1、.PAGE ：.；PAGE 25第二章 評(píng)價(jià)需求，確定教學(xué)目的評(píng)價(jià)需求確定目的進(jìn)展教學(xué)分析分析學(xué)習(xí)者和環(huán)境編寫(xiě)績(jī)效目的修正教學(xué)開(kāi)發(fā)評(píng)丈量表開(kāi)發(fā)教學(xué)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)并實(shí)施教學(xué)的構(gòu)成性評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)并實(shí)施總結(jié)性評(píng)價(jià)開(kāi)發(fā)和選擇教學(xué)資料目的會(huì)定義以下概念：需求評(píng)價(jià)，需求陳說(shuō)，教學(xué)目的會(huì)判別一個(gè)教學(xué)目的能否具備促生有效教學(xué)設(shè)計(jì)的根本特征能寫(xiě)出符合有效教學(xué)資料開(kāi)發(fā)原那么的教學(xué)目的寫(xiě)一個(gè)教學(xué)目的，該教學(xué)目的滿足啟動(dòng)教學(xué)資料開(kāi)發(fā)的幾項(xiàng)原那么背景在教學(xué)設(shè)計(jì)過(guò)程中最關(guān)鍵的任務(wù)就是確定教學(xué)目的。假設(shè)教學(xué)目確實(shí)定得不適宜，再好的教學(xué)也不能到達(dá)設(shè)計(jì)師的真正意圖。確定教學(xué)目的可以有兩種方法：領(lǐng)域?qū)＜曳椒ê涂?jī)效技術(shù)方法。本書(shū)的讀者可以視

2、為某個(gè)領(lǐng)域的專家，曾經(jīng)完成了或即將完成某個(gè)專業(yè)的本科學(xué)位，在這個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了普通人，所以，都可以視為該領(lǐng)域的專家，簡(jiǎn)稱SMEsubject-matter expert ，發(fā)音為S-M-E,或SMEE)。當(dāng)SME要預(yù)備專業(yè)領(lǐng)域的教學(xué)時(shí)，他們思索最多的是要教什么，并根據(jù)過(guò)去的閱歷，決議是反復(fù)過(guò)去的教法，還是要有所改良。由SME設(shè)立的教學(xué)目的經(jīng)常會(huì)要求“了解、或“了解教學(xué)內(nèi)容，這種方法偏重于教學(xué)過(guò)程中從教師到學(xué)習(xí)者的信息交流。教學(xué)設(shè)計(jì)師普通喜歡績(jī)效技術(shù)方法，即根據(jù)要處理的問(wèn)題或面對(duì)的機(jī)遇來(lái)設(shè)立教學(xué)目的。對(duì)于教學(xué)包中應(yīng)該有什么并沒(méi)有硬性規(guī)定，只需教學(xué)需求的都可以放入其中。普通來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)師都

3、是與那些要保證所在單位到達(dá)其任務(wù)質(zhì)量和效率目的的人協(xié)作，這些單位可以是任何性質(zhì)的單位，公立的或者是私立的，只需它關(guān)懷本單位能否有才干滿足顧客或用戶的需求。假設(shè)不能到達(dá)要求，就必需求做些改動(dòng)。但是需求改動(dòng)什么呢？設(shè)計(jì)師首先要進(jìn)展需求分析，明確問(wèn)題所在，這項(xiàng)任務(wù)并不簡(jiǎn)單，實(shí)踐的許多問(wèn)題往往并不像外表看到的那樣。在確定問(wèn)題之后，設(shè)計(jì)師還要分析呵斥問(wèn)題的緣由，提出一些處理問(wèn)題的方法，單純依托教學(xué)就能處理問(wèn)題的情況太少了，為了有效地處理問(wèn)題，經(jīng)常需求綜合多種變化之道。設(shè)計(jì)師經(jīng)過(guò)運(yùn)用某種類型的需求評(píng)價(jià)過(guò)程推導(dǎo)出教學(xué)目的，目的普通表述為為了滿足某個(gè)需求學(xué)習(xí)者必需獲得的技藝、知識(shí)和態(tài)度，這類目的描畫(huà)語(yǔ)句經(jīng)常運(yùn)

4、用“處理、“運(yùn)用、“管理等動(dòng)詞，重在學(xué)習(xí)者學(xué)完后可以做什么，以及在什么樣的真實(shí)環(huán)境中運(yùn)用新學(xué)技藝。下面我們來(lái)看兩個(gè)例子，看看如何確定教學(xué)目的。一家公司最近兩年買(mǎi)了很多計(jì)算機(jī)，于是管理層決議不再運(yùn)用外單位的技術(shù)效力，而是設(shè)立一個(gè)有25人編制的計(jì)算機(jī)技術(shù)組。從績(jī)效技術(shù)角度來(lái)看，這能夠是由于機(jī)器老出缺點(diǎn)，所以需求技術(shù)人員提供保證其它的處理方法如購(gòu)買(mǎi)另一家公司更穩(wěn)定的計(jì)算機(jī)設(shè)備，租設(shè)備、在購(gòu)買(mǎi)價(jià)錢(qián)上包含長(zhǎng)期效力合約等。下決心雇用25名技術(shù)人員只是處理問(wèn)題的開(kāi)場(chǎng)，假設(shè)斷定從公司之外雇用有閱歷的技術(shù)人員，那么培訓(xùn)部門(mén)在這種方案下就沒(méi)有什么要做的，但是假設(shè)斷定是運(yùn)用如今的員工來(lái)填補(bǔ)這些空缺，就能夠需求做些培

5、訓(xùn)。假設(shè)他們?nèi)缃袷窃谄渌O(shè)備上做類似的任務(wù)，只需進(jìn)展少量的增值培訓(xùn)即可，但是假設(shè)他們完全不具備相關(guān)技藝，培訓(xùn)部門(mén)就能夠需求設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)整個(gè)課程體系，或者讓員工上去附近的技術(shù)學(xué)校學(xué)習(xí)。這段描畫(huà)的目的是為了闡明當(dāng)教學(xué)可以提供學(xué)習(xí)者所需求的技藝，以處理組織問(wèn)題或迎接機(jī)遇和挑戰(zhàn)時(shí)，每個(gè)人都是贏家。因此可以準(zhǔn)確地描畫(huà)問(wèn)題或機(jī)遇，確定如何有效且高效地處理這些問(wèn)題是非常重要的。教學(xué)是很花錢(qián)的處理方案，只需在其它方法不能滿足時(shí)才采用。單純地說(shuō)教學(xué)是很昂貴的能夠沒(méi)有什么覺(jué)得，但是在大公司，教學(xué)與其它方法相比要貴很多。第二個(gè)例子，校董事會(huì)希望該學(xué)校95%的學(xué)習(xí)者可以經(jīng)過(guò)“根本素質(zhì)評(píng)測(cè)，但是，記錄顯示只需81%的學(xué)習(xí)者

6、可以經(jīng)過(guò)考試，與期望值相差14%，因此，在這種情況下，一個(gè)比較適宜的目的就是要使經(jīng)過(guò)“根本素質(zhì)評(píng)測(cè)的學(xué)習(xí)者人數(shù)再提高14個(gè)百分點(diǎn)，到達(dá)95%。留意該目的集中在學(xué)習(xí)者要能做什么，雖然也許不是很清楚哪些技藝可以讓一個(gè)人表現(xiàn)出到達(dá)了根本素質(zhì)，但是至少我們可以羅列出一些詳細(xì)的技藝來(lái)表示這個(gè)目的。留意，目的描畫(huà)的是教學(xué)的輸出，而不是教學(xué)的過(guò)程。需求描畫(huà)不能寫(xiě)成：“需求在教學(xué)中運(yùn)用計(jì)算機(jī)或者“三年級(jí)需求更多的教師，它們是到達(dá)目的的過(guò)程的一部分，但不是好的教學(xué)設(shè)計(jì)目的的表述方式。在公司中運(yùn)用計(jì)算機(jī)或者在學(xué)校中雇用更多的教師，只是到達(dá)目的的手段，本身并不是目的。特別地，教學(xué)設(shè)計(jì)師所運(yùn)用的教學(xué)目的源自各種需求分

7、析，不論是正式的地分析，還是非正式地的分析，曾經(jīng)經(jīng)過(guò)義務(wù)分析或課程分析的進(jìn)一步精化。假設(shè)我們?nèi)缃駥⑻岣邔W(xué)習(xí)者的素質(zhì)評(píng)測(cè)成果作為目的，我們就需求知道要考哪些技藝，以及有關(guān)這些技藝的描畫(huà)信息，根據(jù)這些信息，就可以確定在課程的什么地方教了這些技藝。有些技藝能夠沒(méi)有學(xué)過(guò)，有些技藝能夠只學(xué)過(guò)一些初級(jí)內(nèi)容，能夠曾經(jīng)忘了。因此，為了使經(jīng)過(guò)考試的學(xué)習(xí)者多14個(gè)百分點(diǎn)，也許需求開(kāi)設(shè)一門(mén)新課，以滿足成果較差的學(xué)習(xí)者的需求。新課程能夠是數(shù)學(xué)課或語(yǔ)文課，再進(jìn)一步細(xì)分為主題專題、單元，最終到每節(jié)課。在確定要包含的內(nèi)容的過(guò)程中，往往會(huì)只留意教盡能夠多的內(nèi)容，卻沒(méi)有思索只教學(xué)習(xí)者需求學(xué)的。學(xué)習(xí)者在考試中每項(xiàng)技藝的得分?jǐn)?shù)據(jù)對(duì)

8、于確定該課程中應(yīng)該偏重哪些技藝很有協(xié)助 。總之，教學(xué)目的源自這樣的需求評(píng)價(jià)分析過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中曾經(jīng)確定了可以經(jīng)過(guò)教學(xué)來(lái)處理問(wèn)題；隨后要進(jìn)展的是目的分析，不論是一門(mén)課的目的還是一個(gè)義務(wù)的目的；最后，產(chǎn)生出準(zhǔn)確的目的陳說(shuō)語(yǔ)句，闡明學(xué)習(xí)者能做什么、在什么環(huán)境下做。 概念績(jī)效分析無(wú)論是國(guó)家機(jī)關(guān)還是私人企業(yè)，總是會(huì)遇到需求管理人員確定和處理的問(wèn)題。這些問(wèn)題表現(xiàn)為沒(méi)有到達(dá)某個(gè)組織目的，或者需求抓住某個(gè)時(shí)機(jī)。失敗的緣由能夠是由于技藝運(yùn)用不當(dāng)或者缺乏某種技藝。因此，經(jīng)常是確定問(wèn)題后就假設(shè)培訓(xùn)是處理問(wèn)題的方法，將問(wèn)題提交給培訓(xùn)部門(mén)，要求他們提供處理問(wèn)題的培訓(xùn)。在這種情況下，培訓(xùn)部門(mén)就需求進(jìn)展績(jī)效分析?？?jī)效分析

9、就是研討確定組織的運(yùn)轉(zhuǎn)問(wèn)題，以及研討如何處理這個(gè)問(wèn)題。初始的問(wèn)題往往只是一個(gè)更大問(wèn)題的表象，也能夠根本不是問(wèn)題。羅賓遜和羅賓遜1995提出了一個(gè)通用的績(jī)效分析模型，如今廣為運(yùn)用。下面對(duì)這個(gè)模型做一簡(jiǎn)單引見(jiàn)。羅賓遜的模型由幾個(gè)重要部分組成，績(jī)效分析師或績(jī)效分析小組擔(dān)任搜集各部分的信息。該模型提出：重要的績(jī)效問(wèn)題可以經(jīng)過(guò)該組織的目的和使命與當(dāng)前形狀之間的差距來(lái)確定。假設(shè)到達(dá)了目的，就不存在績(jī)效問(wèn)題。另一方面，假設(shè)目的希望的形狀和如今的情況有很大的差距，就必需做進(jìn)一步地分析。對(duì)于一個(gè)組織的每個(gè)目的，都應(yīng)該有對(duì)應(yīng)的行為描畫(huà)，闡明為了到達(dá)目的，雇員需求具有的技藝。例如，為了到達(dá)某個(gè)銷(xiāo)售目的，需求的行為中

10、包括給以前顧客打，要求每月至少給以前的顧客打50通，在羅賓遜模型中，這是行為應(yīng)到達(dá)的程度，而對(duì)銷(xiāo)售人員實(shí)踐任務(wù)的調(diào)查所得到的數(shù)據(jù)就是該行為的如今形狀。如今的分析就是要比較希望的表現(xiàn)和如今的情況之間的差距，找出緣由。緣由能夠是外因，如經(jīng)濟(jì)變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出了新產(chǎn)品；也能夠是內(nèi)因，如系統(tǒng)陳舊，沒(méi)有雇用足夠的銷(xiāo)售人員，或者，呵斥差距的緣由是雇員不知道如何完成所期望的行為，假設(shè)是后一種情況，培訓(xùn)就能夠是問(wèn)題處理方案的一部分?？?jī)效分析研討的目的是為了獲取模型中各個(gè)成分的信息，以確定問(wèn)題，尋求能夠的處理方法。假設(shè)處理方法要求培訓(xùn)新技藝、提高已有技藝，那么就需求制定教學(xué)設(shè)計(jì)工程方案。閱歷通知我們，經(jīng)過(guò)仔細(xì)地

11、分析之后，很多組織問(wèn)題，以前以為是培訓(xùn)問(wèn)題，如今卻可以經(jīng)過(guò)綜合多個(gè)方面而得以處理，不一定需求培訓(xùn)了。經(jīng)理人員對(duì)問(wèn)題的描畫(huà)是根據(jù)當(dāng)前的情況，比如，“我們交貨遲了、“我們的學(xué)習(xí)者沒(méi)有參與過(guò)國(guó)家拼寫(xiě)大賽、“銷(xiāo)售業(yè)績(jī)下降了、“根本技藝評(píng)測(cè)不及格的學(xué)習(xí)者太多。經(jīng)過(guò)研討當(dāng)前的績(jī)效情況，設(shè)計(jì)師要能準(zhǔn)確地說(shuō)出交貨有多遲、百分之幾的學(xué)習(xí)者根本技藝評(píng)測(cè)不及格。相對(duì)于如今形狀，料想形狀就是希望到達(dá)的形狀，但不是盡善盡美的完美形狀，而是現(xiàn)實(shí)的可要求到達(dá)的行為程度，也可以是組織的目的程度。兩者的差距，即料想形狀減如今形狀的差，開(kāi)場(chǎng)反映為組織結(jié)果的差距，隨后折射為組織行為的差距，即組織中人所展現(xiàn)的行為。因此，假設(shè)沒(méi)有證明

12、存在差距，那么就不需求做任何改動(dòng)，因此也就不需求做新培訓(xùn)。比如組織的官員包括校董在對(duì)當(dāng)前情況進(jìn)展調(diào)查之后，感到很稱心預(yù)期形狀和如今形狀吻合，就沒(méi)有必要做任何修正。假設(shè)預(yù)期形狀與如今的形狀不同經(jīng)常會(huì)不同，兩者之間的差距就闡明有需求。為了了解需求，可以去了解人們對(duì)它的認(rèn)識(shí)，以及它對(duì)人們的影響。此外，還可以了解人們對(duì)能夠緣由以及處理方法的看法。熟習(xí)全面質(zhì)量管理的讀者能夠會(huì)發(fā)現(xiàn)績(jī)效分析過(guò)程與質(zhì)量管理技術(shù)很類似，一組人一同確定問(wèn)題，按團(tuán)隊(duì)任務(wù)，尋求處理問(wèn)題的方法，并予以處理?？?jī)效分析研討的結(jié)果是根據(jù)沒(méi)有到達(dá)的預(yù)期組織結(jié)果和雇員行為與預(yù)期存在的差別，產(chǎn)生對(duì)問(wèn)題的準(zhǔn)確描畫(huà)，并給出所搜集的引起問(wèn)題緣由的證據(jù)，

13、以及所提出的性價(jià)比適宜的處理方法。留意，教學(xué)設(shè)計(jì)師能夠會(huì)參與績(jī)效分析研討，但是這并不意味著教學(xué)就會(huì)成為處理方案的一部分。這些研討經(jīng)常是小組一同任務(wù)，結(jié)果反映的是組織中存在的能夠性。選擇某個(gè)處理方案最重要的思索要素是費(fèi)用，而教學(xué)往往是一切方案中最昂貴的。設(shè)計(jì)師在運(yùn)用羅賓遜和羅賓遜模型進(jìn)展績(jī)效分析的時(shí)候，要審核關(guān)于問(wèn)題和“它應(yīng)該如何的數(shù)據(jù)和資料，還要用訪談、調(diào)查、察看和小組討論來(lái)搜集更多的數(shù)據(jù)。這個(gè)實(shí)驗(yàn)的過(guò)程根置于進(jìn)展調(diào)查的組織實(shí)踐，從這樣的研討中產(chǎn)生的教學(xué)將以所確定的需求為目的，為最終滿足需求而做出奉獻(xiàn)?？朔蚵?1988,1992,1998)對(duì)需求分析過(guò)程提出過(guò)許多重要見(jiàn)解，包括1根據(jù)組織要做什

14、么來(lái)區(qū)分目的和手段；2組織在哪些方面有問(wèn)題。請(qǐng)看下面這個(gè)公立學(xué)校的例子。我們能夠經(jīng)常聽(tīng)到校長(zhǎng)們?cè)谡f(shuō)他們的教師需求多學(xué)點(diǎn)計(jì)算機(jī)，所以要開(kāi)設(shè)培訓(xùn)班，提高教師的競(jìng)爭(zhēng)力。在學(xué)校環(huán)境下，教師技藝應(yīng)視為到達(dá)目的的手段，而目的應(yīng)該是培育更有才干的學(xué)習(xí)者。實(shí)踐的需求評(píng)價(jià)問(wèn)題是學(xué)習(xí)者理想的計(jì)算機(jī)技藝是什么，實(shí)踐的計(jì)算機(jī)技藝又是什么，假設(shè)存在需求，為了提高這些技藝有哪些方法可為?對(duì)一切教師的培訓(xùn)班能夠是也能夠并不是最正確處理方案。克夫曼提示我們，在開(kāi)場(chǎng)分析需求、方案用組織資源來(lái)滿足這些需求的時(shí)候，應(yīng)該研討組織結(jié)果之間的差距，而不是組織的內(nèi)部過(guò)程。需求評(píng)價(jià)是整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程最關(guān)鍵的部分，培訓(xùn)人員和教育任務(wù)者都必需認(rèn)識(shí)到

15、開(kāi)發(fā)教學(xué)是需求巨額費(fèi)用的，因此要特別注重采用前端分析、績(jī)效分析和其它的方法來(lái)更準(zhǔn)確地確定需求。在過(guò)去，調(diào)查詢卷通常作為確定培訓(xùn)需求的主要手段，今天的調(diào)查詢卷結(jié)合了訪談和對(duì)察看對(duì)象的直接察看，“察看對(duì)象可以是具有潛在問(wèn)題的人，也可以是在新設(shè)備上演示如何完成某項(xiàng)任務(wù)的專家。本書(shū)不計(jì)劃解釋或示范如何進(jìn)展一個(gè)完好地需求評(píng)價(jià)，由于羅塞蒂Rossett，1987)和克夫曼1998的書(shū)中都引見(jiàn)了實(shí)施需求評(píng)價(jià)的概念背景和過(guò)程細(xì)節(jié)。因此我們的教學(xué)設(shè)計(jì)過(guò)程從目確實(shí)定之后開(kāi)場(chǎng)。這絕沒(méi)有輕視目的產(chǎn)生過(guò)程的意思。除了要在這個(gè)過(guò)程中產(chǎn)生目的之外，設(shè)計(jì)師往往還要廓清目的，有時(shí)候還要放大目的，為教學(xué)設(shè)計(jì)過(guò)程提供堅(jiān)實(shí)的起點(diǎn)。由

16、于許多目的模糊不清，所以設(shè)計(jì)師還必需學(xué)會(huì)如何將其改寫(xiě)為有效的目的。明晰教學(xué)目的梅格1972曾經(jīng)引見(jiàn)過(guò)一個(gè)設(shè)計(jì)師可用來(lái)對(duì)付模糊、不明確目的的過(guò)程。模糊的目的往往是對(duì)學(xué)習(xí)者內(nèi)部形狀的籠統(tǒng)描畫(huà)，如“欣賞、“知道、“覺(jué)得等。這類術(shù)語(yǔ)經(jīng)常出如今目的陳說(shuō)中，但是設(shè)計(jì)師并不清楚它們的含義，由于沒(méi)有闡明假設(shè)學(xué)習(xí)者到達(dá)了這個(gè)目的，他將可以做什么。設(shè)計(jì)師假定只需勝利地完成了他們的教學(xué)，學(xué)習(xí)者就可以證明他們?cè)?jīng)到達(dá)了目的，但是假設(shè)目的是如此的不清楚，什么是勝利的行為也不明顯，也就無(wú)法做進(jìn)一步的分析。要分析一個(gè)模糊的目的，首先應(yīng)該將它寫(xiě)下來(lái)，然后再寫(xiě)出某人要做什么來(lái)證明他到達(dá)了目的，或者寫(xiě)出假設(shè)他們實(shí)現(xiàn)目的的話，將要

17、可以做什么。開(kāi)場(chǎng)的時(shí)候不要太嚴(yán)厲，只需記下所想到的一切；然后按照表述的好壞，對(duì)這些語(yǔ)句排序；再將幾種含義合成一句話，闡明學(xué)習(xí)者將要做什么；最后一步是審查這個(gè)目的語(yǔ)句，捫心自問(wèn)：假設(shè)學(xué)習(xí)者到達(dá)了或能演示每個(gè)行為，他能否贊同說(shuō)他們?cè)?jīng)到達(dá)了他的目的。假設(shè)回答是一定的，就闡明他曾經(jīng)廓清了教學(xué)目的。對(duì)于一個(gè)重要的目的，能夠需求多條目的語(yǔ)句一同描畫(huà)應(yīng)到達(dá)的形狀，這章的例題中，我們將示范如何將這個(gè)過(guò)程用于模糊的目的。設(shè)計(jì)師應(yīng)該了解這類目的分析過(guò)程，由于很多重要的教學(xué)/培訓(xùn)目的在開(kāi)場(chǎng)的時(shí)候都很難做到清楚地陳說(shuō)學(xué)習(xí)者的行為，它們的表達(dá)方式只是對(duì)問(wèn)題的提出者有意義，設(shè)計(jì)師無(wú)法用它開(kāi)發(fā)教學(xué)。這樣的目的也不能被當(dāng)作

18、無(wú)用的丟棄，還是要對(duì)其做進(jìn)一步的分析，以確定目的中所隱含的詳細(xì)行為。他無(wú)妨在此過(guò)程中引進(jìn)一些有見(jiàn)識(shí)的人，這樣他就可以看到從目的中可以產(chǎn)生出多少想法，為了實(shí)施勝利的教學(xué)，在一些詳細(xì)行為上，大家還必需達(dá)成一致。學(xué)習(xí)者，環(huán)境和工具教學(xué)目的最重要的方面就是要描畫(huà)學(xué)習(xí)者可以做什么，但是假設(shè)目的描畫(huà)沒(méi)有包括以下內(nèi)容，那么是不完全的：1學(xué)習(xí)者是誰(shuí) 2運(yùn)用這些技藝的環(huán)境 3可用的工具。對(duì)這些方面的描畫(huà)之所以重要有兩個(gè)緣由：首先，設(shè)計(jì)師必需求非常清楚學(xué)習(xí)者是誰(shuí)，而不是模糊的語(yǔ)句和暗示，大家也不是沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)，一些設(shè)計(jì)工程終止了，是由于發(fā)現(xiàn)沒(méi)有要教的對(duì)象，也就是說(shuō)，這個(gè)教學(xué)沒(méi)有市場(chǎng)。同樣地，從一開(kāi)場(chǎng)，工程設(shè)計(jì)師就必

19、需很清楚技藝運(yùn)用的環(huán)境，以及能否存在可用的協(xié)助 工具。我們稱其為運(yùn)用環(huán)境performance context。例如，學(xué)習(xí)者要運(yùn)用計(jì)算才干，他們是不是可以用計(jì)算器或計(jì)算機(jī)?在運(yùn)用環(huán)境中，他們是坐著還是站著和顧客交談？所需求的信息是靠記憶還是可以用計(jì)算機(jī)檢索？對(duì)運(yùn)用環(huán)境以及接受教學(xué)的人的特點(diǎn)的描畫(huà)，在設(shè)計(jì)師開(kāi)場(chǎng)分析教學(xué)中應(yīng)該包含哪些技藝時(shí)是非常重要的。最后，這些信息還將用于選擇教學(xué)戰(zhàn)略，使學(xué)習(xí)者不僅在學(xué)習(xí)環(huán)境下會(huì)運(yùn)用所學(xué)技藝，在最終的運(yùn)用環(huán)境下，也會(huì)運(yùn)用所學(xué)技藝。一個(gè)完好的目的描畫(huà)應(yīng)該包括以下內(nèi)容：學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)者在運(yùn)用環(huán)境下應(yīng)該能做什么所學(xué)技藝要運(yùn)用的環(huán)境在運(yùn)用環(huán)境中學(xué)習(xí)者可用的工具一個(gè)完好的目的

20、描畫(huà)語(yǔ)句可以是這樣的：“愛(ài)米呼叫中心的操作員可以運(yùn)用顧客效力協(xié)助 系統(tǒng)為打進(jìn)的顧客提供信息效力。目的陳說(shuō)語(yǔ)句應(yīng)有的四個(gè)部分都在其中了。建立教學(xué)目的的原那么判別教學(xué)目的能否值得建立的規(guī)范教學(xué)目的的設(shè)置過(guò)程并不總是很有道理可言，也就是說(shuō)，有時(shí)并不遵守系統(tǒng)化需求評(píng)價(jià)的過(guò)程。教學(xué)設(shè)計(jì)師必需明白教學(xué)設(shè)計(jì)發(fā)生于特定的環(huán)境，需求思索政治、經(jīng)濟(jì)要素，以及技術(shù)和教育要素。換句話來(lái)說(shuō)，指點(diǎn)有決議權(quán)，財(cái)政也會(huì)限制一個(gè)教學(xué)設(shè)計(jì)工程可以做什么。任何教學(xué)目的的選擇都應(yīng)該思索下面幾個(gè)問(wèn)題：教學(xué)的開(kāi)發(fā)能否可以處理導(dǎo)致教學(xué)需求的問(wèn)題？教學(xué)目的是不是可以被那些同意教學(xué)開(kāi)發(fā)的人士所接受？是不是有充足的人力和時(shí)間來(lái)完成該目的教學(xué)開(kāi)發(fā)

21、？這些問(wèn)題對(duì)于要進(jìn)展開(kāi)發(fā)的單位或?qū)W校都是非常重要的。有關(guān)教學(xué)目的和組織績(jī)效差別的陳說(shuō)應(yīng)該富有邏輯，表達(dá)清楚，這一點(diǎn)非常重要，怎樣強(qiáng)調(diào)也不過(guò)分。假設(shè)教學(xué)是為某個(gè)顧客開(kāi)發(fā)的，就必需求讓顧客置信，假設(shè)學(xué)習(xí)者到達(dá)了教學(xué)目的，經(jīng)過(guò)運(yùn)用新技藝，重要的組織問(wèn)題就能得以處理，新的時(shí)機(jī)就能實(shí)現(xiàn)。無(wú)論是為學(xué)校開(kāi)發(fā)教學(xué)，還是為企業(yè)、軍隊(duì)和公眾機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)教學(xué)，道理都是一樣的。教學(xué)目的的合理性有助于博得決策層的支持，但是設(shè)計(jì)師和管理人員必需確保有足夠的時(shí)間和資源開(kāi)發(fā)教學(xué)、實(shí)施教學(xué)。大多數(shù)設(shè)計(jì)師都以為很少有足夠的開(kāi)發(fā)時(shí)間，也很少有足夠的實(shí)施時(shí)間。緣由之一是很難估計(jì)實(shí)施一個(gè)工程所需求的時(shí)間。另外一個(gè)緣由是組織要東西經(jīng)常要得很

22、急。不僅估計(jì)開(kāi)發(fā)教學(xué)需求花多長(zhǎng)時(shí)間很難，估計(jì)學(xué)習(xí)者要花多少時(shí)間掌握教學(xué)目的也不容易即，教學(xué)要繼續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間？教學(xué)時(shí)間和要掌握的技藝之間沒(méi)有簡(jiǎn)單的換算公式，有很多要素涉及其中，因此很難估計(jì)時(shí)間。最能夠的情形是設(shè)計(jì)師被告知“他有三周的時(shí)間開(kāi)發(fā)一個(gè)四小時(shí)的培訓(xùn)班。在一個(gè)組織有閱歷做這類決議之前，這些決議往往是基于現(xiàn)有的任務(wù)條件。為了到達(dá)時(shí)間要求，設(shè)計(jì)師能夠要縮短或延伸教學(xué)，但是最主要的教學(xué)思索是盡能夠選擇最好的教學(xué)戰(zhàn)略來(lái)教學(xué)習(xí)者必需掌握的技藝，然后再?zèng)Q議需求多少時(shí)間。顯然，經(jīng)過(guò)幾次教學(xué)之后，我們就可以較準(zhǔn)確地估計(jì)學(xué)習(xí)時(shí)間了。在想象詳細(xì)的工程時(shí)，設(shè)計(jì)師還有其它問(wèn)題要思索，假設(shè)曾經(jīng)確定了需求，也有時(shí)間和資

23、源，設(shè)計(jì)師要思索的下一個(gè)問(wèn)題就是教學(xué)內(nèi)容能否穩(wěn)定，能否值得花錢(qián)開(kāi)發(fā)，假設(shè)教學(xué)內(nèi)容六個(gè)月后就過(guò)時(shí)了，進(jìn)一步的教學(xué)開(kāi)發(fā)就不值得了。此外，教學(xué)設(shè)計(jì)過(guò)程非常依賴能否可以找到學(xué)習(xí)者來(lái)試用教學(xué)。假設(shè)設(shè)計(jì)師不能找到適宜的學(xué)習(xí)者，就不太能夠?qū)嵤┱麄€(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程。要可以找到少量學(xué)習(xí)者來(lái)接受教學(xué)，假設(shè)找不到，設(shè)計(jì)師就該思索需求的合理性了。最后一個(gè)問(wèn)題就是設(shè)計(jì)師本人在所開(kāi)發(fā)的教學(xué)領(lǐng)域的專業(yè)性。有閱歷的專業(yè)設(shè)計(jì)師經(jīng)常組成任務(wù)小組，至少在開(kāi)場(chǎng)的時(shí)候，由于領(lǐng)域內(nèi)容對(duì)他們來(lái)說(shuō)能夠是完全陌生的。有才干并情愿參與團(tuán)隊(duì)任務(wù)是勝利的設(shè)計(jì)師最重要的特質(zhì)。在設(shè)計(jì)師可以有效地任務(wù)之前，他必需求大量地學(xué)習(xí)要教的內(nèi)容，對(duì)于剛學(xué)設(shè)計(jì)過(guò)程的人來(lái)說(shuō)，

24、最好是從他們已有一定專業(yè)程度的內(nèi)容領(lǐng)域開(kāi)場(chǎng)，普通來(lái)說(shuō)，只學(xué)一組新技藝，即教學(xué)設(shè)計(jì)技藝，要比同時(shí)學(xué)兩組新技藝內(nèi)容和過(guò)程容易得多。假設(shè)他曾經(jīng)決議或被要求在學(xué)習(xí)本書(shū)各章節(jié)的同時(shí)設(shè)計(jì)一個(gè)教學(xué)包，那么這個(gè)過(guò)程將耗費(fèi)他很多時(shí)間。在他選擇或確定教學(xué)目的之前，先復(fù)習(xí)本章所列出的根本原那么。特別重要的是1他要有處置領(lǐng)域知識(shí)的閱歷，2有學(xué)習(xí)者可以協(xié)助 他評(píng)價(jià)和修正教學(xué)資料，3他選定的目的可以在合理的時(shí)間里教完。例如他可以用下面這兩個(gè)例子中開(kāi)發(fā)教學(xué)目的的過(guò)程來(lái)構(gòu)成和評(píng)價(jià)他本人的教學(xué)目的。這兩個(gè)例子都是按照確定問(wèn)題、需求評(píng)價(jià)、處理方法等幾個(gè)方面來(lái)陳說(shuō)的，每個(gè)例子都有一段背景引見(jiàn)，可用于廓清問(wèn)題域，也都有確定目的的過(guò)程

25、闡明，第三個(gè)例子取自學(xué)校環(huán)境，請(qǐng)看附錄A。引導(dǎo)小組討論第一個(gè)例子是關(guān)于關(guān)于社區(qū)管理中的某個(gè)常見(jiàn)的平安問(wèn)題。下面各段引見(jiàn)了基于需求評(píng)價(jià)而做出的方案決議、教學(xué)目的、明晰教學(xué)目的的過(guò)程的信息，以及對(duì)照建立教學(xué)目的的原那么而進(jìn)展的分析。需求評(píng)價(jià) 根據(jù)廣泛的鄰里犯罪趨勢(shì)的州內(nèi)調(diào)查，執(zhí)法部門(mén)發(fā)現(xiàn)社區(qū)所需求的警力與現(xiàn)有的地域警察局所能提供的社區(qū)效力之間有一定的差距。在需求評(píng)價(jià)的尋求處理方案階段，有人提出可以經(jīng)過(guò)加強(qiáng)對(duì)“鄰里犯罪監(jiān)控組織Neighborhood Crime Watch, NCW的支持來(lái)改善社區(qū)效力。它提到：在美國(guó)和英國(guó)， NCW活潑的社區(qū)可以提高警力的效果，改良社區(qū)-警察之間的交流，減少鄰里犯

26、罪事件發(fā)生率失去時(shí)機(jī)。一組相關(guān)人士對(duì)這一促進(jìn)鄰里更好互助的提案進(jìn)展了討論，以為NCW協(xié)會(huì)是值得支持的組織。于是成立了第二個(gè)義務(wù)組，授命對(duì)“鄰里犯罪監(jiān)控組織進(jìn)展需求評(píng)價(jià)研討，以確定如何做才干添加一個(gè)地域活潑的NCW組織數(shù)目，提高現(xiàn)有組織的任務(wù)效能。討論得出如下結(jié)論：1NCW的指點(diǎn)人是決議NCW組織有效性的關(guān)鍵人物；2大多數(shù)有效組織的指點(diǎn)人都有很強(qiáng)的小組討論引導(dǎo)才干；3能干的NCW的指點(diǎn)人經(jīng)常參與市縣一級(jí)的地方政治政府任務(wù)。這個(gè)州根據(jù)這兩個(gè)任務(wù)組的意見(jiàn)，決議投資對(duì)全州NCW的志愿指點(diǎn)人進(jìn)展培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容是小組討論引導(dǎo)技藝，培訓(xùn)教材發(fā)放到該州的一切縣，同時(shí)向各縣政府的在職培訓(xùn)中心、以及進(jìn)展招生、管理

27、和教學(xué)實(shí)施的人員提供支持。該工程還為每個(gè)縣提供延續(xù)三年每年培訓(xùn)20位NCW指點(diǎn)人的經(jīng)費(fèi)。明晰教學(xué)目的 教學(xué)目的是1關(guān)于學(xué)習(xí)者輸出的清楚概括的描畫(huà)；2與確定的問(wèn)題及需求評(píng)價(jià)相關(guān)；3)可以經(jīng)過(guò)教學(xué)而不是其他更有效的手段，如提高雇員的積極性來(lái)到達(dá)教學(xué)目的是什么？在這個(gè)例子中，教學(xué)的目的是培育NCW指點(diǎn)人，使他們有才干有效引導(dǎo)鄰里討論會(huì)議。這些會(huì)議主要是鼓勵(lì)鄰居參與會(huì)議，協(xié)助 他們了解本社區(qū)有哪些犯罪問(wèn)題，制定減少這類犯罪發(fā)生的方法。目的和需求評(píng)價(jià)之間有什么關(guān)系？該教學(xué)目的直接與執(zhí)法機(jī)關(guān)的需求評(píng)價(jià)研討，以及任務(wù)組建議加強(qiáng)社區(qū)NCW指點(diǎn)力的建議有關(guān)，也與活潑的NCW小組都有有效的小組討論引導(dǎo)技藝的證據(jù)直

28、接有關(guān)。教學(xué)是到達(dá)目的最有效的方法嗎？建立有效地小組討論引導(dǎo)技藝需討教學(xué)和實(shí)際，這些才干不太能夠經(jīng)過(guò)社區(qū)志愿者鼓勵(lì)工程建立。學(xué)習(xí)者是誰(shuí)？學(xué)習(xí)者是社區(qū)志愿者，情愿指點(diǎn)所居住社區(qū)NCW組織；他們的受教育程度不同，有高中畢業(yè)的，也有大學(xué)畢業(yè)的；組織才干也不一樣，有的參與過(guò)社團(tuán)組織或教會(huì)組織，也有的以前當(dāng)過(guò)老板、部門(mén)指點(diǎn)、管理人員或主管，大多數(shù)人沒(méi)有接受過(guò)正規(guī)的小組討論技藝培訓(xùn)，他們是全州居民的代表，情愿參與改善他們家庭和社區(qū)的生活質(zhì)量。所學(xué)技藝用于什么環(huán)境？NCW的指點(diǎn)人要運(yùn)用小組討論技藝方案鄰里NCW會(huì)議，在會(huì)議上組織討論，這些會(huì)議能夠是在成員家里或者在社區(qū)中心舉行。在實(shí)踐環(huán)境中學(xué)習(xí)者可以利用什么

29、工具？沒(méi)有正規(guī)工具可用。他們可以求助于地方警察局、公安部門(mén)的預(yù)防犯罪專家，獲得國(guó)家、州和地域的犯罪統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，得到引見(jiàn)NCW組織、工程和活動(dòng)的書(shū)籍，但是對(duì)進(jìn)一步開(kāi)展沒(méi)有正式的支持。要想進(jìn)一步提高討論的組織技藝，只能經(jīng)過(guò)練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí)。評(píng)判建立教學(xué)目的原那么 教學(xué)設(shè)計(jì)師可以運(yùn)用一些原那么協(xié)助 判別教學(xué)目的能否值得花錢(qián)花精神去設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和進(jìn)展實(shí)地實(shí)驗(yàn)。關(guān)于小組指點(diǎn)力這個(gè)教學(xué)目的的審查可以按照如下的原那么進(jìn)展：管理層能否接受該教學(xué)目的？在這個(gè)例子中，設(shè)計(jì)人員訪談了地方警察局、縣和州的NCW協(xié)會(huì)指點(diǎn)人，社區(qū)學(xué)習(xí)中心的有關(guān)人士，了解他們對(duì)于這種培訓(xùn)的重要性和可行性的看法，他們也訪談了一些地域NCW指點(diǎn)

30、人，了解他們能否情愿參與NCW指點(diǎn)人培訓(xùn)課程。一切的被訪談?wù)叨紝?duì)教學(xué)的能夠性給出了正面一定。能否有足夠的資源時(shí)間、經(jīng)費(fèi)和人力來(lái)開(kāi)發(fā)教學(xué)？州資金主要用于教學(xué)開(kāi)發(fā)組開(kāi)發(fā)教材，以及進(jìn)展實(shí)地實(shí)驗(yàn)，為縣培訓(xùn)中心提供管理和實(shí)施教學(xué)的資源，以及學(xué)習(xí)者接受教學(xué)所需求的資源。內(nèi)容穩(wěn)定嗎？有效小組討論引導(dǎo)力所基于的內(nèi)容和技藝都很穩(wěn)定，現(xiàn)實(shí)上，如今很多用在企業(yè)、學(xué)校、政府、效力和消費(fèi)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)高質(zhì)量團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題處理討論教材，就綜合了約翰杜威1910年出版的一書(shū)中的很多思想。有學(xué)習(xí)者嗎？在教學(xué)開(kāi)發(fā)和實(shí)施階段都能找到學(xué)習(xí)者參與。大多數(shù)現(xiàn)任NCW指點(diǎn)都沒(méi)有受過(guò)正規(guī)的指點(diǎn)才干培訓(xùn)，因此對(duì)于教學(xué)的效能都給予了充分的一定。NCW協(xié)

31、會(huì)贊同找一些NCW指點(diǎn)人進(jìn)展構(gòu)成性評(píng)價(jià)活動(dòng)。他們每年也會(huì)在每個(gè)縣遴選一些新的志愿者參與培訓(xùn)。為顧客效力下一個(gè)例子是關(guān)于如何將模糊的教學(xué)目的變得清楚。記住，不能簡(jiǎn)單地由于一個(gè)目的很模糊就以為它沒(méi)有價(jià)值，相反，它能夠很值得去做。在這個(gè)例子里，我們選擇了一條許多銀行都要求的目的：“每個(gè)人都要知道禮貌待人，熱情效力的價(jià)值雖然我們都贊同這個(gè)目的的本意是清楚的，但是內(nèi)容仍舊是模糊的，應(yīng)該明確。首先，要將“都要知道其價(jià)值改為“都能做到，說(shuō)清楚對(duì)每個(gè)人的要求是什么。其次，要決議詳細(xì)要求每個(gè)人做什么，我們可以把“效力這個(gè)詞進(jìn)一步細(xì)分為幾個(gè)意思，如將效力定義為：1和顧客打招呼，2處置業(yè)務(wù)處置，3終了買(mǎi)賣(mài)，雖然只做

32、了這兩處小小的修正，目的就變得清楚了很多。原先目的修正后的目的每個(gè)人都要知道禮貌待人，熱情效力的價(jià)值每個(gè)人在和顧客打招呼、處置業(yè)務(wù)和終了買(mǎi)賣(mài)時(shí)都要能做到禮貌、熱情。雖然修正后的目的曾經(jīng)不錯(cuò)了，但是還有兩個(gè)詞，“禮貌、“熱情需求明晰。將這兩個(gè)概念與前面曾經(jīng)確定的三個(gè)效力階段相聯(lián)絡(luò)，我們可以進(jìn)一步細(xì)化目的。在我們繼續(xù)之前，請(qǐng)記住明晰一個(gè)模糊的目的有五步可走：在紙上寫(xiě)出目的盡能夠多地寫(xiě)出學(xué)習(xí)者可以做出的行為，這些行為反映出他們到達(dá)了目的將寫(xiě)出的行為排序，從中選出最能表達(dá)目的的行為將這些行為歸納為一句話，闡明學(xué)習(xí)者將可以做什么評(píng)價(jià)所產(chǎn)生語(yǔ)句的清楚程度，以及與原先模糊概念之間的關(guān)系為了確定與“禮貌、“熱

33、情相關(guān)的行為，我們按照效力的三個(gè)階段分別列出該階段所特有的行為，我們還決議要思索那些銀行中不禮貌不熱情的行為。表2.1列出了銀行職員可以做到的“禮貌、“熱情行為以及不應(yīng)表現(xiàn)出的不禮貌不熱情行為。表2.1 在為顧客進(jìn)展業(yè)務(wù)效力時(shí)的友好禮貌行為問(wèn)候顧客應(yīng)做的不應(yīng)做的自動(dòng)問(wèn)候顧客“他好，“早上好對(duì)顧客說(shuō)些特別的話，使得這次效力具有個(gè)性化特點(diǎn)：a)盡能夠稱謂顧客姓名，b) “好久不見(jiàn)，“真高興又見(jiàn)到您假設(shè)他必需求先完成前一筆買(mǎi)賣(mài)才干為他效力，要淺笑地通知他緣由，并說(shuō)只需一小會(huì)就可以完成手頭任務(wù)訊問(wèn)：“我今天能幫您做什么？等顧客先說(shuō)話對(duì)待顧客如陌生人，好似從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)繼續(xù)做手頭任務(wù)，做完后才抬頭和顧客說(shuō)話

34、等顧客本人說(shuō)要什么效力業(yè)務(wù)處置應(yīng)做的不應(yīng)做的留意在他的窗口前排隊(duì)的顧客，假設(shè)他必需分開(kāi)任務(wù)臺(tái)，就要通知新到的顧客去別的隊(duì)仔細(xì)傾聽(tīng)顧客的問(wèn)題以及需求的效力在處置業(yè)務(wù)時(shí)要專心致志填寫(xiě)表格上漏填的表項(xiàng)，并向顧客解釋他都加了什么，為什么假設(shè)顧客還需求填寫(xiě)其它表格，要全面、清楚地通知他們讓那些在他的窗口已排了半天隊(duì)的顧客去別的隊(duì)打斷顧客的話，他以為他知道他們要說(shuō)什么，從所填的表上也知道他們需求哪類效力。與別的雇員或顧客聊天，延伸了對(duì)當(dāng)前顧客的處置簡(jiǎn)單通知顧客表格填寫(xiě)不完好、不正確，讓他們本人處理簡(jiǎn)單說(shuō)：“填這些表，填好后再來(lái)終了買(mǎi)賣(mài)應(yīng)做的不應(yīng)做的訊問(wèn)今天能否還需求其它效力贊賞顧客光臨對(duì)顧客的議論給以言語(yǔ)

35、回應(yīng)如對(duì)天氣、假期、度假、穿著或發(fā)型、新的飾物等以祝愿終了如，“珍重，“玩得高興，“走好，“一路平安忽視當(dāng)前顧客，將目光移到下一位顧客完成買(mǎi)賣(mài)好似是幫了顧客大忙對(duì)顧客的議論好似沒(méi)聽(tīng)到一樣任由顧客分開(kāi)，沒(méi)有任何說(shuō)法或祝愿這張關(guān)于有禮貌和不禮貌行為的列表還要交給銀行的管理人員，看有沒(méi)有增刪，能否需求進(jìn)一步廓清。在盡能夠全地列出了一切需求表現(xiàn)的典型行為之后，從各效力階段挑出最可以表示教學(xué)目的的關(guān)鍵行為，基于上面的列表，我們可以將目的再次修正如下，為了便于比較完好性和明晰度，我們將三種目的描畫(huà)都寫(xiě)在下面:最初目的表述每個(gè)人都要知道禮貌待人，熱情效力的價(jià)值。修正后的目的表述每個(gè)人在和顧客打招呼、處置業(yè)務(wù)

36、和終了買(mǎi)賣(mài)時(shí)都要做到禮貌、熱情。最后目的表述每個(gè)人在問(wèn)候顧客、處置業(yè)務(wù)和終了買(mǎi)賣(mài)的時(shí)候都要做到熱情、禮貌，如自動(dòng)打招呼、專門(mén)問(wèn)候、專心處置、輔助填表、最后以謝謝和祝愿終了。學(xué)習(xí)者、環(huán)境和工具：學(xué)習(xí)者都是銀行雇員，或直接、或經(jīng)過(guò)、信件與顧客打交道，運(yùn)用環(huán)境就是銀行場(chǎng)景，與顧客自然對(duì)話。在和顧客交流時(shí)沒(méi)有交流輔助設(shè)備。雖然最后目的中只出現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴brainstorm過(guò)程所列舉的一切行為的一個(gè)子集，但是這些選中的行為反映了教學(xué)目的的根本含義，所產(chǎn)生的禮貌和不禮貌行為的列表可以用于后續(xù)教學(xué)分析活動(dòng)。這兩個(gè)例子闡明，教學(xué)目的定義和求精過(guò)程是一個(gè)冗長(zhǎng)、復(fù)雜的過(guò)程，需求許多人參與，一同來(lái)確定問(wèn)題，進(jìn)展需求

37、評(píng)價(jià)、行為績(jī)效分析，產(chǎn)生清楚的教學(xué)目的陳說(shuō)。假設(shè)特別是，當(dāng)教學(xué)是處理學(xué)?；騿挝凰鎸?duì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，反映實(shí)踐的追求時(shí)目的，那么這個(gè)過(guò)程就是必需閱歷，不可或缺的的。第二個(gè)例子是將一個(gè)模糊的目的明晰化。雖然這種雖然目的廓清過(guò)程可以產(chǎn)生明晰的教學(xué)目的，但是也允許教學(xué)設(shè)計(jì)師和教員也還可以對(duì)此做出本人的其他解釋。這個(gè)教學(xué)一目的還需求進(jìn)一步細(xì)化，需求按照教學(xué)目的所包括的各種學(xué)習(xí)類型類別，定義實(shí)踐要表現(xiàn)的行為。確定教學(xué)目的時(shí)要思索的最后一個(gè)問(wèn)題是該行為的運(yùn)用環(huán)境，在我們的第一個(gè)例子中，在學(xué)習(xí)中心所學(xué)到的小組指點(diǎn)力希望可以運(yùn)用到社區(qū)環(huán)境。對(duì)銀行雇員的教學(xué)目的隱含的最終行為是在銀行里與顧客打交道。目的的運(yùn)用環(huán)境會(huì)對(duì)

38、教學(xué)戰(zhàn)略產(chǎn)生重要影響?？偨Y(jié)教學(xué)目的是對(duì)學(xué)習(xí)者接受教學(xué)后可以做到的行為的明晰描畫(huà)，由需求評(píng)價(jià)過(guò)程產(chǎn)生，針對(duì)那些可以經(jīng)過(guò)教學(xué)到達(dá)最有效處理的問(wèn)題。它們?yōu)橐磺泻罄m(xù)教學(xué)設(shè)計(jì)活動(dòng)奠定了根底。教學(xué)目的的選擇和求精是一個(gè)推理過(guò)程，需求回答一系列問(wèn)題，如關(guān)于特定問(wèn)題和特定需求、關(guān)于目的語(yǔ)句能否明晰、關(guān)于能否有設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)教學(xué)所需求的資源等等。關(guān)于特定問(wèn)題和需求，他需求回答如下的問(wèn)題：需求能否描畫(huà)清楚、可驗(yàn)證？能否可以估計(jì)需求在未來(lái)好像如今都需求？處理該問(wèn)題的最正確方案是不是就是教學(xué)？在處理問(wèn)題的方案和所提出的教學(xué)目的之間能否存在邏輯一致性？教學(xué)目的能否可以被管理層所接受？他需求回答的與教學(xué)目的明晰度有關(guān)的問(wèn)題如

39、下：這些行為是不是可以清楚表現(xiàn)、可丈量？?jī)?nèi)容域是不是已被清楚界定？?jī)?nèi)容是不是不隨時(shí)間變化，相對(duì)穩(wěn)定？關(guān)于資源要回答的問(wèn)題如下：他能否有教學(xué)目的領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)？他能否有完成工程所需求的時(shí)間和資源？在教學(xué)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中能否可以找到一組學(xué)習(xí)者，協(xié)助 評(píng)價(jià)和改良教學(xué)？普通來(lái)說(shuō)，教學(xué)目的是關(guān)于行為和教學(xué)內(nèi)容的普通性描畫(huà)，在回答上面的問(wèn)題之前必需將其明確化，明確教學(xué)目的的過(guò)程可以采用以下步驟：寫(xiě)下教學(xué)目的列出一切學(xué)習(xí)者要做的、可以證明學(xué)習(xí)者到達(dá)目的的行為分析所得到的行為表，選擇那些最可以反映目的完成情況的行為將所選擇的行為寫(xiě)成一句話，或者寫(xiě)成多句話，闡明學(xué)習(xí)者要能做什么審查修正后的目的陳說(shuō)，判別能表現(xiàn)這些行

40、為的學(xué)習(xí)者是不是就算到達(dá)了目的經(jīng)過(guò)上述各步，將產(chǎn)生出適當(dāng)?shù)?、可行的、清楚的教學(xué)目的，運(yùn)用這個(gè)關(guān)于學(xué)習(xí)者輸出的明晰描畫(huà)，就可以進(jìn)展第三章所討論的目的分析了。練習(xí)下面給出了幾個(gè)教學(xué)目的，這些教學(xué)目的的寫(xiě)法能夠不符合本章所說(shuō)的教學(xué)目的寫(xiě)作原那么，請(qǐng)逐一闡明能否需求修正，并將您重新表述的教學(xué)目的與后面的答案對(duì)照。學(xué)區(qū)將在實(shí)施規(guī)范化考試前對(duì)教師進(jìn)展在職培訓(xùn)。學(xué)習(xí)者生要知道如何給各類句子加標(biāo)點(diǎn)。銷(xiāo)售人員要學(xué)會(huì)運(yùn)用時(shí)間管理表格。教師每周要布置一篇作文。顧客要知道如何計(jì)算支票賬戶余額開(kāi)發(fā)一個(gè)教學(xué)單元的第一步就是陳說(shuō)教學(xué)目的。關(guān)于如何選擇適宜的專題有一些原那么可循。下表給出的是選擇教學(xué)目的時(shí)要做的一些思索，請(qǐng)判

41、別哪些會(huì)影響設(shè)計(jì)師對(duì)教學(xué)目的的選擇：個(gè)人在內(nèi)容領(lǐng)域所具備的知識(shí)和技藝穩(wěn)定的內(nèi)容領(lǐng)域?qū)懡虒W(xué)所需求破費(fèi)的時(shí)間與該教學(xué)所教授的知識(shí)和技藝對(duì)學(xué)習(xí)者的重要性可以找到試用教材的學(xué)習(xí)者，以便廓清和修正教學(xué)目的。學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)有困難的領(lǐng)域雖然以為這方面的教學(xué)很重要，但是這方面的教材卻很少內(nèi)容域邏輯性較強(qiáng)教學(xué)目的的陳說(shuō)越清楚越好，從下面列出的思索中選出對(duì)書(shū)寫(xiě)教學(xué)目的最重要的選項(xiàng)：行為與非行為要求學(xué)習(xí)者做的行為在目的中很明顯目的中的行為是可以察看到的目的中的行為是可以測(cè)定的，可以用來(lái)判別學(xué)習(xí)者能否到達(dá)了目的明晰與模糊的目的教學(xué)目的包含清楚陳說(shuō)的行為任何對(duì)行為的限制都要清楚闡明時(shí)間學(xué)習(xí)者到達(dá)目的所需求的教學(xué)時(shí)間他可以用

42、于開(kāi)發(fā)和修正教學(xué)的時(shí)間為他要開(kāi)發(fā)的教學(xué)寫(xiě)出教學(xué)目的。答案下面是關(guān)于練習(xí)1中所給教學(xué)目的的修正建議：第一個(gè)教學(xué)目的應(yīng)該修正，由于它表達(dá)的是學(xué)區(qū)要做什么，而不是教師要完成什么?？梢愿鶕?jù)學(xué)區(qū)通常要提供的兩個(gè)教學(xué)單元來(lái)重新陳說(shuō)教學(xué)目的，留意其中教師所要展現(xiàn)的行為要清楚闡明。教師要按照考試手冊(cè)中規(guī)定的過(guò)程管理規(guī)范化考試教師要在每個(gè)學(xué)習(xí)者的成果單和整個(gè)班級(jí)的成果單上填寫(xiě)對(duì)學(xué)習(xí)者表現(xiàn)的評(píng)價(jià)，這些表格由考試出題單位提供。目的b)也要修正，由于“知道一詞太概括了，目的必需重新寫(xiě)，要準(zhǔn)確闡明那些學(xué)習(xí)者可以用于證明他們知道如何加標(biāo)點(diǎn)的行為。另外，目的中還要闡明課上教的、學(xué)習(xí)者要用的詳細(xì)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)是什么：學(xué)習(xí)者要會(huì)為不

43、同類型的簡(jiǎn)單句加標(biāo)點(diǎn)，如句號(hào)、問(wèn)號(hào)、驚嘆號(hào)。目的c)中“學(xué)會(huì)運(yùn)用是教學(xué)的結(jié)果，關(guān)于銷(xiāo)售人員實(shí)踐要做什么的行為闡明可以明晰如下：銷(xiāo)售人員要會(huì)運(yùn)用日表、周表和月表管理時(shí)間。目的d不是教學(xué)目的，而是教師用來(lái)促進(jìn)學(xué)習(xí)者練習(xí)作文技藝的過(guò)程描畫(huà)，它完全沒(méi)有思索學(xué)習(xí)者在練習(xí)中應(yīng)該獲得的技藝是什么。所給的信息缺乏以重寫(xiě)教學(xué)目的。目的e中的“要知道表述不準(zhǔn)確，該教學(xué)目的可以重新表述為：根據(jù)作廢的支票，支票運(yùn)用記錄和每月銀行單據(jù)，顧客可以知道支票賬戶余額。應(yīng)該對(duì)所列的都選“是。這些都是在開(kāi)發(fā)教學(xué)目的時(shí)需求思索的重要問(wèn)題。有閱歷的設(shè)計(jì)師假設(shè)不具備所開(kāi)發(fā)專題內(nèi)容的專業(yè)知識(shí)，普通都會(huì)與領(lǐng)域?qū)＜覅f(xié)作。問(wèn)題3中列出的一切思

44、索都很重要。參看第二個(gè)問(wèn)題的答案。，用其中的每個(gè)原那么來(lái)評(píng)價(jià)他所選擇的的主題。他的教學(xué)目的能否滿足每個(gè)原那么？假設(shè)不滿足某個(gè)原那么，可以怎樣改？假設(shè)不滿足某個(gè)原那么，也沒(méi)法改，他就要思索重寫(xiě)一個(gè)教學(xué)目的，重新試一次。他也許需求他人幫著判別他的目的能否滿足專題選擇的原那么，如必要性和興趣等。他可以與同事和學(xué)習(xí)者討論這些問(wèn)題與他的目的的相關(guān)性，從圖書(shū)館和因特網(wǎng)上了解與他的專題相關(guān)的資料能否可以獲得，是什么性質(zhì)的資料。為了滿足上述原那么修正或重新書(shū)寫(xiě)他的教學(xué)目的。為了確定目的能否明晰，他可以請(qǐng)同事或他預(yù)期的學(xué)習(xí)者用言語(yǔ)來(lái)解釋他們對(duì)他所寫(xiě)的教學(xué)目的的了解，他們能否可以做出解釋？所說(shuō)的行為能否就是他要說(shuō)

45、的？他還要做以下的修正：假設(shè)他的目的對(duì)于可用的教學(xué)時(shí)間三非常鐘，一個(gè)小時(shí)，兩個(gè)小時(shí)，等等來(lái)說(shuō)太大了，他可以將目的分為幾部分，按照教學(xué)目的重新表述每個(gè)部分，然后從中選擇與他的需求和時(shí)間最適宜的部分作為本學(xué)期學(xué)習(xí)的實(shí)驗(yàn)。假設(shè)他的目的相對(duì)與他可用的時(shí)間來(lái)說(shuō)太小了，思索學(xué)習(xí)者進(jìn)入他的教學(xué)時(shí)需求的技藝，和學(xué)習(xí)者將要學(xué)習(xí)的技藝，即完成教學(xué)后的結(jié)果，照這樣思索一切與他的目的相關(guān)的技藝，他就可以確定在指定時(shí)間所進(jìn)展的教學(xué)，當(dāng)然，他還可以修正教學(xué)目的以包含更多的技藝和信息。假設(shè)需求就重寫(xiě)教學(xué)目的，當(dāng)他完成了一個(gè)行為被清楚陳說(shuō)的教學(xué)目的，并估計(jì)了所需求的教學(xué)時(shí)間之后，就可以開(kāi)場(chǎng)學(xué)習(xí)第三章了。閱讀Burton,J.

46、K.,& Merrill, P.F.(1991). Needs assessment: goals, needs, and priorities. In Briggs, L.J., Gustafson, K.L.,& Tillman, M.H.(Eds.). Instructional design: Principles and applications. Englewood Cliffs, NJ: Educational Technology Publications.Gagne,Robert M., Briggs,Leslie.J.& Wager,Walter W.(1992).Principles of Instructional design(4th ed.). New York: Holt, Rinehart and Winston.39-52.教育目的和教學(xué)輸出有關(guān)，特別是與不同類型的學(xué)習(xí)有關(guān)。Kaufman,R.(1988). Planning educational systems. Lancaster, PA: Tech