1、突發(fā)災害事件現(xiàn)場處置方案一、火災事故現(xiàn)場處置方案（一）事故特征1、火災事故類型：火災分為A、B、C、D四類，A類火災是指固體物質火災；B類火災是指液體火災或可熔化的固體火災；C類火災是指氣體火災；D類火災是指金屬火災。2、火災事故的危害程度：火災是威脅公共安全，危害人民生命財產(chǎn)的災害之一。給社會造成生命、財產(chǎn)的嚴重損失。3、事故征兆；因為違規(guī)使用動火或電源線產(chǎn)生火花等，使可燃物產(chǎn)生煙霧、異味、發(fā)光發(fā)熱等現(xiàn)象導致物體燃燒。（二）應急組織與職責1、應急指揮小組總指揮：XX副總指揮：XX2、工作職責負責公司火災現(xiàn)場指揮，引導人員疏散，及時控制和撲救火災，積極配合公安消防隊開展滅火救援行動，維護現(xiàn)場秩

2、序、保護事發(fā)現(xiàn)場。（三）應急現(xiàn)場處置1、報警：公司員工、值班人員發(fā)現(xiàn)火情后應立即向公司應急指揮小組報警，根據(jù)火情可直接報“119”火警。2、接警：應急指揮小組接警后，應立即向公司領導報告，通知各工作小組和微型消防站啟動應急預案。3、處置：指揮各工作小組、微型消防站迅速集結，按照職責分工，進入相對應的位置開展滅火救援行動。對火災現(xiàn)場人員有序的進行疏散。撲救火災時按照“先控制、后滅火；救人重于救火；先重點后一般的滅火戰(zhàn)術原則。并派人及時切斷電源，接通消防水泵電源，組織搶救傷亡人員，隔離火災危險源和重要物資,充分利用單位的消防設施器材進行滅火。傷員身上燃燒的衣物一時難以脫下時，可讓傷員躺在地上滾動，

3、或用水灑撲滅火焰，并立即送醫(yī)院進行救治。4、協(xié)助消防員滅火。在自救的基礎上，當專業(yè)消防隊到達火災現(xiàn)場后，火災事故應急指揮小組要簡要的向消防隊負責人說明火災情況，并全力支持消防隊員滅火，要聽從消防隊的指揮，齊心協(xié)力，共同滅火。5、保護現(xiàn)場。當火災發(fā)生時和撲救完畢后，指揮小組要派人保護好現(xiàn)場，維護好現(xiàn)場秩序，等待對事故原因及責任人的調(diào)查,同時應立即釆取善后工作，及時清理，將火災造成的垃圾分類處理并釆取其他有效措施，從而將火災事故對環(huán)境造成的污染降低到最低限度。二、防汛抗旱事故現(xiàn)場處置方案（一）事故特征本市屬于北方溫帶季風氣候，夏季易引起暴雨洪水災害，使低洼地區(qū)淹沒、漬水，是危害人民生命財產(chǎn)重大災害

4、之一，給社會造成生命、財產(chǎn)的嚴重損失。（二）應急組織與職責1、防汛抗旱領導小組組長：XX副組長：XX組員：安全生產(chǎn)工作領導小組成員及各部門負責人2、工作職責具體負責本公司的防汛工作，做好樓體的安全檢查工作以及周邊地質滑坡進行排查，積極與周邊單位聯(lián)系協(xié)調(diào)安排好本公司防汛搶險工作。通過多種形式對員工、旅客、經(jīng)營業(yè)戶做好防汛抗洪工作的宣傳教育，堅持貫徹：“安全第一，常備不懈，以防為主，全力搶險，的方針，做好防汛工作，立足于防大汛，抗大洪，確保公司財產(chǎn)等不受損失，人員無傷亡。（三）應急現(xiàn)場處置1、一旦公司發(fā)生洪澇災害，全體搶險隊員應立即趕到公司，聽從防汛領導小組的統(tǒng)一指揮。2、后勤及時提供搶險工具及防

5、汛物資，搶險奮力搶救公司的財產(chǎn)及檔案資料，做好傷員救助工作。3、防汛搶險隊員接到經(jīng)事后立即到位，搶險一組負責裝沙袋，二組負責搬運防汛物資，對配電室、票據(jù)室、監(jiān)控室等進行防水加固。4、車站根據(jù)災害及路況調(diào)整發(fā)車計劃，必要時暫停發(fā)班，及時把旅客、經(jīng)營業(yè)戶和廣大員工撤離到安全位置。5、速遞中心根據(jù)災害情況對貨物釆取防水防潮措施，必要時組織人員轉移貨物，確?？爝\貨物不受損失。三、突發(fā)治安事件現(xiàn)場處置方案（一）事故特征群體性治安突發(fā)事件一般是指人民內(nèi)部矛盾引發(fā)的，為達到某種目的，釆用擴大事態(tài)、加劇沖突濫施暴力等手段，造成具有一定規(guī)模嚴重危害社會穩(wěn)定和公共安全的事件。具有一定的社會性、群體性治安事件形成的

6、突發(fā)性、群體性治安事件組成人員復雜、群體性治安事件危害后果嚴重。（二）應急組織與職責1、突發(fā)事件領導小組組長：XX副組長：XX組員：安全生產(chǎn)工作領導小組成員及各部門負責人2、工作職責負責公司內(nèi)突發(fā)的內(nèi)部治安、企業(yè)安全等突發(fā)事件的應急處置工作，以及上級突發(fā)治安事件應急處置指揮部門部署安排的應急救援工作。（三）應急現(xiàn)場處置1、突發(fā)治安事件發(fā)生后，相關責任人應立即將事件地點、時間、所涉及人員和主要情況向主管、分管領導如實報告，并及時根據(jù)情況撥打公安“110”、火警“119”、急救中心“120”求助。突發(fā)治安事件單位分管領導及保衛(wèi)部門立即通知突發(fā)治安事件應急處置工作領導小組，及時啟動應急預案，布置實施

7、各項救援處置工作。2、應急救援隊、秩序控制組和后勤保障組要到事發(fā)現(xiàn)場附近集結待命，做好人力、物力的各項準備。3、現(xiàn)場指揮部負責事發(fā)現(xiàn)場的指揮協(xié)調(diào)工作，與集團總指揮部保持密切聯(lián)系，及時傳達各項指令，及時匯報事件進展情況，并與市有關機關密切協(xié)作，做好治安、現(xiàn)場保衛(wèi)、消防和交通管制等工作。4、及時組織應急救援隊救助搶險，并根據(jù)突發(fā)事件處置原則做出處理決定。對人為的破壞事件，除及時報告公安機關和保護好現(xiàn)場外，應立即組織有關人員疏散逃生，搶救傷員及物資，并積極協(xié)助執(zhí)法機關了解情況，詢問證人，抓捕罪犯，封閉現(xiàn)場、維持秩序等工作，防止事態(tài)擴大。事后要迅速清理現(xiàn)場，盡快修復被破壞的設施，及時恢復營運生產(chǎn)。5、

8、后勤保障組要緊急組織醫(yī)務人員趕赴事發(fā)現(xiàn)場，積極配合有關部門參與緊急救助工作。四、客流高峰期間旅客“緊急運輸”現(xiàn)場處置方案（一）事故特征“緊急運輸是旅客相對集中及日常生產(chǎn)中突出的旅客出行高峰而形成的“緊急運輸”狀態(tài)，發(fā)生時間短，運輸任務重。（二）應急組織與職責1、“緊急運輸指揮體系總指揮：XX副總指揮：XX成員：XX、XX、XX、XX、XX、o2、工作職責“緊急運輸工作辦公室是公司“緊急運輸”工作的指揮中心。主要負責“緊急運輸”的組織實施，協(xié)調(diào)各處室的業(yè)務關系，具有調(diào)配車輛、監(jiān)督檢查、平衡協(xié)調(diào)等職責，對“緊急運輸”工作中出現(xiàn)的問題具有決定權和處置權。（三）應急現(xiàn)場處置1、發(fā)生客流暴漲時值班員要在

9、第一時間掌握旅客的流向、流量，重點了解加班、包車情況，對“緊急運輸?shù)内厔蓊A測，找出特點，根據(jù)客流情況及時與駐站辦協(xié)調(diào)，調(diào)配運力，除確保常規(guī)運力外，重點組織好機動運力，包括交運九公司、華通公司、公交公司的機動車輛。2、在售票廳處設立緩沖區(qū)，安排專門人員在緩沖區(qū)外組織排隊和維持秩序，實行分段截流，保證旅客排隊有序、不擁擠。3、客流暴漲時立即啟用二樓臨時候車室，引導旅客區(qū)域、車次候車。加強巡視，根據(jù)劃分的區(qū)域、方向、車次，分工到人，定崗定責，專人專管。檢票員要做到勤宣傳、勤整隊、勤巡視、勤驗票，防止旅客騷動、擁擠以及錯乘、漏乘等。增加人力。迅速組織人力，加強組織力量，嚴格控制檢票口，防止無票人員和未

10、檢票人員進出檢票口，維持好站臺秩序。4、安排非本站車輛加班、包車，據(jù)旅客流量流向情況，妥善安排運力，保證旅客在車站的滯留時間控制在30分鐘之內(nèi)。5、主要負責人要現(xiàn)場組織指揮，并將情況及時報公司“緊急運輸”辦公室，在高峰期間，通過各種途徑和手段及時安撫旅客，確保旅客滿意。五、突發(fā)特殊天氣應急處理方案（一）事故特征車站周邊車流、客流量和人流較大，特別是節(jié)假日期間，人流車流密集，若發(fā)生突發(fā)特殊天氣，給車站周邊的交通和車站設施帶來了極大的考驗，同時人員密集，可能引起混亂發(fā)生傷害事件。（二）應急組織與職責1、應急指揮小組總指揮：XX副總指揮：XX2、工作職責負責應急處理的組織實施，協(xié)調(diào)各處室的業(yè)務關系，

11、具有調(diào)配車輛、監(jiān)督檢查、平衡協(xié)調(diào)等職責，對應急運輸工作中出現(xiàn)的問題具有決定權和處置權。（三）應急現(xiàn)場處置1、在出現(xiàn)雨、雪、霧突發(fā)惡劣天氣時，小組成員要在第一班車發(fā)車前30分鐘內(nèi)全部到崗，現(xiàn)場指揮，組織應急預備車輛，進入緊急狀態(tài)，加大安全檢查力度，嚴把車輛出入關。2、應急救援人員負責探明本單位所在地區(qū)范圍內(nèi)的天氣及道路情況如實報公司應急指揮領導小組，隨時監(jiān)控，該停運的堅決停運，由小組領導確定是否正常發(fā)車。3、若旅客大量滯留，應急指揮小組根據(jù)旅客滯留情況、路況等情況，調(diào)配應急運力，組織對滯留旅客疏散，各崗位做好旅客服務工作，利用廣播等宣傳工具，向旅客做好宣傳、解釋工作,同時重點照顧好老、弱、病、殘

12、、孕等特殊旅客。4、突發(fā)特殊天氣時，應急指揮小組在現(xiàn)場督導客運車輛配齊車輛防滑鏈，車站內(nèi)加鋪草墊和黃沙等材料，做好防雪、防滑、防凍等工作。5、在路況較差的情況下，釆取編隊發(fā)車的方法，保證行車安全，同時協(xié)調(diào)通知相關部門做好道路的保通工作。六、重大交通事故現(xiàn)場處置方案（一）事故特征重大交通事故指一次造成死亡1至2人；或者重傷3人以上10人以下；或者財產(chǎn)損失3萬元以上不足6萬元的交通事故。（二）應急組織與職責1、應急領導小組組長：XX副組長：XX組員：安全生產(chǎn)工作領導小組成員及各部門負責人。2、工作職責負責全面協(xié)調(diào)和指導事故應急救援、處理等工作，及時、高效、有序地組織實施事故應急救援、處理，做好現(xiàn)場

13、安全管理工作。（三）應急現(xiàn)場處置1、工作人員迅速疏散人群，撥打報警電話110、119、120求救，并將事故迅速報告應急指揮領導小組。2、應急救援隊迅速搶救傷員，保護好事故現(xiàn)場。將傷亡損失降到最低，勘查事故現(xiàn)場，拍攝現(xiàn)場照片和對現(xiàn)場進行攝像,繪制現(xiàn)場圖，釆集證據(jù)，對事故肇事人，釆取必要的控制措施。對逃逸事故，應在勘查事故現(xiàn)場的同時，及時查找肇事人。3、秩序控制組負責組織疏導被困人員，對現(xiàn)場進行保護和控制。4、后勤保障組負責安撫事故受傷人員及傷亡者家屬，協(xié)調(diào)做好接待、善后等工作，積極做好媒體記者的協(xié)調(diào)工作，避免事態(tài)擴大，全力維護公司形象。5、積極配合安監(jiān)、公安、消防和交警等部門做好現(xiàn)場調(diào)查取證，主

14、動提供有利證據(jù)，爭取公平、公正的處理結果。七、突發(fā)公共事件現(xiàn)場處置方案（一）事故特征是指突然發(fā)生，造成或者可能造成重大人員傷亡、財產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴重社會危害，危及公共安全的緊急事件。根據(jù)社會危害程度、影響范圍等因素，可分為：特別重大、重大、較大和一般四級。突發(fā)事件的構成要素：突然爆發(fā)、難以預料、必然原因、嚴重后果、需緊急處理。（二）應急組織與職責1、急處置工作領導小組總指揮：XX副總指揮：XX成員：安全生產(chǎn)工作領導小組成員及各部門負責人2、工作職責突發(fā)公共事件發(fā)生后，公司突發(fā)公共事件應急處置工作領導小組要緊急到事發(fā)現(xiàn)場集中，組成處置突發(fā)公共事件總指揮部,統(tǒng)一領導、統(tǒng)一指揮。在事發(fā)現(xiàn)場由

15、辦公室及相關部門負責人組成現(xiàn)場指揮部，及時匯報事件進展情況，隨時接受總指揮部的指令，直接承擔和具體實施事件現(xiàn)場的各項處置工作。（三）應急現(xiàn)場處置1、發(fā)現(xiàn)安全險情及突發(fā)事件立即組織應急處置并報告，要熟悉報警程序，必要時立即報警，并立即報站長要根據(jù)需要緊急調(diào)集、組織車輛到事發(fā)現(xiàn)場附近集結待命。2、應急指揮小組在發(fā)生突發(fā)公共事件后，命令所有在崗人員，按預案要求及程序，指揮疏導車輛、人員迅速有序撤離現(xiàn)場，并清除事發(fā)現(xiàn)場周圍的危險物品，與總指揮部保持密切聯(lián)系，及時傳達各項指令，及時匯報事件進展情況。3、積極配合有關部門參與緊急救助、疏散人員、封閉現(xiàn)場、維持秩序等工作，做好治安、保衛(wèi)、消防、交通管制等工作

16、。八、突發(fā)群體性信訪事件現(xiàn)場處置（一）事故特征突發(fā)群體性信訪事件主要包括：因信訪突出問題到市政府信訪局、市國資委、市交通委及XX交運集團公司總部聚集、公司、堵塞交通等易造成較大社會影響的事件。為提高處置效率，強化處置效果，將突發(fā)群體性信訪事件由高到低劃分為特別重大（I級）、重大（II級）、較大（III級）。（二）應急組織與職責1、應急領導小組組長：XX副組長：XX成員：安全生產(chǎn)工作領導小組成員及各部門負責人2、工作職責突發(fā)群體性信訪事件發(fā)生后，第一時間到達現(xiàn)場，協(xié)調(diào)處理突發(fā)群體性信訪事件，最大限度的降低群體性信訪事件的影響,本著快速反應，現(xiàn)場處置，控制事態(tài)，迅速疏散，化解矛盾的工作原則，指揮處理應急工作進行。（三）應急現(xiàn)場處置1、在條件允許的情況下，到達現(xiàn)場時要先聽取案件責任部門匯報信訪人反應的問題，責任部門的處理意見及當前釆取的措施。如現(xiàn)場條件不允許，則先組織向信訪人宣傳疏導，依法處置，控制局面后再聽取案件匯報。2、對不聽勸阻，堅持采取異?；蜻^激手段的，由應急小組密切配合公安等執(zhí)法部門有效控制現(xiàn)場秩序，防止事態(tài)惡化，積極做好思想工