1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。ERP發(fā)展方向大型網(wǎng)上研討會實錄-往鏈點點通共享資源，了解更多請登錄HYPERLINKwww.WLwww.WLERP發(fā)展方向大型網(wǎng)上研討會實錄時間：2003年7月3日（周四）下午3：305：30主辦：中國軟件行業(yè)協(xié)會財務(wù)及企業(yè)管理軟件分會承辦：支點網(wǎng)()主持人：許建鋼（中國軟件行業(yè)協(xié)會財務(wù)及企業(yè)管理軟件分會理事長）黃偉利演講嘉賓：鄭雨林（用友軟件公司產(chǎn)品總監(jiān)）嚴(yán)雪林（SAP中國區(qū)渠道經(jīng)理）胡海根（浪潮通軟副總裁）李建東（神州數(shù)碼北方區(qū)副總經(jīng)理）李伯鳴（杭州新中大軟件公司產(chǎn)品總監(jiān)）演講文檔下載許建鋼：各位

2、網(wǎng)友,各位關(guān)心我們ERP發(fā)展的朋友們,中國軟件行業(yè)協(xié)會財務(wù)及企業(yè)管理分會組織的ERP發(fā)展方向研討會,今天呢我們采用的了Internet的先進(jìn)技術(shù)來舉辦,在各地的朋友來共同參加我們的研討會,我是這次研討會的主持人許建鋼,我是中國軟件行業(yè)協(xié)會財務(wù)及企業(yè)管理分會的理事長,主持這次會議的還有黃偉利小姐,大家有什么問題可以通過黃偉利小姐來溝通,下面開始嘉賓發(fā)言,今天有五位我們協(xié)會會員公司派出的代表，首先我們請SAP公司的嚴(yán)雪林先生發(fā)言，嚴(yán)先生的演講題目是“敏捷商務(wù)、成長應(yīng)用”，有請嚴(yán)先生。SAP中國區(qū)渠道經(jīng)理嚴(yán)雪林嚴(yán)雪林：謝謝兩位主持人，各位網(wǎng)友首先我代表SAP向主辦方中國軟件行業(yè)協(xié)會財務(wù)及企業(yè)管理分會

3、以及本次活動的承辦方支點網(wǎng)，感謝他們給我們提供這樣一個好的機會來交流。中國中小企業(yè)信息化工作的情況。今天我首先會代表SAP在接下來的15分鐘時間里，給大家講講SAP在中小企業(yè)信息化領(lǐng)域的一些工作和心得。今天我要演講的主題是“敏捷商務(wù)、成長應(yīng)用”，為什么要講這個題目呢？去年大概4月份開始SAP在全球最終拿出一個新的戰(zhàn)略，就是要全面進(jìn)軍中小企業(yè)領(lǐng)域，在亞太地區(qū)中國是SAP最重點投入的一個國家，關(guān)于中企業(yè)信息化，無論是媒體、用戶還是廠商，在這幾年中都推出了新的見解和方法，SAP一直保持低調(diào)、穩(wěn)重、務(wù)實的作風(fēng)，沒有在媒體講太多的概念或務(wù)虛的工作，今天我要講的題目是中小企業(yè)的信息化到底需要什么。我們認(rèn)為

4、在中小企業(yè)領(lǐng)域客戶對ERP系統(tǒng)的需求歸納為四方面，首先是一個最好的系統(tǒng)，其次它是一個全功能的系統(tǒng)，第三它是一個最佳實踐的系統(tǒng)，第四它還是一個買得起的系統(tǒng)。這四點，有著非常豐富的內(nèi)涵，是SAP在全球中小企業(yè)領(lǐng)域中進(jìn)行了充分的調(diào)研和積累后，我們拿出的一些觀點和方法。首先我們來看看什么是最好的系統(tǒng)，我們認(rèn)為最好的系統(tǒng)首先是一個能夠集成系統(tǒng)戰(zhàn)略的系統(tǒng)，我們知道每個企業(yè)的CEO都希望自己領(lǐng)導(dǎo)著非常高效、對市場反映非常敏捷的企業(yè)，只有這樣，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中保持一個優(yōu)勢的競爭地位，而怎樣才能在執(zhí)行戰(zhàn)略使永遠(yuǎn)高效、靈活呢？從傳統(tǒng)的角度來看，我們都知道，每個企業(yè)下面都有市場、銷售、服務(wù)等諸多部門，把這

5、么龐大的在日常運營中沒有太多聯(lián)系的部門整合在一起，對任何個人和企業(yè)來說都是非常困難的工作。而在實際執(zhí)行層面，我們經(jīng)常看到的不是這些部門之間的互相合作，而是互相指責(zé)以及內(nèi)部這樣那樣的政治斗爭，一個單子丟掉了，銷售人員可能說是我們售前的支持不夠，或者我們市場部門事先在這個行業(yè)里沒有進(jìn)行更多的拓展。市場可能說是你們銷售人員市場能力太弱，本來這個客戶要選我們，但是你們給做丟了。市場部門說這也不怪我們，是我們的市場總監(jiān)不給我們錢做工作，財務(wù)部門可能說，這跟我們沒關(guān)系，如果我們產(chǎn)品好了，為什么要做那么多的市場工作呢？總而言之，每個部門都有諸多的理由講這個單子丟了或是這個領(lǐng)域做得不成功，不是本部門的問題，而

6、是別的部門的問題。所以對于一個優(yōu)秀的企業(yè)特別是中小企業(yè)敏捷、快速的競爭環(huán)境中，我們每一個企業(yè)的CEO要達(dá)成自己一個美好的想法，即讓自己的企業(yè)永遠(yuǎn)保持高效和對市場的應(yīng)對，都必須有一個堅實的策略支持平臺和系統(tǒng)，在這樣一個平臺和系統(tǒng)上，無論是市場部門還是銷售部門或是財務(wù)、人力資源部門，企業(yè)的各個部門都能有效地聯(lián)成一體，這樣企業(yè)的戰(zhàn)略才能得以正常的運行，并在運行過程中可以進(jìn)行一系列的評估、反饋、調(diào)整，真正地達(dá)成一個優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人所想要做成的事。而SAP一直在為企業(yè)提供這樣的平臺。其次它還是一個提供最佳效率的系統(tǒng)，我們對效率的理解首先有一個總體的擁有成本，我們是希望這個成本越低總體最佳效率就越高。其次

7、，在正反饋這一面，我們有三個角度衡量，一是適應(yīng)性、而是可用性、三是可擴展性，適應(yīng)性是不僅適應(yīng)目前的情況，對未來出現(xiàn)的情況有預(yù)反映、預(yù)設(shè)置，關(guān)于可用性是無論是CEO還是普通員工都可以從中找到相應(yīng)的應(yīng)用流程。至于第三可擴展性是各個部門都可以很好地應(yīng)用。SAP的M是從個性化的應(yīng)用、Internet方面很好地詮釋了上述三個特征。同時還是一個可實現(xiàn)投資回報的系統(tǒng)。我們講投資回報不僅僅是從傳統(tǒng)意義上理解，我上了這個財務(wù)系統(tǒng)，以后可以監(jiān)控非正常的在流動，并可以實現(xiàn)電子化的操作。SAP對此的理解有很多的步驟，從第一步的減少手工作業(yè)，到實施電子流程控制，隨著計劃能力的提高，生產(chǎn)能力也會有所，提高，退貨返銷率的下

8、降，客戶的滿意度也會逐漸增加，乃至最后全球供應(yīng)鏈形成一個完美的銜接，產(chǎn)能和企業(yè)的企業(yè)形象都得到一個很好的體現(xiàn)，這樣的系統(tǒng)我們才認(rèn)為是一個可以實現(xiàn)投資回報的系統(tǒng)。舉例來說，聯(lián)想從九十年代成功實施SAP的產(chǎn)品后，總勞動生產(chǎn)率提高7，每年各項總計率由使用SAP之前的20降到9，最后這應(yīng)當(dāng)是一個可成長的系統(tǒng)，就是說企業(yè)不僅僅可以在這樣的平臺上運營現(xiàn)行的業(yè)務(wù)，根據(jù)SAP顧問很豐富的行業(yè)經(jīng)驗以及產(chǎn)品在各個領(lǐng)域的最佳業(yè)務(wù)實踐，我們這樣一個系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)是可以面對未來的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)需求的，這是一個非常可以延伸和擴展的系統(tǒng)，而不是今天買一個財務(wù)模、明天買一個CRM模塊，明后天還要做這樣那樣的升級。SAP目前在整個的

9、應(yīng)用方面分為三個層次，最低端我們稱之為BussinessAllinOne、中端是SAPBusinessOne，高端是MySAP商務(wù)套件，從三個不同的層面滿足企業(yè)不同的成長需求。第二我解釋一下什么是全功能的系統(tǒng)，所謂全功能的系統(tǒng)不僅僅提供一些局部的功能，比如財務(wù)、人力資源管理、還應(yīng)當(dāng)是涵蓋了企業(yè)從上游的供應(yīng)到下游的客戶管理，到企業(yè)產(chǎn)品生命線、供應(yīng)商各個層次的管理。其次應(yīng)當(dāng)是一個面向行業(yè)應(yīng)用的系統(tǒng)，所謂面向行業(yè)我們指的并不是今天我去成功地實施了或者把產(chǎn)品賣到了一個制藥企業(yè)里，明天我就可以在媒體上說，這個公司已經(jīng)成功地面向了醫(yī)療行業(yè)，SAP對此的理解是不同的，我們講面向行業(yè)的應(yīng)用不僅僅是滿足業(yè)務(wù)流程

10、和需求，還應(yīng)該把它一些跟通用產(chǎn)品不同的很有特征的東西，提供在我們的解決方案和產(chǎn)品中。其次它應(yīng)當(dāng)還是一個安全、高效和開放的系統(tǒng)，SAP在ERP領(lǐng)域三十多年的經(jīng)驗可以非常有信心地向我們的客戶承諾、我們的系統(tǒng)啊安全、穩(wěn)定、高效和開放四方面都是沒有問題的。第三，我們來看看什么是最佳實踐系統(tǒng)。最佳實踐系統(tǒng)首先我們的理解應(yīng)該是致力于構(gòu)建現(xiàn)代管理的系統(tǒng)，這幾十年以來SAP一直在跟蹤世界最流行、最先進(jìn)的管理理念，以保證自己的產(chǎn)品隨時跟這些管理理念相吻合、從而可以跟上世界經(jīng)濟管理的節(jié)拍。SAP在中國已成立了一個全球研發(fā)部門，這個研發(fā)部門很戰(zhàn)略的一個作用，即是跟蹤世界上最新的管理理念，并決定在何時以及是否要把這些

11、新的管理思路和想法集成到我們的解決方案里，最終將其作為客戶應(yīng)用的樣板。從管理的發(fā)展深度來講，最初級的是一個以事務(wù)為導(dǎo)向的管理，而現(xiàn)在隨著現(xiàn)代管理理論的發(fā)展，更深一步的管理理論是向流程運營方面的管理，即更注重流程的建立。隨著競爭加劇，全球化的推進(jìn)，企業(yè)從流程競爭已延伸到整個戰(zhàn)略角度的競爭。一個CEO要保持自己的公司長久保持不敗之地，就要以戰(zhàn)略為本，而這正是SAP一直考慮的問題。其次還應(yīng)該是總結(jié)了各行業(yè)信息化的系統(tǒng)。以汽車行業(yè)為例，我們在汽車領(lǐng)域的戰(zhàn)略，不僅有精益制造，還要滿足制造商、廠商各方面的需求，這樣才是總結(jié)了行業(yè)信息化的需求，而不是成功實施了一、二個樣板客戶就說我們在這個行業(yè)里有經(jīng)驗。有了

12、成功的經(jīng)驗，我們下一步的工作就是把經(jīng)驗產(chǎn)品化。產(chǎn)品化的步驟是根據(jù)行業(yè)最佳業(yè)務(wù)流程的最新的參照以及實施方法論的發(fā)展，在一個通用的商用平臺的基礎(chǔ)上，SAP會把國家級的通用配制，行業(yè)級通用配制先做到系統(tǒng)里，之后還要做行業(yè)本身特殊的配制，比如醫(yī)藥行業(yè)的GNP已很好地集成在我們的ALLINONE，之后在根據(jù)用戶本身進(jìn)行配制，只有這些工作都完成后，我們才能說這個系統(tǒng)是集成了這個行業(yè)幾十年經(jīng)驗的一個很成功的系統(tǒng)。而且它還是一個具備了明顯的投資目標(biāo)的系統(tǒng)，所謂明確的投資目標(biāo)，我們有很多的衡量準(zhǔn)則，這些準(zhǔn)則都是一些很明顯的參數(shù)，可以很好衡量。我們把客戶滿意度體現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)至少分為兩方面，一是訂單的執(zhí)行效率，第二是訂

13、單的處理效率。在第一部分分為三個層次，首先是及時交付，我們這里會有一個及時交付訂單率來衡量我們客戶滿意度訂單執(zhí)行效率及時交付這一欄有沒有做好。只有當(dāng)這些參數(shù)和指標(biāo)在預(yù)期的效果里得到了體現(xiàn)，我們才能夠說，這個系統(tǒng)是給客戶帶來了明確的投資匯報率。最后我們來看看什么是一個買得起的系統(tǒng)。所有買得起的系統(tǒng)，就是在客戶的購買流程來講，中國中小企業(yè)客戶由于對自己的需求、戰(zhàn)略不是很清晰，通常會陷入一個怪圈，這個怪圈就是我們講的多次性低投入的怪圈。就是一個部門挖掘出一個需求，就打到老板那兒，老板覺得有道理，財務(wù)方面有這樣的需求，今天就上吧。明天很容易產(chǎn)生了信息孤島，促使維護成本的提高，又導(dǎo)致下一次的購買。多次的

14、購買循環(huán)下來，我們發(fā)現(xiàn)采購上所出的資金，有可能比一次性到位，買一個真正的系統(tǒng)花的錢要高，這里不僅僅是浪費新的采購和增加的錢，浪費的還是企業(yè)在正常運作過程中所審視的機會成本。道理很簡單，今天你買一個很破的卡車，明天補一個輪子，后天再換方向盤，再后天換一下發(fā)動機，這樣一次次購買，不僅價格沒有降下來，而且運貨的效率也降低了，還不如花多點錢，買一個好車，讓車有一個好好的運行，這才是企業(yè)投資真正的效率。對用戶的購買成本應(yīng)該是一個整體擁有成本以及帶來的機會成本的增加，而不是一、兩次購買的成本?？蛻舻牟少彶块T往往把目光放在一次性的采購成本，這樣的采購模式也是信息孤島出現(xiàn)的原因，在SAP會盡力降低客戶的整體擁

15、有恩成本，從四方面進(jìn)行成本的下降，就是我們所講的把實施服務(wù)產(chǎn)品化，把系統(tǒng)管理套件化，技術(shù)支持層次化，需要跟大家講的是，SAP服務(wù)第一層次的支持是由我們的代理商進(jìn)行的，SAP會有一個強大的支持部門，去提供我們的支持，最后是業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化。通過這樣一些措施，我們已成功地使客戶的整體擁有成本下降50以下。以前客戶一提到SAP總覺得是可望不可及的產(chǎn)品，買不起，而今天我們通過這種方式把產(chǎn)品成本下降很多，所以我們可以驕傲地說，這不僅是最好的產(chǎn)品，而且是可以買得起的產(chǎn)品。SAP今天已可以成功地為各種企業(yè)提供方案，對小型企業(yè)有BusinessONE，一天即可安裝，對中型企業(yè)我們有ALLINONE這個產(chǎn)品，我

16、們已把實施的天數(shù)降在120天以內(nèi)。在大型企業(yè)領(lǐng)域，我們有SAP的MySAPALLINONE商務(wù)套件。目前SAP在大力拓展我們的合作伙伴，像美達(dá)、神州數(shù)碼、長成、東軟已加入到SAP中小企業(yè)陣營里來，同時我也希望各位對SAP中小企業(yè)戰(zhàn)略感興趣的網(wǎng)友可以去訪問SAP的網(wǎng)址/SMB。主持人：謝謝SAP嚴(yán)總的精彩演講，剛才我們網(wǎng)上提供的只是嚴(yán)總的發(fā)言提綱，你可以登錄支點網(wǎng)下載演講的PDF文檔，接下來發(fā)言的是浪潮通軟的副總裁胡海根先生，浪潮通軟多年來一直強調(diào)“分行ERP”，有請胡總進(jìn)一步闡述。浪潮通軟副總裁胡海根胡海根：廣大網(wǎng)友大家好，我是浪潮通軟的的胡海根，我今天演講的主題是“以客戶導(dǎo)向為核心”前一段時

17、間媒體對ERP出現(xiàn)了種種不同的看法，浪潮結(jié)合我們對ERP的理解和做法，在今天下午和大家進(jìn)行一些交流。我們整個ERP廠商做得軟件再好也是要服務(wù)我們的客戶，所以今天我的題目是以客戶為導(dǎo)向ERP。今天從三方面跟大家交流，第一是ERP的應(yīng)用現(xiàn)狀和需求。第二是企業(yè)實施ERP我們建議的幾個原則。第三下一步ERP的發(fā)展方向。我國整體ERP市場的發(fā)展還是比較快的，現(xiàn)在各級政府在積極推動，包括經(jīng)貿(mào)委科技部都在出政策推動ERP的發(fā)展，企業(yè)需求也比較旺盛，很多企業(yè)提出了ERP要求，各種招標(biāo)活動也比較多，客戶的認(rèn)識也在大幅度提高。很多客戶也從自身的角度看到了ERP的必要性，各個廠商也采取了各式各樣的措施，提出各種解決

18、方案和想法，全面跟進(jìn)，社會上高校、咨詢公司、培訓(xùn)機構(gòu)等等都在積極地推動ERP發(fā)展，為ERP發(fā)展?fàn)I造了一個很好的氛圍。但由于我國多年市場經(jīng)濟基礎(chǔ)（薄弱），當(dāng)前整個ERP市場秩序相對是比較亂的。比如在一些招標(biāo)過程中，一些廠商報的價格在同一個項目中很混亂，有幾十萬，有幾百萬的。另外我們的客戶認(rèn)識水平也不是很平衡，一些用戶將ERP這樣的系統(tǒng)已用得比較好了，包括在全球一體化的過程中，ERP給很多企業(yè)帶來了好的收益，但在實施過程中由于種種原因，ERP的推行過程也出現(xiàn)了種種問題。從總體水平來看，我國ERP發(fā)展水平還處于初級階段，在初級階段的情況下，信息化進(jìn)程如何搞？企業(yè)搞信息化和ERP到底為什么？怎么搞？還

19、應(yīng)該從信息化的出發(fā)點來看。企業(yè)為什么要實施ERP？更多的是與企業(yè)自身的發(fā)展和壓力越來越大，企業(yè)不僅要搞工業(yè)化，同時受到了很多的挑戰(zhàn)。在產(chǎn)品方面不僅要搞好質(zhì)量，還要對產(chǎn)品的研發(fā)進(jìn)行細(xì)分，盡量縮短研發(fā)周期。在市場上關(guān)注客戶的需求，共同發(fā)展，在價格上進(jìn)行細(xì)分市場定價。包括市場的促銷手段，包括對市場的研究，都需要很多信息化的需求。比如現(xiàn)在很多產(chǎn)品都打出“加量不加價”的口號，都需要企業(yè)對內(nèi)部進(jìn)行調(diào)整，企業(yè)內(nèi)部受到各方面的壓力也是很大的，企業(yè)必須實實在在地抓好市場，取得各種信息，在內(nèi)部從物流、生產(chǎn)、研發(fā)等各方面推動信息手段，降低自己的成本，面向市場進(jìn)行快速服務(wù)，才能適應(yīng)市場和社會的發(fā)展，只有這樣才能取得相

20、應(yīng)好的收益。同時隨著當(dāng)前形勢的發(fā)展，企業(yè)需要實施ERP，現(xiàn)在政府包括國資委系統(tǒng)加大了對企業(yè)的監(jiān)管力度，要求企業(yè)有一個很好的信息系統(tǒng)。很多投資者在投資時要對企業(yè)的各種情況進(jìn)行分析控制，好多投資者也要求企業(yè)在信息化進(jìn)行工作，我們要加入全球的供應(yīng)鏈，如果要想在市場上取得更多的優(yōu)勢，在市場方面也要求企業(yè)做好內(nèi)部的信息化。特別WTO的來臨，使企業(yè)信息化的緊迫性越來越強。根據(jù)當(dāng)前的形式，企業(yè)必須要把自己的信息化實施好，必須要上ERP。企業(yè)要想實施好ERP應(yīng)遵循什么樣的原則？在這里我簡要地介紹幾個原則。首先我們認(rèn)為企業(yè)要把信息化搞好，落實是基礎(chǔ)。不是為信息化而信息化。要想搞好信息化，企業(yè)首先必須了解自己的發(fā)

21、展戰(zhàn)略和目標(biāo)，要有什么樣的目標(biāo)和管理模式實現(xiàn)，管理模式有什么要求？怎樣規(guī)劃管理模式的發(fā)展，整個流程是否支撐我現(xiàn)在管理模式的發(fā)展？在流程的管理上，在整個的管理上還有什么樣的瓶頸，解決瓶頸需要提供什么工具？隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的IT戰(zhàn)略要符合企業(yè)的戰(zhàn)略，要有相配套的東西。在這種戰(zhàn)略下，企業(yè)要實現(xiàn)戰(zhàn)略究竟分幾步走？第一步做什么？第二步做什么？一步步地建立自己的收益，這樣信息化才能穩(wěn)妥地建立收益，要制定目標(biāo)和里程碑，一定要注重收益。一個專家舉過一個例子，比如信息化三年投了1000萬，五、六年折舊平均每年要有一、二百萬，那么你要看信息化的實施能否給你帶來更多的收益，所以一定要以效益為目標(biāo)，不要過分地追求

22、概念。如果企業(yè)信息化僅僅以概念為目標(biāo)，這對企業(yè)是很不利的。我們對企業(yè)信息化的建議是務(wù)實為基礎(chǔ)，以追求效益為目標(biāo)。ERP要分行業(yè)，企業(yè)要搞自己的信息化，一定要密切結(jié)合自己的行業(yè)，不同的行業(yè)差別是很大的，比如汽車和食品行業(yè)，整個ERP的特色、管理的重點也是不一樣的。即使同樣在分銷和CRM環(huán)節(jié)，管理差別也是不一樣的，汽車可能更多地關(guān)注配件和服務(wù)，食品行業(yè)更多地關(guān)注異地倉庫以及如何調(diào)動好物流，保證保質(zhì)期，這也是務(wù)實的一部分。企業(yè)信息化一定要結(jié)合行業(yè)信息化的特色，行業(yè)信息化的發(fā)展，以及行業(yè)信息化上下游間的做法，包括企業(yè)自身的管理政策采取相應(yīng)的措施。上面我們提到企業(yè)搞信息化要以務(wù)實為基礎(chǔ)，以效益為目標(biāo)，要

23、求企業(yè)結(jié)合自己行業(yè)特點搞好信息化。從浪潮多年從事企業(yè)信息化工作的經(jīng)驗來看，企業(yè)信息化要以客戶為導(dǎo)向，客戶需要什么，客戶的發(fā)展需要什么，我們就給客戶提供什么樣的發(fā)展軟件。從這個角度我們預(yù)計一下ERP的發(fā)展方向。我們認(rèn)為將來ERP還是以客戶導(dǎo)向為核心，以客戶導(dǎo)向需求不是模擬客戶的需求，而是看客戶當(dāng)前的需求是什么，未來的需求是什么，從這個角度提供ERP的管理工具。所以我們認(rèn)為ERP仍然是企業(yè)發(fā)展必不可少的管理工具，對大多數(shù)企業(yè)來說，比如好多中小企業(yè)，比如好多信息化搞到初級階段，對很多企業(yè)來說一定是不容易的，對大多數(shù)企業(yè)來說，ERP足以滿足當(dāng)前他們信息化的需要。第二ERP要從協(xié)同應(yīng)用發(fā)展按，ERP2正

24、是ERP發(fā)展的延伸，對一些大型企業(yè)和高端企業(yè)，在管理信息化、發(fā)展方面已經(jīng)有了一些很好的基礎(chǔ)。這時候就需要在ERP的基礎(chǔ)上擴張。一種是公眾的擴張，像上游的SCM、CRM、BI等方向發(fā)展，另外整合了內(nèi)部的管理，更多地向上下游協(xié)同發(fā)展。所以ERP將來一定要向ERP2這個方向發(fā)展。大型企業(yè)對ERP發(fā)展提出了不同的要求，大型企業(yè)從集團來說，也有流程、控制、決策這一層，但它關(guān)注的更多的是戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，比如對整個集團人財物的控制、績效考核、資金結(jié)算、調(diào)度，預(yù)算的控制、監(jiān)管、投資項目等等。大型集團的發(fā)展對ERP提出了新的要求，首先要解決好集團層管控的問題，再根據(jù)集團的管理模式與物流等其他管理中心對接，形成一個以集

25、團為中心的多個物流系統(tǒng)。所以特別是大型企業(yè)集團的發(fā)展，對ERP的也提出了新的要求?，F(xiàn)在國內(nèi)很多大的廠商，包括國家推行的大的案例，很多系統(tǒng)用得不錯，但集成性比較差，很多企業(yè)的決策還是在很多信息孤島中。以后ERP從支持企業(yè)決策層發(fā)展著手。很多企業(yè)說我做了很多年信息化，但領(lǐng)導(dǎo)一直看不到信息化的成果，這肯定不是未來的發(fā)展方向，所以以后ERP的發(fā)展方向一定是面向決策者和領(lǐng)導(dǎo)者。作為整個浪潮通軟在業(yè)界一直強調(diào)“分行ERP”，這也是我們通過多年的積累給客戶提供的工具，這也是通過多年實踐得出這是一個有效的工具，像重慶816用我們行業(yè)版的時候就用得非常好。面向集團管理，浪潮通軟一直推集團管控模式，給集團帶來了很

26、多實在的收益，比如中國石油，通過財務(wù)資金、資產(chǎn)的管理，在三、四年過程中，節(jié)約了一百多億財務(wù)費用，浪潮通軟在大型企業(yè)集團也有很多的嘗試，也確實證明給企業(yè)帶來了很多的工具。ERP是浪潮通軟在下一步為很多行業(yè)客戶提供工具的途徑。今天就講這些，謝謝大家多年的支持。主持人：感謝浪潮通軟胡總的發(fā)言。下面請神州數(shù)碼北方區(qū)副總經(jīng)理李建東先生演講。李建東（神州數(shù)碼北方區(qū)副總經(jīng)理）李建東：非常感謝這次主辦單位提供這么一個新穎的形式讓我們利用網(wǎng)絡(luò)這種新興平臺一起交流我們對ERP這個行業(yè)的看法，剛才幾位專家講得非常精采，讓我們收益很多。我今天演講的題目是成功必須專業(yè)。其實講到專業(yè)詞匯，讓我聯(lián)想到商業(yè)上的冒險史，也是一

27、個非常偉大的商業(yè)夢想。美國原來想構(gòu)造一個一星系統(tǒng)，以此構(gòu)造一個全球的通信網(wǎng)。我們應(yīng)該承認(rèn)這個技術(shù)和構(gòu)想是非常先進(jìn)、超前的，但整個構(gòu)想在實際運用過程中遇到挫折。致使目前幾十個孤獨的一星在外太空等待著上帝結(jié)束他們的命運。作為一家從事ERP的軟件企業(yè)，我們一定要兼顧幾方面，就是我們提出的產(chǎn)品和技術(shù)是否存在技術(shù)上的先進(jìn)性。同時我們也一定要看到我們提出產(chǎn)品的適應(yīng)性。另外當(dāng)把產(chǎn)品和解決方案推向市場和用戶的時候，我們的做法是否規(guī)范，是否從客戶角度體驗到它內(nèi)心真正的需求，不斷地給其提供滿足。因為所有的商業(yè)過程都是由需求不斷被滿足的循環(huán)完成的。前面是我們對“成功必須專業(yè)”中“專業(yè)”的理解。講到ERP，在座的都是

28、專家，對于ERP的一些基本概念我想不需要強調(diào)。在這張PPT里我們要分享的理念是三點，第一ERP是整個企業(yè)信息化、整體管理軟件架構(gòu)的一個基礎(chǔ)和核心。我們在企業(yè)信息化當(dāng)中所提到的注入供應(yīng)鏈管理、注入客戶關(guān)系管理無一不例外地以ERP作為基礎(chǔ)架構(gòu)來解決它內(nèi)部運營管理的問題（效率、質(zhì)量問題）。同時我還想強調(diào)，ERP是以軟件作為一種管理模式的手段，它更核心的是實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的集成。所以說ERP不僅僅是一種軟件更重要的是一種管理。在我們把ERP管理的概念稍微做下回顧后，再回頭看看中國目前ERP應(yīng)用的現(xiàn)狀。我們看一下我們的用戶現(xiàn)在處于什么樣的水準(zhǔn)，他需要什么樣的方案、服務(wù)，而這些服務(wù)方案正是我們開發(fā)商致力追

29、求提供給客戶的。當(dāng)講到ERP整體的運用項目的時候，非常欣慰地看到，我們在兩年前提出中國電子商務(wù)發(fā)展四階段正一步步地通過我們的實踐證實。當(dāng)時我們提出在我國這樣應(yīng)用基礎(chǔ)落后，與國外先進(jìn)水平存在較大差距這種綜合環(huán)境的因素下，我們的電子商務(wù)發(fā)展必須經(jīng)歷四個階段，第一階段是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)，通過這個平臺把我們的軟硬件平臺真正搭建起來，使我們的運營方案有一個平臺。比如我們今天通過網(wǎng)絡(luò)召開一個幾方參加，幾百個聽眾同時參與的活動，也是非常有賴于整個網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在軟硬件平臺搭建好后我們要跑一些應(yīng)用，制造業(yè)的應(yīng)用也很復(fù)雜，我們?nèi)绾沃帜兀渴紫任覀冋J(rèn)為一個單獨的企業(yè)首先解決企業(yè)內(nèi)部的問題，所以第二階段是解決各個單

30、體企業(yè)內(nèi)部信息化的應(yīng)用問題。當(dāng)每個企業(yè)都把內(nèi)部信息化的問題解決后，我們下一步再發(fā)展企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)方案。這也是在整體架構(gòu)下很多同業(yè)提出的問題，比如我們與上游廠商的供應(yīng)協(xié)同，與下游客戶間客戶關(guān)系的管理。實際上通過發(fā)展階段的路徑，我們也可以重新印證ERP與其他應(yīng)用的關(guān)系。ERP軟件是我們要展開企業(yè)智能等諸多應(yīng)用的核心，當(dāng)基本的東西沒有解決，外部的周邊系統(tǒng)無論做得如何高效都是舍本逐末的方法，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、全球電子貿(mào)易市場等等，就可以真正進(jìn)入到電子應(yīng)用的時代。把我們目前國家企業(yè)一應(yīng)用的現(xiàn)狀講到這里，其實還要回頭講一下目前在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用時ERP的重點。在中國企業(yè)作管理軟件應(yīng)用的時候，前一階段是以財務(wù)軟

31、件基礎(chǔ)，但經(jīng)過政府、客戶水平不斷提高，目前已進(jìn)入大規(guī)模的ERP應(yīng)用階段，ERP是集成的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，必須在企業(yè)的管理區(qū)域中，包括生產(chǎn)、財務(wù)、分銷等等，至少涉及三個以上的方面，這當(dāng)然是IDC的一個定義。針對這種現(xiàn)狀，根據(jù)我們的理解，作為一個ERP軟件供應(yīng)商所要追求的專業(yè)，我們確立了自己的策略。實際上我們自己的專業(yè)策略就是我們自己的三個標(biāo)準(zhǔn)化，透過這三個標(biāo)準(zhǔn)化來接近、實現(xiàn)我們所提出的技術(shù)先進(jìn)性、產(chǎn)品適用性以及服務(wù)規(guī)范性等幾方面的要求。在技術(shù)先進(jìn)性方面，我首先介紹一下我們的產(chǎn)品線，實際上中國企業(yè)整個的業(yè)態(tài)是比較復(fù)雜，從規(guī)模、企業(yè)應(yīng)用層面都有很多不同。剛才浪潮的老總也提到了分行業(yè)的概念，其實神州數(shù)碼在

32、ERP產(chǎn)品線上也準(zhǔn)備了幾種產(chǎn)品，適應(yīng)不同企業(yè)規(guī)模和不同復(fù)雜度企業(yè)的應(yīng)用。要有能力支撐這么一個豐富的產(chǎn)品線，要有能力把先進(jìn)的技術(shù)不斷地融合到我們向市場推出的產(chǎn)品里，后面必須依賴一個先進(jìn)、規(guī)范的研發(fā)管理機制。我們整個的產(chǎn)品研發(fā)機制是由幾部分組成的，我在這里簡單給大家介紹一下，其實最核心的是兩方面，一方面我們提到ERP是一種管理，我們首先要不斷、大量地接觸企業(yè)的客戶，傾聽他們的需求，然后把他們的需求反饋到我們的產(chǎn)品研發(fā)中心。產(chǎn)品研發(fā)中心對這些需求進(jìn)行過濾、分析，再把它作為一個產(chǎn)品研發(fā)的起始。實際上只有通過這種不斷接觸客戶，深入客戶的應(yīng)用，不斷和客戶進(jìn)行交流，使得我們的研發(fā)過程不再是無源之水，而是和中

33、國企業(yè)的應(yīng)用緊密地結(jié)合在一起。當(dāng)然僅僅有對企業(yè)的了解，還不足以支撐起我們研發(fā)出好的產(chǎn)品。后面整個工廠的制造過程，從研發(fā)到開發(fā)到行銷到轉(zhuǎn)移，透過這個過程，透過一系列的工作，透過前端我們對市場需求的不斷搜集，產(chǎn)品先進(jìn)性是我們?yōu)槲磥碜鰷?zhǔn)備的基礎(chǔ)，所以我們的實驗室同時還在做一些很前瞻產(chǎn)品的研發(fā)。但我們不會把這些產(chǎn)品過早地、不成熟地推向市場。因為一個企業(yè)要在市場中長久地生存必須負(fù)責(zé)任，只能根據(jù)我們今天現(xiàn)實的需求推出適用的產(chǎn)品，而不是把一個概念拿出來，一個不成熟的應(yīng)用拿出來，如果那樣會使我們的整個市場更加混亂，最終受拖累的是整個的市場，當(dāng)然這個過程中也包括我們自己和客戶。接下來再介紹一下我們標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。

34、其實在我們國家，大家都知道，一個具有幾千年光輝歷史的泱泱大國，不乏理想，比如最早的飛機設(shè)計是在中國發(fā)現(xiàn)的，但我們在飛機的研發(fā)上不知比西方落后多少。所以在做軟件的時候，無論推出多少先進(jìn)的產(chǎn)品，最主要的是把我們的產(chǎn)品帶到企業(yè)中，通過我們的方案解決企業(yè)的問題。解決企業(yè)的問題就需要我們的實施和過程，通過我們十幾年的積累和大規(guī)模的實踐，我們總結(jié)出了E實施方法，而且最早使用了CRM系統(tǒng)，把客戶的實施狀況反映到這個系統(tǒng)中，使我們好的產(chǎn)品可以很好地與企業(yè)的應(yīng)用結(jié)合在一起。最后給大家介紹一下標(biāo)準(zhǔn)化的管理，實際上我們對于標(biāo)準(zhǔn)化管理的理解是根源于我們一脈傳承的三要素，我們認(rèn)為作為一個供應(yīng)商有好的產(chǎn)品、有規(guī)范的產(chǎn)品還

35、是不夠的，必須有一個好的企業(yè)文化和機制。因為在你自身的運營不斷出現(xiàn)波動的時候，不但傷害了自己，也對你服務(wù)的客戶帶來了損失。因為對于企業(yè)來說，ERP的應(yīng)用不是一朝一夕的事，可能通過幾個月的選型，幾個月的實施初步應(yīng)用ERP，但后面還有一系列不斷優(yōu)化的階段，我們稱之為BTI，最終使其進(jìn)入一個最好的平臺，得到一個效率的提高。所以作為供應(yīng)商自身的管理，自身是否有一個健康的運營機制是一個關(guān)鍵。這也是神州數(shù)碼在給客戶不斷提供服務(wù)的過程中，不斷要做的事（審視自身、檢討）。當(dāng)然我們追求先進(jìn)的理念，包括先進(jìn)的技術(shù)，把適用的理念引入到中國客戶這里等等，也得到了客戶高度的認(rèn)可。大家可能對此非常了解，比如東南汽車、雙鶴

36、藥業(yè)，這對實現(xiàn)我們的專業(yè)理念，實現(xiàn)我們標(biāo)準(zhǔn)化的策略也給予了更大的信心和支持。最后再次感謝主辦單位給我們提供這么一個新穎的機會，讓我們與各位一起交流。其他幾位廠家專家的演講也非常精采。當(dāng)然講了這么多業(yè)界說法也是紛紛紜紜，但我們相信大浪淘沙，市場會對企業(yè)做出最終的選擇。主持人：感謝神州數(shù)碼李先生的發(fā)言，下面我們請新中大公司的李伯鳴先生發(fā)言，新中大公司在前一段時間提出了URP的概念，前面的三位也講了很多的概念，關(guān)鍵是我們的概念是否符合實際，是否為用戶所接受。下面我們聽聽心中大李伯鳴先生解釋一下URP概念。李伯鳴（杭州新中大軟件公司產(chǎn)品總監(jiān)）李伯鳴：大家好！十分感謝分會和支點網(wǎng)能給我提供一個和大家溝通

37、交流的好機會。我今天的演講主題是“URP終結(jié)ERP”講三個方面，一個就是我們聯(lián)盟體的發(fā)展戰(zhàn)略，第二就是聯(lián)盟體的管理模式，即URP和我們新中大URP的解決方案。我們所講的ERP剛才各位專家都已經(jīng)提到，但我們認(rèn)為ERP現(xiàn)在已經(jīng)搞了十幾年。記得在90年上海一次學(xué)會我們已提出如何實施MRP2，當(dāng)時我們成功提出MRP2實施方針，分布實施、盡快見效，領(lǐng)導(dǎo)要負(fù)責(zé)，要有合適的軟硬件，還有合適的方法學(xué)，用戶要配合，要有各種各樣成功的機制。經(jīng)過了十幾年，企業(yè)已發(fā)生了很大的變化，其中最主要的變化是企業(yè)的實施過程發(fā)生了變化。以前我們很多企業(yè)采用的是縱向集權(quán)化的管理模式，即從生產(chǎn)、材料采購、零部件的采購、分銷等等所有業(yè)

38、務(wù)都由企業(yè)做。但每個企業(yè)都有強的一面，也有薄弱的一面。有的企業(yè)可能設(shè)計能力非常強，但在制造能力很弱。有的企業(yè)可能制造能力很強，有五軸聯(lián)動的加工中心，但也勢必有不擅長的地方，比如分銷渠道、模具制造能力，用不善的地方跟別人競爭就喪失了自己的優(yōu)勢。在新形勢下，我們講企業(yè)的形勢發(fā)生變化后，業(yè)務(wù)上的強強聯(lián)合以利益共享、經(jīng)營風(fēng)險降到最低的新型的企業(yè)群體已產(chǎn)生。我們把這樣的企業(yè)群體稱之為經(jīng)濟資源聯(lián)盟體?，F(xiàn)在單個企業(yè)已從過去交貨、服務(wù)方面滿足需要來講已發(fā)生了很大的變化，企業(yè)的競爭已上升為聯(lián)盟體的競爭，企業(yè)聯(lián)盟體競爭的定義是這樣的，資源聯(lián)盟體是以品牌企業(yè)為核心的企業(yè)群體。這個品牌企業(yè)就是“盟主”，以客戶供應(yīng)商、

39、合作伙伴為企業(yè)的群體，最主要的特征就是資源和利益的共享。這和我們原來在九十年代所搞的集團企業(yè)有很大的區(qū)別。集團企業(yè)最主要的是把資金作為紐帶，聯(lián)盟體最主要的不是資金投入而是以利益共享為紐帶。特別是中國目前已進(jìn)入了品牌消費的階段，品牌已上升為個人品位和產(chǎn)品質(zhì)量的保證。中國有很多新興品牌企業(yè)大量崛起，品牌企業(yè)每年的增長率在50以上，五年后中國進(jìn)入世界五百強的品牌企業(yè)將涌現(xiàn)，但目前品牌的知名度還不是很高，中國目前的品牌企業(yè)與國外相比還是很少，無論在質(zhì)量還是數(shù)量上都很少。所以品牌企業(yè)如何保持其核心競爭力是其目前要考慮的主要問題。我們講以品牌企業(yè)為核心的經(jīng)濟資源聯(lián)盟體目前已形成，他們以利益和資源的共享作為

40、紐帶，品牌企業(yè)通過（品牌）資源對整個聯(lián)盟體的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，通過建立研究建設(shè)中心、全球營銷中心等等，最終實現(xiàn)品牌企業(yè)的全球化。包括資源的全球化、市場全球化和機構(gòu)全球化。我們講作為品牌企業(yè)我們將首先考慮管理，即怎樣管好品牌企業(yè)，核心企業(yè)與上下游企業(yè)存在的互相依存關(guān)系。所以我們說只有聯(lián)盟體整個資源得到優(yōu)化才能真正提升整個聯(lián)盟體的資源，才能使這個品牌企業(yè)與其他的品牌企業(yè)相抗衡。我們講中國品牌企業(yè)目前的增長速度已經(jīng)非?？欤瑒偛胖v到可以達(dá)到50以上，目前影響品牌企業(yè)快速成長有兩大瓶頸，一是在管理層面上，也就是說，它需要一個支持戰(zhàn)略化聯(lián)盟的一個資源策略，第二是在技術(shù)層上，必須要有支持業(yè)務(wù)重組成長的一個柔

41、性化管理的品牌。我們講，品牌企業(yè)到底用什么東西進(jìn)行管理？這是我們要首要考慮的問題。我們新中大提出URP，下面我來解釋一下到底什么是URP。URP（UnionResourcePlanning）是面向品牌企業(yè)為核心的經(jīng)濟資源聯(lián)盟體的恩商務(wù)管理模式，以資源共享和利益共享為基礎(chǔ)，URP最主要的目標(biāo)就是聯(lián)盟體的資源優(yōu)化。所以品牌企業(yè)要為上下游企業(yè)創(chuàng)造管理鏈?zhǔn)潜容^困難的。我們看現(xiàn)代經(jīng)濟下聯(lián)盟體的資源，在八十年代時，我們在解釋什么叫MRPII是說MRPII是在原來MRP基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，資源內(nèi)涵發(fā)生了變化，以前物料作為資源，現(xiàn)在人財物都是企業(yè)的資源，即一個企業(yè)如果把人財物都管理起來，一切都管理起來了但在聯(lián)盟

42、體的情況下資源已發(fā)生變化了，不僅僅是人財物，包括品牌、企業(yè)文化、人力資源、服務(wù)、技術(shù)、培訓(xùn)等等都是我們的資源。其中還包括客戶，客戶既是我們品牌企業(yè)終端的環(huán)節(jié)，也是聯(lián)盟體的成員。在聯(lián)盟體里管理的核心就是在品牌企業(yè)和成員企業(yè)間如何輸出管理和技術(shù)。從而實現(xiàn)和合作伙伴、分支機構(gòu)、代理商直至最終客戶所有資源最大限度的共享和優(yōu)化。我們講品牌企業(yè)根據(jù)聯(lián)盟體的發(fā)展戰(zhàn)略，在URP的實施和業(yè)務(wù)流程整合過程中，將建立起整個聯(lián)盟體全球化范圍的全球營銷神經(jīng)。為了發(fā)揮創(chuàng)新的能力，提高競爭的優(yōu)勢所產(chǎn)生的研究設(shè)計中心，以及以知識作為主要的價值要素的決策支持中心，以及一個聯(lián)盟體經(jīng)營模式和采購協(xié)同的生產(chǎn)中心以及物流的配送中心、客

43、戶中心，從而以創(chuàng)造性的變革為主的人力資源中心和國際財務(wù)中心，這是聯(lián)盟體實施URP以后最終要建立的八大中心。我們講在ERP當(dāng)中，原來我們一直講ERP數(shù)據(jù)進(jìn)行集成，也提到里面有物料清單、資源清單，在聯(lián)盟體里實施各個企業(yè)信息交流和協(xié)同的基礎(chǔ)是什么？最主要包括六大編碼體系，組織編碼體系、資源編碼體系、客戶編碼體系、科目編碼體系、物料清單、人力資源編碼體系，這是聯(lián)盟體里企業(yè)進(jìn)行信息交流最主要的基礎(chǔ)。我們講URP以聯(lián)盟體的資源優(yōu)化為目標(biāo)，人力資源管理中，要把聯(lián)盟體各個成員企業(yè)的人力資源納入到聯(lián)盟體管理中，包括要對聯(lián)盟體的人力資源進(jìn)行培訓(xùn)，對他們的職業(yè)要進(jìn)行規(guī)劃。客戶也是如此，要對客戶進(jìn)行優(yōu)化和資源共享。就

44、是說針對一個客戶聯(lián)盟體要整體面向他服務(wù)，充分挖掘他的潛力，他不僅僅是一個企業(yè)的客戶，而是聯(lián)盟體的客戶。在資金方面也是如此，要得到最大優(yōu)化最主要的是共同各方面的資金風(fēng)險。以前我們搞集團企業(yè)特別是國有企業(yè)中，我們發(fā)現(xiàn)搞一個項目失敗一個、虧損一個，最主要的問題是風(fēng)險很大，所有的事情都要這個企業(yè)自己做，如果是聯(lián)盟體，我們講在這方面，我們可以通過沒有任何資金的投入，利用品牌效益，達(dá)到一個雙方利益的共享，而且大家可以共同規(guī)避風(fēng)險。另外是渠道方面，通過渠道的優(yōu)化和共享，我們能夠監(jiān)控渠道的狀況，實現(xiàn)按需供貨，實現(xiàn)分銷。在配送管理方面，要真正實現(xiàn)共享和優(yōu)化，最主要的是配送資源，快速地響應(yīng)市場的需求。其他還包括服

45、務(wù)方面，剛才也強調(diào)了就是全方位服務(wù)，技術(shù)方面可以共享。今后一個企業(yè)不可能把產(chǎn)品設(shè)計均由自己完成，我們發(fā)現(xiàn)在國際上很多企業(yè)70的產(chǎn)品設(shè)計都是靠外包，所以我們要協(xié)同設(shè)計，大規(guī)模設(shè)計，讓客戶也參與進(jìn)來，真正實行協(xié)同的設(shè)計。管理資源的共享和優(yōu)化，輸出品牌企業(yè)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的管理模式，按實現(xiàn)聯(lián)盟體的生產(chǎn)資源共享與優(yōu)化。很多企業(yè)通過法人改組后，很多企業(yè)以前是很大的集團公司，現(xiàn)在已組成了一個聯(lián)盟體。在這種情況下，財務(wù)要獨立核算，但實際上生產(chǎn)上是上下游的關(guān)系，如何實行協(xié)同生產(chǎn)協(xié)同采購也是我們這個聯(lián)盟體首要考慮的問題。URP最主要的目的是實現(xiàn)資源和利益的共享，這實際上也是國外很多咨詢機構(gòu)一直在關(guān)注的問題，在這種情況下

46、URP不僅僅是管理上的模式，而且也是一個具體的管理軟件。管理軟件跟我們傳統(tǒng)意義上講的ERP有很大的區(qū)別。最主要有以下幾方面，一是作用的對象。以前我們ERP主要是在一個企業(yè)內(nèi)部而且主要針對制造、分銷企業(yè)，而現(xiàn)在我們的作用對象是整個的聯(lián)盟體。二是整個產(chǎn)品的系列方面，ERP是URP中的一部分，但我們講一個企業(yè)在做整體規(guī)劃的時候，光有ERP是不夠的，所以我們講ERP是URP的一部分。第三，在技術(shù)上URP采用了柔性化技術(shù)，避免使得功能隨著企業(yè)的發(fā)展擴展變得復(fù)雜，可以應(yīng)用在各種經(jīng)濟行業(yè)和領(lǐng)域。使用URP后可以給客戶帶來什么樣的效益？首先是全球化的產(chǎn)品市場，我們講現(xiàn)在一個企業(yè)盡管在國內(nèi)做生意，其實已處在一個

47、全球化的市場，所以必須要在全球化的市場中考慮效益，第二要提高產(chǎn)品的品牌以及在國際上的競爭力。第三加固經(jīng)濟聯(lián)盟體的基礎(chǔ)，第四是縮短產(chǎn)品化的周期，70以上的時間都是在協(xié)同設(shè)計方面。所以我們講部署URP以后，可以給企業(yè)帶來很高的客戶占有率的提升。我們不是說ERP是過時、落后的，我們講ERP依然在很多企業(yè)特別是中小企業(yè)中繼續(xù)存在，但是作為一個時代來講這個ERP可能已經(jīng)結(jié)束了，URP的時代應(yīng)該說已經(jīng)到來了。所以從品牌企業(yè)信息化角度講，URP軟件可能會取代ERP軟件，成為一個品牌企業(yè)信息化的首選產(chǎn)品。最后我還想講一下新中大在URP方面的一個解決方案，即我們的互動管理I6系統(tǒng)，I6系統(tǒng)是根據(jù)最先進(jìn)的管理手段

48、提出的，是新中大提出的第一套URP產(chǎn)品，這6個I分別是互聯(lián)化、互動化、國際化、信息化、智能化、集成化，這也是我們整個企業(yè)信息化發(fā)展的方向。我們新中大推出的I6，目前最主要的是包括12大套件，包括國際財務(wù)、生產(chǎn)制造管理、電子商務(wù)、客戶關(guān)系管理、人力資源管理、工作流管理等等。URP實際上是一個平臺化的產(chǎn)品，在這個產(chǎn)品中不僅新中大自己可以推出，我們第三方合作伙伴也可以補充到產(chǎn)品中滿足客戶要求。最后我們品牌企業(yè)要站在一個比較高的角度，我們重點要做好的是企業(yè)信息化的規(guī)劃，具體實施時，要重點突出，分步實施，但對中小企業(yè)，要盡快見效。所以中小企業(yè)起步時可以從目前最關(guān)注的問題來做。有可能企業(yè)現(xiàn)在的質(zhì)量沒有保證

49、，可以從產(chǎn)品制造商起步，也可能這個企業(yè)沒有完善的銷售渠道，以此切入，所以我們講的策略是整體規(guī)劃、分布實施、盡快見效。我的演講就到這里，謝謝大家，如果大家有問題稍候可以提出。主持人：感謝新中大李先生的發(fā)言，下面請用友公司產(chǎn)品總監(jiān)鄭雨林先生發(fā)言，他發(fā)言以后，會場的各位網(wǎng)友可以舉手提問。我們可能還會請一些進(jìn)入會議的網(wǎng)友說一、兩話。用友前一段時間提出了RTE的概念，也引起了一些媒體的關(guān)注，和新中大提出的URP的概念有許多不同。有請鄭先生。鄭雨林：各位網(wǎng)友好，我是用友的產(chǎn)品總監(jiān)鄭雨林，首先利用這個機會謝謝各位網(wǎng)友在這里講講ERP的實施概念。謝謝大家。ERP走向?qū)崟r，分為三個部分，第一部分是中國企業(yè)信息化

50、進(jìn)程、第二是用友ERP套件，第三是用友如何幫助企業(yè)走向?qū)崟r。我們說，中國企業(yè)信息化進(jìn)程大致可以分成這樣三個階段，從過去的財務(wù)軟件一路走來走到現(xiàn)在的ERP，今后將會走向RTE套件，在財務(wù)軟件時期我們強調(diào)的是標(biāo)準(zhǔn)，在ERP時期我們強調(diào)的是集成。包括數(shù)據(jù)的集成、應(yīng)用的集成、流程的集成、信息的集成、在未來RTE套間強調(diào)的是幫助企業(yè)成就實時，這里的實時強調(diào)的是企業(yè)能夠應(yīng)用最新的信息來減少關(guān)鍵業(yè)務(wù)的延遲。在財務(wù)軟件時期我們往往用到Client/server，ERP軟件時期Browser/server成為了主流，將來webservicer將成為企業(yè)實施套件的基礎(chǔ)。這里我們再強調(diào)一下，標(biāo)準(zhǔn)指的是中國企業(yè)管理軟

51、件業(yè)務(wù)最佳實踐，集成指的是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、整合信息資源，實時包括了很多，其中我們強調(diào)協(xié)同商務(wù)、集中管理、隨需應(yīng)變。RTE總結(jié)了十個氣旋，從資本到能力、從資本到戰(zhàn)略等等，概括了企業(yè)中應(yīng)該關(guān)注的要素，所以我們說RTE不是舊瓶裝新酒，而是對以前各種管理概念的概括和提升。要實現(xiàn)這十個氣旋，企業(yè)需要循序漸進(jìn)，企業(yè)的管理者應(yīng)該現(xiàn)在就開始思考這方面的問題，可喜的是在現(xiàn)實生活中眾多的軟件管理者所考慮的和所做的已和RTE的概念不謀而合的。就拿用友本身為例，用友推出RTE套件，引向ERP走向?qū)崟r，是對用友ERP的發(fā)展，我們可以看到這十個氣旋圖，在下面的四個氣旋主要是與操作有關(guān)，中間的與管理有關(guān)，上面的兩個氣旋是與決

52、策有關(guān)，操作的四個氣旋是為提高企業(yè)的效率，管理的四個氣旋為提高企業(yè)的效益，最高的兩個氣旋是未來使企業(yè)根據(jù)市場的變化進(jìn)行快速的轉(zhuǎn)變。為實現(xiàn)企業(yè)以下六個氣旋必須以ERP為基礎(chǔ)，我們可以看左面，從訂單到現(xiàn)金流會涉及到ERP、CRM、SCM、所以我們說，ERP肯定是RTE的核心但是不是全部。很多網(wǎng)友都很關(guān)心用友的RTE套件到底包括了哪些內(nèi)容，這里我們簡單講一下。用友RTE套件可以簡單地概括為一個平臺（ERP），五個領(lǐng)域的應(yīng)用，包括CRM、OA、EAM、BPM、兩個高層次的應(yīng)用包括行業(yè)應(yīng)用和集團應(yīng)用。所有的領(lǐng)域應(yīng)用和平臺又可以分為三條產(chǎn)品線、從財務(wù)通到終端的U8到高端的NC五，這三個產(chǎn)品線可以概括中國現(xiàn)

53、在用戶大部分的需求。用友ERP大概包括了五方面的內(nèi)容，有財務(wù)、生產(chǎn)制造、DRP、SM、HR，其中針對高端NC提供了兩類應(yīng)用，一是專業(yè)的行業(yè)應(yīng)用以及集團應(yīng)用。要實現(xiàn)實時企業(yè)要涉及到很多新的應(yīng)用，就用友而言，90年代以來BS成為主導(dǎo)，用友提供了基于網(wǎng)絡(luò)的百分之百的BS結(jié)構(gòu)，第二是用友模式的組建化，接受了大量用戶的實際檢驗，因此，只要將這些標(biāo)準(zhǔn)的組建進(jìn)行有機的組合，就能較好地滿足客戶提出的各種各樣的應(yīng)用需求。最后我們強調(diào)一下用友的UAP平臺，用友的產(chǎn)品無論是ERP、CRM、SM、無論是終端還是高端應(yīng)用都將基于這個統(tǒng)一的應(yīng)用平臺，這就保證了不同的產(chǎn)品在數(shù)據(jù)、流程、產(chǎn)品上進(jìn)行同步流程，企業(yè)可以根據(jù)自己的

54、需求和階段部署不同的應(yīng)用，以及在必要的時候進(jìn)行升級、改善企業(yè)實施ERP的TCO，統(tǒng)一的應(yīng)用平臺不僅提升了用友產(chǎn)品開發(fā)的效率，也使伙伴的ERP實施和支持資源可以得到更高效率的應(yīng)用。我們說用友的RTE套件可以帶來各種各樣的效益，比如說對客戶和員工而言可以使你的管理更方便、快捷，就企業(yè)而言，一方面可以增加收益，一方面可以降低成本。最后對合作伙伴而言，可以幫助建立全新的伙伴關(guān)系，讓你以客戶為中心，讓企業(yè)間做到實時共享，讓信息對稱、透明。用友RTE可以幫助企業(yè)逐步成就實施實時企業(yè)。這里我們成就實時企業(yè)，主要是提供五類領(lǐng)域的應(yīng)用，前面已提到，有ERP有OA、有CRM，另外在此基礎(chǔ)上用友RTE套件提供了兩類

55、高端的應(yīng)用包括行業(yè)應(yīng)用和集團應(yīng)用。因此用友RTE套件通過這些領(lǐng)域產(chǎn)品的組合以及行業(yè)產(chǎn)品的組合可以做到企業(yè)的實時業(yè)務(wù)庫地實時業(yè)務(wù)反饋、實時業(yè)務(wù)監(jiān)控以及實時的市場響應(yīng)。作為中國最大的管理軟件公司，用友希望能夠幫助企業(yè)成就實時企業(yè)。我們可以成為您長期的戰(zhàn)略合作伙伴，用友的專業(yè)團隊和渠道，豐富的行業(yè)經(jīng)驗以及完整集成的解決方案，希望能夠與中國企業(yè)一起走向全球。用友一路走來，與中國企業(yè)密切成長，在各個領(lǐng)域、各個行業(yè)我們有這樣一些成功的案例，總之，用友希望RTE套件能夠幫助企業(yè)成就實時。謝謝大家。主持人：各位網(wǎng)友，今天安排的嘉賓發(fā)言全部結(jié)束?，F(xiàn)在是網(wǎng)友提問時間，請各位舉手提問，提問可以按屏幕左上角的發(fā)言鍵，

56、我們將根據(jù)提問的情況安排各位發(fā)言。網(wǎng)友：我是許國山（音），我是做中小企業(yè)軟件的，非常高興參加這個活動，想聽聽各位老總對目前的市場和服務(wù)有什么看法？許建鋼：非典對我們行業(yè)有很大的影響，但是我認(rèn)為這個影響不是致命的，非典影響的時間也不是很長，當(dāng)然對北京的公司影響會大一些，對非疫區(qū)的影響少一些，但總之都會有一些影響，非典的影響對各個公司來說也是不同的，對小公司影響大一些，對大公司影響小一些。同時非典也造成了一定的品牌集中度的提高，因為用戶總是要買軟件的，非典時期各個公司都不搞市場活動了，這些用戶要買軟件，當(dāng)然會買他聽得比較多的軟件，這樣也使品牌集中度適當(dāng)?shù)靥岣摺Ｒ陨鲜俏覍Ψ堑鋵π袠I(yè)影響的分析，如有不

57、對，請網(wǎng)友提出批評意見。網(wǎng)友鄭小波（音）：怎樣能選到最省錢的ERP產(chǎn)品？鄭雨林：我想ERP軟件就企業(yè)客戶而言，應(yīng)該根據(jù)實際的情況來選擇實際的ERP軟件，不能單純地用價格來衡量，如果僅僅用價格衡量，到時候軟件升級以及企業(yè)以后的發(fā)展將會受到制約。因此我建議這位客戶購買ERP軟件的時候，應(yīng)該根據(jù)實際的情況選擇最適合你的ERP軟件。謝謝。網(wǎng)友孫明輝（音）：請問ERP項目在國內(nèi)的使用狀況如何？達(dá)到了何種程度？這個問題我們請SAP的嚴(yán)總回答。嚴(yán)雪林：大家好，我剛剛想回答的問題是許國山先生提出的問題，要我們談?wù)剬χ行∑髽I(yè)市場的看法，我現(xiàn)在大概講一下SAP對市場的看法。前段時間SAP跟一家波士頓咨詢公司聯(lián)合在

58、中國部分地區(qū)做了抽樣調(diào)查，中小企業(yè)目前信息化使用比率是3.8左右，這與歐美中小企業(yè)68的比率比起來差了十幾倍。所以目前我們我們認(rèn)為在中小企業(yè)市場中，需求是比較旺盛的。剛才用友的鄭雨林先生已經(jīng)提到了一點，很多企業(yè)的購買其實還是不太成熟，它很多時候會把購買重點放在價格上，第一他對自己購買的東西不是很明確，同時對價格非常敏感，他又期望得到一個非常好的產(chǎn)品，但是至于這個產(chǎn)品怎么個好法，怎么幫助自己，他自己也不是很清楚，所以建議中小企業(yè)首先要有一個發(fā)展的策略，在此基礎(chǔ)上建立起IT五的策略，因為IT在企業(yè)信息化應(yīng)用系統(tǒng)這一塊，是一個決策支撐平臺以及一個企業(yè)戰(zhàn)略運營的平臺，沒有一個好的平臺，很多領(lǐng)導(dǎo)人即使有

59、很多優(yōu)秀的想法，但也會失敗。很多時候失敗不是因為它的策略不夠好，而是在實施過程中出現(xiàn)這樣那樣的問題，關(guān)于中小企業(yè)市場我就大概講這兩點，謝謝。主持人：謝謝嚴(yán)總的回答，我們下面請這位冉先進(jìn)（音）網(wǎng)友提問。網(wǎng)友冉先進(jìn)（音）：如何在建筑行業(yè)實施ERP？現(xiàn)在建筑設(shè)計業(yè)的自動化相當(dāng)高，但主要還是基于單機操作，基本上是用CAD軟件，而在施工行業(yè)也有一部分的應(yīng)用，如項目管理方面，但由于這個行業(yè)有特殊性，如野外、室外操作，更有一些是在通訊、交通等基礎(chǔ)設(shè)施非常落后的地方，要用計算機進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理難度很大，加上一線施工人員對計算機的應(yīng)用跟不上，甚至基本上沒有電腦，對這一行業(yè)又增加了新的壓力。建筑項目非常特殊，同樣的工

60、作項目節(jié)奏，總面積都相同的情況下，由于地區(qū)的差異，項目的總成本就不同。由于這樣的不同因素很多，而每個公司都在進(jìn)行不同的新項目，在這種情況下，如何應(yīng)用ERP進(jìn)行管理呢？李伯鳴：剛才這位網(wǎng)友講到如何在建筑行業(yè)實施ERP，建筑行業(yè)是特殊行業(yè)，確實與一般的制造行業(yè)有很大的區(qū)別。最主要的原因是它是以項目生產(chǎn)為主，或者我們稱之為工程生產(chǎn)的方式。在這個地方，我想建筑行業(yè)的重點是什么。建筑行業(yè)首先分為兩方面，一是業(yè)主方，即需要資金投入的一方，一方是承包方。對建筑行業(yè)的應(yīng)用可以分為這兩方面來談，我想建筑行業(yè)最關(guān)鍵的問題是成本和進(jìn)度的控制，在這方面，我們新中大目前也有一個產(chǎn)品，叫Psoft，最主要的是應(yīng)用在工程項