1、質(zhì)量文化建設方案篇一：企業(yè)班組質(zhì)量文化實施方案質(zhì)量文化和質(zhì)量警示教育活動方案質(zhì)量是軍工企業(yè)的生命，質(zhì)量文化是軍工企業(yè)文化的核心。加強軍工企業(yè)質(zhì) 量文化建設對于體現(xiàn)“國家利益至上”、“軍工產(chǎn)品質(zhì)量第一”的核心價值觀，增 強質(zhì)量意識，提高軍工產(chǎn)品質(zhì)量，穩(wěn)固國防具有重要的現(xiàn)實意義。作為肩負著軍工 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督、檢驗驗收的神圣使命的檢驗人員，要立足本職，發(fā)揮積極作用，建 立有效的質(zhì)量保障體系，使我公司的軍工產(chǎn)品質(zhì)量始終處于良好狀態(tài)，對此我班組 將從以下幾個方面開展質(zhì)量文化教育活動。一、明確軍工企業(yè)質(zhì)量文化建設的意義從總體上說，每個軍工企業(yè)的質(zhì)量體系都很健全，但是在型號產(chǎn)品研制和生 產(chǎn)過程中低層次的質(zhì)量

2、問題依然存在并且屢禁不止。分析這些問題，我們發(fā)現(xiàn)造成 這些問題的原因歸根結底都是因為人的質(zhì)量意識較差。這說明了軍工企業(yè)質(zhì)量文化 建設上還存在著盲區(qū)，因此我班組將致力于對全班人員進行價值觀層的構建，尤其 是要深入灌輸“軍工產(chǎn)品質(zhì)量第一”、“國家利益至上”等軍工企業(yè)的核心價值 觀。提高班組成員的質(zhì)量意識和綜合素質(zhì)。二、開展質(zhì)量法規(guī)標準和質(zhì)量管理制度學習活動利用班前會組織全體人員學習討論集團公司（司函【20】24號）文件精神， 學習武器裝備質(zhì)量管理條例和質(zhì)量責任追究辦法等質(zhì)量法規(guī)標準和制度，學習本單位質(zhì)量歸零案例。通過學習 和討論，從中汲取教訓，引以為戒，促進全班人員質(zhì)量意識和質(zhì)量責任的整體提 升。

3、三、組織開展質(zhì)量隱患自查自糾活動結合兵器集團公司歷次通報，對照通報列舉的XXXX公司和XXX廠等單 位的具體違規(guī)問題，舉一反三，認真查找我班組存在的不足和隱患。檢查每個人是 否嚴格執(zhí)行工藝紀律，按照檢驗驗收規(guī)范進行檢驗，不得擅自和隨意降低執(zhí)行這些 要求。組織班組成員分析和討論以往出現(xiàn)過的質(zhì)量問題，對質(zhì)量問題成因進行分 類整理，尤其是對于因質(zhì)量意識淡薄造成的質(zhì)量問題，重點進行分析討論，舉一反 三。并通過展板教育全班員工，警鐘長鳴，避免今后類似問題再次出現(xiàn)。四、積極營造質(zhì)量文化氛圍，大力宣傳質(zhì)量先進典型對在工作中表現(xiàn)突出，發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問題的先進人物進行廣泛宣傳，大力弘 揚他們的先進事跡，精神風貌，

4、特別注重宣傳這些典型人物在工作細節(jié)和質(zhì)量意識 上的突出表現(xiàn)，使大家意識到他們的成功不是一蹴而就，而是日常工作中的質(zhì)量意 識、價值取向和作風的養(yǎng)成。篇二：企業(yè)質(zhì)量文化建設企業(yè)質(zhì)量文化建設摘要我國石油企業(yè)是國家發(fā)展和穩(wěn)定的基礎，其生存與發(fā)展關聯(lián)著人民群眾 的日常生活和國家安全，它的質(zhì)量安全與效益對建設和諧社會有著舉足輕重的作 用。石油企業(yè)要適時抓住當前和今后一個時期歷史所賦予的科學發(fā)展的大好機遇， 實現(xiàn)低油價和當前金融危機時期的“彎道超越”，就要創(chuàng)新發(fā)展質(zhì)量管理思路，重 視以人為本的質(zhì)量管理隊伍建設，增強質(zhì)量意識，更新質(zhì)量觀念，優(yōu)化組織結構， 健全企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督機制，全力提高質(zhì)量管理的科技含量，

5、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)促進質(zhì)量工 作全面發(fā)展，克服金融危機帶來的困難，提高企業(yè)技術服務和產(chǎn)品質(zhì)量，實實在在 地提高市場競爭實力。關鍵詞石油企業(yè)；質(zhì)量管理；質(zhì)量意識；市場競爭；1引言二十一世紀將是一個質(zhì)量的世紀，任何一個企業(yè)要想成為本行業(yè)內(nèi)的領袖必 須將質(zhì)量放在第一位。質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量伴隨著每一個企業(yè)經(jīng)營活動的始 終。在國際上發(fā)達國家的質(zhì)量管理不斷發(fā)展，隨著日本科學技術聯(lián)盟的TQM宣 言以及改訂版的正式發(fā)行，標志著世界質(zhì)量管理即將從TQC階段進入一個新的階 段一一TQM階段，即：綜合的質(zhì)量管理階段，該階段質(zhì)量管理的范圍、管理對象、 管理方法、管理理念都發(fā)生了很多變化。今天，越來越多的企業(yè)意識到了質(zhì)量文化

6、的作用。企業(yè)在不遺余力追求質(zhì)量 的同時也發(fā)現(xiàn)，在競爭激烈的市場經(jīng)濟條件下，傳統(tǒng)的產(chǎn)品技術質(zhì)量的競爭手段 已顯出其局限性，建立包含服務以及價值觀在內(nèi)的企業(yè)質(zhì)量文化已成為現(xiàn)代企業(yè) 發(fā)展和競爭的重要策略。在石油企業(yè)中，質(zhì)量文化同樣可以持續(xù)的作用于質(zhì)量活 動的全過程，對石油企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況產(chǎn)生長遠的影響。質(zhì)量文化可以在很大 程度上影響員工的自信心、責任感以及員工自身潛力的發(fā)掘.良好的質(zhì)量文化氛 圍會使員工自覺參與質(zhì)量管理活動，并且積極完成各項質(zhì)量任務。質(zhì)量文化的內(nèi)涵質(zhì)量文化是一個企業(yè)在長期的質(zhì)量管理過程和企業(yè)的經(jīng)營過程中形成的具有 自我特色的質(zhì)量管理理念、范、行為準則的總和。質(zhì)量文化從戰(zhàn)略層上來講，

7、要以質(zhì)量理念為核心。對內(nèi)，統(tǒng)一企業(yè)所有員工 的價值觀，建立統(tǒng)一的質(zhì)量行為標準，培養(yǎng)員工的質(zhì)量意識，并使其質(zhì)量意識和企 業(yè)質(zhì)量理念相統(tǒng)一.在企業(yè)內(nèi)部形成向心力、凝聚力.自覺履行質(zhì)量義務。從管理 層上來講，高層管理者的質(zhì)量價值觀將直接影響企業(yè)的質(zhì)量理念、質(zhì)量目標和員工的質(zhì)量意識與質(zhì)量行 為。一方面，高層管理者需要確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向，在這個過程中，會自覺 或不自覺地滲透高層管理者自身對于社會、企業(yè)的理解，并進而對企業(yè)質(zhì)量文化產(chǎn)生影響；另一方面，高層管理者還是質(zhì)量文化實施的環(huán)境締造者和制度推進 者。在質(zhì)量文化實施過程中，只有依靠高層管理者的有力支持，才能弱化重重的阻 力，保證質(zhì)量文化的順利實施。

8、從行為層上來講，對內(nèi)要對廣大員工、干部進行教 育培訓，將員工的個人發(fā)展目標與企業(yè)相結合。2我國的現(xiàn)狀回顧我國企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展，再分析現(xiàn)狀，會發(fā)現(xiàn)很多問題，由于我國質(zhì) 量管理的發(fā)展不是隨著生產(chǎn)力的發(fā)展逐步形成并不斷進步的自然歷史過程，而是同 所有發(fā)展中國家一樣，是通過向發(fā)達國家學習、引進，形成的現(xiàn)有質(zhì)量管理的框 架。不少企業(yè)在質(zhì)量管理實施過程中遭遇過瓶頸。其主要表現(xiàn)在：質(zhì)量觀念不強、 質(zhì)量管理水平落后、質(zhì)量成本核算工作存在薄弱環(huán)節(jié)、評價質(zhì)量成本管理效果的方 法有待改善、企業(yè)質(zhì)量成本管理信息化程度不高等。企業(yè)管理者對質(zhì)量管理知識缺乏企業(yè)整體質(zhì)量觀念落后企業(yè)人員質(zhì)量意識不夠組織結構不完善缺少成本和

9、利益分析3如何建設石油企業(yè)質(zhì)量文化第一增強質(zhì)量意識，更新質(zhì)量觀念，全面提高企業(yè)員工的質(zhì)量意識。不少人這樣認為質(zhì)量培訓與質(zhì)量意識的提高，是專兼職質(zhì)量管理人員的事， 認為產(chǎn)品與服務的質(zhì)量品質(zhì)只是基層管理或控制出來的，忽視了對企業(yè)中高層管理 者的質(zhì)量意識及一線工人的質(zhì)量管理技術培訓。其實，企業(yè)中每個人的質(zhì)量意識綜 合起來就是群體質(zhì)量意識。企業(yè)員工的群體質(zhì)量意識和質(zhì)量觀念是形成整個企業(yè)質(zhì) 量文化的基礎。個人的質(zhì)量意識增強了，質(zhì)量觀念更新了，企業(yè)的群體質(zhì)量意識和 觀念就會得到提高，反過來，群體質(zhì)量意識會作用于員工的個體意識，這樣.企業(yè) 的員工就會形成一種積極、自覺的保證質(zhì)量行為。增強質(zhì)量意識就是要在企業(yè)

10、中以特定的企業(yè)精神感召、教育員工，激發(fā)員工 的質(zhì)量意識、大局意識.堅定努力丁作、拼搏進取的信心，逐步形成強大的向心 力。樹立“質(zhì)量振興、人人有責”的觀念，增強員工的集體榮譽感、主人翁責任 感。進而依靠廣大員工齊心協(xié)力地去提高質(zhì)量，從而降低企業(yè)成本、更好地滿足 顧客需求，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展注入活力、增強動力。要堅持不懈地開展教育培訓，采 取多種形式，普及質(zhì)量。企業(yè)要切實加強全員質(zhì)量意識教育和質(zhì)量管理知識教育， 實施不同層次的質(zhì)量知識普及教育：對于重點崗位的質(zhì)量管理人員，必須經(jīng)過培 訓，持證上崗，提高勞動者素質(zhì)。要教育全體員工牢固樹立質(zhì)量意識、問題意識、 改進意識和參與意識，提高員工結合本職崗位參與質(zhì)

11、量管理的積極性和創(chuàng)造性，使 全面質(zhì)量管理工作具有廣泛的群眾基礎，這是質(zhì)量管理不斷深化的動力源泉。第二，科學的質(zhì)量管理模式，優(yōu)化組織結構，健全企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督機制， 全力提高質(zhì)量管理的科技含量。企業(yè)要結合自身的實際，建立從產(chǎn)品設計到售后服務全過程的運轉有效的質(zhì) 量控制和質(zhì)量保證機制，嚴格把關，層層把關。健全質(zhì)量管理體系，落實質(zhì)量責任 制，建立質(zhì)量激勵競爭機制，充分調(diào)動全體職工參與質(zhì)量管理活動的積極性。質(zhì)量文化的實施。需要各個部門緊密配合，內(nèi)部信息能夠有效迅速溝通，職 責清晰、權責明確。這就涉及到企業(yè)組織結構優(yōu)化的問題。在實施質(zhì)量文化的企業(yè) 里，產(chǎn)品生產(chǎn)不再是一個個單獨的環(huán)節(jié)，而是一個完整的系統(tǒng)。

12、企業(yè)資源利用效率 得到最大發(fā)揮，企業(yè)就贏得了競爭優(yōu)勢。隨著信息化技術的發(fā)展與計算機的普遍應用，利用計算機、因特網(wǎng)、現(xiàn)代通 訊技術進行質(zhì)量信息管理、交流和服務將成為一種必然發(fā)展趨勢，也為我們實現(xiàn)包 括石油企業(yè)在內(nèi)的質(zhì)量管理信息化提供了可能。通過利用信息化技術開發(fā)質(zhì)量管理 信息平臺軟件，創(chuàng)新管理手段，能夠提高質(zhì)量管理人員掌握質(zhì)量信息的及時性，另 外還可以通過遠程可視技術請專家指導或會診質(zhì)量問題排除事故，還可以利用已集 成的數(shù)據(jù)倉庫挖掘潛在價值，變質(zhì)量數(shù)據(jù)為質(zhì)量管理知識，提高質(zhì)量管理的科技含 量和管理的含金量。加大科技投入，推廣應用新技術，減輕一線工人勞動強度和精 神緊張程度，從而可以減少出現(xiàn)質(zhì)量問

13、題或質(zhì)量事故的概率，夯實質(zhì)量基礎。這就 要求我們專兼職質(zhì)量管理者，必須提高工作能力，提高服務水平，以企業(yè)的根本利 益為本，考慮問題和辦事情要以企業(yè)的根本利益為出發(fā)點和落腳點，要充分發(fā)揮自 己的積極性、主動性和創(chuàng)造性，以人為本創(chuàng)新質(zhì)量管理隊伍建設，為企業(yè)發(fā)展多做第三，獎勵制度獎勵制度，就是要從一線工人的需要出發(fā)，重視精神鼓勵，對產(chǎn)品或服務質(zhì) 量成績優(yōu)秀者，頒發(fā)質(zhì)量優(yōu)秀證書。精神鼓勵往往勝過單純的物質(zhì)獎勵。恰當?shù)?激勵與認可激發(fā)員工的熱情。大量的實踐表明，激勵與認可有助于營造良好的質(zhì) 量文化氛圍。創(chuàng)建以人為本的質(zhì)量文化要根據(jù)科學的激勵理論，充分考慮員工的需 求層次進行激勵。對員工進行工作安排時盡量

14、做到人盡其才，同時做到賞罰分明， 客觀評價員工的工作，讓員工充分認識存在問題的同時，增強了自我激勵能力和 進取精神，對促進員工更好地工作發(fā)揮了積極作用。此外，通過改善工作內(nèi)容、 工作環(huán)境和工作方式，使員工產(chǎn)生奮發(fā)向上的進取精神和努力工作的積極性、滿 足感。總之，通過對員工恰當?shù)募钆c認可，可以幫助企業(yè)營造了良好的企業(yè)質(zhì)量 文化氛圍.使員工個人質(zhì)量意識和企業(yè)整體工作質(zhì)量都得到了提高。第四加大人才培養(yǎng)投入，培養(yǎng)高素質(zhì)人才人才寶貴，知識崇高。培養(yǎng)高素質(zhì)的質(zhì)量管理人才，要作為一項系統(tǒng)工程來 抓才行。它應包括三個方面內(nèi)容：一是制定企業(yè)質(zhì)量管理培訓目標，把企業(yè)質(zhì)量管 理人才資源開發(fā)培訓納入計劃，并制定出階

15、段性的培訓要求，季度考核、年度獎金 兌現(xiàn)；二是建立科學的職業(yè)生涯管理，并與國家的相關職業(yè)注冊結合并軌；三是加強培訓費用的預算管理和支出管理，保證質(zhì)量管理人才培訓費用落 實。開展質(zhì)量管理科技進步這項工作，要同企業(yè)開展的科學技術進步工作協(xié)調(diào)一 致，要積極參與行業(yè)部門組織的質(zhì)量科技進步活動。4企業(yè)質(zhì)量文化的作用意義質(zhì)量文化具有凝聚功能質(zhì)量文化可以在企業(yè)內(nèi)建立起有共同的質(zhì)量價值觀的質(zhì)量目標，使企業(yè)員工 有主觀觀念和客觀目標上的的準繩和方向，使群體的質(zhì)量意識有正確的引導，從而 在心理上給員工以歸屬感，企業(yè)的凝聚力自然就增強了。質(zhì)量文化具有激勵功能激勵功能體現(xiàn)在：企業(yè)以人為本的質(zhì)量文化一旦被全體員工接受并

16、理解時，就會成為巨大的精神力量，激勵員工在整個生產(chǎn)經(jīng)營過程中表現(xiàn)出更大的主 動性和創(chuàng)造性，朝更高的質(zhì)量目標努力。質(zhì)量文化具有規(guī)范功能質(zhì)量文化體現(xiàn)了企業(yè)員工的共同質(zhì)量信念，也會被員工認為是共同的質(zhì)量利 益，一切違背這種質(zhì)量價值觀的行為都會遭到集體的反對和批評，因此企業(yè)的質(zhì)量 精神對企業(yè)的每一位員工都有約束和規(guī)范的作用。質(zhì)量文化具有反饋功能質(zhì)量文化受到社會風氣的影響，并反作用于社會風氣。經(jīng)濟的發(fā)展，使那些 成功企業(yè)在社會生活中逐漸占有舉足輕重的地位，這些企業(yè)的行為準則也能在一定 程度上影響整個社會風氣和社會文化，因此優(yōu)秀的企業(yè)質(zhì)量文化對社會風氣是有益 的。四、結束語質(zhì)量管理工作是確保企業(yè)產(chǎn)品與服務

17、質(zhì)量的基礎，是高風險的石油企業(yè)生存 與發(fā)展的根基，是石油企業(yè)充分發(fā)揮政治責任和社會責任必須做好的一門重要功 課。牢固把握實現(xiàn)科學發(fā)展的根本方法，深刻認識科學發(fā)展觀的核心本質(zhì)，認真領 會科學發(fā)展觀的第一要義，善于用科學發(fā)展觀引領石油企業(yè)質(zhì)量管理工作，提高這 些企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、技術服務質(zhì)量和市場競爭力，實現(xiàn)企業(yè)又好又怏發(fā)展，使職工 收入大幅提高，為建設和諧企業(yè)及和諧社會多做貢獻，是我們所有質(zhì)量管理工作者 的共同責任和義務。參考文獻朱豐坡等.如何推進石油企業(yè)質(zhì)量管理小組活動的實踐與思考.質(zhì)量管理 與質(zhì)量監(jiān)督,2021(10)： 3941。李正權.論質(zhì)量第一戰(zhàn)略必需的內(nèi)外部條件J.世界標準化與質(zhì)量管理

18、，2021(6):911.張鳳榮.質(zhì)量管理與控制.機械工業(yè)出版社.M. 205. 6李江蚊.企業(yè)質(zhì)量管理體系拓展和深化的研究C.南京理工大學博士論 文，207(9).李正權.論企業(yè)質(zhì)量文化建設的幾個問題J，質(zhì)量與質(zhì)量工程，2021，(2)： 4-8呂曉俐，仝延超.探討石油企業(yè)建設質(zhì)量文化的途徑.石油工業(yè)技術監(jiān) 督.207(9)：40-42(7)： 51-52篇三：企業(yè)質(zhì)量文化建設現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量文化探究質(zhì)量是一種企業(yè)文化，也是一種企業(yè)戰(zhàn)略。當我們對于質(zhì)量的觀念從過去傳 統(tǒng)的與產(chǎn)品生產(chǎn)制造直接相關的小質(zhì)量概念推廣到大質(zhì)量的范疇時，我們需要關注 從產(chǎn)品市場調(diào)研、立項、開發(fā)、生產(chǎn)、營銷、財務、人事等等所

19、有過程相關的質(zhì) 量，關注每一環(huán)節(jié)直接客戶的滿意度，并要有嚴格的質(zhì)量執(zhí)行文化，讓提供卓越質(zhì) 量產(chǎn)品和服務形成一種動力?，F(xiàn)代企業(yè)在追求效益最大化的今天，質(zhì)量管理就是追 求客戶滿意，這就需要有一個改善產(chǎn)品質(zhì)量和服務的長期質(zhì)量目標。要向消費者提 供高質(zhì)量的產(chǎn)品，不僅僅依靠員工的質(zhì)量考核，或者質(zhì)量工具的應用，而且應該建 立一種至上而下的企業(yè)質(zhì)量文化。1企業(yè)質(zhì)量文化的內(nèi)涵企業(yè)質(zhì)量文化是指企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中自然形成的一系列有關質(zhì)量問題 的意識、規(guī)范的價值取向、行為準則、思維方式以及風俗習慣。其核心內(nèi)容即質(zhì)量 理念、質(zhì)量價值觀、質(zhì)量道德觀、質(zhì)量行為準則。隨著知識經(jīng)濟時代和全球經(jīng)濟一 體化的到來，國內(nèi)外市場

20、競爭日趨激烈。企業(yè)在激烈的競爭中，取得成功的因素很 多，但是至關重要的因素首屬產(chǎn)品的質(zhì)量因素。質(zhì)量關系到企業(yè)的生存與發(fā)展，企 業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞體現(xiàn)了一個企業(yè)的質(zhì)量文化素質(zhì)，只有那些質(zhì)量優(yōu)異的公司才能 在競爭中興旺發(fā)達，這已經(jīng)成為許多人的共識。但是，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，傳 統(tǒng)的產(chǎn)品技術質(zhì)量的競爭手段已顯出其局限性，建立包含服務和價值觀等在內(nèi)的企 業(yè)質(zhì)量文化已成為現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。2企業(yè)質(zhì)量文化的作用企業(yè)質(zhì)量文化持續(xù)地作用于企業(yè)質(zhì)量活動的全過程，傳遞建造企業(yè)質(zhì)量管理 的氛圍，并對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況產(chǎn)生長久的影響。它能夠通過從事質(zhì)量活動人員 的行為，被相關方所感知和傳遞，從而影響相關方對企業(yè)的評

21、價和信譽度，影響企 業(yè)的市場機會、合作程度和社會影響力；它還能通過員工的行為改變程序、制度以 及管理要求的執(zhí)行效果，改變質(zhì)量成本大小及最終產(chǎn)品的質(zhì)量，從而對效益和管理 目標的實現(xiàn)情況產(chǎn)生影響。此外，質(zhì)量文化也在很大程度上影響員工的自信心、自 豪感以及員工自身潛力開發(fā)。因此，將質(zhì)量文化的構建與發(fā)展上升到企業(yè)的戰(zhàn)略高 度具有重要的現(xiàn)實意義。質(zhì)量文化是企業(yè)發(fā)展的無形資產(chǎn)和取得競爭優(yōu)勢的重要源泉。這一點已被航 天科技、寶鋼等企業(yè)建設質(zhì)量文化的實踐所證實。航天質(zhì)量文化是中國航天創(chuàng)造力 的體現(xiàn)，是中國航天人品格的體現(xiàn)，是航天員工質(zhì)量行動的思想指南，是航天事業(yè) 巨大的無形資產(chǎn)。寶鋼企業(yè)文化與質(zhì)量文化是伴隨其

22、建設、生產(chǎn)的發(fā)展而逐步形成的，在不同的發(fā)展階段形成了與該階段相適應的經(jīng)營理念、價值觀和 行為模式。概括地講，就是“爭創(chuàng)世界一流”為目標的趕超文化，“以用戶為中 心”的用戶滿意文化和培育共同的價值觀、構筑追求卓越的文化。寶鋼的質(zhì)量文化 對寶鋼以“嚴格苛求的精神，學習創(chuàng)新的道路和爭創(chuàng)一流的目標”為靈魂的企業(yè)文 化起到了積極的支撐作用，對寶鋼事業(yè)的發(fā)展起到了重要的推動作用。寶石縫紉機 集團董事長阮小明聯(lián)系企業(yè)的發(fā)展實際，說出了他內(nèi)心的獨白，質(zhì)量文化是質(zhì)量管 理的內(nèi)核，它內(nèi)聚人心，使員工的工作心態(tài)轉變成使命感它外樹形象，進而產(chǎn)生巨 大的凝聚力和向心力，是質(zhì)量管理的靈魂，是品牌的深刻內(nèi)涵。他的見解是很有

23、道 理的。產(chǎn)品質(zhì)量是物化了的質(zhì)量文化，市場競爭主要是質(zhì)量的競爭，實質(zhì)上是企業(yè) 質(zhì)量文化的競爭。世界級優(yōu)秀企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基本經(jīng)驗就是要不斷加強質(zhì)量文化建設。美國蘭 德公司和麥肯錫公司對全球經(jīng)濟增長最快30家公司進行跟蹤考察，得出了一條重要 結論:世界500強勝出其他公司的基本經(jīng)驗就在于這些公司善于不斷地建設和創(chuàng)新 企業(yè)文化，尤其是傳承與彰顯優(yōu)秀的質(zhì)量文化,憑借不可復制、獨具特色的企業(yè)文 化和質(zhì)量文化，使企業(yè)百年不衰。這些企業(yè)的企業(yè)文化和質(zhì)量文化對組織的決策 行為、經(jīng)營行為、員工行為與企業(yè)發(fā)展方向起到了很好的保障作用。3奔馳公司 的質(zhì)量文化戴姆勒一奔馳公司創(chuàng)建于1883年，是德國最大的汽車制造公司

24、，公司生產(chǎn) 160多個品種，3700多個型號。奔馳汽車雖然成名甚早，但在競爭十分激烈的世界 市場上名牌的桂冠并不是靠輩分得來的，而是靠質(zhì)量。正因為有卓越的質(zhì)量做后 盾，戴姆勒一奔馳公司對自己的產(chǎn)品十分有信心：“如果有人發(fā)現(xiàn)奔馳牌汽車發(fā)生 故障被修理車拖走，我們將贈您1萬美元?！边@句話成了奔馳公司走向世界的金字 招牌，奔馳獲得如此的高質(zhì)量，得益于公司嚴格的管理制度和質(zhì)量文化。 首先， 重視人才的素質(zhì)，嚴格質(zhì)量意識。在保證質(zhì)量方面，奔馳認為只有全體員工都重視 質(zhì)量，產(chǎn)品的質(zhì)量才有保證。因此，公司很強調(diào)企業(yè)精神，強調(diào)工人參與，努力營 造一種嚴格質(zhì)量意識的企業(yè)理念。奔馳公司的決策者十分注意培訓技工隊伍

25、，在國 內(nèi)就設有502個培訓中心。在提高人員素質(zhì)的同時，公司又通過福利待遇等調(diào)動了 員工的積極性，使他們意識到，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，直接關系到公司效益的好壞，關 系到每一個員工的切身利益。其次，精工細作，一絲不茍，嚴肅工作制度。奔馳車有目前的聲譽，得益于 每個員工工作態(tài)度都極為嚴肅、認真，這是奔馳車獲得成功的真正“秘訣”。奔馳 公司對產(chǎn)品的每一個部件的制作都一絲不茍。在判斷一輛汽車時，人們首先注意的 是它的外觀、性能，而很少注意它的座位，但即使在這個極少惹人注意的部位，奔 馳公司也極為認真。座位的紡織面料用的羊毛是專門從新西蘭進口的，粗細必須在2325微米之間。紡織時，根據(jù)各種面料的要求不同，還要

26、摻入 從中國進口的真絲和從印度進口的羊絨。為了保持名牌，可以說是不惜工本。從制 作座椅的這種認真精神可以推想到對主要機件的加工該是如何精細了。再次，把好質(zhì)量關，嚴格檢查制度。凡是參觀過奔馳公司的人都會得出一種 印象，即使是一顆小小的螺絲釘，在安裝到車上前也要先經(jīng)過檢查，每一個組裝階 段都有檢查，最后經(jīng)專門技師檢查簽字，車輛才能開出生產(chǎn)線。許多笨重的勞動如 焊接、安裝發(fā)動機和擋風玻璃等都采用機器人，從而保證了質(zhì)量的統(tǒng)一。除了對本 身產(chǎn)品質(zhì)量的精益求精，奔馳汽車還嚴格要求采購員以消費者家庭成員的身份，設 身處地為顧客著想，各個采購部的經(jīng)理，要對其經(jīng)營范圍的商品品種、規(guī)格和質(zhì)量 全部負責。為了進一步

27、把好質(zhì)量關，奔馳公司在美國、歐洲、加拿大、拉丁美洲、亞洲 等地，專門設有質(zhì)（轉自：wWw.iAocAoFanWeN.cOm小 草 范文網(wǎng):質(zhì)量文化建設方 案）量檢測中心?！爸行摹眱?nèi)有大批的質(zhì)檢技術人員及高質(zhì)量的設備，每年要抽檢 上萬輛奔馳汽車，層層把關，嚴格檢驗。由于采取了多種措施，奔馳車在人們的心 目中樹立了高品質(zhì)形象，贏得了全世界人們的青睞。4我國的企業(yè)質(zhì)量文化現(xiàn)狀改革開放以來，我國產(chǎn)品質(zhì)量有了很大的提高，名優(yōu)產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，一些產(chǎn) 品已在國內(nèi)外市場享有盛譽。但是，產(chǎn)品質(zhì)量問題還相當嚴重，不容忽視。相對發(fā) 達國家來說，我國的企業(yè)質(zhì)量文化建設基本上還處于起步階段，落后于市場經(jīng)濟發(fā) 展的需要，企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量的缺失和人員質(zhì)量意識淡薄等問題特別突出。主要表現(xiàn) 為：一是重生產(chǎn)、重銷售、忽視質(zhì)量、忽視員工素質(zhì)的提高；二是只說不練，或者說得多，做得少，質(zhì)量文化建設只停留在口頭上、口號 上、表面文章上，形式主義嚴重；三是沒有形成企業(yè)的質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略和質(zhì)量價值體系，不結合