1、管理學第一次作業(yè)一、填充題2.根據亨利明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為_人際角色，信息角色，決策角色_三大類。4.根據羅伯特卡茨的研究，管理者要具備三類技能：_技術技能，人際技能和概念技能。6.管理二重性指的是管理既具有_自然 ,又具有_社會_屬性。8.人際技能包括_對下屬的領導能力和處理不同小組之間關系的能力。10.美國心理學家弗雷德里克赫茨伯格于1959年提出_雙因素_理論。二、選擇題2.在_C_中,管理者處理信息并得出結論。A.人際角色 B.信息角色 C.決策角色 4.對于基層管理而言，最重要的是_A_。A.技術技能 B.人際技能 C.概念技能6._B_對于所

2、有層次管理的重要性大體相同。A.技術技能 B.人際技能 C.概念技能8.作為_B_,管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員，作為_,管理者把信息傳遞給單位或者組織以外的個人。A.監(jiān)督者 B.傳播者 C.發(fā)言人10.關于管理的應用范圍，人們的認識不同，你認為下列哪個說法最好？_B_A.只適用于盈利性工業(yè)企業(yè)； B.普遍適用于各類組織；C.只適用于非營利性組織； D.只適用于營利性組織12.企業(yè)管理者可以分成基層、中層、高層三種，高層管理者主要負責制定_B_A.日常程序性決策 B.長遠全局性決策 C.局部程序性決策 D.短期操作性決策14.“科學管理理論”的創(chuàng)始人是_A_。A.泰羅 B.巴貝奇 C.

3、甘特 D.福特16.下面哪些是人群關系學派的主要觀點_ABCE_。A.企業(yè)的職工是社會人； B.滿足工人的社會欲望是提高生產效率的關鍵；C.企業(yè)中實際存在著一種“非正式組織”；D.人的行為都是由一定的動機引起的； E.企業(yè)應采用新型的管理方法。三、簡答題2.管理活動具有哪些基本職能？答：基本職能:1.計劃2.組織3.領導4.控制5.創(chuàng)新4.簡述法約爾所提出的管理原則。A.企業(yè)的經營有六種基本活動 B.管理活動是企業(yè)經營活動的核心C.成功的管理應遵循14項原則 D.正式組織內部存在著非正式組織E.人的需要激發(fā)人的行為動機四、問答題一個有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具備哪些技能？答：一個優(yōu)秀的

4、管理者在管理工作中表現為10種角色，這10種角色分為三大類：人際方面的角色，信息方面的角色和決策方面的角色。1、人際角色：掛名首腦角色、領導者角色、聯(lián)絡者角色。 2、信息角色：接受者角色、傳播者的角色、發(fā)言人的角色。3、決策角色：企業(yè)家角色、資源分配者、故障排除者、談判者角色，混亂駕馭者。 管理者應具備的六大能力 ：1、溝通能力。2、協(xié)調能力。3、 規(guī)劃與統(tǒng)整能力。4、決策與執(zhí)行能力。5、培訓能力。6、統(tǒng)馭能力。管理學第二次作業(yè)一、填充題2、根據西蒙的觀點，決策遵循的是_滿意 原則，而不是_最優(yōu)原則_。4、程序化決策涉及的是_例行問題_，而非程序化決策涉及的是_例外問題_ _。6、對古典決策理

5、論的“經濟人”假設發(fā)難的第一人是赫伯特A西蒙，他提出了_有限理性_標準和_滿意度_原則。8、除了西蒙的“有限理性”模式，林德布洛姆的_漸進決策_模式也對“完全理性”模式提出了挑戰(zhàn)。10、政策指導矩陣從_市場前景_和_相對競爭能力_來分析企業(yè)各個經營單位的現狀和特征。二、不定項選擇題2、通過_BCD_等方法可以提出富有創(chuàng)造性的方案。A.獨自思考目 B.頭腦風暴法 C.名義小組技術 D德爾菲技術4、知識敏感型決策是指那些對時間要求_A_，而對質量要求_的決策。A.不高，較高 B.較高，也較高 C.較高，不高 D不高，也不高6、在經營單位組合分析法中，具有較高業(yè)務增長率和較低市場占有率的經營單位是

6、C 。A.金牛 B.明星 C.幼童 D瘦狗8、常用的不確定型決策方法有_ABD_A.小中取大法 B.大中取大法 C.大中取小法 D最小最大后悔值法三、簡答題2、什么是頭腦風暴法？答：頭腦風暴法又稱智力激勵法、BS法、自由思考法，是由美國創(chuàng)造學家AF奧斯本于1939年首次提出、1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)性思維的方法。此法經各國創(chuàng)造學研究者的實踐和發(fā)展，至今已經形成了一個發(fā)明技法群，深受眾多企業(yè)和組織的青睞四、問答題2、簡述決策的過程。答：決策不是瞬息之間的行為，是一個發(fā)現問題、分析問題、解決問題的系統(tǒng)分析判斷過程。決策過程通常包括以下步驟：找出問題、查證原因、確定決策目標、提出備選方案、選擇方

7、案、執(zhí)行決策、分析執(zhí)行結果。五、計算題2某廠要決定下個五年計劃期間生產某種電子產品的生產批量。根據以往的銷售統(tǒng)計資料及市場預測得知，未來市場出現銷路好，銷路一般和銷路差三種情況的概率分別為0.3、0.5和0.2；若該產品按大、中、小三種不同批量投產，則下個五年計劃期內在不同的銷售狀態(tài)下的收益值可以估算出來，如表所示，現要求通過分析確定合理批量，使該企業(yè)獲得收益最大。銷路好銷路一般銷路差0.30.50.2大批生產2014-2中批生產121712小批生產810102、（1）根據條件繪制決策樹 （2）計算各結點的期望值 結點：200.3+140.5+(-2)0.2=12.6（萬元） 結點：120.3

8、+170.5+120.2=14.5（萬元） 結點：80.3+100.5+100.2=9.4（萬元） （3）進行扶擇 由于結點的期望值最大所以選擇中批生產這一方案。管理學第三次作業(yè)一、填充題2、計劃的編制過程，既是決策的_組織落實過程，也是決策的更為詳細的檢查和修訂的過程。4、計劃工作的普遍性中蘊含著一定的秩序，最主要的秩序表現為計劃工作的_縱向協(xié)作性_和_橫向協(xié)作性。6、計劃是將決策實施所需完成的活動任務進行_時間和空間_上的分解，以便將其具體地落實到組織中的不同部門和個人。8、根據_職能空間_標準，可以把計劃分為業(yè)務計劃，財務計劃，人事計劃。10、戰(zhàn)術性計劃是在戰(zhàn)略性計劃的指導下制定的，是戰(zhàn)

9、略性計劃的_落實_。12、_.面向未來和面向行動_是計劃的兩大顯著特征。14、戰(zhàn)略性計劃的首要內容是_遠景陳述_和_使命陳述_。16、核心意識形態(tài)由_核心價值觀_和_核心目標_兩部分構成。18、_核心價值觀_是組織持久和本質的原則。20、企業(yè)顧客研究的主要內容是_總體市場分析、市場細分、目標市場確定和產品定位。22、實踐中計劃組織實施行之有效的方法主要有_目標管理、網絡計劃技術和流動方法計劃_。24、目標管理是一種程序，使一個組織中的上下各級管理人員會同一起來制訂共同的目標，確定彼此的成果責任，并以此項責任來作為_指導業(yè)務和衡量個人貢獻的準則_。26、根據期望理論，期望值指人們對_工作目標能夠

10、實現概率的估計。28、根據期望理論，效價指一個人對_工作目標有用性的評價。二、選擇題2、根據計劃的明確性，可以把計劃分類為_C_。A.長期計劃和短期計劃 B.戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術性計劃C.具體性計劃和指導性計劃 D.程序性計劃和非程序性計劃4、下列屬于非例行活動的是_ ABCD _A.新產品的開發(fā) B.品種結構的調整 C.工資制度的改革 D.生產規(guī)模的擴大5、計劃是_ AD _。A.面向未來的 B.過去的總結 C.現狀的描述 D.面向行動的6、評價行動計劃，要注意_ ABCD _。A.認真考察每一個計劃的制約因素和隱患。 B.要用總體的效益觀點來衡量計劃。C.既要考慮有形的可用數量表示的因素，又要

11、考慮到許多無形的不能用數量表示的因素。D.不僅要考慮計劃執(zhí)行帶來的利益，還要考慮計劃執(zhí)行帶來的損失。8、創(chuàng)新過程一般包括浸潤、_ ABCD _幾個方面。A.審思 B.潛化 C.突現 D.調節(jié)10、核心價值觀_ ABD _。A.是組織持久的本質的原則 B.是一般性的指導原則C.可以為了經濟利益和短期好處暫時放棄 D.不需要理性的或外在的理由12、一個有效的BHAG_ ABCD _。A.具有強大的吸引力 B.促使人們?yōu)橹畩^斗 C.非常明確，使人受到鼓舞D.一目了然，幾乎無需任何解釋14、_ ABCD _可作為企業(yè)的競爭對手。A.不在本行業(yè)，但可以克服進入壁壘進入本行業(yè)的企業(yè)B.進入本行業(yè)可以產生明

12、顯的協(xié)同效應的企業(yè)C.其戰(zhàn)略實施而自然進入本行業(yè)的企業(yè)D.通過后向或前向一體化進入本行業(yè)的買方或供方16、企業(yè)的輔助活動包括_ ABC_。A.企業(yè)基礎設施 B.人力資源管理 C.采購 D.外部后勤18、實踐中對計劃組織實施行之有效的方法主要有_BCD_等方法。A. 決策樹法 B. 滾動方式計劃 C. 網絡計劃技術 D. 目標管理20、目標網絡的內涵是_ ABCD _。A. 組織制訂各種目標時，必須要與許多約束因素相協(xié)調B. 目標和計劃很少是線性的C. 主管人員必須確保目標網絡中的每個組成部分要相互協(xié)調D. 組織中的各個部門在制訂自己部門的目標時，必須要與其他部門相協(xié)調22、成果評價_ ABCD

13、A. 是實行獎懲的依據B. 是上下左右溝通的機會C. 是自我控制和自我激勵的手段D. 既包括上級對下級的評價，也包括下級對上級、同級關系部門相互之間以及各層次自我的評價24、滾動計劃方法的作用是，_ ABCD _。A. 計劃更加切合實際，并且使戰(zhàn)略性計劃的實施也更加切合實際B. 使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接C. 使短期計劃內部各階段相互銜接D. 大大加強了計劃的彈性三、簡答題2、企業(yè)對外部一般環(huán)境進行分析一般包括哪些方面？政治因素、經濟因素、社會因素、技術因素、環(huán)境因素、法律因素四、問答題2、目標管理基本思想是什么？基本思想：目標管理的具體形式各種各樣，但其基本內容是一樣的。所謂目標

14、管理乃是一種程序或過程，它使組織中的上級和下級一起協(xié)商，根據組織的使命確定一定時期內組織的總目標，由此決定上、下級的責任和分目標，并把這些目標作為組織經營、評估和獎勵每個單位和個人貢獻的標準。 目標管理指導思想上是以Y理論為基礎的，即認為在目標明確的條件下，人們能夠對自己負責。具體方法上是泰勒科學管理的進一步發(fā)展。管理學第四次作業(yè)一、填充題2.管理中的組織職能就是在_.管理勞動分工的基礎上，設計出組織所需的_管理職務_及其之間的關系。4.管理層次受到_組織規(guī)模和管理幅度的影響。它與組織規(guī)模成_正_比，在組織規(guī)模已定的條件下，它與管理幅度成_反_比。6.組織設計的根本目的事為了保證組織目標的實現

15、，是使目標活動的每項內容都落實到具體的部門和崗位，即_事事有人做_，而非_人人有事做_。8.“統(tǒng)一命令”或“統(tǒng)一指揮”的原則指的是_組織中的任何成員只能接受一個上司的領導_。10.從企業(yè)經營領域的寬窄來份，企業(yè)經營戰(zhàn)略可以分為_.單一經營戰(zhàn)略和多種經營戰(zhàn)略。12.我們可以把技術分成作用于資源轉換的物質過程的_生產技術和主要對物質生產過程進行協(xié)調和控制的_管理_技術。14.信息技術的發(fā)展使得組織結構呈現_.扁平化_的趨勢。16.管理勞動的分工，包括橫向和縱向兩個方面，_.橫向_分工的結果是部門的設置，_縱向 分工，是責任分配基礎上的管理決策權限的相對集中和分散。18. 職能部門化是根據業(yè)務活動的

16、_相似性_來設立管理部門。20. 矩陣組織是一種由縱橫兩套系統(tǒng)交叉形成的復合結構組織?？v向的是_職能系統(tǒng)_；橫向的是為完成某項專門任務(如新產品開發(fā))而組成的_項目系統(tǒng)_。22. 作為賦予管理系統(tǒng)中某一職位的權力，制度權的實質是決策的權力；即：決定_干什么的權力，決定_如何干_的權力，以及決定_何時干_的權力。二、選擇題2下列因素中有助于管理幅度擴大的因素是哪些_ BCE。A.主管所處的管理層次較高； B.計劃制定的詳盡周到；C.主管的綜合能力、理解能力、表達能力強； D.下屬的工作地點在地理上比較分散；E.工作環(huán)境穩(wěn)定，變化不大。4.保守型戰(zhàn)略的企業(yè)多采取_ A, _，風險型戰(zhàn)略的企業(yè)多采取

17、_ B _，分析型戰(zhàn)略的企業(yè)則采取_,C _。A.剛性結構； B.柔性結構； C.兼具剛性和柔性的結構6.下列三種戰(zhàn)略中，以分權為主的是_ B _。A.保守型戰(zhàn)略 B.風險型戰(zhàn)略 C.分析型戰(zhàn)略8.采取分析型戰(zhàn)略的企業(yè)，對_.BC, _部門實行詳細而嚴格的計劃管理，而對產品的_ A 部門實行較為粗泛的計劃管理。 A.研究開發(fā) B.生產 C.市_場營銷10.規(guī)模的擴大對組織結構的影響包括_ ACDE _。A.分權化； B.集權化； C.規(guī)范化； D.專職管理人員的數量增加； E.復雜性提高。12.下列因素中對分權有促進作用的是_ ACD _。A.組織的規(guī)模； B.政策的統(tǒng)一性； C.培訓管理人員

18、的需要；D.活動的分散性； E.缺乏受過良好訓練的管理人員。14.下列技術類型中，集權程度比較高的是_.B _。A.單件小批生產 B.大批大量 C.連續(xù)生產16.下列哪類企業(yè)最適合采用矩陣式組織結構_C_。A.紡織廠 B.醫(yī)院 C.電視劇制作中心 D.學校18.企業(yè)的組織結構必須與其戰(zhàn)略相匹配，企業(yè)戰(zhàn)略對組織結構設計的影響是_C_A.戰(zhàn)略不同，要求開展的業(yè)務活動也會不同，從而會影響部門設置B.不同的戰(zhàn)略有不同的重點，會影響各部門與職務的相對重要性及相互關系C.AB都對 D.AB都不對20.某企業(yè)的員工在工作中經常接到來自上邊的兩個有時甚至是相互沖突的命令，以下哪種說法指出了導致這種現象的本質原

19、因_D_A.該公司在組織設計上采取了職能結構B.該公司在組織運作中出現了越權指揮的問題C.該公司的組織層次設計過多D.該公司組織運行中有意或無意地違背了統(tǒng)一指揮的原則22.某公司隨著經營范圍的擴大，其由總經理直轄的營銷隊伍人員也從3人增加到100人，最近，公司發(fā)現營銷隊伍似乎有點松散，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因，從管理的角度看，你認為出現這種情況的最要原因最大可能在于_C_A.營銷人員太多，產生了魚龍混雜的情況B.總經理投入的管理時間不夠，致使營銷人員產生了看法C.總經理的管理幅度太寬，以致無法對營銷隊伍進行有效的管理D.營銷隊伍的管理層次太多，使得總經理無法與營銷人員有效

20、溝通但是業(yè)務的擴大以及人員隊伍的增加，使得高層管理者不得不通過授權的方式委托一批有實力的專業(yè)人員進行職能化管理。但是，直線職能制組織形式也存在一些固有的缺陷。下列哪種說法不是直線職能制組織形式的缺陷？_B_A.成員的工作位置不固定，容易產生臨時觀念B.各職能單位自成體系，往往不重視工作中的橫向信息溝通C.組織彈性不足，對環(huán)境變化的反映比較遲鈍D.不利于培養(yǎng)綜合型管理人才26日本松下電器公司的創(chuàng)始人松下幸之助曾有一段名言：當你僅有100人時，你必須站在第一線，即使你叫喊甚至打他們。但如果發(fā)展到1，000人，你就不可能留在第一線，而是身居其中。當企業(yè)增至10，000名職工時，你就必須退居到后面，并

21、對職工們表示敬意和謝意。這段話說明：_C_A企業(yè)規(guī)模擴大之后，管理者的地位逐漸上升，高層管理者無須事必躬親B企業(yè)規(guī)模的擴大是全體同人共同努力的結果，對此，老板應心存感激C企業(yè)規(guī)模擴大之后，管理的復雜性隨之增大，管理者也應有所分工D管理規(guī)模越大，管理者越需注意自己對下屬的態(tài)度28作為企業(yè)的總裁，王晶在近幾個月里一直都在尋找時間來思考一下公司的長遠發(fā)展問題。這個星期他加班加點把手里的一些瑣事都處理完了，從今天開始他準備不受干擾地集中考慮重大問題。一大早他就坐在辦公室考慮這個問題。但好境不長，正常上班一到，大約每隔二十分鐘左右就有人進來簽字或者請示。王晶非常惱火。你認為這種情況的原因最可能是：_B_

22、。A.今天企業(yè)中出現了緊急情況 B.王晶可能比較集權C.企業(yè)中的其他管理者都不能負起責任來D.企業(yè)中沒有良好的計劃30針對當前形形色色的管理現象，某公司的一位老處長深有感觸他說：有的人擁有磨盤大的權力揀不起一粒芝麻，而有的人僅有芝麻大的權力卻能推動磨盤。這句話反映的情況表明：_A_A個人性權力所產生的影響力有時會大于職務性權力所產生的影響力B. 個人性權力所產生的影響力并不比職務性權力所產生的影響力小C. 非正式組織越來越盛行，并且正在發(fā)揮越來越大的作用D這里所描述的只是一種偶然的管理現象，并不具有任何實際意義A. 10人 4層 B. 9人 3層 C. 9人 4層 D. 8人 3層32某公司屬

23、下分公司的會計科長一方面要向分公司經理報告工作，另一方面又要遵守由總公司財務經理制訂的會計規(guī)章和設計的會計報表，會計科長的直接主管應該是：_A_。A. 分公司經理 B. 總公司財務經理C. 總公司總經理 D. 上述三人都是 34下面四種情形中，最能體現集權的組織形式是：_A_。A.公司總經理電話通知銷售部經理：把這批產品盡快發(fā)到深圳可龍公司，我剛剛與他們聯(lián)好B.面對激烈的競爭市場，總經理在高層管理會議上講到：截止昨天為止，我全面審查了各部門上個月的工作情況，發(fā)現生產和銷售都沒能完成當月指標；而其他部門也出現各種各樣的問題?，F在，我命令每個部門必須嚴格按照公司規(guī)定的各項指標開展工作。凡是上個月沒

24、完成目標的部門，禮拜五必須拿出整改方案C.陳經理是一個嚴肅認真的人，員工很難看到他露出笑容。一旦出現差錯總會受到嚴厲的批評。因此，員工都感覺到公司的氣氛非常緊張，有些員工甚至因此而退出了公司D.總經理每天在上班開始之前，都微笑地在公司大門迎接員工的到來；每逢員工過生日，他也總要親自向員工本人道一聲“生日快樂”。三、簡答題2.什么是授權？有效授權必須掌握哪些原則？授權指主管將職權或職責授給某位部屬負擔，并責令其負責管理性或事務性工作。1.目標有利原則2.權責利相等原則3單一隸屬原則4信任原則5跟進原則四、問答題2組織設計的任務是什么?設計時要考慮哪些因素的影響?根據哪些基本原則?管理學第五次作業(yè)

25、一、填充題.；2.領導的作用包括_指揮，協(xié)調和激勵_。4.領導方式基本上有三種類型：專權型領導，民主型領導，放任型領導_。6.按照權變理論，領導方式是領導者的_領導者特征，追隨者特征，環(huán)境_的函數。8.權變理論任務，低LPC型領導比較重視_工作任務的完成，高LPC型領導比較重視_人際關系。10.領導更多的是建立在_個人影響權，專長權，模范作用_的基礎之上。12.權變理論中的領導者特征主要指的是領導者的_個人品質，價值觀和工作經歷14.菲德勒模型認為在環(huán)境較好和較差的情況下，采用_低_LPC領導方式比較有效，在環(huán)境中等的情況下，采用_高LPC領導方式比較有效。16.菲德勒模型中的職務權力是指_領

26、導者所處的職位所具有的權威和權力的大小_。18.管理方格圖中的縱軸表示領導者對_.生產_的關心程度，橫軸表示領導者對_人_的關心程度。20.領導方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論認為領導方式是多種多樣的，在_專權型到放任_型之間，存在著多種過渡類型。二、選擇題2.領導方式的主要理論有_ ABE _。A.管理方格理論 B.連續(xù)統(tǒng)一體理論 C.期望理論 D.激勵強化理論 E權變理論4.管理方格圖中，9.1型對應的是_A_領導方式。A.任務型 B.鄉(xiāng)村俱樂部 C.中庸之道型 D.貧乏型 E.團隊型；6.提出權變理論的是_B_。A.吉沙利 B.菲德勒 C.布萊克 D.施米特8.鄉(xiāng)村俱樂部型的領導方式位于管理方格圖的

27、_B_格。A.9.1 B.1.9 C.5.5 D.9.9 E.1.110.如果一個追隨者的獨立性較強，工作水平高，那么采取_A的領導方式是不適宜的。A.專權型領導 B.民主型領導 C.放任型領導12. 王先生是某公司的一名年輕技術人員，一年前被調到公司企劃部任經理，考慮到自己的資歷、經驗等，他采取了較為寬松的管理方式，試分析下列哪一種情況下，王先生的領導風格最有助于產生較好的管理效果 B A.企劃部任務明確，王先生與下屬關系好但職位權力弱B.企劃部任務明確，王先生與下屬關系差但職位權力弱C.企劃部任務不明確，王先生與下屬關系差且職位權力弱D.企劃部任務不明確，王先生與下屬關系好且職位權力強14

28、.張教授到某企業(yè)進行管理咨詢，該企業(yè)總經理熱情地接待了張教授，并介紹公司的具體情況，才說了15分鐘，就被人叫了出去，10分鐘后回來繼續(xù)，不到15分鐘，又被叫出去。這樣，整個下午3個小時總經理一共被叫出去10次之多，使得企業(yè)情況介紹時斷時續(xù)。這說明_C_。A.總經理不重視管理咨詢 B.該企業(yè)可能這幾天遇到了緊急情況C.總經理可能過度集權 D.總經理重視民主管理16.下述哪項活動和領導職能無關_B_。A.向下述傳達自己對銷售工作目標的認識B.與某用戶談判以期達成一項長期銷售計劃C.召集各地分公司經理討論和協(xié)調銷售計劃的落實情況D.召集公司有關部門的職能人員開聯(lián)誼會，鼓勵他們克服難關18美國管理大師

29、彼得德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術和管理工具的運用能力，你還不是一個有效的管理者；反過來，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是一個技術員。這句話說明：_A_。A.有效的管理者應該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運用能力B.是否掌握管理一論對管理者工作的有效性來說無足輕重C.如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者D.有效的管理者應該注重管理技術與工具的運用能力，而不必注意管理理論20如果你是公司的總經理，在周末下午下班后，公司某位重要客戶給你打來電話，說他向公司購買的設備出了故障，需要緊急更換零部件，而此時公司的全體人員均已下班。對于這種情

30、況，你認為以下各種做法中哪一種比較好？ _DA. 告訴客戶，因周未找不到人，只好等下周解決，并對此表示歉意B請值班人員打電話找有關主管人員落實送貨事宜C. 因為是重要客戶的緊急需要，馬上親自設法將貨送去D親自打電話找有關主管人員，請他們設法馬上送貨給客戶22某技術專家，原來從事專業(yè)工作，業(yè)務志精，績效顯著，近來被提拔到所在科室負責人的崗位。隨著工作性質的轉變，他今后應當注意把自己的工作重點調整到：_C。A.放棄技術工作，全力以赴，抓好管理和領導工作B.重點仍以技術工作為主，以自身為榜樣帶動下級C.以抓管理工作為主，同時參與部分技術工作，以增強與下級的溝通和理解D.在抓好技術工作的同時，做好管理

31、工作24面對動態(tài)變化、競爭加劇的世界經濟，管理者必須注意考慮環(huán)境因素的作用，以便充分理解與熟悉環(huán)境,從而能夠做到有效地適應環(huán)境并_A_。A.進行組織變革 B.保護組織穩(wěn)定C.減少環(huán)境變化 D.推動環(huán)境變化26一份英國雜志比較了歐洲各國經理的習性和處事手法后得出這樣的結論：法國經理最“獨裁”，意大利經理最“無法無天”，德國經理最按意氣辦事，英國經理最不能“安于位”。各國經理的習性和處事法的不同，最有可能是因為：_A_。A. 各國的文化傳統(tǒng)不同 B. 各國的教育體制不同C各國的法律制度不同 D. 各國的經濟發(fā)展有差距 28企業(yè)中有些問題可以通過制度化方式來處理，而另有一些問題則不能，還有些 問題如

32、果進行制度化處理則會導致效率下降。對于一個企業(yè)的經營來說，面臨以下各種情況 時，你認為哪一種是最沒有必要且不可能制度化的? _C_。A隨著企業(yè)市場規(guī)模的增大，應收帳款總額急劇上升。 B隨著引進人才增多，企業(yè)核心經營理念更趨多元化。 C隨著我國加入世貿組織，市場變化將更具不確定性。 D企業(yè)上下人均收入的提高所導致的員工心態(tài)變差。 三、簡答題2.簡述領導的定義及要素？名詞的領導是指領導者；動詞的領導則是指領導活動，而領導活動是指領導者在一定的環(huán)境下，為實現既定目標，對被領導者進行統(tǒng)御和指引的行為過程。兩者結合，所謂領導，就是名詞的領導進行動詞的領導，換句話說，就是領導者進行領導活動，率領著一群人去

33、達到目標。 領導必須有以下3個要素：（1）領導者必須有下屬或者追隨者；（2）領導者必須擁有影響追隨者的能力；（3）領導行為具有明確的目的，并可以通過影響下屬來實現組織目標。四、問答題從所學的領導方式及其理論中，你得到哪些啟示?管理學第六次作業(yè)一、填充題2._ 未得到滿足的需要_是產生激勵的起點，進而導致某種行為。4.根據弗魯姆的期望理論，激勵力某一行動結果的_效價_期望值。6.美國心理學家_.馬斯洛提出了需要層次理論。8.尊重的需要可以分為兩類，即_自尊_和_受別人尊重。10.需要具有_多樣性，層次性，潛在性，可變性_的特征。12. 期望理論的基礎是_自我利益_，它認為每一員工都在尋求獲得最大

34、的_自我滿足。14.期望理論的員工判斷標準是員工個人的_知覺_，而與實際情況不相關。16.公平理論認為人們將通過兩個方面的比較來判斷其所獲報酬的公平性，即_橫向_比較和_縱向_比較。18.根據強化的性質和目的，可以分成兩大類：_正強化，負強化_。二、選擇題2.提出公平理論的是_D_。A.馬斯洛 B.盧因 C.弗魯姆 D.亞當斯4.激勵理論主要包括_BDE_。A.力場理論 B.需要層次理論 C.權變理論 D.公平理論 E.期望理論6. 期望理論認為，人們對工作的態(tài)度取決于對下述_ACD_三種聯(lián)系的判斷。A.努力績效 B.努力獎賞 C. 獎賞個人目標 D.績效獎賞 E.績效個人目標8. 為了激發(fā)員

35、工內在的積極性，一項工作最好授予哪類人_D_。A.能力遠遠高于任務要求的人B.能力遠遠低于要求的人C.能力略高于任務要求的人D.能力略低于任務要求的人10. 需要層次理論認為，人的行為決定于_D_。A.需求層次 B.激勵程度 C.精神狀態(tài) D.主導需求12. 從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是 DA.目標效價的高低是激勵是否有效的關鍵B.期望概率的高低是激勵是否有效的關鍵C.存在著負效價，應引起領導者注意D.應把目標效價和期望概率進行優(yōu)化組合14. 根據馬斯洛的需要層次理論,可得如下結論 AA.對于具體的個人來說，其行為主要受主導需求的影響B(tài).越是低層次的需要，其對于人們行為所能產生的影響

36、也越大C.任何人都有五種不同層次的需要，而且各層次的需求程度相等D.層次越高的需要，其對于人們行為產生的影響也越大16某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當月50%的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現象基本消除，這是哪一種強化方式？_B_。A正強化B負強化C懲罰D忽視18公司好幾個青年大學生在討論明年報考MBA的事情。大家最關心的是英語考試的難度，據說明年將會有很大提高。請根據激勵理論中的期望理論，判斷以下四人中誰向公司提出報考的可能性最大？_C。A.小鄭大學學的是日語，兩年前來公司后，才開始跟著電視臺初級班業(yè)余學了些英語B小齊英語不錯，本科就學管理但他妻子年底就要分娩，家中又無老人可依靠C小吳

37、被公認為高材生，英語棒，數學強，知識面廣，渴望深造，又無家庭負擔D.小馮素來冷靜多思，不做沒把握的事。她自信MBA聯(lián)考每門過關絕對沒問題，但認為公司里想報考的人太多，領導最多只能批準1人，而自己與領導關系平平，肯定沒希望獲得領導批準三、簡答題2. 簡要說明公平理論的主要內容。2. 公平理論是美國心理學家亞當斯(JSADAms)于1960年代首先提出的，也稱為社會比理論。這種激勵理論主要討論報酬的公平性對人們工作積極性的影響。人們將通過兩個方面的比較來判斷其所獲報酬的公平性，即橫向比較和縱向比較。所謂橫向比較，就是將“自己”與“別人”相比較來判斷自己所獲報酬的公平性，并據此作出反應。除了“自己”

38、與“別人”的橫向比較外，還存在著自己的目前與過去的比較。管理學第七次作業(yè)一、填充題2.按照功能劃分，溝通可以分成工具式溝通和感情式溝通_。4.按照組織系統(tǒng)，溝通可分為_正式溝通和非正式溝通_6.按照方向，溝通可分為_下行溝通，上行溝通，平行溝通-。8.非正式溝通的主要功能是_傳播職工所關心的信息_，體現的是職工的_個人興趣和_利益_，與企業(yè)正式的要求無關。10.一種網絡不同于另一種網絡的基本特征在于：渠道的數量，分布以及單向還是雙向。12.影響有效溝通的個人因素包括_接受的有選擇性和溝通技巧的差異。14.人際因素主要包括溝通雙方的_相互信任、信息來源的 可靠程度 和發(fā)送者與接受者之間的 相似程

39、度_。16.影響溝通效果的技術因素主要包括_語言，非語言暗示，媒介的有效性和信息過量。二、選擇題2.下列說法不正確的是_B_。A.雙向溝通比單向溝通需要更多的時間。B.接受者比較滿意單向溝通，發(fā)送者比較滿意雙向溝通。C.雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多D.在雙向溝通中，接受者和發(fā)送者都比較相信自己對信息的理解。4. 在集權網絡中，有一個或兩個主要的信息發(fā)送者，最集權化的網絡是_A_和_E_。A.輪型 B.風車型 C.圓型 D.星型 E.Y型6.員工的滿意度也與網絡的類型有關，普通成員比較滿意_BCD_的網絡。A.輪型 B.風車型 C.圓型 D.星型 E.Y型8. 當沖突無關緊要的時候，或當沖突

40、雙方情緒極為激動，需要時間慢慢恢復平靜時，可采用_A_策略。A.回避 B.遷就 C.強制 D.妥協(xié) E.合作10.當維持穩(wěn)定和諧關系十分重要時，可以采用_B 策略。A.回避 B.遷就 C.強制 D.妥協(xié) E.合作12.當沖突雙方勢均力敵，爭執(zhí)不下，同時事件重大，雙方不可能妥協(xié)時，可以采用_E_策略。A.回避 B.遷就 C.強制 D.妥協(xié) E.合作14. 張先生是一家企業(yè)的經理，創(chuàng)業(yè)初期，公司里只有12個員工，每個人都由張先生直接管理。隨著規(guī)模的擴大，張先生聘請了一位副經理，由他處理公司的具體管理事物，自己專心于企業(yè)的戰(zhàn)略經營，有什么事情都有副經理向其匯報。則公司的溝通網絡_A_。A.由輪型變成了Y型 B.由Y型變成了輪型C.由輪型變成了鏈型 D.由鏈型