1、文件名稱：品管科績效考評制度文件編號：Q-QP-033-B 頁次總頁次：9/9XX公司文件名稱：品管科績效考評制度文件編號：Q-QP-033-B制訂單位：品管科原始制訂日期原始版本修訂日期最新版本2011-2-14A2012-2-12B本文件核準(zhǔn)程序最高主管管理者代表單位主管制訂人員本文件狀態(tài)登錄發(fā)行廢止技術(shù)保留1 目的1.1對員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)；1.2對員工和團(tuán)隊對組織的貢獻(xiàn)進(jìn)行評估；1.3對員工的薪酬決策提供依據(jù)；1.4為提高品管科工作績效，提高員工工作積極性，創(chuàng)造良好的績效文化根據(jù)公司績效考核制度，特制定本細(xì)則。2 范圍適用于品管科所有轉(zhuǎn)正員工績效評定3 職責(zé)3.1 組

2、長：根據(jù)品管科績效管理制度對班長、品保員進(jìn)行綜合考核。3.2 班長：根據(jù)品管科績效管理制度對品保員進(jìn)行綜合考核。4 定義 無5 內(nèi)容5.1績效獎金:5.1.1績效金額=績效基數(shù)*當(dāng)月考核得分（%）5.1.2當(dāng)月考核得分=100分-月度考核目標(biāo)扣分 5.2 考評明細(xì) 5.2.1 組長項目考核內(nèi)容考核辦法記錄表單負(fù)責(zé)人關(guān)鍵績效工作計劃達(dá)成率實際工作完成件數(shù)*100%/計劃工作項數(shù)工作技能考核表組長達(dá)成率95%以上不扣分達(dá)成率每下降8%扣3分/次產(chǎn)品檢驗失誤產(chǎn)品有誤判，誤判數(shù)量大于50支扣5分/次工作失誤工作失誤，導(dǎo)致檢驗或產(chǎn)品重做3分/次產(chǎn)品返工包括倉庫抽檢及生產(chǎn)現(xiàn)場超過周期的返工參照公司客訴、返

3、工扣分標(biāo)準(zhǔn)返工記錄表抽倉品保員投訴包括客戶投訴及公司內(nèi)部投訴客訴統(tǒng)計表管理績效違規(guī)部門人員違反公司規(guī)章制度3分/次工作表現(xiàn)統(tǒng)計表組長產(chǎn)品檢驗及時性制程產(chǎn)品及入庫產(chǎn)品（一個工作日完成）5分/批品異單追蹤時效實際完成數(shù)/當(dāng)月應(yīng)完成數(shù)達(dá)成率95%以上不扣分達(dá)成率每下降8%扣3分/次人力資源離職率當(dāng)月本部門離職人數(shù)/當(dāng)月部門總?cè)藬?shù)*100%評分標(biāo)準(zhǔn)為6%，離職率每增加5%扣1分品保員的工作水平包括儀器操作、保養(yǎng)；作業(yè)指導(dǎo)書的熟練程度.每發(fā)現(xiàn)一次扣1分培訓(xùn)未按要求培訓(xùn)（包括操作工，品保員）扣3分/次5.2.2 班長項目考核內(nèi)容考核辦法記錄表單負(fù)責(zé)人投訴（30分）客戶投訴外觀批量投訴整批退貨，不良比例10

4、%參照公司客訴、返工扣分標(biāo)準(zhǔn)客戶投訴統(tǒng)計表抽倉品保員批量投訴整批退貨，不良比例10%小批量退貨理化指標(biāo)：關(guān)鍵性指標(biāo)及物理性能方面的檢測口頭或電話投訴超過2次扣0.5分運輸過程中造成的不良不扣客訴狀況如屬陌生（非主要不良）現(xiàn)象扣5分客訴狀況如屬熟悉（重復(fù)出現(xiàn)）扣8分公司內(nèi)部投訴退庫產(chǎn)品按返工后不良率扣除績效參照公司客訴、返工績效扣分標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部投訴統(tǒng)計表班長品質(zhì)監(jiān)控（30分）倉庫抽檢返工批量返工不良比例3%扣2分/次返工記錄表抽倉品保員批量返工不良比例在3%與6%之間扣5分/次批量返工不良比例在6%以上扣8分/次現(xiàn)場返工巡檢周期內(nèi)返工參照公司客訴、返工績效扣分標(biāo)準(zhǔn)巡檢周期外返工整班產(chǎn)品返工整班嘜頭有

5、誤或包裝錯誤（包含少數(shù)），錯誤箱數(shù)達(dá)總箱數(shù)的10%以上由于工作疏忽、首件確認(rèn)錯誤造成經(jīng)濟(jì)損失按員工守則處理工作表現(xiàn)（20分）人員出勤狀況臨時事假，經(jīng)批準(zhǔn)每個月超出2次扣1分/次考勤表班長事假超過3天扣1分/次病假，沒有醫(yī)院證明扣2分/次工具儀器保養(yǎng)固定保養(yǎng)由組長不定時抽查，發(fā)現(xiàn)儀器沒有及時保養(yǎng)扣3分/次儀器保養(yǎng)登記表班長抽查個人保養(yǎng)的工具或儀器有異常損壞，未及時上報扣3分/次故意毀壞檢測工具給公司造成損失按員工守則處理因工具使用不當(dāng)或工作疏忽造成工具損壞視損壞程度所造成的經(jīng)濟(jì)損失交接班情況雙方交接不清，未造成經(jīng)濟(jì)損失扣2分/次工作表現(xiàn)記錄表組長造成經(jīng)濟(jì)損失按員工守則處理工作協(xié)調(diào)不服組長的工作安

6、排扣5分/次與同事之間的工作配合度差，有本部門或其他部門投訴扣5分/次不能參與或主動組織各項質(zhì)量管理活動扣3分/次不能正確面對工作失誤并主動承擔(dān)責(zé)任扣3分/次工作中與部門人員或其它相關(guān)部門人員發(fā)生爭吵，辱罵扣5分/次由于督導(dǎo)不利，當(dāng)班員工違范部門規(guī)定及員工條例扣3分/次未按規(guī)定對員工進(jìn)行教育、培訓(xùn)及工作評估扣3分/次7S整理品保室、樣品柜及桌面擺放不整齊、衛(wèi)生較差 ，監(jiān)督不到位扣3分/次專業(yè)技能（20分）表單填寫相關(guān)表單有漏填、數(shù)據(jù)不真實、準(zhǔn)確扣3分/次報表審核登記表報表審核人員未簽名或漏填檢驗日期扣1分/次工作效率在規(guī)定時間內(nèi)未完成符合要求的工作，超出規(guī)定時間扣3分/次工作技能考核表組長產(chǎn)品

7、異常處理在其能力范圍內(nèi)不能及時對當(dāng)班質(zhì)量異常進(jìn)行妥善處理，機(jī)臺調(diào)整參數(shù)或修模后、產(chǎn)品生產(chǎn)不穩(wěn)定未督促品保員進(jìn)行跟蹤扣5分/次交辦事項上級的指示和精神，未向下傳達(dá)和貫徹執(zhí)行扣5分/次產(chǎn)品誤判對于經(jīng)常發(fā)生且熟悉的產(chǎn)品異?，F(xiàn)象，合格品判定為不合格品，當(dāng)班報廢數(shù)量超過50支扣10分/次陌生異常現(xiàn)象誤判，合格品判定為不合格品，當(dāng)班報廢數(shù)量大于100支扣5分/次對于經(jīng)常發(fā)生且熟悉的產(chǎn)品異常不合格判定合格致批量返工，產(chǎn)品報廢數(shù)量超過50支扣15分/次陌生異?，F(xiàn)象誤判，不合格品判定為合格品致批量返工產(chǎn)品報廢數(shù)量超過100支扣10分/次不合格品判定為合格品致產(chǎn)品報廢造成經(jīng)濟(jì)損失按員工守則處理人員離職率=當(dāng)月離職

8、總?cè)藬?shù)*100%/品保處總?cè)藬?shù)每班人員離職率超過6%扣1分/次離職率每增加5%增扣1分新員工進(jìn)入公司學(xué)習(xí)，超過標(biāo)準(zhǔn)工時扣3分5.2.3品保員項目考核內(nèi)容考核辦法記錄表單負(fù)責(zé)人投訴（30分）客戶投訴外觀批量投訴整批退貨，不良比例10%參照公司客訴、返工扣分標(biāo)準(zhǔn) 客戶投訴統(tǒng)計表倉庫抽檢員批量投訴整批退貨，不良比例10%小批量退貨理化指標(biāo)：關(guān)鍵性指標(biāo)及物理性能方面的檢測口頭或電話投訴超過2次扣0.5分運輸過程中造成的不良不扣客訴狀況如屬陌生（非主要不良）現(xiàn)象扣5分客訴狀況如屬熟悉（重復(fù)出現(xiàn)）扣8分公司內(nèi)部投訴退庫產(chǎn)品按返工扣除績效參照公司客訴、返工績效扣分標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部投訴統(tǒng)計表班長異常不良率=投訴的異常

9、*100%/投訴的產(chǎn)品總數(shù)品質(zhì)監(jiān)控（30分）倉庫抽檢返工返工記錄表抽倉品保員批量返工不良比例3%扣2分/次批量返工不良比例在3%與6%之間扣5分/次批量返工不良比例在6%以上扣8分/次現(xiàn)場返工品保員巡檢周期內(nèi)返工參照公司客訴、返工績效扣分標(biāo)準(zhǔn)巡檢周期外返工整班產(chǎn)品返工整班嘜頭有誤或包裝錯誤（包含少數(shù)），錯誤箱數(shù)達(dá)總箱數(shù)的10%以上由于工作疏忽、首件確認(rèn)錯誤造成經(jīng)濟(jì)損失按員工守則處理工作表現(xiàn)（20分）人員出勤狀況臨時事假，經(jīng)批準(zhǔn)每個月超出2次扣1分/次考勤表班長事假超過3天扣1分/次病假，沒有醫(yī)院證明扣2分/次工具儀器保養(yǎng)固定儀器保養(yǎng)由班組長不定時抽查，發(fā)現(xiàn)儀器沒有及時保養(yǎng)扣3分/次儀器保養(yǎng)登記

10、表班長抽查個人保養(yǎng)的工具或儀器有異常損壞，未及時上報扣3分/次故意毀壞檢測工具給公司造成損失按員工守則處理因工具使用不當(dāng)或工作疏忽造成工具損壞視損壞程度所造成經(jīng)濟(jì)損失交接班情況雙方交接不清，未造成經(jīng)濟(jì)損失扣2分/次 工作表現(xiàn)記錄表班長造成經(jīng)濟(jì)損失依照員工守則處罰工作協(xié)調(diào)不服從班、組長的工作安排扣5分/次與同事之間的工作配合度差，有本部門或其他部門投訴扣5分/次不能參與或主動組織各項質(zhì)量管理活動扣3分/次不能正確面對工作失誤并主動承擔(dān)責(zé)任扣3分/次7S整理品保室、樣品柜及桌面擺放不整齊、衛(wèi)生較差當(dāng)班值日生扣3分/次專業(yè)技能（20分）表單填寫相關(guān)表單有漏填、數(shù)據(jù)不真實、準(zhǔn)確扣3分/次報表審核登記表

11、報表審核人員未簽名或漏填檢驗日期扣1分/次工作效率在規(guī)定時間內(nèi)未完成符合要求的工作，超出規(guī)定時間扣3分/次工作技能考核表班長產(chǎn)品質(zhì)量追蹤機(jī)臺調(diào)整參數(shù)或修模后、產(chǎn)品生產(chǎn)不穩(wěn)定未進(jìn)行跟蹤、反饋，處理未造成直接經(jīng)濟(jì)損失扣3分/次品質(zhì)隱患監(jiān)督、改善對工作現(xiàn)場影響品質(zhì)隱患未起到監(jiān)督、改善作用扣2分/次產(chǎn)品誤判對于經(jīng)常發(fā)生且熟悉的產(chǎn)品異?，F(xiàn)象，合格品判定為不合格品，當(dāng)班報廢數(shù)量超過50支扣10分/次陌生異?，F(xiàn)象誤判，合格品判定為不合格品，當(dāng)班報廢數(shù)量大于100支扣5分/次對于經(jīng)常發(fā)生且熟悉的產(chǎn)品異常不合格判定合格致批量返工，產(chǎn)品報廢數(shù)量超過50支扣15分/次陌生異?，F(xiàn)象誤判，不合格品判定為合格品致批量返工

12、產(chǎn)品報廢數(shù)量超過100支扣10分/次不合格品判定為合格品致產(chǎn)品報廢造成經(jīng)濟(jì)損失按員工守則處理5.2.4倉庫抽檢員項目考核內(nèi)容考核辦法記錄表單負(fù)責(zé)人投訴（30分）客戶投 訴外觀批量投訴整批退貨，不良比例10%參照公司客訴、返工扣分標(biāo)準(zhǔn)客戶投訴統(tǒng)計表倉庫抽檢員批量投訴整批退貨，不良比例10%小批量退貨理化指標(biāo)：關(guān)鍵性指標(biāo)及物理性能方面的檢測扣0.5分口頭或電話投訴超過2次不扣運輸過程中造成的不良扣5分客訴狀況如屬陌生（非主要不良）現(xiàn)象扣8分客訴狀況如屬熟悉（重復(fù)出現(xiàn)）扣8分品質(zhì)監(jiān)控（30分）每月來料產(chǎn)品，在生產(chǎn)使用過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常，異常率超過1%扣5分/次來料異常統(tǒng)計表品保員整批異常扣12分 超

13、出2次整批異常30分工作表現(xiàn)（20分）人員出勤狀況臨時事假，經(jīng)批準(zhǔn)每個月超出2次扣1分/次考勤表班長事假超過3天扣1分/次病假，沒有醫(yī)院證明扣2分/次工具儀器保養(yǎng)固定保養(yǎng)由班組長不定時抽查，發(fā)現(xiàn)儀器沒有及時保養(yǎng)扣3分/次工作表現(xiàn)記錄表組長個人保養(yǎng)的工具或儀器有異常損壞，未及時上報扣3分/次工作協(xié)調(diào)不服從班、組長的工作安排扣5分/次與同事之間的工作配合度差，有本部門或其他部門投訴扣5分/次不能參與或主動組織各項質(zhì)量管理活動扣3分/次不能正確面對工作失誤并主動承擔(dān)責(zé)任扣3分/次7S整理留樣品室擺放不整齊、衛(wèi)生較差扣5分/次專業(yè)技能（20分）表單填寫相關(guān)表單有漏填、數(shù)據(jù)不真實、準(zhǔn)確扣3分/次報表審核登記表未簽名或漏填檢驗日期扣1分/次表單錯填，漏填，未簽名，造成客訴的，沒有造成經(jīng)濟(jì)損失扣3分/次表單錯填，漏填，未簽名，造成經(jīng)濟(jì)損失金額在200以下扣5分/次表單錯填，漏填，