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1、課后測(cè)試測(cè)試成績(jī)：93.33分。恭喜您順利通過考試！單選題1、下達(dá)命令時(shí)要盡可能（6.67分）A下達(dá)過于抽象的命令B應(yīng)下達(dá)命令足以證明自己權(quán)威力C不要經(jīng)常變更命令D以上都不是正確答案:C2、高效溝通的三原則之一是（6.67分）談?wù)搨€(gè)性不談?wù)撔袨锽積極聆聽C要模糊溝通以上都不是正確答案:B3、上下級(jí)之間的溝通要建立以下何種態(tài)度（6.67分）A強(qiáng)迫性B回避性C折衷性QD合作性正確答案:D4、以下選項(xiàng)中更容易溝通的是（6.67分）以上都不是正確答案:B5、溝通的基礎(chǔ)是（6.67分）A知識(shí)B語言C說明問題D信任正確答案:D6、反饋就是（6.67分）溝通雙方期望得到的一種信息的回流B關(guān)于他人言行的正面或

2、負(fù)面意見C關(guān)于他人言行的解釋D對(duì)將來的建議或指示正確答案:A7、FAB原則的含義不包括（6.67分）A屬性B利益C作用D互補(bǔ)正確答案:D及哪一項(xiàng)不是和藹型人際風(fēng)格的特征（6.67分）陳列有說服力的物品B頻繁的目光接觸C談話慢條斯理使用鼓勵(lì)性語言正確答案：A9、反饋的類型不包括（6.67分）A正面的反饋B建設(shè)性的反饋C負(fù)面的反饋D以上都不是正確答案:C10、對(duì)互動(dòng)型領(lǐng)導(dǎo)溝通應(yīng)（6.67分）A私下發(fā)泄不滿情緒D忌用肢體語言正確答案：C11、信任度低的人的溝通視窗的特點(diǎn)是（6.67分）A公開區(qū)信息量最大盲區(qū)信息量最小隱藏區(qū)信息量最大D未知區(qū)信息量最小正確答案:C12、積極聆聽是指（6.67分）fA一邊聽一邊與自己的觀點(diǎn)進(jìn)行比較進(jìn)行評(píng)論邊聽邊想自己的事情c設(shè)身處地聆聽D選擇性地聆聽正確答案:C13、與分析型人際風(fēng)格的人溝通時(shí)要（6.67分）A用準(zhǔn)確的專業(yè)術(shù)語B多用眼神交流C少做計(jì)劃少用圖表不要太快切入主題正確答案:A14、控制型領(lǐng)導(dǎo)的性格特征不具備（6.67分）A強(qiáng)硬的態(tài)度B對(duì)瑣事不感興趣是方法論的最佳實(shí)踐者要求下屬立即服從正確答案:C15、以下哪一種情況不屬

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