1、成人教育&網(wǎng)絡(luò)教育 20XX年9月試題答案課程名稱： 電子商務(wù) A卷 B卷 卷考試時(shí)間 100分鐘 評(píng)分教師 職稱 一、填空題：（每題2分，2612分）。1.交易虛擬化、交易成本化、交易效率高、交易透明化2.傳統(tǒng)單表結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、Sybase數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、Informix數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、DB2數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、Microsoft SQL Server。3.銷售管理、客戶服務(wù)管理4.虛擬電子錢包5.備貨、運(yùn)輸6.信息風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、法律方面的風(fēng)險(xiǎn)。二、選擇題：（每題2分，2612分）。1.ABD2.ABCD3.B4.AC5.AB

2、CD6.ABCDE三、名詞解釋：（每題4分，4728分）。1.企業(yè)之間的電子商務(wù)。2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是借助互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體，運(yùn)用新的營(yíng)銷理念、新的營(yíng)銷模式、新的營(yíng)銷渠道和新的營(yíng)銷策略，為達(dá)到一定的營(yíng)銷目標(biāo)所進(jìn)行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。3.千人印象成本（Cost Per Thousand Impressions,CPM）收費(fèi)模式。4.電子支付指的是電子交易的當(dāng)事人，包括消費(fèi)者、商家和金融機(jī)構(gòu)，使用安全電子支付手段通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的貨幣支付與資金流轉(zhuǎn)。5.物流是“商品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程。根據(jù)需要，將運(yùn)輸、存儲(chǔ)、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合?！?

3、.防火墻是在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間構(gòu)筑的執(zhí)行安全控制策略的系統(tǒng)。它可以是軟件或者硬件，也可以是二者的結(jié)合。7.物理安全是指系統(tǒng)設(shè)備及相關(guān)設(shè)施的物理保護(hù)以免于被破壞和丟失。四、簡(jiǎn)答題：（每題4分，4624分）。1.答：由熱浮躁到冷思索，理性加強(qiáng)，發(fā)展戰(zhàn)略開始轉(zhuǎn)變；大型傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)紛紛涉足電子商務(wù)，實(shí)業(yè)網(wǎng)站開始崛起；網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展迅速，大眾化程度明顯提高。2.答：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)是：1.無(wú)限的運(yùn)作空間；2.公平自由的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；3.便捷有效的溝通渠道；4.營(yíng)銷目標(biāo)定位準(zhǔn)確；5.經(jīng)營(yíng)成本降低；6.縮短供應(yīng)鏈，提高經(jīng)營(yíng)效率；7.營(yíng)銷形式豐富多彩；8.高技術(shù)條件支撐的營(yíng)銷手段。3.答：（1）告知功能；（2）誘導(dǎo)功能；

4、（3）創(chuàng)造功能；（4）反饋功能；（5）穩(wěn)定銷售。4.答：信用卡的結(jié)算過(guò)程有三個(gè)階段，第一階段用戶進(jìn)行購(gòu)物：（1）用戶瀏覽各類電子商務(wù)網(wǎng)站，挑選自己所需的商品或服務(wù)；（2）用戶選定商品后，用信用卡與商家進(jìn)行結(jié)算；（3）商家訪問(wèn)用戶所提供信用卡的發(fā)卡銀行，以對(duì)客戶的信用卡進(jìn)行認(rèn)證；（4）發(fā)卡銀行在確認(rèn)持卡人的身份之后，給商家返回一個(gè)確認(rèn)信息，以提醒商家是否進(jìn)行交易；（5）商家通知用戶交易是否繼續(xù)。第二階段用戶與商家之間進(jìn)行帳目轉(zhuǎn)帳：（6）商家供貨給持卡人；（7）商家訪問(wèn)商家所在的開戶銀行，并向銀行提供購(gòu)物的收據(jù)；（8）商家銀行訪問(wèn)用戶的發(fā)行卡，把相應(yīng)的貨款由持卡人的帳戶轉(zhuǎn)到商家的帳戶上。第三階段通

5、知用戶所支付的款額，并為用戶下帳：（9）發(fā)卡行根據(jù)各戶購(gòu)物所支付的款額，為用戶下帳，并通知用戶。5.物流在電子商務(wù)中的作用是：(1)物流是電子商務(wù)全過(guò)程的核心環(huán)節(jié)；(2)物流是信息流、商流和資金流最終實(shí)現(xiàn)的根本保證；（3）電子商務(wù)物流是體現(xiàn)電子商務(wù)優(yōu)越性的重要條件；（4）物流配送效率是用戶評(píng)價(jià)電子商務(wù)滿意程度的重要指標(biāo)；（5）電子商務(wù)物流問(wèn)題的解決也是提高我國(guó)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的迫切需要。6.防范“黑客”的技術(shù)措施根據(jù)所選用的產(chǎn)品的不同，可分為以下7類：（1）網(wǎng)絡(luò)安全檢測(cè)設(shè)備；（2）訪問(wèn)設(shè)備；（3）瀏覽器/服務(wù)器軟件；（4）證書；（5）商業(yè)軟件；（6）防火墻；（7）安全工具包

6、軟件。五、論述題：（每題8分，8324分）。1.答：建立一個(gè)大型商務(wù)網(wǎng)站需要的關(guān)鍵技術(shù)有：（1）WEB服務(wù)器的選擇：用戶可以創(chuàng)建自己的Web服務(wù)器，可以使用托管服務(wù)器，也可以使用虛擬主機(jī)，還可以租用主頁(yè)空間或者使用免費(fèi)空間。（2）Web服務(wù)器軟件的應(yīng)用：目前運(yùn)用于各種操作系統(tǒng)平臺(tái)上的主流Web服務(wù)器軟件包括Apache，Microsoft IIS等。（3）網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)包括：可視化網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)工具FrontPage和Dreamweaver；網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)輔助工具：圖像設(shè)計(jì)軟件Photoshop、Fireworks和Flash。（4）網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)語(yǔ)言及網(wǎng)頁(yè)腳本語(yǔ)言：THML、JavaScript，VBScr

7、ipt、DHTML與CSS（5）Web數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)知識(shí)。2.答：網(wǎng)絡(luò)促銷就是利用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場(chǎng)傳送有關(guān)商品和勞務(wù)的信息，以引發(fā)消費(fèi)者需求換取購(gòu)買欲望和促成購(gòu)買行為的各種活動(dòng)。（1）可利用網(wǎng)絡(luò)廣告促銷和網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷兩種方式，廣告促銷著重于宣傳產(chǎn)品，站點(diǎn)促銷著重于樹立企業(yè)形象。（2）確定網(wǎng)絡(luò)促銷的對(duì)象，分析產(chǎn)品使用者是誰(shuí)，購(gòu)買決策者是誰(shuí)，購(gòu)買影響者是誰(shuí)。（3）設(shè)計(jì)促銷的內(nèi)容，新產(chǎn)品側(cè)重于宣傳產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)，成熟期側(cè)重于樹立品牌的知名度，壯年期側(cè)重于企業(yè)的形象和產(chǎn)品性能的保持與增加，老年期側(cè)重于與消費(fèi)者的感情溝通及讓利。（4）注重促銷方式的組合。（5）制定合理的預(yù)算方案。（6）注重網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃和設(shè)計(jì)。（7）及時(shí)評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)促銷的效果。（8）注重網(wǎng)絡(luò)促銷過(guò)程的綜合管理與調(diào)整。3. B to B模式是指一個(gè)企業(yè)把自己與供貨商、經(jīng)銷商等關(guān)聯(lián)企業(yè)的業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰ヂ?lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子模式（網(wǎng)上模式）。其涉及的內(nèi)容有相關(guān)企業(yè)之間在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品和技術(shù)信息，以電子郵件或其他基于互聯(lián)網(wǎng)的通信方式進(jìn)行交流，在網(wǎng)上尋貨訂貨，訂單處理、跟蹤供貨、庫(kù)存和銷售情況等?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的B to