1、導(dǎo)入ISO9001-2008標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理規(guī)范化提升企業(yè)管理水平ISO9000認(rèn)證技術(shù)培訓(xùn)方案2010年3月10日本方案闡述的主要內(nèi)容包括：對貴單位貫徹實施ISO90012008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的目的、任務(wù)目標(biāo)和要求的理解；貫標(biāo)工作實施方案的建議及報價；貫標(biāo)工作原則和方法；培訓(xùn)師資介紹。一、對貴單位貫徹實施ISO90012008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的目的、任務(wù)目標(biāo)和要求的理解1、貫徹實施ISO90012008標(biāo)準(zhǔn)是貫徹總公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，在質(zhì)量管理方面適時的采取的一項重要戰(zhàn)略決策，且根據(jù)公司內(nèi)部實際情況，采取試點、探索、循序漸進扎實穩(wěn)步推進的辦法；2、使組織按國際標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體系，在實施、保持

2、和改進方面，對外具有符合性，對完善內(nèi)部管理系統(tǒng)，提高組織績效水平方面，具有顯著的適宜性和有效性；3、通過繼承原有的有效和高效的管理方式方法，結(jié)合實際引入系統(tǒng)和科學(xué)的管理模式，彌補管理缺陷和不足，使組織在標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和科學(xué)化管理的道路上跨上新臺階；4、貫徹實施ISO90012008標(biāo)準(zhǔn)，改善和提高全體員工的先進科學(xué)的管理理念、方法和管理水平。以規(guī)范化的管理，培養(yǎng)和塑造卓越的團隊。、貫標(biāo)工作實施方案階段推進步驟主要工作內(nèi)容工作日第一階段交流一.初始系統(tǒng)調(diào)查，制定合作協(xié)約1. 對原有的體系進行調(diào)查研究2. 制定合作協(xié)約第階段起步二.系統(tǒng)診斷、體系設(shè)計1.對企業(yè)的組織機構(gòu)、管理現(xiàn)狀進行診斷2.進行初

3、步體系設(shè)計三.成立推行組織1. 任命管理者代表并授權(quán)2. 確定推行IS09000負(fù)責(zé)人員，3. 確定專兼職人員四.公司領(lǐng)導(dǎo)、骨干、專兼職人員培訓(xùn)1. ISO9000基礎(chǔ)知識（意義、步驟）2. ISO9000的理解、實施要點及要求五.職能分工1. 明確組織機構(gòu)2. 根據(jù)公司實際情況對標(biāo)準(zhǔn)要求進行定位、剪裁3. 確定職能并進行展開4. 研討職能分工草案5. 總經(jīng)理主持職能分工會將職能落實到具體部門6. 公司領(lǐng)導(dǎo)審定職能分工結(jié)果第三階段建制六.提出文件清單1. 體系文件編寫培訓(xùn)2. 確定程序文件目錄3. 確定工作文件目錄七.編寫質(zhì)量管理手nn冊1.確定質(zhì)量方針2. 確疋質(zhì)量目標(biāo)、指標(biāo)體系3. 確定質(zhì)

4、量要素4. 執(zhí)行綱領(lǐng)手冊編寫八.程序文件編與1. 確定程序文件編寫內(nèi)容2. 程序文件編制3. 修改文件4. 發(fā)放文件九編與控制方案和記錄1. 編制質(zhì)量官理方案2. 編制質(zhì)量活動一覽表3. 制定補充各部門與質(zhì)量有關(guān)活動工作細(xì)則第四階段運行十試運行1. 召開全員動員大會發(fā)布試運行命令、頒發(fā)QMS手冊、程序文件2. 各級人員學(xué)習(xí)體系文件3. 各部門按體系文件要求運作4. 頭施質(zhì)量官理方案5. 及時處理體系運行中出現(xiàn)的問題十一內(nèi)審員培訓(xùn)、首次內(nèi)部審核1. 內(nèi)審員理論知識培訓(xùn)及考核2. 內(nèi)部質(zhì)量審核3. 糾正不符合項段階驟步進推容內(nèi)作工要主日作工見卷艙卅卞版改符件B修的文件系改件文體Mi文集善要制收完需

5、印1.23n握卿掌強習(xí)即學(xué)0員版人B級實各落2心第量四十審性部合內(nèi)項符件次合的文二符系改第不體更行正善要進糾完需23第五階段準(zhǔn)備請申證認(rèn)五審評二§管六23nW項要合需核符際審/不實充正據(jù)補糾根1.23n第六階段認(rèn)證一項格1.23三、貫標(biāo)工作原則和方法顧客在貫標(biāo)工作中的角色定位：直接參與者意見決策者推進協(xié)作者咨詢培訓(xùn)組在貫標(biāo)工作中的角色定位:我們認(rèn)為，我們的責(zé)任是?與客戶一起找出答案?經(jīng)常向客戶領(lǐng)導(dǎo)匯報項目進展，以獲取及時指導(dǎo)和支持?幫助客戶建立起解決問題的流程，并保證嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)?對顧客進行培訓(xùn)、轉(zhuǎn)移技能，并提供一切必需的分析支持?提供外部觀點和普遍適用的經(jīng)驗，使之與客戶的需要相適應(yīng)?保證以事實為基礎(chǔ)，以成果為驅(qū)動力的工作方法。我們認(rèn)為，我們的責(zé)任并不是將答案告訴?到