1、會計學(xué)1電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈管理電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈管理第一頁，編輯于星期二：九點 二十九分。2022-7-121電子商務(wù)的基本概念1121314 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理面向企業(yè)的電子商務(wù)面向消費者的電子商務(wù)第1頁/共60頁第二頁，編輯于星期二：九點 二十九分。2022-7-13學(xué)習(xí)目標1.1 電子商務(wù)的內(nèi)涵1.2 電子商務(wù)的外延1.3 電子商務(wù)的意義 電子商務(wù)的基本概念 了解電子商務(wù)的廣義概念，熟悉電子商務(wù)狹義概念。 熟悉電子的流程及其基本構(gòu)成。 熟悉電子商務(wù)產(chǎn)生的效益，傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的比較。 第2頁/共60頁第三頁，編輯于星期二：九點 二十九分。2022-7-14引例1. 國內(nèi)某高校一位

2、年輕女教授正在美國訪學(xué)，這天正是她40周歲的生日。由于身處異國他鄉(xiāng)，親人朋友不在身邊，百無聊賴的她只得去實驗室加班。忽然，電話鈴聲響起，通知她取快遞。在實驗室樓下，生日賀卡隨著一大束鮮花伴送到她面前。原來，她在國內(nèi)的丈夫通過在線鮮花預(yù)定業(yè)務(wù)，預(yù)定了她最喜歡的鮮花。此時，她感動的淚流滿面。引例2. 崔萬志，男，漢族，1976年3月出生于安徽，出生時臍帶繞頸，腦部缺氧，殘疾、行走不便，語言不流暢。截止到2013年，崔萬志開的網(wǎng)店現(xiàn)已成為安徽最大的淘寶網(wǎng)店，年銷售額超過1000萬元，企業(yè)也由最初的5人發(fā)展到現(xiàn)在的500余人。崔萬志創(chuàng)立的蝶戀品牌，是淘寶網(wǎng)上最受歡迎的女裝品牌之一，被淘寶網(wǎng)評為“全球網(wǎng)

3、商30強”。引例3. 2016年，為控制采購成本，神東煤炭集團通過阿里巴巴下單價值3203萬元的電纜，成為其交易史上最大單筆訂單；重慶萬泰建設(shè)通過阿里巴巴采購2224萬元螺紋鋼，成為最大單筆網(wǎng)銀支付；中鐵二局采購43萬立方混凝土，總重98.9萬噸，也成為史上最“重量級”交易。湖南中煙通過阿里巴巴大企業(yè)采購平臺，節(jié)省采購成本超過1.13億元。第3頁/共60頁第四頁，編輯于星期二：九點 二十九分。2022-7-15 通過電子手段進行的商業(yè)事務(wù)活動。通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息，實現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提

4、高企業(yè)的生產(chǎn)、庫存、流通和資金等各個環(huán)節(jié)的效率。 1.1 電子商務(wù)的內(nèi)涵1.2 電子商務(wù)外延1.3 電子商務(wù)的意義 廣義的電子商務(wù)第4頁/共60頁第五頁，編輯于星期二：九點 二十九分。2022-7-16EDI、E-mail等方式等方式 企業(yè)企業(yè)-企業(yè)之間的企業(yè)之間的B2B 企業(yè)企業(yè)-消費者之間的消費者之間的B2C外聯(lián)網(wǎng)外聯(lián)網(wǎng) 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)內(nèi)聯(lián)網(wǎng) 因特網(wǎng)因特網(wǎng) 上下游協(xié)作廠商上下游協(xié)作廠商 顧顧 客客 財務(wù)及行政管理財務(wù)及行政管理采購、采購、進貨進貨后勤后勤支持支持生產(chǎn)制造生產(chǎn)制造研究開發(fā)研究開發(fā)廣告、廣告、銷售銷售客戶客戶服務(wù)服務(wù)InternetIntranetExtranet廣廣義的電子商務(wù)示意圖

5、義的電子商務(wù)示意圖第5頁/共60頁第六頁，編輯于星期二：九點 二十九分。2022-7-17 狹義電子商務(wù)(Electronic Commerce, EC)是指：通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具（這些工具包括電報、電話、廣播、電視、傳真、計算機、計算機網(wǎng)絡(luò)、移動通信等）在全球范圍內(nèi)進行的商務(wù)貿(mào)易活動。是以計算機網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)所進行的各種商務(wù)活動，包括商品和服務(wù)的提供者、廣告商、消費者、中介商等有關(guān)各方行為的總和。 1.1 電子商務(wù)的內(nèi)涵1.2 電子商務(wù)外延1.3 電子商務(wù)的意義 第6頁/共60頁第七頁，編輯于星期二：九點 二十九分。2022-7-18銀行銀行商家網(wǎng)站商家網(wǎng)站1商家網(wǎng)站商家網(wǎng)站n認證中心認證中

6、心電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺數(shù)據(jù)網(wǎng)數(shù)據(jù)網(wǎng)電視網(wǎng)電視網(wǎng)電話用戶電話用戶移動用戶移動用戶PC終端終端電視用戶電視用戶電話網(wǎng)（固定、移動）電話網(wǎng)（固定、移動）狹義的電子商務(wù)示意圖狹義的電子商務(wù)示意圖第7頁/共60頁第八頁，編輯于星期二：九點 二十九分。2022-7-19電子商務(wù)的基本概念1.1 電子商務(wù)的內(nèi)涵1.2 電子商務(wù)的外延1.3 電子商務(wù)的意義 電子商務(wù)的流程：交易配對支付發(fā)貨收貨評價第8頁/共60頁第九頁，編輯于星期二：九點 二十九分。2022-7-110電子商務(wù)的基本概念1.1 電子商務(wù)的內(nèi)涵1.2 電子商務(wù)的外延1.3 電子商務(wù)的意義 電子商務(wù)的“三流”:信息流：電子商務(wù)

7、交易各主體之間的信息傳遞過程，是電子商務(wù)的核心要素。資金流：電子商務(wù)活動中的貨幣流動。電子商務(wù)活動中資金流是依靠金融網(wǎng)來實現(xiàn)的，主要有：電子現(xiàn)金、電子支票、信用卡等。物流：物質(zhì)實體從供應(yīng)者向需求者的物理移動。物流配送是電子商務(wù)的最后環(huán)節(jié)，是衡量電子商務(wù)成功與失敗的一個重要尺度。第9頁/共60頁第十頁，編輯于星期二：九點 二十九分。2022-7-111電子商務(wù)的基本概念1.1 電子商務(wù)的內(nèi)涵1.2 電子商務(wù)的外延1.3 電子商務(wù)的意義 “三流”的關(guān)系 信息流進行的是雙向流程；物流進行的是一個正向的流程；資金流進行的是一個反向的流程；以信息流為依據(jù)，通過資金流實現(xiàn)商品的價值，通過物流實現(xiàn)商品的使用

8、價值。信息流對資金流和物流運動起著指導(dǎo)和控制作用，并為資金流和物流活動提供決策的依據(jù)。第10頁/共60頁第十一頁，編輯于星期二：九點 二十九分。2022-7-112電子商務(wù)的基本概念1.1 電子商務(wù)的內(nèi)涵1.2 電子商務(wù)的外延1.3 電子商務(wù)的意義 分類標準分類涉及的商品種類間接電子商務(wù)，直接電子商務(wù)交易的范圍本地電子商務(wù)，遠程國內(nèi)電子商務(wù)，全球電子商務(wù)應(yīng)用平臺專用網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)，電話網(wǎng)，電視網(wǎng)，三網(wǎng)合一參與主體(最常用)B2B,B2C,C2C,C2B ,B2G,C2G等。其中B代表企業(yè)，C代表消費者，G代表政府。第11頁/共60頁第十二頁，編輯于星期二：九點 二十九分。2022-7-113電子商

9、務(wù)的基本概念1.1 電子商務(wù)的內(nèi)涵1.2 電子商務(wù)的外延1.3 電子商務(wù)的意義 第12頁/共60頁第十三頁，編輯于星期二：九點 二十九分。2022-7-114電子商務(wù)的基本概念1.1 電子商務(wù)的內(nèi)涵1.2 電子商務(wù)的外延1.3 電子商務(wù)的意義 宏觀層面的意義： 以生產(chǎn)活動為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變成以消費需求為主導(dǎo)。提高商業(yè)效率，降低社會交易成本。 可以優(yōu)化社會資源配置。 推動社會分工和創(chuàng)新。微觀層面的意義：對企業(yè)而言，可帶來更廣闊的市場和發(fā)展空間、降低庫存、推動企業(yè)改革等。 對消費者而言，可提供更多的產(chǎn)品選擇、享受購物樂趣、了解產(chǎn)品信息等。第13頁/共60頁第十四頁，編輯于星期二：九點 二十九分。2022-

10、7-115面向企業(yè)的電子商務(wù)2.1 B2B電子商務(wù)概念2.2 B2B電子商務(wù)模式2.3 電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢 掌握B2B電子商務(wù)的基本概念。熟悉B2B電子商務(wù)的常見模式及其優(yōu)缺點。了解B2B電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢。了解一些有代表性的電子商務(wù)網(wǎng)站。學(xué)習(xí)目標第14頁/共60頁第十五頁，編輯于星期二：九點 二十九分。2022-7-116面向企業(yè)的電子商務(wù) 2013年至2015年，全球電子商務(wù)市場規(guī)模從18萬億美元增加到22萬億美元，其中90%是企業(yè)對企業(yè)（B2B）交易，剩下10%為企業(yè)對消費者（B2C）交易。從市場規(guī)模來看，美國以6.4萬億美元的規(guī)模排名第一，緊隨其后的分別是日本和中國。 20

11、16年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告顯示，2016年中國B2B電子商務(wù)市場交易額16.7萬億元，同比增長20.14%；平臺營收規(guī)模為260億元，同比增長18.18%。預(yù)計B2B市場規(guī)模將在2018年超過20萬億。中國B2B電商平臺市場份額中，阿里巴巴排名首位，市場份額43%。 前沿2.1 B2B電子商務(wù)概念2.2 B2B電子商務(wù)模式2.3 電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢 第15頁/共60頁第十六頁，編輯于星期二：九點 二十九分。2022-7-117面向企業(yè)的電子商務(wù)B2B的概念B2B （Business to Business，B to B）指的是商家(泛指企業(yè))對商家的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通

12、過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。一般以信息發(fā)布與撮合為主，主要是建立商家之間的橋梁,它所提供的服務(wù)基本分為三類：交易服務(wù)：市場、銷售、采購、信息增值服務(wù)等；業(yè)務(wù)服務(wù)：研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、物流等；技術(shù)服務(wù)：信息處理、數(shù)據(jù)托管、應(yīng)用系統(tǒng)等。2.1 B2B電子商務(wù)概念2.2 B2B電子商務(wù)模式2.3 電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢 第16頁/共60頁第十七頁，編輯于星期二：九點 二十九分。2022-7-118面向企業(yè)的電子商務(wù)B2B電子商務(wù)系統(tǒng)的組成：采購商； 供應(yīng)商； 物流商；銀行； B2B交易平臺； 認證中心。2.1 B2B電子商務(wù)概念2.2 B2B電子商務(wù)模式2.3 電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢 第

13、17頁/共60頁第十八頁，編輯于星期二：九點 二十九分。2022-7-119面向企業(yè)的電子商務(wù)賣方B2B (網(wǎng)上銷售)概念一個賣家對多個買家的模式。構(gòu)成包括一個賣方、多個買方、交易平臺。交易方式正向拍賣、目錄銷售。利與弊有利于新產(chǎn)品推廣，但存在渠道沖突的風(fēng)險。2.1 B2B電子商務(wù)概念2.2 B2B電子商務(wù)模式2.3 電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢 第18頁/共60頁第十九頁，編輯于星期二：九點 二十九分。2022-7-120面向企業(yè)的電子商務(wù)買方B2B（網(wǎng)上采購）概念 一個買家對多個賣家的模式。構(gòu)成包括一個買方、多個賣方、交易平臺。交易方式逆向拍賣、詢價采購等等。利與弊可有效降低采購成本，但供應(yīng)商

14、存在利益受損的風(fēng)險。2.1 B2B電子商務(wù)概念2.2 B2B電子商務(wù)模式2.3 電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢 第19頁/共60頁第二十頁，編輯于星期二：九點 二十九分。2022-7-121面向企業(yè)的電子商務(wù)第三方B2B（交易市場） 概念多個買方和多個賣方通過第三方交易的模式。 構(gòu)成包括多個買方、多個賣方、第三方交易平臺。 交易方式信息服務(wù)型平臺、交易型平臺。 利與弊對中小企業(yè)效降電商門檻、增加市場機會、拓寬銷售渠道，但對各行業(yè)的服務(wù)不夠?qū)I(yè)深入。2.1 B2B電子商務(wù)概念2.2 B2B電子商務(wù)模式2.3 電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢 第20頁/共60頁第二十一頁，編輯于星期二：九點 二十九分。2022

15、-7-122面向企業(yè)的電子商務(wù)B2B電子商務(wù)的意義降低企業(yè)經(jīng)營成本降低企業(yè)交易成本（如可降低采購、庫存、溝通、銷售等的成本）擴大企業(yè)市場范圍增加企業(yè)合作機會 2.1 B2B電子商務(wù)概念2.2 B2B電子商務(wù)模式2.3 電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢 第21頁/共60頁第二十二頁，編輯于星期二：九點 二十九分。2022-7-123面向企業(yè)的電子商務(wù)B2B電子商務(wù)的發(fā)展趨勢行業(yè)巨頭“變身”平臺方行業(yè)垂直細分越加服務(wù)化B2B平臺合作共享趨勢地方特色產(chǎn)業(yè)鏈集群產(chǎn)業(yè)深度服務(wù)趨勢B2B企業(yè)服務(wù)Saas模式 2.1 B2B電子商務(wù)概念2.2 B2B電子商務(wù)模式2.3 電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢 第22頁/共60頁第

16、二十三頁，編輯于星期二：九點 二十九分。2022-7-124面向消費者的電子商務(wù)3.1 B2C電子商務(wù)模式3.2 C2C電子商務(wù)模式掌握B2C與C2C電子商務(wù)的基本概念。 掌握B2C電子商務(wù)的常見模式及其優(yōu)缺點。熟悉B2C電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢。熟悉C2C電子商務(wù)的常見模式了解一些有代表性的電子商務(wù)網(wǎng)站。學(xué)習(xí)目標第23頁/共60頁第二十四頁，編輯于星期二：九點 二十九分。2022-7-125面向消費者的電子商務(wù)3.1.1 B2C電子商務(wù)概念3.1.2 B2C電子商務(wù)模式3.1.3 電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢 前沿 2017年，在B2C貿(mào)易市場，中國以6170億美元的規(guī)模排在榜首，領(lǐng)先于美國（6

17、120億美元）和英國（2000億美元）。 2015年上半年，中國B2C 網(wǎng)絡(luò)零售市場天貓排名第一，占57.7%份額；京東名列第二，占據(jù)25.1%份額；蘇寧易購位于第三，占3.4%份額。第24頁/共60頁第二十五頁，編輯于星期二：九點 二十九分。2022-7-126面向消費者的電子商務(wù)3.1.1 B2C電子商務(wù)概念3.1.2 B2C電子商務(wù)模式3.1.3 電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢 B2C（Business to Customer，B to C）電子商務(wù)是以Internet 為主要手段,由商家或企業(yè)通過網(wǎng)站向消費者提供商品和服務(wù)的一種商務(wù)模式。 B2C B2C電子商務(wù)電子商務(wù)種類種類 綜合類：業(yè)務(wù)

18、類型多而廣 專業(yè)類：業(yè)務(wù)類型單一 B2C B2C模式電子商務(wù)的企業(yè)類型模式電子商務(wù)的企業(yè)類型 經(jīng)營著離線商店的零售商 沒有離線商店的虛擬零售企業(yè) 商品制造商B2C電子商務(wù)的定義第25頁/共60頁第二十六頁，編輯于星期二：九點 二十九分。2022-7-127面向消費者的電子商務(wù)生產(chǎn)商生產(chǎn)商消費者消費者供應(yīng)商供應(yīng)商1供應(yīng)商供應(yīng)商2供應(yīng)商供應(yīng)商.第26頁/共60頁第二十七頁，編輯于星期二：九點 二十九分。2022-7-128面向消費者的電子商務(wù)3.1.1 B2C電子商務(wù)概念3.1.2 B2C電子商務(wù)模式3.1.3 電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢 B2C在線營銷的商品 適用于B2C模式的產(chǎn)品一般應(yīng)具有以下一

19、種或幾種特征： 知識型產(chǎn)品；受眾范圍較為寬泛，不特定的產(chǎn)品；能被普遍接受的標準化產(chǎn)品。第27頁/共60頁第二十八頁，編輯于星期二：九點 二十九分。2022-7-129面向消費者的電子商務(wù)3.1.1 B2C電子商務(wù)概念3.1.2 B2C電子商務(wù)模式3.1.3 電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢 供應(yīng)商環(huán)節(jié)配送環(huán)節(jié)有廠商自建配送和物流企業(yè)配送兩種。支付環(huán)節(jié)支付方式主要有貨到付款、在線支付和第三方支付。隨著第三方支付平臺的不斷發(fā)展，信用中介支付、手機支付、分期付款等方式的應(yīng)用范圍逐步擴購物中介環(huán)節(jié)如比較購物網(wǎng)站、聯(lián)盟網(wǎng)站、搜索引擎和分類導(dǎo)航網(wǎng)站等。第28頁/共60頁第二十九頁，編輯于星期二：九點 二十九分。2

20、022-7-130面向消費者的電子商務(wù)3.1.1 B2C電子商務(wù)概念3.1.2 B2C電子商務(wù)模式3.1.3 電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢 綜合性的B2C：以綜合型的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站為運營平臺，搭建一個綜合型的B2C商城。 通過細化商品的陳列展示、信息系統(tǒng)智能化等為客戶提供商品銷售平臺。例如，京東商城 亞馬遜等。 垂直型B2C： 以垂直型的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站為運營平臺，在核心領(lǐng)域內(nèi)繼續(xù)挖掘新亮點，專注核心品類，業(yè)務(wù)專業(yè)化。完善該領(lǐng)域內(nèi)售前、售后服務(wù)。例如，聚美優(yōu)品，唯品會。第29頁/共60頁第三十頁，編輯于星期二：九點 二十九分。2022-7-131面向消費者的電子商務(wù)3.1.1 B2C電子商務(wù)

21、概念3.1.2 B2C電子商務(wù)模式3.1.3 電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢 綜合型B2C用戶流量及商家商品數(shù)量巨大，業(yè)務(wù)多元化；垂直型B2C則精耕細作，用戶粘性較好。 綜合型B2C平臺一般不涉足采購和配送，物流配送質(zhì)量控制較難；垂直性B2C一般自營物流或有穩(wěn)定的物流配送商。第30頁/共60頁第三十一頁，編輯于星期二：九點 二十九分。2022-7-132面向消費者的電子商務(wù)3.1.1 B2C電子商務(wù)概念3.1.2 B2C電子商務(wù)模式3.1.3 電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢 純平臺型： 平臺僅提供商品展示和信息服務(wù)，不涉足采購、配送。平臺負責(zé)平臺宣傳、廣告以提高客戶流量，并收取客戶會員費或傭金。例如，天貓

22、商城。純平臺型+自營型： 平臺不僅經(jīng)營自營商品，同時也對商家開放，為商家提供商品展示，交易等服務(wù)。對自營商品賺取差價，對平臺商品收取傭金。自營型： 平臺僅經(jīng)營自身生產(chǎn)或經(jīng)營的商品。例如，華為商城。第31頁/共60頁第三十二頁，編輯于星期二：九點 二十九分。2022-7-133面向消費者的電子商務(wù)3.1.1 B2C電子商務(wù)概念3.1.2 B2C電子商務(wù)模式3.1.3 電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢 純平臺型 VS平臺+自營VS自營型純平臺型優(yōu)勢：規(guī)模大，商品種類多，流量大；臺成本低；劣勢：商品控制能力有限，不易控制商品質(zhì)量；物流依靠第三方，不易控制物流質(zhì)量。平臺型+自營型優(yōu)勢：兩種模式兼顧，盈利渠道拓

23、寬。劣勢：成本較高；與供應(yīng)商直接競爭，容易產(chǎn)生沖突。自營型商品質(zhì)量、物流質(zhì)量均容易控制。劣勢：成本較高，客戶流量較小。第32頁/共60頁第三十三頁，編輯于星期二：九點 二十九分。2022-7-134面向消費者的電子商務(wù)3.1.1 B2C電子商務(wù)概念3.1.2 B2C電子商務(wù)模式3.1.3 B2C電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢 宏觀層面促進消費，刺激經(jīng)濟促進就業(yè)帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展微觀層面銷售和購買可以不受時空的限制。內(nèi)容豐富，便于消費者選擇。方便、快捷地為消費者提供個性化的服務(wù)。降低成本和商品價格，提高交易效率。B2C電子商務(wù)模式的意義第33頁/共60頁第三十四頁，編輯于星期二：九點 二十九分。2022

24、-7-135面向消費者的電子商務(wù)3.1.1 B2C電子商務(wù)概念3.1.2 B2C電子商務(wù)模式3.1.3 B2C電子商務(wù)的意義與發(fā)展趨勢 滿足個性化需求增加，促進C2B模式的發(fā)展；消費者提高議價能力，團購模式的發(fā)展；以消費者需求為導(dǎo)向，預(yù)售模式的發(fā)展；線上線下融合的O2O模式發(fā)展。B2C發(fā)展趨勢第34頁/共60頁第三十五頁，編輯于星期二：九點 二十九分。2022-7-136面向消費者的電子商務(wù)3.2.1 C2C電子商務(wù)概念3.2.2 B2C電子商務(wù)模式3.2.3 阿里巴巴案例分析 C2C就是消費者(consumer)與消費者(consumer) 之間的電子商務(wù)。 如：有個學(xué)生要畢業(yè)了，自己的電腦

25、不想帶走，他在學(xué)校的網(wǎng)上發(fā)布賣電腦的信息，通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺，被另外一個新入學(xué)的大學(xué)生買去了。這種交易行為在電子商務(wù)里就稱為C2C電子商務(wù)類型。而給賣方和買方提供交易平臺的網(wǎng)站就稱之為C2C網(wǎng)站。C2C電子商務(wù)的含義第35頁/共60頁第三十六頁，編輯于星期二：九點 二十九分。2022-7-137面向消費者的電子商務(wù)3.2.1 C2C電子商務(wù)概念3.2.2 B2C電子商務(wù)模式3.2.3 阿里巴巴案例分析拍賣平臺運作模式 網(wǎng)絡(luò)拍賣（Auction Online）是指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商利用互聯(lián)網(wǎng)通訊傳輸技術(shù)，向商品所有者或某些權(quán)益所有人提供有償或無償使用的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺，讓商品所有者或某些權(quán)益所有人在其平臺上

26、獨立開展以競價、議價方式為主的在線交易模式。 例如，組八戒網(wǎng)。店鋪平臺運作模式 電子商務(wù)企業(yè)提供平臺方便個人在上面開店鋪，以會員制的方式收費，也可通過廣告或提供其它服務(wù)收取費用。例如，咸魚，淘寶網(wǎng)。第36頁/共60頁第三十七頁，編輯于星期二：九點 二十九分。2022-7-138面向消費者的電子商務(wù)3.2.1 C2C電子商務(wù)概念3.2.2 B2C電子商務(wù)模式3.2.3 阿里巴巴案例分析分析阿里巴巴集團采取了哪些電子商務(wù)運營模式？并分析不同運營模式的收入來源。B2B；B2C廣告支持的搜索引擎；C2C。阿里巴巴、淘寶分別是如何解決電子商務(wù)交易過程中的安全、物流、支付等問題？安全：信用認證；物流：第三

27、方物流；支付：第三方支付支付寶。淘寶為什么采取免費策略？采取免費有什么優(yōu)缺點？請你設(shè)計淘寶的收入模式。 培育消費者群體； 消費者行為轉(zhuǎn)變； 消費習(xí)慣的培育。案例思考題：第37頁/共60頁第三十八頁，編輯于星期二：九點 二十九分。2022-7-139電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理4.1 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述4.2 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理策略4.3 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)學(xué)習(xí)目標：掌握供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理的概念，掌握電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的概念、熟悉電子商務(wù)供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理方法的區(qū)別以及電子商務(wù)對供應(yīng)鏈管理的影響。掌握快速反應(yīng)，有效客戶響應(yīng)，合作與補給，企業(yè)資源規(guī)劃這四種電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理策略。了解信

28、息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的作用以及條形碼、射頻識別和電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)。第38頁/共60頁第三十九頁，編輯于星期二：九點 二十九分。2022-7-140電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理4.1 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述4.2 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理策略4.3 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)供應(yīng)鏈定義： 產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商以及最終消費者組成的供需網(wǎng)絡(luò)。內(nèi)部供應(yīng)鏈： 企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品生產(chǎn)和流通中所涉及的采購、生產(chǎn)和分銷等部門組成的供需網(wǎng)絡(luò);外部供應(yīng)鏈： 企業(yè)外部的、與企業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)廠商、儲運商、零售商以及最終消費者組成的供需網(wǎng)絡(luò)。第39頁/共

29、60頁第四十頁，編輯于星期二：九點 二十九分。2022-7-141電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理以物資產(chǎn)品為核心，以產(chǎn)品運作為主要內(nèi)容。由核心企業(yè)操作，多層次結(jié)構(gòu)，多功能集成，協(xié)調(diào)配合。有特定的目的。供應(yīng)鏈的目的是指整個供應(yīng)鏈的最終產(chǎn)品以滿足最終用戶為目的，并使這種滿足需求的活動能夠做到成本更低、效果更好。供應(yīng)鏈的特點第40頁/共60頁第四十一頁，編輯于星期二：九點 二十九分。2022-7-142電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理4.1 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述4.2 電子商務(wù)下供應(yīng)鏈管理策略4.3 電子商務(wù)下供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)供應(yīng)鏈管理是指利用管理的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制及激勵職能，對產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中各

30、個環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流、價值流以及業(yè)務(wù)流進行合理的調(diào)控，以達到最佳組合，發(fā)揮最大的效率，迅速以最小的成本為客戶提供最大的附加值的目的。第41頁/共60頁第四十二頁，編輯于星期二：九點 二十九分。2022-7-143電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理4.1 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述4.2 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理策略4.3 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點企業(yè)看作一個整體，供應(yīng)鏈管理涵蓋整個物流過程，從供應(yīng)商到最終用戶的采購、制造、分銷、零售等職能領(lǐng)域過程。供應(yīng)鏈管理強調(diào)和依賴于戰(zhàn)略管理。供應(yīng)鏈管理最關(guān)鍵的是需要采用集成的思想和方法，而不僅僅是節(jié)點企業(yè)、技術(shù)方法等資源簡單的連接。

31、供應(yīng)鏈管理具有更高的目標，通過管理庫存和合作關(guān)系去達到高水平的服務(wù)，而不是僅僅完成一定的市場目標。第42頁/共60頁第四十三頁，編輯于星期二：九點 二十九分。2022-7-144電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理4.1 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述4.2 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理策略4.3 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù) 依托現(xiàn)代信息技術(shù)形成的由信息采集到市場終端全程式的新型經(jīng)營管理模式。電子商務(wù)與供應(yīng)鏈相結(jié)合，極大地促進了經(jīng)濟全球化的進程，被譽為信息化社會引發(fā)經(jīng)濟領(lǐng)域革命的關(guān)鍵推動力。實現(xiàn)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)協(xié)同：完善信息管理，幫助企業(yè)快速實現(xiàn)信息流、資金流和物流的全方位管理和監(jiān)控。電子商務(wù)可以把供應(yīng)鏈上下游的供應(yīng)商、企業(yè)、經(jīng)

32、銷商、客戶等進行全面的業(yè)務(wù)協(xié)同管理，實現(xiàn)高效的資金周轉(zhuǎn)。轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式：幫助企業(yè)從傳統(tǒng)的經(jīng)營方式向互聯(lián)網(wǎng)時代的經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變。借助供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺，幫助企業(yè)分享從內(nèi)部管理到外部商務(wù)協(xié)同的一站式、全方位服務(wù)，解放企業(yè)資源、提升企業(yè)的生產(chǎn)力。第43頁/共60頁第四十四頁，編輯于星期二：九點 二十九分。2022-7-145電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理電子商務(wù)下供應(yīng)鏈管理第44頁/共60頁第四十五頁，編輯于星期二：九點 二十九分。2022-7-146電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理4.1 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述4.2 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理策略4.3 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)電子商務(wù)引起傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的變革,變

33、鏈式供應(yīng)鏈為網(wǎng)式供應(yīng)鏈。電子商務(wù)促進了企業(yè)的流程再造。如職能機構(gòu)內(nèi)部、職能機構(gòu)之間以及企業(yè)與企業(yè)之間的流程再造。電子商務(wù)促進了供應(yīng)鏈中信息流的改善。電子商務(wù)減少了供應(yīng)鏈中間環(huán)節(jié)。電子商務(wù)構(gòu)筑了企業(yè)間或跨行業(yè)的價值鏈。電子商務(wù)具有大規(guī)模定制能力。第45頁/共60頁第四十六頁，編輯于星期二：九點 二十九分。2022-7-147電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理4.1 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述4.2 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理策略4.3 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)1、快速反應(yīng)策略產(chǎn)生的背景：(1)1984年，美國服裝、紡織以及化纖行業(yè)的先驅(qū)們成立了一個用國貨為榮委員會，該委員會研究如何長期保持美國的紡織與服裝行業(yè)的競爭

34、力。19851986年，Kurt Salmon協(xié)會進行了供應(yīng)鏈分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，盡管系統(tǒng)的各個部分具有高運作效率，但整個系統(tǒng)的效率卻十分低。于是纖維、紡織、服裝以及零售業(yè)開始尋找那些在供應(yīng)鏈上導(dǎo)致高成本的活動。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)鏈的長度是影響其高效運作的主要因素。 P143第46頁/共60頁第四十七頁，編輯于星期二：九點 二十九分。2022-7-148電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理4.1 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述4.2 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理策略4.3 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)第一階段： 19851986年，美國纖維、紡織先驅(qū)們發(fā)現(xiàn)，盡管系統(tǒng)的各個部分具有高運作效率，但整個系統(tǒng)的效率卻十分低；供應(yīng)鏈的長度是影

35、響其高效運作的主要因素。第二階段： 整個服裝供應(yīng)鏈，從原材料到消費者購買，時間為66周：11周在制造車間，40周在倉庫或轉(zhuǎn)運，15周在商店。這樣長的供應(yīng)鏈不僅費用大，建立在不精確需求預(yù)測上的生產(chǎn)和分銷，因數(shù)量過多或過少造成損失非常大。第三階段： 通過零售商及其供應(yīng)商密切，如二者通過共享POS系統(tǒng)信息、聯(lián)合預(yù)測未來需求、發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品營銷機會等，可對消費者的需求做出快速的反應(yīng)，將訂貨前導(dǎo)時間和成本極小化，在補貨中可以將交貨前導(dǎo)時間降低75%?？焖俜磻?yīng)策略產(chǎn)生的背景第47頁/共60頁第四十八頁，編輯于星期二：九點 二十九分。2022-7-149電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理4.1 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述4.2

36、電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理策略4.3 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)快速反應(yīng)策略概念 快速反應(yīng)Quick response（QR）是指物流企業(yè)面對多品種、小批量的買方市場，不是儲備了“產(chǎn)品”，而是準備了各種“要素”，在用戶提出要求時，能以最快速度抽取“要素”，及時“組裝”，提供所需服務(wù)或產(chǎn)品 。QR的著重點是對消費者需求做出快速反應(yīng)。第48頁/共60頁第四十九頁，編輯于星期二：九點 二十九分。2022-7-150電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理4.1 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述4.2 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理策略4.3 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)有效客戶響應(yīng)策略概念 簡稱ECR （Efficient Consumer

37、Response）指重新檢討上、中、下游企業(yè)間生產(chǎn)、物流、銷售的流程，其主要目的在于消除整個供應(yīng)鏈運作流程中沒有為消費者加值的成本，將供給推動的(推)式系統(tǒng)，轉(zhuǎn)變成更有效率的需求拉動的(拉)式系統(tǒng)，并將這些效率化的成果回饋給消費者，期望能以更快、更好、更經(jīng)濟的方式把商品送到消費者的手中，滿足消費者的需求。 第49頁/共60頁第五十頁，編輯于星期二：九點 二十九分。2022-7-151電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理4.1 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述4.2 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理策略4.3 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)有效客戶響應(yīng)策略作用優(yōu)勢：減少存貨成本；較低的商品售價；降低缺貨率；銷售額（量）提升 ECR 的

38、實施重點包括需求面的品類管理改善、供給面的物流配送方式改進等。ECR 的推廣對象主要以快速移轉(zhuǎn)消費產(chǎn)品以及食品雜貨為主，而其實施重點包括需求面的品類管理改善、供給面的物流配送方式的改進等。第50頁/共60頁第五十一頁，編輯于星期二：九點 二十九分。2022-7-152電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理4.1 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述4.2 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理策略4.3 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)第51頁/共60頁第五十二頁，編輯于星期二：九點 二十九分。2022-7-153電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理4.1 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述4.2 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理策略4.3 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù) 企業(yè)資源計劃（Enterprise Resource Planning ，ERP）是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統(tǒng)是將企業(yè)的物流、資金流和信息流進行