1、淺談工會(huì)在人文關(guān)懷的作用美國(guó)教育家戴爾卡耐基說(shuō)：“假如我的企業(yè)被燒掉了，但把人留住，我20 年后還是鋼鐵大王。 ” 縱覽世界上成功的知名企業(yè)，我們發(fā)現(xiàn)他們長(zhǎng)盛不衰的最重要的一個(gè)原因就是注重人性化管理?，F(xiàn)在 , 企業(yè)工會(huì)也越來(lái)越認(rèn)識(shí)到人文關(guān)懷是企業(yè)凝聚力之源，必須與時(shí)俱進(jìn) , 創(chuàng)新人文管理，充分發(fā)揮工會(huì)組織在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的作用。黨的十八大報(bào)告指出 “ 加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)。這一重要論斷對(duì)企業(yè)工會(huì)人文工作具有重大的指導(dǎo)意義。當(dāng)前企業(yè)工會(huì)人文工作存在著：情感管理呆板，忽視了思想上的雙向交流和情感互動(dòng)；素質(zhì)建設(shè)缺失，忽視了對(duì)職工群

2、眾全面素質(zhì)的培養(yǎng)；環(huán)境建設(shè)滯后，忽視了對(duì)職工內(nèi)心感受和實(shí)際需求的關(guān)注 ; 安全管理松懈 , 忽視了對(duì)職工生命財(cái)產(chǎn)的保障。這些問(wèn)題，使企業(yè)與職工在心理上產(chǎn)生了距離、情感上產(chǎn)生了疏遠(yuǎn)，極大影響了人文管理的實(shí)效。因此，在當(dāng)前企業(yè)工會(huì)工作中貫徹落實(shí)人文關(guān)懷理念勢(shì)在必行。一、關(guān)注職工情感需求，發(fā)揮工會(huì)橋梁和紐帶作用己所不欲，勿施于人。中國(guó)管理哲學(xué)以 “ 情 ”為特質(zhì)，納情于理，移情于法，以情感認(rèn)同推動(dòng)制度落實(shí)，以人文感召力凝聚員工隊(duì)伍。因此，企業(yè)工會(huì)越來(lái)越清晰地認(rèn)識(shí)到，只有實(shí)踐好情感管理，才能最大限度地釋放出員工潛在能量，達(dá)到企業(yè)持久穩(wěn)定發(fā)展的目標(biāo)。注重人文關(guān)懷，就要堅(jiān)持以職工群眾為本，最大限度地抑制消

3、極個(gè)性品質(zhì)的作用，激發(fā)積極個(gè)性品質(zhì)的發(fā)揮；就要堅(jiān)持關(guān)心人、理解人、尊重人、鼓勵(lì)人、引導(dǎo)人的原則，抓住以情感人、以情感人、以理服人、以績(jī)勉人、依法治人的實(shí)施要點(diǎn)；就要把職工所思、所想、所需作為制定決策的第一信號(hào)，把保持職工思想穩(wěn)定、激發(fā)工作熱情作為具體實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)。民營(yíng)企業(yè)，工會(huì)能緊密?chē)@黨的中心工作和公司中心任務(wù)，積極推進(jìn)人性化管理，對(duì)職工及其家庭成員遇到的重大醫(yī)療救治、婚喪嫁娶、助學(xué)幫扶、日常生活緊急情況、突發(fā)事件等各種實(shí)際困難，認(rèn)真采取有效手段，及時(shí)提供幫助和服務(wù)；根據(jù)職工不同的興趣、愛(ài)好和需求，積極開(kāi)展并動(dòng)員職工參加演講比賽、歌唱比賽、體育競(jìng)賽等生動(dòng)活潑、豐富多彩的文體活動(dòng)；堅(jiān)持實(shí)施以部室

4、為單位的月度思想?yún)R報(bào)制度，密切關(guān)注、深入分析職工的心理健康問(wèn)題，及時(shí)予以心理疏導(dǎo)和正面的引導(dǎo)。二、關(guān)注職工素質(zhì)提升，發(fā)揮工會(huì)教育和引導(dǎo)作用工會(huì)是工人階級(jí)的 “ 大組織 ” ，也是職工群眾的 “ 大學(xué)校 ” 。在人才競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)工會(huì)應(yīng)當(dāng)緊緊圍繞人才強(qiáng)企的戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求，創(chuàng)新工作機(jī)制履行好教育職能，為企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展建設(shè)一支高技能、高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。因此，公司工會(huì)將 “ 強(qiáng)化教育培訓(xùn)，提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì) ”工作列為日常工作重點(diǎn)之一，在實(shí)施過(guò)程中堅(jiān)持實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效的原則，實(shí)施“ 按需培訓(xùn)” ，努力滿足職工群眾階段性、工種性學(xué)習(xí)需求。上半年我公司全面開(kāi)展了調(diào)研活動(dòng)，通過(guò)下發(fā)

5、調(diào)查問(wèn)卷、召開(kāi)座談會(huì)等方式了解職工培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)方案。其中，重點(diǎn)部署了部室主管以上人員的集中培訓(xùn)，強(qiáng)化安全管理、班組建設(shè)、文化建設(shè)等方面的學(xué)習(xí)，以此提高管理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。此外，深入開(kāi)展“ 爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，組織職工參加了崗位練兵、經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)比武、 TnPM經(jīng)驗(yàn)交流以及班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流等活動(dòng)，在比業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)的過(guò)程中，積極鼓勵(lì)職工自學(xué)成才，不斷提高技術(shù)素質(zhì)和工作能力。三、改善職工工作環(huán)境，發(fā)揮工會(huì)維權(quán)和服務(wù)作用和諧環(huán)境和人文服務(wù)不僅是企業(yè)實(shí)力與形象的象征，也是增強(qiáng)全體職工凝聚力和自豪感的重要手段。然而，當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)工作生活設(shè)備設(shè)施不健全、科技含量較低，企業(yè)工會(huì)的服務(wù)壓力仍不容小覷。

6、一是強(qiáng)化生產(chǎn)區(qū)建設(shè)。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境是人文關(guān)懷的一個(gè)十分重要的方面。只有作業(yè)環(huán)境整潔、文明才能保證操作人員在作業(yè)中能迅速、正確地完成任務(wù)的同時(shí)，保持身體健康、精神振奮。因此，公司工會(huì)全面深入推行TnPMf理體系，堅(jiān)持對(duì)污染源、清掃困難源等六源的清除治理工作，嚴(yán)抓、嚴(yán)控噪音、貨物撒漏、粉塵防范等工作，努力做到生產(chǎn)作業(yè)區(qū)寬敞有序、堆放整潔。二是強(qiáng)化生活區(qū)建設(shè)。生活區(qū)是港區(qū)內(nèi)員工的生活、休息場(chǎng)所。溫馨、舒適的生活場(chǎng)所能使員工從細(xì)節(jié)中深刻感受企業(yè)便捷周到的人性服務(wù)。因此，公司工會(huì)始終將 “ 人文服務(wù) ” 設(shè)施建設(shè)作為重要的工作內(nèi)容之一，堅(jiān)持從員工的日常工作休憩需求出發(fā)，為員工提供人性化的空間。例如，專(zhuān)門(mén)

7、為員工休息室、工作室配置了空調(diào)、飲水機(jī)、電飯鍋等電器，并在停車(chē)區(qū)、侯工區(qū)設(shè)置了熱水飲水房、電動(dòng)自行車(chē)專(zhuān)用充電房等設(shè)施，極大解決了港區(qū)內(nèi)飲水難、休息難、充電難等 “ 三大難題” 。四、強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，發(fā)揮工會(huì)實(shí)施和保障作用安全生產(chǎn)工作是人文關(guān)懷的保障。抓不住、守不住生命安全這一前提和底線，一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作都將歸結(jié)于零。安全工作需以人為本，安全管理更要由人去抓，靠人去落實(shí)。因此，公司工會(huì)注重從人文關(guān)懷的角度去抓安全、搞生產(chǎn)，在實(shí)際安全管理工作中，本著 “ 以人為本 ” 的原則，將“ 對(duì)人的管理” 置于 “ 對(duì)物的管理” 、“ 對(duì)環(huán)境的管理” 之前，作為安全管理的首要工作來(lái)抓。一是 大力營(yíng)造作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全文化氛圍。建立健全安全規(guī)章制度，堅(jiān)持用制度規(guī)范員工行為。在此基礎(chǔ)上，強(qiáng)化安全文化宣貫工作，張貼警示語(yǔ)、安全溫情提示和安全標(biāo)志，并用先進(jìn)典型加以引導(dǎo)。 二是 提高生產(chǎn)人員安全防護(hù)能力。從職工思想狀況、業(yè)務(wù)素質(zhì)和安全責(zé)任心等方面進(jìn)行分析并確定培訓(xùn)需求，組織安全文化理念、法律法規(guī)、崗位安全生產(chǎn)知識(shí)等專(zhuān)題培訓(xùn)，強(qiáng)化 “ 我要安全 ”的意識(shí)和 “我會(huì)安全 ”的能力，同時(shí)提高生產(chǎn)一線安全防護(hù)的科技含量，切實(shí)提供高強(qiáng)度保護(hù)的勞動(dòng)用品。 三是 常抓不懈，警鐘長(zhǎng)鳴。認(rèn)真汲取事故教訓(xùn)，強(qiáng)化 “ 萬(wàn)無(wú)一失，一失萬(wàn)無(wú) ”的安