1、數(shù)據(jù)化管理 與數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法2013-2-18E C1提綱一、數(shù)據(jù)化管理的概念和現(xiàn)實意義二、數(shù)據(jù)化管理的階段三、數(shù)據(jù)化管理推進(jìn)現(xiàn)階段工作重點四、EXCEL 進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計的方法A、 Excel基礎(chǔ)操作B、 Excel數(shù)據(jù)處理1）數(shù)據(jù)分列和合并及其他小函數(shù)2）、 vlookup函數(shù)3）、數(shù)據(jù)透視表2一、數(shù)據(jù)化管理的概念和現(xiàn)實意義Story 1：2008年春節(jié)工廠開工率不足的原因：1、天氣太冷，下雪，員工都在家中不愿意出來；2、行情不好，員工工作的積極性降低；3、制衣業(yè)太累，產(chǎn)業(yè)工人流失，員工轉(zhuǎn)行；3一、數(shù)據(jù)化管理的概念和現(xiàn)實意義Story 2 2008年春節(jié)工廠招工超計劃的原因：1、工廠去年效益好，

2、員工積極性高，老員工到位96%，老員工還帶不少新員工；2、天氣不好太冷下雪，員工在家無事可做，工廠暖和，員工準(zhǔn)時返回；3、產(chǎn)業(yè)工人轉(zhuǎn)移，沿海地區(qū)工人回籠，大量熟練工要求入職；4一、數(shù)據(jù)化管理的概念和現(xiàn)實意義工作中常見的問題：想當(dāng)然，講故事，出了問題都?xì)w結(jié)客觀原因；管理者思路不清晰，經(jīng)常用一些模糊的詞語說明問題：“可能”、“差不多”、“大概”；工作沒有邏輯性，科學(xué)性，結(jié)論沒有經(jīng)過論證，缺失嚴(yán)謹(jǐn)；看問題膚淺，未認(rèn)清真實面，挖掘不出深層次原因；前瞻性差，企業(yè)效率低下，重復(fù)錯誤，走彎路；決策失去依據(jù)及科學(xué)性，“三拍”決策（腦袋、胸、腿），做錯誤的決策或失去重要的機會；管理沒有明確的目標(biāo)，管理（運營）水

3、平提升沒有方向；把事情做對？做對的事情？管理的深淵：用正確的方法做錯的事情5一、數(shù)據(jù)化管理的概念和現(xiàn)實意義 數(shù)據(jù)化管理（用數(shù)據(jù)說話，透過真實的數(shù)據(jù)分析，厘清事情的真相，洞悉事務(wù)的內(nèi)在聯(lián)系，做正確的決策及系統(tǒng)提升）（for example IE cost ) 數(shù)據(jù)化管理是指運用分析工具對客觀、真實的數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析，并將分析結(jié)果運用到運營系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)中的一種管理方法！數(shù)據(jù)化管理 量化管理 目標(biāo)管理（KPI）管理key performance indicators 6一、數(shù)據(jù)化管理的概念和現(xiàn)實意義意義：1、 數(shù)據(jù)化管理是科學(xué)管理的基礎(chǔ)2、數(shù)據(jù)化管理是科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的參考3、數(shù)據(jù)化管理是企業(yè)管理改進(jìn)的關(guān)鍵

4、 科學(xué)管理的目標(biāo)是：目標(biāo)明確、決策準(zhǔn)確、措施有效、執(zhí)行有力。數(shù)據(jù)化管理是將業(yè)務(wù)工作中的基本狀況，通過翔實的數(shù)據(jù)直觀地展現(xiàn)，并通過適當(dāng)?shù)胤治?，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作中的不足之處，為管理者提供準(zhǔn)確的決策依據(jù)，促進(jìn)管理層進(jìn)行有針對性地改進(jìn)和有效地決策，是科學(xué)管理的基礎(chǔ)完善的數(shù)據(jù)化管理能夠明確指出下屬業(yè)務(wù)工作中存在的各類問題，以實事求是的方法并輔之于其他的管理手段，能夠有效地指導(dǎo)下屬開展工作，能夠根據(jù)問題的嚴(yán)重性與重要性進(jìn)行有針對性地改善，促進(jìn)團(tuán)隊的整體進(jìn)步，從而實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)效能，是科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的有效參考。企業(yè)管理應(yīng)該具備完善的運營數(shù)據(jù)分析體系。一切活動，最終都以數(shù)據(jù)為參考， 達(dá)成一定的數(shù)據(jù)指標(biāo)，通過目標(biāo)的提升，循環(huán)改

5、進(jìn)，持續(xù)發(fā)展。7一、數(shù)據(jù)化管理的概念和現(xiàn)實意義數(shù)據(jù)化管理直接關(guān)系到企業(yè)的成長速度1、數(shù)據(jù)化管理能夠提高企業(yè)決策的的正確性和速度；目前50%企業(yè)缺乏系統(tǒng)的的數(shù)據(jù)化管理，拍腦袋的事情時有發(fā)生2，幫助企業(yè)找準(zhǔn)不足，尋求改善的方向3、數(shù)據(jù)化管理是部門溝通、協(xié)調(diào)的工具4，當(dāng)前部門量化管理的實際需求：5，公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，數(shù)據(jù)量巨大-透過現(xiàn)象看本質(zhì)：現(xiàn)狀，差異，原因，未來6，管理目標(biāo)實現(xiàn)的具體體現(xiàn)-KPI數(shù)據(jù)化管理不是管理的奢侈品，而是必需品數(shù)據(jù)化管理所需條件是短期內(nèi)可以達(dá)到的，回報非?，F(xiàn)實 沒有良好的數(shù)據(jù)支持和數(shù)據(jù)環(huán)境，再先進(jìn)的管理方法都不可能奏效！81、初級階段二、數(shù)據(jù)化管理的階段系統(tǒng)數(shù)據(jù)平臺建立實現(xiàn)

6、手段：通過流程的搭建，建立數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)集成要點：數(shù)據(jù)真實（質(zhì)量）、系統(tǒng)（維度）、及時，可用（共享）2、輔助管理階段數(shù)據(jù)運用及分析實現(xiàn)手段：設(shè)定管理目標(biāo)，KPI考核，數(shù)據(jù)檢討分析與改善要點：指標(biāo)的設(shè)定體現(xiàn)主要工作價值，指標(biāo)設(shè)定可量化，指標(biāo)設(shè)定合理3、科學(xué)（精細(xì)化）管理階段數(shù)據(jù)分析運用于經(jīng)營的預(yù)測實現(xiàn)手段：通過數(shù)據(jù)化制度的建立，挖掘智能數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)模擬與預(yù)測功能要點：數(shù)據(jù)體系完善、功能足夠我們在哪里？9三、數(shù)據(jù)化管理推進(jìn)現(xiàn)階段工作重點1、建立數(shù)據(jù)報表體系的指導(dǎo)思想2、掌握數(shù)據(jù)分析的手段3、設(shè)定數(shù)據(jù)化管理的階段性目標(biāo)10當(dāng)老虎來臨時 兩個人在森林里，遇到了一只大老虎。A就趕緊從背后取下一雙更輕便的

7、運動鞋換上。B急死了，罵道：“你干嘛呢，再換鞋也跑不過老虎??！” A說：“我只要跑得比你快就好了。” 二十一世紀(jì)，沒有危機感是最大的危機。電信，銀行，保險，甚至是公務(wù)員這些我們以為非常穩(wěn)定和有保障的企業(yè)，也會面臨許多的變數(shù)。當(dāng)更多的老虎來臨時，我們沒有有準(zhǔn)備好自己的跑鞋？ 11 學(xué)歷- 過去（貶值） 能力- 現(xiàn)在 （淘汰） 學(xué)習(xí)力-將來 （增值） 一個人或團(tuán)隊最重要的是？吸引力影響力學(xué)歷=銅牌能力=銀牌人脈=金牌思維=王牌12EXCEL培訓(xùn)之基本操作篇四、數(shù)據(jù)分析方法培訓(xùn)13EXCEL系列培訓(xùn)教材 之 基本操作篇EXCEL是什么？ Microsoft Excel簡稱Excel是微軟公司的辦公軟

8、件Microsoft office的組件之一，確切地說，它是一個電子表 格軟件EXCEL可以做什么？可以用來制作電子表格、完成許多復(fù)雜的數(shù)據(jù)運算，進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析和預(yù)測并且具有強大的制作圖表的功能。EXCEL包含哪些內(nèi)容？14EXCEL系列培訓(xùn)教材 之 基本操作篇4、1菜單 在Excel中，工具欄菜單屬于較少被關(guān)注的部分，因為菜單在OFFICE程序安裝時就已經(jīng)由系統(tǒng)自動默認(rèn)生成的，一般情況下不會更改。 Excel2007版中，工具欄菜單分為七類（sample )，使用者根據(jù)需求下拉菜單去找，或者用快捷鍵方式操作，以下幾個常用的快捷鍵，請大家熟記，提高工作效率：Ctrl+C 復(fù)制選定的單元格 Ct

9、rl+V 粘貼復(fù)制的單元格Ctrl+X 剪切選定的單元格 Ctrl+D 向下填充Ctrl+S 保存文件 Ctrl+A 選擇整個工作表Ctrl+P 打印工作表 Ctrl+Home 移動到工作表的開頭 Ctrl+End 移動到工作表的最后一個單元格，該 單元格位于數(shù)據(jù)所占用的最右列的最下行 自我DIY常用的菜單的方法：單擊“自定義快速訪問工具欄”，將自已常用的工具放到這一欄，也可以提高工作效率（for example) 15EXCEL系列培訓(xùn)教材 之 基本操作篇4、2格式 一個工作表的版面設(shè)置如同一個人的著裝，工整、簡單、大方、一目了然是宗旨 在編制一個新的Excel工作表之前，先花少少時間思考或

10、者瀏覽一下表格的格式，如果是簡單表格，可以由上至下編制；如果是格式復(fù)雜的表格，建議從最復(fù)雜的那一欄開始編制。 （表頭多數(shù)人喜歡用合并單元居中的方式，不建議采用，建議采用跨列居中的方式，合并單元格除非萬不得以，不主張使用?。?格式刷的應(yīng)用，能確保一個版面的格式統(tǒng)一整齊（for example)16EXCEL系列培訓(xùn)教材 之 基本操作篇4、3頁面設(shè)置： 表頭設(shè)置-大多數(shù)情況下，一個工作表長度都會超過一頁，在打印時如果要保持文件表頭的一致性，就需要對表頭表尾進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置，這樣才可以讓我們的工作表無論多少張，格式都一致。 菜單視圖中找“頁面布局” “頁面設(shè)置”“工作表”，點擊“頂端標(biāo)題行” 選擇所需

11、的區(qū)間行，選確定菜單視圖中找“頁面布局” “頁面設(shè)置”，這樣就把所選區(qū)域設(shè)置為表頭標(biāo)題行，不管后面有多少頁，表頭標(biāo)題行都是一樣的（for example)。 頁眉和頁腳的設(shè)置頁面布局” “頁面設(shè)置”“頁眉/頁角”可以進(jìn)行頁眉/頁角的設(shè)置，輸入內(nèi)容后，就可以體現(xiàn)在每張表單中圖717EXCEL系列培訓(xùn)教材 之 基本操作篇 頁邊距設(shè)置-頁面布局” “頁邊距”，自定義邊距將工作表的頁邊距進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，如果不是特殊需要，將左邊距和右邊距設(shè)置相同數(shù)值（推薦：0.9），上邊距和下邊距設(shè)置相同（推薦：1.0），頁眉和頁腳設(shè)置相同（推薦：0.8），再選擇水平居中會后作業(yè)：做一個格式統(tǒng)一，整潔清晰的表單18EXC

12、EL系列培訓(xùn)教材 之 基本操作篇 4、4 常用工具用法： 凍結(jié)窗口：如果一個工作表超過一屏，我們在查看下面或者右邊的數(shù)據(jù)時由于看不到表頭或者左邊對應(yīng)的欄目，這時用“凍結(jié)窗口”這個工具，在“視圖” “凍結(jié)窗口”，將所要的窗口凍結(jié) ；篩選：當(dāng)我們的數(shù)據(jù)比較多，經(jīng)常就會需要按類別查看數(shù)據(jù)，或者由于某種需要只查看部分?jǐn)?shù)據(jù)，這時使用篩選這個工具，在“開始” “篩選”這個工具，可以多重選擇，或二次篩選數(shù)字可以自定義篩擇（如大于平均，小于平均）注意，經(jīng)過篩選的表單，行序列號為蘭色排序：排序要注意區(qū)域的選擇，否則數(shù)據(jù)會紊亂 19EXCEL培訓(xùn)之?dāng)?shù)據(jù)處理篇20特別注意：A、在數(shù)據(jù)處理中，先做基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入，也就

13、是常說的“母表”的制作，再根據(jù)母表基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理 ，因而母表的數(shù)據(jù)的錄入很重要，制作母表，絕對不要&嚴(yán)厲禁止使用“合并單元格”！B、母表數(shù)據(jù)錄入要干凈，數(shù)字后面不能帶單位，是一張干凈的純數(shù)據(jù)表格C、母表一般不帶表頭D、數(shù)據(jù)處理的結(jié)果，生成的新表單帶公式，要存檔數(shù)據(jù)或?qū)⒎治鼋Y(jié)果二次運用，一般將新表單重新復(fù)制，用選擇性粘貼，只粘貼數(shù)值，這樣生成的新表單不帶公司21EXCEL系列培訓(xùn)教程 之 數(shù)據(jù)處理篇EXCEL數(shù)據(jù)的基本運算（一些小函數(shù)的用法）EXCEL數(shù)據(jù)的高級處理 （VLOOKUP及透視表處理）22EXCEL系列培訓(xùn)教材 之 數(shù)據(jù)處理篇數(shù)據(jù)基本運算數(shù)據(jù)的合并與分割合并操作：先增加一列單元格，

14、將要合并的單元用“”連結(jié)，可以將多個單元進(jìn)行合并(for example)；分割操作：A）在要分列的單元格后面，先增加一列單元格，選中要分割的單元，在菜單“數(shù)據(jù)” “分列”，選擇“固定寬度”設(shè)置好寬度就可以自動分列；B）先增加一列單元格，利用函數(shù)LEFT或RIGNT（選中單元格，字?jǐn)?shù)）進(jìn)行分列23EXCEL系列培訓(xùn)教材 之 數(shù)據(jù)處理篇加減乘除、求和、求平均值、計數(shù)等運算：求和函數(shù)：sum(選中單元格）求平均值：average (選中單元格）計數(shù)（計算所選區(qū)域內(nèi)包含數(shù)字的單元格個數(shù)）：count (選中單元格）最大值：MAX (選中單元格）最小值：MIN(選中單元格）條件選擇格式：IF(選中單元

15、格條件，滿足返回，不滿足返回） 舉例論證為什么數(shù)字不能帶單位24EXCEL系列培訓(xùn)教材 之 數(shù)據(jù)處理篇VLOOKUPvlookup函數(shù)的基本功能1，查找與核對2，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移（源數(shù)據(jù)的唯一性）公式：(lookup_value,table_array,col_index_num,range_lookup)lookup_value，你所要查找的對象table_array 你所找的對象在哪個區(qū)域里找，可以和查找對象不在同一工作表里，也因為如此，才顯示了so amazing 。index_num，在區(qū)域中的第幾列查找，注意查找的對象必須在該區(qū)域的第一列。range_lookup ，匹配條件是精確還是模糊，

16、true或1，表示模糊查找；false或0，表示精確查找。推薦精確查找，也就是說是false，0.最直白的解釋是=Vlookup（查找對象，查找區(qū)域，列數(shù)，查找類別） 25EXCEL系列培訓(xùn)教材 之 數(shù)據(jù)處理篇VLOOKUP函數(shù)查找時出現(xiàn)錯誤值的幾個原因 A、實在是沒有所要查找到的值B、查找的字符串或被查找的字符中含有空格或看不見的空字符（格式很重要）C、數(shù)值格式不同，如果查找值是文本，被查找的是數(shù)字類型，就會查找不到。解決方法是把查找的轉(zhuǎn)換成文本或數(shù)值，26EXCEL系列培訓(xùn)教材 之 數(shù)據(jù)處理篇數(shù)據(jù)透視表基本功能：1、數(shù)據(jù)的簡化提?。▽⒋罅康臄?shù)據(jù)簡化為簡潔的報表）2、數(shù)據(jù)合并及分析格式要求：

17、A，報表字段的的名稱來自源數(shù)據(jù)中的列標(biāo)題。因此，請確保源數(shù)據(jù)中工作表第一行各列的名稱（表頭不要）。B，標(biāo)題下的其余各行應(yīng)該包含 同一列中的類似項（如文本在第一列，數(shù)字在另一列，日期在另一列，文本列不應(yīng)有日期等，數(shù)字列不能有文本等）C，要用于數(shù)據(jù)透視表的數(shù)據(jù)應(yīng)該不包含空列，最好不包含空行。27EXCEL系列培訓(xùn)教材 之 數(shù)據(jù)處理篇步驟：準(zhǔn)備好數(shù)據(jù)后，請單擊數(shù)據(jù)中的任意位置。在菜單“插入” “數(shù)據(jù)透視表”，單擊“數(shù)據(jù)透視表”。將打開 “創(chuàng)建數(shù)據(jù)透視表”對話框。3、選擇要分析的數(shù)據(jù)區(qū)域，選擇“新工作表”，按“確定”28EXCEL系列培訓(xùn)教材 之 數(shù)據(jù)處理篇左側(cè)是為數(shù)據(jù)透視表 準(zhǔn)備的布局區(qū)域。右側(cè)是“數(shù)據(jù)透視表字段列表”。該列表 顯示來自源數(shù)據(jù)的列標(biāo)題。 如前所述，每個標(biāo)題都是一個字段：29EXCEL系列培訓(xùn)教材 之 數(shù)據(jù)處理篇4、選擇要布局的內(nèi)容，椐需求放入列標(biāo)簽或行標(biāo)簽，就生成想要的透視表5、