1、第八章第八章計(jì)劃與計(jì)劃工作計(jì)劃與計(jì)劃工作為什么要做計(jì)劃？l一生的工作時(shí)間=（65-25）*250天*8小時(shí)=80000小時(shí)。l人生=學(xué)習(xí)+工作+休閑l要充實(shí)人生，就要成為工作的主人，條件是面對任何工作都能“善于工作”。l善于工作：不僅能有效地掌握要領(lǐng)，靈活地解決問題，并感到工作的樂趣，而且能夠在工作中體會(huì)到人生的價(jià)值。l工作的基本原則都是相同的，善于工作就是善于計(jì)劃和實(shí)行。為什么要做計(jì)劃？為什么要做計(jì)劃？l我們誰也不知將來會(huì)怎樣，但明天肯定會(huì)與今天不同。l計(jì)劃是一種生存策略，它可以讓你獲得更多的成功機(jī)會(huì)。l計(jì)劃并不能保證你成功，但能讓你為將來作好準(zhǔn)備。為什么不做計(jì)劃?變化太快，計(jì)劃跟不變化太快

2、，計(jì)劃跟不上變化快；上變化快；計(jì)劃完成不了；計(jì)劃完成不了；有計(jì)劃太約束，不自有計(jì)劃太約束，不自由；由；沒有時(shí)間做計(jì)劃；沒有時(shí)間做計(jì)劃；計(jì)劃沒有用；計(jì)劃沒有用；不知道如何做計(jì)劃。不知道如何做計(jì)劃。正因?yàn)橛凶兓判枰鲇?jì)正因?yàn)橛凶兓判枰鲇?jì)劃；劃；有了計(jì)劃才知道有問題；有了計(jì)劃才知道有問題；計(jì)劃保證我們首先做好重計(jì)劃保證我們首先做好重要的事；要的事；不做計(jì)劃不知如何利用時(shí)不做計(jì)劃不知如何利用時(shí)間；間；計(jì)劃有沒有用、怎么做，計(jì)劃有沒有用、怎么做，做了才知道。做了才知道。第一節(jié)第一節(jié) 計(jì)劃的概念及其性質(zhì)計(jì)劃的概念及其性質(zhì) 一、一、計(jì)劃的概念計(jì)劃的概念l名詞：計(jì)劃是指用文字和指標(biāo)等形式所表名詞：計(jì)劃是

3、指用文字和指標(biāo)等形式所表述的，組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成述的，組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，在未來一定時(shí)期內(nèi)，關(guān)于行動(dòng)方向、員，在未來一定時(shí)期內(nèi)，關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。內(nèi)容和方式安排的管理文件。l動(dòng)詞：計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目動(dòng)詞：計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排。標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排。計(jì)劃可以為管理者和非管理者指明方向；計(jì)劃可以為管理者和非管理者指明方向；通過計(jì)劃促使管理者展望未來，預(yù)見變化，通過計(jì)劃促使管理者展望未來，預(yù)見變化，考慮變化的沖擊，以及制定適當(dāng)?shù)膶Σ?，減考慮變化的沖擊，以及制定適當(dāng)?shù)膶Σ?，減少變化的沖擊；少變化的沖擊；計(jì)劃還

4、可以使浪費(fèi)性和重疊性減至最少；計(jì)劃還可以使浪費(fèi)性和重疊性減至最少；最后，計(jì)劃設(shè)立目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)以利于控制。最后，計(jì)劃設(shè)立目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)以利于控制。沒有計(jì)劃，就沒有控制沒有計(jì)劃，就沒有控制計(jì)劃的作用計(jì)劃的作用計(jì)劃的內(nèi)容計(jì)劃的內(nèi)容內(nèi)容內(nèi)容WHATWHYWHENWHOHOWWHERE案例：難道我沒有計(jì)劃嗎案例：難道我沒有計(jì)劃嗎? 個(gè)體戶小趙得知近來某高檔啤酒個(gè)體戶小趙得知近來某高檔啤酒銷售的差價(jià)利潤豐厚，就托關(guān)系以預(yù)銷售的差價(jià)利潤豐厚，就托關(guān)系以預(yù)付付30%款項(xiàng)的方式從廠家批發(fā)款項(xiàng)的方式從廠家批發(fā)5000箱。箱。同時(shí)招一批臨時(shí)工以每瓶同時(shí)招一批臨時(shí)工以每瓶2角回扣的報(bào)角回扣的報(bào)酬組織促銷隊(duì)伍，并安排飲食店和

5、賓酬組織促銷隊(duì)伍，并安排飲食店和賓館代銷。但因促銷不力，館代銷。但因促銷不力，2000箱啤酒箱啤酒積壓在庫房。小趙的愛人罵他做事沒積壓在庫房。小趙的愛人罵他做事沒有計(jì)劃，小趙感到很委屈。你認(rèn)為小有計(jì)劃，小趙感到很委屈。你認(rèn)為小趙有計(jì)劃嗎？從管理學(xué)上來說，如何趙有計(jì)劃嗎？從管理學(xué)上來說，如何界定界定“計(jì)劃計(jì)劃”呢？呢？ 二、計(jì)劃與決策二、計(jì)劃與決策l決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。決策為計(jì)劃的任務(wù)安排提供了依據(jù)，計(jì)劃則為決策為計(jì)劃的任務(wù)安排提供了依據(jù)，計(jì)劃則為決策所選擇的目標(biāo)活動(dòng)的實(shí)施提供了組織保證。決策所選擇的目標(biāo)活動(dòng)的實(shí)施提供了組織保證。l在實(shí)

6、際工作中，決策與計(jì)劃是相互滲透，有時(shí)在實(shí)際工作中，決策與計(jì)劃是相互滲透，有時(shí)甚至是不可分割地交織在一起。甚至是不可分割地交織在一起。三、計(jì)劃的性質(zhì)三、計(jì)劃的性質(zhì)l計(jì)劃工作是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的計(jì)劃工作是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的l計(jì)劃工作是管理活動(dòng)的基礎(chǔ)計(jì)劃工作是管理活動(dòng)的基礎(chǔ)l計(jì)劃工作具有普遍性和秩序性計(jì)劃工作具有普遍性和秩序性l計(jì)劃工作要追求效率計(jì)劃工作要追求效率計(jì)劃是為目標(biāo)服務(wù)的計(jì)劃是為目標(biāo)服務(wù)的l計(jì)劃工作是對決策工作在時(shí)間和空間兩個(gè)維度計(jì)劃工作是對決策工作在時(shí)間和空間兩個(gè)維度上進(jìn)一步的展開和細(xì)化。上進(jìn)一步的展開和細(xì)化。l時(shí)間維度上：計(jì)劃工作把決策所確立的組織目時(shí)間維度上：計(jì)劃工作把決策所確立

7、的組織目標(biāo)及其行動(dòng)方式分解為不同時(shí)間段的目標(biāo)及其標(biāo)及其行動(dòng)方式分解為不同時(shí)間段的目標(biāo)及其行動(dòng)安排。行動(dòng)安排。l空間維度上：計(jì)劃工作把決策所確立的組織目空間維度上：計(jì)劃工作把決策所確立的組織目標(biāo)及其行動(dòng)方式分解為組織內(nèi)不同層次、不同標(biāo)及其行動(dòng)方式分解為組織內(nèi)不同層次、不同成員的目標(biāo)及其行動(dòng)方案。成員的目標(biāo)及其行動(dòng)方案。計(jì)劃是管理活動(dòng)的基礎(chǔ)計(jì)劃是管理活動(dòng)的基礎(chǔ)l首先首先，計(jì)劃從明確目標(biāo)著手為實(shí)現(xiàn)，計(jì)劃從明確目標(biāo)著手為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)提供了保障。組織目標(biāo)提供了保障。l其次其次，計(jì)劃還通過優(yōu)化資源配置保，計(jì)劃還通過優(yōu)化資源配置保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。l再次再次，計(jì)劃通過規(guī)劃、政策、程序，計(jì)劃

8、通過規(guī)劃、政策、程序等的制定保證著組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。等的制定保證著組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。l制定計(jì)劃是全體管理人員的一個(gè)共同職責(zé)。制定計(jì)劃是全體管理人員的一個(gè)共同職責(zé)。l各級管理人員所制定的計(jì)劃的范圍、內(nèi)容不同而各級管理人員所制定的計(jì)劃的范圍、內(nèi)容不同而異。高層管理人員制定組織的總體計(jì)劃，把握全異。高層管理人員制定組織的總體計(jì)劃，把握全局方向和目標(biāo)；中層管理人員制定部門計(jì)劃，諸局方向和目標(biāo)；中層管理人員制定部門計(jì)劃，諸如財(cái)務(wù)計(jì)劃、市場計(jì)劃、人事計(jì)劃等，確定在整如財(cái)務(wù)計(jì)劃、市場計(jì)劃、人事計(jì)劃等，確定在整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中，各部門自身的具體目標(biāo)；而體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中，各部門自身的具體目標(biāo)；而基層管理人員則要制定

9、具體的作業(yè)計(jì)劃，以配合基層管理人員則要制定具體的作業(yè)計(jì)劃，以配合生產(chǎn)計(jì)劃的最終實(shí)現(xiàn)。生產(chǎn)計(jì)劃的最終實(shí)現(xiàn)。 計(jì)劃具有普遍性和秩序性計(jì)劃具有普遍性和秩序性計(jì)劃具有效率性計(jì)劃具有效率性l貢獻(xiàn)是指扣除在制定和執(zhí)行計(jì)劃時(shí)所需要費(fèi)用貢獻(xiàn)是指扣除在制定和執(zhí)行計(jì)劃時(shí)所需要費(fèi)用及其他因素后，能得到的剩余。及其他因素后，能得到的剩余。l如果計(jì)劃能得到最大的貢獻(xiàn)，或者如果計(jì)劃按如果計(jì)劃能得到最大的貢獻(xiàn)，或者如果計(jì)劃按合理的代價(jià)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這樣的計(jì)劃就是有效率合理的代價(jià)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這樣的計(jì)劃就是有效率的。的。l對于營利性組織來說，效率是指計(jì)劃的成本收對于營利性組織來說，效率是指計(jì)劃的成本收益比率。對于非營利性組織，計(jì)劃的

10、結(jié)果取決益比率。對于非營利性組織，計(jì)劃的結(jié)果取決于決策者的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。于決策者的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。 第二節(jié)第二節(jié) 計(jì)劃的類型計(jì)劃的類型（一）按期限分：（一）按期限分：長期（一般五年以上）、中長期（一般五年以上）、中期（介于長、短期計(jì)劃之間）和短期（一年或一期（介于長、短期計(jì)劃之間）和短期（一年或一年以下）。年以下）。這種劃分不能絕對化，要結(jié)合行業(yè)特這種劃分不能絕對化，要結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和環(huán)境變化的速度。點(diǎn)和環(huán)境變化的速度。 （二）按職能分：（二）按職能分：就是按管理活動(dòng)的類型分有就是按管理活動(dòng)的類型分有業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、人事計(jì)劃等。一般是根據(jù)總體計(jì)劃業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、人事計(jì)劃等。一般是根據(jù)總體計(jì)劃來制定的，并考慮各部門

11、的相互關(guān)系。來制定的，并考慮各部門的相互關(guān)系。戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃是關(guān)于企業(yè)活動(dòng)總體目標(biāo)和戰(zhàn)略方案的計(jì)是關(guān)于企業(yè)活動(dòng)總體目標(biāo)和戰(zhàn)略方案的計(jì)劃劃( (應(yīng)用于整體組織的，為組織設(shè)立總體目標(biāo)和尋應(yīng)用于整體組織的，為組織設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃) )側(cè)重于確定企業(yè)要側(cè)重于確定企業(yè)要做什么事做什么事( (WHAT)WHAT)以及為什么以及為什么( (WHY)WHY)要做這事。要做這事。戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃主要用來規(guī)定企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的具主要用來規(guī)定企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的具體實(shí)施方案和細(xì)節(jié)。則是由何人體實(shí)施方案和細(xì)節(jié)。則是由何人( (WHO)WHO)在何時(shí)在何時(shí)(

12、(WHEN)WHEN)何地何地( (WHERE),WHERE),通過何種方法通過何種方法 ( (HOW),HOW),以及使用多少以及使用多少( (HOW MUCH)HOW MUCH)資源來做這事。資源來做這事。（三）按時(shí)間長短及其范圍廣狹的綜合程度（三）按時(shí)間長短及其范圍廣狹的綜合程度（四）按計(jì)劃內(nèi)容的詳盡程度（四）按計(jì)劃內(nèi)容的詳盡程度 具體計(jì)劃具體計(jì)劃( (指令性指令性) )：具有明確規(guī)定的目標(biāo)，不具有明確規(guī)定的目標(biāo)，不存在模棱兩可。存在模棱兩可。 指導(dǎo)性計(jì)劃：指導(dǎo)性計(jì)劃：只規(guī)定某些一般的方針和行動(dòng)原只規(guī)定某些一般的方針和行動(dòng)原則，給予行動(dòng)者較大自由處置權(quán)，它指出重則，給予行動(dòng)者較大自由處置

13、權(quán)，它指出重點(diǎn)但不把行動(dòng)者限定在具體的目標(biāo)上或特定點(diǎn)但不把行動(dòng)者限定在具體的目標(biāo)上或特定的行動(dòng)方案上。的行動(dòng)方案上。（五）程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃（五）程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃l例行活動(dòng)例行活動(dòng)-程序性計(jì)劃程序性計(jì)劃 一些重復(fù)出現(xiàn)的，具有一定結(jié)構(gòu)的工作，可一些重復(fù)出現(xiàn)的，具有一定結(jié)構(gòu)的工作，可以用既定的程序來解決。以用既定的程序來解決。l非例行活動(dòng)非例行活動(dòng)-非程序性計(jì)劃非程序性計(jì)劃 不重復(fù)出現(xiàn)，且其確切的性質(zhì)和結(jié)構(gòu)捉摸不不重復(fù)出現(xiàn)，且其確切的性質(zhì)和結(jié)構(gòu)捉摸不定或極為復(fù)雜，再或因其十分重要而需用個(gè)定或極為復(fù)雜，再或因其十分重要而需用個(gè)別方法處理的工作。別方法處理的工作。第三節(jié)第三節(jié) 計(jì)劃的層次

14、計(jì)劃的層次抽象抽象預(yù)算：數(shù)字或金額的計(jì)劃方案：一項(xiàng)綜合性的計(jì)劃程序和規(guī)則政策戰(zhàn)略目標(biāo)目的或使命具體具體目的或使命目的或使命l指明一定的組織機(jī)構(gòu)在社會(huì)上應(yīng)起的作用，所指明一定的組織機(jī)構(gòu)在社會(huì)上應(yīng)起的作用，所處的地位。它決定組織的性質(zhì)，決定此組織區(qū)處的地位。它決定組織的性質(zhì)，決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志。別于彼組織的標(biāo)志。l如大學(xué)的使命是教書育人與科學(xué)研究，醫(yī)院的如大學(xué)的使命是教書育人與科學(xué)研究，醫(yī)院的使命是治病救人，企業(yè)的目的是生產(chǎn)、分配商使命是治病救人，企業(yè)的目的是生產(chǎn)、分配商品或服務(wù)。品或服務(wù)。是組織在一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的具體成果，是組織在一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的具體成果，是使命的具體體現(xiàn)。是使命的

15、具體體現(xiàn)。組織的使命支配著組織各個(gè)時(shí)期的目標(biāo)，組織的使命支配著組織各個(gè)時(shí)期的目標(biāo)，并且組織各個(gè)時(shí)期的目標(biāo)是圍繞組織存在的并且組織各個(gè)時(shí)期的目標(biāo)是圍繞組織存在的使命所制定的，并為完成組織的使命而努力。使命所制定的，并為完成組織的使命而努力。目標(biāo)目標(biāo)戰(zhàn)略戰(zhàn)略l戰(zhàn)略是為了達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的行動(dòng)和利戰(zhàn)略是為了達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的行動(dòng)和利用資源的總計(jì)劃，其目的是通過一系列的主要用資源的總計(jì)劃，其目的是通過一系列的主要目標(biāo)和政策去決定和傳達(dá)指望成為什么樣組織目標(biāo)和政策去決定和傳達(dá)指望成為什么樣組織的情景。的情景。l戰(zhàn)略并不確切地概述組織怎樣去完成它的目標(biāo)戰(zhàn)略并不確切地概述組織怎樣去完成它的目標(biāo)政策政

16、策l 政策是指導(dǎo)和溝通決策思想的全面的陳述書和政策是指導(dǎo)和溝通決策思想的全面的陳述書和理解書，是管理者決策時(shí)考慮問題的指南。理解書，是管理者決策時(shí)考慮問題的指南。l 政策的制定是計(jì)劃的指導(dǎo)方針，是指導(dǎo)和溝通政策的制定是計(jì)劃的指導(dǎo)方針，是指導(dǎo)和溝通決策的思想指南，給出了決策的范圍或方向，決策的思想指南，給出了決策的范圍或方向，或者說給出了決策者在一定范圍的自主權(quán)。或者說給出了決策者在一定范圍的自主權(quán)。程序程序l也是一種計(jì)劃。確定活動(dòng)的先后時(shí)間順序。它也是一種計(jì)劃。確定活動(dòng)的先后時(shí)間順序。它規(guī)定了某些經(jīng)常發(fā)生的問題的解決方法和步驟。規(guī)定了某些經(jīng)常發(fā)生的問題的解決方法和步驟。l是行動(dòng)的指南，而不是思

17、想的指南。并以此提是行動(dòng)的指南，而不是思想的指南。并以此提高工作的效率和效果。高工作的效率和效果。l與政策不同，它沒有給行動(dòng)者自由處理的權(quán)利。與政策不同，它沒有給行動(dòng)者自由處理的權(quán)利。規(guī)則規(guī)則l是允許或不允許采取某種特定活動(dòng)的明文規(guī)定，是允許或不允許采取某種特定活動(dòng)的明文規(guī)定，是一種最簡單的計(jì)劃。是一種最簡單的計(jì)劃。l規(guī)則同程序是有區(qū)別：規(guī)則指導(dǎo)行動(dòng)但不說明規(guī)則同程序是有區(qū)別：規(guī)則指導(dǎo)行動(dòng)但不說明時(shí)間順序，如：禁止吸煙時(shí)間順序，如：禁止吸煙“僅僅是不允許做什僅僅是不允許做什么，并不存在活動(dòng)的順序問題，么，并不存在活動(dòng)的順序問題，l可以把程序看作是一系列的規(guī)則，但是一條規(guī)可以把程序看作是一系列的

18、規(guī)則，但是一條規(guī)則可能是或可能不是程序的組成部分。則可能是或可能不是程序的組成部分。方案（規(guī)劃）方案（規(guī)劃）l方案是一個(gè)綜合性的計(jì)劃，它包括目標(biāo)、政策、方案是一個(gè)綜合性的計(jì)劃，它包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、要采取的步驟、要使程序、規(guī)則、任務(wù)分配、要采取的步驟、要使用的資源以及為完成既定行動(dòng)方針?biāo)璧钠渌玫馁Y源以及為完成既定行動(dòng)方針?biāo)璧钠渌蛩?。因素。l通常情況下，一個(gè)主要方案可能需要很多支持通常情況下，一個(gè)主要方案可能需要很多支持性計(jì)劃。性計(jì)劃。預(yù)算預(yù)算l一種數(shù)字化的計(jì)劃，預(yù)期的結(jié)果用數(shù)字一種數(shù)字化的計(jì)劃，預(yù)期的結(jié)果用數(shù)字化的方式表示出來就形成了預(yù)算。一般化的方式表示出來就形成了預(yù)算。一般說來，財(cái)務(wù)預(yù)算是組織最重要的預(yù)算。說來，財(cái)務(wù)預(yù)算是組織最重要的預(yù)算。第四節(jié)第四節(jié) 計(jì)劃編制過程計(jì)劃編制過程一、確定目標(biāo)一、確定目標(biāo)二、認(rèn)清現(xiàn)在二、認(rèn)清現(xiàn)在三、研究過去三、研究過去四、預(yù)測并有效地確定計(jì)劃的重要前提條件四、預(yù)測并有效地確定計(jì)劃的重要前提條件五、擬定和選擇可行性行動(dòng)計(jì)劃五、擬定和選擇可行性行動(dòng)計(jì)劃六、制定主要計(jì)劃六、制定主要計(jì)劃七、制定派生計(jì)劃七、制定派生計(jì)劃八、制定預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化八、制定預(yù)