1、?城市學(xué)院物業(yè)管理調(diào)查報(bào)告?過去，學(xué)校的物業(yè)一般由學(xué)校的后勤管理部門進(jìn)行管 理，但是，近幾年學(xué)校的物業(yè)管理越來越社會(huì)化，學(xué)校的管 理者認(rèn)識(shí)到，在學(xué)校中引入現(xiàn)代化物業(yè)管理，可以提高物業(yè) 管理的效勞水平，保障學(xué)校教學(xué)和科研工作的順利進(jìn)行，創(chuàng) 造清潔、優(yōu)美、舒適方便、文明平安的校園環(huán)境。學(xué)校作為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人及使用人的代表，負(fù)責(zé)選擇物業(yè)服 務(wù)企業(yè)，對(duì)物業(yè)效勞企業(yè)進(jìn)行委托、指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，并 協(xié)助物業(yè)效勞企業(yè)進(jìn)行工作。學(xué)校物業(yè)管理的范圍包括房地產(chǎn)范圍內(nèi)全部教學(xué)、科 研、生活房屋及其附屬設(shè)備和公共設(shè)施，并對(duì)房屋及其設(shè)備 以及相關(guān)的居民環(huán)境進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)和管理，承當(dāng)校園物業(yè)的 保安、防火、綠化養(yǎng)護(hù)、清掃保潔以

2、及產(chǎn)權(quán)人和使用人日常 生活必需的便民效勞等。為了加強(qiáng)校園的物業(yè)管理，我院選 擇了點(diǎn)亮物業(yè)管理公司為校園提供物業(yè)，進(jìn)行合理的管理， 點(diǎn)亮物業(yè)公司下設(shè)有綜合辦公室、財(cái)務(wù)部、工程部、物業(yè)管 理部及各工程管理處等職能部門，公司現(xiàn)有管理人員具有多 年的物業(yè)管理效勞經(jīng)驗(yàn)，操作技術(shù)人員具備豐富的實(shí)際工作 經(jīng)驗(yàn)。點(diǎn)亮物業(yè)管理公司自成立以來，一直致力于科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的 管理，注重親情和諧的效勞，以“客戶為本，優(yōu)質(zhì)高效為 管理效勞宗旨，在多年的物業(yè)管理實(shí)踐中，點(diǎn)亮物業(yè)管理公 司汲取先進(jìn)的管理效勞理念和科學(xué)的管理模式，逐步建立了 完善的質(zhì)量管理體系，并形成了公司獨(dú)特的企業(yè)文化和品牌優(yōu)質(zhì)，更得到了廣闊客戶的大力認(rèn)同點(diǎn)亮物業(yè)

3、管理公司質(zhì)量方針明確， 其為：科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)管理、 真誠(chéng)高效效勞。企業(yè)精神可佳，其為：效勞、協(xié)作、誠(chéng)信、 創(chuàng)新。企業(yè)目標(biāo)為：追求卓越，勇創(chuàng)新高，構(gòu)建和諧。點(diǎn)亮 物業(yè)管理公司希望自己公司的管理效勞為廣闊客戶營(yíng)造更 加優(yōu)美、整潔、和諧的人居環(huán)境。點(diǎn)亮物業(yè)管理公司把握客 戶需求，不斷提升企業(yè)綜合能力，實(shí)現(xiàn)客戶需求到客戶滿意 的轉(zhuǎn)化，成為最受客戶信賴的物業(yè)管理效勞企業(yè)，該公司以 誠(chéng)信立本，以標(biāo)準(zhǔn)為徑，擁開放心態(tài)，與客戶共贏，注重細(xì) 節(jié)，力求完美，在速度的范圍內(nèi)做到最好，最有效，積極響 應(yīng)客戶意見，落實(shí)行動(dòng)。點(diǎn)亮物業(yè)管理公司的效勞工程是： 1業(yè)主攜帶開展商簽定的入住通知書，購(gòu)房合同、 身份證、戶口本、車輛行駛

4、證等各種證件的原件以及主要家 庭成員免冠一寸相片各兩張到管理處辦理入住手續(xù)； 2管理處向住戶發(fā)放?業(yè)主手冊(cè)? 、?住宅使用說明 書?、?住宅質(zhì)量保證書?等資料； 3業(yè)主填好?業(yè)主根本情況登記表? ，登好?業(yè)主公 約?和?物業(yè)效勞合同? ；4管理工作人員與業(yè)主到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收移交住房，抄水、 電底數(shù)，填寫?入伙驗(yàn)房表? ，并雙方簽字，交納相關(guān)費(fèi)用， 管理處發(fā)放鑰匙； 5有意使用固定車位者，選取固定車位，交納有關(guān) 管理費(fèi)用。作為我院的物業(yè)管理效勞企業(yè)，點(diǎn)亮物業(yè)管理公司做到 了對(duì)學(xué)生公寓的管理、教學(xué)樓的管理、設(shè)備的管理、綠化環(huán) 境的管理這四個(gè)大點(diǎn)，首先是對(duì)學(xué)生公寓的管理，學(xué)生公寓 的管理包括學(xué)生公寓的平安

5、管理、衛(wèi)生管理、住宿管理，各 種公用設(shè)施零星維修工作，學(xué)生公寓家具維修、采購(gòu)及其管 理，學(xué)生床單、被罩的接收、洗滌和發(fā)放等工作。學(xué)生是學(xué) 生公寓的使用人，對(duì)學(xué)生公寓的管理也包含對(duì)使用人的要 求。因此我院點(diǎn)亮物業(yè)管理公司就對(duì)學(xué)生公寓進(jìn)出樓的來訪 人員驗(yàn)證登記，禁止無證來訪者及推銷商品者進(jìn)入公寓，電 腦、行李、包、箱、公寓家具等大件物品出入時(shí)要核實(shí)登記。 向?qū)W生明確提出平安要求，如不準(zhǔn)在公寓內(nèi)使用電爐子、電 加熱器等大功率電器；不準(zhǔn)在公寓內(nèi)亂拉、私拉電源線、電 話線、電腦網(wǎng)線；不準(zhǔn)在公寓內(nèi)吸煙、點(diǎn)蠟燭、燃燒垃圾和 廢紙、信件等。這些都是電亮物業(yè)管理公司對(duì)學(xué)生公寓禁止 的要求。物業(yè)效勞企業(yè)負(fù)責(zé)公寓樓外周邊的衛(wèi)生保潔和樓內(nèi) 大廳、走廊、衛(wèi)生間、洗漱間、樓梯以及公共局部的暖氣片、 滅火器、門窗等處的衛(wèi)生保潔。住宿管理方面，嚴(yán)禁在宿舍 內(nèi)養(yǎng)寵物，嚴(yán)禁私自留宿外來人員等。其次是教學(xué)樓的管理，要求教學(xué)樓內(nèi)外的衛(wèi)生保潔，定 期修檢電梯設(shè)備，妥善保管電梯機(jī)房鑰匙及電梯門鑰匙，任 何非操作人員不得私自使用。第三是設(shè)備的管理，每天檢查各樓層，注意電線等設(shè)備 設(shè)施是否有損壞，同時(shí)記錄需維修得電燈、線路，并及時(shí)修 理，保障電得正常供給。第四是綠化環(huán)境得環(huán)境，點(diǎn)亮物