1、2020年度急診科工作計劃2020年12月26日2020年度急診科工作計劃2020年將是我院發(fā)展的重要一年，對于急診科來說也是進(jìn)步、 壯大的重要一年。2020年5月在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下我科搬入新的急診 病區(qū)，從而打開了急診科工作的新模式。我們將在 2020年以穩(wěn)定、發(fā) 展作為第一要務(wù)，促穩(wěn)定、凝人心，以新思路、新觀念、新舉措增強(qiáng)急 診工作的生機(jī)與活力，加強(qiáng)急診管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，鞏固并壯大 急診隊(duì)伍，使急診醫(yī)療體系更加規(guī)范化，加快我院急診發(fā)展?，F(xiàn)計劃如 下：一、指導(dǎo)思想：堅持以新時代中國特色社會主義思想”為指導(dǎo)思 想；堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表重要思想、科學(xué)發(fā)展

2、觀為指導(dǎo)，堅持解放思想、實(shí)事求是、與時俱進(jìn)、求 真務(wù)實(shí)，堅持辯證唯物主義和歷史唯物主義；堅持以 維護(hù)社會穩(wěn)定這 一重要目標(biāo)為中心，全力為構(gòu)建和諧、穩(wěn)定的大美新疆、穩(wěn)定和田、小 康洛浦不懈努力。二、主要措施：.醫(yī)療質(zhì)量 結(jié)合我院目前實(shí)際工作情況，圍繞院容美、院風(fēng) 正、院規(guī)嚴(yán)、院質(zhì)高、路子寬、效益高 的院訓(xùn)，狠抓內(nèi)涵建設(shè)；醫(yī)療質(zhì)量要從制度建設(shè)、人才梯隊(duì)建設(shè)、診療常規(guī)的培訓(xùn)與應(yīng)用、應(yīng)急預(yù)案 制定與訓(xùn)練等方面進(jìn)行提高。急診科從一個普通住院病區(qū)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€急診、急救的窗口型科 室，原有各個方面的制度、規(guī)定不再符合工作實(shí)際，不能對工作起到有 效促進(jìn)作用；計劃在半年內(nèi)，有我科主要工作人員會同我院醫(yī)務(wù)科相關(guān) 負(fù)

3、責(zé)人共同制定并完善相關(guān)制度，并遞交院領(lǐng)導(dǎo)到進(jìn)行審核。完善常見 疾病的搶救流程，完善相關(guān)流程的公示牌等等，在半年內(nèi)保證制度上墻、 流程上墻。建立健全綠色通道制度，完善相關(guān)制度細(xì)節(jié)，使制度得以落 實(shí)并應(yīng)用，綠色通道患者在經(jīng)濟(jì)、制度方面均受較大限制，且涉及多個 科室，故此該項(xiàng)目應(yīng)在相關(guān)行政科室的大力支持下才能完成。完善急診 預(yù)檢分診制度，并落到實(shí)處，設(shè)置功能齊備的急診分診臺，安排專人進(jìn) 行值班。從而優(yōu)化急診工作流程，縮短急診患者就診等待時間，減少科 內(nèi)患者誤診率。一個科室的建設(shè)與發(fā)展，最重要的是人才的培養(yǎng)。急診科目前 人才梯度配置不合理，高精尖技術(shù)性人才缺乏；2020年將科內(nèi)人員按照 院前急救組、院

4、內(nèi)搶救組、突發(fā)事件應(yīng)急組等方向培養(yǎng)人才；2020年我 科派出兩名人員到烏魯木齊市急救中心進(jìn)行院前急救培訓(xùn)，以此次培訓(xùn) 內(nèi)容為參考，結(jié)合我院工作實(shí)際完善院前急救診療、操作的規(guī)范內(nèi)容。著重向科內(nèi)一組人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，爭取樹立一個院前急救的典范小 組，以此小組為榜樣帶領(lǐng)全科人員，提高全科院前急救水平。成立危重 癥患者搶救小組，以科主任為組長，在平時進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，以心臟驟停、 急性心肌梗死、急性腦血管病、高血壓危象、藥物中毒等常見危重疾病 診療流程為教材，對危重癥患者搶救小組成員進(jìn)行全員培訓(xùn)，樹立一個 危重癥患者搶救的典范小組，以此小組為榜樣帶領(lǐng)全科人員，提高全科 危重癥患者搶救水平。成立應(yīng)急工作小組

5、，同樣由科主任擔(dān)任組長，任 命茹仙古麗、葉瑞麗、阿娜爾古麗為小組長，全體急診科醫(yī)護(hù)人員均為 此小組成員；由本科醫(yī)療質(zhì)量檢查小組成員制定符合我院實(shí)際的應(yīng)急突 發(fā)事件工作流程、各個成員的職責(zé)等教材性內(nèi)容，并在下半年集中對本 科人員進(jìn)行應(yīng)急演練搶救訓(xùn)練；科主任及相關(guān)院領(lǐng)導(dǎo)作為監(jiān)考官對演練 中每個動作及流程進(jìn)行詳細(xì)考核，使本科人員在應(yīng)急事件中忙而不亂、 急而不慌，能夠在有條不紊中應(yīng)對各種醫(yī)療衛(wèi)生突發(fā)事件。診療常規(guī)的培訓(xùn)與應(yīng)用關(guān)系到每位急診醫(yī)生的診療水平，以往 在住院病房中，每位一線醫(yī)生均有二線醫(yī)生或主任的指導(dǎo)，如在診療過 程中出現(xiàn)差錯可及時糾正；但目前急診門診患者數(shù)量眾多、患者就診時 間短、病人診療結(jié)

6、果無及時反饋渠道等因素造成急診醫(yī)生在診療過程中 屢次出現(xiàn)診療不規(guī)范。故為糾正以上問題，將在明年依照急診科診療常 規(guī)內(nèi)容，逐個疾病進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過組織診療常規(guī)討論會、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等多 種形式進(jìn)行學(xué)習(xí)，由科主任定期對科內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)進(jìn)行定期考核，并對 考核成績優(yōu)異的急性經(jīng)濟(jì)獎勵。提高各位醫(yī)生在實(shí)際工作中的業(yè)務(wù)水 平、工作經(jīng)驗(yàn)，也促進(jìn)良好學(xué)習(xí)氛圍的形成。醫(yī)療質(zhì)量的提高不僅需要以上方面的不斷加強(qiáng)，更應(yīng)在核心制度執(zhí)行、病歷書寫、病情告知、合理用藥、項(xiàng)目登記、認(rèn)真交接班、履 行各個崗位職責(zé)等方面的狠抓落實(shí)。 為促進(jìn)以上各個項(xiàng)目落實(shí)執(zhí)行中不 走樣、不拖沓等，我科將在2020年度根據(jù)現(xiàn)有人員重組醫(yī)療質(zhì)量小組， 重新劃

7、分責(zé)任，各司其職；最終由科主任對科內(nèi)工作每月進(jìn)行審核與點(diǎn) 評。數(shù)字2020計劃將在明年總接診急診、門診患者總數(shù)達(dá)到？人 次、院前急救達(dá)到？人次，其中空車率控制在？ 出診及時率達(dá)到100% 搶救患者達(dá)到？人次，搶救成功率達(dá)到？ %計劃收治洗胃患者達(dá)？例； 處方合格率達(dá)到100%全科毛收入達(dá)？元，等等數(shù)字項(xiàng)目。.設(shè)備管理計劃在接下來一段時間內(nèi)針對院前急救、院內(nèi)急救 的實(shí)際工作特點(diǎn)增加專業(yè)的院前急救箱、心電監(jiān)護(hù)儀、轉(zhuǎn)運(yùn)擔(dān)架、心肺 復(fù)蘇機(jī)、轉(zhuǎn)運(yùn)呼吸機(jī)、便攜式供氧設(shè)備等；院前急救目前工作量較少， 院前器械使用率較低，故目前院內(nèi)急救與院前急救共用一套設(shè)備。更要 加強(qiáng)對急診設(shè)備的定期維護(hù)、監(jiān)測并設(shè)專人管理，

8、及時發(fā)現(xiàn)問題排除故 障，使設(shè)備的完好率達(dá)到100%加強(qiáng)訓(xùn)練規(guī)范使用，使醫(yī)護(hù)人員能夠數(shù) 量掌握、正確使用，確保安全運(yùn)行，以滿足患者急救需求。針對目前我 科擁有的喉鏡、心電監(jiān)護(hù)儀、體外除顫儀、無創(chuàng)呼吸機(jī)等設(shè)備分期對全 科人員進(jìn)行集中培訓(xùn)及考核。.科室文化建設(shè)以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，加強(qiáng)全體醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律教育，弘揚(yáng)救死扶傷、愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取、精益求精、樂于奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)友善”的行業(yè)風(fēng)尚。牢固樹立以病人為中心”的服務(wù)理念。不定期組織全科人員觀看關(guān) 于醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理等警示片，使醫(yī)務(wù)人員自覺加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng)， 規(guī)范從醫(yī)行為、規(guī)范服務(wù)行為、創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、注重技巧；落實(shí)醫(yī)

9、患溝 通、知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛，定期進(jìn)行分析、總結(jié)，強(qiáng) 化安全措施，防范醫(yī)療事故發(fā)生。豐富科室文化內(nèi)涵通過文娛活動、知識競賽等院科兩級的各 種大小活動，建立科內(nèi)獨(dú)特的文化氛圍。促進(jìn)各個醫(yī)護(hù)人員之間的團(tuán)結(jié)， 增進(jìn)集體認(rèn)同感，從而更利于實(shí)際醫(yī)療工作。.培訓(xùn)計劃急診科的發(fā)展不僅需要原有技術(shù)熟練應(yīng)用、規(guī)章 制度的認(rèn)真執(zhí)行，還需要有人才到上級醫(yī)院進(jìn)行不斷的學(xué)習(xí)。如此才能 不斷更新現(xiàn)有的知識體系、診療思維及工作習(xí)慣等，避免閉門造車的危 險后果。明年根據(jù)科室實(shí)際工作情況計劃派出一名有資質(zhì)的醫(yī)生到自治 區(qū)級醫(yī)院急診科進(jìn)行中長期的培訓(xùn)，爭取能系統(tǒng)學(xué)到上級醫(yī)院急診的運(yùn) 行模式、診療技術(shù)、工作流程等，

10、為加強(qiáng)我院急診的建設(shè)提供更為先進(jìn) 的指導(dǎo)性思維。依照上級醫(yī)院及地區(qū)級不定期的小型培訓(xùn)，積極派出醫(yī) 護(hù)人員參加培訓(xùn)，關(guān)于急診的重要內(nèi)容應(yīng)由接收培訓(xùn)的人員再對科內(nèi)人 員進(jìn)行再培訓(xùn)。結(jié)合以往實(shí)際情況，應(yīng)著重加強(qiáng)外出培訓(xùn)、進(jìn)行人員的應(yīng)用及利用，外出人員必須將所有培訓(xùn)內(nèi)容以提綱形式提交科主任進(jìn)行 審核，并由科主任選擇部分或全部項(xiàng)目進(jìn)行科內(nèi)培訓(xùn)，提高培訓(xùn)人員的 知識利用度?？苾?nèi)的培訓(xùn)與授課應(yīng)采取講授、訓(xùn)練、考核、定期監(jiān)督等 幾部分進(jìn)行，爭取讓培訓(xùn)效果達(dá)到最大化。在科內(nèi)樹立醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)德 醫(yī)風(fēng)的先進(jìn)典型，促進(jìn)人才的發(fā)展。6.做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作為了全面推進(jìn)“三好一滿意工作，結(jié)合二級綜合醫(yī)院設(shè)置要求，提高護(hù)理

11、服務(wù)水平與服務(wù)能力，滿足 人民群眾多層次的醫(yī)療服務(wù)需求， 急診科建立了自己的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī) 劃與目標(biāo)。一、建立急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)承諾：1.具有退熱、止痛等特 殊藥物的處方，優(yōu)先處理。2.有暈針史的患者提前說明，護(hù)士將做特殊 安排。3.危重病人行檢查及收住院，實(shí)行護(hù)士全程陪同。二、落實(shí)急診 科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)舉措：1.提高急診接診、分診護(hù)士對病人的分診準(zhǔn)確率， 做好病人分流工作。2.保證院前急救護(hù)士 24小時在崗，努力做到5分 鐘內(nèi)出車。3.護(hù)士發(fā)現(xiàn)患者病情危急，先行實(shí)施必要的緊急救護(hù)。4.護(hù)理操作中，尊重、關(guān)心、愛護(hù)患者，保護(hù)患者隱私。5.危重病人行檢查及收住院，實(shí)行護(hù)士全程陪同。6.為所有急診病

12、、陪人免費(fèi)提供飲水杯。7.實(shí)行護(hù)士首問負(fù)責(zé)制，提高患者滿意度。8.積極參與自然災(zāi)害、公共 衛(wèi)生等突發(fā)事件的醫(yī)療救護(hù)和疾病預(yù)防控制工作。三、實(shí)施急診科優(yōu)質(zhì) 護(hù)理服務(wù)保障措施：1.制定急診護(hù)士分層級管理辦法。各層級之間，根 據(jù)工作資歷及工作經(jīng)驗(yàn)的增長由低向高晉升，讓護(hù)士看到自己的職業(yè)發(fā)展前景，每個護(hù)士都可以通過自己的努力和奮斗向更高的層級邁進(jìn)，提 高護(hù)士對本職業(yè)的工作熱情。2.結(jié)合急診工作特點(diǎn)，制定明確的崗位分 類標(biāo)準(zhǔn)和薪酬系數(shù)，建立基于護(hù)理工作量、護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度并結(jié) 合護(hù)理難度、技術(shù)要求等要素的績效考核制度，并將考核結(jié)果與護(hù)士的 評優(yōu)、晉升、薪酬分配相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)得，多勞多得，調(diào)動護(hù)士積 極性。3.提高護(hù)士的法律意識，遵守護(hù)士管理?xiàng)l例規(guī)定。加強(qiáng)護(hù)患 溝通，全方位滲透依法從事的理念。這種法律意識不但保護(hù)護(hù)士，而且 保護(hù)了患者，體現(xiàn)以人為本的文化氛圍。4.完善護(hù)士繼續(xù)教育工作。加 強(qiáng)科內(nèi)培訓(xùn)，選派護(hù)士去院內(nèi)相關(guān)科室和院外脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，努力提高急診 ?？谱o(hù)士理論知識與操作技能。2020年是急診科一