁車底有人時發(fā)動車輛。8、發(fā)動機過熱時，別得打開水箱蓋，謹(jǐn)防沸水燙傷。9、地而指揮車輛行駛，移位時，別得站在車輛正前方與后方，并注意身邊障礙物。電工（空調(diào)）安全操作規(guī)程1、工作前應(yīng)備齊工具并檢查是否完好，技術(shù)狀態(tài)是否良好。2、在車內(nèi)進行電工作業(yè)應(yīng)注意愛護汽車漆面光澤、裝飾、地毯及座位，并保持車輛的 整潔。3、在裝有微機（電腦）操縱系統(tǒng)的汽車內(nèi)進行電工作業(yè)時，如無必要別要觸動電子操 縱部分的各個接頭，以防意外損壞電子元件。4、電瓶

10、充電作業(yè)時，要保持室內(nèi)通風(fēng)良好。充電時把電瓶蓋打開，電解液溫度利得超 過45隊5、新電瓶充電時必須遵守兩次充腳的技術(shù)規(guī)程。在充電過程中要取出電瓶應(yīng)先將電源 關(guān)閉，以免損壞充電機及電瓶。6、進行空調(diào)系統(tǒng)作業(yè)時，應(yīng)在通風(fēng)良好處。排除氟時應(yīng)緩慢，防止冷凍機油一起沖出， 并且別能與明火及炙熱金屬接觸。7、添加處理敘操作時要戴護目鏡，謹(jǐn)防氨濺入眼內(nèi)或濺到皮膚，將皮膚凍傷。8、裝氟鋼瓶搬運時嚴(yán)防振動、撞擊、幸免日光暴曬，并且應(yīng)儲放在通風(fēng)干燥的庫房中。銀金工安全操作規(guī)程1、工作前要將工作場地清理潔凈，以免其他雜物影響工作，并仔細(xì)檢查所用的工具、 機具技術(shù)狀況是否良好，連接是否堅固。2、進行校正作業(yè)或適用車身

11、校正臺時應(yīng)正確夾持、固定、牽制，并使用適合的頂桿、 拉具及站立位置，謹(jǐn)防物件彈跳傷人。3、使用車床、電焊機時，必須事先檢查焊機接地事情.確認(rèn)無異常事情后，方可按啟 動程序開動使用。4、電焊條要干燥、防潮，工作時應(yīng)依照工作大小挑選適當(dāng)?shù)碾娏骷昂笚l。電焊作業(yè)時， 操作者要帶面罩及勞動愛護用品。5、焊補油箱時，必須放凈燃油，完全清洗確認(rèn)無殘油，放開油箱蓋慎重施焊。6、氧氣瓶、乙快氣瓶要放到離火源較遠(yuǎn)的地點，別得在太陽下暴曬，別得撞擊，所有 氧焊工具別得粘上油污、油漆，并定期檢查焊槍、氣瓶、表頭、氣管是否漏氣。7、搬運氧氣瓶及乙烘氣瓶時必須使用特意搬運小車，切忌在地上拖拉。8、進行氧焊點火前，先開乙燃

12、氣后開氧氣，熄火時先關(guān)乙快氣閥，發(fā)生回火現(xiàn)象時應(yīng) 迅速卡緊膠管，先關(guān)乙塊氣閥再關(guān)氧氣閥?？酒峁ぐ踩僮饕?guī)程1、進入烤漆房作業(yè)時，必須備齊所需油漆、天那水及所需器具。2、在噴漆車輛進入烤漆房前，應(yīng)先將底盤翼子板各部泥土、灰塵擦拭潔凈，嚴(yán)禁在噴 漆房內(nèi)清除灰塵。3、噴漆作業(yè)時要穿防止靜電產(chǎn)生的化學(xué)纖維質(zhì)料的衣服。4、嚴(yán)禁在噴漆間內(nèi)點火吸煙。5、在噴漆間內(nèi)作業(yè)時別得打開噴漆間門。6、進行保溫烘干作業(yè)時，別得將溫度調(diào)節(jié)器設(shè)定在800以上。7、經(jīng)常清潔進氣濾，以防止堵塞。8、供油泵烤爐別得漏油，每月對煤油箱進行一次排水作業(yè)。舉升機安全操作規(guī)程1、舉升的車輛別得超過該產(chǎn)品的額定舉升重理。2、舉升過程中嚴(yán)禁

13、車下和車上有人。3、非使用人員未經(jīng)允許別得操作本設(shè)備。4、當(dāng)舉升機長期停止使用或下班后，應(yīng)將操縱盒電源切斷。5、應(yīng)將車輛較重部件置于短托臂上。6、舉升車輛時，將托臂放到被托汽車合適位置后，再分別轉(zhuǎn)動四只橡膠托盤，使四只 托盤距車身位置相等，再按上升按鈕，當(dāng)車離地而250Px左右時，應(yīng)檢查托盤位置，并晃動 一下車輛，檢查是否安全，肯定安全后，方可工作。7、液壓舉升上升后，其安全保險鎖止手柄必須朝上。空氣壓縮機安全使用操作規(guī)程1、應(yīng)在安全閥限定壓力和規(guī)定排氣量的條件下使用設(shè)備。2、必須保證空壓機使用現(xiàn)場環(huán)境的清潔和通風(fēng)，嚴(yán)禁在空氣中塵量過高或有腐蝕性和 易燃性氣體的場合使用。3、空壓機嚴(yán)禁斷油運行

14、，使用者要經(jīng)常注意檢查機油油位是否正常，要定期更換機油。4、別要使用小于1.5平方亳米而長度大于5米的導(dǎo)線作電源線。5、每日工作結(jié)束后，必須旋開儲氣罐放污閥排出污水，第二日空壓機啟動前再合上放 污閥。6、空壓機運轉(zhuǎn)時，當(dāng)停電或暫時停機時，需要重新啟動，應(yīng)將儲氣罐中的壓縮空氣排 放放完后再開機。制冷劑回收充注設(shè)備安全操作規(guī)程1、別使用未經(jīng)特別認(rèn)證的工作罐，別把制冷劑收到非重注制冷劑罐中。2、挪移本設(shè)備要小心，在有壓條件下，所有軟管都可能帶有液態(tài)制冷劑，與制冷劑接 觸可能引起凍傷，拆下軟管時須特別小心。3、操作板內(nèi)有高壓電，在維修設(shè)備前一定要切斷電源，以幸免電擊的驚險。4、為減少火災(zāi)驚險，應(yīng)幸免使

15、用過長的電源線，如需使用長導(dǎo)線，導(dǎo)線規(guī)格應(yīng)別小于 14AWG,并盡量短。在有溢出汽油、放開汽油桶或其他可燃物的環(huán)境中別能使用本設(shè)備，要 在能提供至少每小時換氣四次的機械通風(fēng)處使用本設(shè)備，或?qū)⒃O(shè)備置于高出地面18英寸處。 在使用設(shè)備之前，要確認(rèn)所有安全裝置處于良好狀態(tài)。5、必須由專業(yè)人員進行操作，操作者必須熟悉空調(diào)系統(tǒng)，并了解制冷劑和有壓部件的 驚險性。6、當(dāng)溫度超過4兆時，兩次回收工作應(yīng)間隔10分鐘。7、嚴(yán)禁別同制冷劑混合。車間調(diào)度治理制度為了保障生產(chǎn)有序、高效進行，制定本制度：1、生產(chǎn)高度工作的要緊任務(wù)：以生產(chǎn)作業(yè)的維修單為依據(jù)，合理組織企業(yè)的日常生產(chǎn) 活動，經(jīng)常檢查維修作業(yè)過程事情，及時、

16、有效地調(diào)整和處理生產(chǎn)過程中的異常事情，組織 新的平衡，保證全而完成生產(chǎn)任務(wù)。2、每日開班前，應(yīng)檢查生產(chǎn)預(yù)備事情，包括班組人員到位事情，設(shè)備工具預(yù)備事情， 配件供應(yīng)或修復(fù)待裝事情，催促和協(xié)助有關(guān)部門、班組按時做好多項生產(chǎn)預(yù)備工作。3、依照當(dāng)日應(yīng)安排的作業(yè)“維修單”，及時，均衡地安排班組進行作業(yè)。調(diào)度指令必須 絕對服從。班組或職員個人對調(diào)度故意見，必須先執(zhí)行指令。下班后再提意見，必要時可向 經(jīng)理報告。4、對車間進行周期性巡視檢查，別斷地到各個作業(yè)工位檢查工作事情，發(fā)覺異常，及 時處理和協(xié)調(diào)。普通事情下，每班次（4小時）車間巡查很多于4次，每次很多于25分鐘。5、依照生產(chǎn)需要，合理組織，調(diào)劑作業(yè)安排

17、，以確保各工位之間的有效配合。當(dāng)班組 作業(yè)完成時，及時通知技術(shù)檢驗員迅速到工位檢驗。6、經(jīng)常與配件部聯(lián)系，了解配件事情，催促配件部及時把配件供應(yīng)到車間班組。7、浮現(xiàn)維修增加項目事情時，應(yīng)馬上與客戶取得聯(lián)系。在接到用戶接受增項處理意見 時，應(yīng)及時通知班組進行增項作業(yè)。8、檢查催促車間合理使用和維護設(shè)備。一是檢查、催促操作者接章操作：二是檢查、 催促設(shè)備工具的日常維護保養(yǎng)，禁止設(shè)備帶病運行：三是催促和檢查有關(guān)單位和班組嚴(yán)格執(zhí) 行設(shè)備維修規(guī)定。9、做好車間生產(chǎn)作業(yè)安排的記錄，統(tǒng)計和分析，及時總結(jié)生產(chǎn)過程中的咨詢題與經(jīng)驗， 并負(fù)責(zé)完成該工作報告。10、催促車間文明環(huán)境建設(shè)、每日檢查生產(chǎn)現(xiàn)場，經(jīng)常引導(dǎo)教

18、育職員文明施工，保護環(huán) 境、保護設(shè)備、保護車輛，遵守安全生產(chǎn)規(guī)定，保持車間整潔的衛(wèi)生環(huán)境。11、組織好生產(chǎn)調(diào)度會，對全車間的典型咨詢題或事情，要及時告訴職員，以吸取教訓(xùn)； 對工作中的優(yōu)良表現(xiàn)，要予以表揚，以鼓舞職員枳極向上。調(diào)度人員在調(diào)度會前安排好預(yù)備 工作，要以專業(yè)治理者的態(tài)度發(fā)言，簡明扼要，啟示號召力強。四輪定位儀操作規(guī)程1、定位前車輛檢查（1）檢查車輛懸掛裝置、車輪軸承、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等沒有別允許存在的間隙和損壞。（2） 一具車轎上的輪胎胎紋深度最多允差2mm。輪胎充氣壓力合乎規(guī)定。（3）車輛裝備為全裝置分量。2、定位要求（1）將車輛安置在定痊舉升器上，車輛應(yīng)倒入舉入器。車輛中心與舉升器和轉(zhuǎn)盤

19、中心 重合。（2）檢查、必要時更改車輛規(guī)格。（3）應(yīng)嚴(yán)格按定位儀顯示步驟進行操作，別允許省略。如應(yīng)按要求作車輪偏差補償和 輪胎檢測。輪胎檢測的有關(guān)內(nèi)容應(yīng)按要求輸入儀器。（4）各輪定位參數(shù)（前束、外傾角）的調(diào)整應(yīng)符合各車型“維修手冊”的要求，對檢測 別符合規(guī)定要求的均應(yīng)進行調(diào)整（原車別能調(diào)整的除外）。（5）各定位參數(shù)的調(diào)整辦法應(yīng)符合各車型“維修手冊”的要求。（6）定位結(jié)果應(yīng)予以保存和打印。輪胎平衡機安全操作規(guī)程1、操作時應(yīng)嚴(yán)格按使用要求進行，應(yīng)小心掛放車輪，防止中心軸變形，確保機器正常 工作，延長使用壽命。2、進行平衡時應(yīng)挑選與輪胎中心孔相配的定位中心推。3、輪胎裝夾必須堅固可靠，防止浮現(xiàn)松動現(xiàn)象，作業(yè)前必須蓋上護罩，方可啟動。4、進行平衡時，應(yīng)檢查和輸入所測輪胎輪輛直徑、輪犒寬度及測量頭至輪胎內(nèi)側(cè)距離。5、作業(yè)完成后切斷電源，及時清理現(xiàn)場，保持設(shè)備、環(huán)境清潔。鉆床安全操作規(guī)程1、往鉆床上吊放工件時要用安全的吊具和辦法，注意幸免碰傷碰壞設(shè)備。工作裝卡尋 正時，別準(zhǔn)猛力敲打。2、嚴(yán)禁在工作臺上清砂和矯正彎曲工件，重大工件吊裝時，應(yīng)將搖臂離開工作臺，以 防碰壞搖臂。在搖臂下落時，要嚴(yán)防鉆頭與工作相碰。3、鉆床轉(zhuǎn)動時，操作者別許擅自離崗，如暫時離開應(yīng)該將鉆桿升起，并