1、商務(wù)談判總結(jié)3篇商務(wù)談判時(shí)要在雙方遇到分歧時(shí)面帶笑容,語言委婉的與對(duì)手針鋒相對(duì),這樣對(duì)方就不會(huì)啟動(dòng)頭腦中本能的敵意,使接下來的談判不容易陷入僵局.下面整理了商務(wù)談判總結(jié),供你閱讀參考.商務(wù)談判總結(jié)01在本期的第十三周我們迎來了我們的商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí).這次實(shí)訓(xùn)由我們的王鵬老師帶著,并且這次實(shí)訓(xùn)主要圍繞著假設(shè)爾蓋草原生態(tài)環(huán)境問題和四川兩河鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)主題展開,為期一周的商務(wù)模擬談判.王老師讓我們進(jìn)行模擬談判是為了鍛煉我們對(duì)所學(xué)知識(shí)的靈活掌握程度和實(shí)際運(yùn)用水平,作為年輕大學(xué)生的我們要學(xué)會(huì)把知識(shí)學(xué)以致用,理論與實(shí)際充分結(jié)合.這次實(shí)訓(xùn)老師把全班同學(xué)分成五個(gè)小組,并且這五個(gè)小組分別扮演不同的角色,在假設(shè)爾

2、蓋草原生態(tài)環(huán)境問題中有兩小組同學(xué)分別扮演牧民和政府并展開辯論；在四川兩河鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)中有三小組同學(xué)分別扮演農(nóng)民、政府和電力公司也展開了精彩的辯論.在圍繞著這兩個(gè)主題的模擬談判中雖然有一些不盡人意的地方但還是有一些收獲,以下是我對(duì)本次模擬商務(wù)談判的總結(jié),希望通過此次總結(jié)吸取其中的可取之處并在以后的學(xué)習(xí)生活中不斷改良、不斷提升、不斷超越.一、熟悉：1、從談判前的人員分工、收集整理相應(yīng)的資料到現(xiàn)場(chǎng)模擬談判展現(xiàn)出小組成員的協(xié)調(diào)水平、動(dòng)手水平和團(tuán)隊(duì)合作水平及各方面溝通、組織水平.同時(shí)增進(jìn)了小組成員的友誼,也拉進(jìn)了老師和同學(xué)之間的距離2、談判前,資料的收集、整理對(duì)談判很重要,影響著談判的進(jìn)度和達(dá)成一致的成

3、功率.3、談判時(shí),明確自身立場(chǎng)時(shí)刻保持清醒的頭腦不要陷入無謂的爭論中亂了方位,同時(shí)要有敏捷的思維,不斷轉(zhuǎn)換思路,扭轉(zhuǎn)談判形勢(shì).4、學(xué)會(huì)限制談判氣氛,一張一弛,拉近談判雙方距離,增進(jìn)雙方感情促進(jìn)談判圓滿達(dá)成.5、在談判開始之前分配好談判選手各自的任務(wù)、責(zé)任以到達(dá)相互配合、相互協(xié)調(diào)的目的,從而提升談判成功率.二、缺乏：1、在語言表達(dá)方面,犀利的言語還擊也是必要的但要注意場(chǎng)合不要過激,這樣既不失修養(yǎng)又留有繼續(xù)談判的空間,并且作為一個(gè)談判人員要時(shí)刻提醒自己,此次的你不僅代表你自己還代表這你所代表的公司單位,不能胡來、不講道理.2、談判開局時(shí)雙方代表有一方態(tài)度一直很強(qiáng)勢(shì),根本沒有站穩(wěn)立場(chǎng),沒有值得參考借

4、鑒的觀點(diǎn)、想法,讓談判一度陷入爭執(zhí),甚至僵局冷場(chǎng).3、各組代表成員對(duì)各己的分工不明確,在雙方互遞資料的時(shí)候出現(xiàn)混亂.三、收獲：在這周的實(shí)訓(xùn)中,雖然只是一次模擬談判,但也讓我感受到了談判的氣氛,反思到以下幾點(diǎn)：1、商務(wù)談判的原那么.在商務(wù)談判中不要在立場(chǎng)上討價(jià)還價(jià),爭執(zhí)不休,這樣會(huì)降低談判的效率,要協(xié)調(diào)談判雙方的利益,只有站在對(duì)方的利益上考慮問題,多為對(duì)方考慮,在保持自己利益的上盡量為對(duì)方的利益考慮,然后再互贏得根底上提出自己的看法,不要由于自己的原因去責(zé)怪對(duì)方,要有良好的談判情緒,有良好的溝通,是對(duì)方了解自己的談判是誠心的而不是虛情假意,當(dāng)然,談判的人要言而有信,說話要留有余地,少聽多講！2、

5、商務(wù)談判的技巧.在談判的過程中,要注意幾點(diǎn)：1.講話技巧,不要言語粗劣,語氣要委婉但是又不失陽剛之氣,接下來是要密切注意對(duì)方的反響,看對(duì)方的反響隨時(shí)改變自己的應(yīng)對(duì)策略；2.提問技術(shù),再提問題的過程中要抓住重點(diǎn),不要問一些無關(guān)緊要的問題；3.答復(fù)技巧,答復(fù)的時(shí)候要注意言簡意賅,不要廢話連篇.4.說服技巧,在說服對(duì)方的時(shí)候,要做好利益分析,簡化接收手續(xù),當(dāng)對(duì)方不滿時(shí),要防止?fàn)幷?3、商務(wù)談判的策略.要明白對(duì)方的需求,在知道對(duì)方的需求時(shí),才能更好的在談判的過程中獲得談判的優(yōu)勢(shì).4、在商務(wù)談判中,我們要時(shí)刻保持冷靜清醒的頭腦,這樣才有利于自己的談判,才能在談判的過程中獲得有利的地位.5、要了解對(duì)手,由

6、于知己知彼,百戰(zhàn)不殆.另外,經(jīng)過老師的指點(diǎn),我們充分熟悉了此次模擬談判的缺乏之處,讓我們學(xué)到更多談判技巧,經(jīng)過了這次談判,我們每個(gè)人都會(huì)或多或少從中領(lǐng)悟到一些東西,或是幾點(diǎn)體會(huì),或是一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),或是認(rèn)識(shí)到自己的缺乏,那就讓我們找準(zhǔn)方向,這對(duì)我們以后的談判將有不少借鑒之處.商務(wù)談判總結(jié)02商務(wù)談判是在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,談判雙方通過協(xié)商來確定與交換有關(guān)的各種條件的一項(xiàng)必不可少的活動(dòng),它可以促進(jìn)雙方達(dá)成協(xié)議,是雙方洽談的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié).商務(wù)談判是人們相互調(diào)整利益,減少分歧,并最終確立共同利益的行為過程.我們就是以這種形式來進(jìn)行模擬商務(wù)談判,在談判過程中充分利用課程所學(xué)的方案策略,同時(shí)也結(jié)合營銷手段,到達(dá)談判的

7、最正確效果.一、責(zé)任與履行情況此次談判我們小組是代表TCL一方,談判標(biāo)的物是TCL臺(tái)式電腦,主要圍繞價(jià)格談判.于是我們便開始了分工,我在此次任務(wù)中主要擔(dān)任的是決策者與主談的角色,同時(shí)也是整個(gè)小組的組長.圍繞著我們的工作和談判任務(wù),我們開始了一系列的準(zhǔn)備.1 .組織小組成員開會(huì)并主持討論,協(xié)調(diào)組員之間的溝通.作為小組組長,首要的工作就是組織小組的工作準(zhǔn)備流程.我們整個(gè)談判的準(zhǔn)備的時(shí)間是兩個(gè)星期,在兩個(gè)星期中,開了三次討論會(huì)議,每次的討論都有著不同的目的,第一次會(huì)議是小組成員的初次交流,先建立團(tuán)隊(duì)熟悉感,還有問題的初步認(rèn)知,初步確定我們談判的方向.二次會(huì)議那么是確定談判主題,談判細(xì)那么,談判條款,

8、然后進(jìn)行明確的分工.三次會(huì)議是談判前的熱身和細(xì)節(jié)補(bǔ)充,就準(zhǔn)備好了的談判方案和合同進(jìn)行修改和完善,并初步練習(xí)談判時(shí)的情景.就這樣我們的準(zhǔn)備階段經(jīng)過了三次會(huì)議的討論,每次的會(huì)議通知和組員關(guān)系協(xié)調(diào)工作都由我來做.2 .談判技巧與策略的商定、資料的查找與溫習(xí)作為主談,要與其他輔談商定談判時(shí)使用的談判策略,定好談判方案,確定談判策略后要知道在什么時(shí)候利用此策略,在什么情況下利用該策略能發(fā)揮更好的效果.同時(shí),想要在談判時(shí)占據(jù)有利地位,必須對(duì)我方的產(chǎn)品有足夠的熟悉,并且要找一些實(shí)證資料來作支撐,也要了解談判對(duì)手的弱勢(shì),這樣在談判時(shí)才能進(jìn)行有利的論證和反駁.因此在談判中,我們能夠很好地運(yùn)用我們之前準(zhǔn)備的策略,

9、一步步地按我們的方案走下去,雖然最后雙方?jīng)]有達(dá)成一致,沒有交易成功,但是我們的策略運(yùn)用、快速反響水平得到了很好的效果.二、熟悉與體會(huì)1 .準(zhǔn)備階段的體會(huì)模擬商務(wù)談判的準(zhǔn)備時(shí)間是兩個(gè)星期,兩個(gè)星期的時(shí)間雖然有點(diǎn)短,但是我們的小組成員做到了高效率,高效果.每次小組討論,大家都能各抒己見,將自己所了解到的情況和組員們分享,并及時(shí)提出自己的迷惑,讓我們每次都發(fā)現(xiàn)問題,有所進(jìn)步.雖然在討論的過程中很多時(shí)候表現(xiàn)出劇烈過度的情景,爭得面紅耳赤,但是我們討論后又是一群其樂融融的人了,這就是我們團(tuán)隊(duì)的閃光之處,工作起來就認(rèn)真,但是工作下很和諧.所以我們?cè)趦蓚€(gè)星期的合作與磨合中不但學(xué)會(huì)了怎樣在團(tuán)隊(duì)中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值

10、,還學(xué)會(huì)了怎樣與團(tuán)隊(duì)成員相處,構(gòu)建一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì).2 .談判時(shí)的體會(huì)談判時(shí)的表現(xiàn)是我們此次模擬談判最核心的局部.談判開始時(shí)的氣氛顯得有些緊張,由于我方采用的是謹(jǐn)慎型開局策略,一開始的態(tài)度就有點(diǎn)強(qiáng)硬.后來談著談著我們的氣氛顯得不那么緊張了,我方先報(bào)價(jià),對(duì)方卻遲遲沒有回價(jià),有點(diǎn)爭執(zhí)不下,后來慢慢雙方開始讓步,最后對(duì)方的讓價(jià)到了我方的價(jià)格底線,但我方認(rèn)為還可以在價(jià)格上提高一點(diǎn),最后就沒有談下來.結(jié)果有點(diǎn)遺憾,但是我們充分利用了己方的優(yōu)勢(shì),對(duì)方的劣勢(shì)到達(dá)了談判的效果.令本人最深刻的是想讓談判結(jié)果滿意的話必須做好充分的準(zhǔn)備,無論是對(duì)方的背景、近況,還是我方的產(chǎn)品、銷售情況,這些都必須了如指掌,只有這樣才

11、能在談判桌上令對(duì)方信服.止匕外,談判時(shí)態(tài)度也很重要,該強(qiáng)硬時(shí)一定要強(qiáng)硬,否那么會(huì)讓對(duì)方占據(jù)上風(fēng)；該讓步時(shí)要讓步,否那么讓對(duì)方感到我方?jīng)]有誠意,以后合作的時(shí)機(jī)也沒有了.最后,說話的技巧在談判中也起了很關(guān)鍵的作用,如何表達(dá)自己的觀點(diǎn)才能夠讓對(duì)方更容易接受、更快地做出回應(yīng),至關(guān)重要.所以在談判中說話要盡可能簡潔明了,并且讓人家容易作答.3 .反思與收獲在此次模擬談判中,雖然整個(gè)談判的效果良好,也鍛煉了談判能力、團(tuán)隊(duì)合作水平、熟悉和了解事物的水平,但是也存在很多反思的地方.結(jié)合老師給我們小組的點(diǎn)評(píng),我認(rèn)為我們可以從以下方面進(jìn)行改良：用詞應(yīng)該更加豐富,表達(dá)更加靈活；團(tuán)隊(duì);增加證據(jù),以便增加說服力;要注意

12、答復(fù)對(duì)方提出的問題,不要總是強(qiáng)調(diào)自己的優(yōu)勢(shì)而忘了答復(fù)下列問題；要注意情緒表達(dá),該表達(dá)出強(qiáng)硬態(tài)度時(shí)要表示出強(qiáng)硬態(tài)度.每次實(shí)踐都可以讓人從不同角度看待問題,商務(wù)談判也是如此,我相信這次的模擬談判會(huì)在我以后的商務(wù)生涯中發(fā)揮強(qiáng)大作用.商務(wù)談判總結(jié)03通過一個(gè)學(xué)期的商務(wù)談判課程學(xué)習(xí),商務(wù)談判模擬我方作為豐田汽車,我們小組5人認(rèn)真準(zhǔn)備,收集資料,制定方案,做好分工,進(jìn)展順利.談判中,我們始終牢記雙贏的目的和談判的原那么,防止贏了辯論,輸了談判,每人各司其職,最終達(dá)成了合同.通過這次商務(wù)談判的模擬,讓我們更加清楚了商務(wù)談判,明白了商務(wù)談判需要前期充足的準(zhǔn)備,需要談判前制定周密的方案,過程中要靈活應(yīng)變,談判后

13、反思總結(jié).這些都鍛煉了我們組各個(gè)成員的動(dòng)手水平,溝通技巧,組織水平和合作精神,同時(shí)也增進(jìn)了我們同學(xué)之間友誼.當(dāng)然,這次商務(wù)談判有可取之處,亦有不出之處.可取之處包括明確的分工、充足的資料收集、合理的談判方案、精心的彩排和臨場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)揮.具體如下：商務(wù)談判的順利展開少不了前期充足的準(zhǔn)備,我們精心收集資料,了解資源市場(chǎng),收集情報(bào),了解汽車零部件市場(chǎng)行情,其它的汽車制造商的供給情況如何,還有武漢汽車的具有的營業(yè)額和具體沒有營運(yùn)的車輛,在進(jìn)行資料整理,由于知己知彼方能百戰(zhàn)不殆.只有充足的資料準(zhǔn)備才能在談判中有據(jù)可依,有話可講,有理可談判前,我們根據(jù)各自特點(diǎn),合理分工,發(fā)揮各自所長,組長掌握進(jìn)度,催促成

14、員完成任務(wù),兩組人員屢次溝通,然后都制定的合理的談判方案,還進(jìn)行了屢次彩排,一切都胸有成竹,保證正式談判的順利展開.談判過程,我們儀表得體,互贈(zèng)禮物,應(yīng)酬問好.談判時(shí)清楚、直觀地表述我方觀點(diǎn)立場(chǎng),利用數(shù)據(jù)和事實(shí)說話,同時(shí)結(jié)合當(dāng)前政府的相關(guān)政策,大家互相耐心傾聽對(duì)方所闡述的觀點(diǎn),經(jīng)過屢次靈活多樣的價(jià)格讓步,打破商務(wù)談判的僵局,根據(jù)談判策略、談判技巧、價(jià)格的影響因素、合理的報(bào)價(jià)范圍、報(bào)價(jià)策略,促成談判的成功.最后,存在的缺乏.每個(gè)人都不是一個(gè)完美的個(gè)人,是誰都會(huì)犯錯(cuò),是誰都會(huì)有缺點(diǎn),我也不例外.此次談判中,存在著以下幾點(diǎn)不足.1談判前的準(zhǔn)備不夠充分.由于是第一次接觸加上對(duì)談判的不了解,所以不知道怎

15、么樣去搜集更好的資料以便在談判中取勝.2沒有和小組成員進(jìn)行一個(gè)有效的溝通.由于大家彼此的不是特別了解和對(duì)整個(gè)談判的不了解,導(dǎo)致個(gè)人意見的鋒芒畢露,故沒能在整個(gè)過程中進(jìn)行一個(gè)有效的溝通.3談判過程中發(fā)揮不是特別好.沒有把握好談判中的每一個(gè)環(huán)節(jié)加上對(duì)理論知識(shí)的不靈活運(yùn)用,導(dǎo)致自己在談判的過程中除了談判前準(zhǔn)備的幾個(gè)問題外,幾乎沒能有更多的時(shí)機(jī)去發(fā)表自己的見解.資料準(zhǔn)備時(shí)我們只準(zhǔn)備對(duì)方的劣勢(shì)和我方的優(yōu)勢(shì),卻忽略了我方家樂福的缺乏,沒有全面客觀地熟悉家樂福,以至于談判時(shí),對(duì)方說我們家樂福缺點(diǎn)影響他們品牌要求不降價(jià)時(shí),我們一時(shí)間無據(jù)可依,無從反駁,只能隨機(jī)應(yīng)變,臨場(chǎng)發(fā)揮,但理由牽強(qiáng),使我們一時(shí)間亂了陣腳和策略.我覺得今后的談判要注意這些,盡量資料完備,不能只準(zhǔn)備進(jìn)攻,還要有防守的資料,雖然沒準(zhǔn)備到的內(nèi)容在所難免,但即使出現(xiàn)這樣的情況也不要慌張.止匕外.我們還從對(duì)方那里學(xué)到了一點(diǎn),便是說話的條理性.對(duì)方闡述觀點(diǎn)時(shí)很有條理,總是首先、其次,第一點(diǎn)、