1、助教（會務(wù)人員）工作流程安排蘇耀云 2014.3.28 助教（會務(wù)人員）的職責(zé)與要求1 同博企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程培訓(xùn)流程2 課程過程中的注意事項及后期安排3 附：常用會場桌椅布置方式4目 錄content 助教（會務(wù)人員）的職責(zé)與要求1 同博企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程培訓(xùn)流程2 課程過程中的注意事項及后期安排3 附：常用會場桌椅布置方式4定義： 在培訓(xùn)行業(yè)里面，助教的定義是：協(xié)助配合授課講師教學(xué)過程中各項工作的一種職務(wù)，亦稱助教為會務(wù)人員。助教（會務(wù)人員）的工作職責(zé)助教（會務(wù)人員）的工作要求 助教（會務(wù)人員）的職責(zé)與要求1 同博企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程培訓(xùn)流程2 課程過程中的注意事項及后期安排3 附：常用會場桌椅布置方式4 第

2、一：客戶提供參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)、名單信息（要求必備信息:年齡、職務(wù)、性別）（方便進行和諧分組） ； 第二：安排講師及會務(wù)人員的食宿； 第三：提供負責(zé)接送講師、助教的司機聯(lián)系方式； 第四：若課程中有小組競賽，需提前準備好優(yōu)勝小組的獎品；前期準備 第五：制作培訓(xùn)課程內(nèi)容的橫幅； 第六：客戶安排場地、講臺、茶水、茶杯、茶點（如需）、白板、白板筆（三色）及板擦、白板夾、大白紙 第七：準備好投影儀、音響等設(shè)備、音頻線、無線話筒2支配套電池若干、多孔插座； 第八：會場的布置（參照如下） 魚骨式桌椅擺設(shè) 注：助教席一般擺放在教室左后或者右后方位置助教席助教席助教席助教席 教室懸掛橫幅（參照如下）教學(xué)所需設(shè)備物資確

3、認： 1、白板、白板筆（紅、黑、藍各3支）、白板擦（1個）、白板夾2個或白板專用磁鐵若干、大白紙； 2、多媒體投影儀、投影布、激光翻頁筆1套、多孔插座（供電腦和投影儀用） 3、音頻線（長度：連接放到導(dǎo)師的電腦上）、無線話筒（2支及數(shù)個備用電池）； 4、立式講臺（供放培訓(xùn)師電腦）、椅子1張； 5、茶水（礦泉水亦可）、茶點（如需）; 白板及講師講臺擺設(shè)（參照下圖）第一：提前與培訓(xùn)講師確認學(xué)員課件資料并發(fā)給請松排版并安 排印刷；與講師確認課程中需要配合的事項，并取得老 師的行程安排表、聯(lián)系信息等；（相關(guān)信息需提前發(fā)給 客戶項目負責(zé)人）第二：準備簽到表（如需）、學(xué)員桌牌、分組桌牌（粉紅色A4紙）、培訓(xùn)

4、效果評估表、心情物語、客戶滿意度評估表；第三：會務(wù)人員名牌（工作牌）（如需）、講師桌牌；第四：如有安排小組競賽需準備競賽表、評分表；第五：黑色水筆2支、白板筆（紅、黑、藍）各1支備用；第六：照相機、（DV機）（提前充滿電）、數(shù)據(jù)線、（音頻線、音箱根據(jù)情況而定，提前確認客戶是否準備）第七：半包A4復(fù)印紙（如需）、與組相對應(yīng)倍數(shù)的A0白紙（小組討論所需，數(shù)量與講師確認）第八：根據(jù)物資清單再次核對確認課程物資無誤后，如需郵寄再封箱寄出。培訓(xùn)課前準備及助教工作流程： 第一：到達會場后，檢查會場布置是否合格并及時調(diào)整； 第二：熟悉多媒體設(shè)備、燈光開關(guān)位置，休息區(qū)指示牌、休息區(qū)的安排及確認，對多媒體設(shè)備、

5、特別是投影儀、話筒和音箱進行調(diào)試；（提前讓客戶安排好設(shè)備負責(zé)人在場協(xié)助） 第三：發(fā)放課件、筆（如需），擺放學(xué)員桌牌、分組桌牌； 課件物資擺放（如示范圖） 第四：如有小組競賽根據(jù)課程需求提前在指定位置貼好小組競賽表或計分表；（一般在教室側(cè)面或后面墻壁上） 第五：準備并熟悉課程的隨堂資料，與講師確認資料的發(fā)放時間； 第六：提前與講師確認課程時間安排及用餐時間，并與客戶培訓(xùn)負責(zé)人溝通； 第七：與企業(yè)確認培訓(xùn)課程的主持工作（是由企業(yè)培訓(xùn)負責(zé)人主持還是由同博助教主持【需提前準備好主持稿】） 第八：開課前20分鐘配合客戶培訓(xùn)負責(zé)人安排學(xué)員簽到并引導(dǎo)學(xué)員就座； 第九：課程開始前5分鐘，主持人召集學(xué)員就座：“

6、我們的課程馬上就要開始，請大家做好準備，把手機調(diào)至震動或靜音狀態(tài)，謝謝！” 第十：引導(dǎo)學(xué)員就座完畢后，根據(jù)客戶的安排進行開場及講師介紹。 第十一：課程過程中助教在助教席就座，隨時配合講師的課程需要（如隨堂資料發(fā)放，競賽計分、接 遞麥克風(fēng)、互動游戲帶領(lǐng)等）并監(jiān)督課堂紀律，處理課堂突發(fā)事情、課程照片素材采集； 第十二：如有安排小組競賽評分，則需及時登記、統(tǒng)計分數(shù)并在課程結(jié)束前告知講師。 助教（會務(wù)人員）的職責(zé)與要求1 同博企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程培訓(xùn)流程2 課程過程中的注意事項及后期安排3 附：常用會場桌椅布置方式4課程過程中的注意事項（細節(jié)工作） 第一、每半天課程結(jié)束后檢查話筒電池電量是否充足，不足情況下予

7、以更換； 第二、課程中關(guān)注學(xué)員的聽課情況，有特殊情況及時反饋；關(guān)注學(xué)員的出席情況并進行匯報； 第三、課程中配合講師組織進行互動環(huán)節(jié)（一般下午課程開始前帶領(lǐng)學(xué)員做一個小互動）； 第四、課程中及時采集可作為宣傳所需的照片資料（要求清晰，有效）； 第五、提前將培訓(xùn)費發(fā)票（如有）交給客戶培訓(xùn)負責(zé)人，有合同需要蓋章則需要提前交給客戶培訓(xùn)負責(zé)人并與之明確回收時間； 第六、課程結(jié)束前的課間時將培訓(xùn)效果評估表、心情物語發(fā)放給學(xué)員，客戶滿意度評估表交給負責(zé)人，課程結(jié)束后組織學(xué)員進行填寫并收回。 第一：物資清點回收； 第二：提前與講師確定返程時間，并與企業(yè)相關(guān)負責(zé)人確定接送時間；（一般視課程時間而定，至少提前1天與客戶負責(zé)人溝通送返安排） 第三：照片的初步篩選，并整理制作成課堂精彩花絮采風(fēng)（PPT）（如需）；培訓(xùn)后期工作安排（課程結(jié)束后） 第四：精選一些照片、短片歸檔到文件夾內(nèi)備份，作為后期相關(guān)課程的宣傳資料； 第五：培訓(xùn)評估報告制作（