1、組織行為學(xué)第三章個(gè)體行為基礎(chǔ)本章學(xué)習(xí)內(nèi)容個(gè)體能力個(gè)體學(xué)習(xí)2個(gè)體傳記特征123第一節(jié) 個(gè)體傳記特征1.年齡2.性別3.婚姻狀況4.任職時(shí)間年齡對(duì)工作績效影響的分析隨著年齡的增長：離職率的變化情況？缺勤率的變化情況？（需要考慮缺勤原因） 可以避免的 VS 不可避免的對(duì)生產(chǎn)率的影響呢？對(duì)工作滿意度的影響呢？離職率年齡 流動(dòng)率影響年輕員工流動(dòng)性因素影響年老員工流動(dòng)性因素年齡對(duì)工作績效影響的分析隨著年齡的增長：離職率的變化情況？缺勤率的變化情況？（需要考慮缺勤原因） 可以避免的 VS 不可避免的對(duì)生產(chǎn)率的影響呢？對(duì)工作滿意度的影響呢？缺勤率缺勤原因可避免的缺勤原因不可避免的年輕年老年輕男性 擔(dān)負(fù)家庭責(zé)任

2、應(yīng)多向瑞典男性學(xué)習(xí)婚姻狀況對(duì)工作績效影響的分析婚姻狀況已婚者和穩(wěn)定的家庭關(guān)系:有助于增加職工的滿意度減少缺勤率與流動(dòng)率.任職時(shí)間對(duì)工作績效影響的分析任職時(shí)間與生產(chǎn)率之間正相關(guān)，是對(duì)員工生產(chǎn)率的一個(gè)良好的預(yù)測(cè)指標(biāo)；任職時(shí)間與缺勤率和缺勤總天數(shù)之間：一致的負(fù)相關(guān)；過去行為是未來行為最好的預(yù)測(cè)指標(biāo)，任職時(shí)間越長，個(gè)體越不容易離開；(感情與資本投入)任職時(shí)間與滿意度正相關(guān)，這比生理年齡對(duì)滿意度的預(yù)測(cè)更為穩(wěn)定和一致。本章學(xué)習(xí)內(nèi)容個(gè)體能力個(gè)體學(xué)習(xí)2個(gè)體傳記特征123一.個(gè)體的基本理論一般能力和特殊能力（按傾向性劃分）一般能力一般能力指大多數(shù)活動(dòng)所共同需要的能力，它又稱普通能力，也就是通常所說的智力。一般能

3、力是人所共有的最基本的能力，適用于廣泛的活動(dòng)范圍 ，符合多種活動(dòng)的要求，并保證人們比較容易和有效地掌握知識(shí)，它和認(rèn)識(shí)活動(dòng)緊密地聯(lián)系著。觀察力、記憶力、思維力、想象力、注意力都是一般能力，一般能力以抽象概括能力為核心。特殊能力特殊能力指為某項(xiàng)專門活動(dòng)所必須的能力，它又稱專門能力，只在特殊活動(dòng)領(lǐng)域內(nèi)發(fā)生作用，是完成有關(guān)活動(dòng)必不可少的。阿納斯塔西把特殊能力劃分為：動(dòng)作能力、機(jī)械能力、核對(duì)能力（從事登錄、校對(duì)、核算等工作的能力）、美術(shù)能力和音樂能力。一般認(rèn)為：數(shù)學(xué)能力、音樂能力、繪畫能力、體育能力、寫作能力等都是特殊能力。一般能力認(rèn)知能力、操作能力和社交能力（按功能劃分）認(rèn)知能力認(rèn)知能力就是學(xué)習(xí)、研究

4、、理解、概括和分析的能力，它是人們成功地完成活動(dòng)最總要的心理?xiàng)l件。操作能力操作能力就是操縱、制作和運(yùn)動(dòng)的能力。勞動(dòng)能力、藝術(shù)表現(xiàn)能力、體育運(yùn)動(dòng)能力、實(shí)驗(yàn)操作能力等都被認(rèn)為是操作能力。操作能力是在操作技能的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，又成為順利地掌握操作技能的重要條件。社交能力社交能力就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中所表現(xiàn)出來的能力，它是在社會(huì)交往中發(fā)展起來的。組織管理能力、言語感染能力等都被認(rèn)為是社交能力。模仿能力和創(chuàng)造能力（按能力參與其中的活動(dòng)的性質(zhì)劃分）模仿能力模仿能力是指仿效他人的言行舉止而引起的與之相類似的行為活動(dòng)的能力。例如學(xué)畫、寫字時(shí)的臨摹，兒童模仿父母的說話、表情等。班杜拉認(rèn)為模仿是人們之間相互影

5、響的重要方式，是實(shí)現(xiàn)個(gè)體行為社會(huì)化的基本歷程之一，通過模仿，原有行為能夠鞏固或改變，潛伏的行為會(huì)表現(xiàn)出來，可以習(xí)得新的行為。創(chuàng)造能力創(chuàng)造能力是產(chǎn)生新思想，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新事物的能力。一般認(rèn)為，創(chuàng)造能力包含獨(dú)特性和有價(jià)值兩個(gè)基本特征，即創(chuàng)造能應(yīng)該提供對(duì)整個(gè)社會(huì)來說獨(dú)特而有意義的活動(dòng)。相對(duì)于集中思維，發(fā)散思維與創(chuàng)造性關(guān)系更為密切。二.個(gè)體能力的差異性1.能力類型的差異2.能力發(fā)展水平的差異3.能力表現(xiàn)的早晚差異4.能力性別的差異年輕人 你們著什么急能力晚期表現(xiàn)能力的晚期表現(xiàn)指有些人的才能表現(xiàn)較晚，又叫做大器晚成。大器晚成的原因是多方面的：年輕時(shí)不努力，后來加倍勤奮小時(shí)智力平常，但通過長期的主觀上刻苦努

6、力，智力象菊花一樣到了秋天才絢麗多彩個(gè)體早年得不到學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，智力得不到發(fā)展，才能得不到開發(fā)和承認(rèn)，如前蘇聯(lián)有個(gè)叫古解娃的老媽媽，40歲時(shí)才開始學(xué)文化，她和兒子一起畢業(yè)于農(nóng)業(yè)大學(xué)，73歲時(shí)獲得博士學(xué)位。我國醫(yī)學(xué)和藥學(xué)家李時(shí)珍61歲時(shí)才寫成巨著本草綱目。畫家齊白石在40歲時(shí)才顯露出他的繪畫才能。摩爾根發(fā)表基因遺傳理論已經(jīng)是60歲了。達(dá)爾文在50歲時(shí)才開始有研究成果， 寫出名著物種起源。年輕人 你們?cè)趺茨懿恢蹦芰Ρ憩F(xiàn)的早晚差異能力早期表現(xiàn)能力的早期表現(xiàn)又叫人才早熟，指有些人在童年時(shí)期就表現(xiàn)出某些方面的優(yōu)異能力。能力的早期表現(xiàn)，一方面是有良好素質(zhì)基礎(chǔ)，同時(shí)與其環(huán)境的早期影響，家庭的早期教育和實(shí)踐活動(dòng)

7、有密切關(guān)系。能力的早期表現(xiàn)在音樂、繪畫等領(lǐng)域最為常見，根據(jù)哈克等人的研究，兒童在3歲左右開始顯露音樂才能的情況最多。我國唐代詩人王勃6歲就善于文辭，13歲寫下著名的滕王閣序，“落霞與孤鶩齊飛，秋水共長天一色”的名句流傳千古。德國大詩人歌德在9歲時(shí)就能用德文、拉丁文和希臘文寫詩?？刂普摰膭?chuàng)始人維納3歲時(shí)就會(huì)閱讀，14歲從哈佛大學(xué)畢業(yè)，19歲獲得博士學(xué)位。意大利語言學(xué)家塔爾雅維尼12歲時(shí)就已經(jīng)掌握了7種語言，22歲時(shí)已掌握了15種語言，在一次會(huì)議上，他曾用50種語言致祝詞。三.個(gè)性能力的差異與組織管理1.確保量才錄用原則2.使能力與職務(wù)匹配3.注重員工能力互補(bǔ)4.加強(qiáng)員工能力培訓(xùn)5.發(fā)揮員工潛在能

8、力6.進(jìn)行能力差異考核員工能力與績效分析模型工作績效能力差、低高好2能力低績效好1能力高績效好4能力低績效差3能力高績效差1價(jià)值最高的員工，要留住并重用。2鼓勵(lì)工作積極性， 通過培訓(xùn)提高能力。3找出影響績效的因 素，幫助提高績效。4能否改進(jìn)績效？ 培訓(xùn)，激勵(lì)，調(diào)整 崗位，淘汰 領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)： 自 信 心 篇 自信是身為領(lǐng)導(dǎo)者的必備條件，但自信不能與自大混為一談。自信能激發(fā)獲致成果。你滿懷自信，但真是如此嗎?你將如何處理以下的狀況1會(huì)議中正進(jìn)行某項(xiàng)主題的討論，你會(huì)：A盡快地貢獻(xiàn)意見。B保持靜默，除非被問到問題。C有幾個(gè)人說過之后才發(fā)言。2如果受到上司不正確的指責(zé)，你將如何處理?A以激動(dòng)的情緒表達(dá)自

9、己的無辜與不滿。B平和而有理地說明來龍去脈。C保持平靜，但內(nèi)心存有抱怨及牢騷。3如果你受邀去對(duì)一個(gè)有名的公司做非對(duì)內(nèi)性的演講，你會(huì)如何處理?A拒絕以工作緊張為理由。B有條件地接受即你會(huì)要求對(duì)方先做簡報(bào)。C要求一兩天的考慮時(shí)間。領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)： 自 信 心 篇4某個(gè)朋友事先請(qǐng)你支持他打算在會(huì)議上提出的建議，但你認(rèn)為他的構(gòu)想不佳，你會(huì)： A同意支持他，但隨后找個(gè)不能參加會(huì)議的理由。 B嘗試去說服他放棄計(jì)劃。 C告訴他你要在會(huì)議討論后才決定是否支持。5當(dāng)你參加公司所舉辦的社交活動(dòng)時(shí)，你會(huì)： A四處尋找朋友，然后立即加入他們。 B已開始與鄰近的人交談，甚至與他并非認(rèn)識(shí)。 C直接走近柜臺(tái)要飲料。6你被提拔去

10、管理某部門，此部門在前任管理下良好并具有效率，你會(huì)如何處理? A立刻研究所有現(xiàn)在的關(guān)鍵政策。 B讓別人知道至少在六個(gè)月內(nèi)你不會(huì)做太多的改變。 C詢問幕僚以提出改進(jìn)的建議。7上司指派你從事一件極端重要的特別的工作，如果失敗會(huì)嚴(yán)重危及你的聲望，你會(huì)： A要求他說明你的目標(biāo)與權(quán)限。 B將你所要的資源分類并陳述為何需要它們。 C要求在完成工作后仍可回到原有工作崗位的保證。領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)： 自 信 心 篇8在部門會(huì)議資料展示時(shí),你的上司引用某些不大精確的統(tǒng)計(jì)數(shù)字,你會(huì)： A打斷他的展示并指出其錯(cuò)誤之處。 B當(dāng)他征詢問題時(shí)，對(duì)他的數(shù)字提出質(zhì)疑。 C保持沉默，或故作視而不見。9當(dāng)新管理技巧的研究討論會(huì)會(huì)議熱烈結(jié)

11、束后，你回到辦公室，你會(huì)： A凡在可能的申請(qǐng)范圍內(nèi)，指派一部屬去索取更多的資料。 B嘗試說服最高決策者將它施于整個(gè)公司。 C在自己的部門推行。10如果你要選擇一個(gè)新部屬，你會(huì)選擇： A具有創(chuàng)見與創(chuàng)造力，但較神經(jīng)質(zhì)的一位。 B可靠、細(xì)心但缺乏新構(gòu)想的一位。 C具有高度聰明才智，但有懶散之名的一位。領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)： 自 信 心 篇得分與評(píng)價(jià)：1A10分 2A5分 3A0分 4A0分 5A5分 B一0分 B一10分 B一10分 B一10分 B一10分 C5分 C0分 C5分 C5分 C0分6A10分 7A5分 8A10分 9A0分 10A10分 B0分 B一10分 B一5分 B一10分 B0分 C5分

12、C0分 C0分 C一5分 C5分領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)： 自 信 心 篇分?jǐn)?shù)80100分：你是一位具有自信的行政主管，能夠主動(dòng)進(jìn)取，但仍須留意，以免被人認(rèn)為太跋扈。分?jǐn)?shù)5575分：你很有自信并能克服許多逆境，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有時(shí)候謹(jǐn)慎反而可以讓你更英勇。分?jǐn)?shù)2550分：你太在意犯錯(cuò)，會(huì)被人認(rèn)為太過小心或膽小。嘗試更有判斷力一點(diǎn)沒有冒險(xiǎn)的生活是單調(diào)而貧乏的。分?jǐn)?shù)020分：你給人家“隱形人”的強(qiáng)烈印象，如果單位決定裁減行政時(shí)，你極有可能是其中之一。本章學(xué)習(xí)內(nèi)容個(gè)體能力個(gè)體學(xué)習(xí)2個(gè)體傳記特征123一.學(xué)習(xí)的內(nèi)涵什么是學(xué)習(xí)？定義：由于經(jīng)驗(yàn)而發(fā)生的相對(duì)持久的行為改變。學(xué)習(xí)是無法直接觀察的，我們可以看到的是行為的改變。學(xué)習(xí)的

13、特征：學(xué)習(xí)包含了變化這種變化應(yīng)該是相對(duì)持久的變化一定是行為上，態(tài)度和觀念的變化不算學(xué)習(xí)必須包含某種類型（直接或間接）的經(jīng)驗(yàn)二.學(xué)習(xí)理論1.經(jīng)典條件反射理論2.操作性條件反射理論3.社會(huì)學(xué)習(xí)理論經(jīng)典條件反射理論巴甫洛夫：讓狗聽到鈴聲后做出分泌唾液的反應(yīng)無條件刺激物 食物中性刺激物 鈴聲條件刺激物 反復(fù)刺激被動(dòng)的操作性條件反射理論通過學(xué)習(xí)，個(gè)體獲得他們想要的而逃避他們不想要的！操作性行為是個(gè)體主動(dòng)的或習(xí)得的行為，而非反射性的或先天的行為。強(qiáng)化可以鞏固行為并增加其重復(fù)的可能性如果一種行為得不到積極強(qiáng)化，其重復(fù)的可能性就會(huì)下降三.學(xué)習(xí)效果的增進(jìn)與組織管理行為塑造的方法積極強(qiáng)化：認(rèn)可、贊賞消極強(qiáng)化：逃避提問3. 懲罰：設(shè)置令人不快的條件4. 忽視：取消強(qiáng)化物2022/7/14強(qiáng)化程序連續(xù)強(qiáng)化 VS 間斷強(qiáng)化 依時(shí)間：固