1、ITIT 研發(fā)部管理制度研發(fā)部管理制度為加強(qiáng)對(duì)公司軟件研發(fā)部門(mén)工作管理，縮短開(kāi)發(fā)周期，提高軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量，降低開(kāi)發(fā)成本，提高開(kāi)發(fā)效率，特制定軟件研發(fā)部管理制度。第一第一章、總則章、總則為保證日常工作正常有序的進(jìn)行， 讓開(kāi)發(fā)中各個(gè)環(huán)節(jié)更緊湊， 更可控，需要盡可能實(shí)現(xiàn)軟件研發(fā)部項(xiàng)目管理的正規(guī)化，工作過(guò)程的流程化，以便提高軟件質(zhì)量和開(kāi)發(fā)效率，達(dá)到項(xiàng)目能按質(zhì)按量按期交付的目標(biāo)。1、軟件開(kāi)發(fā)總體遵循項(xiàng)目管理和軟件工程的基本原則。2、項(xiàng)目管理涉及項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目計(jì)劃和監(jiān)控、配置管理。3、軟件工程涉及需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、軟件實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)測(cè)試、用戶(hù)測(cè)試、試運(yùn)行、系統(tǒng)驗(yàn)收、系統(tǒng)上線(xiàn)和數(shù)據(jù)遷移、產(chǎn)品維護(hù)。第二章、階段成

2、果第二章、階段成果根據(jù)軟件工程的過(guò)程理論并結(jié)合公司目前的實(shí)際情況， 制定以下工作流程，并規(guī)定了各個(gè)重要環(huán)節(jié)需要提交的交付物。1、立項(xiàng)：市場(chǎng)需求分析（或者合同）、項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)表、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析清單。2、需求分析：軟件需求報(bào)告或設(shè)計(jì)方案、需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)。3、總體設(shè)計(jì)：概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)或功能模塊描述。4、詳細(xì)設(shè)計(jì)：詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)，包括軟件接口說(shuō)明、單元測(cè)試計(jì)劃。5、軟件實(shí)現(xiàn)：軟件功能說(shuō)明、源代碼、源代碼說(shuō)明或者注釋6、產(chǎn)品測(cè)試：測(cè)試報(bào)告7、產(chǎn)品發(fā)布：產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、使用手冊(cè)8、產(chǎn)品維護(hù)：?jiǎn)栴}反饋記錄9、項(xiàng)目總結(jié)：提交客戶(hù)方的項(xiàng)目總結(jié)和公司項(xiàng)目匯報(bào)的 PPT。軟件過(guò)程成果表：軟件過(guò)程成果表：段階段階人人責(zé)負(fù)責(zé)

3、負(fù)注備注備需求階段dr告務(wù)義及任責(zé)方亠雙亠乙一二一-確一明U和少怖皤葡鼎知計(jì)大務(wù)需部設(shè)茶設(shè)力術(shù)眈技FT尤魁定駛制責(zé)定組案求發(fā)方喬開(kāi)計(jì)所解便了方時(shí)目壬度項(xiàng)目進(jìn)定項(xiàng)目制有項(xiàng)00s(XIZB-清會(huì)m則人系制干設(shè)計(jì)階段詳、灶左rr穩(wěn)腮WW流纟務(wù)業(yè)匕匕$各厶冃沖技統(tǒng)討肘流等根據(jù)公司目前的開(kāi)發(fā)過(guò)程主要分為分析、開(kāi)發(fā)、測(cè)試三個(gè)階段。需利始署開(kāi)筍確責(zé)明職dr告用況中情怖帀耐工實(shí)現(xiàn)階段一冬匕匕厶冃開(kāi)功件件軟軟錄的記現(xiàn)宓帀剜工融開(kāi)果明碼代源模個(gè)每碼代源的明交說(shuō)提行對(duì)進(jìn)針塊m帀剜工測(cè)試階段告案、廳r7O證驗(yàn)錄法記方的勺匕匕6U厶冃試性測(cè)與I匕匕厶冃項(xiàng)功錄統(tǒng)師試統(tǒng)測(cè)系復(fù)至定反直穩(wěn)師上線(xiàn)及運(yùn)行上線(xiàn)及運(yùn)行告部護(hù)告dr告卸

4、告nJ艮i扌告驗(yàn)經(jīng)結(jié)項(xiàng)匕止過(guò)通組足目不項(xiàng)及第三章、崗位設(shè)置第三章、崗位設(shè)置分析階段完成用戶(hù)需求文檔的編寫(xiě)，系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)的編寫(xiě)；開(kāi)發(fā)階段完成設(shè)計(jì)文檔的編寫(xiě)，代碼的編寫(xiě)、代碼的維護(hù)。測(cè)試階段完成系統(tǒng)的測(cè)試，測(cè)試文檔及其他材料。 通過(guò)逐漸的調(diào)整崗位， 明確工作職責(zé)， 逐步實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理，需求分析工程師，高級(jí)軟件開(kāi)發(fā)工程師，軟件開(kāi)發(fā)工程師，測(cè)試工程師的崗位設(shè)置。崗位崗位工作容工作容責(zé)任責(zé)任項(xiàng)目經(jīng)理1、選定項(xiàng)目組成員，成立項(xiàng)目組，安排任務(wù)分工。2、 與客戶(hù)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào) （業(yè)務(wù)需求或非業(yè)務(wù)需求方面），以及需求調(diào)研工作。3、制定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃，包括需求，設(shè)計(jì)，編碼，測(cè)試這幾個(gè)階段的計(jì)劃。4、估計(jì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)費(fèi)用。

5、5、制定小組開(kāi)發(fā)進(jìn)度表，對(duì)組人員工作進(jìn)度監(jiān)控。6、對(duì)文檔的質(zhì)量進(jìn)行檢查、把關(guān)。7、對(duì)組成員的工作進(jìn)行指導(dǎo)。8、定期召開(kāi)項(xiàng)目會(huì)議，把控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和進(jìn)度。1、對(duì)客戶(hù)的溝通協(xié)調(diào)工作負(fù)責(zé)。2、對(duì)軟件的開(kāi)發(fā)效率、質(zhì)量、費(fèi)用負(fù)責(zé)。3、對(duì)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔質(zhì)量負(fù)責(zé)。4、對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度，質(zhì)量， 成本， 風(fēng)險(xiǎn)等負(fù)責(zé)。需求分析工程師1、與客戶(hù)進(jìn)行溝通，負(fù)責(zé)需求調(diào)研工作，匯總需求分析文檔，并編與系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案。2、遇見(jiàn)需求變更時(shí)，分析需求變更容，并于項(xiàng)目經(jīng)理一起負(fù)責(zé)對(duì)需求變更進(jìn)行評(píng)估。3、 與高級(jí)軟件開(kāi)發(fā)工程師一起完成詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔的編寫(xiě)。1、對(duì)用戶(hù)的需求分析的質(zhì)量負(fù)責(zé)。2、對(duì)項(xiàng)目組所有成員正確理解項(xiàng)目需求

6、負(fù)責(zé)。高級(jí)軟件開(kāi)發(fā)工程師1、負(fù)責(zé)系統(tǒng)的模塊設(shè)計(jì)，詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔。2、 繪制界面原型 demo 等,設(shè)計(jì)功能使用的具體描述、行為者、前置條件、后置條件、UI 描述、業(yè)務(wù)流程/子1、對(duì)組人員的開(kāi)發(fā)效率負(fù)責(zé)。2、對(duì)產(chǎn)品整體風(fēng)格負(fù)責(zé)。崗位崗位工作容工作容責(zé)任責(zé)任流程/分支流程， 界面說(shuō)明等， 完成大部分的前端設(shè)計(jì)，小部分的后端設(shè)計(jì)。3、 負(fù)責(zé)技術(shù)難度大的模塊的代碼或者公用模塊代碼的編寫(xiě)、維護(hù)。4、對(duì)自己負(fù)責(zé)模塊的詳細(xì)設(shè)計(jì)、代碼編寫(xiě)。5、對(duì)小組人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。3、對(duì)項(xiàng)目整體設(shè)計(jì)流程負(fù)責(zé)。4、對(duì)自己模塊的開(kāi)發(fā)效率和質(zhì)量負(fù)責(zé)。軟件開(kāi)發(fā)工程師1、與項(xiàng)目經(jīng)理溝通和確認(rèn)某個(gè)模塊的需求和實(shí)現(xiàn)方法。2、負(fù)責(zé)某個(gè)模塊的

7、代碼編寫(xiě)、維護(hù)。3、對(duì)其他模塊的代碼的維護(hù)。4、負(fù)責(zé)與測(cè)試人員的交互，處理測(cè)試人員的問(wèn)題。1、對(duì)自己模塊的開(kāi)發(fā)效率和質(zhì)量負(fù)責(zé)。測(cè)試工程師1、 根據(jù)用戶(hù)需求分析和系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)， 編寫(xiě)測(cè)試文檔和測(cè)試用例。2、對(duì)系統(tǒng)的功能、性能、異常進(jìn)行測(cè)試。3、編寫(xiě)測(cè)試文檔和操作指導(dǎo)手冊(cè)。1、對(duì)測(cè)試的質(zhì)量負(fù)責(zé)。2、對(duì)測(cè)試文檔和操作手冊(cè)的質(zhì)量負(fù)責(zé)。第四章、項(xiàng)目立項(xiàng)第四章、項(xiàng)目立項(xiàng)1、需求分析工程師進(jìn)行應(yīng)用調(diào)查與分析，確認(rèn)軟件的應(yīng)用需求。2、成立項(xiàng)目評(píng)審會(huì)，開(kāi)發(fā)總監(jiān)、部門(mén)經(jīng)理和指定人員必須參加對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行可行性研究，編寫(xiě)項(xiàng)目建議書(shū)，評(píng)估項(xiàng)目的難度和工作量形成可行性研究報(bào)告。3、根據(jù)項(xiàng)目配置的優(yōu)劣成立項(xiàng)目開(kāi)發(fā)組，制定軟件

8、開(kāi)發(fā)計(jì)劃，確定項(xiàng)目經(jīng)理，由部門(mén)和項(xiàng)目經(jīng)理共同來(lái)確定具體項(xiàng)目配置，知識(shí)技能要求，團(tuán)隊(duì)成員及團(tuán)隊(duì)的角色。第五章、項(xiàng)目計(jì)劃與監(jiān)控第五章、項(xiàng)目計(jì)劃與監(jiān)控1、以項(xiàng)目為單位，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的計(jì)劃、組織和控制。2、在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理定期檢查項(xiàng)目進(jìn)度和完成情況調(diào)整人員分工和安排。3、項(xiàng)目計(jì)劃需要變更時(shí)，需要明確變更容并及時(shí)匯報(bào)。項(xiàng)目經(jīng)理需要說(shuō)明客戶(hù)變更原因并將變更說(shuō)明提交公司領(lǐng)導(dǎo)審核， 以便根據(jù)變更容及時(shí)調(diào)整計(jì)劃。第六章、需求分析第六章、需求分析1、對(duì)用戶(hù)提出的需求進(jìn)行分析匯總，梳理用戶(hù)的業(yè)務(wù)流程和詳細(xì)的功能定義。2、做出簡(jiǎn)單的界面原型，與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通，編寫(xiě)需求詳細(xì)說(shuō)明書(shū)。3、根據(jù)現(xiàn)有條件

9、進(jìn)行估計(jì)，制定項(xiàng)目進(jìn)度，制定詳細(xì)的軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃。第七章、總體設(shè)計(jì)第七章、總體設(shè)計(jì)1、在該階段確定總體結(jié)構(gòu)和軟件開(kāi)發(fā)架構(gòu)，文件命名規(guī)，編碼規(guī)?？砂窜浖枨髣澐殖勺酉到y(tǒng)， 也可直接定義目標(biāo)系統(tǒng)的功能模塊及各個(gè)功能模塊的關(guān)系。3、確定軟件模塊結(jié)構(gòu)，給出每個(gè)功能模塊的功能描述、數(shù)據(jù)接口描述，并完成系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)。4、完成數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)，并編寫(xiě)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)。5、完成的文檔需提交公司進(jìn)行歸檔管理。第八章、詳細(xì)設(shè)計(jì)第八章、詳細(xì)設(shè)計(jì)1、調(diào)整前一步設(shè)計(jì)的不足，確認(rèn)各模塊之間的詳細(xì)接口信息。2、設(shè)計(jì)功能使用的具體描述、行為者、前置條件、后置條件、UI 描述、業(yè)務(wù)流程/子流程/分支流程，界面說(shuō)明等。3、確定模

10、塊的數(shù)據(jù)流或控制流，對(duì)每個(gè)程序模塊必須確定所有輸入、輸出和處理功能。4、匯總并提交所有相關(guān)文檔，審核確認(rèn)質(zhì)量和進(jìn)度。第九章、軟件實(shí)現(xiàn)第九章、軟件實(shí)現(xiàn)1、項(xiàng)目組根據(jù)概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)制定系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃2、有條件的情況下保證開(kāi)發(fā)、測(cè)試和生產(chǎn)環(huán)境獨(dú)立。選擇軟件工具，明確項(xiàng)目成員的職責(zé)分工，按照編碼規(guī)和詳細(xì)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)軟件功能3、代碼應(yīng)滿(mǎn)足結(jié)構(gòu)良好，清晰易讀，且與設(shè)計(jì)一致，符合編碼規(guī)。4、開(kāi)發(fā)人員需要軟件實(shí)現(xiàn)過(guò)程中編寫(xiě)軟件功能說(shuō)明，源代碼說(shuō)明。軟件功能說(shuō)明文檔應(yīng)說(shuō)明項(xiàng)目名稱(chēng)、編號(hào)、軟件名稱(chēng)和版本號(hào)，軟件功能、主要功能實(shí)現(xiàn)過(guò)程。源代碼說(shuō)明應(yīng)說(shuō)明項(xiàng)目編號(hào)、源代碼類(lèi)名稱(chēng)、編寫(xiě)人員、編寫(xiě)日期、變更履歷、

11、功能、全局變量、數(shù)據(jù)庫(kù)字典函數(shù)功能、接口。該文檔包含在源代碼文件中，以注釋形式存在。5、項(xiàng)目組進(jìn)行單元測(cè)試和集成測(cè)試。開(kāi)發(fā)人員處理測(cè)試人員反饋的測(cè)試問(wèn)題，并以書(shū)面形式反饋主要問(wèn)題及解決辦法，直至系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定。6、匯總并提交所有相關(guān)文檔，提交公司備案，形成項(xiàng)目知識(shí)庫(kù)第十章、軟件測(cè)試第十章、軟件測(cè)試1、根據(jù)單據(jù)測(cè)試和集成測(cè)試兩個(gè)過(guò)程，制定測(cè)試計(jì)劃。按階段設(shè)計(jì)測(cè)試實(shí)例，并將測(cè)試結(jié)果記錄，未通過(guò)的的反饋給開(kāi)發(fā)人員調(diào)整2、完成測(cè)試文檔、操作手冊(cè)、安裝維護(hù)手冊(cè)的編寫(xiě)。第十一章、用戶(hù)培訓(xùn)第十一章、用戶(hù)培訓(xùn)1、準(zhǔn)備用戶(hù)培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)手冊(cè)2、確定培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)，向用戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)使用培訓(xùn)、操作指導(dǎo)及提供軟件操作

12、手冊(cè)。3、保留培訓(xùn)簽到表，用戶(hù)意見(jiàn)等存檔。第十二章、系統(tǒng)上線(xiàn)第十二章、系統(tǒng)上線(xiàn)1、制定上線(xiàn)計(jì)劃，確定上線(xiàn)工作時(shí)間表，部署的環(huán)境。2、上線(xiàn)操作步驟以及問(wèn)題處理步驟；3、根據(jù)軟件特點(diǎn)、客戶(hù)需求進(jìn)行軟件部署，并記錄軟件部署和運(yùn)行結(jié)果；4、項(xiàng)目組根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行請(qǐng)款對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，記錄系統(tǒng)的運(yùn)行情況、系統(tǒng)問(wèn)題和處理后的版本。第十三章、系統(tǒng)驗(yàn)收第十三章、系統(tǒng)驗(yàn)收1、驗(yàn)收工作準(zhǔn)備，按要求整理項(xiàng)目成果物，打印裝訂成冊(cè)，并提交客戶(hù)方。2、系統(tǒng)主要使用部門(mén)及信息技術(shù)部門(mén)聯(lián)合成立項(xiàng)目驗(yàn)收小組，從需求功能及技術(shù)需求層面對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行綜合評(píng)估和項(xiàng)目成果物的審核根據(jù)驗(yàn)收情況形成系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告3、應(yīng)用部門(mén)及信息技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)系

13、統(tǒng)試運(yùn)行情況簽署驗(yàn)收意見(jiàn)。第十四章、產(chǎn)品維護(hù)第十四章、產(chǎn)品維護(hù)1、調(diào)出項(xiàng)目主要開(kāi)發(fā)人員，按照合同要求安排維護(hù)人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)支持。2、系統(tǒng)需求變更或調(diào)整，記錄變更原因和軟件及源代碼的版本控制，按照軟件變更要求對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。第章十五、源碼和文檔第章十五、源碼和文檔1、源代碼/文檔管理采用版本控制軟件 VisualSourceSafe。2、按項(xiàng)目的階段性完成源代碼、文檔的上傳。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每天對(duì)代碼進(jìn)行檢查，開(kāi)發(fā)總監(jiān)或部門(mén)經(jīng)理定期進(jìn)行抽查。3、文檔分為項(xiàng)目文檔和個(gè)人文檔，文檔上傳前進(jìn)行歸類(lèi)和匯總第十第十六章、質(zhì)量檢查六章、質(zhì)量檢查1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每天要檢查成員的工作完成情況，特別是新員工的工作進(jìn)展；2、工作抽查制度：不定期的進(jìn)行抽檢，并將檢查對(duì)象、檢查時(shí)間、檢查容、檢查結(jié)果反饋給被抽檢人。3、部審核制度：針對(duì)業(yè)務(wù)需求、概要設(shè)計(jì)（功能界面、數(shù)據(jù)庫(kù)）或疑難問(wèn)題組織評(píng)審會(huì)，提出意見(jiàn)或解決方案。第十七章、文檔規(guī)第十七章、文檔規(guī)1、需按照軟件實(shí)施的階段落實(shí)成果物，參照軟件過(guò)程提交成果表。2、如果客戶(hù)有特殊要求，請(qǐng)按照客戶(hù)要求的規(guī)完成。并將最終的問(wèn)題提交公司歸檔備份。第十八章、軟件變更第十八章、軟件變更為規(guī)軟件變更與維護(hù)管理，特制定本制度。本制度適用于應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完畢并正式上線(xiàn)，移交給客戶(hù)方之后的運(yùn)行支持及系統(tǒng)變更工作。1、系統(tǒng)變更工作可分為功能完善維護(hù)、系統(tǒng)缺陷修改、