1、選擇題（30個(gè)，30 分）1信息運(yùn)動的基本形式（D）A.信息輸入與輸出B.信息處理C.信息控制D.信息循環(huán)2決策的基礎(chǔ)是（C）A.管理者B.客戶C信息D.規(guī)章制度3下列是分布式系統(tǒng)缺點(diǎn)的是（D）A. 難于發(fā)揮用戶的積極性和創(chuàng)造性C.系統(tǒng)難于擴(kuò)展4集中式系統(tǒng)的缺點(diǎn)是（C）A.不利于安全控制C.不利于調(diào)動各部門的積極性B.應(yīng)變能力差D.安全控制難度大B.不利于資源管理D.不利于人員素質(zhì)的提高5以下不是B/S結(jié)構(gòu)特點(diǎn)的是（B）A.客戶端統(tǒng)B.速度快C.開放性強(qiáng)D.易于管理和維護(hù)6系統(tǒng)通過與環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換，從而調(diào)節(jié)自身的行為，達(dá)到與環(huán)境平衡和適應(yīng)，這是指系統(tǒng)的（A）A.動態(tài)性 B.目的

2、性 C.整體性 D.相關(guān)性 7公司外部信息對下列哪類信息系統(tǒng)用戶最重要（ A）A.高層管理者B.中層管理者和知識工人C.主管D.操作員工8.ERP是在以下哪項(xiàng)基礎(chǔ)上發(fā)展而來的（ B）A.從供應(yīng)鏈下游向上游B.從供應(yīng)鏈上游向下游C.雙向互動D.沒有固定方向10客戶關(guān)系管理系統(tǒng)各功能模塊中最基本的是（ A）A.客戶信息管理B.銷售過程自動化C.營銷自動化D.客戶服務(wù)與支持管理11. 廣義的信息資源不包括（D）A.信息內(nèi)容B.信息設(shè)備C.信息人員D.信息意識12. 淘寶是實(shí)現(xiàn)（C）交易模式的著名網(wǎng)站A. B2BB.B2C C.C2C D.B2G13諾蘭模型把信息系統(tǒng)的發(fā)展過程歸納為6個(gè)階段。將以計(jì)算

3、機(jī)管理為主變?yōu)橐詳?shù)據(jù)管理為主的階段是（A）A.集成階段B.蔓延階段C.控制階段D.數(shù)據(jù)管理階段14. 下列屬于結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法特點(diǎn)的是（ D）A.采用自下而上的開發(fā)方法B.系統(tǒng)開發(fā)周期短C. 系統(tǒng)開發(fā)適應(yīng)性強(qiáng)D.適合于開發(fā)大型系統(tǒng)15. 信息系統(tǒng)的生命周期起始階段是（B）A.系統(tǒng)分析B.系統(tǒng)規(guī)劃C.系統(tǒng)設(shè)計(jì)D.系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)16. 以下關(guān)于面向?qū)ο蠓椒〝⑹鲋?，正確的是（C）A.問題空間與解決問題的方法空間不一致B.繼承是組裝結(jié)構(gòu)的重要特性C.類是對象的抽象D.數(shù)據(jù)與功能相割裂17. 在面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)中，將對象的使用者與設(shè)計(jì)者分開的技術(shù)稱為（C）C.對開發(fā)環(huán)境和軟件工具要求高D.符合人們認(rèn)識事物的規(guī)

4、律19企業(yè)開發(fā)信息系統(tǒng)廣泛采用的開發(fā)方式是（C）A自行開發(fā)B委托開發(fā)C合作開發(fā)D.咨詢開發(fā)20可行性研究采用（B）概括說明系統(tǒng)的物理模型。A.數(shù)據(jù)字典B.系統(tǒng)流程圖C.數(shù)據(jù)流圖D.成本/效益分析21可行性研究的最終結(jié)果是（D）A.確定項(xiàng)目的規(guī)模B.研究正在運(yùn)行的系統(tǒng)C.評價(jià)各種方案D.可行性研究報(bào)告22經(jīng)濟(jì)可行性研究的問題包括（C）A.開發(fā)方式B.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)C.成本效益D.運(yùn)行方式23信息系統(tǒng)需求分析階段要解決問題是（A）A.信息系統(tǒng)做什么B.信息系統(tǒng)提供哪些信息C.信息系統(tǒng)采用的結(jié)構(gòu)D.信息系統(tǒng)怎么做24信息系統(tǒng)需求分析階段的目標(biāo)是（B ）A.制定系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃B.制定需求說明報(bào)告C.制定系統(tǒng)結(jié)

5、構(gòu)說明D.制定系統(tǒng)開發(fā)方案25各種需求分析方法都有它們共同適用的（ D ）A.說明方式B.描述方式C.準(zhǔn)則D.基本原則26在結(jié)構(gòu)化分析方法中，用以表達(dá)系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)的運(yùn)動情況的工具有（A ）A.1個(gè)輸入流B.1個(gè)輸出流C.多個(gè)輸入輸出流D.1個(gè)輸入輸出流28數(shù)據(jù)字典不包括的條目是（C )A.數(shù)據(jù)項(xiàng)B.數(shù)據(jù)流C.數(shù)據(jù)類型D.數(shù)據(jù)加工29系統(tǒng)設(shè)計(jì)是一個(gè)把（B）轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)表示的過程。A.代碼設(shè)計(jì)B.系統(tǒng)需求C.詳細(xì)設(shè)計(jì)D.系統(tǒng)分析30.系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段分為（C）A.邏輯設(shè)計(jì)與功能設(shè)計(jì)B.模型設(shè)計(jì)和功能設(shè)計(jì)C.結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和模塊過程設(shè)計(jì)D.數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)和文件設(shè)計(jì)31.內(nèi)聚性是對模塊功能強(qiáng)度的度量，內(nèi)聚性較強(qiáng)的是（D

6、）A.邏輯內(nèi)聚B.順序內(nèi)聚C.偶然內(nèi)聚D.功能內(nèi)聚32.模塊間的耦合性越強(qiáng)，說明模塊之間的聯(lián)系越密切，耦合性較強(qiáng)的是（C）A.非直接耦合B.控制耦合>C.內(nèi)容耦合D.公共耦合33.能反映出系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的是（D )A.數(shù)據(jù)流圖B.判定樹C.判定表D.系統(tǒng)程序結(jié)構(gòu)圖34.系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)階段屬于系統(tǒng)生存周期的（B ）階段。A.需求分析B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)C.編碼D.系統(tǒng)維護(hù)35.系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)階段的任務(wù)是（ A）A.算法設(shè)計(jì)B.功能設(shè)計(jì)十C.調(diào)用關(guān)系設(shè)計(jì)D.輸入輸出設(shè)計(jì)36.結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)采用的思想是（B ）A.篩選法B.逐步求精C.迭代法D.遞歸法37.以語言形式描述模塊算法的是（C )A.P ADB.程序

7、流程圖C.PDLD.盒圖38系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)階段采用自左向右的二維圖形結(jié)構(gòu)描述算法的是（C ）A.IPOB.JSPC.PADD.JSD39下面屬于功能性注釋的是（C）A.說明模塊的用處和功能的注釋B.說明數(shù)據(jù)的名稱和用處的注釋C.說明程序段的注釋D.說明程序開發(fā)背景的注釋40為了保證系統(tǒng)的質(zhì)量，使其具有較好的可維護(hù)性，關(guān)鍵在于（B）A.選擇合適的程序設(shè)計(jì)語言B.選擇好的程序設(shè)計(jì)風(fēng)格C.具有好的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)D.選擇好的運(yùn)行環(huán)境41下面對提高程序編碼效率沒有影響的是（ D ）A.選擇良好的設(shè)計(jì)方法B.選擇良好的算法C.選擇良好的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)D.變量名的使用42從下面關(guān)于程序編制的敘述中，選出3條正確的敘述（A

8、DF）A. 在編制程序之前，首先必須仔細(xì)閱讀給定的程序說明書。然后，如實(shí)地依照說明書編寫程序。說明書中常會有含糊不清或難以理解的地方，程序員在作業(yè)時(shí)應(yīng)該對這些地方做出適當(dāng)?shù)慕忉尅. 在著手編制程序時(shí)，重要的是采用既能使程序正確地按設(shè)計(jì)說明書進(jìn)行處理，又易于出錯(cuò)的編寫方法。C. 在編制程序時(shí)，首先應(yīng)該對程序的結(jié)構(gòu)充分考慮，不要急于開始編碼，而要像寫軟件文 檔那樣，很好地琢磨程序具有什么樣的功能，這些功能如何安排等等。D. 考慮到以后的程序變更，為程序編寫完整的說明書是一項(xiàng)很重要的工作。而且程序的編 寫形式也盡可能讓他人看得懂。E. 編制程序時(shí)不可缺少的條件是，程序的輸入和輸出數(shù)據(jù)的格式都應(yīng)確定

9、。其他各項(xiàng)規(guī)定 都是附帶的，無足輕重。F作為一個(gè)好的程序，不僅處理速度要快，而且易讀修改等也都是重要的條件。為了能得到這樣的程序，不僅要熟悉程序設(shè)計(jì)語言的語法，還要注意采用適當(dāng)?shù)囊?guī)程和單純的表現(xiàn)方法，注意使整個(gè)程序的結(jié)構(gòu)簡潔。43國際上最廣泛使用的商用及行政管理語言是（A）A.COBOLB.BASICC.FORTRAND.P L/144國際上最流行的數(shù)值計(jì)算的程序設(shè)計(jì)語言是（C ）A.BASICB.ALGOLC.FORTRAND.C45在人工智能領(lǐng)域，目前最廣泛使用的高級語言是（D ）A.AdaB.FORTRANC.COBOLD.L ISP46. 在下列文檔中，與測試無關(guān)的是（A）A.立項(xiàng)報(bào)告

10、B.需求說明書C.設(shè)計(jì)說明書D.源程序47. 可提高系統(tǒng)測試效率的是（B）A.隨意選取測試的數(shù)據(jù)B.制定測試計(jì)劃C.選取邊界數(shù)據(jù)作為測試用例D. 取全部盡可能的數(shù)據(jù)進(jìn)行測試48. 系統(tǒng)測試中，黑盒法在設(shè)計(jì)測試用例時(shí)主要考慮的依據(jù)是（A）A.系統(tǒng)功能B.輸入數(shù)據(jù)C.輸出數(shù)據(jù)D.內(nèi)部邏輯49. 系統(tǒng)測試采用白盒法的是（A）A.單元測試B.集成測試C.確認(rèn)測試D.系統(tǒng)測試A.非漸增式方式和漸增式方法B.白盒法和黑盒法C.確認(rèn)測試和系統(tǒng)測試D.歸納法和演繹法51集成測試是為了發(fā)現(xiàn)（C）階段的錯(cuò)誤A.編碼 B.詳細(xì)設(shè)計(jì)C.概要設(shè)計(jì)D.需求分析52確認(rèn)測試是以（B）為基礎(chǔ)進(jìn)行的測試A.源程序B.需求說明C

11、.設(shè)計(jì)說明D.測試報(bào)告53從下列敘述中選出 5條關(guān)于系統(tǒng)測試的正確敘述是（ABCDH）A. 為了使得系統(tǒng)容易測試，應(yīng)該使用高級的程序設(shè)計(jì)語言編制程序B. 系統(tǒng)測試是一個(gè)程序的執(zhí)行過程，目的是為了發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中隱藏的錯(cuò)誤C. 如果程序中連鎖式連接了8個(gè)判定（IF）結(jié)構(gòu)，則程序中總的路徑數(shù)達(dá)28條D. 白盒測試僅與程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)有關(guān)，完全可以不考慮程序的功能要求E. 為了快速完成集成測試，采用一次性集成方式是適宜的F. 對一批模塊進(jìn)行測試，被發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤多的模塊中殘留的錯(cuò)誤將比其他的模塊少G. 好的測試用例應(yīng)能證明軟件是正確的H. 邊界值分析方法是取輸入輸出等價(jià)類的邊界值作為測試用例I. 等價(jià)類劃分方法

12、考慮了各等價(jià)類之間取值的組合情況下可能的結(jié)果J判定覆蓋法可能查不出在判定中邏輯運(yùn)算符使用有誤時(shí)產(chǎn)生的錯(cuò)誤54為了識別和糾正運(yùn)行中的程序的錯(cuò)誤而進(jìn)行的維護(hù)被稱為（ A）A.改正性維護(hù)B.適應(yīng)性維護(hù)C.完善性維護(hù)D.預(yù)防性維護(hù)55維護(hù)困難的主要原因是（B）A.人員少B.開發(fā)方法的欠缺C.費(fèi)用少D.系統(tǒng)維護(hù)有副作用56系統(tǒng)維護(hù)的最后一項(xiàng)工作是（B）A.制定維護(hù)申請B.復(fù)審C.編制修改報(bào)告D.系統(tǒng)修改57下面有關(guān)系統(tǒng)維護(hù)的敘述中不準(zhǔn)確的有哪些？ （ BCDFG ）A. 要維護(hù)一個(gè)系統(tǒng)，必須首先理解這個(gè)系統(tǒng)B. 閱讀別人寫的程序并不困難C. 如果文檔不齊全也可以維護(hù)一個(gè)系統(tǒng)D. 誰編寫的系統(tǒng)軟件就應(yīng)由誰

13、來維護(hù)這個(gè)軟件E. 設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)就應(yīng)考慮到將來的可修改性F. 維護(hù)系統(tǒng)是一件很吸引人的創(chuàng)造性工作G. 維護(hù)系統(tǒng)就是改正系統(tǒng)中的錯(cuò)誤H. 維護(hù)好一個(gè)系統(tǒng)是一件很難的事情名詞解釋（5個(gè)，15分）信息:信息是經(jīng)過加工后的數(shù)據(jù)，它對接收者的決策或行為具有現(xiàn)實(shí)或潛在的價(jià)值。系統(tǒng):系統(tǒng)是由處于一定環(huán)境中的若干相互聯(lián)系和相互作用的要素組成并未達(dá)到整體目的而 存在的集合。信息系統(tǒng)：指利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等現(xiàn)代信息技術(shù)，處理組織中的數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)、管理 和決策等問題，因?yàn)榻M織目標(biāo)服務(wù)的綜合系統(tǒng)。企業(yè)資源計(jì)劃：指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供 決策運(yùn)行手段的管理平臺。信息意識：是人

14、們在信息活動中產(chǎn)生的認(rèn)識、觀念和需求的總和。編碼風(fēng)格：就是程序員在編寫程序時(shí)遵循的具體準(zhǔn)則和習(xí)慣做法。系統(tǒng)測試：是把通過確認(rèn)測試的系統(tǒng)，作為基于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的一個(gè)整體元素，與整個(gè)系統(tǒng)的 其他元素結(jié)合起來，在實(shí)際運(yùn)行環(huán)境下，對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行一系列的集成測試和有效性測試。系統(tǒng)調(diào)試：調(diào)試是指在成功地進(jìn)行了測試之后，進(jìn)一步診斷和改進(jìn)程序中存在的錯(cuò)誤過程。它由兩部分工作組成：確定存在程序中發(fā)生錯(cuò)誤的確切的性質(zhì)和位置；對程序進(jìn)行修改和排除。系統(tǒng)可靠性：是程序在給定的時(shí)間間隔內(nèi)，按照規(guī)格說明書的規(guī)定成功地運(yùn)行的概率。系統(tǒng)維護(hù)：系統(tǒng)維護(hù)就是為了保證系統(tǒng)中的各個(gè)要素隨著環(huán)境的變化始終處于最新的，正確 的工作狀態(tài)。

15、簡答（5個(gè)，25分）一、簡述信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別？信息不同于數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是記錄客觀事物都可鑒別的符號，這些符號不僅只數(shù)字， 而且包括文字、圖形、聲音等。數(shù)據(jù)本身沒有意義，具有客觀性，數(shù)據(jù)要經(jīng)過處理和解釋后才有意義， 才能成為信息?？梢哉f信息是加工以后并對客觀世界才產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。二、舉例說明信息的語法、語義、語用。信息的語法是一種外在形式，相當(dāng)于人具有感覺能力； 信息的語義是一種內(nèi)在含義，相當(dāng)于人具有理解能力；信息的語用是一種實(shí)用價(jià)值，相當(dāng)于人具有應(yīng)用能力。三、簡述客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵？1客戶關(guān)系管理是一種“以客戶為中心”的管理理念。2. 客戶關(guān)系管理是一種直在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。3

16、客戶關(guān)系管理是一種管理技術(shù)。4.客戶關(guān)系管理是一種企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。四、生命周期法的基本思想和各個(gè)階段包括的內(nèi)容？基本思想：將軟件工程學(xué)和系統(tǒng)工程的理論和方法引入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的研制開發(fā)中，按照用戶至上的原則，采用結(jié)構(gòu)化、模塊化自頂向下對系統(tǒng)進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)。生命周期法分為五個(gè)階段。1.信息系統(tǒng)規(guī)劃階段是提出定義和進(jìn)行可行性研究。2.信息系統(tǒng)分析階段是對信息需求進(jìn)行分析。3.信息系統(tǒng)實(shí)施階段是概念手機(jī)物理系統(tǒng)設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)。4.信息系統(tǒng)實(shí)施階段是程序開發(fā)，規(guī)程開發(fā)和轉(zhuǎn)化。5信息系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)階段是運(yùn)行與維護(hù)、系統(tǒng)評價(jià)。五、自下而上，自上而下兩種管理信息系統(tǒng)的開發(fā)策略各有什么優(yōu)缺點(diǎn)？但缺點(diǎn)是不1自下而上

17、的開發(fā)策略優(yōu)缺點(diǎn)：可以避免大規(guī)模系統(tǒng)可能出現(xiàn)運(yùn)行不協(xié)調(diào)的危險(xiǎn),能像想象那樣完全周密，由于缺乏從整個(gè)系統(tǒng)出發(fā)考慮問題，隨著系統(tǒng)的進(jìn)展，往往要做許多重大修改，甚至重新規(guī)劃設(shè)計(jì)。2自上而下的開發(fā)策略優(yōu)缺點(diǎn)：由于這種開發(fā)策略要求很強(qiáng)的邏輯性，因?yàn)殡y度較大。它是一種更重要的開發(fā)策略，是信息系統(tǒng)的發(fā)展走向成熟的臺區(qū)域。六、簡述可行性分析的主要內(nèi)容？1經(jīng)濟(jì)可行性。也叫投資/效益分析或成本/效益分析，它是分析信息系統(tǒng)項(xiàng)目所需要的花費(fèi) 和項(xiàng)目開發(fā)成功之后所能帶來的經(jīng)濟(jì)效益。2技術(shù)可行性。它是分析在特定條件下，技術(shù)資源的可用性和這些技術(shù)資源用于解決信息系統(tǒng)問題的可能性和現(xiàn)實(shí)性，即分析使用現(xiàn)有的技術(shù)是否能實(shí)現(xiàn)這個(gè)系統(tǒng)，能否解決系統(tǒng)的技術(shù)難點(diǎn)。 系統(tǒng)對技術(shù)人員有什么樣要求，現(xiàn)有的技術(shù)人員能否勝任，開發(fā)系統(tǒng)的軟件、硬 件資源是否能如期得到等。3社會可行性。需要從政策、法律、道德、制度、管理、人員等社會因素論證信息系統(tǒng)開發(fā) 的可能性和現(xiàn)實(shí)性。七、黑盒測試和白盒測試有什么區(qū)別？各有什么測試方法？區(qū)別：白盒測試在測試過程的早期階段進(jìn)行，而黑盒測試的主要用于測試過程的后期。黑盒測試是功能測試，因此設(shè)計(jì)程測試用