1、簡答題1、管理者如何將組織塑造得更富有創(chuàng)造性？2、組織作為一個系統(tǒng)，一般包含哪幾個重要要素？3、有人說，計劃與控制是一枚硬幣的兩個面，這是什么意思？4、概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中的作用體現(xiàn)在哪些方面？5、在必要時管理者應該如何激發(fā)一定水平的沖突？6、隨著市場環(huán)境的急劇變化，創(chuàng)新成為企業(yè)生存的一項重要職能。管理者應如何處理創(chuàng)新 和維持企業(yè)平穩(wěn)運作的關系？7、計劃是管理的首要職能，你所知道的計劃表現(xiàn)形式有哪些？答案：1、答：管理者可以通過以下幾方面措施來激發(fā)組織的創(chuàng)造性：（1）實行工作分工程度低、部門職能分化弱、橫向溝通密切、縱向層次設置少，并以分權化和非正規(guī)化 方式來運作的有機式組

2、織結構。（2）擁有富足的資源。（3）管理者較長時間的任期。（4）充滿創(chuàng)新精神的組織文化。（5）人力資源因素，在人員招聘、培訓、激勵等方面鼓勵創(chuàng)新。2答（1）目標和宗旨。任何組織都是為目標而存在的，目標總是組織存在的前提。組織通過連續(xù)地更新宗 旨或目標保持其延續(xù)性。（2）人員與職務。人構成組織中的管理和被管理兩個齋，建立良好的人際關系， 是建立組織系統(tǒng)的基本條件和要求。明確每個人在系統(tǒng)中所處的位置以及相應的職務，便可形成一定的職 務結木（ 3）職責與職權。職責是指某項職位應該完成某項任務的責任。它實質上是一種上下級的關系。職 權是指經由一定正式程度所賦予某項職位的一種權力，這種權力是一種職位上的

3、權力，而不是某特定個人 的權力。（4）協(xié)調。在組織成品付出努力的同時，必須對這些努力進行協(xié)調以便可以最有效地實現(xiàn)組織的 目標。良好的人事管理對實現(xiàn)有效協(xié)調非常重要。3、答：計劃與控制是一個事物的兩個方面。首先，計劃是實現(xiàn)控制工作的依據(jù)，主管人員往往是根據(jù)計劃 和目標來設計控制系統(tǒng)、確定控制標準和進行控制工作的。其次，控制是實現(xiàn)計劃的保證，有目標和計劃 而沒有控制，人們可能會知道自己干了什么，但無法知道自己干得怎樣，存在哪些問題，哪些地方需要改 進。4、答：概念技能是指綜觀全局，認清為什么要做某事的能力，也就是洞罕企業(yè)與環(huán)境相互影響之復雜性的 能力。戰(zhàn)略決策是確定與企業(yè)發(fā)展方向和遠景有關的大政方

4、針政策，一般指時間較大，范圍較大的全局性 問題。概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）幫助高層管理人員理解事物的相互關聯(lián)性并從中找出關鍵的影響因素。（2）提高高層管理人員確定和協(xié)調各方面關系的能力。（3）提高高層管理人員權衡不同方案優(yōu)劣和內在風險的能力。5、答：有一定的沖突會使組織對變化反應遲緩、缺乏革新觀念，因此管理者在必要時要激發(fā)一定水平的沖 突，可以采用的策略有：（1）改變組織文化。在組織中形成一種倡揚和鼓勵沖突的價值觀念和文化氛圍。（2）運用溝通。模棱兩可的、具有威脅性的信息，可以促發(fā)和提高組織的沖突水平。（3）引進不同背景、態(tài)度、價值觀或管理風格

5、的人，或是重用那些有意或傾向與大多數(shù)人的觀點和做法背道而馳的人而提高群 體沖突水平。（4）重新構建組織，從而引發(fā)組織的結構性沖突。6、答：樹立創(chuàng)新是企業(yè)生存的基本要求的觀念，企業(yè)管理者應在保證企業(yè)運作平穩(wěn)的前提下，從以下幾方 面為創(chuàng)新創(chuàng)造條件：（1）始終追蹤、及時發(fā)現(xiàn)環(huán)境的變化（2）制定長期發(fā)展戰(zhàn)略，將企業(yè)的長期企業(yè)的平穩(wěn)運作和創(chuàng)新均納入戰(zhàn)略（3）建立靈活的組織結構，增強對環(huán)境的適應能力（4）建立有利于創(chuàng)新的組織文化。7、答：目的或任務、目標、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)劃、方案、預算等。1 .簡述管理工作的性質。2 .簡述管理人員與作業(yè)人員的區(qū)別。（管理工作與作業(yè)工作的區(qū)別）3 .什么是組織？它主要

6、開展哪些活動？4 .什么是管理？它有幾層含義？5 .簡述管理的任務就是 "正確地做正確的事"。6 .如何理解組織與外部環(huán)境之間的影響和作用。7 .簡述管理職能間的關系。8 .管理人員是如何分類的？9 .高層管理者同基層管理者在執(zhí)行管理職能上有何區(qū)別？10 .管理人員應具備什么樣的管理技能？11 .簡述管理者的概念技能。12 .處于不同層次的管理人員在管理技能要求上有何區(qū)別？13 .環(huán)境的變化可能給組織帶來何種影響？14 .簡述創(chuàng)新和維持及其對有效管理的影響。15 .影響組織的環(huán)境有哪些？16 .簡述影響組織的經濟環(huán)境。17 .簡述影響行業(yè)內競爭結構及其強度的環(huán)境因素。18

7、.簡述反映企業(yè)競爭實力的指標。19 .簡述妨礙企業(yè)退出某種產品生產的因素。20 .應該怎樣正確認識和對待中華古老的傳統(tǒng)文化？21 .對實現(xiàn)的中國企業(yè)文化影響較大的傳統(tǒng)觀念主要有哪些？22 .謂"入世精神"?其積極意義何在？23 .怎樣正確認識"中庸之道"的二重性？如何消除其在歷史上的消極影響？如何繼承其在社會觀上的積極的一面？24 .在中、西文化的沖突中，對待中華文明的思想主要有那幾種？25 .中國古代的管理思想包涵那些方面的內容？26 .中國傳統(tǒng)文化的特征有哪些？27 .中國古代管理思想對當今國家管理的影響有哪些？28 .無為學派的代表人物有哪些？其主

8、要主張是什么？29 .管理追求"1 + 1>2"的協(xié)同效應，影響協(xié)同的因素有哪些？1 .答：管理既具有科學性，又具有藝術性。管理是一門科學，它由大量學者和實業(yè)家在總結管理工作的客觀規(guī)律基礎上形成，可以用來指導人們從事管理實踐。管理并不能為管理者提供解決一切問題的標準答案，它要求管理者以管理理論和基本方法為基礎，結合實際，具體情況具體分析，以求得問題的解決，實現(xiàn)組織的目標。因此，管理又具有藝術性。管理的科學性和藝術性并不互相排斥，而是相互補充的。2 .答：作業(yè)人員是指在組織中直接從事具體的業(yè)務，且不承擔對他人工作監(jiān)督職責的人，他們的任務就是做好組織分派的具體的操作性任務

9、。管理人員是指在組織中行使管理職能、指揮或協(xié)調他人完成具體任務的人，其工作績效的好壞直接關系著組織的成敗興衰。3 .答：組織是由兩個或兩個以上的人為了實現(xiàn)共同的目標組合而成的有機整體。組織一般需要開展兩類活動：作業(yè)活動和管理活動。4 .答：所謂管理，就是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，從而達成既定的組織目標的過程。它有四層含義：（1）管理是為實現(xiàn)組織目標服務的，是一個有意識、有目的地進行的過程。（2）管理工作的過程是由一系列相互關聯(lián)、連續(xù)進行的活動所構成的。包括計劃、組織領導和控制，它們成為管理的基本職能。（3）管理工作要通過綜合運用組織中的各種資源來實現(xiàn)組

10、織的目標。（4）管理工作是在一定的環(huán)境條件下開展的，環(huán)境既提供了機會，也構成了威脅。5 .答：管理工作需要通過綜合運用組織中的各種資源來實現(xiàn)組織的目標，這涉及效率和效果兩個方面。如果說效率涉及組織是否"正確地做事"，那么，是否選擇"正確的事"去做就是與效果相關的問題。管理的任 務就是獲取、開發(fā)和利用各種資源來確保組織效率和效果雙重目標的實現(xiàn)。6 .答：管理工作是在一定的環(huán)境條件下開展的，環(huán)境既提供了機會，也構成了威脅。因此，必須將所服務 的組織看作一個開放的系統(tǒng)，它不斷地與外部環(huán)境產生相互的影響和作用。正視環(huán)境的存在，一方面要求 組織為創(chuàng)造優(yōu)良的社會物質

11、環(huán)境和文化環(huán)境盡其"社會責任"。另一方面，管理的方法和技巧必須因環(huán)境的變化而變化，沒有一種管理方法是萬能的。7 .答：計劃是管理的首要職能，是組織、領導和控制職能的基礎和依據(jù)；組織、領導和控制職能是有效 管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段，是計劃及其目標得以實現(xiàn)的保障。只有統(tǒng)一協(xié)調這四方面，使之形成連續(xù)一 致的管理活動整體過程，才能保證管理工作的順利進行和組織目標的圓滿完成。8 .答：按其所處的管理層次可分為高層管理人員、中層管理人員和基層管理人員。按其所從事管理工作 的領域及專業(yè)不同，可以分為綜合管理人員和專業(yè)管理人員。綜合管理人員是指負責管理整個組織或組織 中某個事業(yè)部全部活動的

12、管理者。專業(yè)管理人員僅僅負責管理組織中某一類活動（或職能）。9 .答：一般而言，高層管理人員花在組織和控制工作上的時間要比基層管理人員多，而基層管理人員花 在領導工作上的時間要比高層管理人員多。10 .答：管理人員應該具備的管理技能有：技術技能、人際技能和概念技能。技術技能是指使用某一專業(yè)領域內有關的工作程序、技術知識完成組織任務的能力。人際技能是指與處理 人事關系有關的技能，即理解、激勵他人并與他人共事的能力。概念技能是指綜觀全局，認清為什么要做 某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復雜性的能力。11 .答：概念技能是指綜觀全局，認清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之

13、復雜性 的能力。具體包括：理解事物的相互關聯(lián)性從而找出關鍵影響因素的能力，確定和協(xié)調各方面關系的能力，權衡不同方案優(yōu)劣和內在風險的能力，等等。12 .答：處于較低層次的管理人員，主要需要的是技術技能與人際技能；處于較高層次的管理人員，更多地需要人際技能和概念技能；處于最高層次的管理人員，尤其需要較強的概念技能。13 .答：可能帶來兩種不同的影響：一是為組織的生存和發(fā)展提供新的機會。一是對組織的生存造成某種不利的威脅。14 .答：創(chuàng)新，就是使組織的作業(yè)工作和管理工作都不斷地有所革新、有所變化。維持，就是使組織按照 既定方向及軌跡持續(xù)運行。有效的管理工作，就是要在適度的維持與適度的創(chuàng)新之間取得平衡

14、。15 .答：政治環(huán)境、社會文化環(huán)境、經濟環(huán)境、技術環(huán)境、自然環(huán)境。16 .答：影響組織的經濟環(huán)境主要包括宏觀經濟環(huán)境和微觀經濟環(huán)境。宏觀經濟環(huán)境是指一個國家的人口數(shù)量及其增長趨勢、國民收入、國民生產總值及其變化情況，以及通過 這些指標能夠反映的國民經濟發(fā)展水平和發(fā)展速度。微觀經濟環(huán)境是指企業(yè)所在地區(qū)或所需服務地區(qū)的消費者的收入水平、消費偏好、儲蓄情況、就業(yè)程度等 因素。17 .答：1）現(xiàn)有競爭對手（現(xiàn)有企業(yè)）；2）潛在競爭對手；3）替代品制造商；4 ）原材料供應商；5 ） 產品用戶。18 .答：反映企業(yè)競爭實力的指標主要有：銷售增長率。（縱向指標） 市場占有率。（橫向指標） 產品的獲利能力。

15、（持續(xù)指標）19 .答：1）資產的專用性。2）退出成本的高低。3）心理因素。4）政府和社會的限制。20 .答：中國的傳統(tǒng)民族文化，具有5000年的悠久歷史和豐富多彩的珍貴內涵。作為東方文明的重要發(fā)端，中華文明在人類文明中具有舉足輕重的地位，面對我國的傳統(tǒng)文化我們應該正確的對其進行剖析、反思， 取其精華、去其糟粕，只有如此才能將我國的傳統(tǒng)文化發(fā)揚光大。21 .答：對實現(xiàn)的中國企業(yè)文化影響較大的傳統(tǒng)觀念主要有勤勞、節(jié)儉、和諧、忠誠等傳統(tǒng)價值觀和道德 觀，這幾種傳統(tǒng)觀念主要有利于企業(yè)內部的團結和協(xié)調，能夠使企業(yè)成員充分發(fā)揮自己的個人價值，從而 更好的完成企業(yè)目標。22 .答：所謂入世精神，就是積極地

16、關心社會現(xiàn)實的人生態(tài)度。中國傳統(tǒng)的“人學”文化的特點是積極入世的。做為中國主導文化的儒家思想，不論是先秦的孔孟之道，還是兩漢以后儒學，其主旨都是經世致用、 教民化俗、興邦定國。這些都是具有積極意義的。23 .答：中庸之道是中國傳統(tǒng)文化中一個十分重要的獨具特色的關念，一方面以"中和"為最高原則，對立面的斗爭，主張維持現(xiàn)狀，否定變革，這在本質上是反辯證法的；而另一方面，它反對過與不及，不走極 端，重視和諧，又有辯證法的因素。因此，對中庸之道不能作簡單的否定或肯定。24 .答：在這種反思中，大體上可以歸結為以下三種思潮："民族虛無"論、"儒學復興&q

17、uot;論和"中西合璧"論。25 .答：中國古代的管理思想主要有以下內容：例如 "天時，地利，人和"、"修身，齊家，治國"、"窮究事理， 先謀后事"、"剛柔并濟，德刑并用"、"知人善用，賞罰分明”等。26 .答：主要有入世精神、倫理中心、重義輕利、中庸之道、重視名節(jié)、任人為賢等等。27 .答：主要影響有以下幾個方面：（1）重牧民而輕民自主的影響；（2）重生產而輕流通的影響；（3）重理想而輕效益的影響；（4）安于繼承而不勇于創(chuàng)新的影響。28 .答：以李耳和莊周為代表。主要主張是清凈無為、

18、無權威、清心寡欲。29 .答：協(xié)調，要素的質量以及互補，相容的程度，內外部環(huán)境，管理水平等。1、管理者如何將組織塑造得更富有創(chuàng)造性？2、組織作為一個系統(tǒng)，一般包含哪幾個重要要素？3、有人說，計劃與控制是一枚硬幣的兩個面，這是什么意思？4、概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中的作用體現(xiàn)在哪些方面？5、在必要時管理者應該如何激發(fā)一定水平的沖突？6、隨著市場環(huán)境的急劇變化，創(chuàng)新成為企業(yè)生存的一項重要職能。管理者應如何處理創(chuàng)新和維持企業(yè)平穩(wěn)運作的關系？7、計劃是管理的首要職能，你所知道的計劃表現(xiàn)形式有哪些？8、關于管理有一個著名的“管理就是建立良好環(huán)境，讓人們高效率地工作而完成組織目標”，如果你是

19、一名管理者如何才能有效地做到？9、管理的基本職能有哪些？它們之間的關系如何？10、有人認為：管理理論是從不同類型組織的管理實踐中總結歸納出來的規(guī)律，因此不適用于具有獨特個性的單個企業(yè)，如國有企業(yè)。對這種看法，你如何評價？11、概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中的作用體現(xiàn)在哪些方面？12、如何理解“管理者不要去做別人能做的事，而只做那些必須由自己來做的事”？13 .判斷一個管理者的管理行為是否正確的主要判據(jù)是什么？14 .古典的管理理論與現(xiàn)代管理思想相比，其貢獻與不足是什么？15 .定量管理思想是否可以被認為是在探求管理的科學？答案：1、答：管理者可以通過以下幾方面措施來激發(fā)組織的創(chuàng)造性：

20、（1）實行工作分工程度低、部門職能分化弱、橫向溝通密切、縱向層次設置少，并以分權化和非正規(guī)化方式來運作的有機式組織結構。（2）擁有富足的資源。（3）管理者較長時間的任期。（4）充滿創(chuàng)新精神的組織文化。（5）人力資源因素，在人員招聘、培訓、激勵等方面鼓勵創(chuàng)新。2、答：（1。目標和宗旨。任何組織都是為目標而存在的，目標總是組織存在的前提。組織通過連續(xù)地更新 宗旨或目標保持其延續(xù)性。（2）人員與職務。人構成組織中的管理和被管理兩個齋，建立良好的人際關系，是建立組織系統(tǒng)的基本條件和要求。明確每個人在系統(tǒng)中所處的位置以及相應的職務，便可形成一定的職務結構。（3）職責與職權。職責是指某項職位應該完成某項任

21、務的責任。它實質上是一種上下級的關系。職權是指經由一定正式程度 所賦予某項職位的一種權力，這種權力是一種職位上的權力，而不是某特定個人的權力。（4）協(xié)調。在組織成品付出努力的同時，必須對這些努力進行協(xié)調以便可以最有效地實現(xiàn)組織的目標。良 好的人事管理對實現(xiàn)有效協(xié)調非常重要。3、答：計劃與控制是一個事物的兩個方面。首先，計劃是實現(xiàn)控制工作的依據(jù)，主管人員往往是根據(jù)計劃 和目標來設計控制系統(tǒng)、確定控制標準和進行控制工作的。其次，控制是實現(xiàn)計劃的保證，有目標和計劃 而沒有控制，人們可能會知道自己干了什么，但無法知道自己干得怎樣，存在哪些問題，哪些地方需要改 進。4、答：概念技能是指綜觀全局，認清為什

22、么要做某事的能力，也就是洞罕企業(yè)與環(huán)境相互影響之復雜性的 能力。戰(zhàn)略決策是確定與企業(yè)發(fā)展方向和遠景有關的大政方針政策，一般指時間較大，范圍較大的全局性 問題。概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）幫助高層管理人員理解事物的相互關聯(lián)性并從中找出關鍵的影響因素。（2）提高高層管理人員確定和協(xié)調各方面關系的能力。（3）提高高層管理人員權衡不同方案優(yōu)劣和內在風險的能力。5、答：有一定的沖突會使組織對變化反應遲緩、缺乏革新觀念，因此管理者在必要時要激發(fā)一定水平的沖 突，可以采用的策略有：（1）改變組織文化。在組織中形成一種倡揚和鼓勵沖突的價值觀念和文化氛圍。（2）運

23、用溝通。模棱兩可的、具有威脅性的信息，可以促發(fā)和提高組織的沖突水平。（3）引進不同背景、態(tài)度、價值觀或管理風格的人，或是重用那些有意或傾向與大多數(shù)人的觀點和做法背道而馳的人而提高群體沖突水平。（4）重新構建組織，從而引發(fā)組織的結構性沖突。6、答：樹立創(chuàng)新是企業(yè)生存的基本要求的觀念，企業(yè)管理者應在保證企業(yè)運作平穩(wěn)的前提下，從以下幾方 面為創(chuàng)新創(chuàng)造條件：（1）始終追蹤、及時發(fā)現(xiàn)環(huán)境的變化（ 2）制定長期發(fā)展戰(zhàn)略，將企業(yè)的長期企業(yè)的平穩(wěn)運作和創(chuàng)新均納 入戰(zhàn)略（3）建立靈活的組織結構，增強對環(huán)境的適應能力（4）建立有利于創(chuàng)新的組織文化。7、答：目的或任務、目標、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)劃、方案、預算等。8

24、、（1）對外部環(huán)境充分分析和預測的基礎上， 制定戰(zhàn)略計劃（目標規(guī)劃、 預算與相關政策法規(guī)）。（2）合 理的組織機構和分工和協(xié)調。（3）良好的激勵措施和溝通渠道。（4）有效的控制機制。9、答：管理的基本職能主要包括四項：計劃、組織、領導和控制。計劃是對組織未來活動進行的一種預先 籌劃。組織是為組織中的每個單位、每個成員確定在工作中合理的分工協(xié)作關系。領導是管理者影響和激 勵組織成員為實現(xiàn)組織目標而努力工作的活動?？刂剖菫楸ＷC目標的實現(xiàn)和計劃的實施而進行的發(fā)現(xiàn)和糾 正偏差的過程。這四種職能之間的關系首先表現(xiàn)在理論上存在邏輯上的先后順序：先計劃、繼而組織、然 后領導、最后控制。在實際實施過程中，由于

25、管理是不斷循環(huán)的過程，因此這些職能并不是被嚴格分割開 來進行的，更經常地是融合在一起進行的。10、答：這種看法是錯誤的，管理具有普遍性，管理理論普遍地適用于任何類型的組織。因為盡管不同類 型的組織由于其業(yè)務作業(yè)活動的目標和內容多多少少存在一些差距，因而管理的具體內容和方法不盡相同，但從基本管理職能和管理原理與方法來看，各種不同類型的組織具有相似性、共通性。11、答：概念技能是指綜觀全局，認清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復雜性 的能力。戰(zhàn)略決策是確定與企業(yè)發(fā)展方向和遠景有關的大政方針政策，一般指時間較長，范圍較大的全局 性問題。概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中的作

26、用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：幫助高層管理人員理解事物的相互關聯(lián)性并從中找出關鍵的影響因素。提高高層管理人員確定和協(xié)調各方面關系的能力。提高高層管理人員權衡不同方案優(yōu)劣和內在風險的能力。12、答：管理者，其時間、精力、知識和能力是有限的，不可能也沒必要事必躬親去承擔實現(xiàn)組織目標所 必須的全部任務。授權可以使管理者的能力在無形中得到延伸，真正成功的管理者必須知道如何可以有效 地借助他人的力量現(xiàn)組織的目標?？茖W合理的授權過程由四個環(huán)節(jié)構成：確定受權人的任和，授予他采取 行動或者指揮他人行動的權利，因而受權人就有責任和義務去完成所接受的任務、并就任務完成情況接受 獎勵或處罰，最后，授權者對受權人的工作和

27、努力進行監(jiān)督檢查、并對授予下屬完成的任務執(zhí)行情況負有 最終的責任。13答：主要判據(jù)：這些行為是否符合客觀需要和是否是實現(xiàn)組織的目標服務的。因為管理的根本目的是實 現(xiàn)組織的目標，但是目標會隨著客觀環(huán)境的變化而變化。14 .答：貢獻：將傳統(tǒng)管理推向科學管理的軌道，在管理的職能、原則、方法、手段以及組織機構的設置方面是一次重大的改革，大大提高勞動生產效率，為現(xiàn)代管理理論的研究奠定了基礎。不足：(1)忽視了管理中人的因素、人的需要、動機對管理的重要作用。(2)把組織看成是封閉的系統(tǒng)，缺乏系統(tǒng)的觀點和權變的指導思想。15 .定量管理思想的核心是把運籌學、統(tǒng)計學和電子計算機用于管理決策和提高組織效率。通過

28、將科學的知識和方法用于研究復雜的管理問題，可以幫助組織確定正確的目標和行動方案。將數(shù)學方法應用到管理中，使得定量管理思想成為管理學的一部分。但它不能代表作為整門科學的 “管理學”。與其說定量管理思想是在探求管理的科學，不如說是努力把科學應用于管理。1、什么是目標管理？把目標管理用于計劃制度，有哪些思想需要明確與堅持？并說明之2、企業(yè)的計劃是如何根據(jù)企業(yè)所經營產品所處的壽命周期階段作相應調整？3、目標管理方法的特征有哪些？4、按照組織經營產品所處的壽命周期，企業(yè)計劃應當如何做出相應的調整？5、計劃工作的程序當中有一步是目標分解，其結果會在組織內形成兩種目標結構，需要 怎樣對目標結構的合理性進行分

29、析？6、環(huán)境的不確定性是如何決定組織的計劃的有效性的？7、有人說，計劃與控制是一枚硬幣的兩個面，這是什么意思？8、簡述計劃工作的程序。9、有人認為“計劃沒有變化快，所以制訂計劃沒有意義”。你對這種看法如何評價？有人說，計劃就是控制，你怎樣理解？10、計劃是管理的首要職能，你所知道的計劃表現(xiàn)形式有哪些？11、為什么說計劃工作有助于降低風險？12、快速變化的環(huán)境中企業(yè)應如何具體地確立自己的使命？13、明確組織目標，要完成哪幾項工作？14、簡述利用經營單位組合分析法確定經營方向時的工作步驟。1 .答：目標管理是一種綜合以工作為中心和以人為中心的管理方法，即上下級共同判定組織目標，共同實 施目標的管理

30、活動。目標管理用于計劃制定，必須堅持做到各級人員均能參與目標的制定和執(zhí)行，注意堅持自我控制、信息反 饋，注重成果，不圖虛名，不走過場。2 .答：投入期階段，管理者應當更多地依賴指向性計劃，因為這一階段的產品經營活動要求有很高的靈 活性；所制定的目標應該是嘗試性的，資源的獲取具有很大的不確定性。成長期階段，隨著目標更確定、資源更容易獲取和顧客的忠誠度的提高，經營計劃也更具有明確性，計 劃的期限也較短。成熟期階段，經營活動的可預見性達到最大，可以制定長期的具體計劃。衰退期經營目標要重新考慮，資源也要重新分配，這樣具體計劃就不適用，組織需要轉變?yōu)橹贫ǘ唐诘?指向性計劃。3 .答：目標管理的實質是員工

31、參與制定目標，實現(xiàn)自我管理、自我控制。建立具體、可衡量的目標體系， 實現(xiàn)對員工行為的引導、激勵與控制的有機統(tǒng)一。通常要求有相應的組織文化的支持，但目標管理方法耗 時長，從而削弱了組織效率，而且適用領域有限。4 .答：投入期鑒于產組織變革的過程分為解凍一一改變一一再凍結三個階段為確保改革的目標的實現(xiàn)，應 不斷加強改革的外部力量和內部力量。以減少阻力。 A創(chuàng)造性進行變革的良好的社會環(huán)境，激勵改革者。 B、動員全體員工參與改革。加強輿論和宣傳工作。G 確立合理的改革進程。D、照顧各方面利益，避免社會振蕩。E、利用群體的力量。品經營活動的靈活性，更多依賴指向性（指導性）計劃。成長期隨著目標明確，經營計

32、劃也更具明確性更強調短期計劃。成熟期經營活動預見性大，可以制定長期的具體計劃.衰退期經營目標需做調正，計劃轉而為短期的指導性 計劃。5 .答：在目標分解過程中進行目標結構的合理性分析，是要分析組織在各個時期的具體目標實現(xiàn)能否支持 和保證長期目標的達成；組織的各個部分的具體目標的實現(xiàn)是否能使組織整體目標的實現(xiàn)獲得可靠的保證。 只有使上下左右以及前后時期的目標相互銜接、彼此協(xié)調，才可能形成一個完整的目標體系。6 .答：面臨高度不確定性環(huán)境的組織，計劃應當是指向性的，計劃的期限也應盡量地短，因為精確的計劃 此時反而會束縛組織成員采取積極主動的行動，妨礙組織取得良好的績效；相反，如的所有因素都保持不

33、變，這樣的組織無疑會從制定具體計劃當中受益，因為具體計劃指明了方向，并建立了非常詳細的基準， 可用以衡量實際經營中取得的成績和存在的問題。7 .答：計劃與控制是一個事物的兩個方面。首先，計劃是實現(xiàn)控制工作的依據(jù)，主管人員往往是根據(jù)計劃 和目標來設計控制系統(tǒng)、確定控制標準和進行控制工作的。其次，控制是實現(xiàn)計劃的保證，有目標和計劃 而沒有控制，人們可能會知道自己干了什么，但無法知道自己干得怎樣，存在哪些問題，哪些地方需要改進。8 .答：計劃工作的程序一般包括五個階段：收集資料，確定計劃的基本前提條件；確定組織目標和實現(xiàn)目 標的總體行動計劃；分解目標、形成合理的目標結構；綜合平衡；編制并下達執(zhí)行計劃

34、9 .答：由于企業(yè)經營環(huán)境的變化越來越快，原來的強調穩(wěn)定的、具體的、較長期的計劃形式受到了挑戰(zhàn)。 但是不能就此否認計劃的重要性和作用。問題不是要不要計劃的問題，而是如何制定計劃，以及怎樣制定 計劃的問題。在目前持續(xù)變化的環(huán)境中，一般要求制定指導性的計劃，計劃期限也要相應縮短。10 .答：目的或任務、目標、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)劃、方案、預算等。11 .答：風險是由于未來的不確定性而產生的。計劃工作通過預測、內外部環(huán)境分析、明確目標、制定應變 計劃、對資源的整合，為降低風險提供了保障。12 .答：樹立正確的經營理念；注重環(huán)境分析；跟蹤環(huán)境變化；科學的企業(yè)定位；富于創(chuàng)新。13 .答：1）提出目標。2

35、）確定多元目標之間的相互關系。3）限定目標。14 .答：1）把公司分成不同的經營單位。 2）計算每一單位的市場占有率和業(yè)務增長率。 3）根據(jù)在企業(yè)中 占有資金的多少來衡量各經營單位的相對規(guī)模。4）繪制公司的整體經營組合圖。 5）根據(jù)每一單位在圖中的位置，確定應選擇的經營方向。 注意：利用經營單位組合分析法進行決策是以 "企業(yè)的目標是追求增長和 利潤”這一基本假設為前提的1.請使用SWO價析方法 幫助決策者根據(jù)企業(yè)自身和外部環(huán)境的特點，為整個企業(yè)或企業(yè)中的某個部門確 定其經營活動的基本方向和內容。答：SWO份析法是決策者或決策分析機構根據(jù)環(huán)境的機會和威脅以及內部的優(yōu)勢和劣勢的結合分析，

36、來確定相應的生存和發(fā)展戰(zhàn)略的一種決策分析方法。1）具有良好的外部機會和有利的內部條件時，可采取增長型戰(zhàn)略，以充分利用外部環(huán)境提供的機會。2）在具有良好的外部機會但受到內部劣勢限制時，采取扭轉型戰(zhàn)略，設法清除內部不利條件，盡快形成利用環(huán)境機會的能力。3）內部存在劣勢，外部面臨巨大威脅時，采用防御型戰(zhàn)略，設法回避威脅，消除劣勢。4）內部存在較大劣勢，外部存在威脅，采取多種經營戰(zhàn)略，以利用優(yōu)勢分散經營風險。企業(yè)要根據(jù)外部環(huán)境和自身特點確定其經營活動的基本方向和內容。3.面對行業(yè)內激烈的競爭、以及伴隨而來的利潤率的下滑，某農用拖拉機配件生產廠商決定在今年年底 退出該行業(yè)，有哪些因素可能防礙該企業(yè)退出現(xiàn)

37、有的生產經營？答：防礙該企業(yè)退出現(xiàn)有生產經營活動的主要因素：1）資產的專用性2）退出成本的高低3）領導者和被領導者心理因素的影響政府和社會的限制1 .簡述管理工作的性質。2 .簡述管理人員與作業(yè)人員的區(qū)別。（管理工作與作業(yè)工作的區(qū)別）3 .什么是組織？它主要開展哪些活動？4 .什么是管理？它有幾層含義？5 .簡述管理的任務就是“正確地做正確的事”。6 .如何理解組織與外部環(huán)境之間的影響和作用。7 .簡述管理職能間的關系。8 .管理人員是如何分類的？9 .高層管理者同基層管理者在執(zhí)行管理職能上有何區(qū)別？10 .管理人員應具備什么樣的管理技能？11.簡述管理者的概念技能。12 .處于不同層次的管理

38、人員在管理技能要求上有何區(qū)別？13 .環(huán)境的變化可能給組織帶來何種影響？14 .簡述創(chuàng)新和維持及其對有效管理的影響。15 .影響組織的環(huán)境有哪些？16 .簡述影響組織的經濟環(huán)境。17 .簡述影響行業(yè)內競爭結構及其強度的環(huán)境因素。18 .簡述反映企業(yè)競爭實力的指標。19 .簡述妨礙企業(yè)退出某種產品生產的因素。20 .應該怎樣正確認識和對待中華古老的傳統(tǒng)文化？21 .對實現(xiàn)的中國企業(yè)文化影響較大的傳統(tǒng)觀念主要有哪些？22 .謂“入世精神”？其積極意義何在？23 .怎樣正確認識“中庸之道”的二重性？如何消除其在歷史上的消極影響？如何繼承其 在社會觀上的積極的一面？24 .在中、西文化的沖突中，對待中

39、華文明的思想主要有那幾種？25 .中國古代的管理思想包涵那些方面的內容？26 .中國傳統(tǒng)文化的特征有哪些？27 .中國古代管理思想對當今國家管理的影響有哪些？28 .無為學派的代表人物有哪些？其主要主張是什么？29 .管理追求"1 + 1>2"的協(xié)同效應，影響協(xié)同的因素有哪些？簡答題答案1 .答：管理既具有科學性，又具有藝術性。管理是一門科學，它由大量學者和實業(yè)家在總結管理工作的客觀規(guī)律基礎上形成，可以用來指導人們從事管理實踐。管理并不能為管理者提供解決一切問題的標準答案，它要求管理者以管理理論和基本方法為基礎，結合實 際，具體情況具體分析，以求得問題的解決，實現(xiàn)組織

40、的目標。因此，管理又具有藝術性。管理的科學性和藝術性并不互相排斥，而是相互補充的。2 .答：作業(yè)人員是指在組織中直接從事具體的業(yè)務，且不承擔對他人工作監(jiān)督職責的人，他們的任務就是 做好組織分派的具體的操作性任務。管理人員是指在組織中行使管理職能、指揮或協(xié)調他人完成具體任務 的人，其工作績效的好壞直接關系著組織的成敗興衰。3 .答：組織是由兩個或兩個以上的人為了實現(xiàn)共同的目標組合而成的有機整體。組織一般需要開展兩類活動：作業(yè)活動和管理活動。4 .答：所謂管理，就是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，從而達成既定的組織目標的過程。它有四層含義：（1）管理是為實現(xiàn)組織

41、目標服務的，是一個有意識、有目的地進行的過程。（2）管理工作的過程是由一系列相互關聯(lián)、連續(xù)進行的活動所構成的。包括計劃、組織 領導和控制，它們成為管理的基本職能。（3）管理工作要通過綜合運用組織中的各種資源來實現(xiàn)組織的目標。（4）管理工作是在一定的環(huán)境條件下開展的，環(huán)境既提供了機會，也構成了威脅。5 .答：管理工作需要通過綜合運用組織中的各種資源來實現(xiàn)組織的目標，這涉及效率和效果兩個方面。如果說效率涉及組織是否“正確地做事”，那么，是否選擇“正確的事”去做就是與效果相關的問題。管理的 任務就是獲取、開發(fā)和利用各種資源來確保組織效率和效果雙重目標的實現(xiàn)。6 .答：管理工作是在一定的環(huán)境條件下開展

42、的，環(huán)境既提供了機會，也構成了威脅。因此，必須將所服務 的組織看作一個開放的系統(tǒng)，它不斷地與外部環(huán)境產生相互的影響和作用。正視環(huán)境的存在，一方面要求 組織為創(chuàng)造優(yōu)良的社會物質環(huán)境和文化環(huán)境盡其“社會責任”。另一方面，管理的方法和技巧必須因環(huán)境的變化而變化，沒有一種管理方法是萬能的。7 .答：計劃是管理的首要職能，是組織、領導和控制職能的基礎和依據(jù)；組織、領導和控制職能是有效 管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段，是計劃及其目標得以實現(xiàn)的保障。只有統(tǒng)一協(xié)調這四方面，使之形成連續(xù)一 致的管理活動整體過程，才能保證管理工作的順利進行和組織目標的圓滿完成。8.答：按其所處的管理層次可分為高層管理人員、中層管理人員

43、和基層管理人員。按其所從事管理工作的領域及專業(yè)不同，可以 分為綜合管理人員和專業(yè)管理人員。綜合管理人員是指負責管理整個組織或組織中某個事業(yè)部全部活動的 管理者。專業(yè)管理人員僅僅負責管理組織中某一類活動（或職能） 。9 .答：一般而言，高層管理人員花在組織和控制工作上的時間要比基層管理人員多，而基層管理人員花 在領導工作上的時間要比高層管理人員多。10 .答：管理人員應該具備的管理技能有：技術技能、人際技能和概念技能。技術技能是指使用某一專業(yè)領域內有關的工作程序、技術知識完成組織任務的能力。人際技能是指與處理 人事關系有關的技能，即理解、激勵他人并與他人共事的能力。概念技能是指綜觀全局，認清為什

44、么要做 某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復雜性的能力。11 .答：概念技能是指綜觀全局，認清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復雜性 的能力。具體包括：理解事物的相互關聯(lián)性從而找出關鍵影響因素的能力，確定和協(xié)調各方面關系的能力，權衡不同方案優(yōu)劣和內在風險的能力，等等。12 .答：處于較低層次的管理人員，主要需要的是技術技能與人際技能；處于較高層次的管理人員，更多地需要人際技能和概念技能；處于最高層次的管理人員，尤其需要較強的概念技能。13 .答：可能帶來兩種不同的影響：一是為組織的生存和發(fā)展提供新的機會。 一是對組織的生存造成某種不利的威脅。14 .答：創(chuàng)新，就是使

45、組織的作業(yè)工作和管理工作都不斷地有所革新、有所變化。維持，就是使組織按照 既定方向及軌跡持續(xù)運行。有效的管理工作，就是要在適度的維持與適度的創(chuàng)新之間取得平衡。15 .答：政治環(huán)境、社會文化環(huán)境、經濟環(huán)境、技術環(huán)境、自然環(huán)境。16 .答：影響組織的經濟環(huán)境主要包括宏觀經濟環(huán)境和微觀經濟環(huán)境。宏觀經濟環(huán)境是指一個國家的人口數(shù)量及其增長趨勢、國民收入、國民生產總值及其變化情況，以及通過 這些指標能夠反映的國民經濟發(fā)展水平和發(fā)展速度。微觀經濟環(huán)境是指企業(yè)所在地區(qū)或所需服務地區(qū)的消費者的收入水平、消費偏好、儲蓄情況、就業(yè)程度等 因素。17 .答：1）現(xiàn)有競爭對手（現(xiàn)有企業(yè)）；2）潛在競爭對手；3）替代品

46、制造商；4）原材料供應商5 ） 產品用戶。18 .答：反映企業(yè)競爭實力的指標主要有：銷售增長率。（縱向指標）市場占有率。（橫向指標）產品的獲利能力。（持續(xù)指標）19 .答：1）資產的專用性。2）退出成本的高低。3）心理因素。4）政府和社會的限制。20 .答：中國的傳統(tǒng)民族文化，具有5000年的悠久歷史和豐富多彩的珍貴內涵。作為東方文明的重要發(fā)端，中華文明在人類文明中具有舉足輕重的地位，面對我國的傳統(tǒng)文化我們應該正確的對其進行剖析、反思，取其精華、去其糟粕，只有如此才能將我國的傳統(tǒng)文化發(fā)揚光大。21 .答：對實現(xiàn)的中國企業(yè)文化影響較大的傳統(tǒng)觀念主要有勤勞、節(jié)儉、和諧、忠誠等傳統(tǒng)價值觀和道德觀，這

47、幾種傳統(tǒng)觀念主要有利于企業(yè)內 部的團結和協(xié)調，能夠使企業(yè)成員充分發(fā)揮自己的個人價值，從而更好的完成企業(yè)目標。22 .答：所謂入世精神，就是積極地關心社會現(xiàn)實的人生態(tài)度。中國傳統(tǒng)的“人學”文化的特點是積極入 世的。做為中國主導文化的儒家思想，不論是先秦的孔孟之道，還是兩漢以后儒學，其主旨都是經世致用、 教民化俗、興邦定國。這些都是具有積極意義的。23 .答：中庸之道是中國傳統(tǒng)文化中一個十分重要的獨具特色的關念，一方面以“中和”為最高原則，對 立面的斗爭，主張維持現(xiàn)狀，否定變革，這在本質上是反辯證法的；而另一方面，它反對過與不及，不走 極端，重視和諧，又有辯證法的因素。因此，對中庸之道不能作簡單的

48、否定或肯定。24 .答：在這種反思中，大體上可以歸結為以下三種思潮：“民族虛無”論、“儒學復興”論和“中西合璧”論。25 .答：中國古代的管理思想主要有以下內容：例如“天時，地利，人和”、“修身，齊家，治國”、“窮究事理，先謀后事”、“剛柔并濟，德刑并用”、“知人善用，賞罰分明”等。26 .答：主要有入世精神、倫理中心、重義輕利、中庸之道、重視名節(jié)、任人為賢等等。27 .答：主要影響有以下幾個方面： （1）重牧民而輕民自主的影響；（2）重生產而輕流通的影響；（3）重 理想而輕效益的影響；（4）安于繼承而不勇于創(chuàng)新的影響。28 .答：以李耳和莊周為代表。主要主張是清凈無為、無權威、清心寡欲。29

49、 .答：協(xié)調，要素的質量以及互補，相容的程度，內外部環(huán)境，管理水平等。1、明確組織目標，要完成哪幾項工作？2 .簡述組織目標的特征是什么？3 .簡述經營單位組合分析法。4 .簡述利用經營單位組合分析法確定經營方向時的工作步驟。5 .簡述政策指導矩陣。6 .簡述量本利分析。7 .簡述管理的計劃職能及其主要工作內容。8 .簡述活動條件研究的內容。9 .簡述計劃與決策的區(qū)別與聯(lián)系。10 .簡述計劃的類型。簡答題1 .答：1）提出目標。2）確定多元目標之間的相互關系。3）限定目標。2 .答：1）可以計量。2）可以規(guī)定其期限。3）可以確定其責任者。3 .答：這種方法主張，在確定經營單位的活動方向時，應考

50、慮該企業(yè)的相對競爭地位和業(yè)務增長情況。相 對競爭地位往往反映為企業(yè)的市場占有率，它決定了企業(yè)獲取現(xiàn)金的能力和速度。業(yè)務增長情況往往反映 為業(yè)務增長率，它對經營方向選擇的影響是雙重的：首先，它有利于市場占有率的擴大；其次，它決定著投資機會的大小。(1) “金?！睒I(yè)務：擁有高市場占有率、高額利潤、高額資金回籠，市場增長率低。(2) “明星”業(yè)務：市場增長率和企業(yè)相對競爭地位較高，帶來較高的利潤，回籠資金與投入資金都非常大，兩者相抵后為零或負值狀態(tài)。(3) “幼童”業(yè)務：市場增長率高，市場占有率較低。(4) “瘦狗”業(yè)務：市場增長率低，微小或負值利潤，應縮小規(guī)模或清算放棄的策略。4 .答：1)把公司

51、分成不同的經營單位。2)計算每一單位的市場占有率和業(yè)務增長率。3)根據(jù)在企業(yè)中占有資金的多少來衡量各經營單位的相對規(guī)模。4)繪制公司的整體經營組合圖。5)根據(jù)每一單位在圖中的位置，確定應選擇的經營方向。注意：利用經營單位組合分析法進行決策是以“企業(yè)的目標是追求增長和利潤“這一基本假設為前提的。5 .答：這種方法是用矩陣形式，根據(jù)市場前景和相對競爭地位來確定企業(yè)不同經營單位的現(xiàn)狀和特征。市場前景由盈利能力、市場增長率、市場質量和法規(guī)限制等因素決定，分為吸引力強、中等、無三種。相對競爭能力受到企業(yè)在市場上的地位、生產能力、產品研發(fā)等因素的影響，分為強、中、弱三類。這兩種標準、三個等級的組合，可把企

52、業(yè)的經營單位分成九種不同類型。6.答：量本利分析，也叫保本分析或盈虧平衡分析，是通過分析生產成本、銷售利潤和商品數(shù)量三者之間的關系，掌握盈虧變化的規(guī)律，指導企業(yè)選擇能夠以最小的生產成本生產最多產品并可使企業(yè)獲得最大利潤的經營方案。在盈虧平衡時，存在以下關系式：銷售收入=生產成本=固定費用餃動費用即：產量單價=固定費用+產量單位變動費用：Q0P = F + Q0CV由此可以得到：保本產量的計算公式：Q0 = F/ (P - CV)其中，P- CV表示單位產品得到的銷售收入在扣除變動費用后的剩余，叫做邊際貢獻。2)保本收入的計算公式 ：S0 = F /(1- CV / P )其中，1- CV /P

53、 表示單位銷售收入可以幫助企業(yè)吸收固定費用和/或實現(xiàn)企業(yè)利潤的系數(shù)，叫做邊際貢獻率。注意：如果邊際貢獻或邊際貢獻率大于零，則表示企業(yè)生產這種產品除可收回變動費外還有一部分收入可 用以補償已經支付的固定費用。因此，產品單價即使低于成本，但只要大于變動費用，企業(yè)生產該產品還 是有意義的。7 .答：計劃是對未來活動如何進行的預先籌劃。它主要包括以下內容：研究活動條件。制定業(yè)務決策。編制行動計劃。8 .答：活動條件研究包括內部能力研究和外部環(huán)境研究。內部能力研究主要是分析組織內部在客觀上對各種資源的擁有狀況和利用能力。外部環(huán)境研究是要分析組織活動的環(huán)境特征及其變化趨勢，以了解環(huán)境的 變化規(guī)律，從而預測

54、環(huán)境在明天可能呈現(xiàn)的狀態(tài)。9 .答：首先，計劃與決策是相互區(qū)別的，因為這兩項工作解決的問題不同。決策是關于組織活動方向、內 容以及方式的選擇；而計劃則是對組織內部不同部門和成員在一定時期內具體任務的安排。其次，計劃和 決策又是相互聯(lián)系的，因為：第一，決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。第二，在實際工作中，計劃與決策相互滲透，有時甚至是不可分割地交織在一起。10 .答：根據(jù)不同的標準，可以將計劃分成不同類型。根據(jù)計劃對企業(yè)的影響范圍和影響程度的不同，可 以將計劃分為戰(zhàn)略計劃和作業(yè)計劃。從時間上看，可以將計劃分為長期計劃和短期計劃。從職能標準來分 類，可以將計劃分為業(yè)務計劃、財務計劃和人事計劃

55、。1、明確組織目標，會產生什么樣的作用？2、請您簡述管理的組織職能。3、請您簡述管理層次及其影響因素4、請您簡述管理幅度及其影響因素。5、請您簡述工作內容和性質對管理幅度的影響。6、請您簡述工作條件對管理幅度的影響。7、請您簡述管理者的權力及其構成。8、簡述分權程度的標志及其實現(xiàn)途徑。9、簡述影響分權的因素。10、簡述非正式組織的產生過程。11、簡述非正式組織的影響。12、管理者如何正確對待非正式組織？（如何發(fā)揮非正式組織的積極作用）13、簡述直線職權和參謀職權的區(qū)分標準。14、如何正確發(fā)揮參謀的作用。15、簡述組織設計的內容。16、簡述組織設計的根本任務和工作步驟。17、簡述組織結構與戰(zhàn)略的

56、關系。18、簡述直線職能制組織結構及其優(yōu)缺點。19、簡述事業(yè)部制組織結構的優(yōu)缺點20、簡述組織結構的“斯隆模型”及其一般做法。簡答題1、答：組織就是通過設計和維持組織內部的結構和相互之間的關系，使人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織的目標而有效地 協(xié)調工作的過程。它主要完成以下工作：組織設計。2、答：組織中從最高主管到具體工作人員之間的不同層次稱之為管理層次。一個組織管理層次的多少，受 到組織規(guī)模和管理幅度的影響。在管理幅度給定的條件下，管理層次與組織的規(guī)模大小成正比，組織規(guī)模 越大，包括的成員數(shù)越多，需要的管理層次就越多。在組織規(guī)模給定的條件下，管理層次與管理幅度成反 比，每個主管所能直接控制的下屬人數(shù)越多，所需

57、的管理層次就越少。3、答：管理者能直接有效地領導的下屬數(shù)量被稱為管理幅度。有效管理幅度受到下列因素的影響：工作能力、工作內容和性質、工作條件、 工作環(huán)境。4、答：1）主管所處的管理層次。2）下屬工作的相似性。3）計劃的完善程度。4）非管理性事務的多少。5、答：1）助手的配備情況。2）信息手段的完備情況。3）工作地點的接近性。6、答：“權力”通常被描述為組織中人與人之間的一種關系，特指在某個管理崗位上的人，對整個組織或 所轄單位及人員的影響力，簡稱管理者影響別人的權力。權力主要來自于三個方面：制度權：組織正式授 予的權力，包括組織活動的決定權、指揮權和對組織成員的獎懲權。專長權。個人影響權。7、答：組織分權程度的標志關鍵在于決策權或命令權是集中還是下放。主要表現(xiàn)為：更多、更重要的決定可由低層管 理層次做出。較高管理層次有更多的職能運行受到較低管理層次決定的影響。較低管理層次做出的決定較少受較高管理層次的檢查。分權主要通過兩種途徑來實現(xiàn)：改變組織設計中的權力分配（制度分權）。主管人員在工作中授權。8、答：促進分權的因素有：組織規(guī)模的擴大。組織活動的分散化。培養(yǎng)后備管理隊伍的需要。管理者不愿分權的原因有：為了維護政策與命令的一致性。缺乏分