1、 . .頁腳. 廣州地鐵管理信息系統(tǒng)規(guī)劃及方案設計項目業(yè)務流程調查表廣州市地下鐵道總公司漢普管理咨詢（中國）有限公司填表人黃風雷所屬總部（部、室）資源總部綜合部二級部門領導簽字項目組簽字項目組簽字日期2001-04-17日期填表說明：1 本項目是根據廣州市地下鐵道總公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和信息技術的發(fā)展，結合實際的資源約束，制定科學、系統(tǒng)、先進、具有較高操作性的管理信息系統(tǒng)規(guī)劃，為未來廣州地鐵總公司信息系統(tǒng)的建設提供依據和藍本。2 本項目中需要對總公司所屬部門及3個子公司的業(yè)務現狀流程進行識別、描述、分析；流程優(yōu)化潛力的評估、選擇、優(yōu)化建議等，同時需要對管理信息系統(tǒng)需求進行收集、整理、分析，為后期進

2、行管理信息系統(tǒng)規(guī)劃和方案設計時，提供基礎信息。3 本文檔下發(fā)到廣州市地下鐵道總公司11個職能部門和3個子公司，共計14份。4 請總部領導分發(fā)到所轄各部室，并由二級部門領導指定專人負責填寫。5 本調查表的內容以電子文檔形式提供。電子文檔名稱格式統(tǒng)一由地鐵項目組制定。6 作為附件請?zhí)峁┠壳肮ぷ髦惺褂玫臅姹韱巍? 在2001年4月17日10：00前提交到綜合部林德輝處。8 各部門如有疑問請聯系漢普項目組魏威，電話83106606。10本項工作已納入2001年度經營管理目標考核范圍流程名稱：統(tǒng)計工作流程流程目的為加強廣州市地下鐵道總公司資源開發(fā)事業(yè)總部的統(tǒng)計管理工作，明確有關管理規(guī)范。適用范圍本流程

3、用于地鐵總公司資源開發(fā)事業(yè)總部流程描述（附流程圖）見所附(提交的)流程圖“統(tǒng)計流程.vsd”流程圖中活動說明：活動說明處理方式（手工、傳真、電話、系統(tǒng)等）活動中信息系統(tǒng)的名稱輸入文檔輸出文檔活動監(jiān)控要點活動1收集整理原始資料、原始數據§手工原始數據原始臺帳§ 準確、數據齊全活動2填報各類統(tǒng)計報表§手工原始數據統(tǒng)計報表準確活動3審核匯總，統(tǒng)計報表，制定統(tǒng)計分析手工統(tǒng)計報表統(tǒng)計報表、統(tǒng)計分析§活動4總部領導審批統(tǒng)計報表手工統(tǒng)計報表、統(tǒng)計分析已審批、統(tǒng)計報表、統(tǒng)計分析§活動5§活動6§活動7§活動8§活動9&#

4、167;活動10§活動11§§流程評價一、您認為現有業(yè)務流程存在哪些問題？可以從成本，響應速度，周期，內部客戶及外部客戶的滿意度角度等進行分析1. 合同資料庫的電子化管理2. 響應速度有待改進3.二、如果本流程中涉及信息系統(tǒng)，請回答以下問題：1 你認為信息系統(tǒng)的支持對本流程：（非常重要/重要/無關緊要）非常重要2 你認為當前信息系統(tǒng)對流程的支持：（滿足要求/需要改進/無法使用）需要改進3你認為流程中有哪些活動可使用信息系統(tǒng)進行自動化，或由信息系統(tǒng)提供支持，可改進流程的運作？1、合同登記，合同電子檔案庫的建立，針對每份合同形成一個檔案，對合同執(zhí)行情況進行跟蹤監(jiān)督，自動生成每月應收款、應付款、匯總數等數據。2、會簽過程的自動化，要