1、2017年4月8日吉安市市直機(jī)關(guān)遴選 公務(wù)員筆試真題及答案解析一、案例分析題某市局局長(zhǎng)由差學(xué)習(xí)，由張副局長(zhǎng)主持日常工作 ， 臨時(shí)緊急會(huì)議，辦公室就留新人秦某 ，市分管領(lǐng)導(dǎo)來辦公 室，以下為分管領(lǐng)導(dǎo)與新人秦某的對(duì)話：你們領(lǐng)導(dǎo)呢？由差了。分管領(lǐng)導(dǎo)呢？開會(huì)了 ！其他領(lǐng)導(dǎo)呢？都不在家。跟 我說說你們單位基本情況 ？對(duì)不起我不負(fù)責(zé)接待，我打電 話問問。秦某在一堆文件中找由一張卡片，按免提撥過去張副局長(zhǎng)開會(huì)電話關(guān)機(jī)了 ，尷尬之余，秦某連忙請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)坐 準(zhǔn)備給領(lǐng)導(dǎo)倒水，在茶葉罐里捏了一小把茶葉，領(lǐng)導(dǎo)摸了摸辦公桌上的一把灰一句話不說就走了。張副局長(zhǎng)會(huì)議結(jié)束后，回來問秦某是哪位領(lǐng)導(dǎo) ，秦某說不知道。又問說了 些什么

2、？秦某又說不知道。張副局長(zhǎng)多方溝通，才知道是 市領(lǐng)導(dǎo)。問題：1、秦某的做法有什么不對(duì)的地方 ？ （5分）參考答案秦某的問題在于：業(yè)務(wù)不熟，工作管理不規(guī)范；經(jīng)驗(yàn) 不足，應(yīng)急處置不善。作為辦公室工作人員，其工作職責(zé) 就是負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)日常值班、考勤統(tǒng)計(jì)、衛(wèi)生清潔、來信來 訪接待。面對(duì)市局領(lǐng)導(dǎo)的咨詢，秦某應(yīng)付顯得不到位，慌 忙中雜亂中找到本單位領(lǐng)導(dǎo)電話；接待方法不當(dāng)，在接待市局領(lǐng)導(dǎo)來訪時(shí)，沒有熱情接待，也沒有了解對(duì)方的信息 造成了工作被動(dòng)；不注重形象和禮儀，在為領(lǐng)導(dǎo)倒水時(shí)， 用手直接接觸茶葉，給人造成了極不衛(wèi)生的印象；另外，秦某應(yīng)當(dāng)積極聯(lián)系辦公室主任，及時(shí)匯報(bào)直接領(lǐng)導(dǎo)。2、如果你是秦某你該怎么做？ （

3、5分）參考答案首先，熱情接待領(lǐng)導(dǎo)在辦公室坐下，并沏好茶水，然后電話聯(lián)系單位領(lǐng)導(dǎo)第二，及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo) 給領(lǐng)導(dǎo)，如我遇此情況： 導(dǎo)妥善處理。第三，態(tài)度謙虛謹(jǐn)慎 謙虛的告知對(duì)方自己的情況熟，并爭(zhēng)取對(duì)方的理解。探尋對(duì)方身份，并安排對(duì)方O在單位來人時(shí)，要積極匯報(bào) 將主動(dòng)匯報(bào)辦公室主任，讓領(lǐng)作為辦公室工作人員，我將 ,自己是新人對(duì)工作環(huán)境不耐心詢問對(duì)方的來意，并做等領(lǐng)導(dǎo)回來匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)第五，盡快熟悉業(yè)務(wù) 了解自己的工作職責(zé)和范圍 件發(fā)生。3、對(duì)此，你有什么啟示 參考答案作為辦公室工作人員，應(yīng)當(dāng) ,盡快學(xué)習(xí)，防止這樣的事? （ 5 分）第四，做好來訪記錄 好記錄，第一，態(tài)度要熱情。作為辦公室工作人員，其態(tài)度和形

4、象直接關(guān)系著單位的整體現(xiàn)象，因此一定要注重自己的形象。第二，工作多匯報(bào)。遇到不懂的，要及時(shí)妥善匯報(bào)，避 免不必要的麻煩。第三，業(yè)務(wù)多學(xué)習(xí)。作為新人，一定要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)， 增進(jìn)對(duì)本單位業(yè)務(wù)和情況的了解。第四，要加強(qiáng)培訓(xùn)。該單位要加強(qiáng)對(duì)新人的入職培訓(xùn)I,尤其是對(duì)辦公室工作人員要進(jìn)行崗前培訓(xùn)，增進(jìn)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。第五，要改進(jìn)管理。該單位內(nèi)部管理有點(diǎn)紊亂，單位中連通訊錄和電話本都很難找到電話，內(nèi)部管理有待提局O二、材料分析題材料1:隨著城市建設(shè)的不斷發(fā)展，高層建筑不斷增多 電梯作為高層建筑中垂直運(yùn)行的交通工具已與人們的日常生 活密不可分。材料2:去年以來，市縣兩級(jí)質(zhì)監(jiān)部門共檢查電梯使用單位167家共385臺(tái)

5、，及時(shí)排查安全隱患。通過成立電梯維保 自律組織，指導(dǎo)電梯維保單位宣傳安全知識(shí)，落實(shí)安全責(zé)任，完善應(yīng)急救援措施，對(duì)提高電梯使用的安全性和可靠 性起到了有力推動(dòng)作用。目前，市14家電梯維保單位以自 愿的原則在全省率先成立了電梯維保行業(yè)自律組織，定期開展成員單位維保工作情況專項(xiàng)檢查，明確要求電梯維保單位要進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)電梯維保人員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高電梯維保技能。今年，市質(zhì)監(jiān)部門電梯維保行業(yè)專項(xiàng)整治工作，重點(diǎn)檢查電梯安裝維修保養(yǎng)單位是否按電梯使用管理和維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則開展維護(hù)保養(yǎng)，以及維保單位資源條件、檔案記錄、 電梯維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量等情況。通過開展專項(xiàng)整治，有效遏制電梯維保行業(yè)違法違規(guī)行為。另外，

6、每年重要節(jié)假日、重大活動(dòng)前質(zhì)監(jiān)部門還對(duì)全市賓館、酒店、商場(chǎng)、車站、客運(yùn)碼頭等公共場(chǎng)所電梯開展安全大檢查和安全保障 工作，并以3?15、六一 ”和安全生產(chǎn)月”為契機(jī),深入開 展特種設(shè)備進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園、進(jìn)工業(yè)園、進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，宣 傳電梯安全及典型事故案例，電梯安全的基本知識(shí)和乘坐電梯安全注意事項(xiàng)。近年未發(fā)生重大安全事故 。材料3:2月15日下午，X市市長(zhǎng)帶領(lǐng)市政府督查室、住建 局、市政公用事業(yè)局、質(zhì)監(jiān)局等單位主要領(lǐng)導(dǎo)，在市信訪局 接待大廳，現(xiàn)場(chǎng)受理接訪安置小區(qū)涉電梯安全使用信訪投 訴。針對(duì)信訪人提由的電梯井道底坑積水滲漏水、小區(qū)物業(yè)頻繁更換導(dǎo)致維保由現(xiàn)空擋，由于管理不善由現(xiàn)電梯故障頻發(fā)等問題，市長(zhǎng)

7、仔細(xì)聆聽，在充分聽取相關(guān)部門的情 況匯報(bào)后指由，電梯安全事關(guān)人民生命安全，政府相關(guān)部門務(wù)必傾聽民意、妥善處理歷史遺留問題，給小區(qū)業(yè)主一 個(gè)滿意的交代。并提由三點(diǎn)處理意見：一是要分清故障原因，由開發(fā)單位市政公用事業(yè)局牽 頭，組織住建、質(zhì)監(jiān)等單位，分析電梯故障的原因，必要時(shí)請(qǐng)省特?fù)煸哼M(jìn)行安全評(píng)估，提由針對(duì)性措施。二是開展宣傳教育。由區(qū)政府牽頭，街道、社區(qū)、維 保、業(yè)主等參與的宣傳教育活動(dòng)，提高業(yè)主對(duì)電梯安全使用的責(zé)任意識(shí)、文明意識(shí)和產(chǎn)權(quán)意識(shí)，對(duì)電梯使用需要的維護(hù)維修管理費(fèi)用進(jìn)行專項(xiàng)列支，?？顚Ｓ谩Ｈ锹鋵?shí)整改責(zé)任 。對(duì)應(yīng)由開發(fā)、建設(shè)、物業(yè)或涉電 梯制造、安裝、維保承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任 ，要逐家梳理，責(zé)任

8、 到每個(gè)單位、明確責(zé)任人員、資金，落實(shí)整改時(shí)限，讓業(yè) 主早日用上合格放心的電梯 。請(qǐng)結(jié)合全市電梯安全形勢(shì)，并根據(jù)這個(gè)形勢(shì)寫一份加 強(qiáng)全市電梯安全管理的通知 。（ 500字，25分）參考解析通知是遴選公務(wù)員考試中的?？脊?。參考范文（498字）關(guān)于加強(qiáng)全市電梯安全管理的通知各縣（市、區(qū)）政府，市安委會(huì)成員單位：為進(jìn)一步加強(qiáng)電梯安全監(jiān)管，確保全市電梯運(yùn)行安全現(xiàn)通知如下：一、明確責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)電梯安全管理電梯運(yùn)行安全直接關(guān)系到群眾生命健康和社會(huì)穩(wěn)定各單位務(wù)必高度重視。電梯維護(hù)保養(yǎng)單位要認(rèn)真落實(shí)安全 技術(shù)性能保障責(zé)任，按照安全技術(shù)規(guī)范要求對(duì)所有在用電 梯進(jìn)行全面的校驗(yàn)和調(diào)試。市監(jiān)、住建等電梯主管單位要

9、 認(rèn)真落實(shí)電梯安全監(jiān)管責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)電梯安裝、維保單位的監(jiān)管，加強(qiáng)電梯安全檢測(cè)和管控。二、迅速行動(dòng)，立即開展電梯安全隱患排查各單位要迅速行動(dòng)，立即組織開展電梯安全隱患大排查。重點(diǎn)內(nèi)容如下：1 .各電梯使用、維保單位是否落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，制定應(yīng)急預(yù)案并演練。2 .電梯內(nèi)設(shè)置的報(bào)警裝置是否可靠，聯(lián)系電話是否暢通。3 .電梯是否有有效的維保合同，維保周期是否符合規(guī)定。三、加強(qiáng)宣傳，切實(shí)增強(qiáng)電梯安全意識(shí)各單位要大力宣傳 特種設(shè)備安全法、電梯使用管理 與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則 等法律法規(guī)，提高電梯使用、維保單位安 全意識(shí)和主體意識(shí)，促使企業(yè)履行主體責(zé)任，提升電梯安 全管理水平。市安委會(huì)辦公室將會(huì)同市監(jiān)、住建等電梯

10、安全主管部門適時(shí)對(duì)工作開展情況進(jìn)行督查。2017年4月8日三、寫作題請(qǐng)代市領(lǐng)導(dǎo)寫一份在全市創(chuàng)建全國(guó)文明城市動(dòng)員大會(huì)上的講話稿。（ 1800字，60分）參考解析講話稿是遴選公務(wù)員考試的?？脊?，大家一定要注重學(xué)習(xí)和提高。參考范文（1924字）在全市創(chuàng)建全國(guó)文明城市動(dòng)員大會(huì)上的講話同志們：目前，我市創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作真正到了百日攻堅(jiān)”百米沖刺”的最后關(guān)頭。今天的會(huì)議，目的就是要?jiǎng)訂T全市 上下迅速行動(dòng)起來，以飽滿的熱情、臨戰(zhàn)的狀態(tài)、扎實(shí)的 作風(fēng)，高標(biāo)準(zhǔn)做好創(chuàng)建迎檢各項(xiàng)工作，打贏全國(guó)文明城市創(chuàng)建這場(chǎng)硬仗。剛才，XX市長(zhǎng)作了全面部署，7個(gè)單位的 負(fù)責(zé)同志作了表態(tài)發(fā)言 。希望單位認(rèn)真貫徹 XX市長(zhǎng)講話

11、精神，增強(qiáng)創(chuàng)建信心，切實(shí)履行職能，確保創(chuàng)建工作的有 序推進(jìn)和創(chuàng)建任務(wù)的圓滿完成。下面，我再強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)：一、堅(jiān)定信心，下定決心在這個(gè)決戰(zhàn)決勝的時(shí)刻，豉豉勁、沖一沖，就能一舉 奪牌；泄泄氣、松一松，就會(huì)淘汰由局。我們一定要以堅(jiān) 定的決心和信心，打好沖刺全國(guó)文明城市的攻堅(jiān)戰(zhàn)、決勝戰(zhàn)。一方面，要看到良好基礎(chǔ)，增強(qiáng)底氣，堅(jiān)定信心。這 幾年，我們?cè)趧?chuàng)建工作中堅(jiān)持為民辦好事、做實(shí)事，使民生得到逐步改善，城市面貌、公共秩序、社會(huì)服務(wù)有了明顯提升；始終圍繞提高市民素質(zhì)和城市文明程度這個(gè)重點(diǎn) 不斷集聚與傳遞社會(huì)正能量，讓人更善，城更美，社會(huì)更和諧。文明創(chuàng)建給人民群眾帶來的實(shí)惠和好處也是全方位的 道路寬敞了、環(huán)境變美

12、了，市民參與創(chuàng)建的意識(shí)增強(qiáng)了，文明素養(yǎng)也有了明顯提升 。另一方面，要看到 嚴(yán)峻形勢(shì)，下定決心，奮力沖刺。我們的創(chuàng)建工作確實(shí)還 存在不少的問題和薄弱環(huán)節(jié)。對(duì)照創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)，我市還有十多項(xiàng)硬性指標(biāo)未達(dá)標(biāo) ，基礎(chǔ)設(shè)施也不夠完善 ；市民素質(zhì) 還有待進(jìn)一步提升；特別是創(chuàng)建持續(xù)時(shí)間長(zhǎng) ，干部市民懈 怠情緒滋長(zhǎng)，不同程度存在重突擊 、輕常態(tài)，重建設(shè)、輕 管理，重形式、輕實(shí)效等方面的問題 。這些問題不解決， 我們就會(huì)錯(cuò)過時(shí)機(jī)，功虧一餐o古人說，行百里者半九十 教育實(shí)踐活動(dòng)也強(qiáng)調(diào)，要打通最后一公里”。我們必須下定 最大決心，攻堅(jiān)克難，奮力沖刺，走好創(chuàng)建文明城市的 最 后一步路”，決不能功敗垂成、半途而廢。二、精準(zhǔn)

13、發(fā)力，狠抓落實(shí)文明城市的測(cè)評(píng)考核內(nèi)容覆蓋經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的方方面 面，標(biāo)準(zhǔn)很高、要求很嚴(yán)，既是我們提高城市規(guī)劃 、建設(shè) 和管理水平的工作指南 ，也是我們迎檢應(yīng)戰(zhàn)中查漏補(bǔ)缺、厘毫必爭(zhēng)的操作手冊(cè)，必須突生抓好以下幾項(xiàng)重點(diǎn)工作 ：1、圍繞民生民心搞創(chuàng)建。文明創(chuàng)建工作要立足于為民 辦實(shí)事，堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，以人民群眾 滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，從群眾關(guān)心的事做起 ，從群眾身邊的事做起，從群眾最盼望的事做起 ，不斷增強(qiáng)城市的親和力和 凝聚力，讓廣大群眾共享創(chuàng)建成果，使文明創(chuàng)建真正成為 民心工程、惠民工程。2、突生思想道德建設(shè)。文明城市說到底是人的文明 ， 是人的文明在一座城市的全面展示。創(chuàng)建全國(guó)文明城

14、市 ，核心目標(biāo)是提高市民文明素養(yǎng) 。因此，要把提高市民的思 想道德情操和文明素養(yǎng)作為首要任務(wù)，堅(jiān)持用社會(huì)主義核心價(jià)值體系培育人、塑造人，引導(dǎo)廣大市民自覺遵守社會(huì) 公德、職業(yè)道德、家庭美德，自覺維護(hù)公共秩序，養(yǎng)成文 明行為習(xí)慣。3、樹立問題導(dǎo)向。管理由效率、由形象。在城市管理 中要切實(shí)增強(qiáng)問題意識(shí)，樹立問題導(dǎo)向，帶著問題看，對(duì)著 問題干，特別是要在過來的一些薄弱環(huán)節(jié)和丟分項(xiàng)目上下 足功夫、積極整改。確保公共秩序經(jīng)得起 細(xì)評(píng)”、環(huán)境衛(wèi)生 經(jīng)得起 細(xì)看”、窗口服務(wù)經(jīng)得起 細(xì)挑”、基礎(chǔ)設(shè)施經(jīng)得起 細(xì)查”。4、對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)狠抓落實(shí)。跟去年的動(dòng)員會(huì)一樣，這次也 發(fā)了一本書，對(duì)各區(qū)、各單位的工作任務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的

15、分 解。目的是要讓大家明白要干什么、要怎么干、要干到什么程度。大家一定要對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，有針對(duì)性地開展工作 。一 項(xiàng)一項(xiàng)抓落實(shí)，一項(xiàng)一項(xiàng)抓達(dá)標(biāo)，決不能因?yàn)橐粔K短板”影 響整體水平，決不能因?yàn)槟硞€(gè)部門單位的工作不力而耽誤 全市創(chuàng)建工作。三、全市動(dòng)員，合力推進(jìn)文明城市創(chuàng)建是一項(xiàng)綜合工程、系統(tǒng)工程要圍繞創(chuàng)建活動(dòng)的總體要求，建立 黨委政府加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、文明委統(tǒng)籌 協(xié)調(diào)、職能部門各司其職、人民群眾廣泛參與”的工作格局， 形成既分工負(fù)責(zé)又齊抓共管的強(qiáng)大合力。一要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位幺把手”要負(fù)總責(zé)，安排 能管事、會(huì)做事的同志專抓。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員都要真抓 實(shí)干，帶頭當(dāng)志愿者，帶頭開展 我為群眾做義工”活動(dòng)，帶 頭當(dāng)公共文明引導(dǎo)員，帶頭為創(chuàng)建工作辦實(shí)事、解難事。二要強(qiáng)化整體聯(lián)動(dòng)。各部門與部門之間、城區(qū)與城區(qū) 之間、上級(jí)與下級(jí)之間、單位與社區(qū)之間要牢固樹立 盤