1、訓(xùn)練班操作實(shí)務(wù)及新人班操作P.P.P表目的：掌握培訓(xùn)班操作實(shí)務(wù)目標(biāo)：掌握職前班、崗前班的操作流程過(guò)程：講授、研討、演練要點(diǎn)：聯(lián)系既往經(jīng)驗(yàn)理解學(xué)習(xí)收獲：提升組訓(xùn)的專業(yè)訓(xùn)練能力2新華保險(xiǎn)山西分公司關(guān)鍵點(diǎn)不要讓你的筆記本成為名人名言錄最舒服的姿勢(shì)才能使學(xué)習(xí)效果最好投入思考你才能夠收獲最大3新華保險(xiǎn)山西分公司目錄一、訓(xùn)練班的概念二、訓(xùn)練班實(shí)施三、訓(xùn)練班評(píng)估四、課堂氛圍營(yíng)造五、新人班操作4新華保險(xiǎn)山西分公司一、訓(xùn)練班的概念個(gè)性化培訓(xùn)代代相傳填鴨考試看問(wèn)聽記直接參與教育培訓(xùn)訓(xùn)練培訓(xùn)的變化5新華保險(xiǎn)山西分公司訓(xùn)練：給予對(duì)象方法并不斷改善其行為訓(xùn)練唯一的目的改善最直接、最有效的因素；訓(xùn)練不是萬(wàn)能的訓(xùn)練改善績(jī)效

2、6新華保險(xiǎn)山西分公司訓(xùn)練班 通過(guò)示范、演練、實(shí)際操作等多種多樣的方式使學(xué)員掌握技能，養(yǎng)成習(xí)慣進(jìn)而在實(shí)際工作中改善其績(jī)效的集中培訓(xùn)形式7新華保險(xiǎn)山西分公司資訊能力行動(dòng)訓(xùn)練我們要做什么？8新華保險(xiǎn)山西分公司圍繞核心問(wèn)題開展培訓(xùn)改善績(jī)效參加崗前培訓(xùn)新人上崗新人轉(zhuǎn)正推銷產(chǎn)品行業(yè)壽險(xiǎn)行業(yè)公司9新華保險(xiǎn)山西分公司以新人班為例目的：使新人能全面認(rèn)同行業(yè)及公司，了解壽險(xiǎn)的意義與功用。增強(qiáng)學(xué)員從業(yè)信心，提升上崗率，實(shí)現(xiàn)持續(xù)有效組織發(fā)展說(shuō)服自己、說(shuō)服家人10新華保險(xiǎn)山西分公司目錄一、訓(xùn)練班的概念二、訓(xùn)練班實(shí)施三、訓(xùn)練班評(píng)估四、課堂氛圍營(yíng)造五、新人班操作11新華保險(xiǎn)山西分公司二、訓(xùn)練班實(shí)施亦即PESOS示范Show

3、觀察Observe說(shuō)明Explain準(zhǔn)備Prepare督導(dǎo)Supervise12新華保險(xiǎn)山西分公司1.準(zhǔn)備（P）：準(zhǔn)備是成功的70%財(cái)物地事時(shí)人培訓(xùn)班13新華保險(xiǎn)山西分公司（1）人員準(zhǔn)備講 師學(xué) 員班主任助教授課講師人數(shù)性別年齡層 文化程度工作經(jīng)驗(yàn)14新華保險(xiǎn)山西分公司人員準(zhǔn)備（續(xù)）班主任工作職責(zé)對(duì)學(xué)員的訓(xùn)練效果持續(xù)追蹤并不斷改善訓(xùn)練方法班前人、時(shí)、事、地、物、財(cái)?shù)臏?zhǔn)備了解學(xué)員狀況,選拔適合的講師聯(lián)系并確定訓(xùn)練期間所需的各部門協(xié)助訓(xùn)練期間調(diào)動(dòng)班級(jí)氛圍，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣召開訓(xùn)前會(huì)全程督課15新華保險(xiǎn)山西分公司人員準(zhǔn)備（續(xù)）講師工作職責(zé)不斷追蹤、修正學(xué)員的表現(xiàn)，使技巧能夠帶來(lái)實(shí)際績(jī)效的提升根據(jù)需要充分

4、備課訓(xùn)練前必須事先了解學(xué)員的基本資料和程度授課應(yīng)首先告訴學(xué)員他們可以有那些收獲以課堂上的實(shí)際演練和點(diǎn)評(píng)使學(xué)員掌握所教授技巧16新華保險(xiǎn)山西分公司人員準(zhǔn)備（續(xù)）授課講師要求：資格：應(yīng)為專職講師、組訓(xùn)和參加過(guò)新人崗前培訓(xùn)教學(xué)研討班的兼職講師禮儀：授課時(shí)講師要著職業(yè)裝，佩戴胸牌和司徽，關(guān)閉通訊工具內(nèi)容：授課時(shí)，講師按照講師手冊(cè)中的內(nèi)容要求和時(shí)間規(guī)定進(jìn)行授課；授課形式要體現(xiàn)互動(dòng)教學(xué)，注重學(xué)員學(xué)習(xí)效果17新華保險(xiǎn)山西分公司人員準(zhǔn)備（續(xù)）授課講師的配備：班主任1名，要求是專職講師或組訓(xùn)；其他專職講師、組訓(xùn)若干名；兼職講師若干名；業(yè)管人員1名；人管人員1名；成功業(yè)務(wù)人員12名18新華保險(xiǎn)山西分公司人員準(zhǔn)備（

5、續(xù)）主任（增員人）工作職責(zé)：給予學(xué)員精神上的支持與關(guān)注養(yǎng)成學(xué)員正確的工作習(xí)慣給予學(xué)員專業(yè)上的輔導(dǎo)解決個(gè)性化問(wèn)題陪訪、家訪激勵(lì)最有效的訓(xùn)練是一對(duì)一輔導(dǎo)！19新華保險(xiǎn)山西分公司（2）時(shí)間安排提前避免公司活動(dòng)對(duì)培訓(xùn)可能產(chǎn)生的影響培訓(xùn)先行不要忘記成人教育的原則時(shí)間項(xiàng)目8:30-9:00考勤、熱身、課程回顧9:00-11:50上課13:30-16:5016:50-17:00當(dāng)日小結(jié)20新華保險(xiǎn)山西分公司（3）事項(xiàng)安排培訓(xùn)計(jì)劃申報(bào)開訓(xùn)、結(jié)訓(xùn)流程授課過(guò)程中的工作課前：班主任點(diǎn)名、介紹講師、歡迎講師授課課間：班主任適當(dāng)帶領(lǐng)學(xué)員做活躍氣氛的游戲或播放輕松的音樂(lè)；及時(shí)了解學(xué)員情況課后：學(xué)員填寫培訓(xùn)教學(xué)反饋表，反饋

6、結(jié)果至授課講師訓(xùn)前會(huì)21新華保險(xiǎn)山西分公司事項(xiàng)準(zhǔn)備（續(xù)）開訓(xùn)班主任（和助教）提前安裝調(diào)試好音響、投影儀和其他教具，并準(zhǔn)備好各種教學(xué)資料接待學(xué)員簽到并表示歡迎；交納培訓(xùn)資料費(fèi)，并領(lǐng)取培訓(xùn)資料；班主任安排學(xué)員入座儀式開始；國(guó)歌、司訓(xùn)班主任自我介紹，樹立講師威信介紹培訓(xùn)背景、內(nèi)容，建立同理心“參訓(xùn)期許”增進(jìn)學(xué)員和班主任之間的了解宣導(dǎo)激勵(lì)與約束相結(jié)合的班級(jí)紀(jì)律領(lǐng)導(dǎo)講話，闡明培訓(xùn)意義 激勵(lì)結(jié)束22新華保險(xiǎn)山西分公司事項(xiàng)準(zhǔn)備（續(xù)）結(jié)訓(xùn)班主任總結(jié)學(xué)員代表發(fā)言學(xué)員展示優(yōu)秀學(xué)員表彰領(lǐng)導(dǎo)講話激勵(lì)結(jié)束23新華保險(xiǎn)山西分公司訓(xùn)前會(huì)明確各個(gè)課程講師授課安排、備課要求。必要時(shí)需進(jìn)行講師試講職業(yè)道德前程規(guī)劃基本規(guī)則推銷行業(yè)

7、公司新人上崗24新華保險(xiǎn)山西分公司訓(xùn)前會(huì)（續(xù)）公司行業(yè)推銷基本規(guī)則前程規(guī)劃職業(yè)道德熟悉熟悉了解了解“聽說(shuō)”了解優(yōu)勢(shì)功用、發(fā)展流程產(chǎn)品（1個(gè)）收入誠(chéng)信25新華保險(xiǎn)山西分公司（4）場(chǎng)地安排使用分公司和中心支公司的培訓(xùn)專用教室開展培訓(xùn)；培訓(xùn)教室內(nèi)，正面要懸掛本次培訓(xùn)班名稱的橫幅；培訓(xùn)教室要有體現(xiàn)公司文化的司訓(xùn)、公司理念、培訓(xùn)紀(jì)律等文字宣傳的展板；國(guó)旗、司旗培訓(xùn)教室要求光線明亮，整齊、清潔座位擺放26新華保險(xiǎn)山西分公司（5）物資準(zhǔn)備教材要求：新人崗前培訓(xùn)教材、新人崗前培訓(xùn)講師手冊(cè)、新人崗前培訓(xùn)投影片和其他教學(xué)VCD教具要求：投影儀、投影幕、投影片（或電腦）、白板、白板筆、音樂(lè)碟、電視、VCD機(jī)其他準(zhǔn)備

8、：學(xué)員學(xué)習(xí)資料、課程表、講師邀請(qǐng)函、新人簽到表、考勤表、請(qǐng)假條、過(guò)關(guān)表、通關(guān)卡、課間活動(dòng)的光盤和音樂(lè)、水杯、飲水機(jī)獎(jiǎng)品：用于獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀學(xué)員的獎(jiǎng)品27新華保險(xiǎn)山西分公司（6）財(cái)務(wù)準(zhǔn)備費(fèi)用預(yù)支培訓(xùn)費(fèi)用收取賬目核對(duì)報(bào)賬、銷賬28新華保險(xiǎn)山西分公司2.說(shuō)明（E）使在職業(yè)務(wù)員尤其是增員人了解本次培訓(xùn)做什么？怎樣做？為什么這樣做？召開班會(huì)，使學(xué)員了解學(xué)習(xí)成果在每日培訓(xùn)開始、結(jié)束時(shí)要對(duì)當(dāng)日內(nèi)容進(jìn)行預(yù)告和回顧29新華保險(xiǎn)山西分公司3.示范（S）典范：不是特別的、不是幸運(yùn)的，是我們每天都在做的最具代表性的行為班主任以身作則不要讓壽險(xiǎn)行業(yè)妖魔化、恐怖化Not lucky30新華保險(xiǎn)山西分公司4.觀察（O）善于發(fā)現(xiàn)學(xué)

9、員的閃光點(diǎn)及時(shí)給予表?yè)P(yáng)與學(xué)員溝通，及時(shí)掌握學(xué)員思想狀況要我做我要做：邀請(qǐng)感觸深的人進(jìn)行分享通過(guò)教學(xué)反饋表了解講師授課情況做好培訓(xùn)日志31新華保險(xiǎn)山西分公司5.督導(dǎo)（S）診斷研討建議修訂新的行動(dòng)計(jì)劃審視32新華保險(xiǎn)山西分公司督導(dǎo)（續(xù)）做好差勤管理、課堂秩序管理通過(guò)業(yè)務(wù)報(bào)表、工作日志、工作表現(xiàn)了解學(xué)員學(xué)以致用情況結(jié)合反饋信息調(diào)整課程進(jìn)度、作好課后輔導(dǎo)，強(qiáng)化培訓(xùn)重點(diǎn)修正、梳理業(yè)務(wù)員KASH四方面的錯(cuò)誤、疏漏通關(guān)考試學(xué)員回到營(yíng)業(yè)單位后的周（月度）追蹤、反饋表學(xué)員參訓(xùn)檔案建立33新華保險(xiǎn)山西分公司參訓(xùn)學(xué)員反饋表（范例）姓名職級(jí)機(jī)構(gòu)參訓(xùn)時(shí)間到崗時(shí)間第一月（周）保費(fèi)件數(shù)第二月（周）保費(fèi)件數(shù)轉(zhuǎn)正時(shí)間晉升時(shí)間培

10、訓(xùn)需求建議34新華保險(xiǎn)山西分公司督導(dǎo)（續(xù)）：通關(guān)通關(guān)目的：了解學(xué)員對(duì)公司產(chǎn)品、銷售技巧及保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握程度，篩選符合個(gè)人業(yè)務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)員通關(guān)形式：口試：互考模擬關(guān)、全程演練關(guān)、心理測(cè)試關(guān)通關(guān)流程：通 關(guān) 考 試通關(guān)前準(zhǔn)備通 關(guān) 考官合議 通知學(xué)員35新華保險(xiǎn)山西分公司通關(guān)（續(xù)）工作內(nèi)容及要求：通關(guān)前準(zhǔn)備：班主任宣布通關(guān)考試注意事項(xiàng),學(xué)員自行準(zhǔn)備；通關(guān)：學(xué)員按順序進(jìn)行通關(guān)，通關(guān)過(guò)程班主任予以場(chǎng)外指導(dǎo)；合議：通關(guān)結(jié)束后，考官集中對(duì)通關(guān)考試進(jìn)行總結(jié)合議，列出合格者名單，并對(duì)授課效果進(jìn)行評(píng)議并將結(jié)果反饋至班主任處；通知學(xué)員：由班主任將通關(guān)結(jié)果通知學(xué)員36新華保險(xiǎn)山西分公司通關(guān)（續(xù)）通關(guān)考官的選

11、拔條件責(zé)任心強(qiáng)大專以上學(xué)歷年資較長(zhǎng)的主管或營(yíng)業(yè)部經(jīng)理通關(guān)標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)口試（通三關(guān)），不僅要考察學(xué)員接受培訓(xùn)的效果，更要考核學(xué)員的綜合素質(zhì)。通關(guān)考官的決定標(biāo)準(zhǔn)是否統(tǒng)一，直接影響到學(xué)員、公司的雙方利益37新華保險(xiǎn)山西分公司通關(guān)（續(xù)）通關(guān)流程互考模擬關(guān)：考察學(xué)員應(yīng)試的準(zhǔn)備情況，主考官為班主任，學(xué)員之間互相演練。全程演練關(guān)：考核學(xué)員儀容儀表、自我推銷、對(duì)公司主要產(chǎn)品的掌握程度。心理測(cè)試關(guān)：考察學(xué)員的心理素質(zhì)，主考官為各職級(jí)經(jīng)理主要檢查點(diǎn)：服裝儀容、自信心、用詞得體、眼光、以客為尊、贊美、請(qǐng)教、聽的藝術(shù)、壽險(xiǎn)的意義與功用、產(chǎn)品的掌握程度、話術(shù)、 促成動(dòng)作、建立話題、推銷流程掌握情況等 38新華保險(xiǎn)山西分公司

12、通關(guān)（續(xù)）主考官在通關(guān)中需要了解學(xué)員以下幾方面情況：自我簡(jiǎn)歷：以前從事何種職業(yè);在原單位工作成績(jī)?nèi)绾?通過(guò)培訓(xùn)對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)同程度如何：將以什么樣的心態(tài)從事保險(xiǎn)。學(xué)員的個(gè)人理解能力：能否通過(guò)考官的問(wèn)話，領(lǐng)會(huì)考官的意圖，反映是否機(jī)敏，思維是否正常，語(yǔ)言組織能力及表述能力等學(xué)員的從業(yè)信念：為什么選擇新華？能否將保險(xiǎn)當(dāng)作事業(yè)去做？39新華保險(xiǎn)山西分公司目錄一、訓(xùn)練班的概念二、訓(xùn)練班實(shí)施三、訓(xùn)練班評(píng)估四、課堂氛圍營(yíng)造五、新人班操作40新華保險(xiǎn)山西分公司三、訓(xùn)練班評(píng)估：培訓(xùn)班KPI：上崗率、開單率培訓(xùn)班總結(jié)報(bào)告班級(jí)概述課程目標(biāo)、計(jì)劃培訓(xùn)班基礎(chǔ)管理工作培訓(xùn)班KPI分析問(wèn)題與改進(jìn)措施讓我們做的更好！41新華保險(xiǎn)

13、山西分公司目錄一、訓(xùn)練班的概念二、訓(xùn)練班實(shí)施三、訓(xùn)練班評(píng)估四、課堂氛圍營(yíng)造五、新人班操作42新華保險(xiǎn)山西分公司四、課堂氛圍營(yíng)造課堂氛圍營(yíng)造可以使學(xué)員加倍投入，從而達(dá)到事半功倍的效果主要實(shí)現(xiàn)形式：授課形式課堂布置音樂(lè)、游戲43新華保險(xiǎn)山西分公司1.主要授課形式課堂練習(xí)講授法 講授及討論法 教學(xué)片錄音對(duì)話法 練習(xí) 個(gè)案分析法小組討論法 角色扮演 業(yè)務(wù)對(duì)策緊急事件處理 課題設(shè)計(jì)44新華保險(xiǎn)山西分公司2.輔助資料課堂上運(yùn)用某種授課形式就會(huì)利用某種學(xué)習(xí)材料。輔助性學(xué)習(xí)材料是講師為了某種培訓(xùn)活動(dòng)而事先準(zhǔn)備好的資料理想的學(xué)習(xí)資料應(yīng)是有助于滿足各種學(xué)習(xí)的要求鼓勵(lì)參與以工作為中心45新華保險(xiǎn)山西分公司3.授課形

14、式與學(xué)習(xí)效果的關(guān)系授課方式學(xué)習(xí)方法學(xué)員參與度學(xué)習(xí)的責(zé)任給學(xué)員的反饋講授教學(xué)片講師傳授低講師低授課討論講師限制中講師、學(xué)員低個(gè)案法小組討論角色扮演錄音對(duì)話業(yè)務(wù)對(duì)策學(xué)員發(fā)現(xiàn)自我高學(xué)員高自學(xué)手冊(cè)學(xué)員自我控制低或中學(xué)員高46新華保險(xiǎn)山西分公司（二）課堂布置一切的課堂布置都是圍繞培訓(xùn)目的而設(shè)課堂布置涵蓋音響燈光、橫幅標(biāo)語(yǔ)、座位擺放等音響燈光的調(diào)試主要保證學(xué)員視聽清晰投影幕（白板）的擺放要保證最后及最邊的學(xué)員盡可能的輕松觀看47新華保險(xiǎn)山西分公司1.橫幅標(biāo)語(yǔ)的布置班級(jí)名稱掛于教室前方墻壁上方正中央培訓(xùn)口號(hào)（目標(biāo)）掛于教室后方墻壁正中央根據(jù)培訓(xùn)目的制定相應(yīng)的標(biāo)語(yǔ)貼于教室四周學(xué)員的訓(xùn)前期許整理上墻，激勵(lì)學(xué)習(xí)動(dòng)

15、力培訓(xùn)時(shí)間比較長(zhǎng)的培訓(xùn)可推出各種自辦欄目如板報(bào)、交流園地等，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力48新華保險(xiǎn)山西分公司2.座位擺放容納多人一目了然教室型劇場(chǎng)型49新華保險(xiǎn)山西分公司座位擺放（續(xù)）可雙向溝通但容納人少利于小組討論馬蹄型島嶼型50新華保險(xiǎn)山西分公司（三）音樂(lè)、游戲使用手語(yǔ)舞、游戲等環(huán)節(jié)可以有效的避免學(xué)員因疲勞而降低學(xué)習(xí)效果，提高學(xué)習(xí)效率使用音樂(lè)有效的輔助講解。相對(duì)于記憶，了解和思考才是成人更擅長(zhǎng)的（如壽險(xiǎn)意義與功用中使用韓紅的天亮了）51新華保險(xiǎn)山西分公司音樂(lè)、游戲（續(xù)）培訓(xùn)用的音樂(lè)和游戲種類繁多、無(wú)法一一列舉，講師應(yīng)靈活對(duì)待。重在平時(shí)的積累52新華保險(xiǎn)山西分公司目錄一、訓(xùn)練班的概念二、訓(xùn)練班實(shí)施三、訓(xùn)

16、練班評(píng)估四、課堂氛圍營(yíng)造五、新人班操作53新華保險(xiǎn)山西分公司五、新人班操作目的：使新人能全面認(rèn)同行業(yè)及公司，了解壽險(xiǎn)的意義與功用增強(qiáng)學(xué)員從業(yè)信心，提升上崗率，實(shí)現(xiàn)持續(xù)有效組織發(fā)展課程：理念、產(chǎn)品、推銷、基礎(chǔ)篇方式：講師講授為主，模擬通關(guān)相結(jié)合，體現(xiàn)互動(dòng)教學(xué)54新華保險(xiǎn)山西分公司(1)當(dāng)?shù)乇O(jiān)管尚未要求100%持證上崗新人崗前培訓(xùn)教材5天1.時(shí)間安排55新華保險(xiǎn)山西分公司新人職前培訓(xùn)教材1.5天代理人培訓(xùn)+考試新人崗前培訓(xùn)教材4.5天(2)當(dāng)?shù)乇O(jiān)管已經(jīng)要求100%持證上崗56新華保險(xiǎn)山西分公司理念篇 - 1、什么是壽險(xiǎn) 壽險(xiǎn)意義與功用1) 職前培訓(xùn)：從感性方面對(duì)壽險(xiǎn)進(jìn)行初步介紹觀看VCD我心依舊生

17、命不再偉大觀看VCD2) 崗前培訓(xùn)：從理性方面對(duì)壽險(xiǎn)的功能與意義再次進(jìn)行剖析2.教材57新華保險(xiǎn)山西分公司走“進(jìn)”新華走“近”新華公司介紹全面介紹公司文化八大問(wèn)題全程回顧理念篇 - 2、“職前+崗前”版公司介紹58新華保險(xiǎn)山西分公司為什么要持證？自身公司行業(yè)持證的意義代理人考試?yán)砟钇?- 3、代理人培訓(xùn)及考試宣導(dǎo)59新華保險(xiǎn)山西分公司全方位解析幸福年年開發(fā)背景投保規(guī)則保險(xiǎn)責(zé)任實(shí)例說(shuō)明產(chǎn)品特色費(fèi)率試算產(chǎn)品篇 公司熱銷分紅類產(chǎn)品 “幸福年年”60新華保險(xiǎn)山西分公司在原有建議書三折頁(yè)的基礎(chǔ)上加以簡(jiǎn)化；將建議書制作與建議書實(shí)作結(jié)合在一起，降低了學(xué)員學(xué)習(xí)與掌握的難度。銷售篇 、簡(jiǎn)易建議書61新華保險(xiǎn)山西

18、分公司新人崗前培訓(xùn)課程表（4.5天）日程序號(hào)課程安排課時(shí)（分鐘）DAY 1 上午1開訓(xùn)502走進(jìn)新華603壽險(xiǎn)的意義與功用90下午壽險(xiǎn)的意義與功用604條款通則505重疾類主打產(chǎn)品學(xué)習(xí)90課程總結(jié)20DAY 2 上午課程回顧206分紅類主打產(chǎn)品學(xué)習(xí)1007附加類主打產(chǎn)品學(xué)習(xí)50下午8推銷概述509計(jì)劃與行動(dòng)5010主顧開拓50筆試30課程總結(jié)2062新華保險(xiǎn)山西分公司課程表DAY 3 上午課程回顧2011建議書遞送9012建議書制作50下午建議書制作5013建議書說(shuō)明9014建議書遞送的異議處理50課程總結(jié)20DAY 4 上午課程回顧2015利用建議書促成9016投保實(shí)務(wù)90下午17入司教育9

19、018經(jīng)營(yíng)你的事業(yè)9019通關(guān)演練30課程回顧20DAY 5 上午通關(guān)15020銜接訓(xùn)練介紹30結(jié)訓(xùn)儀式3063新華保險(xiǎn)山西分公司崗前班的目的幫助新人了解行業(yè)公司壽險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)掌握條款的基本內(nèi)容和學(xué)習(xí)方法了解壽險(xiǎn)商品銷售基本概念和流程 上崗64新華保險(xiǎn)山西分公司崗前班的目標(biāo) 新人上崗率達(dá)成：80%65新華保險(xiǎn)山西分公司課程設(shè)置理念篇產(chǎn)品篇技能篇66新華保險(xiǎn)山西分公司重點(diǎn)課程激發(fā)新人從業(yè)熱情經(jīng)營(yíng)你的事業(yè)壽險(xiǎn)的意義與功用公司簡(jiǎn)介行業(yè)前景67新華保險(xiǎn)山西分公司 事 前事 中事 后新人崗前培訓(xùn)操作流程為成功舉辦崗前培訓(xùn)做準(zhǔn) 備人員 時(shí)間 地點(diǎn) 物品 財(cái)務(wù)事件 物品清單培訓(xùn)通知書講師邀請(qǐng)函學(xué)習(xí)園地表提升學(xué)

20、習(xí)效果 營(yíng)造氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚 力每日訓(xùn)前準(zhǔn)備每日訓(xùn)中操作 培訓(xùn)過(guò)程掌控每日訓(xùn)后小結(jié)考勤表講師自評(píng)表學(xué)員反饋表班主任日制表開訓(xùn)表結(jié)訓(xùn)表培訓(xùn)效果評(píng)估基礎(chǔ)工作培訓(xùn)班效果評(píng)估訓(xùn)后追蹤 追蹤表培訓(xùn)班效果評(píng)估表月度總結(jié)評(píng)估表目的：內(nèi)容：工具：68新華保險(xiǎn)山西分公司 培訓(xùn)時(shí)間1、五天2、提前一周確定 培訓(xùn)時(shí)間3、確定舉辦頻率 培訓(xùn)地點(diǎn)1、提前選定（場(chǎng)地大小及環(huán)境） 職場(chǎng)布置1、宣傳資料準(zhǔn)備2、張貼地點(diǎn)選擇3、桌椅擺放4、電腦、音響等調(diào)試4、學(xué)習(xí)園地上墻 講師1、選擇原則敬業(yè)、專業(yè)、形象、針對(duì)性（擅長(zhǎng)理念、產(chǎn)品、技能）2、提前與講師溝通 學(xué)員1、人數(shù)確定2、資料收集 教學(xué)設(shè)備 教學(xué)資料簽報(bào)向負(fù)責(zé)人匯報(bào)培訓(xùn)相

21、關(guān)情況財(cái)務(wù)事件事前物品地點(diǎn)人員時(shí)間下發(fā)培訓(xùn)通 知訓(xùn)前會(huì)1、與講師溝通（著裝要求、紀(jì)律時(shí)間、形式、內(nèi)容及重點(diǎn)）2、下發(fā)講師邀請(qǐng)函3、部分部經(jīng)理、主管、增員人參會(huì)，引起重視及配合69新華保險(xiǎn)山西分公司每日訓(xùn)后小結(jié)每日訓(xùn)中操作事中每日訓(xùn)前準(zhǔn)備設(shè)備的安裝、調(diào)試學(xué)員簽到、領(lǐng)取資料（第一天）學(xué)習(xí)園地記錄上墻講師邀請(qǐng)函培訓(xùn)通知表學(xué)習(xí)園地培訓(xùn)過(guò)程掌控（見下一頁(yè)）考勤表開訓(xùn)表結(jié)訓(xùn)表收集講師自省表、學(xué)員反饋表填寫工作日制1、與當(dāng)日講師溝通授課情況 2、針對(duì)個(gè)別學(xué)員情況與增員人或主管溝通班主任當(dāng)日小結(jié)講師自評(píng)表學(xué)員反饋表 班主任日制表內(nèi)容工具70新華保險(xiǎn)山西分公司事中培訓(xùn)過(guò)程掌控上午早會(huì)（開訓(xùn)）開訓(xùn)流程：每日早會(huì)流

22、程：1、點(diǎn)名2、齊誦司歌、司訓(xùn)， 3、昨日優(yōu)秀學(xué)員或小組公布 4、開心一刻（以歡樂(lè)、開心、更多人員參與為準(zhǔn)，如 步步高或 兔子舞 ）5、昨日課程回顧 6、作業(yè)檢查班主任可根據(jù)學(xué)員狀況及學(xué)習(xí)氛圍靈活在課間穿插各類游戲、活動(dòng)以營(yíng)造積極向上的氛圍。第一節(jié)第二節(jié)課前：手語(yǔ)操或游戲注：、前兩天的活動(dòng)（ 標(biāo)準(zhǔn)：激昂、熱烈，能使學(xué)員熱情投入并參與，例如：晨操：向前沖，眉飛色舞；游戲：EBYa-Y）、后兩天的活動(dòng)根據(jù)情況自選 中午 1、與學(xué)員溝通 2、與增員人或主管溝通學(xué)員參訓(xùn)情況下午第一節(jié)課前：1、點(diǎn)名2、手語(yǔ)操或游戲 （ 標(biāo)準(zhǔn)：激昂、熱烈，能使學(xué)員熱情投入并參與，例如：晨操：向前沖，眉飛色舞；游戲：EBY

23、a-Ya ）第二節(jié)課程小結(jié)當(dāng)日課程總結(jié)每日課中操作班主任操作要點(diǎn)每日課程安排71新華保險(xiǎn)山西分公司事后物品回收資料存檔費(fèi)用結(jié)算 學(xué)員上崗率學(xué)員開單率學(xué)員轉(zhuǎn)正率（學(xué)員追蹤表見工具包：附表11）月度培訓(xùn)總結(jié)（ 見工具包：附表13） 講師授課評(píng)估 學(xué)員情況描述培訓(xùn)管理評(píng)估培訓(xùn)班總結(jié)（ 見工具包：附表6-8）訓(xùn)后追蹤培訓(xùn)班效果評(píng)估 基礎(chǔ)工作72新華保險(xiǎn)山西分公司物品清單： 附表1培訓(xùn)通知書： 附表2講師邀請(qǐng)函： 附表3考勤表： 附表4學(xué)習(xí)園地表： 附表5講師自省表： 附表6學(xué)員反饋表： 附表7班主任工作日志：附表8開訓(xùn)流程表： 附表9結(jié)訓(xùn)流程表： 附表10崗前班訓(xùn)后追蹤表： 附表11培訓(xùn)班會(huì)報(bào)評(píng)估表：

24、 附表12崗前培訓(xùn)月度總結(jié)表： 附表13工具包73新華保險(xiǎn)山西分公司重點(diǎn)工具 致學(xué)員的一封信 致學(xué)員家屬的一封74新華保險(xiǎn)山西分公司致學(xué)員的一封信 親愛的新學(xué)員： 您好！ 恭喜您參加本次培訓(xùn)班課程！成為新華人壽保險(xiǎn)公司XX中心支公司新人培訓(xùn)班的一員！ 首先讓我們共同感謝公司的英明決策，感謝各位同仁的無(wú)私支持，感謝您的推薦人為您指明了開拓您第二人生的方向。感謝自己的果斷選擇，而讓我們得到本次培訓(xùn)機(jī)會(huì)。 生命的意義存在于過(guò)程之中，面對(duì)人生的一個(gè)個(gè)選擇，猶如躊躇于野外的交叉路口，迷茫的路橫在腳下，然而不同的征途中有著不同的風(fēng)景，當(dāng)然不同的風(fēng)景也會(huì)演繹不同的結(jié)果。對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，往往會(huì)選擇一條風(fēng)景獨(dú)

25、好的坦途大道，然而路的盡頭迎接你的未必是成功與收獲，而另一種人寧愿選擇艱難，選擇奮斗。當(dāng)然他們明白，艱難的路上不會(huì)風(fēng)景迷人怡人，奮斗的征途不會(huì)一帆風(fēng)順，甚至往往會(huì)充滿荊棘與陷阱。而且奮斗的路需要揮灑血汗，需要澆注巨大的毅力和耐力，需要承受種種挫折與痛苦。 生命的海總是因?yàn)橛胁懖艜?huì)有氣勢(shì)，人生的路總是因?yàn)橛星鄄艜?huì)有故事，燦爛輝煌的結(jié)局總是寫在驚心動(dòng)魄的情節(jié)之后，累累的收獲總是由磨難鑄成的結(jié)果。 聽從命運(yùn)安排、不想改寫自己的人，當(dāng)然也能平靜生活，但他沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)奮斗的種種磨難，道道難關(guān)，自然也就不會(huì)享受奮斗醞釀出獨(dú)有的歡樂(lè)與幸福，甘于平淡是一塊磨沙石，他只會(huì)毫不留情地將人的豪情壯語(yǔ)，血?dú)夥絼偟匿J

26、氣磨平，然后一點(diǎn)點(diǎn)腐蝕日見嬴弱的魂魄。人生的價(jià)值就在于不斷地超越自我，超越自我是一個(gè)痛苦的過(guò)程，正如蛹化成蝶，要飛舞到空中，必先經(jīng)歷生與死的掙扎，破繭而出，它的翅膀才能慢慢張開，獲得生命的力量。 這幾天時(shí)間，我們來(lái)到新華新人培訓(xùn)班，是因?yàn)槲覀円屪约旱纳辛α?，而我們深知，必須全身心投入，迎接各種訓(xùn)練、磨練甚至打擊，經(jīng)歷生命中蛻變的痛楚與成長(zhǎng)的喜悅，靈魂才能得到蕩滌，精神得以升華。我們坦然接受嚴(yán)格的培訓(xùn)，改變自己的缺點(diǎn)，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，以優(yōu)秀的表現(xiàn)時(shí)刻接受公司的挑選。 我們都應(yīng)該記住，世上堪稱偉大的東西，往往不是體積，而是精神。給自己點(diǎn)燈，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。生命的熱情如此巨大，面對(duì)萬(wàn)仞冰

27、峰，堅(jiān)持自我，堅(jiān)信知識(shí)，這種精神比銳利的武器，更讓人服貼，讓人誠(chéng)服，讓冰峰化融。 走好腳下每一段路，生命的足跡由我們每一只腳印串成，愿新華人壽保險(xiǎn)公司的新朋友經(jīng)得起驚濤駭浪，用生命做事業(yè)，用榮譽(yù)寫輝煌，在壽險(xiǎn)營(yíng)銷的大潮中勇往直前！ 班主任：75新華保險(xiǎn)山西分公司致學(xué)員家屬的一封信 尊敬的新華家屬： 您好！ 我謹(jǐn)代表新華保險(xiǎn)公司XX中心支公司總經(jīng)理室及全體壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)同仁，向您致以深深的感謝和敬意。您的家人自入司以后，已經(jīng)順利的邁開了在壽險(xiǎn)行業(yè)的第一步，相信她（他）在各個(gè)方面都得到了鍛煉和收獲。 新華保險(xiǎn)公司成立于1996年9月6日，短短9年公司取得了連續(xù)九年贏利的驕人成績(jī)，2005年12月公司資產(chǎn)已經(jīng)突破605億元，員工14萬(wàn)人，這無(wú)疑是世界壽險(xiǎn)界的一大奇跡。新華保險(xiǎn)公司的迅速成長(zhǎng)一方面得益于社會(huì)各界的大力支持，另一方面更是公司每一位員工忘我投入的結(jié)果。員工是新華寶貴的資產(chǎn)，新華力圖運(yùn)用最好的機(jī)制、最好的管理，使我們員工通過(guò)事業(yè)的成功而達(dá)到生命的輝煌。新華倡導(dǎo)讓員工擁有健康幸福的人生，通過(guò)職業(yè)發(fā)展，推行福利保障計(jì)劃，使員工無(wú)后顧之憂，安居樂(lè)業(yè)，也讓您因?yàn)槟募胰松碓谛氯A而感到無(wú)比的驕傲和自豪。 人壽保險(xiǎn)工作是一項(xiàng)關(guān)愛蕓生，幫助他人造就自己的崇高事業(yè)，我們不僅要投入大量的時(shí)間和精力，更要經(jīng)受不斷