1、、名詞解釋（1515 分）1 1 .護(hù)老院2 2 . .自收自支管理3 3 . .專人護(hù)理4 4 . .質(zhì)量目標(biāo)5 5 . .介助老人二、單項(xiàng)選擇題（在下列每小題四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其字母標(biāo)號填入題干的括號內(nèi)，每小題 2 2 分，共 1818 分）1 1 . .根據(jù)我國國情將以下哪個(gè)年齡及以上者界定為老年人比較合適（）A.55A.55 歲 B.60B.60 歲 C.65C.65 歲 D.70D.70 歲2 2 . .為短期接待老年人托管服務(wù)的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)場所，設(shè)有生活起居、文化娛樂、康復(fù)訓(xùn)練、醫(yī)療保健等多項(xiàng)服務(wù)設(shè)施的機(jī)構(gòu)稱之為（）A.A.養(yǎng)老院或者老人院 B.B.老人公寓 C.

2、C.護(hù)老院 D.D.托老所3 3 . .因種種原因長期臥床不起，不能下地行走者應(yīng)該采取哪種等級護(hù)理（）A.A.自理等級護(hù)理 B.B.半護(hù)理等級護(hù)理 C.C.全護(hù)理等級護(hù)理 D.D.特別護(hù)理A.0.90mB.1mC.1.1mD,1.2mA.0.90mB.1mC.1.1mD,1.2m5 5 .養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)規(guī)劃戶內(nèi)過道的有效寬度不應(yīng)小于（）A.1.2mB.1.3mC.1.4mD.1.5mA.1.2mB.1.3mC.1.4mD.1.5m6 6 . .通過計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和管理科學(xué)在機(jī)構(gòu)管理中的應(yīng)用，是計(jì)算機(jī)技術(shù)對機(jī)構(gòu)管理的影響、滲透以及相互結(jié)合的產(chǎn)物稱為（）A.A.信息化管理 B.B.制度化管理

3、C.C.標(biāo)準(zhǔn)化管理 D.D.目標(biāo)化管理7 7 . .負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)檔案管理屬于（）的崗位職責(zé)A.A.副院長 B.B.財(cái)務(wù)主管 C.C.會(huì)計(jì) D.D.出納8 8 .負(fù)責(zé)院內(nèi)的醫(yī)療保健、康復(fù)，衛(wèi)生宣傳教育工作屬于（）的崗位職責(zé)A.A.副院長 B.B.醫(yī)務(wù)主管 C.C.護(hù)理主管 D.D.入出院主管9 9 .養(yǎng)老機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理的 5s5s 方法不包括（）A.A.整理 B.B.整頓 C.C.整齊 D.D.教育三、填空題（每空 1.51.5 分，共 3030 分）1.1.多數(shù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)依據(jù)入住老人健康狀況和生活自理能力，并參照臨床醫(yī)療護(hù)理等級，將入住老人劃分的等級有、和特別護(hù)理等級。3. .質(zhì)量管理體系中首先必須制

4、定和明確的是和。4.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)最常見的意外傷害事故是。5. .養(yǎng)老機(jī)構(gòu)制度k 制定應(yīng) H H循的原則有、和穩(wěn)定性原則。6. .養(yǎng)老機(jī)構(gòu)行政管理包括：7 7。7 .在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)推行信息化管理可以實(shí)現(xiàn)；、和經(jīng)營上的擴(kuò)張化。四、問答題（共 2525 分）1 1、如何制定養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？2 2、申報(bào)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)應(yīng)準(zhǔn)備哪些資料？3 3、假如你是一位新上任的院長，你的崗位職責(zé)是什么？4 4、簡述 5s5s 管理。5 5、如何做好養(yǎng)老機(jī)構(gòu)消防安全管理？五、論述題（1212 分）1 1、假如有一所 8080 張床位的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)你經(jīng)營，你該如何管理?參考答案：一、名詞解釋1 1 .護(hù)老院：專為接待介助老人安度晚年而

5、設(shè)置的社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，舍友生活起居、文化娛樂、康復(fù)訓(xùn)練、醫(yī)療保健等多項(xiàng)設(shè)施。2 2 . .自收自支管理：是指單位收入不需上繳，其支出也不由預(yù)算撥款，而是以其收入按指定用途用于相應(yīng)的支出，節(jié)余不上繳，差額不補(bǔ)助，自求收支平衡。3 3 .專人護(hù)理：屬于特級護(hù)理級別，又稱“一對一”的護(hù)理，是指養(yǎng)老護(hù)理員與老年人的配比常常為 1:11:1 的關(guān)系，而且相對固定。4 4 .質(zhì)量目標(biāo)：是指組織在質(zhì)量方面所追求的目的，通常是在一定的額時(shí)間或限定的范圍內(nèi)，組織所規(guī)定的與質(zhì)量有關(guān)的預(yù)期應(yīng)達(dá)到的具體要求、標(biāo)準(zhǔn)或結(jié)果。5 5 .介助老人：相當(dāng)于半自理老人，這類老人通過觀察或生活自理能力評估，屬“生活自理能力輕度和

6、/或中度依賴”，日?；顒?dòng)需要他人部分具體幫助或指導(dǎo)的老人，這類老人常借助扶手、拐杖、輪椅和升降等設(shè)施生活。二、選擇題BDDBCACDCBDDBCACDC三、填空題1 1、（自理等級、半護(hù)理等級、全護(hù)理等級）2 2、（行政管理、業(yè)務(wù)管理和后勤服務(wù)管理）3 3、（組織質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)）4 4、（跌傷、骨折）5 5、（服務(wù)性原則、目的性原則、標(biāo)準(zhǔn)化原則、可操作性原則）6 6、（組織結(jié)構(gòu)管理、大政方針管理以及規(guī)章制度建設(shè)與管理）7 7、（管理上的規(guī)范化、決策上的科學(xué)化、服務(wù)上的親情化）四、問答題1.1.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制訂應(yīng)考慮的幾個(gè)因素：（1 1）應(yīng)當(dāng)考慮當(dāng)?shù)鼐用窠?jīng)濟(jì)收入狀況和物價(jià)水平等因素。農(nóng)村

7、集中養(yǎng)老收費(fèi)要低于城鎮(zhèn)，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)要低于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。（2 2）應(yīng)當(dāng)考慮養(yǎng)老機(jī)構(gòu)地理位置、居住條件、硬件設(shè)施等因素，如樓層、戶型、面積、朝向、裝修、居住與配套設(shè)施等。（3 3）應(yīng)當(dāng)考慮護(hù)理等級、護(hù)理難度和老人及親屬特殊要求等因素。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定原則：（1 1）嚴(yán)格按照國家、地方、行業(yè)政策法規(guī)和物價(jià)部門的規(guī)定制定的原則；（2 2）讓多數(shù)老人經(jīng)濟(jì)上恩能夠承受的原則。（3 3）應(yīng)當(dāng)建立在經(jīng)營成本核算，保證有一定的、合理的利潤空間的原則。（4 4）廣泛征求意見的原則2 2、提交下列材料：（一）申請書、可行性研究報(bào)告;(二)申辦人的資格證明文件(三)擬辦社會(huì)福利機(jī)構(gòu)資金來源的證明文件。(四)擬

8、辦社會(huì)福利機(jī)構(gòu)固定場所的證明文件。3.3.院長的職責(zé)(1)(1)貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，規(guī)范執(zhí)行國家法律法規(guī)，行業(yè)規(guī)范，確保養(yǎng)老機(jī)構(gòu)給下哪個(gè)工作在法律允許的范圍內(nèi)正常進(jìn)行。(2)(2)制訂養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展的大政方針、年度工作計(jì)劃，率領(lǐng)員工腳踏實(shí)地做好為老年人服務(wù)的工作。(3)(3)堅(jiān)持以老年為中心，統(tǒng)籌安排養(yǎng)老機(jī)構(gòu)各項(xiàng)工作。(4)(4)深化養(yǎng)老機(jī)構(gòu)組織人事制度、管理制度和分配制度改革，努力提高養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營效益。(5)(5)制定養(yǎng)老機(jī)構(gòu)目標(biāo)責(zé)任，并與隔壁沐恩負(fù)責(zé)人簽訂責(zé)任書，保證目標(biāo)責(zé)任得以落實(shí)。(6)(6)經(jīng)常深入科室、住區(qū)、病房，檢查指導(dǎo)工作，幫助基層解決服務(wù)與管理工作中存在的問題。(7)

9、(7)加強(qiáng)班子內(nèi)部團(tuán)結(jié)，實(shí)行民主管理，科學(xué)決策，規(guī)避養(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。(8)(8)加強(qiáng)經(jīng)營管理，降低成本，杜絕浪費(fèi)，提高經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)自我發(fā)展能力。(9)(9)堅(jiān)持以人為本，對員工既要嚴(yán)格管理，又要人性化管理，關(guān)心員工的疾苦，切實(shí)幫助解決員工的實(shí)際困難。(10)(10)加強(qiáng)對外交流與宣傳，努力爭取上級部門和社會(huì)各界對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作的支持。4.4.所謂“5S5S”是由分別代表“整理”、“整頓”、“清潔”、“清掃”、“教育”五個(gè)日語單詞的第一個(gè)日語發(fā)音，它們都是 S S 打頭，所以稱 5S5S。其涵義分別為：(1)(1) “整理”：就是明確區(qū)分需要的和不需要的東西，要求在工作場所不放置與工作無關(guān)的物品。(2)(2) “整頓”：就是使所需物品始終處于在需要使用的位置，要能夠及時(shí)獲取，高效使用。(3)(3)“清掃”：就是使工作場所始終處于無垃圾、灰塵的整潔狀態(tài)。(4)(4)“清潔”：就是經(jīng)常進(jìn)行整理、整頓和清潔，始終保持工作環(huán)境清潔的狀態(tài)。(5)(5)“教育”：就是正確執(zhí)行企業(yè)的規(guī)定和規(guī)則，并養(yǎng)成良好的習(xí)慣。5.5. (1)(1)建立消防安全管理制度，明確消防安全責(zé)任，加強(qiáng)巡視監(jiān)督。(2)(2)加強(qiáng)老人居住區(qū)