1、PAGE PAGE 1廣東開(kāi)放大學(xué)會(huì)展策劃與管理專業(yè)畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告廣州市巴斯特會(huì)展有限公司實(shí)習(xí)報(bào)告專 業(yè)：會(huì)展策劃與管理姓 名： 指導(dǎo)教師：2021年 09月01日會(huì)展策劃與管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)踐報(bào)告題目： 廣州市巴斯特會(huì)展有限公司實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)踐要求：1、實(shí)習(xí)前的調(diào)研及查閱相關(guān)資料，熟悉實(shí)習(xí)內(nèi)容；2、熟悉實(shí)習(xí)崗位的基本情況，聽(tīng)取實(shí)習(xí)單位技術(shù)人員的情況；3、跟班實(shí)習(xí)，熟悉崗位工作流程，掌握相關(guān)知識(shí)和技能；4、結(jié)合所學(xué)知識(shí)，能對(duì)工作中發(fā)生的具體問(wèn)題進(jìn)行分析和解決。時(shí)間： 2021 年 06月 07 日 至 2021 年 08 月 15 日 共 10 周學(xué)生姓名： 學(xué) 號(hào)： 專業(yè)： 會(huì)展策劃與管理 指導(dǎo)教

2、師： 職 稱： 2022 年 04月 01 日畢業(yè)實(shí)踐計(jì)劃表日 期實(shí) 踐 內(nèi) 容實(shí) 踐 情 況指導(dǎo)教師簽 字2021.06.07-2021.06.11實(shí)習(xí)前的資料調(diào)查；實(shí)習(xí)單位的基本情況了解按時(shí)完成2021.06.12-2021.06.18實(shí)習(xí)工作的情況，展會(huì)前的宣傳工作，主要負(fù)責(zé)發(fā)送宣傳單按時(shí)完成2021.06.19-2021.07.04展會(huì)前期招商工作，票務(wù)工作及物流工作按時(shí)完成2021.07.05-2021.07.09展覽會(huì)布展，開(kāi)展工作按時(shí)完成2021.07.10-2021.08.15對(duì)實(shí)習(xí)工作的總結(jié)，整理工作時(shí)的資料，撰寫畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告按時(shí)完成教師對(duì)實(shí)踐情況總評(píng) 該生在實(shí)習(xí)期間，能夠結(jié)

3、合自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用于工作實(shí)踐當(dāng)中，與同事相處融洽，能夠按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)實(shí)習(xí)工作任務(wù)，且各方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀。 簽名： 2021年 08 月16日 目 錄1. 實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)概述1 1.1 實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)背景1 1.2 實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)目的.1 1.3 實(shí)習(xí)單位概況.12實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容.2 2.1 展前主要工作2 2.2 展會(huì)期間主要工作2 2.3 展后主要工作.23實(shí)習(xí)后的收獲.3 3.1 .專業(yè)知識(shí)的進(jìn)步3 3.2 業(yè)務(wù)水平的提升3 3.3 人際交往能力的提升44. 感想與體會(huì). .5致 謝6摘 要就展覽項(xiàng)目的國(guó)際比較而言，我國(guó)已居亞洲第一，世界第二，項(xiàng)目數(shù)僅比美國(guó)少一些，成為一個(gè)“展覽大國(guó)。會(huì)展經(jīng)濟(jì)可以提

4、高城市的國(guó)際知名度和美譽(yù)度，國(guó)際會(huì)展是最大和最有效的城市廣告，它能夠向全世界的參展商、貿(mào)易商和展覽人員宣傳當(dāng)?shù)乜萍己徒?jīng)濟(jì)的發(fā)展水平、展示城市的風(fēng)采和形象，擴(kuò)大城市的影響，從而提高城市的國(guó)際知名度和美譽(yù)度。這就需要我們從戰(zhàn)略高度及早謀劃發(fā)展的對(duì)策。1.實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)概述1.1 實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)背景隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化的不斷影響，越來(lái)越多的國(guó)家和地區(qū)認(rèn)識(shí)到了會(huì)展行業(yè)的重要性，隨之帶來(lái)了會(huì)展行業(yè)不斷飛速發(fā)展。中國(guó)也在此之列，隨著我國(guó)加入世貿(mào)組織以及上海世博會(huì)的相繼召開(kāi)，中國(guó)的會(huì)展經(jīng)濟(jì)日漸成熟。而作為中國(guó)貿(mào)易重要開(kāi)放城市的廣州市也在努力發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，著重完善會(huì)展行業(yè)。在近三個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中，我深深的體會(huì)到了廣州市會(huì)

5、展行業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)與不足。因此，我也將對(duì)此發(fā)表一些自己的看法。1.2實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)目的1、通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。2、通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程。3、本次實(shí)習(xí)對(duì)我完成畢業(yè)實(shí)習(xí)和實(shí)習(xí)報(bào)告起到很重要的作用。1.3實(shí)習(xí)單位概況廣州市巴斯特會(huì)展有限公司（下面簡(jiǎn)稱“巴斯特”）成立于2001年，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的專業(yè)會(huì)展服務(wù)機(jī)構(gòu)，擁有旗下品牌展會(huì)“中國(guó)（廣州）國(guó)際物流裝備與技術(shù)展覽會(huì)”、“廣州國(guó)際汽車零配件與服務(wù)用品展”、“國(guó)際工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與應(yīng)用展覽會(huì)”。通過(guò)展會(huì)的舉辦，促進(jìn)貿(mào)易和交流、推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)

6、新與發(fā)展。公司時(shí)刻關(guān)注客戶的需求，以專業(yè)的組織策劃推廣、嚴(yán)格的操作管理和高效的展覽服務(wù)為宗旨，有效提升企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力為使命，為企業(yè)提供最好的會(huì)展及整體服務(wù)平臺(tái)，提升行業(yè)價(jià)值。“巴斯特”立足亞洲會(huì)展之都中國(guó)琶洲，以近1000平方米的辦公面積開(kāi)啟巴斯特會(huì)展的新時(shí)代，并且擁有一批敬業(yè)愛(ài)崗、有豐富展覽經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀專業(yè)人才。公司重視人才的培養(yǎng)和提撥，定期對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)有效的培訓(xùn)。緊貼行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，奠定人才。在市場(chǎng)戰(zhàn)略方面，“巴斯特”將以全球化的視野和戰(zhàn)略眼光，以市場(chǎng)和客戶需求為導(dǎo)向，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，搭建“展會(huì)、會(huì)議、自媒體（微信訂閱號(hào)、網(wǎng)站、報(bào)刊）”的全年復(fù)合營(yíng)銷推廣服務(wù)平臺(tái)，走“專業(yè)化、品牌化、國(guó)

7、際化”之路。2.實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容2.1展前主要工作在展會(huì)未開(kāi)展之前兩個(gè)月，我們對(duì)展會(huì)做了大力宣傳，在各個(gè)地方設(shè)點(diǎn)發(fā)送展會(huì)相關(guān)的宣傳單、以及粘貼廣告；其中在廣汽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行招商、發(fā)送宣傳廣告單，然后后進(jìn)行了展前最后一次招商工作，我們根據(jù)名片、其他地方車展參展企業(yè)名錄以及歷屆參展商的企業(yè)名錄進(jìn)行電話招商，上門拜訪，開(kāi)展前期我主要負(fù)責(zé)物流工作以及倉(cāng)儲(chǔ)；（1）物流量尺：我們要為每個(gè)搭建商來(lái)的掛車量尺，計(jì)算體積；（2）叉車卸貨：統(tǒng)計(jì)過(guò)哪家搭建商需要叉車卸貨，并收取相關(guān)費(fèi)用；（3）倉(cāng)儲(chǔ)：在各個(gè)展位搭建完畢后會(huì)留下展后繼續(xù)用的道具，我們要為展商準(zhǔn)備倉(cāng)儲(chǔ)位置；（4）進(jìn)車：展臺(tái)搭建完畢和場(chǎng)館清理完畢各個(gè)展位要進(jìn)車，我

8、們要疏通物流，保正車輛安全、暢通。2.2展會(huì)期間主要工作廣州國(guó)際車展是廣州今年車展中規(guī)模最大的一次，展期為八天。我負(fù)責(zé)每日開(kāi)館前入口，閉館前調(diào)車工作，其他時(shí)間巡場(chǎng)。（1）入口：配合保安人員疏通人流，維護(hù)人員安全。（2）調(diào)車：每天會(huì)有展商賣出產(chǎn)品，我們要配合展商在閉館后調(diào)一輛車進(jìn)來(lái)以便第二天正常銷售，負(fù)責(zé)檢查展商調(diào)入和調(diào)出的車輛以及型號(hào)，以免丟失或發(fā)生不必要的麻煩。（3）巡場(chǎng)：主要巡查場(chǎng)館內(nèi)，保證觀眾安全，禁止吸煙，消防栓等安全設(shè)施。2.3展后主要工作展會(huì)結(jié)束后，我們工作人員的分配還是依照展前的工作一樣，各小組負(fù)責(zé)各小組的工作。（1）清館后，巡查各展位撤展臺(tái)，清理現(xiàn)場(chǎng)；（2）拆臺(tái)后，調(diào)用叉車配合

9、展商車展裝車，并以最快的速度從展館里撤出。（3）疏通物流通道，保證每輛車安全、暢通的輸出物流通道。3 實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)收獲3.1 專業(yè)知識(shí)的進(jìn)步經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我從中學(xué)到了很多課本中沒(méi)有的東西，在專業(yè)知識(shí)上有很大進(jìn)步。在實(shí)習(xí)前的我，每天聽(tīng)老師繪聲繪色的演講，課下對(duì)書(shū)本知識(shí)的加深了解，一直以為掌握了很多知識(shí)，最起碼書(shū)本上的都理解，那些書(shū)面名詞都明白是什么，可真正到了工作上，我發(fā)現(xiàn)我們僅僅知道的就是書(shū)面上的知識(shí)，遇到真正實(shí)踐時(shí)都傻了眼。例如：學(xué)習(xí)會(huì)展政策與法規(guī)書(shū)里的會(huì)展管理和合同法，當(dāng)時(shí)只是靠死記硬背所有的流程和合同需要注意的事項(xiàng)，當(dāng)我真正參與到整個(gè)展會(huì)的過(guò)程中時(shí)，尤其是開(kāi)展前期的時(shí)候，完全不知道都需要什么

10、，從哪開(kāi)始，在校實(shí)訓(xùn)時(shí)都是展會(huì)開(kāi)展時(shí)才了解展會(huì)，而展前的工作即使知道流程都不知道該怎么做，但是經(jīng)過(guò)經(jīng)理帶領(lǐng)下，我都以最快的速度學(xué)會(huì)了，同時(shí)，還有更多的行業(yè)知識(shí)、行業(yè)術(shù)語(yǔ)等待我去學(xué)習(xí)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，讓我增加了理論知識(shí)的強(qiáng)化，成為了更加專業(yè)的人士。3.2 業(yè)務(wù)水平的提升第一天開(kāi)始打電話招商的時(shí)候，老業(yè)務(wù)人員給我們做了一遍示范，講解了需要注意的事項(xiàng)，例如：語(yǔ)速不能太快也不能太慢，語(yǔ)言要清晰，要清楚的把我們的展會(huì)日期地點(diǎn)告訴對(duì)方。聽(tīng)著很簡(jiǎn)單，但當(dāng)我真正拿起電話的時(shí)候手都在抖，電話撥過(guò)去的時(shí)候整個(gè)思維混亂，不知道從哪說(shuō)起了，最后還是顫抖的聲音表達(dá)了我們的展會(huì)。這些還不是最難的，難的是，我一天能保證

11、一百多個(gè)的電話量，但是都是被拒絕或無(wú)情的掛電話，而且每天都是這么持續(xù)著，帶著我的指導(dǎo)老師說(shuō)，一開(kāi)始都這樣，打一百個(gè)能有兩個(gè)上單的就不錯(cuò)的了。我也以這個(gè)告訴自己，最后肯定會(huì)有上單的，可是持續(xù)了半個(gè)多月也沒(méi)有，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，老業(yè)務(wù)員可以和客戶持續(xù)聊很長(zhǎng)時(shí)間，而我則是對(duì)方聽(tīng)完就說(shuō)不參加、沒(méi)興趣、或是直接掛斷電話。我開(kāi)始自己找技巧，因?yàn)槲颐看味枷駲C(jī)器人一樣，接起電話后：“您好，是xxx么？我是廣州車展組委會(huì)的工作人員，在x月x日舉辦的廣州國(guó)際車展，想問(wèn)一下您有興趣參加嗎？”這就是我的招牌問(wèn)候，回答我的一般都是沒(méi)興趣、不參加、騙人的吧、或是直接掛斷電話。半個(gè)多月一個(gè)沒(méi)招上把找的積極性全部磨滅了。仔細(xì)旁聽(tīng)老

12、業(yè)務(wù)員的招商電話時(shí)，我知道了，在我們把我們的展會(huì)信息發(fā)送出去的同時(shí)，也要讓對(duì)方對(duì)我們的展會(huì)感興趣，不能讓對(duì)方覺(jué)得我們是騙人的，即使對(duì)方不參加，我們方便的話問(wèn)問(wèn)其因，這樣我們可以得到改善。以前我只知道打完每個(gè)電話，不來(lái)的就可以淘汰了，沒(méi)興趣的也不想了解了，老業(yè)務(wù)員告訴我們，這種情況很多，但是我們要換位思考，我們一般會(huì)在展會(huì)前半年或是二、三個(gè)月前聯(lián)系參展商，可參展商不一定在我們開(kāi)展的時(shí)候就一定有時(shí)間，也或許他們還不一定那個(gè)時(shí)間他們做什么，所以會(huì)很快的回絕你，也有的可能心情不好，正好接到你的電話，就拒絕了你，這種可能有很大存在，所以不能就這樣放棄每一個(gè)客戶，要進(jìn)行電話回訪，或者登門拜訪最好?，F(xiàn)在，和

13、客戶溝通不會(huì)被匆匆的就掛下電話，而是和每位客戶都像朋友一樣，帶著熱情的心希望他們來(lái)參展，其實(shí)不參展也可以歡迎參觀。滿足客戶們的需求，爭(zhēng)取做到大家都滿意，雙贏的結(jié)果。3.3 人際交往能力的提升人際交往是交流信息、獲取知識(shí)的重要途徑，是個(gè)體認(rèn)識(shí)自我、完善自我的重要手段，是一個(gè)集體成長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展的需要。在學(xué)習(xí)期間，老師就給我們講了團(tuán)隊(duì)合作，人際交往的重要性，一支筷子容易折斷，而一把筷子折不斷的道理。第一天進(jìn)入公司，面對(duì)新的面孔，接觸新的工作人員而且以后還要一起工作，和每位工作人員打招呼時(shí)聲音都是緊張的。因?yàn)檫@個(gè)和以往我們升入初中、高中、大學(xué)，加入新班級(jí)的同學(xué)是不一樣的，在學(xué)校大家都有共同的目的，就是

14、學(xué)習(xí)。而工作上，大家也有共同的目的就是工資、競(jìng)爭(zhēng)，可不同的是我們之間存在著利益和年齡的差異。而對(duì)于初來(lái)乍到的我，則是惶恐不安。進(jìn)入公司和我年齡差不多的同事就和我相處的很好，因?yàn)楫?dāng)中有很多和我一樣年輕，他們會(huì)時(shí)常幫助我、照顧我，而年齡稍微大的前輩們和我卻很難相處。也許是年齡的代溝，我喜歡的東西，他們并不是很喜歡，就像有時(shí)候我們很累時(shí)，就會(huì)在閑下來(lái)時(shí)聽(tīng)歡快的音樂(lè)大家放松一下，而且聽(tīng)起節(jié)奏快的人會(huì)變的興奮起來(lái)，而前輩們累的時(shí)候則是趴在桌子上休息一下，睡一小下，有很多的不適合給我造成了很大的距離。我只敢和年齡相仿的同事請(qǐng)教知識(shí)，而面對(duì)前輩們都不敢主動(dòng)張口，為此也和指導(dǎo)老師聊過(guò)，老師告訴我，其實(shí)每個(gè)人在

15、公司里對(duì)新來(lái)的人都會(huì)抵觸的，因?yàn)橐院竽銈兠鎸?duì)的是利益關(guān)系，所以交的真心的朋友會(huì)很難，但是你們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，是要共同合作的，你首先要讓大家覺(jué)得你是真心的，在工作上也是個(gè)努力的孩子，不是一個(gè)搗蛋鬼，坦誠(chéng)相見(jiàn)，不能說(shuō)人人會(huì)喜歡你，但最起碼先讓大家不討厭你。慢慢的接觸了，時(shí)間長(zhǎng)了，大家都了解了就會(huì)好的，而且你們還會(huì)有很多在一起工作的快樂(lè)。帶著老師的意見(jiàn)我努力的做著一個(gè)在工作上努力，任何時(shí)候不放棄自己，面對(duì)前輩笑臉相迎，尊敬在先，現(xiàn)在和每位工作人員相處的非常好，而且下班之后，工作之外還會(huì)聚到一起吃飯、逛街、娛樂(lè)，在此也要謝謝老師對(duì)我耐心的教導(dǎo)。4 感想與體會(huì)通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，從無(wú)知到認(rèn)知、到深入了解，漸

16、漸的我喜歡上這個(gè)全新的專業(yè)，讓我深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)的過(guò)程是最美的，在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我每天都有很多的新的感謝，新的體會(huì)。作為一名大學(xué)生，參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，能夠促進(jìn)我們對(duì)社會(huì)的了解，提高自身對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)書(shū)本知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)的更好結(jié)合。可以加深對(duì)本專業(yè)的了解，確認(rèn)適合的職業(yè)以及為向職場(chǎng)過(guò)渡做準(zhǔn)備和增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等。通過(guò)參與實(shí)習(xí)，更多的與社會(huì)接觸，增加自己的社會(huì)閱歷和經(jīng)驗(yàn)，了解當(dāng)前會(huì)展業(yè)發(fā)展?fàn)顩r以及未來(lái)的發(fā)展前景，為進(jìn)入這個(gè)行業(yè)作好充分的準(zhǔn)備。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，學(xué)習(xí)更多課堂上無(wú)法學(xué)到的知識(shí)，通過(guò)親自動(dòng)手，強(qiáng)化自己的實(shí)操能力。培養(yǎng)自己的吃苦耐勞的精神，加強(qiáng)自己的綜合素質(zhì)，鍛煉自己的社會(huì)

17、適應(yīng)能力。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中受到了來(lái)自各方面的幫助，有公司的前輩們耐心的教導(dǎo)和同是實(shí)習(xí)生的互相幫助，以及老師的諄諄教誨，是你們的細(xì)心指導(dǎo)和關(guān)懷，使我能夠順利的完成畢業(yè)實(shí)習(xí)任務(wù)。在我的學(xué)業(yè)和實(shí)習(xí)報(bào)告的研究工作中無(wú)不傾注著老師們辛勤的汗水和心血。老師的嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)態(tài)度、淵博的知識(shí)、無(wú)私的奉獻(xiàn)精神使我深受啟迪。在此我要向我的導(dǎo)師致以最衷心的感謝和深深的敬意。致 謝在即將畢業(yè)和完成畢業(yè)實(shí)習(xí)任務(wù)之際。我要衷心地感謝指導(dǎo)教師對(duì)我的精心指導(dǎo)。老師的耐心教誨，將使我終生受益。感謝老師在我遇到實(shí)習(xí)困難時(shí)，為我加油鼓氣，總是為我排憂解難，感謝我的實(shí)習(xí)同事在同一個(gè)屋檐下對(duì)我的照顧，感謝學(xué)校老師、實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和支持！感謝所有幫助過(guò)我的人，謝謝您們！ 畢業(yè)實(shí)踐考核表姓 名專業(yè)會(huì)展策劃與管理班級(jí)2020春實(shí)習(xí)單位廣州市巴斯特會(huì)展有限公司所在部門招