1、房產(chǎn)中介必備的門店接待客戶技巧有些房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人總是抱怨沒有客戶，但是當(dāng)客戶上門的時候，又不能很好的把握，留住客戶，門店接待是開發(fā)客戶最基本的途徑之一，接待做得好，銜接帶看緊密就可以直接促成簽單，但很多經(jīng)紀(jì)人卻忽略門店接待的重要性，白白錯失成單機(jī)會，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)掌握哪些門店接待的技巧呢。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人接待上門客戶的禮儀及流程1、著裝打扮員工在上班期間須一律著公司統(tǒng)一制式的工裝、配帶工牌，妝容以整潔大方為主，女士應(yīng)化淡妝，可配帶簡單飾物，男士不得留胡須。2、迎接客戶，介紹自己當(dāng)客戶在門店前面駐足時，或者觀看門店櫥窗推薦時，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)立馬微笑向前與客戶打招呼，引導(dǎo)客戶入店，倒茶水，然后遞上自己的名片，簡單的

2、介紹公司、介紹自己，3、詢問客戶需求，為客戶匹配房源-詢問購房需求，包括：房子的面積、戶型、樓層等），個人信息、經(jīng)濟(jì)狀況、家庭背景、籍貫、興趣愛好等信息，越詳細(xì)越好。-匹配房源:在向客戶匹配房源時，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)準(zhǔn)備三套滿足客戶需求的房源分為好、中、差，可以從最差的開始依次介紹，講明每個房子的優(yōu)缺點(diǎn)。這樣給客戶一種心理落差，當(dāng)遇到最合適的那一套客戶就會比較少挑剔毛病了。4、再次確認(rèn)客戶需求，留下聯(lián)系方式經(jīng)紀(jì)人需要反復(fù)確認(rèn)客戶的需求，以免與客戶的想法有出入，確認(rèn)好后，留下客戶的聯(lián)系方式。5、整理客戶資料，送走客戶以上工作完成后，初次接待就進(jìn)行的差不多了，經(jīng)紀(jì)人可以根據(jù)客戶的反應(yīng)來做下一步的工作準(zhǔn)備（比

3、如：帶看）。和客戶確定好下一次見面時間，然后整理好客戶的資料，起身送走客戶。經(jīng)紀(jì)人一定要把客戶送出門，目送客戶離開才回去。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人接待上門客戶的技巧1、尊重客戶，贏得客戶信任-經(jīng)紀(jì)人個人形象代表了整個公司的形象，所以，對待客戶一定要熱情，專業(yè)，讓客戶真正感受到我們是為他們的利益考慮，可以適當(dāng)嘮些家常，拉近彼此的關(guān)系，給客戶留個好印象。-向客戶適當(dāng)傳遞一些信息：如公司的服務(wù)優(yōu)勢、個人的成績等，讓客戶對公司以及對你產(chǎn)生信任度。2、在詢問客戶需求時的注意事項(xiàng)-切勿拿出登記表直接登記客戶的信息，要自然聊天詢問客戶需求與信息，并且留下客戶盡可能多的聯(lián)系方式；-在詢問的時候，盡量不出現(xiàn)專用術(shù)語，注意詞語

4、的常用性，引導(dǎo)客戶多說話，深度挖掘客戶的真正需求-要記得客戶買的不是房子，而是房子背后的生活，所以在介紹房源時，切勿生搬硬套，要把房源周邊的配套設(shè)施介紹給客戶；-在接待前一定要預(yù)測好客戶的各種需求，腦中有房，這樣當(dāng)了解客戶的需求后，便能立即匹配好房源，方便形成帶看。-經(jīng)紀(jì)人在詢問客戶家庭情況時要注意問題的隱私性，根據(jù)客戶的反映來判斷哪些問題該問還是不該問，避免引起客戶的反感。-送走客戶后及時總結(jié)記錄客戶的資料和需求，建立客戶分類檔案，為后續(xù)跟進(jìn)做準(zhǔn)備。3、在接待的過程中，針對不同追求、不同目的客戶，給出不同的解決方案-對于注重價(jià)格的客戶，在介紹的房屋時可以向客戶介紹一下現(xiàn)在公司的優(yōu)惠策略以及房子的優(yōu)點(diǎn)。-對于注重生活品質(zhì)的客戶，向客戶強(qiáng)調(diào)房子品質(zhì)的優(yōu)勢；-對于那些優(yōu)柔寡斷，不明確自己的需求者，經(jīng)紀(jì)人可以采用多提問的方式，弓I導(dǎo)客戶，抓住客戶的需求房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在向客戶推薦房源時，可以使用易房大師720度全景看房把房屋整體的結(jié)構(gòu)展現(xiàn)在客戶的眼前，這樣可以加大客戶對房源的印象，還極大地提高客戶對房子的滿意度，也省去中間實(shí)地帶看的環(huán)節(jié)。接待是門學(xué)問，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人門店接待的好壞