1、 電子商務(wù)概論期末總復(fù)習(xí)題及部分答案第一章填空題：1電子商務(wù)活動(dòng)按其對(duì)象類型進(jìn)行分類，可分為企業(yè)對(duì)企業(yè)、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者和企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)。本書(shū)中對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，可以概括為：商務(wù)為主，技術(shù)為輔。3電子商務(wù)發(fā)展的成功之路應(yīng)具備三要素：整合、創(chuàng)新和基礎(chǔ)設(shè)施。4我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施需要經(jīng)歷四個(gè)階段：利用、運(yùn)行、轉(zhuǎn)變和建立。5電子商務(wù)交易實(shí)體的組成包括：參于電子商務(wù)的交易過(guò)程的機(jī)構(gòu)、團(tuán)體和個(gè)人。6我國(guó)電子商務(wù)所面臨的主要問(wèn)題包括：安全問(wèn)題、觀念問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題、法律問(wèn)題、物流問(wèn)題和其它問(wèn)題。7電子商務(wù)的交易過(guò)程可分為信息的交流、商品訂購(gòu)、資金支付、實(shí)物交付和售后服務(wù)五個(gè)環(huán)節(jié)。客戶集成的概念是指將企業(yè)

2、的生產(chǎn)與客戶的需求有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，根據(jù)客戶的需求進(jìn)行相應(yīng)的生產(chǎn)，同時(shí)通過(guò)創(chuàng)新性的生產(chǎn)推動(dòng)客戶的需求。通常人們把市場(chǎng)分為三種形態(tài)：產(chǎn)品形態(tài)市場(chǎng)、資本形態(tài)市場(chǎng)和信息形態(tài)市場(chǎng)。10電子商務(wù)活動(dòng)環(huán)境的變化，最重要的是人文環(huán)境的變化。11電子商務(wù)一般縮寫(xiě)為_(kāi)EB_或EC_。計(jì)算網(wǎng)絡(luò)就是_計(jì)算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。局域網(wǎng)中主要的拓樸結(jié)構(gòu)有：_總線型、_星型、_環(huán)型、_網(wǎng)狀型_四種。傳統(tǒng)市場(chǎng)的主體是_市場(chǎng)_，電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)主體是_消費(fèi)者_(dá)。網(wǎng)絡(luò)間接營(yíng)銷的五大關(guān)鍵因素也稱為_(kāi)5C_因素，它們是成本信用覆蓋特色連續(xù)性。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)定位可分為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的定位和定位。第二章填空題：1計(jì)算網(wǎng)絡(luò)就是計(jì)算機(jī)

3、技術(shù)與通信技術(shù)相融合的產(chǎn)物。2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，經(jīng)歷了面向終端的計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)、分組交換網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)和因特網(wǎng)的應(yīng)用與高速網(wǎng)絡(luò)技術(shù)四個(gè)階段。3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)必須有以下三部分組成：至少兩臺(tái)分離的計(jì)算機(jī)，它們之間有一些要共享的信息、一種能保持互相之間接觸的通道、相互之間的通信的規(guī)則。4計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按傳輸技術(shù)分：廣播式網(wǎng)絡(luò)和點(diǎn)到點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)兩類。5網(wǎng)絡(luò)的拓樸結(jié)構(gòu)是通過(guò)網(wǎng)中節(jié)點(diǎn)與通信線路之間的幾何關(guān)系，表現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，反映出網(wǎng)絡(luò)中各實(shí)體之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系。6局域網(wǎng)中主要的拓樸結(jié)構(gòu)有：總線型、環(huán)型、星型、網(wǎng)狀型四種。7協(xié)議包括三部分：語(yǔ)義、語(yǔ)法、時(shí)序。8.OSI模型共分七層，由底到頂分別是：物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)

4、層、傳輸層、會(huì)話層、表示層、應(yīng)用層。9因特網(wǎng)是由一些使用公共語(yǔ)言相互通信的計(jì)算機(jī)連接而成的全球網(wǎng)絡(luò)。10因特網(wǎng)的應(yīng)用和服務(wù)主要包括四點(diǎn)：電子郵件、遠(yuǎn)程登錄、文件傳輸和網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。11.電子郵件傳輸協(xié)議主要包括兩個(gè)協(xié)議：SMTP、POP3。12外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的方式主要有兩種：虛擬主機(jī)、服務(wù)器托管。13電子商務(wù)中常用的數(shù)字貨幣有_電子現(xiàn)金_電子錢包電子支票_。數(shù)字貨幣通常在專用網(wǎng)絡(luò)上傳輸，通過(guò)_POS和_ATM_等系統(tǒng)處理。14.定向網(wǎng)絡(luò)廣告是指_將廣告直接發(fā)送到目標(biāo)消費(fèi)者的信箱_。15目前較為通行的三種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論是：_網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷_、_整合營(yíng)銷_、_軟營(yíng)銷。16.MODEM連接在計(jì)算機(jī)的_

5、串行行通訊口上，它在撥號(hào)上網(wǎng)中的作用是實(shí)現(xiàn)_模擬信號(hào)和_數(shù)字信號(hào)的轉(zhuǎn)換。17測(cè)試主機(jī)速度的命令是_PING_。18.完整的或高級(jí)的電子商務(wù)指的是利用internet_進(jìn)行的全部的貿(mào)易活動(dòng)，這種形式的貿(mào)易活動(dòng)中存在三種基本流，即_信息流_、_資金流、_物流。第三章填空題：1電子商務(wù)系統(tǒng)的安全問(wèn)題主要包括物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)軟件安全、人員管理安全和電子商務(wù)立法。加密技術(shù)分為兩類：即對(duì)稱加密和非對(duì)稱加密。9電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了兩個(gè)階段，第一階段是基于_EDI_的電子商務(wù)，第二階段是基于internet_的電子商務(wù)。URL是_統(tǒng)一資源定位器。電子商務(wù)活動(dòng)按其對(duì)象類型進(jìn)行分類，可分為_(kāi)BTOB、_B

6、TIC和_BTOG的電子商務(wù)。本書(shū)中對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，可以概括為：以_商務(wù)_為主，以_技術(shù)_為輔。第四章填空題：企業(yè)的宏觀分析主要包括技術(shù)環(huán)境分析、社會(huì)環(huán)境分析、法律環(huán)境分析和經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析。7企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下可以采取三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：低成本、差異化和目標(biāo)集中。8.目標(biāo)集中型戰(zhàn)略有銷售集中、服務(wù)集中和品牌集中三種模式。9企業(yè)使命是企業(yè)管理者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總方向、總目標(biāo)、總特征和總的指導(dǎo)思想。.10網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)定位可分為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的對(duì)象定位和商品定位。第五章填空題：1市場(chǎng)調(diào)查的步驟：明確調(diào)查目的、預(yù)備調(diào)查、正式調(diào)查、結(jié)果處理。2按市場(chǎng)調(diào)查的信息來(lái)源劃分為以分兩大類：第一手資料、第二手資料。第

7、六章填空題：目前較為通行的三種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論是：網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略包括：產(chǎn)品策略、服務(wù)策略、信息策略三個(gè)方面。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)、借助網(wǎng)絡(luò)、通訊和數(shù)字媒體技術(shù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)，是科技發(fā)展、顧客價(jià)值變革、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素促成的；是信息社會(huì)化的必然產(chǎn)物。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其存在的基礎(chǔ)是公眾的注意力和頁(yè)面的點(diǎn)擊率，以人為本按需定制的網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)可以說(shuō)是一種以顧客為焦點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)。8.Email的最大特點(diǎn)是即時(shí)、全天侯。第七章填空題：2電子貨幣最大的問(wèn)題就是安全問(wèn)題。4.SET協(xié)議規(guī)范所涉及的對(duì)象有：消費(fèi)者、在線商店、收單銀行、電子貨

8、幣、認(rèn)證中心。8網(wǎng)絡(luò)銀行的核心問(wèn)題是安全和管理問(wèn)題。第八章填空題：2采購(gòu)面臨的主要問(wèn)題之一是供應(yīng)商的選擇。對(duì)供應(yīng)商的審查主要在確定質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)三方面。3.大批量生產(chǎn)是以機(jī)械化自動(dòng)生產(chǎn)線為基礎(chǔ)的，而訂單生產(chǎn)是以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)的。4電子征稅包括電子申報(bào)、電子結(jié)算兩個(gè)方面。第一章選擇題：1下列選項(xiàng)中ABCD是電子商務(wù)的主要功能？企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)企業(yè)信息發(fā)布網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)上招投標(biāo)網(wǎng)上聊天驅(qū)動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的主要因素有：ABC?，F(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展各國(guó)政府的推動(dòng)新聞媒體的炒作軍事競(jìng)爭(zhēng)的需要。3下列不屬于個(gè)人商務(wù)活動(dòng)特點(diǎn)的有：ABC。以滿足個(gè)人生存需要為直接目標(biāo)是最終的消費(fèi)行為以個(gè)人意識(shí)為基本影響因

9、素對(duì)社會(huì)生產(chǎn)無(wú)影響的行為是毫無(wú)規(guī)律可尋的行為。4無(wú)形商品的電子商務(wù)運(yùn)作模式有：ABCD。網(wǎng)上訂閱模式付費(fèi)瀏覽模式廣告支付模式網(wǎng)上贈(zèng)與模式5下面對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)力論述正確的有：BD。摩爾定律是上世紀(jì)提出來(lái)的，現(xiàn)在已不適合信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。電子商務(wù)是當(dāng)前世界信息技術(shù)應(yīng)用最廣泛的領(lǐng)域，是信息化建設(shè)的最主要組成部分。2000年1月起，美國(guó)政府要求聯(lián)邦政府所有對(duì)外采購(gòu)均采用電子商務(wù)方式。全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，使企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)深度加劇，企業(yè)必須要實(shí)現(xiàn)與客戶的信息交流才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位。6電子商務(wù)環(huán)境與傳統(tǒng)商務(wù)有了較大的變化，下面闡述正確的有：BD。產(chǎn)品形態(tài)市場(chǎng)和資本形態(tài)市場(chǎng)中的商務(wù)活動(dòng)主要屬于電子商務(wù)；信

10、息形態(tài)市場(chǎng)的商務(wù)活動(dòng)主要屬于電子商務(wù)；在傳統(tǒng)商務(wù)中，人文環(huán)境的影響無(wú)處不在，而在電子商務(wù)中，則其影響相對(duì)較弱；政府部門(mén)在電子商務(wù)中仍是重要的影響因素，甚至是決定的因素。7電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的很大的影響，主要表現(xiàn)在：ABC。時(shí)空觀念的轉(zhuǎn)換必須要提高企業(yè)的知名度，有足夠的吸引力企業(yè)必須要進(jìn)行流程重組或再造企業(yè)的歷史、規(guī)模等仍然在電子商務(wù)中起決定性的作用。8下面有關(guān)電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響的論述不正確的有：BCD。電子商務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)信息產(chǎn)業(yè)的支持，另一方面，電子商務(wù)也促進(jìn)了信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與工業(yè)的信息化密切相關(guān)，而與農(nóng)業(yè)的發(fā)展則關(guān)系不大；電子商務(wù)可以提供較豐富的信息，但對(duì)減少經(jīng)濟(jì)

11、的波動(dòng)無(wú)能為力；傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下的規(guī)律報(bào)酬遞減，在電子商務(wù)下，信息價(jià)值也同樣適用。9.INTERNET建網(wǎng)的初衷是為了（）A、教育B、軍事C、商業(yè)D、交通TOC o 1-5 h z企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)用英文表示為（）A、InternetB、IntranetC、ExtranetD、EnternetEDI的中文意思是（）A、電子定貨系統(tǒng)B、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)C、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)D、管理信息系統(tǒng)12不屬于網(wǎng)絡(luò)硬件的有（）A、服務(wù)器主機(jī)B、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)c、客戶機(jī)D、調(diào)制解調(diào)器電子商務(wù)構(gòu)架中，屬于電子商務(wù)基礎(chǔ)的是（）A、電話B、InternetC、網(wǎng)上銀行D、網(wǎng)上采購(gòu)第二章選擇題：1下列描述符合目前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本特征的有：A

12、BD。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的結(jié)合其建立的主要目的是實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)資源的共享互聯(lián)的計(jì)算機(jī)應(yīng)有明確的主從關(guān)系聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)必須遵循統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成部分的三要素：ABC。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)B.傳輸介質(zhì)C.協(xié)議D.計(jì)算機(jī)3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)有論述正確的有：ACD。網(wǎng)絡(luò)拓樸不涉及信號(hào)的流動(dòng)，只關(guān)心介質(zhì)的物理連接形態(tài)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)是局域網(wǎng)中主要的拓樸結(jié)構(gòu)之一星型拓樸中故障的定位容易環(huán)型結(jié)構(gòu)中對(duì)網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展比較困難6.在TCP/IP協(xié)議中，論述正確的有：ABD。TCP是面向連接的協(xié)議UDP是非面向連接的協(xié)議ARP是完成物理地址到IP地址的轉(zhuǎn)換RARP是實(shí)現(xiàn)物理地址到IP地址轉(zhuǎn)換的協(xié)議7有關(guān)域名系統(tǒng)的論述正

13、確的有：ABD。IP地址是用四個(gè)字節(jié)的數(shù)字來(lái)表示因特網(wǎng)上主機(jī)的地址IP地址由網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)和主機(jī)標(biāo)識(shí)兩部分組成IP地址中A類級(jí)別比B類高把域名翻譯成IP地址的軟件為DNS。8.WWW的主要特點(diǎn)有：ABC。信息資源非常豐富易于使用采用交互式瀏覽和查詢方式可以信息共享9企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)點(diǎn)有：ABCD安全性能好只需開(kāi)發(fā)及維護(hù)服務(wù)器端應(yīng)用程序，用戶界面統(tǒng)一易于設(shè)置、使用和管理三層體系結(jié)構(gòu)，可伸縮性好10在配置網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器時(shí)，必須考慮以下幾個(gè)要點(diǎn)：ABCDE。數(shù)據(jù)流量B.存儲(chǔ)容量C.安全性D.穩(wěn)定性E.備份措施第三章選擇題：當(dāng)前所采取的主要防范黑客的措施有：ABCDE。使用防火墻技術(shù)，建立網(wǎng)絡(luò)安全屏障使用安全

14、掃描工具發(fā)現(xiàn)黑客使用有效的監(jiān)控手段抓住入侵者時(shí)常備份系統(tǒng)，若被攻擊可及時(shí)修復(fù)加強(qiáng)防范意識(shí)，防止攻擊3口令和選擇原則有：BCD。不容易記憶B容易記憶不易猜中容易分析不容易分析5下面有關(guān)防火墻的局限性的論述不正確的有：ABD。防火墻可以抵御來(lái)自內(nèi)、外部的攻擊不能防范外來(lái)人為因素的攻擊，但可以防止內(nèi)部人員的惡意攻擊不能防止數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)式的攻擊可以防止已感染的文件的擴(kuò)散6電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的職能有：AD。發(fā)放的數(shù)字證書(shū)對(duì)買賣雙方的交易信息進(jìn)行加密和解密防止計(jì)算機(jī)病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客的入侵管理用戶的數(shù)字證書(shū)第四章選擇題：1企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展需要解決的技術(shù)瓶頸有：ABC提咼產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)與速度建立與國(guó)際接軌的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)C

15、A中心的建設(shè)物流系統(tǒng)的建設(shè)信用制度的建立2.在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，顧客的購(gòu)買行為具有ABCE的特征。個(gè)性消費(fèi)的回歸主動(dòng)性增強(qiáng)可以對(duì)網(wǎng)上商品進(jìn)行廣泛的比較對(duì)于品牌仍有較強(qiáng)的忠誠(chéng)度要求商品的質(zhì)量和精細(xì)程度高下面哪些產(chǎn)品有利于開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：ABC。書(shū)籍、VCD計(jì)算機(jī)軟件票務(wù)服務(wù)食品家電6企業(yè)總體進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略形式有：ABC。自己創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)B并購(gòu)已有的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)C與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)合資經(jīng)營(yíng)D.租用其它企業(yè)的網(wǎng)站第五章選擇題：1網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的優(yōu)勢(shì)有：ABCD。信息及時(shí)和共享性調(diào)查的便捷和低成本耗費(fèi)調(diào)查結(jié)果的客觀性調(diào)查結(jié)果的正確性第六章選擇題：在網(wǎng)絡(luò)化的情況下，顧客概念及顧客行為發(fā)生了很大變化，下面四個(gè)屬于

16、消費(fèi)變化的為：（ABC）顧客從大眾中分離顧客直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通大范圍地選擇和理性的購(gòu)買顧客追求價(jià)廉物美顧客追求時(shí)尚下面屬于網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)的是：（ABD）即時(shí)互動(dòng)性營(yíng)銷效果可測(cè)性受眾面廣而不確定具有理性說(shuō)服力制作簡(jiǎn)單下面關(guān)于電子郵件的論述正確的有：（ABCE）。電子郵件是實(shí)現(xiàn)顧客整合的必要手段是網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)雙向互動(dòng)的根源所在具有最大的特點(diǎn)即時(shí)、全天候從電子郵件中可以確定對(duì)方承諾兌現(xiàn)的概率大小可以通過(guò)自動(dòng)應(yīng)答器及時(shí)回復(fù)郵件下面有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)的論述正確的有：（ABCE）以顧客為主體價(jià)格低廉更激烈的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求更高便捷的購(gòu)物方式在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷下，市場(chǎng)性質(zhì)發(fā)生了一系列的變化：（BCD）市場(chǎng)非個(gè)性

17、化市場(chǎng)細(xì)分徹底化生產(chǎn)企業(yè)和顧客直接交易商品流通和交易方式將改變市場(chǎng)單一化第七章選擇題：1貨幣的表現(xiàn)形式經(jīng)歷了（ABDE）的變革商品貨幣金屬貨幣等價(jià)交換物紙幣電子貨幣2下面屬于電子貨幣形式的有：（ABCDE）信用卡電子錢包智能卡數(shù)字現(xiàn)金電子支票5下面屬于數(shù)字現(xiàn)金支付形式的特點(diǎn)有（ABCE）。匿名性多功能性具有協(xié)議性不依賴于軟件的支持可鑒別性6有關(guān)電子錢包的論述正確的有：（ABCD）。其具有電子證書(shū)的管理功能具有安全電子交易使用方便能夠保存每次交易記錄安全性能不夠好7目前網(wǎng)上銀行一般的功能模塊為（ABCD）。銀行業(yè)務(wù)模塊網(wǎng)上銀行服務(wù)模塊信息發(fā)布商務(wù)服務(wù)金融咨詢8影響網(wǎng)上銀行發(fā)展的主要問(wèn)題可概括為：（CDE）。政策不支持觀念問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)安全及擁擠問(wèn)題網(wǎng)上交易的法律問(wèn)題消費(fèi)群體問(wèn)題第八章選擇題：1下面有關(guān)庫(kù)存管理論述正確的有：（AC）