1、會計學(xué)1用友通用友通T快速實(shí)施法快速實(shí)施法工作流程和規(guī)范可以遵循等。為了幫助咱們廣大合作伙伴在給客戶進(jìn)行實(shí)施過程中遇到的這些問題，我今天就為廣大的合作伙伴講解一下怎樣來快速精準(zhǔn)的來為客戶進(jìn)行實(shí)施，希望通過項目實(shí)施的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，制定各階段的技術(shù)指導(dǎo)方案，強(qiáng)化項目監(jiān)控、確認(rèn)和溝通機(jī)制，來提高客戶滿意度，縮短系統(tǒng)上線周期；同時幫助合作伙伴找到一套快速實(shí)施工作開展的思路和方法，從而迅速提升能力，積累經(jīng)驗(yàn)，最終降低軟件實(shí)施工作的風(fēng)險與成本。第1頁/共27頁建立快速實(shí)施規(guī)范有效的開展業(yè)務(wù)調(diào)研T1實(shí)施準(zhǔn)備工作實(shí)施步驟的操作方法實(shí)施常用報表工具第2頁/共27頁建立快速實(shí)施規(guī)范有效的開展業(yè)務(wù)調(diào)研T1實(shí)施準(zhǔn)備工作實(shí)

2、施步驟的操作方法實(shí)施常用報表工具第3頁/共27頁3.“專業(yè)”則要求合作伙伴的實(shí)施工作人員要對軟件產(chǎn)品有全面細(xì)致的把握，將客戶的實(shí)際業(yè)務(wù)對應(yīng)到產(chǎn)品中，來更好的幫客戶實(shí)現(xiàn)。第4頁/共27頁關(guān)鍵步驟關(guān)鍵步驟工作目標(biāo)工作目標(biāo)執(zhí)行方式與執(zhí)行方式與策略策略業(yè)務(wù)調(diào)研1、清楚客戶常規(guī)業(yè)務(wù)流程及賬表查詢要求1、整理客戶業(yè)務(wù)流程，將于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行對比，引導(dǎo)客戶王標(biāo)準(zhǔn)流程靠，簡化客戶業(yè)務(wù)中非必要的操作2、分析研究客戶的特殊業(yè)務(wù)并出具變通方案2、特殊業(yè)務(wù)盡早發(fā)現(xiàn)并列出幾種變通方案，重大且無法解決的客戶需求，我們要及時咨詢總部進(jìn)行處理安裝調(diào)試1、系統(tǒng)環(huán)境檢測1、事先要準(zhǔn)備好相關(guān)的軟件工具包，以便不時之需2、數(shù)據(jù)庫及

3、軟件安裝，客戶可參與2、請客戶方工作人員介入軟件安裝調(diào)試過程說明：可找客戶方綜合素質(zhì)比較高些的人員進(jìn)行參與。應(yīng)用培訓(xùn)1、單位領(lǐng)導(dǎo)了解產(chǎn)品功能架構(gòu)及應(yīng)用流程1、按模塊功能流程分階段培訓(xùn)2、各崗位操作員能初步獨(dú)立完成操作2、分崗位操作串講各模塊功能注意：在前期調(diào)研基礎(chǔ)上,要分崗位人員針對性培訓(xùn)初始化指導(dǎo)1、確認(rèn)客戶方人員權(quán)限分工1 、經(jīng)客戶方領(lǐng)導(dǎo)同意，統(tǒng)一針對操作人員進(jìn)行權(quán)限劃分2、協(xié)助客戶完成編碼規(guī)則、分類，以及檔案錄入2、為客戶建好編碼規(guī)則，檔案分類，并就每一類檔案做出一兩個示例，之后指導(dǎo)用戶完成剩余全部檔案3、指導(dǎo)客戶明確系統(tǒng)參數(shù)配置的重要性3、確?？蛻舨僮鲉T清楚各模塊參數(shù)配置作用及更改后的

4、影響試運(yùn)行及驗(yàn)收客戶能獨(dú)立完成業(yè)務(wù)操作1、培訓(xùn)完成后對客戶方操作人員進(jìn)行考核2、就試運(yùn)行中遇到的問題進(jìn)行檢查總結(jié)形成記錄。第5頁/共27頁建立快速實(shí)施規(guī)范有效的開展業(yè)務(wù)調(diào)研T1實(shí)施準(zhǔn)備工作實(shí)施步驟的操作方法實(shí)施常用報表工具第6頁/共27頁是如何換算的（是否固定換算率）？n企業(yè)對往來單位（供應(yīng)商和客戶）有否分類管理，如有，分類原則是怎樣的？n企業(yè)中操作人員權(quán)限是否劃分明確？是統(tǒng)一交給一人進(jìn)行操作軟件還是各司其職。第7頁/共27頁n他們是如何處理的？n盤點(diǎn)業(yè)務(wù)是如何進(jìn)行的，是盤點(diǎn)時所有業(yè)務(wù)暫停還是照常開展？n單據(jù)打印樣式是否有特殊的設(shè)置，如果有，最好提供一個標(biāo)準(zhǔn)的模板n等等。第8頁/共27頁建立快

5、速實(shí)施規(guī)范有效的開展業(yè)務(wù)調(diào)研T1實(shí)施準(zhǔn)備工作實(shí)施步驟的操作方法實(shí)施常用報表工具第9頁/共27頁第10頁/共27頁第11頁/共27頁能導(dǎo)入】第12頁/共27頁建立快速實(shí)施規(guī)范有效的開展業(yè)務(wù)調(diào)研T1實(shí)施準(zhǔn)備工作實(shí)施步驟的操作方法實(shí)施常用報表工具第13頁/共27頁第一次上門實(shí)施第一次上門實(shí)施第二次上門實(shí)施第二次上門實(shí)施 時間把控在時間把控在2個小時；個小時； 業(yè)務(wù)流程疏導(dǎo)要到位，理清客戶管業(yè)務(wù)流程疏導(dǎo)要到位，理清客戶管理重點(diǎn)及特殊業(yè)務(wù)處理；理重點(diǎn)及特殊業(yè)務(wù)處理；成本核算的確定；成本核算的確定；商品分類確定；商品分類確定；基本信息及期初錄入培訓(xùn)基本信息及期初錄入培訓(xùn)Excel模板錄入指導(dǎo)模板錄入指導(dǎo)確

6、定需要設(shè)計的打印格式確定需要設(shè)計的打印格式 時間控制在時間控制在2至至4小時內(nèi)；小時內(nèi)；基本信息導(dǎo)入（客戶沒有錄入期初基本信息導(dǎo)入（客戶沒有錄入期初情況）；情況）；庫存期初導(dǎo)入并開賬；庫存期初導(dǎo)入并開賬；業(yè)務(wù)流程固化，用自定義去除客戶業(yè)務(wù)流程固化，用自定義去除客戶 用不到的功能菜單；用不到的功能菜單；日常開單操作；日常開單操作；打印格式導(dǎo)入；打印格式導(dǎo)入；第14頁/共27頁第15頁/共27頁調(diào)試過程，以利今后的服務(wù)工作。第16頁/共27頁n第17頁/共27頁我們講方法，客戶自己去看同時結(jié)合公司的管理要求來實(shí)現(xiàn)權(quán)限分配】n常用單據(jù)的操作培訓(xùn)n系統(tǒng)內(nèi)參數(shù)配置對單據(jù)的影響n常見問題的處理方法第18頁

7、/共27頁第19頁/共27頁軟件及數(shù)據(jù)丟失。第20頁/共27頁給客戶導(dǎo)入模板，等客戶按照模板填寫完整后，協(xié)助客戶把信息導(dǎo)入進(jìn)系統(tǒng)第21頁/共27頁需要指出，以上七步工作法作為指導(dǎo)性建議，實(shí)際工作中可按具體情況進(jìn)行各環(huán)節(jié)的調(diào)整，包括細(xì)項增補(bǔ)。指導(dǎo)書強(qiáng)調(diào)的是作為一個標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，各個工作環(huán)節(jié)留有相應(yīng)的工作記錄歸檔，以保證客戶的服務(wù)工作有據(jù)可查，有章可循，據(jù)此形成良性的工作流程，做到規(guī)范化實(shí)施。第22頁/共27頁建立快速實(shí)施規(guī)范有效的開展業(yè)務(wù)調(diào)研T1實(shí)施準(zhǔn)備工作實(shí)施步驟的操作方法實(shí)施常用報表工具第23頁/共27頁培訓(xùn)日期： 年 月 日- 年 月 日培訓(xùn)教師：客戶名稱：客戶地址：客戶聯(lián)系人：客戶電話

8、：軟件版本：培訓(xùn)內(nèi)容：受訓(xùn)人員：完成時間：客戶確認(rèn)：完成，教學(xué)效果良好完成，部分學(xué)員未掌握培訓(xùn)內(nèi)容，需參加二次培訓(xùn)。再培訓(xùn)學(xué)員名單：客戶方簽字：確認(rèn)日期：第24頁/共27頁客戶名稱客戶地址客戶聯(lián)系人客戶電話站點(diǎn)版本項目實(shí)施時間服務(wù)人員實(shí)施情況說明：實(shí)施情況說明：按照實(shí)施計劃，目前已經(jīng)全部完成事項有：系統(tǒng)完全安裝，操作應(yīng)用培訓(xùn)，客戶業(yè)務(wù)在軟件系統(tǒng)中匹配后運(yùn)行穩(wěn)定，現(xiàn)各項業(yè)務(wù)核算功能和財務(wù)管理功能均已滿足客戶業(yè)務(wù)需要，可正式投入使用。例外或變更情況說明例外或變更情況說明變更事項變更事項變更原因變更原因變更簽字變更簽字驗(yàn)收說明驗(yàn)收說明：通過雙方共同的努力，速達(dá)產(chǎn)品已可由用戶正常使用；經(jīng)檢查確認(rèn)，完全滿足原有各項約定。第25頁/共27頁實(shí)施項目內(nèi)容所需時間客戶參加人員及資料軟件安裝數(shù)據(jù)庫及軟件的安裝流程30分鐘公司指定的軟件操作人員建立帳套建立新帳套的流程 10分鐘公司指定的軟件操作人員基本資料維護(hù)前期基本信息的錄入流程60分鐘公司指定的軟件操作人員資料：商品類別、商品信息、地區(qū)資料、往來單位信息、倉庫資料、單位員工信息、現(xiàn)金銀行賬戶信息期初建賬商品期初數(shù)量及往來單位賬款錄入流程30分鐘公司指