1、工程部2013年工作(gngzu)總結(jié)酒店(ji din)領(lǐng)導(dǎo):3013年作為(zuwi)集團(tuán)公司計(jì)劃管理年，在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，總體思路是力爭完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，狠抓落實(shí)，合理的分解計(jì)劃，各部門密切配合，團(tuán)結(jié)一致，按年初制定的部門計(jì)劃全面展開了良好的工作氛圍，取得了一定的成績，同時(shí)也有不足之處，回顧一年時(shí)間具體工作總結(jié)如下：一、日常報(bào)修工作1、及時(shí)完成了日常報(bào)修工作：雖然酒店是新裝修的工程不到一年，工程質(zhì)量在保值期內(nèi)，但是工程部員工們肩負(fù)著酒店所有設(shè)備的維修工作，接各部門維修單共648張， 3030多項(xiàng)，電話報(bào)修,2000項(xiàng)，總計(jì)維修項(xiàng)目5000多項(xiàng)，每天巡視，及時(shí)維修，發(fā)現(xiàn)設(shè)

2、備缺陷和異常情況及時(shí)處理，避免客人投訴，確保保了酒店所有設(shè)備的安全運(yùn)行，也保證了顧客住宿、餐飲、會(huì)議、娛樂等消費(fèi)生活的正常進(jìn)行。2、熱水管道水垢堵塞問題：由于定西當(dāng)?shù)厮|(zhì)問題，在熱水管網(wǎng)系統(tǒng)中自然形成的水垢，將熱水回水管道堵塞，并且也堵塞了各管道井分水器至淋浴間、浴缸、洗面池部分管道及閥門和水嘴，造成客房大面積熱水水壓不穩(wěn)定及熱水堵塞現(xiàn)象，清除水垢是酒店從試營業(yè)以來持續(xù)繁忙不斷的一項(xiàng)工作。第一次將1#樓嚴(yán)重堵塞28處部位，鋸斷管道疏通，并在鋸斷部位加裝搶修接頭，但是由于管道熱脹冷縮的原因，使得搶修接頭部位出現(xiàn)漏水情況。第二次又將強(qiáng)修接頭更換為熱熔接頭，杜絕管道漏水狀況。在2012年元月下旬聯(lián)系

3、了清洗公司對熱水管道做了全面的清洗，但是由于管道內(nèi)水垢太多，清洗藥劑濃度稀釋低，所以清洗沒有達(dá)到預(yù)期效果，經(jīng)分析管道大面積清洗效果不但不好而且對部分管道起到反作用，且成本高。工程部最后經(jīng)過細(xì)致周密的分析，決定將熱水管道分高低區(qū)，分別對每路熱水立管單獨(dú)清洗，加注清洗劑成本低，效果好并且不影響大面積的客人入住，進(jìn)行加注綠傘牌水垢清洗液單獨(dú)除垢，短期內(nèi)效果明顯。從5月初至6月中旬全部疏通。針對上述問題，我們對熱水也加了2噸的軟化水設(shè)備，但是由于由于酒店1、2、3號(hào)樓同時(shí)使用，目前存在軟化水設(shè)備容量小達(dá)不到使用要求，必須增加軟化水設(shè)備。3、燈具(dngj)維修(wixi)問題：在酒店分布的各區(qū)域使用的

4、燈具種類多，并且(bngqi)數(shù)量大，維修率高，從使用一年來，大山供40W錐形白熾燈共400只，酒店采購300只，主要更換于客房衛(wèi)生間鏡前燈及電梯前室等；大山供40W球形白熾燈共200只，酒店采購50只，對1#樓9-14層套房更換床頭臺(tái)燈、落地臺(tái)燈及行政酒廊燈泡145只， 1#樓大廳、衛(wèi)生間及公共照明等更換燈泡105只，房號(hào)燈更換200只。量化柱頭燈更換節(jié)能燈25只確保了酒店的正常運(yùn)營。4、下水(xi shu)不通的問題：在酒店(ji din)1號(hào)樓客房使用同層排水，客人在使用過程中屢次發(fā)現(xiàn)下水不暢及堵塞，屬于普遍性的日常維修，其中(qzhng)同層排水破裂漏水的客房有1019、901、801

5、共3間，及時(shí)通知同層排水廠家進(jìn)行了加班維修。酒店2號(hào)樓盥洗間的盥洗池因設(shè)計(jì)及施工原因，在使用過程中經(jīng)常發(fā)生下水不暢造成堵塞現(xiàn)象，經(jīng)過多次協(xié)調(diào)大山施工單位對其進(jìn)行改造，通過改造后效果明顯有所改觀，由于員工素質(zhì)低下經(jīng)常將異物扔進(jìn)馬桶及盥洗槽人為因素造成屢次堵塞，加大了維修工的工作量經(jīng)常進(jìn)行疏通。二、對設(shè)備除日常的維修外還進(jìn)行定期維保1、對酒店11部客梯3部雜物電梯每天巡視每半月進(jìn)行定期保養(yǎng)，進(jìn)行潤滑、緊固、加油；對采暖鍋爐在采暖期結(jié)束后進(jìn)行了保養(yǎng)；聯(lián)系定西市特檢所對11部客運(yùn)電梯、3部雜物梯、1臺(tái)鍋爐進(jìn)行了定期檢驗(yàn)，并順利的檢驗(yàn)通過，張貼了檢驗(yàn)合格證。2、每月對核心交換機(jī)的數(shù)據(jù)交換進(jìn)行維護(hù)，保養(yǎng)程

6、控交換機(jī)在死機(jī)情況下保存數(shù)據(jù)的工作；每半月對西軟系統(tǒng)的軟件備份，每周對前臺(tái)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)；對門鎖系統(tǒng)每月進(jìn)行保養(yǎng)；對配電系統(tǒng)每天巡查每月進(jìn)行定期保養(yǎng)；對熱水泵房板式換熱器每月進(jìn)行清洗水垢；對開水器每月進(jìn)行清洗水垢；對洗衣房強(qiáng)排池水泵每天巡視每月進(jìn)行進(jìn)行清理；對前、后院噴泉每半月進(jìn)行排放水；對排水井每天巡視，化糞池每半年進(jìn)行清掏一次。在巡視過程中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，保證了設(shè)備正常運(yùn)行。三、協(xié)調(diào)配合(pih)施工單位對遺留工程進(jìn)行整改1、跟蹤(gnzng)協(xié)調(diào)豪斯、大山、寶鼎裝飾公司(n s)對酒店1#樓樓梯通道墻面裂縫、起皮、地腳線空鼓進(jìn)行維修，對樓道天花板裂縫起皮做了大面積的維修，跟蹤大山、

7、寶鼎公司對客房推拉門玻璃破的、浴盆鏡面玻璃破、面盆鏡子破、淋浴間地磚破、地磚空鼓的房間進(jìn)行了維修，目前還有部分衛(wèi)生間破損的鏡面未更換。豪斯公司對樓道檢修口進(jìn)行加裝，對防火門進(jìn)行維修加裝了閉門器及門鎖等。2、跟蹤聯(lián)系皓成、飛蝗壁紙公司對1#樓9層壁紙脫膠、開裂、鼓包、發(fā)霉等問題進(jìn)行維修整改。3、聯(lián)系華為公司對2#樓付1層地面大面積起皮的問題進(jìn)行修復(fù)，對酒店地溝垃圾做了全面的清理，確保了后期對管網(wǎng)設(shè)施的保養(yǎng)4、達(dá)藝公司對2#樓包廂門框裝飾面板破損、墻磚破損、家具損壞、門鎖壞的進(jìn)行了維修；5、聯(lián)系日昌家具公司對1#樓9-14層33間客房衣柜變形、劃傷的做了更換，更換茶幾12個(gè)，對脫膠裂縫的家具進(jìn)行維

8、修，對客房門防盜鏈做了調(diào)整6、安達(dá)空調(diào)公司對空調(diào)風(fēng)機(jī)盤管破裂的做了兩次維修，目前對破裂的兩臺(tái)風(fēng)機(jī)盤管已經(jīng)更換維修。7、奧特門業(yè)公司對玻璃門門把手變色的全部做了噴漆(pn q)處理，對氧化的門檔銅板(tngbn)進(jìn)行了更換。8、檢查(jinch)出換氣扇壞的有12間聯(lián)系廠家做了更換。9、1#樓使用的法恩莎馬桶蓋陸續(xù)在破裂，經(jīng)酒店工程部水暖人員檢查馬桶破裂現(xiàn)象不屬于人為因素，據(jù)分析其與質(zhì)量有關(guān)系，經(jīng)過聯(lián)系廠家鑒定后承諾對破損的馬桶蓋全部更新，前后共發(fā)貨260套，我部門目前已更換破損的馬桶蓋已達(dá)100套以上，發(fā)現(xiàn)破裂的繼續(xù)在更換維修。 三、突發(fā)事件1、酒店在試營業(yè)至現(xiàn)在發(fā)生跑水事件共18起，2013

9、年1月份至今發(fā)生泡水共7次， 因?yàn)榍捌谑┕ぶ写嬖谑┕べ|(zhì)量問題，有出現(xiàn)管道井內(nèi)分水器前PEX管與熱水支管閥門承插口絲帽連接處脫開的跑水、有空調(diào)系統(tǒng)跑水的、有浴缸下水泡水的、有雨水漏水的等問題，我們進(jìn)行了詳細(xì)的全面的檢查，對存在的問題進(jìn)行了徹底的維修，并制定了泡水應(yīng)急預(yù)案，確保減少水事件，并將跑水事件損失將到最低。2、酒店在4月份發(fā)生兩次突發(fā)停電，不但影響客人住宿、就餐、娛樂，更重要的是影響網(wǎng)絡(luò)、電話、監(jiān)控、上下水等系統(tǒng)，通過多次與定西市供電局聯(lián)系，于5月上旬接通了雙回路供電，保證了酒店的正常運(yùn)營，對停電做了停電應(yīng)急預(yù)案對員工做了培訓(xùn)。四、酒店(ji din)通過一年的運(yùn)營后發(fā)現(xiàn)前期施工安裝的部分

10、設(shè)備不符合酒店的使用(shyng)要求，經(jīng)過使用總結(jié)檢驗(yàn)，將方案上報(bào)集團(tuán)公司規(guī)劃(guhu)部進(jìn)行落實(shí)整改1、由于熱水水水質(zhì)結(jié)垢嚴(yán)重，去年元月份對熱水加裝2噸輸出的軟化器一臺(tái)，緩解水垢的產(chǎn)生，但是由于容量小達(dá)不到酒店的使用，因此本著實(shí)事求是、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，繼續(xù)與集團(tuán)公司相關(guān)部門協(xié)商解決酒店熱水系統(tǒng)結(jié)垢的問題，以便從根本上解決熱水管道系統(tǒng)結(jié)垢現(xiàn)象。2、蒸汽鍋爐管網(wǎng)更改，酒店現(xiàn)運(yùn)行的蒸汽鍋爐，主要用于洗衣房的生產(chǎn)，其運(yùn)行時(shí)間基本上在8：00-17：00左右，晚上不運(yùn)行。而酒店熱水大量使用的高峰期恰在晚上20：00-24：00左右，這時(shí)啟動(dòng)熱水鍋爐燒熱水就會(huì)耗費(fèi) 大量的能源 ，（熱水鍋爐

11、每小時(shí)耗氣量為320立方）且速度較慢大概需1小時(shí)左右,而采用蒸汽鍋爐的1800C的蒸汽沖熱水，可在短時(shí)間內(nèi)提高水溫，大概需2小時(shí)左右，而且還節(jié)約大量天然氣（蒸汽鍋爐耗氣量為每小時(shí)70立方）大大降低運(yùn)行成本。通過兩次改造，現(xiàn)在成功的投入使用，其效果比較明顯, 達(dá)到了節(jié)能降耗目的。3、每月對水、電、氣表進(jìn)行抄錄并核算成本，但是酒店的餐飲部分是外租賃的形式，在前期設(shè)計(jì)沒考慮到安裝水表等，所以我們便于核算能耗，對2#樓進(jìn)行加裝自來水水表兩塊，計(jì)劃后半年對熱水在力所能及的情況下陸續(xù)加裝水表，便于控制能源，造成不必要的浪費(fèi)。4、為了(wi le)對員工及會(huì)議提供飲用開水，對西餐廳及2#樓4層會(huì)議室加裝了開

12、水器，解決了員工(yungng)及會(huì)議用水等問題。5、酒店鍋爐經(jīng)過半年時(shí)間的運(yùn)行，經(jīng)鍋爐專業(yè)技術(shù)人員對鍋爐運(yùn)行中存在的問題進(jìn)行總結(jié)和分析，為了徹底改變熱水加熱系統(tǒng)和采暖系統(tǒng)在受熱運(yùn)行過程中相互矛盾的現(xiàn)狀，同時(shí)也為了節(jié)能降耗，提高熱效率，對公司領(lǐng)導(dǎo)及規(guī)劃設(shè)計(jì)部上報(bào)鍋爐管網(wǎng)節(jié)能革新的報(bào)告，公司領(lǐng)導(dǎo)批示，鍋爐施工方在5月下旬做了實(shí)施整改。對線路(xinl)管進(jìn)水造成線路短路的問題，在分公司的配合下我們也做了橋架鋪設(shè)了線路，保證鍋爐在采暖期的正常運(yùn)行。6、大山裝飾公司施工的酒店2#樓4層1#會(huì)議室，在前期施工中沒安裝電動(dòng)條幅升降桿，現(xiàn)在酒店?duì)I業(yè)接待會(huì)議時(shí)經(jīng)常用梯子掛會(huì)標(biāo)條幅經(jīng)常使用梯子對裝飾的柜門木飾

13、面的油漆會(huì)出現(xiàn)劃痕及膠帶的污染。會(huì)議室層高6米多高張貼條幅不方便；為了節(jié)省人力成本；因此使酒店2#樓4層1#會(huì)議室會(huì)議長期運(yùn)營，從根本上解決此問題，安裝電動(dòng)條幅桿一組。五、工作中存在的不足雖然在今年取得了一定的成績，按部門計(jì)劃完成任務(wù)，但是還存在一定的不足：1、對施工單位督促及協(xié)調(diào)聯(lián)系的不夠及時(shí)，未達(dá)到及時(shí)維修，影響酒店(ji din)的正常經(jīng)營。2、對施工單位遺留工程檢查統(tǒng)計(jì)的不夠(bgu)仔細(xì)，在維修(wixi)時(shí)期有漏落的項(xiàng)目，對施工單位監(jiān)管的不夠嚴(yán)格。3、對部門員工管理松散，導(dǎo)致員工違反酒店制度。4、于酒店領(lǐng)導(dǎo)及其他部門溝通的的機(jī)會(huì)少，以后要多加溝通。六、2014年的工作計(jì)劃（一）設(shè)施

14、設(shè)備在脫離施工安裝單位的保修期后，工程部要確保酒店設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，要進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)運(yùn)行管理，加強(qiáng)計(jì)劃檢修保養(yǎng)，設(shè)備巡檢及日常報(bào)修工作1、堅(jiān)持大型設(shè)備有專人負(fù)責(zé)管理，落實(shí)到個(gè)人，對電梯執(zhí)行特檢所的維保程度，每半月和季度進(jìn)行維保并做好維保記錄，堅(jiān)持每天巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，并形成制度；對洗衣房設(shè)備定期按說明書的要求對動(dòng)力設(shè)備的內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行清洗、加油；對旋轉(zhuǎn)門機(jī)械、傳感系統(tǒng)做好日常維護(hù)；對消防泵、生活水泵房、配電室每周定期一次徹底清掃，洗抹設(shè)備的外表，使設(shè)備表層不積土，保持光亮，并及時(shí)除銹補(bǔ)涮油漆；對網(wǎng)絡(luò)機(jī)房系統(tǒng)及辦公電腦定期殺毒；以上設(shè)備脫保后酒店內(nèi)部進(jìn)行保養(yǎng)，確保設(shè)備的完好率100%。

15、徹底清除滴、跑、冒、堵及電氣開關(guān)保護(hù)失靈等現(xiàn)象。 3、 對設(shè)施設(shè)備計(jì)劃檢修保養(yǎng)，做好消防、鍋爐、中央空調(diào)、熱水泵、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修，日常維護(hù)，特別是對中央空調(diào)主機(jī)及其配套冷卻塔、水泵，末端風(fēng)機(jī)盤管、排回風(fēng)機(jī)系統(tǒng)的清洗保養(yǎng)，精心調(diào)試，確保中央空調(diào)順利運(yùn)轉(zhuǎn)安全度夏。加強(qiáng)對客房、會(huì)議、茶藝棋牌的電器、裝飾、水暖等各種設(shè)施，定期保養(yǎng)巡檢。報(bào)修必須經(jīng)使用部門確認(rèn)，日常維修根據(jù)報(bào)修單的維修數(shù)量作為考核的依據(jù)。4、酒店1#、2#樓走廊兩頭的空調(diào)新風(fēng)機(jī)由于設(shè)計(jì)原因，在去年冬季嚴(yán)寒季節(jié)，新風(fēng)機(jī)盤管凍破幾處而泡水，造成經(jīng)濟(jì)損失，吸取去年教訓(xùn)，在今年對新風(fēng)機(jī)的運(yùn)行制定相關(guān)制度，采取防范措施，與相關(guān)部門溝通進(jìn)

16、行(jnxng)逐步改造，盡量杜絕新風(fēng)機(jī)盤管凍裂現(xiàn)象。夏季做好中央空調(diào)開放的準(zhǔn)備工作，四月底(yud)至五月初中央空調(diào)機(jī)組進(jìn)行一次系統(tǒng)清洗和調(diào)試工作，確保中央空調(diào)制冷隨時(shí)投入使用。在4月份停暖期對鍋爐進(jìn)行定期保養(yǎng)。5、酒店熱水系統(tǒng)自運(yùn)行以來，由于定西自來水硬度較大、生活熱水管道結(jié)垢非常嚴(yán)重，導(dǎo)致熱水管路堵塞，使客房淋浴花灑、浴缸、面盆水壓不穩(wěn)，熱水中水垢雜質(zhì)多甚至無熱水，客人投訴概率逐日上升給酒店的正常運(yùn)營帶來了一定的負(fù)面影響，相對(xingdu)增加了水暖工的維修量相應(yīng)的減少了熱水設(shè)備的壽命，久而久之會(huì)造成酒店熱水系統(tǒng)癱瘓，耗費(fèi)更大的成本修復(fù)。6、確保動(dòng)力、電力、智能化設(shè)備的正常運(yùn)行，巡視檢

17、查客房、會(huì)議室等電氣設(shè)備配合各部門及時(shí)(jsh)保質(zhì)、保量安全完成各項(xiàng)維修任務(wù)。7、目前客房衛(wèi)生間的鏡前燈(qin dn)，臺(tái)燈及電梯前室壁燈安裝的是普通白熾 ，因白熾燈泡壽命短，功率大，根據(jù)國家發(fā)改委公告，2012年10月1日按照功率大小逐步禁止生產(chǎn)(shngchn)或銷售白熾燈，這一政策的出臺(tái)，因此計(jì)劃根據(jù)市場行情陸續(xù)應(yīng)改為LED節(jié)能燈降低電能成本。8、開源節(jié)流，根據(jù)季節(jié)和氣候變化，適時(shí)調(diào)節(jié)和修正燃?xì)忮仩t、中央空調(diào)的各種技術(shù)參數(shù)，在保證和滿足客人對空調(diào)水、熱水俱求的基礎(chǔ)上，調(diào)正好用水溫度及水的流量，降低熱耗，盡量節(jié)省電力和天燃?xì)?，使成本消耗減至最低限度。9、做好每月水、電、氣的消耗記錄，及

18、時(shí)分析和總結(jié)消耗量的原因，找出多消耗的原因后及時(shí)采取措施進(jìn)行清除，每周、每月做出報(bào)表上報(bào)總經(jīng)理、提供有關(guān)收據(jù)有利決策時(shí)作參考每月底按時(shí)做好租賃商用水、用電單位的抄表記錄，及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)部門，配合財(cái)務(wù)及時(shí)收回水、電費(fèi)用，管理和監(jiān)督好在用的水表和電表及管路和電氣線路，堅(jiān)決拒絕竊水、竊電現(xiàn)象發(fā)生，防止水電流失。（二）設(shè)施設(shè)備在保質(zhì)期后進(jìn)一步加強(qiáng)成本意識(shí)，完善維修材料管理 1、把握配件質(zhì)量關(guān)，跟蹤使用質(zhì)量和壽命。加強(qiáng)對配件價(jià)格的市場調(diào)查，合理調(diào)控設(shè)備經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。 2、貫徹落實(shí)能源管理辦法，加強(qiáng)對各點(diǎn)水、電能源使用檢查，每周對水電氣表并進(jìn)行對比，水電表計(jì)量的使用量每月通報(bào)各使用部門，便于使

19、用部門成本控制。 3、建立好設(shè)備備件臺(tái)帳，配件材料價(jià)格，加強(qiáng)管理維修材料，材料出庫必須有維修使用部門的簽字證明，做到物必有主，出入庫平衡，手續(xù)齊全，防止維修材料流失(lish)和浪費(fèi)。盡量控制維修成本（三）、協(xié)調(diào)處理(chl)好相關(guān)單位的工作關(guān)系1、聯(lián)系(linx)特檢所對電梯、鍋爐提前做好定期檢驗(yàn)工作，保證設(shè)備的正常運(yùn)行2、協(xié)調(diào)供電局做好每月電費(fèi)對接及高壓配電室系統(tǒng)的定期春檢工作。3、聯(lián)系自來水公司對每月水費(fèi)的對接及有關(guān)事宜。4、協(xié)調(diào)聯(lián)系聯(lián)通、移動(dòng)公司的基站租賃費(fèi)用及基站電費(fèi)的收繳。5、對逐步脫離設(shè)施設(shè)備維保的安裝施工單位，協(xié)調(diào)并建立好技術(shù)交流關(guān)系及配件供應(yīng)關(guān)系。6、目前工程部缺少專業(yè)木工、瓦工、涂料工等，對酒店(ji din)裝飾、家具等工程單位脫離施工單位的質(zhì)保后存在的問題，工程部盡最大力量維修，但是難以解決的裝飾、家具等工程問題，建議根據(jù)工程量的大小對對應(yīng)專業(yè)進(jìn)行外發(fā)包。7、景觀園林脫保后，由于季節(jié)所用(su yn)人數(shù)不等建議與專業(yè)園林達(dá)成協(xié)議進(jìn)行發(fā)包。 8、酒店化糞池及下水井，根據(jù)酒店的使用情況按計(jì)劃與專業(yè)清掏公司達(dá)成協(xié)議進(jìn)行發(fā)包。（四）、加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，服務(wù)技能培訓(xùn)，爭取人員一專多能，充分利用人力資源，促使工作(gngzu)質(zhì)量更上臺(tái)階。1、加強(qiáng)自身覺悟，提高協(xié)作能力和管理能力，更好的和各部門員工勾通、聯(lián)系、配合，積極地去對待工作，展開對部門員