1、11/11名翔恿線股份有限公司統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用治理程序書文件編號MS-P2-2001制訂日期：89年10月26日修訂日期： 年 月 日版次：A.0版頁 次第1頁共4頁一、目的于質(zhì)量系統(tǒng)中運用各項統(tǒng)計技術(shù)以驗證并分析制程能力、產(chǎn)品特性能力與相關(guān)之質(zhì)量數(shù)據(jù)，并掌握問題以進(jìn)行分析擬訂改善對策，以穩(wěn)定制程及降低不良率，進(jìn)而提升產(chǎn)品質(zhì)量。二、范圍從進(jìn)料、制程管制、成品出貨、客戶抱怨、客戶退貨與服務(wù)均適用之。三、定義無流程圖CA矯正預(yù)防Y異常數(shù)據(jù)收集/統(tǒng)計分析檢驗/處理統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用時機來源測狀況需求BNCNY記錄存查會議提報確認(rèn)AB名翔恿線股份有限公司統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用治理程序書文件編號MS-P2-2001制訂日期

2、：89年10月26日修訂日期： 年 月 日版次：A.0版頁 次第2頁共4頁四、權(quán)責(zé)單位五、作業(yè)流程六、作業(yè)內(nèi)容Who，When，Where，How to do，What七、參考文件八、應(yīng)用窗體No流程相關(guān)單位1統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用時機6.1統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用時機6.1.1為操縱進(jìn)料質(zhì)量時。6.1.2為操縱半成品質(zhì)量時。6.1.3為操縱成品質(zhì)量時。6.1.4為降低客戶抱怨次數(shù)時。6.1.5為降低客戶退貨次數(shù)與數(shù)量時。6.1.6資料之匯整與綜合。廠務(wù)部營業(yè)部2檢驗/處理6.2檢驗/處理6.2.1進(jìn)料檢驗：打樣員、制品組與倉配組主管依【進(jìn)料檢驗程序書】(MS-P2-1001)之相關(guān)規(guī)定進(jìn)行檢驗。6.2.2制程巡回

3、檢驗：現(xiàn)場操作人員與品管員依【制程巡回檢驗程序書】(MS-P2-1002)之相關(guān)規(guī)定進(jìn)行檢驗。6.2.3成品檢驗：包裝員與營業(yè)部相關(guān)人員依【成品檢驗程序書】(MS-P2-1003)之相關(guān)規(guī)定進(jìn)行檢驗。6.2.4客戶抱怨：營業(yè)部相關(guān)人員依【客戶抱怨處理程序書】(MS-S2-1402)之相關(guān)規(guī)定處理。6.2.5客戶退貨：營業(yè)部相關(guān)人員依【客戶退貨處理程序書】(MS-S2-1403)之相關(guān)規(guī)定處理。6.2.6資料之匯整：相關(guān)單位人員分不依各相關(guān)程序書之規(guī)定處理。進(jìn)料檢驗程序書(MS-P2-1001)制程巡回檢驗程序書(MS-P2-1002)成品檢驗程序書(MS-P2-1003)客戶抱怨處理程序書(M

4、S-S2-1402)客戶退貨處理程序書(MS-S2-1403)名翔恿線股份有限公司統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用治理程序書文件編號MS-P2-2001制訂日期：89年10月26日修訂日期： 年 月 日版次：A.0版頁 次第3頁共4頁四、權(quán)責(zé)單位五、作業(yè)流程六、作業(yè)內(nèi)容Who，When，Where，How to do，What七、參考文件八、應(yīng)用窗體No流程治理代表3數(shù)據(jù)收集/統(tǒng)計6.3數(shù)據(jù)收集/統(tǒng)計6.3.1相關(guān)單位人員每月匯整各項檢驗記錄與測試結(jié)果，作成以下之相關(guān)記錄，轉(zhuǎn)交治理代表以進(jìn)行相關(guān)之統(tǒng)計分析作業(yè)。6.3.1.1打樣員、制品組與倉配組主管依【進(jìn)料檢驗程序書】(MS-P2-1001)之進(jìn)料檢測記錄表(M

5、S-P4-1001)如附件1之統(tǒng)計數(shù)據(jù)，作成統(tǒng)計報表，如無法于進(jìn)料時統(tǒng)計，則于制程檢測時統(tǒng)計。6.3.1.2制造組主管依【制程巡回檢驗程序書】(MS-P2-1002)之修色記錄表(MS-P4-1006)如附件2與制程檢測記錄表(MS-P4-1002)如附件3之統(tǒng)計數(shù)據(jù)，作成統(tǒng)計報表。6.3.1.3倉配組主管依【成品檢驗程序書】(MS-P2-1003)之成品&包裝檢測記錄表(MS-P4-1003)如附件4之統(tǒng)計數(shù)據(jù)，作成統(tǒng)計報表。6.3.1.4治理代表依【矯正與預(yù)防措施治理程序書】(MS-P2-1002)之矯正與預(yù)防措施追蹤管制表(MS-G4-1402)如附件5中客戶抱怨與客戶退貨之統(tǒng)計數(shù)據(jù)，作

6、成統(tǒng)計報表。6.3.1.5相關(guān)單位人員依所需分析之項目填寫 統(tǒng)計月報表(MS-G4-2001)如附件6。進(jìn)料檢驗程序書(MS-P2-1001)制程巡回檢驗程序書(MS-P2-1002)成品檢驗程序書(MS-P2-1003)進(jìn)料檢測記錄表(MS-P4-1001)修色記錄表(MS-P4-1006)制程檢測記錄表(MS-P4-1002)成品&包裝檢測記錄表(MS-P4-1003)矯正與預(yù)防措施追蹤管制表(MS-G4-1402) 統(tǒng)計月報表(MS-G4-2001)治理代表相關(guān)單位4分析6.4分析6.4.1治理代表將所收集之各項統(tǒng)計報表，依以下QC統(tǒng)計手法之運用時機分不進(jìn)行分析，并將制作完成之統(tǒng)計圖表依

7、【文件與數(shù)據(jù)管制程序書】(MS-M2-0501)之相關(guān)規(guī)定，分發(fā)給各相關(guān)單位主管。6.4.1.1緣故分析：可應(yīng)用特性要因圖(MS-G4-2002)如附件7。文件與數(shù)據(jù)管制程序(MS-M2-0501)特性要因圖(MS-G4-2002)扇形圖(MS-G4-2003)名翔恿線股份有限公司統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用治理程序書文件編號MS-P2-2001制訂日期：89年10月26日修訂日期： 年 月 日版次：A.0版頁 次第4頁共4頁四、權(quán)責(zé)單位五、作業(yè)流程六、作業(yè)內(nèi)容Who，When，Where，How to do，What七、參考文件八、應(yīng)用窗體No流程6.4.1.2表示百分比：可應(yīng)用扇形圖(MS-G4-2003

8、)如附件8。6.4.1.3研究問題找出改善對策：可應(yīng)用柏拉圖(MS-G4-2004)如附件9。6.4.1.4客戶抱怨與退貨：可應(yīng)用長條圖(MS-G4-2005)如附件10。6.4.1.5資料之匯整與綜合：可應(yīng)用扇形圖(MS-G4-2003)如附件8及長條圖(MS-G4-2005)如附件10。6.4.1.6若有必要，可應(yīng)用其它之簡易QC七大手法。柏拉圖(MS-G4-2004)長條圖(MS-G4-2005)治理代表5異常6.5異常6.5.1經(jīng)統(tǒng)計分析后，治理代表如發(fā)覺有重大異常時，進(jìn)入流程6，進(jìn)行矯正預(yù)防，若未發(fā)覺有重大異常時，進(jìn)入流程9，進(jìn)行記錄存查。治理代表相關(guān)單位6矯正預(yù)防6.6矯正預(yù)防6.6.1相關(guān)單位主管與治理代表依【矯正與預(yù)防措施治理程序書】(MS-G2-1401)之相關(guān)規(guī)定處理。矯正與預(yù)防措施治理程序書(MS-G2-1401)治理代表相關(guān)單位7確認(rèn)6.7確認(rèn)6.7.1相關(guān)單位主管與治理代表依【矯正與預(yù)防措施治理程序書】(MS-G2-1401)之相關(guān)規(guī)定，進(jìn)行結(jié)果確認(rèn)，若已恢復(fù)正常，進(jìn)入流程8，進(jìn)行會議提報，若未恢復(fù)正常，則回到流程6，接著進(jìn)行矯正預(yù)防。矯正與預(yù)防措施治理程序書(MS-G2-1401)治理代表8會議提報6.8會議提報6.8.1治理代表依【治理審查程序書】(