1、神馬集團(tuán)有限責(zé)任公司A 章戰(zhàn)略管理第二節(jié)戰(zhàn)略分析索引號(hào)內(nèi)外部信息收集流程 002002內(nèi)外部信息收集流程1范圍適用于神馬集團(tuán)所有戰(zhàn)略相關(guān)信息的收集和匯總活動(dòng)過(guò)程，包括內(nèi)部（財(cái)務(wù)資源、市場(chǎng)與銷售、研發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)作、供應(yīng)鏈、人力資源和組織資產(chǎn)等）和外部（行業(yè)趨勢(shì)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析、買方行為、供應(yīng)商及宏觀政治/經(jīng)濟(jì)/法律環(huán)境等）方面的相關(guān)信息1-2-1-1神馬集團(tuán)有限責(zé)任公司A 章戰(zhàn)略管理第二節(jié)戰(zhàn)略分析索引號(hào)內(nèi)外部信息收集流程 0020022控制目標(biāo)- 確保企業(yè)內(nèi)、外部信息收集過(guò)程的規(guī)范化和程序化- 確保企業(yè)內(nèi)、外部信息收集的時(shí)效性、完整性和準(zhǔn)確性- 確保企業(yè)內(nèi)所有的相關(guān)人員能及時(shí)參與收集信息并共享所需信

2、息3主要控制點(diǎn)- 戰(zhàn)略分析員對(duì)內(nèi)、 外部信息進(jìn)行實(shí)時(shí)收集， 判斷信息收集是否完整并取得了戰(zhàn)略分析所需的關(guān)鍵信息- 戰(zhàn)略分析員對(duì)原始信息進(jìn)行分類篩選，判斷原始信息是否準(zhǔn)確、可量化和有價(jià)值- 戰(zhàn)略管理部經(jīng)理審閱經(jīng)戰(zhàn)略分析員每月篩選出對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃決策有用的信息及附件- 戰(zhàn)略分析員每季對(duì)信息提供部門提供的原始信息進(jìn)行評(píng)估， 并將評(píng)估結(jié)果反饋給信息收集部門4特定政策- 信息收集人員每月必須收集相應(yīng)的內(nèi)、 外部信息； 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和重要客戶的信息必須每日跟蹤，每周總結(jié)；對(duì)于所有行業(yè)重大事件和信息要做到即時(shí)跟蹤和收集，如政府部門的會(huì)議，行業(yè)重大會(huì)議，重大新聞發(fā)布會(huì)等- 內(nèi)部信息收集主要內(nèi)容：- 切片、工程塑料等

3、各主要產(chǎn)品的成本信息- 各部門預(yù)算執(zhí)行情況分析- 切片、工程塑料等各主要產(chǎn)品在不同區(qū)域的銷售價(jià)格，銷售量和價(jià)格浮動(dòng)范圍- 對(duì)切片、工程塑料等主要產(chǎn)品開展的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告1-2-1-2神馬集團(tuán)有限責(zé)任公司A 章戰(zhàn)略管理第二節(jié)戰(zhàn)略分析索引號(hào)內(nèi)外部信息收集流程 002002- 神馬集團(tuán)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，在同類產(chǎn)品中的優(yōu)劣勢(shì)信息- 神馬集團(tuán)開發(fā)的新產(chǎn)品的定價(jià)基礎(chǔ)，依據(jù)和最終定價(jià)情況- 神馬集團(tuán)開發(fā)的新產(chǎn)品的上市計(jì)劃- 各部門信息簡(jiǎn)報(bào)，各部門信息專題分析報(bào)告- 公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)（包括集團(tuán)財(cái)務(wù)報(bào)表、管理報(bào)表、相關(guān)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等）- 各部門戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施情況- 外部信息收集主要內(nèi)容：- 國(guó)際國(guó)內(nèi)相關(guān)政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)

4、、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)及法律環(huán)境- 國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)- 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新產(chǎn)品信息，研發(fā)信息、重大經(jīng)營(yíng)舉措信息（如兼并和收購(gòu)項(xiàng)目，重大項(xiàng)目的引進(jìn)和談判等）- 重要客戶的經(jīng)營(yíng)舉措和財(cái)務(wù)狀況等重要信息- 供應(yīng)商經(jīng)營(yíng)舉措等相關(guān)信息，及潛在供應(yīng)商信息- 外部信息中相關(guān)市場(chǎng)信息可以來(lái)自市場(chǎng)部的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，同時(shí)戰(zhàn)略管理部還可以從以下基本來(lái)源收集信息：- 產(chǎn)業(yè)研究、商會(huì)、商業(yè)雜志、報(bào)刊、專業(yè)雜志（如 PCI 等）、相關(guān)專業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)和行業(yè)協(xié)會(huì)（如中國(guó)工程塑料協(xié)會(huì)等）、相關(guān)網(wǎng)站（包括行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站、客戶網(wǎng)站、供應(yīng)商網(wǎng)站等）- 其他公司的招股說(shuō)明書、公司指南和統(tǒng)計(jì)資料、新聞剪報(bào)、政府會(huì)議紀(jì)要、網(wǎng)站、政府各部門資料源- 對(duì)于

5、通過(guò)上述方法仍無(wú)法獲得所需信息時(shí)可以由戰(zhàn)略管理部組織跨部門的項(xiàng)目小組開展針對(duì)性的問(wèn)卷調(diào)查、客戶訪談等1-2-1-3神馬集團(tuán)有限責(zé)任公司A 章戰(zhàn)略管理第二節(jié)戰(zhàn)略分析索引號(hào)內(nèi)外部信息收集流程 002002-針對(duì)不同的信息和對(duì)象可以采用不同的收集方法，亦可以同時(shí)進(jìn)行，互相補(bǔ)充-在進(jìn)行資料查找的過(guò)程中進(jìn)行原始資料整理，記下資料源的詳細(xì)的引文有助于在研究末期節(jié)省編輯資料目錄的時(shí)間，也可避免調(diào)查組成員的重復(fù)工作5 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃主流程說(shuō)明 C-01-002-001步驟涉及部門步驟說(shuō)明1.1戰(zhàn)略分析員戰(zhàn)略分析員通過(guò)上網(wǎng)查詢、調(diào)查訪談，以及特殊渠道（向?qū)I(yè)性行業(yè)協(xié)會(huì)、雜志和調(diào)研公司，如 PCI、中國(guó)工程塑料協(xié)會(huì)

6、等），通過(guò)購(gòu)買、咨詢等特殊渠道收集與集團(tuán)廣品相關(guān)的原始信息1.2戰(zhàn)略分析員戰(zhàn)略管理部戰(zhàn)略分析員收集其他信息提供部門提供的公司每月經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)匯總表、部門預(yù)算執(zhí)行情況分析、季度財(cái)務(wù)報(bào)表、公司年報(bào)、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、各部門信息簡(jiǎn)報(bào)和信息專題分析報(bào)告、 年度銷售概況和銷售主要指標(biāo)分析。戰(zhàn)略分析員要與相關(guān)部門資料提供人員確認(rèn)這些信息，并確定資料收集的頻率、數(shù)量和具體要求2戰(zhàn)略分析員戰(zhàn)略分析員對(duì)以上收集的原始信息進(jìn)行匯總3戰(zhàn)略分析員判斷是否已經(jīng)獲得了戰(zhàn)略分析所需的信息3.1戰(zhàn)略分析員如果已經(jīng)獲取了所需的信息，則編寫原始資料匯總表（信息內(nèi)容、資料來(lái)源等）3.2戰(zhàn)略管理部如果沒有得到所需的信息，則成立跨部門項(xiàng)目小組

7、，通過(guò)外部訪談、市場(chǎng)調(diào)查等方式有針對(duì)性地收集原始信息：包括行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、調(diào)研報(bào)告、潛在用戶需求、市場(chǎng)信息等，完成之后編寫原始資料匯總表4戰(zhàn)略分析員戰(zhàn)略分析員對(duì)原始信息進(jìn)行分類篩選，對(duì)有價(jià)值的信息和文件進(jìn)行標(biāo)注，并轉(zhuǎn)入信息庫(kù)5戰(zhàn)略分析員戰(zhàn)略管理部戰(zhàn)略分析員根據(jù)戰(zhàn)略管理部經(jīng)理和戰(zhàn)略決策人員的要求，每月篩選出與戰(zhàn)略規(guī)劃決策相關(guān)的信息及附件匯總上報(bào)戰(zhàn)略管理部經(jīng)理（包括行業(yè)最新技術(shù)趨勢(shì)，國(guó)際、國(guó)內(nèi)最新原材料和產(chǎn)品供求變化狀況）神馬集團(tuán)有限責(zé)任公司A 章戰(zhàn)略管理第二節(jié)戰(zhàn)略分析索引號(hào)內(nèi)外部信息收集流程 002002步驟涉及部門步驟說(shuō)明6戰(zhàn)略管理部經(jīng)理如果戰(zhàn)略管理部經(jīng)理認(rèn)可戰(zhàn)略分析員編制的經(jīng)篩選和提煉的匯總信

8、息，則將該信息存檔；如果戰(zhàn)略管理部經(jīng)理不認(rèn)可戰(zhàn)略分析員編制的匯總信息，則提出補(bǔ)充建議，由戰(zhàn)略分析員加以補(bǔ)充說(shuō)明，并轉(zhuǎn)向步驟 57戰(zhàn)略管理委員會(huì)將經(jīng)過(guò)篩選提煉資料匯總表抄送戰(zhàn)略管理委員會(huì)和相關(guān)部門，聽取反饋意見8各部門對(duì)匯總表提出反饋意見，送戰(zhàn)略管理委員會(huì)9戰(zhàn)略管理委員會(huì)對(duì)所收集信息提出指導(dǎo)性建議（包含下階段需要進(jìn)一步調(diào)研信息的方向和內(nèi)容以及信息對(duì)戰(zhàn)略發(fā)展的可能產(chǎn)生的影響等）10戰(zhàn)略分析員戰(zhàn)略分析員每季對(duì)提供的原始信息質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，考慮其準(zhǔn)確性、完整性、有效性和及時(shí)性，并在原始資料收集評(píng)估表中予以說(shuō)明。若發(fā)現(xiàn)信息來(lái)源后疑乂或需要更新，必須及時(shí)通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)、政府統(tǒng)計(jì)部門和專業(yè)調(diào)研公司等可靠途徑予以確認(rèn)和更新，并在原始資料收集評(píng)估表中說(shuō)明11其他信息提供部門及外部戰(zhàn)略顧問(wèn)其