1、團(tuán)隊建設(shè)工作坊實務(wù)專業(yè)培訓(xùn)講義01背景02角色03現(xiàn)狀困境/障礙帶團(tuán)隊我們是否經(jīng)常碰到這樣的情形一言不合就 轉(zhuǎn)身指令下去 半天沒反響不愛表達(dá) 被動參與 沒激情矛盾過多 內(nèi)耗嚴(yán)重 沖突多04目標(biāo)05呼吁目錄團(tuán)隊拓展1團(tuán)隊研討2團(tuán)隊建設(shè)理論與實踐3課程回憶4CHAPTER01報數(shù)分隊隊 名隊員組成團(tuán)隊展示口 號隊長團(tuán)隊組建：時間5分鐘聯(lián)盟部落遠(yuǎn)古的“聯(lián)盟“部落都有七大種族1.1“末日浩劫之初1.2“末日浩劫之始1.3“末日浩劫之終團(tuán)隊目標(biāo)：阻止火山噴發(fā)，島嶼漂浮實現(xiàn)方式：完成任務(wù)獲得符文石，集齊足夠的符文石，即可封印火山。任務(wù)規(guī)那么： 1.每個種族分到一定資源七巧板和任務(wù)書 2.七巧板可以交換，但

2、任務(wù)書不可以交換 3.不可以拋扔七巧板任務(wù)時間：30分鐘1.4末日啟示休息一下CHAPTER02團(tuán)隊研討復(fù)盤2.1 復(fù)盤的由來“復(fù)盤是中國圍棋的一個術(shù)語 2001年柳承志第一次在聯(lián)想提出“復(fù)盤 2021年將“復(fù)盤方法論向聯(lián)想全球推出2.1 復(fù)盤是什么？為什么？復(fù)盤是什么？復(fù)盤是行動后的深刻反思和經(jīng)驗總結(jié)復(fù)盤是提升組織智慧的手段復(fù)盤是一個不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)、反思、提煉和持續(xù)提高的過程為什么要復(fù)盤？同樣的錯誤不再犯傳承經(jīng)驗、提升能力快速迭代、化繁為簡總結(jié)規(guī)律、應(yīng)對未來復(fù)盤是為了把失敗轉(zhuǎn)化為財富，把成功轉(zhuǎn)化為能力2.2 復(fù)盤主要步驟1/2結(jié)果Result分析Analysis目標(biāo)Goal總結(jié)Insight

3、2314開放心態(tài)坦誠表達(dá)實事求是反思自我集思廣益復(fù)盤的步驟：1. 回憶目標(biāo)； 2. 評估結(jié)果； 3. 分析原因； 4. 總結(jié)規(guī)律。復(fù)盤的態(tài)度：開放心態(tài)，坦誠表達(dá)，實事求是，反思自我，集思廣益。2.2 復(fù)盤結(jié)果展示2/22.2.1 復(fù)盤常用小工具Q10方法問題界定原因分析Q1：過程當(dāng)中遇到了哪些問題或時機(jī)？Q2：問題或時機(jī)涉及的范圍是什么？問題目標(biāo)Q3：問題時機(jī)的主要衡量指標(biāo)是什么？Q4：目標(biāo)是什么？現(xiàn)在完成了多少？原因Q5：影響團(tuán)隊目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是什么？Q6：影響關(guān)鍵環(huán)節(jié)的根源因素是什么？方案制定方案實施方案風(fēng)險Q7：有哪些解決方案？最正確解決方案是什么？Q8：方案可能的風(fēng)險是什么？如何躲

4、避風(fēng)險？方案評估Q9：具體實施方案、里程碑和關(guān)鍵監(jiān)控點是什么？Q10：最終結(jié)果如何？在實施復(fù)盤的過程中可以運用Q10方法，答復(fù)以下10個問題：2.2.2 復(fù)盤常用小工具原因分析樹“分析環(huán)節(jié)：整體過程往往繁瑣復(fù)雜，可以采取細(xì)節(jié)分杈樹，進(jìn)行過程分解，挖出細(xì)節(jié)，便于分析回憶細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)2細(xì)節(jié)3細(xì)節(jié)1成功的原因失敗的原因成功的原因失敗的原因成功的原因失敗的原因成功的關(guān)鍵因素失敗的根本原因2.2.3 復(fù)盤常用小工具魚骨圖“分析原因環(huán)節(jié)：可以采取魚骨圖的方法，層層剖析，找準(zhǔn)關(guān)鍵原因。團(tuán)隊士氣低落原因跨團(tuán)隊協(xié)作困難，進(jìn)展緩慢跨團(tuán)隊合作跨團(tuán)隊合作的職責(zé)劃分未達(dá)成共識業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與目標(biāo)團(tuán)隊不認(rèn)可目標(biāo)目標(biāo)制定的過高業(yè)務(wù)戰(zhàn)

5、略不明確產(chǎn)品定位模糊缺乏與高層溝通團(tuán)隊內(nèi)部管理員工意見很難得到重視，主動性較差Leader管理風(fēng)格強(qiáng)勢，工作布置以強(qiáng)壓為主對員工發(fā)展關(guān)注少員工接受到的培訓(xùn)發(fā)展較少leader缺乏和員工的1-on-1溝通舉個栗子：某團(tuán)隊士氣低落的原因分析魚骨圖2.2.4 復(fù)盤常用小工具收益/實施難度矩陣“總結(jié)規(guī)律之行動方案環(huán)節(jié)：可分析措施的收益大小和實施難度，對不同措施的投入和安排做有效區(qū)分專門努力重大機(jī)遇浪費時間快速獲勝容易實施不容易實施收益大收益小2.3 復(fù)盤結(jié)果展示分組2.3 拓展復(fù)盤小結(jié) 點：細(xì)節(jié)及原因 線：成員角色與團(tuán)隊開展 面：凝聚力/士氣/團(tuán)隊精神休息一下CHAPTER03團(tuán)隊建設(shè)實務(wù)技巧好的團(tuán)隊

6、是有角色分工、技能互補(bǔ)的好的團(tuán)隊是分階段、逐步開展起來的拓展過程中你擔(dān)任何了何種角色？團(tuán)隊經(jīng)歷了哪些階段？團(tuán)隊建設(shè)的“開展階段理論團(tuán)隊開展矩陣式模型發(fā)展階段成立期形成階段團(tuán)隊特征新鮮生產(chǎn)力低士氣最高樂于表現(xiàn)團(tuán)隊需要明確目標(biāo)角色分工行為準(zhǔn)則決策權(quán)決策中心關(guān)鍵詞了解建議動作員工檔案性格測試震蕩期動蕩階段偏頗生產(chǎn)力提升士氣最低沖突內(nèi)耗提供引導(dǎo)明確方向解決沖突退出中心溝通共同目標(biāo)團(tuán)建任務(wù)穩(wěn)定期規(guī)范階段熟識生產(chǎn)力攀升士氣波動渴望成果參與決策經(jīng)營管理需求各異開始過渡協(xié)調(diào)決策會議鼓勵貢獻(xiàn)高產(chǎn)期成熟階段默契生產(chǎn)力最高士氣穩(wěn)定公平?jīng)Q策提升忠告衡量表現(xiàn)挑戰(zhàn)目標(biāo)分權(quán)下放授權(quán)觀察監(jiān)督僅目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)為何要分角色？簡單的測試MBTI性格分析聚焦注意力的方向搜集信息的方式做出決定的方式對待事物的態(tài)度MBTI與職業(yè)定位團(tuán)隊建設(shè)的“角色理論生理模型大腦四肢眼睛西游模型唐僧悟空白馬八戒沙僧DISC模型老虎孔雀考拉貓頭鷹變色龍七星模型行政者推進(jìn)者信息者凝聚者協(xié)調(diào)者創(chuàng)新者監(jiān)督者九型人格領(lǐng)袖型實干型智慧型歡樂型忠誠型悲觀型完美型博愛型和平型角色理論應(yīng)用：用人之短，無人可用；用人之長，人人皆兵動亂期選什么樣的團(tuán)建任務(wù)