1、華南國際項(xiàng)目銷售管理制度之工作制度更多精品源自 試題 華南國際項(xiàng)目銷售管理制度之工作制度一、現(xiàn)場(chǎng)基本工作制度1.銷售員必需規(guī)定的時(shí)間上班，每天在考勤記錄簿上簽到，不得遲到、早退，不得擅自離開工作崗位。2.銷售員遲到、早退或擅離工作崗位超過半小時(shí)計(jì)為曠工。3.銷售員請(qǐng)假需提前填寫請(qǐng)假單，請(qǐng)假二天以內(nèi)由銷售經(jīng)理（現(xiàn)場(chǎng)專案經(jīng)理）審批，超過三天（含三天）須報(bào)營銷總監(jiān)批準(zhǔn)。請(qǐng)假超過半天，必需為事假或病假。病假需供應(yīng)區(qū)級(jí)以上醫(yī)院的證明，每月底薪及補(bǔ)助依據(jù)考勤按實(shí)際出勤日數(shù)發(fā)放。4.銷售員實(shí)行輪休制，每周每人休息一天，詳細(xì)休息時(shí)間依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作實(shí)際支配；因工作緣由占用休息時(shí)間，可以補(bǔ)休，計(jì)為累計(jì)假，累計(jì)假只在

2、次月有效，累計(jì)假記錄及補(bǔ)休支配由銷售經(jīng)理（現(xiàn)場(chǎng)專案經(jīng)理）負(fù)責(zé)，因工作狀況而定。5.銷售員須嚴(yán)格遵守禮儀規(guī)范，在工作時(shí)間必需佩戴公司工牌，著職業(yè)裝（或公司統(tǒng)一制服），保持儀表形象的干凈。6.銷售員須保持售樓處干凈，隨時(shí)保持接待臺(tái)面、洽談桌的干凈，下班后須將個(gè)人資料整理并放在資料柜中。銷售員不得在銷售前臺(tái)吃東西以及閱讀與銷售無關(guān)的報(bào)刊雜志。7.實(shí)行每日晨會(huì)制度，例會(huì)由銷售經(jīng)理（現(xiàn)場(chǎng)專案經(jīng)理）主持，布置每日工作，溝通各種信息，了解客戶需求，準(zhǔn)時(shí)解決和協(xié)調(diào)前一天工作中消失的問題，內(nèi)勤人員做會(huì)議記錄，并在周報(bào)上匯報(bào)。8.部門每月至少支配一次集中業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容參考銷售員要求及工作實(shí)務(wù)由專人負(fù)責(zé)支配，培

3、訓(xùn)內(nèi)容及缺勤記錄在銷售周報(bào)上匯報(bào)。9.部門培訓(xùn)及重要會(huì)議原則上不允許請(qǐng)假，有特別狀況須向銷售經(jīng)理（現(xiàn)場(chǎng)專案經(jīng)理）請(qǐng)假，按事假一天記錄在銷售員考勤表上。無故不到視為曠工。10.考勤表和請(qǐng)假單每月月底交銷售經(jīng)理（現(xiàn)場(chǎng)專案經(jīng)理）簽字查核后交營銷總監(jiān)。11.銷售員負(fù)責(zé)客戶售前、售中及售后服務(wù)全過程；內(nèi)勤人員負(fù)責(zé)各項(xiàng)銷售資料的審核存檔及報(bào)表制作。12.現(xiàn)場(chǎng)總銷控由銷售經(jīng)理（現(xiàn)場(chǎng)專案經(jīng)理）負(fù)責(zé)。銷控以客戶下定金為依據(jù)，客戶實(shí)行先到先得的原則。未經(jīng)銷售經(jīng)理（現(xiàn)場(chǎng)專案經(jīng)理）同意，不行預(yù)留房號(hào)。13.銷售過程中，不行隨便向客戶許諾。認(rèn)購之前要將有關(guān)認(rèn)購留意事項(xiàng)向客戶具體講解。14.銷售條件變更需由具有相應(yīng)權(quán)限的

4、部門負(fù)責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn)，客戶資料變更必需由銷售經(jīng)理（現(xiàn)場(chǎng)專案經(jīng)理）在有關(guān)單據(jù)上簽字認(rèn)可，有關(guān)變更的原始資料和單據(jù)作為銷售檔案納入銷售資料嚴(yán)格管理。15.銷售員不行私下為客戶轉(zhuǎn)讓物業(yè)，更不得私下向客戶收取任何費(fèi)用。16.銷售員簽錯(cuò)認(rèn)購書或合同，造成經(jīng)濟(jì)損失且無法追回的，除擔(dān)當(dāng)經(jīng)濟(jì)損失外，還將視狀況賜予懲罰。17.同一單元重復(fù)銷售，產(chǎn)生不良影響，將視情節(jié)輕重賜予懲罰。18.銷售員連續(xù)三個(gè)月或一年內(nèi)累計(jì)四個(gè)月不能完成基本考核任務(wù)，自動(dòng)下崗或辭退。19.銷售員一年內(nèi)三次考試不合格，賜予除名。20.銷售員每半年進(jìn)行一次績(jī)效考評(píng)，考評(píng)不合格自動(dòng)下崗或辭退。21.銷售員違規(guī)處理由銷售經(jīng)理（現(xiàn)場(chǎng)專案經(jīng)理）填寫違規(guī)處理建議單，并在銷售員會(huì)議上通報(bào)，對(duì)重大大事的處理需報(bào)經(jīng)營銷總監(jiān)同意，并將懲罰單隨考勤表報(bào)公