1、組織行為學期末考試試卷及參考答案一、單項選擇：本大題共10個小題，每小題2分，共20分。1、組織行為學研究（ ）A.組織中人的心理和行為表現(xiàn)及其規(guī)律 B.某一特殊領域的管理活動C.管理工作中普遍適用的原理和方法 D.金融領域的管理活動2、面談法屬于組織行為學研究方法的（ ）A案例研究 B調(diào)查法 C實驗法 D測驗法3、一個人心理活動的動力特點，包括心理活動的速度、強度、穩(wěn)定性以及指向性等，我們稱之為（ ）A能力 B性格 C知覺 D氣質(zhì)4、“內(nèi)行看門道，外行看熱鬧”說的是知覺的（ ）A恒常性 B理解性 C選擇性 D整體性5、以下對平衡理論的描述，錯誤的是（ ）A. 該理論由社會心理學家海德提出B.

2、 該理論提出了POX關系模式C. 該理論中，加號代表積極的態(tài)度，減號代表消極的態(tài)度D.平衡結(jié)構(gòu)的三邊的符號相乘為負6、由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務，有明確的職責和分工的群體屬于（ ）A非正式群體 B正式群體C小群體 D參照群體7、一個人在群體中工作不如他單獨一個人工作時更努力的傾向被稱為（ ）A群體促進效應 B社會惰化效應C協(xié)同效應 D從眾效應8、根據(jù)沖突產(chǎn)生的原因及其影響，我們可以將沖突分為建設性沖突和（ ）A戰(zhàn)斗性沖突 B破壞性沖突 C競爭性沖突 D論辯性沖突9、依據(jù)管理方格理論，對生產(chǎn)十分關心，同時對人十分關心的領導方式，我們稱之為（ ）A團隊型管理

3、 B任務型管理 C鄉(xiāng)村俱樂部型管理 D貧乏型管理10、以下對“社會人”假設的描述不正確的是（ ）A. 該假設提出是基于著名的霍桑實驗B.該假設認為人不僅有物質(zhì)需要，還有社會、心理方面的需要C.該假設提倡除了強調(diào)工作目標完成外，更應注重員工的社會性需要，培養(yǎng)員工的歸屬感D.該假設提出是基于超Y理論二、判斷題：本大題共10個小題，每小題1分，共10分。11、小李柔弱易倦，膽小、害羞，但其觀察事物很細致?？梢哉f，小李的氣質(zhì)類型屬于抑郁質(zhì)。（ ）12、“無商不奸”說的是思維定勢。（ ）13、“情人眼里出西施”說的是暈輪效應。（ ）14、終極價值觀是實現(xiàn)工具價值觀的手段。（ ）15、酸葡萄效應說的是得到

4、的東西跟自己原來想象不一樣。（ ）16、上行溝通是組織的較低層向較高層的溝通，是一種自上而下的溝通方式。（ ）17、沖突在企業(yè)管理中是百害而無一利的。（ ）18、領導偏重于戰(zhàn)術(shù)性、局部性、職能性事務，管理偏重于戰(zhàn)略性、全局性、綜合性事務。（ ）19、保健因素同工作內(nèi)容有關，激勵因素與工作環(huán)境有關。（ ）20、強化理論是由斯金納提出。（ ）三、案例分析題：本大題共6個小題，其中第21、22、23、24題，每小題10分，第25、26題，每小題15分，共70分。21、司馬遷的報任安書中有這樣一句話：“蓋西伯拘而演周易；仲尼厄而作春秋；屈原放逐，乃賦離騷；詩三百篇，大底圣賢發(fā)憤之所為作也。”句子大意是

5、周文王被拘禁時推演了周易；孔子在窮困的境遇中編寫了春秋；屈原被流放后創(chuàng)作了離騷；至于詩經(jīng)三百篇，也大多是圣賢們?yōu)槭惆l(fā)郁悶、憤恨而寫出來的。依據(jù)材料回答：（1）材料中各位先賢遭遇挫折時采用了何種挫折防衛(wèi)機制？（2）對于我們個人而言，面對挫折該如何對待？22、1990年1月25日，美國紐約肯尼迪機場發(fā)生的空難事故，由于飛行員的個性因素、飛行員文化以及機場管理制度等因素的制約，導致飛行員在報告“油料緊急”時，由于報告的頻次、語氣等不恰當，沒有能將航班實際緊急的程度有效傳遞給機場航空管理員，耽誤了38分鐘，導致機上73人全部遇難。這是信息傳遞失真導致的“血”的教訓！試談談現(xiàn)實中存在哪些溝通障礙以及如何

6、破除這些障礙，實現(xiàn)有效溝通。23、某公司為投產(chǎn)某種新產(chǎn)品擬定兩個方案：一是建設規(guī)模較大的工廠，另一是建設規(guī)模比較小的工廠。假設兩者的使用期一樣，但建大廠需投資30萬元，建小廠只需投資20萬元。這種新產(chǎn)品未來的銷路有好壞兩種情況，它們出現(xiàn)的概率分別為0.7和0.3，相應的損益值預測結(jié)果是：若采納建大廠方案，如果銷路好，則生產(chǎn)經(jīng)營這種新產(chǎn)品能帶來100萬元的收益，但如果遇到銷路差的情況，則要損失20萬元；若采納建小廠的方案，如果銷路好，經(jīng)營收益能達到40萬元，而如果銷路差，則只有30萬元的收益。試問哪一種方案更可取?24、創(chuàng)新是人類在社會實踐中揚棄舊事物、舊思想、舊方法，把新設想、新技術(shù)、新成果成

7、功付諸實施并獲得更高效益的運作過程。創(chuàng)新就需要創(chuàng)新方法，比如希望點列舉法、缺點列舉法、組合法、設問分析法等。（1）利用希望點列舉法對電視機提出改進設想。（2）試用形態(tài)分析法設計公園小游船（要求畫出形態(tài)分析表）。25、趙林德是某汽車零件制造廠的副廠長，分管生產(chǎn)。一個月前，他為了搞好生產(chǎn)，掌握第一手資料，就到第一車間甲班去蹲點調(diào)查。一個星期后，他發(fā)現(xiàn)工人勞動積極不高，主要原因是獎金太低，所以每天產(chǎn)量多的工人生產(chǎn)二十幾只零件，少的生產(chǎn)十幾只零件。趙林德和廠長等負責人商量后，決定搞個定額獎勵試點，每天每人以生產(chǎn)20只零件為標準，超過20只零件后，每生產(chǎn)一只零件獎勵0.5元。這樣，全班二十三個人都超額完

8、成任務，最少的每天生產(chǎn)29只零件，最多的每天生產(chǎn)42只零件，這樣一來，工人的獎金額大大超過了工資，使其他班、其他車間的工人十分不滿?，F(xiàn)在又修改了獎勵標準，每天超過30只零件后，每生產(chǎn)一只零件獎勵0.5元，這樣一來，全班平均生產(chǎn)每天只維護在33只左右，最多的人不超過35只，趙林德觀察后發(fā)現(xiàn)，工人并沒有全力生產(chǎn)，離下班還有一個半小時左右，只要30只任務已完成了，他們就開始休息了。他不知道如何進一步來調(diào)動工人的積極性了。依據(jù)材料回答：（1）趙林德在激勵員工時有哪些不妥之處，該如何改正？（2）如果你是趙副廠長該如何處理這個問題？26、現(xiàn)在很多企業(yè)，尤其是外資企業(yè)，對各人的薪資都實行保密，這給人力資源的

9、管理帶來了一些方便，但有時也會造成問題。小王進入一家小有名氣的外企。對這份工作很滿意，一方面，公司的上上下下很和諧，氣氛非常輕松，工作雖累卻很舒心；另一方面，薪水也不錯，底薪有3000元，還會有一些獎金。小王一門心思都撲在工作上，經(jīng)常加班加點，有時還把工作帶回家，而且確實也成績斐然。比如說，上次湖北的一個設備安裝項目，在小王的努力下，只用1/3的時間就完成了，為公司節(jié)約了大量的成本。項目負責人還專門寫了一份報告表揚了小王。同事們都很佩服他，主管也很賞識他。同年進入公司的小李卻開心不起來，因為他今年的業(yè)績并不好。午飯時兩人聊了起來，小李唉聲嘆氣地說“小王，你今年真不錯，不像我這么倒霉，薪水都加不

10、了，干來干去還是3900元?！泵腿婚g，小王才知道，原來小李的底薪比自己高900元。他對小李沒意見，可他想不通，即使不管業(yè)績，小李的能力、學歷都不比他強，公司怎么會這樣做呢？他想也沒想就往人力資源部跑去。依據(jù)材料回答：（1）小王在談話后有什么感受？（2）你認為小王下一步會怎么做？（3）你認為，公司領導應該怎么辦？組織行為學參考答案一、單項選擇：本大題共10個小題，每小題2分，共20分。題號12345678910答案ABDCDBBBAD二、判斷題：本大題共10個小題，每小題1分，共10分。11、對 12、錯 13、對 14、錯 15、錯 16、錯 17、錯 18、錯 19、錯 20、對三、案例分析

11、題：本大題共6個小題，其中第21、22、23、24題，每小題10分，第25、26題，每小題15分，共70分。21、（1）替代作用。當一個人確定的目標與社會相矛盾，或者受主客觀條件的限制無法達到時，設法制定另一個目標來取代原來的目標。（2分）（2）正確的認識挫折；心理上做好對挫折的準備；創(chuàng)設一定挫折情境；精神發(fā)泄法。（8分）22、（1）信息的質(zhì)量與數(shù)量；利益關系；溝通雙方存在認知差異；語言表達；溝通雙方的態(tài)度；傳播信息的渠道或媒介出現(xiàn)問題；管理體制與群體風氣。（4分）（2）管制信息流；了解溝通對象，增強溝通的針對性；選擇恰當?shù)臏贤ㄇ琅c方式方法；講究語言藝術(shù)；及時運用反饋。（6分）23、建大廠的

12、期望收益為34萬；（5分）建小廠的期望收益為17萬，選擇建大廠。（5分）24、（1）電視袖珍化，便于攜帶；畫中畫；自選節(jié)目觀看；高畫質(zhì)。（4分）（2）公園小船的形態(tài)分析表。（6分）獨立要素外形動力材料形態(tài)鵝鴛鴦魚龍飛碟畫舫劃槳腳踏電動木玻璃鋼塑料鋼橡皮25、（1）沒有一視同仁；（2分）獎勵標準制定不合理；（2分）不能輕易制定獎勵方案，制定了，開始執(zhí)行了，更加不能輕易更改，否則失去威信。（2分）（2）進行財務調(diào)研；（3分）必要的質(zhì)量監(jiān)控；（3分）各車間單位的員工需通過自愿報名確定是否參與薪酬調(diào)整中。（3分）（以上內(nèi)容可以發(fā)揮，只要言之有理，均可給分）26、（1）根據(jù)公平理論小王在談話后有不公平的感受。小王通過將自己的獲得與自己的投入比值和同事的獲得和投入作比較認為不公平。（3分）（2）改變自己的投入（如，不再那么努力)；改變自