1、 1 主講：蔣小華主講：蔣小華有效激勵(lì)與授權(quán)管理有效激勵(lì)與授權(quán)管理微信公眾號(hào)：蔣課堂行課網(wǎng)執(zhí)行總裁杭州華略管理學(xué)院董事長(zhǎng) 2 過(guò)渡頁(yè)TRANSITION PAGE第 2 頁(yè) 過(guò)渡頁(yè) TRANSITION PAGE 蔣小華老師簡(jiǎn)介： 浙江大學(xué)客座教授，實(shí)戰(zhàn)管理專(zhuān)家； 華略管理學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)； 譽(yù)為“最佳執(zhí)行教練、中國(guó)戰(zhàn)略執(zhí)行力第一人”； 行課網(wǎng)首席培訓(xùn)師，阿里巴巴特聘專(zhuān)家； 多家媒體雜志專(zhuān)欄撰稿人、多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘專(zhuān)家； 中國(guó)管理咨詢(xún)行業(yè)十佳杰出人物、全球500強(qiáng)華人講師； 著作：為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式。蔣老師擁有10年以上的企業(yè)管理實(shí)踐，積累了豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；多年的職業(yè)講師生

2、涯，培訓(xùn)了1000多家企業(yè)，超10萬(wàn)學(xué)員，積累了豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，特別在執(zhí)行力領(lǐng)域造詣斐然，成為企業(yè)界首選的執(zhí)行力培訓(xùn)講師。在培訓(xùn)方面以學(xué)員為主體，以效果為導(dǎo)向，引導(dǎo)與啟發(fā)學(xué)員，獲得了學(xué)員們的一致好評(píng)。掃一掃，學(xué)管理 3 績(jī)效概述績(jī)效管理績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程KPI與BSC第 3 頁(yè) 目錄頁(yè) CONTENTS PAGE 一、為什么領(lǐng)導(dǎo)很累一、為什么領(lǐng)導(dǎo)很累領(lǐng)導(dǎo)越做越累，下屬卻越來(lái)越閑！領(lǐng)導(dǎo)抱怨下屬無(wú)能，下屬卻說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)累死活該！ 4 1 1、為什么領(lǐng)導(dǎo)總是很忙、很累？、為什么領(lǐng)導(dǎo)總是很忙、很累？ 不滿意，授權(quán)下級(jí)卻做不好； 不放心、萬(wàn)一搞砸了怎么辦； 怕麻煩，授權(quán)教導(dǎo)起來(lái)麻煩； 怕威脅，授權(quán)害怕失去權(quán)力。

3、 英雄情結(jié)：天蹋下來(lái)，高個(gè)子頂著； 好人先生：下屬的問(wèn)題不好意思拒絕； 賭氣心態(tài)：搞不定？我搞給你看。 5 喜歡抓具體的業(yè)務(wù)工作下屬“閑得慌”個(gè)人英雄式好大喜功下屬“內(nèi)心空虛”不善于、不習(xí)慣做計(jì)劃下屬“無(wú)頭蒼蠅”布置工作不明確下屬“六神無(wú)主”把布置當(dāng)作完成扮演“一號(hào)搖控員”救火現(xiàn)象普遍扮演“王牌消防員”把員工素質(zhì)作擋箭牌扮演“首席推責(zé)官”關(guān)心事遠(yuǎn)比關(guān)心人多扮演“最大浪費(fèi)官”2 2、管理者常見(jiàn)的誤區(qū)、管理者常見(jiàn)的誤區(qū) 6 3 3、授權(quán)工作中常見(jiàn)的問(wèn)題授權(quán)工作中常見(jiàn)的問(wèn)題被反授權(quán)好插手重步驟，不重結(jié)果過(guò)分完美到處是重點(diǎn)沒(méi)恩威并施 7 4 4、領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)者的7 7個(gè)工作重心個(gè)工作重心塑造夢(mèng)想傳遞活

4、力促進(jìn)信任正確決策監(jiān)督推進(jìn)成為表率懂得歡慶 8 績(jī)效概述績(jī)效管理績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程KPI與BSC第 8 頁(yè) 目錄頁(yè) CONTENTS PAGE 二、激發(fā)熱情二、激發(fā)熱情員工為什么不能積極主動(dòng)、全力以赴地工作？員工為什么不能像老板一樣勤奮地工作？可以買(mǎi)到一個(gè)人的時(shí)間，但買(mǎi)不到熱情，買(mǎi)不到創(chuàng)造性，買(mǎi)不到全身心的投入。 9 哈佛大學(xué)的威廉詹姆士教授研究發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20-30%，若受到充分的激勵(lì)，則能力可以發(fā)揮到80%-90%，甚至更高。這其中50%-60%的差距系激勵(lì)工作所致。一個(gè)人在通過(guò)充分激勵(lì)后所發(fā)揮的能力相當(dāng)于激勵(lì)前的3-4倍。得出一個(gè)公式：“工作績(jī)效=能力動(dòng)機(jī)激發(fā)”。

5、10 杰克.韋爾奇前GE董事長(zhǎng)真實(shí)而無(wú)限的生命是從何而來(lái)，它來(lái)自被挑戰(zhàn)、鼓舞、激勵(lì)的隊(duì)伍，來(lái)自組織每個(gè)動(dòng)人而又有魅力想法。拿破侖法蘭西皇帝松下幸之助松下公司創(chuàng)始人給士兵加幾個(gè)法郎的薪水，他不會(huì)為你好好打仗，可是如果指揮官與士兵間能有情緒的激勵(lì)，他會(huì)為你戰(zhàn)死在沙場(chǎng)上領(lǐng)導(dǎo)者希望下屬付出最大的努力，就應(yīng)該通過(guò)自己的激勵(lì)實(shí)踐以滿足員工的需求和愿望。名家觀點(diǎn)企業(yè)生命力來(lái)自哪？企業(yè)生命力來(lái)自哪？ 11 自我實(shí)現(xiàn)需求 尊重需求 社交需求 安全需求 生理需求指充分發(fā)揮潛能、實(shí)現(xiàn)理想、成就事業(yè)等的需求。指自尊、自信、認(rèn)可、尊重、地位、權(quán)利等需求；指歸屬、友誼、愛(ài)情等方面的需求；指免受身體傷害和失業(yè)恐懼的需求；指

6、維持生命所必需的衣食住行方面的基本需求；激勵(lì)的原理激勵(lì)的原理從低到高、多種多樣、不斷在變化，因此，對(duì)癥下藥、量體裁衣。 12 1. 為滿足維持基本生活所需的激勵(lì)措施就是薪酬激勵(lì)法；2. 為滿足安全需求的激勵(lì)措施就是福利激勵(lì)法；3. 為滿足歸屬感、情感等社交需求有團(tuán)隊(duì)激勵(lì)法、感情激勵(lì)法、寬容激勵(lì)法等；4. 滿足尊重需求的激勵(lì)措施：尊重激勵(lì)法、贊美激勵(lì)法、鼓舞激勵(lì)法、支持激勵(lì)法、信任激勵(lì)法、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)法、授權(quán)激勵(lì)法、晉升激勵(lì)法等；5. 滿足自我實(shí)現(xiàn)需求的激勵(lì)措施：愿景激勵(lì)法、目標(biāo)激勵(lì)法、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)法、危機(jī)激勵(lì)法、績(jī)效激勵(lì)法、工作激勵(lì)法、榜樣激勵(lì)法等。為滿足不同的需求而采取的不同的激勵(lì)措施為滿足不同的需

7、求而采取的不同的激勵(lì)措施 13 讓你的讓你的下屬下屬“動(dòng)”起來(lái)起來(lái)贊美激勵(lì)法贊美激勵(lì)法指導(dǎo)激勵(lì)法指導(dǎo)激勵(lì)法關(guān)心所有人關(guān)心所有人關(guān)注幾個(gè)人關(guān)注幾個(gè)人挖掘潛力挖掘潛力引爆活力引爆活力高高馬斯諾需求層次理論馬斯諾需求層次理論 14 連“哄”帶“騙”柔性管理 良藥不苦口、忠言不逆耳悅耳批評(píng) 獎(jiǎng)他所想的、罰他所懼的需求導(dǎo)向 民主化、探討式上下同欲 即時(shí)性、創(chuàng)意性效果至上 緊迫感、危機(jī)感進(jìn) 化 論 15 創(chuàng)造三感創(chuàng)造三感尊重感成就感參與感 16 績(jī)效概述績(jī)效管理績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程KPI與BSC第 16 頁(yè) 目錄頁(yè) CONTENTS PAGE 三、果斷授權(quán)三、果斷授權(quán) 17 1 1、如何正確理解授權(quán)？、如何正

8、確理解授權(quán)？何謂授權(quán)授權(quán)是組織運(yùn)作的關(guān)鍵，它是以人為對(duì)象，將完成某項(xiàng)工作所必須的權(quán)力授給部屬人員。即主管將處理用人、用錢(qián)、做事、交涉、協(xié)調(diào)等決策權(quán)移轉(zhuǎn)給部屬。授權(quán)鐵律只授予權(quán)力，上級(jí)承擔(dān)必要責(zé)任，這是授權(quán)的絕對(duì)原則性。 18 2 2、授權(quán)的必要性授權(quán)的必要性完成目標(biāo)責(zé)任的基礎(chǔ)；調(diào)動(dòng)部屬干勁的需要；提高部屬能力的途徑；增強(qiáng)應(yīng)變能力的條件。 19 必須授權(quán) 風(fēng)險(xiǎn)低的簡(jiǎn)單工作 重復(fù)性的程序工作 完全能夠做好的應(yīng)該授權(quán) 下屬已經(jīng)具備能力 有挑戰(zhàn)但風(fēng)險(xiǎn)不大 有風(fēng)險(xiǎn)但可以控制酌情授權(quán) 突發(fā)事項(xiàng)非常緊急， 比較細(xì)微，又是必需的工作3 3、哪些事情要授權(quán)？、哪些事情要授權(quán)？ 20 4 4、不能授權(quán)的事項(xiàng)、不能

9、授權(quán)的事項(xiàng)選人閱人資金支配顯示身份制定標(biāo)準(zhǔn)重大決策戰(zhàn)略層面檢查評(píng)估簽字權(quán) 21 5、授權(quán)基本原則放棄最無(wú)能的屬下要容忍別人的小錯(cuò)誤抓大放小，抓關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)把握方向，推行目標(biāo)管理 22 績(jī)效概述績(jī)效管理績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程KPI與BSC第 22 頁(yè) 目錄頁(yè) CONTENTS PAGE 四、領(lǐng)導(dǎo)者七項(xiàng)基本行為四、領(lǐng)導(dǎo)者七項(xiàng)基本行為 23 選人的好壞關(guān)乎一個(gè)單位的生死存亡。在各種失誤中，決策失誤是最大的，在決策失誤中最大的失誤是用人的失誤，其代價(jià)也是最大的。我們所能做的一切就是把賭注押在我們所挑選的人的身上。杰克.韋爾奇說(shuō)：惠普認(rèn)為，選人就如同是選鉆石優(yōu)秀員工是公司最重要的資產(chǎn),一家公司要想持續(xù)健康地發(fā)展,

10、在選拔人才方面必須下大力氣。1 1、選對(duì)人：、選對(duì)人：執(zhí)行力就是把合適的人放在合適的崗位上執(zhí)行力就是把合適的人放在合適的崗位上 24 品德為先，合適為上；揚(yáng)長(zhǎng)避短，用人所長(zhǎng)；用人要疑，疑人也用；勿求全面，不論資級(jí)。01020304那么，如何選對(duì)人？那么，如何選對(duì)人？選人重于培訓(xùn)、培訓(xùn)重于獎(jiǎng)罰、能力重于學(xué)力； 績(jī)效重于資歷、品德重于能力、實(shí)干重于空談； 25 2 2、講結(jié)果：用結(jié)果說(shuō)話、講結(jié)果：用結(jié)果說(shuō)話講后果講因果講結(jié)果創(chuàng)造成果承諾后果確認(rèn)結(jié)果12領(lǐng)導(dǎo)員工 26 3 3、定責(zé)任：責(zé)任是否會(huì)跳來(lái)跳去？、定責(zé)任：責(zé)任是否會(huì)跳來(lái)跳去？員工責(zé)任心缺失，關(guān)鍵問(wèn)題在哪？1 12 23 34 4首問(wèn)制猴子管

11、理法復(fù)命制僵化制 27 4 4、給支持：、給支持：資源技能協(xié)商 28 員工不會(huì)做你希望他做的，只會(huì)做你檢查的。如果你強(qiáng)調(diào)什么就會(huì)去檢查什么，你不檢查就等于不重視。所以，如果凡是布置了工作，就必須有檢查，凡是有執(zhí)行人，就必須有檢查人。u每日、每周、每月、每季、每年目標(biāo)評(píng)估兩會(huì)制度：晨會(huì)夕會(huì)三每三對(duì)照：每人、每天、每件事；對(duì)照目標(biāo)、對(duì)照過(guò)程、對(duì)照結(jié)果u五定原則：定時(shí)、定點(diǎn)、定人、定量、定責(zé)5 5、要督導(dǎo)：、要督導(dǎo)： 29 檢查部屬工作的檢查部屬工作的7 7個(gè)細(xì)節(jié)個(gè)細(xì)節(jié) 每天花30分鐘檢查部屬工作； 每周召開(kāi)檢查例會(huì)； 成立檢查小組和設(shè)計(jì)查檢表； 布置工作安排檢查人； 設(shè)置“紅綠燈”協(xié)助檢查； 重新檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題； 對(duì)檢查的結(jié)果進(jìn)行公布和考核。 30 你說(shuō)怎么辦？ 差距在哪里？ 為什么？三問(wèn)思想為先以身作則因材施教及時(shí)糾錯(cuò)循序漸進(jìn)激發(fā)鼓勵(lì)如何有效教導(dǎo)下屬？如何有效教導(dǎo)下屬？ 31 標(biāo)準(zhǔn)：精確的量詞而不是形容詞； 時(shí)間：即時(shí)獎(jiǎng)罰，決不過(guò)夜； 安排：采取現(xiàn)金罰款制，不從工資里扣； 效果：罰要膽戰(zhàn)心驚、獎(jiǎng)要感動(dòng)淚流。6 6、必考核：、必考核： 32 7