1、第4章 物流管理信息系統(tǒng)的開發(fā)(kif)概述共五十四頁 主要(zhyo)內(nèi)容物流管理信息系統(tǒng)的開發(fā)(kif)過程物流管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法物流管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方式物流管理信息系統(tǒng)的項目管理共五十四頁尋找(xnzho)類人拿卡去ATM機取錢，插入卡，輸入密碼，驗證之后，進行交易操作（查詢、轉(zhuǎn)賬、取錢、修改密碼等），打印，完成交易，結(jié)束退卡。輸入密碼，通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)街行挠嬎銠C，在傳輸?shù)较鄳?yīng)銀行的計算機，該計算機從數(shù)據(jù)庫中讀取驗證信息，并返回相應(yīng)驗證結(jié)果?？蛻?，現(xiàn)金卡， ATM，錢，賬戶(zhn h)，交易，收據(jù)，網(wǎng)絡(luò)，中心計算機，銀行，銀行計算機，聯(lián)盟共五十四頁尋找(xnzho)關(guān)聯(lián)動作派生關(guān)聯(lián)

2、(gunlin)限定關(guān)聯(lián)多重性聚合客戶現(xiàn)金卡ATM賬戶交易中心計算機銀行銀行計算機聯(lián)盟共五十四頁尋找(xnzho)屬性對象 vs. 屬性City限定符 vs. 屬性名稱 vs. 屬性標識符關(guān)聯(lián)(gunlin)上的屬性內(nèi)部取值不整合的屬性布爾屬性共五十四頁屬性(shxng)細化客戶(k h)現(xiàn)金卡ATM賬戶交易中心計算機銀行銀行計算機聯(lián)盟共五十四頁1角色(ju s)確定購買的商品入庫將積壓的商品退給供應(yīng)商將商品移送到銷售部門銷售部門將商品移送到倉庫管理員盤點倉庫供應(yīng)商提供各種貨物用戶查詢銷售部門的銷售記錄(jl)用戶查詢倉庫中的所有變動記錄共五十四頁4.1 物流管理信息系統(tǒng)的開發(fā)(kif)過程

3、物流管理信息系統(tǒng)的開發(fā)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它涉及物流管理理論、信息系統(tǒng)技術(shù)、物流信息技術(shù)等知識，不僅(bjn)涉及運輸部門、而且涉及到倉儲、調(diào)度、信息中心、門店等多部門，不僅(bjn)涉及技術(shù)，而且涉及管理業(yè)務(wù)、組織和行為。共五十四頁1.物流管理信息系統(tǒng)開發(fā)(kif)的基本過程 物流管理系統(tǒng)開發(fā)的基本過程主要系統(tǒng)的可行性分析階段(jidun)（任務(wù)提出、初步調(diào)查和系統(tǒng)的可行性分析）、系統(tǒng)分析階段(jidun)、系統(tǒng)設(shè)計階段(jidun)、系統(tǒng)實施階段(jidun)、系統(tǒng)維護和系統(tǒng)評價等6個階段。共五十四頁1.物流管理信息系統(tǒng)開發(fā)(kif)的基本過程共五十四頁客戶與倉儲企業(yè)簽訂長期合約(hyu

4、)審核人進行審核如審核通過，客戶可提出入庫申請如果客戶申請符合條件，打印入庫申請單如需派工、派車，進行派工、派車操作進行入庫作業(yè)（入庫檢查、貨位選擇、信息登記、現(xiàn)場清理）入庫作業(yè)完成后，進行入庫信息反饋共五十四頁系統(tǒng)(xtng)各階段工作量的計算 一般常用(chn yn)甘特圖（Gautt）來記載和描述各階段工作量，如時間、進度、投入和工作順序之間的關(guān)系。圖4-2 系統(tǒng)生命周期各階段工作量 系統(tǒng)設(shè)計 20% 系統(tǒng)分析15% 系統(tǒng)實施 50% 系統(tǒng)規(guī)劃 9% 系統(tǒng)運行 6% 共五十四頁2. 系統(tǒng)(xtng)的可行性分析可行性分析作用：確定系統(tǒng)開發(fā)的依據(jù)；為系統(tǒng)開發(fā)籌集資金的依據(jù)；與合作單位簽訂合

5、同的依據(jù)；系統(tǒng)驗收的依據(jù)。 系統(tǒng)開發(fā)可行(kxng)性分析的內(nèi)容包括：系統(tǒng)開發(fā)可行(kxng)性分析從技術(shù)上、經(jīng)濟上、管理與社會上等目標和方案的可行性進一步分析。共五十四頁初步(chb)調(diào)查1）初步調(diào)查的目的、原則 初步調(diào)查的對象(duxing)是現(xiàn)行系統(tǒng)（包括手工系統(tǒng)和已采用計算機的管理信息系統(tǒng)），目的在于完整掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，收集資料，為下一步的系統(tǒng)化分析和提出新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計做好準備。2）初步調(diào)查的方法 調(diào)查的方法可以采用召開調(diào)查會、訪問、發(fā)調(diào)查表、參加業(yè)務(wù)實踐等方式。共五十四頁可行性分析(fnx)的報告 可行性分析的結(jié)果要用可行性分析報告的形式編寫出來，內(nèi)容包括：

6、（1）系統(tǒng)描述；（2）項目的目標；（3）所需資源、預(yù)算和期望效益；（4）對項目可行性的結(jié)論。新系統(tǒng)的定界、新系統(tǒng)開發(fā)的可行性、開發(fā)所采用的技術(shù)規(guī)范、開發(fā)的時機(shj)和所需要的時間、開發(fā)方式共五十四頁3. 系統(tǒng)(xtng)開發(fā)的思想系統(tǒng)工程 系統(tǒng)工程的基本思想：系統(tǒng)工程是按照系統(tǒng)科學(xué)(kxu)的思想，運用信息論、控制論、運籌學(xué)等理論和方法，從整體的角度對系統(tǒng)進行規(guī)劃、研究、設(shè)計、實施和控制的工程技術(shù)。系統(tǒng)工程的方法：統(tǒng)一規(guī)劃方法、霍爾的三維結(jié)構(gòu)法共五十四頁3. 系統(tǒng)(xtng)開發(fā)的思想系統(tǒng)工程共五十四頁軟件開發(fā)模型(mxng) 軟件生存周期可以劃分為不同(b tn)的階段。事實上，軟件開發(fā)

7、各個階段之間的關(guān)系不可能是順序的、線性的，相反，應(yīng)該是帶有反饋的迭代過程。這種過程用軟件開發(fā)模型表示。共五十四頁（1）瀑布(pb)模型 瀑布模型也稱軟件生存周期模型。根據(jù)軟件生存周期各個階段的任務(wù)，瀑布模型從可行性研究（或稱系統(tǒng)需求分析）開始，逐步進行階段性變換，直至通過確認測試并得到用戶確認的軟件產(chǎn)品為止。 瀑布模型的主要特點是：階段間的順序性和依賴性，開發(fā)過程是一個嚴格的下導(dǎo)式過程，即前一階段的輸出是后一階段的輸入，每一階段工作(gngzu)的完成需要確認，而確認過程是嚴格的追溯式過程，后一階段出現(xiàn)了問題要通過前一階段的重新確認來解決。因此，問題發(fā)現(xiàn)得越晚解決問題的代價就越高。共五十四頁快

8、速(kui s)原型法模型 快速原型法是針對瀑布模型（即傳統(tǒng)的生存周期法）提出來的一種方法。 它的基本思想是回避（或暫時回避）傳統(tǒng)的生存周期法中的一些難點，順從用戶需求出發(fā)，快速建立一個原型。通過反復(fù)修改、完善，逐步靠近(kojn)用戶的全部需求，最終形成一個完全滿足用戶要求的新體系。共五十四頁快速原型(yunxng)法模型快速原型系統(tǒng)的不足之處有以下兩點：系統(tǒng)開發(fā)人員在初期往往考慮得不周全，有可能使原型不能成為最終軟件產(chǎn)品的一部分，只是一個示例而已。這樣(zhyng)，在實際開發(fā)軟件產(chǎn)品時，仍有許多工作要做。 快速原型模型對工具和環(huán)境的依賴性較高。共五十四頁螺旋(luxun)模型螺旋模型是瀑

9、布模型與原型模型的結(jié)合，不僅體現(xiàn)了兩個模型的優(yōu)點，而且還增加了新的成分風險分析。螺旋模型由四個部分組成： 需求定義； 風險分析； 工程實現(xiàn)； 評審。螺旋模型的每一周期都包括(boku)需求定義、風險分析、工程實現(xiàn)和評審四個階段。這是對典型生存周期的發(fā)展。共五十四頁螺旋(luxun)模型 它不僅保留了生存周期模型中系統(tǒng)地、按階段逐步進行軟件開發(fā)和“邊開發(fā)、邊評審”的風格，而且還引入了風險分析，并把制作原型作為風險分析的主要措施。用戶始終(shzhng)關(guān)心、參與軟件開發(fā)并對階段性的軟件產(chǎn)品提出評審意見，這對保證軟件產(chǎn)品的質(zhì)量是十分有利的。共五十四頁4.2 物流管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法 目前常用的系

10、統(tǒng)(xtng)開發(fā)方法有生命周期法、原型法和面向?qū)ο蟮姆椒?。共五十四?. 生命周期法 生命周期方法又稱結(jié)構(gòu)化的方法，結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的基本思想是：用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法，按用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化，自頂向下地對系統(tǒng)進行分析與設(shè)計。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計思想是將系統(tǒng)自頂向下劃分為若干個子系統(tǒng)，而子系統(tǒng)又劃分為模塊，模塊又劃分為子模塊，層層劃分直到每個模塊能夠作為計算機可執(zhí)行單獨程序(chngx)為止。共五十四頁結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的特點(tdin)（1）自頂向下整體性的分析與設(shè)計和自底向上逐步實施的系統(tǒng)開發(fā)過程。（2）用戶至上。（3）深入調(diào)查研究。（4）嚴格區(qū)分工作階段。（5）充分預(yù)計可能發(fā)

11、生(fshng)的變化。（6）開發(fā)過程工程化。共五十四頁結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)(xtng)開發(fā)方法的優(yōu)缺點（1）優(yōu)點：強調(diào)系統(tǒng)開發(fā)過程的整體性和全局性；強調(diào)在整體優(yōu)化的前提下考慮(kol)具體的分析設(shè)計問題，即自頂向下的觀點。它強調(diào)的另一個觀點是嚴格地區(qū)分開發(fā)階段，避免了開發(fā)過程的混亂狀態(tài)，是一種目前廣泛被采用的系統(tǒng)開發(fā)方法。（2）不足：手工繪制各種各樣的分析設(shè)計圖表致使系統(tǒng)的開發(fā)周期過長，帶來了一系列的問題；要求系統(tǒng)開發(fā)者在調(diào)查中充分掌握用戶需求、管理狀況以及預(yù)見可能發(fā)生的變化，這不大符合人們循序漸進地認識事物的規(guī)律性的過程。共五十四頁2. 原型(yunxng)方法原型方法的工作(gngzu)流程，如下

12、： 共五十四頁原型(yunxng)方法的特點原型方法具有如下幾方面的特點：（1）從認識的角度來看，原型方法更多地遵循了人們認識事物的規(guī)律(gul)，因而更容易為人們所普遍接受。（2）原型方法將模擬的手段引入系統(tǒng)分析的初級階段，溝通了人們的思想，縮短了用戶與系統(tǒng)分析人員之間的距離，解決了結(jié)構(gòu)化方法中最難解決的一環(huán)。（3）系統(tǒng)開發(fā)的時間、費用大大減少了，效率、技術(shù)等方面都大大提高了。共五十四頁原型(yunxng)方法的適用范圍原型法有一定的適用范圍和局限性。這主要表現(xiàn)在：（1）不太適合大型的系統(tǒng)(xtng)。（2）對于大量運算的、邏輯性較強的程序模塊，原型方法很難構(gòu)造出模型來供人評價。（3）對于原

13、基礎(chǔ)管理不善、信息處理過程的問題，使用有一定的困難。（4）對于批處理系統(tǒng)，大部分是內(nèi)部處理過程，這時用原型方法有一定困難。共五十四頁3. 面向?qū)ο蟮姆椒?fngf) 面向?qū)ο蠓椒ㄕJ為，客觀世界是由各種各樣的對象組成(z chn)的，每種對象都有各自的內(nèi)部狀態(tài)和運動規(guī)律，不同的對象之間的相互作用和聯(lián)系就構(gòu)成了各種不同的系統(tǒng)。 模塊性、繼承和類比性、動態(tài)連接性共五十四頁3. 面向?qū)ο蟮姆椒?fngf) 統(tǒng)一建模語言（unified modeling language，UML）是用于建立面向?qū)ο笙到y(tǒng)模型的標準(biozhn)標記法，是面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析和設(shè)計的重要標準(biozhn)和工具，從而使面向

14、對象系統(tǒng)分析和設(shè)計系統(tǒng)化和規(guī)范化。共五十四頁UML的特點(tdin)UML的主要特點：（1）UML統(tǒng)一了Booch、OMT和OOSE等方法中的基本概念，而且這些基本概念與其他面向?qū)ο蠹夹g(shù)中的基本概念大多相同。（2）UML擴展了現(xiàn)有方法的應(yīng)用范圍。（3）UML使標準的建模語言，而不是標準的開發(fā)過程。盡管(jn gun)UML的應(yīng)用必然以系統(tǒng)的開發(fā)過程為背景，但不同的組織和不同的應(yīng)用領(lǐng)域，需要采取不同的開發(fā)過程。共五十四頁UML的特點(tdin)共五十四頁共五十四頁4.3物流管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方式 信息系統(tǒng)的開發(fā)(kif)方式有：自行開發(fā)(kif)、IT外包、委托開發(fā)、聯(lián)合開發(fā)和軟件采購四種。這幾

15、種開發(fā)方式各有特點，對企業(yè)來說也各有利弊。共五十四頁1. 自行(zxng)開發(fā)方式 自行開發(fā)方式是指基層單位或行業(yè)主管部門自己組織技術(shù)力量進行信息系統(tǒng)的開發(fā)工作。其優(yōu)點：（1）自行開發(fā)方式使企業(yè)控制(kngzh)信息系統(tǒng)開發(fā)的全過程。開發(fā)成功的系統(tǒng)能夠充分、真實地反映企業(yè)的實際需求，針對性強，使用效率高。（2）便于企業(yè)規(guī)劃本企業(yè)整個信息系統(tǒng)的建設(shè)工作。（3）由于本企業(yè)的技術(shù)人員和應(yīng)用人員直接介入系統(tǒng)的開發(fā)工作，系統(tǒng)建成后推廣應(yīng)用迅速，取得預(yù)期的經(jīng)濟效益。（4）自行開發(fā)信息系統(tǒng)，可為企業(yè)培養(yǎng)一支稱職的維護隊伍。共五十四頁自行(zxng)開發(fā)方式 自行開發(fā)方式對開發(fā)隊伍的素質(zhì)要求很高，如果不具備一

16、定條件，在開發(fā)過程中將會存在以下問題：（1）一般的企業(yè)自行開發(fā)信息系統(tǒng)時容易忽視成本、收益分析。（2）人員組成結(jié)構(gòu)不合理。（3）一般的企業(yè)開發(fā)隊伍沒有實力采用和嘗試先進(xinjn)和新興的技術(shù)，開發(fā)的系統(tǒng)技術(shù)先進(xinjn)性差。共五十四頁2. IT外包與委托(witu)開發(fā) IT外包（IT Outsourcing）主要指的是依靠第三方提供企業(yè)所需的IT功能(gngnng)，例如應(yīng)用程序維護和開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)管理和運作等。 IT外包的優(yōu)越性：降低成本、能夠利用新技術(shù)、更集中于核心活動、改善IT管理。 IT外包的局限性：有的IT功能不容易同企業(yè)分離；技術(shù)發(fā)展的不確定性；IT活動的估價較為困難；IT

17、服務(wù)提供策略的轉(zhuǎn)換成本很高；缺乏組織學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。共五十四頁IT外包與委托(witu)開發(fā) 委托開發(fā)方式是企業(yè)委托具有雄厚技術(shù)力量和豐富軟件開發(fā)經(jīng)驗的計算機軟件公司、科研機構(gòu)、高等院校等外部技術(shù)單位完成。這種方式建設(shè)信息系統(tǒng)，要注意的問題：（1）被委托單位的開發(fā)人員對企業(yè)的管理業(yè)務(wù)熟悉程度。（2）在實現(xiàn)用戶需求上能否對手工系統(tǒng)(xtng)不合理的地方提出合理的改進意見和方法。（3）委托單位的開發(fā)人員能否發(fā)現(xiàn)較為準確的需求和開發(fā)的系統(tǒng)具有柔性。（4）在系統(tǒng)交付使用后，委托單位對系統(tǒng)的維護支持度如何。共五十四頁聯(lián)合開發(fā)方式(fngsh) 聯(lián)合開發(fā)方式指企業(yè)邀請有信息系統(tǒng)開發(fā)實踐經(jīng)驗的電腦公司、科研院

18、所的專家進行協(xié)作，并選派得力的領(lǐng)導(dǎo)(ln do)和有經(jīng)驗的管理人員以及本企業(yè)的計算機技術(shù)人員參與。 采用聯(lián)合開發(fā)方式，企業(yè)技術(shù)部門可以學(xué)習(xí)專業(yè)軟件公司的開發(fā)方法，同時由軟件公司負責解決技術(shù)難點，對開發(fā)進程進行科學(xué)的安排和控制，企業(yè)技術(shù)人員負責編制代碼。這樣就可回避了企業(yè)學(xué)習(xí)系統(tǒng)開發(fā)隊伍開發(fā)經(jīng)驗少，技術(shù)低下的問題。同時又在聯(lián)合開發(fā)中鍛煉和培訓(xùn)了本企業(yè)學(xué)習(xí)技術(shù)人員，所以聯(lián)合開發(fā)方式的效果一般好于自行開發(fā)。共五十四頁軟件(run jin)采購 目前我國已有不少專門從事信息系統(tǒng)軟件開發(fā)的單位，他們開發(fā)的軟件在性能上較注意通用性和易學(xué)易用性，在開發(fā)的管理和技術(shù)力量(l ling)上具有較大的優(yōu)勢，軟件質(zhì)

19、量相對較高。但現(xiàn)在我國自行開發(fā)的通用軟件產(chǎn)品還是較少，而引進的國外軟件產(chǎn)品價格昂貴又不太適合我國國情，因此，這種方式目前還不是主要的開發(fā)方式。共五十四頁4.4物流管理信息系統(tǒng)的項目管理項目管理：基于實現(xiàn)(shxin)項目的三座標約束而提出的一套管理方法，它追求的目標是在給定的費用限額下，在規(guī)定的時間內(nèi)完成給定的項目目標項目管理的發(fā)展：共五十四頁1. 項目(xingm)的質(zhì)量管理 項目的質(zhì)量管理不僅體現(xiàn)在對于項目產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量管理上，而且也體現(xiàn)在對項目管理程序(chngx)本身質(zhì)量的管理上。在任何一方面未滿足質(zhì)量要求都可能導(dǎo)致項目的失敗。 項目質(zhì)量管理 的 原則： （1）以客戶為中心 （2）全

20、員參與 （3）重防御 （4）明確管理責任 （5）憑數(shù)據(jù)說話 （6）按“PDCA”運作共五十四頁2. 軟件能力(nngl)成熟度模型 軟件能力成熟度模型的概念是對軟件組織進化階段的描述，隨著軟件組織定義、實施、測量、控制和改進其軟件過程(guchng)，軟件組織的能力經(jīng)過這些階段逐步前進。 軟件過程成熟度：一個特定軟件過程被明確和有效地定義、管理、測量和控制的程度。成熟度可指明一個軟件開發(fā)組織軟件過程能力的增長潛力。共五十四頁2. 軟件(run jin)能力成熟度模型SEI CMM模型過程能力等級特點關(guān)鍵過程域1初始級軟件過程是無序的，有時甚至是混亂的，對過程幾乎沒有定義，成功取決于個人努力。管

21、理是反應(yīng)式（消防式）的。2可重復(fù)級建立了基本的項目管理過程來跟蹤費用、進度和功能特性。制度了必要的過程紀律，能重復(fù)早先類似應(yīng)用項目取得的成功。需求管理 軟件項目策劃軟件項目跟蹤和監(jiān)督軟件子合同管理軟件質(zhì)量保證軟件配置管理3已定義級已將軟件管理和工程兩方面的過程文檔化、標準化，并綜合成該組織的標準軟件過程。所有項目均使用經(jīng)批準、剪裁的標準軟件過程來開發(fā)和維護軟件。組織過程定義組織過程焦點 培訓(xùn)大綱集成軟件管理軟件產(chǎn)品工程 組給協(xié)調(diào)同行專家評審4已定量管理級收集對軟件過程和產(chǎn)品質(zhì)量的詳細度量，對軟件過程和產(chǎn)品都有定量的理解與控制。定量的過程管理軟件質(zhì)量管理5優(yōu)先級過程的量化反饋和先進的新思想、新技

22、術(shù)促使過程不斷改進。缺陷預(yù)防技術(shù)變更管理過程變理管理表41軟件(run jin)能力成熟度模型共五十四頁3. 項目的人員(rnyun)管理 項目人員管理首先要對每個項目人員明確權(quán)責角色，建立崗位職責或職務(wù)(zhw)說明書，詳細規(guī)定各個崗位（職務(wù)(zhw)）的職權(quán)、職責以及與其相關(guān)方的上下左右的關(guān)系。 （1）項目管理選用人是關(guān)鍵。 （2）分配是項目管理重要內(nèi)容。 項目管理需要建立項目目標體系、項目評價體系和項目分配體系。共五十四頁4. 項目的時間與進度(jnd)管理 項目進度管理包括以下幾個主要過程： （1）活動定義：確定為完成各項目可交付成果所必須進行的各項具體活動。 （2）活動排序：確定各活

23、動之間的依賴關(guān)系。 （3）活動持續(xù)時間估計：估算完成各項活動所需要的時間長度。 （4）進度計劃制定：分析(fnx)活動順序、活動持續(xù)時間和資源需求，以編制項目進度計劃。共五十四頁4. 項目(xingm)的時間與進度管理 網(wǎng)絡(luò)圖是非常有用的進度表達方式。常用的網(wǎng)絡(luò)圖有：PDM網(wǎng)絡(luò)圖、ADM網(wǎng)絡(luò)圖、 CDM網(wǎng)絡(luò)圖。 項目進度估算的基本方法(fngf)： （1）定額估算法 （2）工程評價技術(shù)PERT （3）關(guān)鍵路徑法CPM共五十四頁5.項目(xingm)的標準化管理 1986年國際標準化組織ISO發(fā)布的第2號指南中提出的標準化定義為“針對現(xiàn)實的或潛在的問題，為制定供有關(guān)各方共同重復(fù)使用的規(guī)定(gudng)所進行的活動，其目的是在給定范圍內(nèi)達到最佳有序化程度。”標準化的層