1、童夢(mèng)無憂網(wǎng) 試管嬰兒論壇 本文由tczsw奉獻(xiàn) ppt文檔可能在WAP端瀏覽體驗(yàn)不佳。建議您優(yōu)先選擇TXT，或下載源文件到本機(jī)查看。 ?管理學(xué)? 管理學(xué)? 授課對(duì)象：?中大企業(yè)管理專業(yè)? 授課對(duì)象： 中大企業(yè)管理專業(yè)? E-mail : wyong6126 QQ: 896217926 2021年3月版 中山大學(xué) 任榮偉 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) 管理與人類活動(dòng) 人類活動(dòng)的幾個(gè)特點(diǎn) 活動(dòng)的目的性 對(duì)環(huán)境和自身 的依存性 2021年3月版 知識(shí)與社會(huì)性 中山大學(xué) 任榮偉 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) 古埃及在建造金字塔中創(chuàng)新了 以十為限 “以十為限的管理法那

2、么 2021年3月版 中山大學(xué) 任榮偉 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) 復(fù)雜的西南航空公司活動(dòng)體系 活動(dòng) 無訂座 效勞 旅行代理 的有限使用 頻繁可靠 的起降 15分鐘的 通道逗留 自動(dòng) 檢票機(jī) 雇員高額 補(bǔ)償 精練高效的 地服及人員 高水平的 雇員股票 所有權(quán) 高水平的 飛機(jī)利用 低廉的票價(jià) 標(biāo)準(zhǔn)的737 航班 中等城市或 中等機(jī)場(chǎng)間 的短途飛行 無餐飲 有限的 乘客效勞 無行李 運(yùn)輸 與其它航班 無聯(lián)系 活動(dòng) 體系 的 特征 彈性的 工會(huì)契約 2021年3月版 西南航空 低利航線 著名家具企業(yè)Ikea的活動(dòng)分布圖 著名家具企業(yè)Ikea的活動(dòng)分布圖 Ikea 顧客自己運(yùn)輸 解

3、釋性目錄 信息展示 標(biāo)簽 有大面積停車 場(chǎng)的郊外 高速通行的 儲(chǔ)存設(shè)計(jì) 更多的即興 購置 有限的顧客 效勞 有限銷售人員 易于運(yùn)輸與 組裝 顧客自己組裝 顧客自選 庫存中大量 商品 現(xiàn)場(chǎng)大量存儲(chǔ) 可拆卸的配件 組合 增加未來購置 的可能性 年周轉(zhuǎn) 庫存 模塊式家具 設(shè)計(jì) 家庭設(shè)計(jì) 本錢降低 低廉的 制造本錢 全部來自長(zhǎng)期 合作的供給商 易于生產(chǎn) 配件多樣化 2021年3月版 管理是什么？ 管理是什么？ 眾說紛紜： 眾說紛紜： 管理就是組織 2021年3月版 管理就是管人 管理是一項(xiàng)活動(dòng) 管理就是決策 管理是一種職能 管理就是社會(huì)主義教育 管理與組織學(xué)? 中山大學(xué) 任榮偉 ?管理與組織學(xué) 管理與

4、組織學(xué)? 組織是什么？ 組織是什么？ 所謂“組織 Organization 所謂“組織Organization ，兩 個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人為實(shí)現(xiàn)特定而 共同的目標(biāo)組合而成的有機(jī)整體。 共同的目標(biāo)組合而成的有機(jī)整體。 組織的三個(gè)共性： 組織的三個(gè)共性： 目標(biāo)： 目標(biāo)： 人員： 人員： 聚合 2021年3月版 中山大學(xué) 任榮偉 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) 管理究竟是什么？ 管理究竟是什么？ 眾說紛紜： 眾說紛紜： 管理就是把人組織好 管理就是指揮人做事 管理是一項(xiàng)調(diào)動(dòng)人的活動(dòng) 管理就是對(duì)人和事的決策 小公司管事， 小公司管事，大公司管人 管理就是現(xiàn)代化， 管理就是現(xiàn)代化，社會(huì)主義

5、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 2021年3月版 中山大學(xué) 任榮偉 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) 我們對(duì)“管理 我們對(duì)“管理涵義的理解 “管理至少包括以下內(nèi)容： 管理至少包括以下內(nèi)容： 管理 A.實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)； 實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)； 實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo) B.表達(dá)為組織內(nèi)外的有效協(xié)調(diào)活動(dòng)過程； 表達(dá)為組織內(nèi)外的有效協(xié)調(diào)活動(dòng)過程； 表達(dá)為組織內(nèi)外的有效協(xié)調(diào)活動(dòng)過程 C.協(xié)調(diào)手段可以呈多樣性，但核心是人； 協(xié)調(diào)手段可以呈多樣性， 協(xié)調(diào)手段可以呈多樣性 但核心是人； “管理是社會(huì)組織中，為有效實(shí)現(xiàn)預(yù) 管理是社會(huì)組織中， 期目標(biāo)，圍繞人所進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)過程。 期目標(biāo)，圍繞人所進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)過程。 效率？ “有效效率？效

6、果？ 有效 效率 效果？ 2021年3月版 管理的幾個(gè)重要“職能 管理的幾個(gè)重要“職能 2021年3月版 中山大學(xué) 任榮偉 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) 管理者又是什么？ 管理者又是什么？ 組織內(nèi)所有“ 組織內(nèi)所有“人可以分為兩類： 可以分為兩類： 作業(yè)人員和管理者 作業(yè)人員Operatives 作業(yè)人員Operatives是指那些 直接從事某些具體工作或任務(wù)， 直接從事某些具體工作或任務(wù)，不必 負(fù)有責(zé)任去監(jiān)督他人勞動(dòng)的員工。 負(fù)有責(zé)任去監(jiān)督他人勞動(dòng)的員工。 管理者 管理者 Managers 是指在一個(gè) 組織中直接督導(dǎo)他人工作的那群人。 組織中直接督導(dǎo)他人工作的那群人。 管理

7、者通?？梢苑譃楦邔?、 管理者通常可以分為高層、中層和基 層三個(gè)層級(jí)。 層三個(gè)層級(jí)。 2021年3月版 中山大學(xué) 任榮偉 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) 組織的層級(jí)特征：官僚制或科層制 組織的層級(jí)特征：官僚制或科層制 高層管理者 中 層 管 理 者 基 層 管 理 者 2021年3月版 管理的性質(zhì)： 管理的性質(zhì)：雙重屬性 雙重屬性 自然屬性：不以人的意志為轉(zhuǎn)移，不因社會(huì) 制度、意識(shí)形態(tài)的不同而不同 管理就像指揮樂隊(duì)；管理也是生產(chǎn)力 ? 社會(huì)屬性：從來都是為生產(chǎn)資料占有者效勞 的，從國家管理到企業(yè)管理再到自我管理，無 不是社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的反映。 管理倫理 管理的多面性、多層次性和復(fù)雜

8、性 2021年3月版 管理者的角色 亨利明茨伯格對(duì)5位總經(jīng)理的工作進(jìn)行了仔細(xì)的研 究，總結(jié)出管理者所要擔(dān)當(dāng)?shù)?0種內(nèi)容不同但卻密 切相關(guān)的角色，這10種角色被分為三個(gè)局部人 際關(guān)系局部、信息轉(zhuǎn)換局部以及決策局部： 人際關(guān)系角色： 掛名者 領(lǐng)導(dǎo)人 聯(lián)絡(luò)人 信息轉(zhuǎn)換角色： 訊息搜集人 訊息傳達(dá)人 發(fā)言人 決策角色： 企業(yè)家 危機(jī)處理者 資源分配者 談判者 2021年3月版 管理者的技能 羅伯特卡爾茲Robert L.Karz和其他研究人 員發(fā)現(xiàn)，管理者們必須擁有4項(xiàng)關(guān)鍵的管理技 能。這些技能可分為兩大類，一個(gè)是管理者所 必須擁有的一般技能 一般技能，二是與管理成功密切相 一般技能 關(guān)的特殊技能 一

9、般技能包括： 特殊技能。一般技能包括： 特殊技能 一般技能包括 ? 理念或概念技能 理念或概念技能Conceptual skills 是指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力， 也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。 具體包括：理解事物的相互關(guān)聯(lián)性從而找出關(guān)鍵影 響因素的能力。確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力。權(quán) 衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)的能力。 2021年3月版 人際關(guān)系技能 人際關(guān)系技能(Interpersonal skills)是指管理者了解、指導(dǎo)、鼓勵(lì) 是指管理者了解、 是指管理者了解 指導(dǎo)、 與之相關(guān)的個(gè)體和團(tuán)隊(duì)工作的能力。其內(nèi)涵遠(yuǎn)比領(lǐng)導(dǎo)技能廣泛， 與之相關(guān)的個(gè)體和團(tuán)隊(duì)工作的能力 因?yàn)?/p>

10、管理者除了領(lǐng)導(dǎo)下屬人員外，還得與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同級(jí)同事打 交道，還得學(xué)會(huì)說服上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)會(huì)同其他部門同事緊密合作。 ? 技術(shù)性技能 技術(shù)性技能(Technical skills)是指管理者應(yīng)用專業(yè)性知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)的 是指管理者應(yīng)用專業(yè)性知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)的 能力。 能力。對(duì)于高層管理者而言，通常是指管理者對(duì)有關(guān)產(chǎn)業(yè)知識(shí)、 組織的運(yùn)作流程以及產(chǎn)品的根本認(rèn)識(shí)。對(duì)于中層和基層管理者來 說，是指在他們所工作的領(lǐng)域內(nèi)所要具備的專業(yè)知識(shí)財(cái)務(wù)、 人力資源、生產(chǎn)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、法律、市場(chǎng)營(yíng)銷等。 ? 政治技能 政治技能(Political skills)是指提高個(gè)體在組織中的職位，建立權(quán) 是指提高個(gè)體在組織中的職位， 是指提高

11、個(gè)體在組織中的職位 力根底并維系社會(huì)關(guān)系方面的能力。 力根底并維系社會(huì)關(guān)系方面的能力。 處于較低層次的管理人員， 處于較低層次的管理人員，主要需要的是技術(shù)技能與人際 技能； 處于較高層次的管理人員， 技能； 處于較高層次的管理人員，更多地需要人際技能和概念 2021年3月版 中山大學(xué) 任榮偉 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) 技能；處于最高層次的管理人員，尤其需要較強(qiáng)的概念技能。 技能；處于最高層次的管理人員，尤其需要較強(qiáng)的概念技能 特殊技能 對(duì)組織環(huán)境及其資源的控制能力 它包括在現(xiàn)場(chǎng)決策、制定方案和分配工作會(huì)議過程 中所表現(xiàn)出來的預(yù)知環(huán)境變化并預(yù)先作出行動(dòng)準(zhǔn)備的 能力。這種技能

12、還包括對(duì)具有明晰性、先進(jìn)性以及精 確知識(shí)性的組織目標(biāo)進(jìn)行根底性資源決策的能力。 ? 組織和協(xié)調(diào)工作能力 管理者圍繞任務(wù)內(nèi)容進(jìn)行組織，然后對(duì)各項(xiàng)任務(wù)中 所存在的各種相互依賴關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)的能力。 ? 信息處理能力 管理者通過訊息與溝通渠道進(jìn)行問題判別，了解變 化的環(huán)境，并做出有效決策的能力。 2021年3月版 中山大學(xué) 任榮偉 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) 特殊技能 提供成長(zhǎng)和開展的時(shí)機(jī)能力 通過在工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，管理者不但要把握 自身開展的時(shí)機(jī)，而且還要為員工的開展創(chuàng)造良機(jī)。 ? 鼓勵(lì)員工和解決沖突的能力 管理者要不斷地強(qiáng)化對(duì)員工的鼓勵(lì)措施，以使他 們有動(dòng)力積極地開展工作，

13、同時(shí)還要消除一切有可 能阻礙雇員積極性發(fā)揮的障礙。 ? 戰(zhàn)略性問題的解決能力 管理者要對(duì)他們所制定的決策負(fù)責(zé)，同時(shí)要具備 確保下屬能夠有效地響應(yīng)其決策技能。 2021年3月版 中山大學(xué) 任榮偉 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) “管理的幾個(gè)“不容易 管理的幾個(gè)“不容易 管理 ? ? ? 理解“管理不容易； 學(xué)好“管理不容易； 用好“管理不容易； 創(chuàng)新“管理更不容易。 管理問題是復(fù)雜的，今天，好的“管 理者已成為“社會(huì)精英，他們卓越的 管理實(shí)踐才是最好的答案。 2021年3月版 中山大學(xué) 任榮偉 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) 管理問題的復(fù)雜性 還來自于人類認(rèn)識(shí)的盲

14、區(qū)， 還來自于人類認(rèn)識(shí)的盲區(qū)， 顯然不是上過一門課就能完全認(rèn)識(shí)全的 觀念轉(zhuǎn)變 ( Changes in Perception ) Question “杯子、“情侶還是“老人 ？ 觀念轉(zhuǎn)變并沒有改變事實(shí)，而只是改變了它的含義 2021年3月版 中山大學(xué) 任榮偉 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) 本門學(xué)科的主要參考資料 1.美斯蒂芬 羅賓斯： ?管理學(xué)原理?第三 美 斯蒂芬 羅賓斯： 管理學(xué)原理? 斯蒂芬羅賓斯 ，中國人民大學(xué)出版社 中國人民大學(xué)出版社， 版，中國人民大學(xué)出版社，2021年12月版 年 月版 ? 2.美哈羅德 孔茨、海因茨 韋里克：?管理 哈羅德孔茨 韋里克： 美 哈

15、羅德 孔茨、海因茨韋里克 經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社， 學(xué)?，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，1998年8月版 年 月版 ? 3.周三多等： ?管理學(xué)?，高等教育出版社， 周三多等： 管理學(xué)? 高等教育出版社， 周三多等 2006年9月版 年 月版 ? 4.邵沖：?管理學(xué)概論?第二版，中山大 邵沖： 管理學(xué)概論? 第二版，中山大 邵沖 ， 學(xué)出版社， 學(xué)出版社，2006年12月版 年 月版 2021年3月版 中山大學(xué) 任榮偉 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) ?管理學(xué)?課程的理論學(xué)習(xí) 理論學(xué)習(xí) 僅是課堂的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠， 僅是課堂的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要大量閱讀管理的書 ? 通篇將圍繞以下幾點(diǎn)進(jìn)行： 通篇將圍繞以下

16、幾點(diǎn)進(jìn)行： 一、管理學(xué)的根本原理 ? 二、管理與組織的關(guān)系 ? 三、管理與組織理論的演進(jìn) 2021年3月版 中山大學(xué) 任榮偉 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) ?管理學(xué)?課程的案例分析 案例分析 參見“管理案例分析的有關(guān)說明： ? 課后可以將全班分成假設(shè)干組，6-9人一組，自 愿組合，學(xué)過“管理原理或擔(dān)任過管理職 務(wù)的學(xué)員自我推薦成為“管理案例組的小 組長(zhǎng)，分組名單報(bào)給班長(zhǎng)或課代表。 ? 每次課前每組派一個(gè)代表進(jìn)行三分鐘闡述。 ? 課堂發(fā)言內(nèi)容表現(xiàn)分為“績(jī)效分、“參 與分計(jì)入平時(shí)成績(jī)。 2021年3月版 中山大學(xué) 任榮偉 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) 考試分?jǐn)?shù)結(jié)

17、構(gòu) 平時(shí)作業(yè) ? 考勤 ? 期末考試 20 10 10 70 (選擇題占50題,情景問答題、案例分析各1題) 選擇題占50題 情景問答題、案例分析各1 50 要求：理論上希望大家都能考到“90分 要求：理論上希望大家都能考到“90分 實(shí)踐上希望大家都能考到“100分 實(shí)踐上希望大家都能考到“100分 2021年3月版 中山大學(xué) 任榮偉 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) 管理學(xué)?課程將分為幾個(gè)大篇： ?管理學(xué)?課程將分為幾個(gè)大篇：? 第一篇、總論：管理思想史的演變 ? 第二篇、方案與決策篇 ? 第三篇、組織與人事篇 ? 第四篇、領(lǐng)導(dǎo)與溝通篇 第四篇、 ? 第五篇、控制與創(chuàng)新篇 20

18、21年3月版 中山大學(xué) 任榮偉 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) 第一篇 管理思想的演變 ? ? ? ? ? ? 亞當(dāng)斯密“勞動(dòng)分工理論 科學(xué)管理Frederick Taylor，J，G) 一般行政管理理論(Henry Fayol、Max Weber) 人力資源方法 Mayo，Owen,Munsterberg 定量方法運(yùn)籌學(xué)，系統(tǒng)分析、決策論 權(quán)變方法規(guī)模、任務(wù)技術(shù)常規(guī)性、環(huán)境不確定性、個(gè)體差異 質(zhì)量方法Kaizen,TQM,Reengineering,6 2021年3月版 中山大學(xué) 任榮偉 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) 2021年3月版 中山大學(xué) 任榮偉 ?管

19、理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) 亞當(dāng)斯密 亞當(dāng)斯密 ADAM SMITH 1776年發(fā)表?國富論?：核心 - 市場(chǎng)與分工 年發(fā)表?國富論? 年發(fā)表 “如果一名工人沒有受過專門的訓(xùn) 如果一名工人沒有受過專門的訓(xùn) 練，恐怕工作一天也難以制造出一 枚針來。如果希望他每天制造20枚 枚針來。如果希望他每天制造 枚 針那就更不可能了。 針那就更不可能了。如果把制針程 序分為假設(shè)干工程， 序分為假設(shè)干工程，每一項(xiàng)就都變成 一門特殊的工作了。 一門特殊的工作了。一個(gè)人擔(dān)任抽 線工作，另一個(gè)人專門拉直， 線工作，另一個(gè)人專門拉直，第三 個(gè)人負(fù)責(zé)剪斷，第四個(gè)人進(jìn)行磨尖， 個(gè)人負(fù)責(zé)剪斷，第四個(gè)人進(jìn)行磨

20、尖， 第五個(gè)人在另一頭上打孔并磨角。 第五個(gè)人在另一頭上打孔并磨角。 這樣一來，平均一個(gè)人， 這樣一來，平均一個(gè)人，每天可以 生產(chǎn)48,000枚針，生產(chǎn)效率提高的 枚針， 生產(chǎn) 枚針 中山大學(xué) 任榮偉 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) 幅度是相當(dāng)驚人的。 幅度是相當(dāng)驚人的。 2021年3月版 第二篇 方案與決策 方案中要明晰的問題： 方案中要明晰的問題： 什么是方案？ 什么是方案？ ? 方案有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺乏 ? 如何區(qū)分戰(zhàn)略性方案與戰(zhàn)術(shù)性方案；指導(dǎo)性方案和具 如何區(qū)分戰(zhàn)略性方案與戰(zhàn)術(shù)性方案； 體性方案 ? 什么是目標(biāo)管理？它有哪些一般要素。 什么是目標(biāo)管理？它有哪些一般要素。 ?

21、 什么是戰(zhàn)略管理？其過程分為幾個(gè)步驟 什么是戰(zhàn)略管理？ ? 描述四個(gè)主戰(zhàn)略 ? 解釋 解釋SWOT分析方法 分析方法 ? 比擬企業(yè)家與層級(jí)組織管理者運(yùn)用戰(zhàn)略的技巧 2021年3月版 中山大學(xué) 任榮偉 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) 問題討論： 問題討論： 方案為什么會(huì)趕不上變化？ 方案為什么會(huì)趕不上變化？ 長(zhǎng)期方案是無效的嗎？ 長(zhǎng)期方案是無效的嗎？ 2021年3月版 中山大學(xué) 任榮偉 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) 決策中要明晰的問題： 決策中要明晰的問題： 1、 描述決策過程中的幾個(gè)步驟。 描述決策過程中的幾個(gè)步驟。 ? 2、 什么是理性決策？什么是有限理性決

22、策？ 什么是理性決策？什么是有限理性決策？ ? 3、 判別兩種決策問題類型，識(shí)別解決這兩種問題的 判別兩種決策問題類型， 方法。 方法。 ? 4、 理解確定性、風(fēng)險(xiǎn)、不確定性以及與決策之間的 理解確定性、風(fēng)險(xiǎn)、 關(guān)系。 關(guān)系。 ? 5、 什么是直覺？直覺如何影響決策。 什么是直覺？直覺如何影響決策。 ? 6、 有哪幾種決策風(fēng)格？ 有哪幾種決策風(fēng)格？ ? 7、什么是團(tuán)體決策？其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)有哪些？ 什么是團(tuán)體決策？其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)有哪些？ ? 8、 如何提高團(tuán)體決策水平？ 如何提高團(tuán)體決策水平？ 2021年3月版 中山大學(xué) 任榮偉 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) 決策與方案之間的關(guān)系

23、方案不是憑空想象出來的，而是通過仔細(xì)分析 的結(jié)果。在衡量各種可供選擇的方案的優(yōu)缺點(diǎn) 之后，管理者選擇那些能最大化滿足組織利益 的方案，這種選擇的過程就是決策過程。 從識(shí)別問題開始，到選擇能解決問題的方案， 決策的最后是對(duì)決策效果的評(píng)價(jià)。 到達(dá)公司長(zhǎng)期目標(biāo)的最正確戰(zhàn)略是什么？ 組織的長(zhǎng)期目標(biāo)是什么？ 組織開展的短期目標(biāo)是什么？ 完成組織開展任務(wù)最為有效的方式是什么？ 在組織開展過程中應(yīng)該考慮什么樣的競(jìng)爭(zhēng)因素？ 為了完成部門任務(wù)，需要什么樣的預(yù)算？ 個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有多難？ 2021年3月版 中山大學(xué) 任榮偉 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) 古典決策 田忌賽馬，抓鬮，風(fēng)水先生， 丞相

24、制；軍師制；參謀制 Simon:有限理性，滿意度 Ouchi：文化AJ管理模式 行為決策 現(xiàn)代決策 頭腦風(fēng)暴法；德爾菲法；道式矩陣法； 風(fēng)險(xiǎn)型決策法、不確定性決策法 許多靠計(jì)算機(jī)技術(shù)德應(yīng)用 2021年3月版 中山大學(xué) 任榮偉 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) 第三篇 組織與人事 組織中要明晰的問題： 組織中要明晰的問題： ? ? ? ? ? ? ? ? 1 組織結(jié)構(gòu)的六要素 2 定義并區(qū)分職權(quán)和權(quán)力 3 部門劃分中的五種不同方式 4 比擬機(jī)械式組織與有機(jī)式組織 5 考察戰(zhàn)略、規(guī)模、技術(shù)和環(huán)境對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響 考察戰(zhàn)略、規(guī)模、 6 比擬分析什么是分部型、職能型結(jié)構(gòu) 比擬分析什么是分

25、部型、 7 矩陣式結(jié)構(gòu)的作用 8無邊界組織并說明何種要素對(duì)其開展起作用 無邊界組織并說明何種要素對(duì)其開展起作用 9解釋組織文化的涵義 解釋組織文化的涵義 2021年3月版 中山大學(xué) 任榮偉 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) 職權(quán)=權(quán)利 權(quán)力 職權(quán) 權(quán)利=權(quán)力 權(quán)利 組織設(shè)計(jì)的原那么： 原那么：因事設(shè)人和因人設(shè)職相結(jié)合 要求“事事有人做而非人人有事做 中大是一種什么樣的組織結(jié)構(gòu)類型？ “蜂窩型組織結(jié)構(gòu) 2021年3月版 中山大學(xué) 任榮偉 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) 人事學(xué)習(xí)中要注意的問題： 人事學(xué)習(xí)中要注意的問題： 闡述人力資源管理的幾個(gè)過程。 闡述人力資源管理

26、的幾個(gè)過程。 ? 討論政府法規(guī)對(duì)人力資源決策的影響。 區(qū)分工作說明書和工作標(biāo)準(zhǔn)書。 區(qū)分工作說明書和工作標(biāo)準(zhǔn)書。 ? 比照招聘與裁員。 比照招聘與裁員。 ? 識(shí)別各種甄選工具，了解各種培訓(xùn)方法。 識(shí)別各種甄選工具，了解各種培訓(xùn)方法。 ? 識(shí)別員工績(jī)效評(píng)估的各種技術(shù) ? 薪酬管理目標(biāo)以及影響工資結(jié)構(gòu)的因素 ? 一些管理中的棘手問題：性騷擾、雙職工問題、 一些管理中的棘手問題：性騷擾、雙職工問題、 勞資合作與對(duì)抗問題， 職場(chǎng)暴力， 下崗-幸免者并發(fā) 勞資合作與對(duì)抗問題 ， 職場(chǎng)暴力 ， 下崗 幸免者并發(fā) 癥等詞語的意義 ? 9 運(yùn)用鼓勵(lì)保健理論 、 期望理論、 公平理論、 需 運(yùn)用鼓勵(lì) 保健理論、

27、 期望理論 、 公平理論 、 保健理論 求層次理論、 理論 理論和Z理論解釋實(shí)際 理論Y理論和 求層次理論、X理論 理論和 理論解釋實(shí)際。 2021年3月版 中山大學(xué) 任榮偉 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) 學(xué)完組織力量整合之后你應(yīng)當(dāng)理解的問題： 學(xué)完組織力量整合之后你應(yīng)當(dāng)理解的問題： 1. 解釋為什么要變革，為什么人們會(huì)拒絕變革 ，減 解釋為什么要變革，為什么人們會(huì)拒絕變革， 少變革阻力有哪些策略 ? 2、識(shí)別變革的外部力量和內(nèi)部力量，說明管理者如 、識(shí)別變革的外部力量和內(nèi)部力量， 何才能充當(dāng)變革的推動(dòng)者 ? 3、明確組織開展這一術(shù)語的含義并詳細(xì)說明四種組 、 織開展的策略

28、? 4、比擬“靜水行船式與“激流泛舟式的變革觀。 、比擬“靜水行船式與“激流泛舟式的變革觀。 ? 5、解釋產(chǎn)生壓力的原因和病癥 、 ? 6、區(qū)分創(chuàng)造力和創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新 、區(qū)分創(chuàng)造力和創(chuàng)新， ? 7、說明組織如何才能夠激發(fā)創(chuàng)新 、 2021年3月版 中山大學(xué) 任榮偉 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) 許多理論有待于創(chuàng)新 如亞伯拉罕馬斯洛是一位人道主義心理學(xué) 家，他曾提出了人類需要的五層次理論，它 們依次是：生理需要、平安需要、社交需要、 自尊需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。 ? 馬斯洛認(rèn)為，需要層次中只有較低層次的需 要得到滿足之后，下一層次的需要才會(huì)被激 發(fā)；一旦某種需要被充分滿

29、足，它就不再對(duì) 行為產(chǎn)生鼓勵(lì)作用。該理論引用率高居第二 ? 2021年3月版 中山大學(xué) 任榮偉 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) 馬斯洛的需要層次理論 Maslows Hierarchy of Needs SelfActualization Esteem Social Safety 2021年3月版 Physiological 中山大學(xué) 任榮偉 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) 第四篇 領(lǐng)導(dǎo)與溝通 學(xué)完領(lǐng)導(dǎo)之后你應(yīng)當(dāng)明確的問題： ? ? ? ? ? 1、定義領(lǐng)導(dǎo)人并說出管理者和領(lǐng)導(dǎo)之間的區(qū)別 學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論、情境理論、 2、學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論、情境理論、信任理論 描

30、述菲德勒Fiedler 3、描述菲德勒Fiedler的權(quán)變模型和 描述領(lǐng)導(dǎo)的路途目標(biāo)模型 4、描述領(lǐng)導(dǎo)的路途 目標(biāo)模型 5、比擬魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和愿景型領(lǐng)導(dǎo)者的特征 表達(dá)團(tuán)隊(duì)開展的五個(gè)階段， 6、表達(dá)團(tuán)隊(duì)開展的五個(gè)階段，解釋有效團(tuán)隊(duì)領(lǐng) 導(dǎo)者的四種特定角色 ? 7、識(shí)別領(lǐng)導(dǎo)在克服團(tuán)隊(duì)僵化和連續(xù)的流程改良 識(shí)別領(lǐng)導(dǎo)在克服團(tuán)隊(duì)僵化和連續(xù)的流程改良 程序中的作用 2021年3月版 中山大學(xué) 任榮偉 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) 學(xué)完溝通之后你還應(yīng)當(dāng)了解的問題： 1. 識(shí)別出組織行為的重點(diǎn)和目標(biāo)。 識(shí)別出組織行為的重點(diǎn)和目標(biāo)。 ? 2. 區(qū)分態(tài)度的三個(gè)組成局部。 區(qū)分態(tài)度的三個(gè)組成局部。

31、? 3. 解釋什么是認(rèn)知失調(diào)、知覺、團(tuán)體、溝通障 解釋什么是認(rèn)知失調(diào)、知覺、團(tuán)體、 礙、有效反響行為、談判等問題 有效反響行為、 ? 4. 描述梅耶 布里格個(gè)性差異顯示法的內(nèi)容組 描述梅耶-布里格個(gè)性差異顯示法的內(nèi)容組 成以及它在組織中的應(yīng)用。 成以及它在組織中的應(yīng)用。 ? 5. 比擬正式組織和非正式組織的特點(diǎn) ? 6. 闡述角色和標(biāo)準(zhǔn)如何影響員工行為 ? 7.描述團(tuán)體規(guī)模如何影響團(tuán)體行為 描述團(tuán)體規(guī)模如何影響團(tuán)體行為 ? 8.分析影響授權(quán)的權(quán)變因素，沖突情境 分析影響授權(quán)的權(quán)變因素， 分析影響授權(quán)的權(quán)變因素 2021年3月版 中山大學(xué) 任榮偉 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)

32、道格拉斯麥格雷戈 道格拉斯 麥格雷戈 關(guān)于人性的兩種明確的假設(shè) X理論和 理論 理論和Y理論 理論和 X理論主要表達(dá)了一種人性的消極觀，它 假設(shè)人都是缺乏上進(jìn)心的，不喜歡工作，總想 回避責(zé)任，并且必須在嚴(yán)格的監(jiān)督下才能有效 地開展工作；而Y理論的觀點(diǎn)卻恰恰相反，它 假設(shè)人們能夠進(jìn)行自我管理，勇于承當(dāng)責(zé)任， 并把工作看作是像休息和娛樂一樣自然的事。 麥格雷戈相信Y理論的假設(shè)最符合工人人性的 特質(zhì)，應(yīng)該用于指導(dǎo)管理實(shí)踐。 2021年3月版 中山大學(xué) 任榮偉 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) 第五篇 控制 學(xué)完控制之后你應(yīng)當(dāng)清楚以下的問題： 闡述“控制的概念以及控制的三種方法。 闡述“

33、控制的概念以及控制的三種方法。 2.描述控制的過程并區(qū)別三種類型的控制 描述控制的過程并區(qū)別三種類型的控制 3.描述有效的控制系統(tǒng)的特征 描述有效的控制系統(tǒng)的特征 4.確定控制過程中機(jī)能失調(diào)和偶然因素。 確定控制過程中機(jī)能失調(diào)和偶然因素。 確定控制過程中機(jī)能失調(diào)和偶然因素 5.描述國別差異對(duì)控制過程的影響 描述國別差異對(duì)控制過程的影響 6.確定在員工控制中存在的倫理上的兩難處境 確定在員工控制中存在的倫理上的兩難處境 7. 了解什么是計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)？柔性制造系統(tǒng)、 了解什么是計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)？柔性制造系統(tǒng)、 供給鏈管理系統(tǒng)、 供給鏈管理系統(tǒng)、即時(shí)存貨系統(tǒng) ? 8.如何建立、評(píng)估和規(guī)劃一個(gè)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)

34、 如何建立、 如何建立 ? ? ? ? ? ? ? 2021年3月版 中山大學(xué) 任榮偉 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) “控制典型案例故事 控制 控制 魏文王問名醫(yī)扁鵲說： 你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)， 魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)， 到底哪一位醫(yī)術(shù)最好呢？ 到底哪一位醫(yī)術(shù)最好呢？ ? 扁鵲答復(fù)說：“大哥最好，二哥次之，我最差。 扁鵲答復(fù)說： 大哥最好，二哥次之，我最差。 文王再問： 那么為什么你最知名呢？ 文王再問：“那么為什么你最知名呢？ 扁鵲答說： 我大哥治病，是治病于病情發(fā)作之前。 扁鵲答說：“我大哥治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于 一般人不知道他事

35、先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去， 一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去， 只有我們家里的人才知道。我二哥治病， 只有我們家里的人才知道。我二哥治病，是治病于病情剛剛 發(fā)作之時(shí)。一般人以為他只能治輕微的小病， 發(fā)作之時(shí)。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他只在我 們的村子里才小有名氣。而我扁鵲治病， 們的村子里才小有名氣。而我扁鵲治病，是治是治病于病情 嚴(yán)重之時(shí)。一般人看見的都是我在經(jīng)脈上穿針管來放血、 嚴(yán)重之時(shí)。一般人看見的都是我在經(jīng)脈上穿針管來放血、在 皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以他們以為我的醫(yī)術(shù)最高明， 皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以他們以為我的醫(yī)術(shù)最高明，因此 名氣響遍全國。

36、 名氣響遍全國。 2021年3月版 中山大學(xué) 任榮偉 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) 第六篇 創(chuàng)新 學(xué)完創(chuàng)新之后你應(yīng)當(dāng)能夠： ? 1. 區(qū)分創(chuàng)造力和創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新 區(qū)分創(chuàng)造力和創(chuàng)新， ? 2、說明組織如何才能夠激發(fā)創(chuàng)新 、 ? 3、識(shí)別創(chuàng)新的趨勢(shì)并積極參與 、 管理只有結(jié)合中國實(shí)際才有生命力 2021年3月版 中山大學(xué) 任榮偉 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) ? ? ? ? ? ? ? ? ? 當(dāng)老中遇上老美 老美重規(guī)那么, 老中重關(guān)系(guanxi) 美國社會(huì): 作業(yè)流程講究標(biāo)準(zhǔn)化 管理作風(fēng)講究正式化 改革作法講究透明化 中國社會(huì): 作業(yè)流程因關(guān)系而

37、異 管理作風(fēng)因人而異 改革方法-說的是一套, 做的是另一套 西方社會(huì)奉行“一般性(universalism) 中國社會(huì)奉行“特殊性(particularism) 中山大學(xué) 任榮偉 2021年3月版 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) ? ? ? ? ? ? ? ? 美國人的情緒是風(fēng)向球: 美國人的情緒是風(fēng)向球: 寫在臉在上 中國人的情緒是地震: 中國人的情緒是地震: 喜怒不形于色 中國人: 中國人: 忍字頭上一把刀 美國人: 美國人: Patience is a virtue ? Patient 32%的中國部屬會(huì)對(duì)頂頭上司說“ 32%的中國部屬會(huì)對(duì)頂頭上司說“不 82%的美國部屬

38、會(huì)對(duì)頂頭上司說“去你的 82%的美國部屬會(huì)對(duì)頂頭上司說“去你的 中國人：人在矮檐中, 中國人：人在矮檐中, 豈得不低頭 雖不滿意, 雖不滿意, 但可以接受 美國人:此處不留爺, 自有留爺處，處處. 美國人 :此處不留爺 , 自有留爺處，處處 . 中山大學(xué) 任榮偉 2021年3月版 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) 第一篇 管理思想史 一、回憶“管理的重要概念 ? 二、管理思想的演進(jìn) ? 三、當(dāng)今世界的管理 2021年3月版 中山大學(xué) 任榮偉 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) 管理思想的演化 色偌芬、亞當(dāng) 斯密“勞動(dòng)分工理論 色偌芬、亞當(dāng)斯密 勞動(dòng)分工 斯密“ ? 科

39、學(xué)管理Frederick Taylor) 科學(xué)管理 ? 一般行政管理理論(Henry Fayol、Max 一般行政管理理論 、 Weber) ? 人力資源方法 ? 定量方法 ? 趨向一體化 2021年3月版 中山大學(xué) 任榮偉 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) 在公元前370年，希臘學(xué)者瑟諾芬Xenophon) 曾對(duì)勞動(dòng)分工作了 年 希臘學(xué)者瑟諾芬 在公元前 如下論述： 在制鞋工廠中，一個(gè)人只以縫鞋底為業(yè)， 如下論述：“在制鞋工廠中，一個(gè)人只以縫鞋底為業(yè)，另一個(gè) 人進(jìn)行剪裁，還有一個(gè)人制造鞋幫， 人進(jìn)行剪裁，還有一個(gè)人制造鞋幫，再由一個(gè)人專門把各種部 件組裝起來。這里所遵循的原那么

40、是： 件組裝起來。這里所遵循的原那么是：一個(gè)從事高度專業(yè)化工作 的人一定能工作得最好 的人一定能工作得最好 。 他的這一重要管理思想被后 他的這一重要管理思想被后 人繼承,如科學(xué)管理的創(chuàng)始人泰勒以及亞當(dāng)?shù)膭趧?dòng)分工思想 如科學(xué)管理的創(chuàng)始人泰勒以及亞當(dāng)?shù)膭趧?dòng)分工思想！ 人繼承 如科學(xué)管理的創(chuàng)始人泰勒以及亞當(dāng)?shù)膭趧?dòng)分工思想！ 2021年3月版 中山大學(xué) 任榮偉 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) 在公元前2250年，古巴比倫國的神王漢穆拉比獲得了統(tǒng)治權(quán)和 年 在公元前 著名的法典！該法典是由282條法律組成的獨(dú)一無二的法典，涉 條法律組成的獨(dú)一無二的法典， 著名的法典 ！該法典是由 條法

41、律組成的獨(dú)一無二的法典 及到貿(mào)易、人的行為、人與人之間的關(guān)系、工資、 及到貿(mào)易、人的行為、人與人之間的關(guān)系、工資、懲罰和其他社 會(huì)問題的依據(jù)。如建房假設(shè)倒塌致房主身亡，那么營(yíng)造商將？ 會(huì)問題的依據(jù)。如建房假設(shè)倒塌致房主身亡，那么營(yíng)造商將？ 人類歷史上第一個(gè)涉及會(huì)計(jì)和處理收入問題的法律是？ 問：人類歷史上第一個(gè)涉及會(huì)計(jì)和處理收入問題的法律是？ 2021年3月版 中山大學(xué) 任榮偉 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) 世紀(jì)的意大利， 在15世紀(jì)的意大利，曾出現(xiàn)過一位著名的思想家和歷 世紀(jì)的意大利 史學(xué)家馬基亞維利, 史學(xué)家馬基亞維利 他提出了四項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)原理: (1) 領(lǐng) 導(dǎo) 者 必 須 要

42、 得 到 群 眾 的 擁 護(hù) (2) 領(lǐng) 導(dǎo) 者 必 須 具 備 維 護(hù) 組 織 內(nèi) 部 的 內(nèi) 聚 力 (3) 領(lǐng) 導(dǎo) 者 必 須 具 備 堅(jiān) 強(qiáng) 的 生 存 意 志 力 (4)領(lǐng)導(dǎo)者必須具有崇高的品德和非凡的能力 領(lǐng)導(dǎo)者必須具有崇高的品德和非凡的能力 2021年3月版 中山大學(xué) 任榮偉 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) 二、管理思想的演進(jìn) 科學(xué)管理Frederick Taylor) ? 一般行政管理理論(Henry Fayol、Max Weber) ? 人力資源方法 ? 定量方法 ? 趨向一體化 2021年3月版 中山大學(xué) 任榮偉 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織

43、學(xué) 1、科學(xué)管理Scientific management) 弗雷德里克泰勒 Frederick Taylor ?科學(xué)管理原理? 1911年出版， 闡述了科學(xué)管理理論。 2021年3月版 中山大學(xué) 任榮偉 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) 泰勒于1856年出生在美國費(fèi)城一個(gè)富裕的家庭 里，19歲時(shí)因故停學(xué)進(jìn)入一家小機(jī)械廠當(dāng)徒工。 22歲時(shí)進(jìn)入費(fèi)城米德維爾鋼鐵公司，開始當(dāng)技 工，后來迅速提升為工長(zhǎng)、總技師。28歲時(shí)任 鋼鐵公司的總工程師。1890年泰勒離開這家公 司，從事參謀工作。 1898年進(jìn)入伯利恒鋼鐵公司繼續(xù)從事管理方面 的研究，后來他取得創(chuàng)造高速工具鋼的專利。 1901年以

44、后，他用大局部時(shí)間從事寫作、講演， 宣傳他的一套企業(yè)管理理論，即“科學(xué)管理泰勒制。代表作為?科學(xué)管理原理?泰勒 的科學(xué)管理的內(nèi)容概括起來主要有5條： ? 看看泰勒是怎樣通過科學(xué)“殘酷剝削工人的。 看看泰勒是怎樣通過科學(xué)“殘酷剝削工人的。 2021年3月版 中山大學(xué) 任榮偉 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) 泰勒認(rèn)為，為了開掘工人們勞動(dòng)生產(chǎn)率的潛 力，首先應(yīng)該進(jìn)行時(shí)間和動(dòng)作的研究。 所謂“時(shí)間研究 時(shí)間研究 就是研究人們?cè)诠ぷ髌陂g各 時(shí)間研究 種活動(dòng)的時(shí)間構(gòu)成，它包括工作日寫實(shí)與測(cè)時(shí)。 所謂“動(dòng)作研究 動(dòng)作研究，是研究工人干活時(shí)動(dòng)作的合理 動(dòng)作研究 性，即研究工人在干活時(shí)，其身體各

45、部位的動(dòng)作， 經(jīng)過比擬、分析之后，去掉多余的動(dòng)作，改善必要 的動(dòng)作，從而減少人的疲勞，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。 2021年3月版 中山大學(xué) 任榮偉 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) 磨洋工理論 泰勒認(rèn)為， 泰勒認(rèn)為，工人磨洋工的重要原因 之一是付酬制度不合理， 之一是付酬制度不合理，計(jì)時(shí)工資不能 表達(dá)按勞付酬， 表達(dá)按勞付酬，干多干少在時(shí)間上無法 確切的表達(dá)出來；他認(rèn)為， 確切的表達(dá)出來；他認(rèn)為，要在科學(xué)地 制定勞動(dòng)定額的前提下， 制定勞動(dòng)定額的前提下，采用差異計(jì)件 工資制來鼓勵(lì)工人完成或超額完成定額！ 工資制來鼓勵(lì)工人完成或超額完成定額！ 2021年3月版 中山大學(xué) 任榮偉 ?管理與組

46、織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) 1應(yīng)該按每個(gè)工人的能力和體力，給予最適宜工作。 ? 2應(yīng)該要求每個(gè)工人做出同工種頭等工人所能做出 的最大工作量。 ? 3當(dāng)每個(gè)工人按照一流工人的最高速度工作時(shí)，應(yīng) 根據(jù)其所做工作的性質(zhì)，在他那一級(jí)的平均工資之外， 另給30到100的工資。 高工資和低 勞動(dòng)本錢。 ? “磨洋工的原因有二。第一，由于人的天性趨向于 輕松隨便，“本性磨洋工。第二，由于人與人的 關(guān)系而造成的錯(cuò)綜復(fù)雜的思想和重重顧慮而引起的， 這可稱之為“成心磨洋工。 ? 施行按日計(jì)酬 2021年3月版 中山大學(xué) 任榮偉 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) 砌磚工的動(dòng)作研究結(jié)果 分析一

47、下吉爾布雷斯先生把砌磚工的動(dòng)作從18個(gè) 分析一下吉爾布雷斯先生把砌磚工的動(dòng)作從18個(gè) 18 壓縮到5個(gè)所采用的方法，如下三種不同的方法： 壓縮到5個(gè)所采用的方法，如下三種不同的方法： 第一，砌磚工過去認(rèn)為必要的某些動(dòng)作， 第一，砌磚工過去認(rèn)為必要的某些動(dòng)作，可以完 全省略， 全省略，這些動(dòng)作經(jīng)過他仔細(xì)研究和實(shí)驗(yàn)已證明 沒有什么用處。 第二，他設(shè)置了一些簡(jiǎn)易工具， 沒有什么用處。 第二，他設(shè)置了一些簡(jiǎn)易工具， 諸如可調(diào)整角度的支架和放置磚塊的框架， 諸如可調(diào)整角度的支架和放置磚塊的框架，這些 只要有一名廉價(jià)的輔助工的少許協(xié)作， 只要有一名廉價(jià)的輔助工的少許協(xié)作，就可為砌 磚工完全掃排除大量勞累又

48、費(fèi)時(shí)間的動(dòng)作， 磚工完全掃排除大量勞累又費(fèi)時(shí)間的動(dòng)作，這些 動(dòng)作在沒設(shè)置支架和框架時(shí)是必需的。 第三， 動(dòng)作在沒設(shè)置支架和框架時(shí)是必需的。 第三， 他教砌磚工在作簡(jiǎn)單動(dòng)作時(shí)要雙手同時(shí)并用， 他教砌磚工在作簡(jiǎn)單動(dòng)作時(shí)要雙手同時(shí)并用，而 在以前，他們老是用右手做完一個(gè)動(dòng)作后，才用 在以前，他們老是用右手做完一個(gè)動(dòng)作后， 左手去做另一動(dòng)作。 左手去做另一動(dòng)作 中山大學(xué) 任榮偉 2021年3月版 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) 管理最正確模式-任務(wù)管理法 管理最正確模式 任務(wù)管理法 工人們發(fā)揮最大程度的積極性；作為回報(bào)，那么從他 們的雇主那里取得某些特殊的刺激。 “積極性加刺 激性的管

49、理，或稱任務(wù)管理 ? 新任務(wù)可歸成以下四個(gè)方面： 第一，對(duì)工人操作的 每個(gè)動(dòng)作進(jìn)行科學(xué)研究，替代老的單憑經(jīng)驗(yàn)的方法。 第二，科學(xué)地挑選工人，并進(jìn)行培訓(xùn)和教育，使之 成長(zhǎng)；而在過去，那么是由工人任意挑選自己的工作， 并根據(jù)其各自的可能進(jìn)行自我培訓(xùn)。 第三，與工人 們親密協(xié)作，以保證一切工作都按已開展起來的科 學(xué)原那么去辦。 第四，資方和工人們之間在工作和職 責(zé)上幾乎是均分的，資方把自己比工人更勝任的那 局部工作承攬下來；而在過去，幾乎所有的工作和 大局部的職責(zé)都推到了工人們的身上。 2021年3月版 中山大學(xué) 任榮偉 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) 泰勒的科學(xué)管理四原那么 對(duì)工人

50、工作的每一個(gè)要素開發(fā)出科學(xué)方 法，用以代替老的經(jīng)驗(yàn)方法。 ? 科學(xué)地挑選工人，并對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)、 教育和使之成長(zhǎng)。 ? 與工人們衷心地合作，以保證一切工作 都按已形成的科學(xué)原那么去辦。 ? 管理當(dāng)局與工人在工作和職責(zé)的劃分上 幾乎是相等的，管理當(dāng)局把自己比工人 更勝任的各種工作都承攬過來。 2021年3月版 中山大學(xué) 任榮偉 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) 1、工作定額原理 、 2、能力與工作相適應(yīng)原理 、 3、標(biāo)準(zhǔn)化原理 、 4、差異計(jì)件付酬制 、 5、方案和執(zhí)行相別離原理 、 列寧認(rèn)為：“泰勒制也同資本主義其他一 切進(jìn)步的東西一樣，有兩個(gè)方面，一方面是資產(chǎn)階 級(jí)剝削的最巧妙

51、的殘酷手段，另一方面是一系列做 豐富的科學(xué)成就，即按科學(xué)來分析人在勞動(dòng)中的機(jī) 械動(dòng)作，省去多余的笨拙的動(dòng)作，制定最精確的工 作方法，實(shí)行最完善的計(jì)算和監(jiān)督制度等等。 2021年3月版 中山大學(xué) 任榮偉 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) 評(píng)價(jià)： 1泰勒在歷史上第一次使管理從經(jīng) 驗(yàn)上升為科學(xué) 2講求效率的優(yōu)化思想和調(diào)查研究的 科學(xué)方法 泰勒制 3“泰勒制僅解決了個(gè)別具體工 作的作業(yè)效率問題， 作的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作 為一個(gè)整體如何經(jīng)營(yíng)和管理的問題。 為一個(gè)整體如何經(jīng)營(yíng)和管理的問題。 2021年3月版 中山大學(xué) 任榮偉 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) 弗蘭克

52、吉爾布雷斯 弗蘭克 吉爾布雷斯 莉蓮吉爾布雷斯 莉蓮 吉爾布雷斯 Frank & Lillian Gilbreth) ) 吉爾布雷斯夫婦是首先采用攝影膠片來研究 手和身體動(dòng)作的研究者之一。 手和身體動(dòng)作的研究者之一。 ? 分解動(dòng)作therbligs， 英文“therbligs 分解動(dòng)作therbligs 英文“therbligs 一詞是“吉爾布雷斯英文名稱“gilbreth 一詞是“吉爾布雷斯英文名稱“gilbreth 的反向拼寫， 將手的動(dòng)作分為17 種根本動(dòng)作， 17種根本動(dòng)作 的反向拼寫 ， 將手的動(dòng)作分為 17 種根本動(dòng)作 ， 這套分類圖表使他們能夠以更精確的方式， 這套分類圖表使他們

53、能夠以更精確的方式 ， 分析操作者的手在運(yùn)動(dòng)過程中所包含的全部 動(dòng)作要素。 動(dòng)作要素。 2021年3月版 中山大學(xué) 任榮偉 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) 亨利L甘特Henry L. Gantt) 亨利甘特用圖表進(jìn)行方案和控制的做 法是當(dāng)時(shí)管理思想的一次革命。從一張 事先準(zhǔn)備好的圖表上，管理部門可以看 到方案執(zhí)行的進(jìn)展情況，并可以采取一 切必要行動(dòng)使方案能按時(shí)或在預(yù)期的許 可范圍內(nèi)完成。甘特根據(jù)這個(gè)思想設(shè)計(jì) 的甘特圖現(xiàn)在還常用于編制進(jìn)度方案。 2021年3月版 中山大學(xué) 任榮偉 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) 亨利福特在泰勒的單工序動(dòng)作研究根底之上， 進(jìn)一步對(duì)如

54、何提高整個(gè)生產(chǎn)過程的效率進(jìn)行 了研究。他充分考慮了大量生產(chǎn)的優(yōu)點(diǎn)，規(guī) 定了各個(gè)工序的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間定額，使整個(gè)生產(chǎn) 過程在時(shí)間上協(xié)調(diào)起來，創(chuàng)立了第一條流水 生產(chǎn)線福特汽車流水生產(chǎn)線，使本錢明 顯降低。同時(shí)，福特進(jìn)行了多方面的標(biāo)準(zhǔn)化 工作，包括在產(chǎn)品系列化，零件規(guī)格化，工 廠專業(yè)化，機(jī)器、工具專業(yè)化，作業(yè)專門化 等等。 今天， ? 今天，泰勒及其同行者與追隨者的理論與實(shí)踐構(gòu)成了 泰勒制，人們稱以泰勒為代表的學(xué)派為科學(xué)管理學(xué)派。 泰勒制，人們稱以泰勒為代表的學(xué)派為科學(xué)管理學(xué)派。 2021年3月版 中山大學(xué) 任榮偉 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) 英國人查爾斯.巴貝奇 英國人查爾斯 巴貝奇

55、 2021年3月版 中山大學(xué) 任榮偉 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) 在產(chǎn)業(yè)革命后期，對(duì)管理思想奉獻(xiàn)最大的人物應(yīng)該算 是英國人查爾斯.巴貝奇,他對(duì)勞動(dòng)分工使生產(chǎn)率提高的 原因是: 1、節(jié)省了學(xué)習(xí)所需要的時(shí)間 2、節(jié)省了學(xué)習(xí)期間所消耗的材料 3、節(jié)省了從一道工序轉(zhuǎn)移到下一道工序所需要的時(shí)間 4、經(jīng)常從事某一工作，肌肉能夠得到鍛煉，不易引起 疲勞 5、節(jié)省了改變工具，調(diào)整工具所需要的時(shí)間 6、重復(fù)同一操作，技術(shù)熟練，工作較快 7、注意力集中于單一作業(yè)，便于改良工具和機(jī)器 2021年3月版 中山大學(xué) 任榮偉 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) 巴貝奇還提出了一種工資加利潤(rùn)

56、的分享制度，以此來 調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者工作的積極性，這種做法有以下幾點(diǎn)好處： 1、每個(gè)工人的利益同工廠的開展及其所 、 創(chuàng)利潤(rùn)的多少直接有關(guān) 2、每個(gè)工人都會(huì)關(guān)心浪費(fèi)和管理不善等 、 問題 3、能促使每個(gè)部門改良工作 、 4、有助鼓勵(lì)工人提高技術(shù)及品德 、 5、工人同雇主的利益一致，可以消除隔 、工人同雇主的利益一致， 閡，共求企業(yè)的開展 2021年3月版 中山大學(xué) 任榮偉 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) 2、一般行政管理理論 (General administrative theory) 亨利法約爾 把管理看作一組普遍的職能：方案、組織、 指揮、協(xié)調(diào)、控制。一般管理的 條原那么 一般

57、管理的14條原那么 一般管理的 ? 馬克斯韋伯 開展了一種權(quán)威結(jié)構(gòu)理論，并依據(jù)權(quán)威關(guān)系 來描述組織活動(dòng)。 ? 約翰洛克的?政府論? 奠定了1688年英國憲法中“不流血革命的 原那么，對(duì)1776年的美國獨(dú)立戰(zhàn)爭(zhēng)影響深遠(yuǎn)。 2021年3月版 中山大學(xué) 任榮偉 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) 亨利法約爾 亨利 法約爾 亨利.法約爾,(Henri Fayol), 法國人,1860年從礦業(yè)學(xué)校 畢業(yè),從1866年開始一直擔(dān) 任高級(jí)管理職務(wù).他一生中 寫了很多著作.其內(nèi)容包括 采礦、地質(zhì)、教育和管理 等等。特別是他在管理領(lǐng) 域的奉獻(xiàn)，使他受到后人 的矚目，法約爾一直從事 領(lǐng)導(dǎo)工作，他把企業(yè)

58、作為 一個(gè)整體來研究，他的代 表作是?工業(yè)管理和一般 管理?。 中山大學(xué) 任榮偉 2021年3月版 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) 奉獻(xiàn)一、區(qū)別了經(jīng)營(yíng)和管理 奉獻(xiàn)一、 法約爾通過對(duì)企業(yè)全部活動(dòng)的分析，將 管理活動(dòng)從經(jīng)營(yíng)職能包括技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、 平安和會(huì)計(jì)等五大經(jīng)營(yíng)職能中提煉出來，成 為經(jīng)營(yíng)的第六項(xiàng)職能。 ? 奉獻(xiàn)二、教育的必要性 奉獻(xiàn)二、 管理能力可以通過教育來獲得，缺少管 理教育是由于沒有管理理論，每一個(gè)管理者都 按照他自己的方法、原那么和個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)行事， 但是誰也不曾設(shè)法使那些被人們接受的規(guī)那么和 經(jīng)驗(yàn)變成普遍的管理理論。 ? 奉獻(xiàn)三、提出五大管理職能和十四項(xiàng)管理原那么

59、奉獻(xiàn)三、 2021年3月版 中山大學(xué) 任榮偉 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) 舉例:法約爾跳板 舉例 法約爾跳板 Fayol bridge 廠長(zhǎng) 車間主任A 車間主任 工段長(zhǎng)A 工段長(zhǎng) 班長(zhǎng)B 班長(zhǎng) 班長(zhǎng)B 班長(zhǎng) 工人A 工人 工人A與工人 的溝通一定要通過廠長(zhǎng)嗎 工人 與工人B的溝通一定要通過廠長(zhǎng)嗎 與工人 的溝通一定要通過廠長(zhǎng)嗎? 2021年3月版 車間主任B 車間主任 工段長(zhǎng)B 工段長(zhǎng) 工人B 工人 中山大學(xué) 任榮偉 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) 管理的職能 方案：確定目標(biāo)，制定戰(zhàn)略，開發(fā)分方案 組織：決定需要做什么，怎么做，由誰去做 指揮，使其人員發(fā)揮

60、作用； 協(xié)調(diào)，連接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)及力量； 控制：對(duì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控以確保其按方案完成。 管理既不是一種獨(dú)有的特權(quán)， “管理既不是一種獨(dú)有的特權(quán)，也不是 企業(yè)經(jīng)理或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人責(zé)任， 企業(yè)經(jīng)理或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人責(zé)任，它同別的 根本職能一樣， 根本職能一樣，是一種分配于領(lǐng)導(dǎo)人與整個(gè)組 織成員之間的職能。 織成員之間的職能。 2021年3月版 中山大學(xué) 任榮偉 ?管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué)? 管理與組織學(xué) 馬克斯韋伯： 馬克斯 韋伯： 韋伯 新教倫理與資本主義精神? ?新教倫理與資本主義精神? 財(cái)富會(huì)導(dǎo)致人放縱和受情欲的誘 惑，只有積極工作才是善良的人 生目標(biāo) ? 浪費(fèi)時(shí)間是萬惡之緣； ?