1、怎樣搞好班組文化建設(shè)一、什么是班組文化？企業(yè)文化建設(shè)離不開班組文化建設(shè)，離開了班組文化建設(shè)就成了空中樓閣。因?yàn)榘嘟M是 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中最基層的單位，是企業(yè)的 “細(xì)胞 ”，所以，班組文化也可以說是企業(yè)的 “細(xì)胞文 化”。企業(yè)文化是企業(yè)中的主文化，班組文化是企業(yè)中的一種次文化或亞文化。班組文化建設(shè) 是企業(yè)文化建設(shè)的具體反映，是企業(yè)文化的細(xì)化，優(yōu)秀的企業(yè)文化要靠優(yōu)秀的班組文化來體 現(xiàn)，優(yōu)秀的班組文化也檢驗(yàn)著優(yōu)秀的企業(yè)文化。因此，班組文化實(shí)際上就是企業(yè)文化的系統(tǒng) 化與現(xiàn)實(shí)化。在一個(gè)企業(yè)里沒形成充滿生機(jī)活力的企業(yè)文化，在這個(gè)企業(yè)的班組里也就著不 到充滿生機(jī)活力的班組文化。班組文化是班組成員在長期工作實(shí)踐中

2、所形成的共同價(jià)值觀和行為規(guī)范，是班組建設(shè)的 宣言。原北京百貨大樓的全國勞動模范、 優(yōu)秀售貨員張秉貴帶領(lǐng)售貨組全體成員開展的用 “一 團(tuán)火”精神為顧客服務(wù)，就是張秉貴售貨組全體成員，以顧客至上，全心全意為顧客服務(wù)的一 種宣言和承諾， 這也就是張秉貴售貨組 “人民的售貨員要滿腔熱情為人民服務(wù) ”的共同價(jià)值觀。 所以，張秉貴倡導(dǎo)的 “一團(tuán)火 ”服務(wù)，受到人們的尊重和贊揚(yáng)。班組文化是班組的管理之道，是班組成員創(chuàng)造的先進(jìn)管理模式。許多先進(jìn)班組在長期管 理實(shí)踐中摸索出一些獨(dú)具特色的管理規(guī)律。比如，撫順石化分公司石油三廠王海班經(jīng)過長期 實(shí)踐探索形成的 “技能型、效益型、管理型、創(chuàng)新型、和諧型 ”五“型班組

3、”模式，已成為新形 勢下全國班組建設(shè)的新標(biāo)桿。 “五型班組 ”模式對于促進(jìn)班組建設(shè)，強(qiáng)化企業(yè)管理，促進(jìn)企業(yè) 發(fā)展都有很重要的現(xiàn)實(shí)意義，中華全國總工會正向全國推廣王海班的經(jīng)驗(yàn)。班組文化是打造班組品牌的靈魂，沒有優(yōu)秀的班組文化作支撐，也就沒有班組的凝聚力 和競爭力。比如，本溪煙草公司營銷中心訂單部是一個(gè)由幾十名 20 多歲的年青姑娘組成的娘 子軍班組。 她們的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)對全市 8000多戶零售戶的訂單溝通業(yè)務(wù)。 為了給客戶提供 滿意的服務(wù)，訂單部積極建設(shè)服務(wù)文化，確立了 “聲聲是服務(wù)，句句都感動 ”的服務(wù)理念，大 力強(qiáng)化細(xì)微服務(wù)、超值服務(wù)，微笑服務(wù)、親情服務(wù)，齊心合力打造 “溝通精彩 ”的服務(wù)

4、品牌， 贏得了客戶的廣泛贊揚(yáng)。班組文化也是班組成員在長期生產(chǎn)實(shí)踐中， 在不同工作崗位上形成的一種班組管理風(fēng)格， 這種班組風(fēng)格彰顯了班組的文化個(gè)性。比如，有的班組專能打硬仗，專能啃硬骨頭。有的班 組經(jīng)常開展向雷鋒學(xué)習(xí)活動，經(jīng)常助人為樂做好事。有的班組善于學(xué)習(xí)，成為知識型班組。 有的班組最能提合理化建議，有的班組最能搞小改小革，有的班組成員經(jīng)常談心交心，團(tuán)結(jié) 得象一個(gè)人一樣，有的班組安全工作很到位，有的班組服務(wù)工作有聲有色等等，這些鮮明特 點(diǎn)，成為許多班組的獨(dú)特的班組風(fēng)格，也展示了班組文化的魅力。二、推進(jìn)班組文化建設(shè)的必要性和迫切性第一、強(qiáng)力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，必須強(qiáng)力推進(jìn)班組文化建設(shè)，要讓企業(yè)文化

5、建設(shè)在每個(gè) 企業(yè)里落實(shí)，必須讓企業(yè)文化在企業(yè)里的每個(gè)班組落實(shí)。萬丈高樓平地起，班組建設(shè)是根基， 企業(yè)的各級領(lǐng)導(dǎo)同志必須高度重視班組文化建設(shè)。第二、班組是企業(yè)文化建設(shè)的主力軍，在企業(yè)文化建設(shè)過程中，必須突出員工的主體地 位，突出班組的組織作用，廣泛發(fā)動全體員工一起參與。否則企業(yè)文化建設(shè)必然冷冷清清， 死水一潭。第三、班組是市場競爭的前哨陣地，班組成員都是市場競爭的尖兵，班組文化建設(shè)搞得 好壞關(guān)系到尖兵強(qiáng)不強(qiáng)，前哨陣地堅(jiān)固不堅(jiān)固的問題。在著名的海爾公司把公司的每個(gè)員工 都看成是市場的主體，強(qiáng)調(diào)每個(gè)員工都是市場的創(chuàng)新者，因而在海爾每個(gè)班組新設(shè)計(jì)、新技 術(shù)、新專利、新建議層出不窮。第四、建設(shè)和諧企業(yè)也

6、要從和諧班組建設(shè)抓起，班組文化建設(shè)是建設(shè)和諧班組的靈魂。以人為本，以文化人的班組文化建設(shè)，是班組成員的強(qiáng)大凝聚劑”，班組成員心貼心的在一起工作和學(xué)習(xí)，大家相互尊重、相互支持、相互關(guān)懷、相互學(xué)習(xí)、相互激勵，攜手并肩，必 然促進(jìn)企業(yè)的和諧建設(shè)和發(fā)展。所以說，建設(shè)和諧企業(yè)也必須高度重視班組文化建設(shè)。第五、企業(yè)文化的系統(tǒng)工程建設(shè)都要在班組落實(shí)。比如，建設(shè)制度文化，加強(qiáng)企業(yè)規(guī)范 化建設(shè)；建設(shè)學(xué)習(xí)文化，搭建員工終生學(xué)習(xí)平臺；建設(shè)創(chuàng)新文化，搞好企業(yè)自主創(chuàng)新；建設(shè) 服務(wù)文化，打造服務(wù)品牌；建設(shè)物質(zhì)文化，搞好企業(yè)環(huán)境形象建設(shè)；建設(shè)安全文化，打造本 質(zhì)安全型企業(yè)等等，這些都需要在班組文化建設(shè)中落實(shí)。總而言之，是否

7、建立了健康向上的 班組文化，是檢驗(yàn)企業(yè)文化建設(shè)水平與發(fā)展程度的重要標(biāo)志。因此，在企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)把 班組文化建設(shè)作為一項(xiàng)重要任務(wù)來抓。三、班組文化的構(gòu)成要素班組精神。班組精神是一個(gè)班組精神風(fēng)貌的展現(xiàn)，是班組優(yōu)良傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、道德規(guī)范、工作作風(fēng)和生活態(tài)度的總和，是班組內(nèi)部團(tuán)結(jié)親和的凝聚力和班組發(fā)展前進(jìn)的驅(qū)動力。它具有指向、定勢、規(guī)范、塑造的作用，是班組文化的核心。班組成員長期工作和生活在同一環(huán)境中，有 的在一塊工作和生活了十幾年甚至幾十年，相互聯(lián)系比較緊密，思想感情易于交流共鳴，很 容易形成共同的價(jià)值觀、思維方式和工作作風(fēng)并集中體現(xiàn)在班組精神上。這種班組精神就成 為班組的一面旗幟，對班組內(nèi)部、

8、班組精神能夠增強(qiáng)班組成員的主人翁意識，發(fā)揮每個(gè)成員 的積極性、創(chuàng)造性和主動性，形成 班組命運(yùn)共同體”。對班組外部來講，這種班組精神，能 夠充分展示班組的良好形象，創(chuàng)造良好的班組信譽(yù)，贏得各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和兄弟車間、班組的 信賴和贊揚(yáng)。現(xiàn)在許多班組所展現(xiàn)的愛廠如家的主人翁精神，恪盡職守、干一行愛一行的敬 業(yè)精神，開拓進(jìn)取、爭創(chuàng)一流的拼搏精神，都成為推動班組建設(shè)和發(fā)展的巨大動力。班組管理制度及風(fēng)格。班組是整個(gè)企業(yè)管理工作的落腳點(diǎn)，企業(yè)管理制度的要求和工作任務(wù)等最終要落實(shí)到班 組并予以實(shí)施。班組管理文化要通過班組制度、班組行為和班組工作成果等事體現(xiàn)。需要班 組落實(shí)的管理制度少到幾十種，多到幾百種，怎樣落

9、實(shí)這些管理制度也成為許多班組長最頭 疼的一件事?，F(xiàn)在不少班組長都在積極探索在班組實(shí)施以人為本的文化管理，把硬件管理和 軟件管理結(jié)合起來，統(tǒng)一起來，追求企業(yè)管理的最高境界，通過解決班組成員執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章 制度的自覺性和主動性，化各種規(guī)章制度為員工的良好習(xí)慣。班組形象。班組形象是班組文化建設(shè)的重要內(nèi)容。能否培育和塑造良好的班組形象，是關(guān)系到這個(gè) 班組能否具有良好的戰(zhàn)斗作風(fēng)和戰(zhàn)斗力，是能否完成各項(xiàng)任務(wù)的利劍”班組形象包括班組的質(zhì)量品牌形象、服務(wù)水平形象、班組環(huán)境形象、班組成員的員工形象以及完成各項(xiàng)生產(chǎn)任 務(wù)、工作任務(wù)所表現(xiàn)出來勇于拼搏、事爭一流的良好作風(fēng)。塑造班組形象是班組建設(shè)中一項(xiàng) 長期艱苦的復(fù)雜工

10、程，要持之以恒的結(jié)合完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，進(jìn)行培養(yǎng)和塑造。班組文化活動。班組文化活動也是班組文化要素中不可缺少的一項(xiàng)。豐富多彩、小型多樣的班組文化娛 樂活動既可以豐富班組成員的業(yè)余生活，加強(qiáng)班組成員之間的感情聯(lián)系，又可以陶冶班組成 員的思想情操，營造健康向上的文化氛圍。本溪石油分公司共有近百個(gè)加油站。這些加油站 比較分散，加油站員工工作任務(wù)十分繁重，生活條件也比較艱苦。石油分公司的領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān) 心這些加油站員工的物質(zhì)文化生活，不僅投資給所有加油站建了小食堂、建了休息室、修了 水沖廁所、還為每個(gè)加油站建了圖書角，購買了各種圖書資料，供大家學(xué)習(xí)閱讀，還為每個(gè) 加油站購置了一些實(shí)用體育鍛煉器材，修建了健康

11、角。這些加油站的員工物質(zhì)文化生活條件 改善了，工作更加安心了，極大地調(diào)動了加油站員工的積極性，提高了油品銷售額?，F(xiàn)在由 于班組文化水平的不斷提高，知識型員工越來越多，班組文化活動的檔次和水平也在不斷提 高。比如，讀書演講活動、書法繪畫活動、攝影展覽活動、班組成員乒乓球比賽、五人足球 賽、羽毛球賽、班與班之間的對抗賽等等。四、應(yīng)該建設(shè)什么樣的班組文化？建設(shè)什么樣的班組文化應(yīng)該從各個(gè)班組的不同情況出發(fā)。有的班組可以突出家文化”建設(shè)，把班組建成員工的 第二家園”，營造家的溫馨，讓員工工作生活在班組有家的感覺。有 的班組可以突出 活力文化”建設(shè)，使班組充滿生機(jī)活力，徹底改變許多班組那種死氣沉沉的 局面

12、，激發(fā)班組成員蓬勃向上的熱情。有的班組可以重點(diǎn)抓好金牌文化”建設(shè)，事事爭一流，見紅旗就扛，無論完成什么艱巨任務(wù)，無論參加什么競賽，都爭第一，拿冠軍。從普遍存在 的問題和新形勢的要求來看，下面幾種班組文化建設(shè)應(yīng)該引起普遍重視：一是積極創(chuàng)建班組學(xué)習(xí)文化。創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型班組 ”，是促進(jìn)學(xué)習(xí)，調(diào)動群體和個(gè)體學(xué)習(xí)積極性的有效載體。學(xué)習(xí)型班組 是一個(gè)完善、系統(tǒng)的的概念，它有著豐富的內(nèi)涵。首先，學(xué)習(xí)型班組的學(xué)習(xí)它有別于教育與 培訓(xùn)，有別于企業(yè)普遍意義上的學(xué)習(xí)。其次，學(xué)習(xí)型班組是以人為本，可達(dá)到自我學(xué)習(xí)，自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的組織。在學(xué)習(xí)型班組 中，員工能被學(xué)習(xí)氛圍感染、感化、激勵、，體驗(yàn)工作的快樂、學(xué)習(xí)的幸福、生命的

13、意義。 身處學(xué)習(xí)型班組中的員工更有成就感，責(zé)任感，對企業(yè)和個(gè)人的未來也更有信心。再次，理念創(chuàng)新是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的前提和基礎(chǔ)。只有不斷破除傳統(tǒng)觀念，創(chuàng)建和樹立 與學(xué)習(xí)型班組相適應(yīng)的科學(xué)理念，形成良好的創(chuàng)建氛圍，才能收到預(yù)期效果。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組應(yīng)注意的幾個(gè)具體問題：1、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組要注意引導(dǎo)員工，把實(shí)踐作為學(xué)習(xí)的重要環(huán)節(jié)，創(chuàng)造條件讓員工加強(qiáng) 學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在不斷實(shí)踐中塑造自我。在方法上，一方面做到對學(xué)習(xí)與工作同樣要求、同樣 規(guī)劃、同樣檢查、同樣考核。一方面把工作過程、管理過程都變成學(xué)習(xí)過程，把學(xué)習(xí)與工作 有機(jī)結(jié)合，使學(xué)習(xí)成為班組創(chuàng)新的動力。2、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組要以豐富多彩的活動為載體， 結(jié)合企業(yè)實(shí)際

14、開展各種形式的學(xué)習(xí)教育 活動，讓員工受到潛移默化的教育，從而達(dá)到深化學(xué)習(xí)的效果。3、關(guān)注員工情感，激發(fā)員工學(xué)習(xí)熱情。員工的情感是一種亟待開發(fā)的人力資源。關(guān)注員 工情感上的細(xì)微變化，以積極的態(tài)度，有力的措施，加強(qiáng)對員工的情感管理。通過增長管理 者和員工間的情感聯(lián)系和溝通，滿足員工的心理需求，形成和諧融洽的學(xué)習(xí)和工作氛圍，使 員工自覺將自己的思想理論升華到愿學(xué)習(xí)、愛學(xué)習(xí)、比學(xué)習(xí)的境界，以此促進(jìn)班組更好地形 成良好的學(xué)習(xí)氛圍。二是認(rèn)真建設(shè)班組的執(zhí)行文化。 在班組這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，員工的執(zhí)行力如何，是決定班組工作成效的一個(gè)很關(guān)鍵的問題。一 個(gè)完美無缺的決定，如果執(zhí)行不力，最終也會變得一敗涂地。執(zhí)而不行，行而

15、不力，這是令 許多班組長倍感頭疼的問題。 班組不管是執(zhí)行上級的決策， 還是班組長自己下達(dá)了什么指令， 就必須號令如山，而不能令如戲言。正象軍隊(duì)同志所說的那樣，軍令如山，服從命令是軍人 的天職。服從命令是執(zhí)行力的具體表現(xiàn)。怎樣培養(yǎng)提高班組成員的執(zhí)行力？ 第一、觀念決定執(zhí)行成敗，要強(qiáng)化執(zhí)行的觀念教育。 第二、培養(yǎng)員工職業(yè)注意力。咬定青山不放松。第三、不允許找借口。第四、引導(dǎo)員工做正確事和正確做事不搞歪門斜道。 第五、在做事細(xì)節(jié)中，培養(yǎng)員工執(zhí)行力。第六、培養(yǎng)員工做任何事都全神貫注。第七、講究工作效率。培養(yǎng)員工象羅文那樣克服任何艱難險(xiǎn)阻，不畏生死，完成領(lǐng)導(dǎo)交 給的工作任務(wù)。象郵差弗雷德那樣，在本職崗位

16、上創(chuàng)造卓越。三是積極建設(shè) “快樂文化 ”，讓員工快樂工作?？鞓肥且环N狀態(tài)，是一種感覺，更是一種競爭力。一個(gè)不快樂的人，是缺乏激情和創(chuàng)造 力的人，一個(gè)彌漫著不快樂氣氛的班組，是一個(gè)缺乏競爭力的班組，也是一個(gè)不和諧的班組。 有許多專家表示： “快樂指數(shù) ”影響著一個(gè)國家、一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，衡量一個(gè)國家成功與否的 最佳指標(biāo)應(yīng)該是快樂，不是 GDP。最近在北京、上海、廣州三地進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，被訪 者中有 61.8%的人明確表示自己工作并不快樂。那么，怎樣讓員工工作并快樂著？要從解決影響員工快樂的 10 種因素入手：樹立“快樂為王 ”的理念；給員工公平的待遇；讓員工有升遷的機(jī)會；給員工合適的工作崗位；

17、創(chuàng)造對員工的激勵氛圍；信任員工，給員工合理的權(quán)力；為員工搭建快樂的橋梁；為員工創(chuàng)造 “家的溫馨 ”；讓員工看到未來；重視員工的培訓(xùn)。四、推進(jìn)班組文化建設(shè)應(yīng)注意的幾個(gè)問題目前，許多企業(yè)都已把推進(jìn)班組文化建設(shè)作為搞好企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重要措施，不僅 做到有組織、有計(jì)劃、有專人、有安排、有步驟地推進(jìn)班組文化建設(shè)，而且還有重點(diǎn)地抓好 班組長的培訓(xùn)，有的還在少數(shù)班組進(jìn)行了試點(diǎn)，這些工作都是很可取的，但要切實(shí)搞好班組 文化建設(shè)，還要注意以下幾個(gè)問題：1、切莫上下一般粗，把班組的次文化當(dāng)成企業(yè)的主文化來抓。抓班組文化建設(shè)不能當(dāng)同 于抓企業(yè)全面文化建設(shè)，不能同企業(yè)全面文化建設(shè)一樣，同一個(gè)策劃方案、同一個(gè)計(jì)劃安

18、排、 同一個(gè)方法模式，應(yīng)該各有側(cè)重。比如一些企業(yè)理念的提煉和確立，一些制度規(guī)范的總結(jié)和 制訂，一些企業(yè)形象的設(shè)計(jì)等等，可以征求班組員工的意見，以求得認(rèn)同和支持，但不能都 拿到班組，讓班組去提煉和確立，去總結(jié)和制訂，更不能讓班組員工動腦筋，花時(shí)間去設(shè)計(jì)。 應(yīng)千方百計(jì)減輕班組的壓力和負(fù)擔(dān)。對于班組來說，主要是要結(jié)合班組所擔(dān)負(fù)的任務(wù)，踐行 企業(yè)的理念，執(zhí)行企業(yè)的制度和規(guī)范。企業(yè)文化的側(cè)評和考核，主要調(diào)查了解班組成員對企 業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同程度，不需要讓員工去死背硬記具體的企業(yè)文化知識，一字不拉 的解釋具體理念含義。2、要用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)班組文化建設(shè)，不能抓了這項(xiàng)，偏廢那一項(xiàng)。當(dāng)前，特別要注意 的是不能單純抓精神文化在班組的落實(shí)，更要注意舍得投資，抓好班組的物質(zhì)文化建設(shè)，要 下大力改善一下班組的工作環(huán)境和生活環(huán)境?，F(xiàn)在有的班組工作和