1、第 PAGE13 頁 共 NUMPAGES13 頁2022年銷售人員工作方案和目的2022年銷售人員工作方案和目的【1】今年，我們本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、主動主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚(yáng)慧康人“精誠團(tuán)結(jié)，求真務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)，全面開展新的一年的工作。明年的工作中將主要做好以下幾項(xiàng)工作：一、在部門管理上，建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最珍貴的資，一切銷售業(yè)績都起于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。二、在個人管理上，完善銷售制度，建立一套系統(tǒng)的管理措施。銷售管理是

2、20_年的工作重點(diǎn)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，進(jìn)步銷售人員的主人翁認(rèn)識。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而進(jìn)步工作效率。三、在員工質(zhì)量上，培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我進(jìn)步的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于進(jìn)步銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，銷售才能進(jìn)步到一個新的檔次。四、在銷售工作上，嘗試新的銷售形式。把握好各個渠道資，做好完善的跟蹤。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司資做好網(wǎng)上銷售與行銷之間的配合。五、銷售目的20_年下達(dá)的銷售任務(wù)為根本要求，在詳細(xì)工作中把任務(wù)根據(jù)詳細(xì)情況分解到每月，每

3、周，每日;完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的根底上進(jìn)步銷售業(yè)績。我將帶著銷售部內(nèi)銷同仁竭盡全力完成目的。20_年我部門工作重心主要放在開拓市場，和團(tuán)隊(duì)建立方面。當(dāng)下打好20_年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫，我一定全力以赴。我認(rèn)為公司明年的開展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建立，個人的努力是分不開的。進(jìn)步執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個優(yōu)良的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作形式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。2022年銷售人員工作方案和目的【2】在已過去的20_年里，做為一名房產(chǎn)銷售人員，我所在的銷售部在公司指導(dǎo)的正確帶著下和各部門的積極配合下提早完成了全年的銷售任務(wù)。這一年全球的經(jīng)濟(jì)危

4、機(jī)蔓延，房地產(chǎn)市場大落大起，整個銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了房地產(chǎn)市場從慘淡到火爆的過程。準(zhǔn)備明年在中國經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和政府調(diào)控房地產(chǎn)市場的背景下，銷售工作將充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)?，F(xiàn)制定20_年房地產(chǎn)銷售個人工作方案。一、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)才能訓(xùn)練。在20_年的房產(chǎn)銷售工作中，我將加強(qiáng)自己在專業(yè)技能上的訓(xùn)練，為實(shí)現(xiàn)20_年的銷售任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的根底。進(jìn)展銷售技巧為主的技能培訓(xùn)，全面進(jìn)步自身的專業(yè)素質(zhì)。確保自己在20_年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團(tuán)結(jié)積極的工作熱情。二、親密關(guān)注國內(nèi)經(jīng)濟(jì)及政策走向。在新的一年中，我將仔細(xì)研究國內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場的變化，為銷售策略決策提供根據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺了調(diào)控房地產(chǎn)市場的一系列政策，對

5、20_年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續(xù)出臺調(diào)控政策，應(yīng)該如何應(yīng)對以確保實(shí)現(xiàn)20_年的銷售任務(wù)，是我必須關(guān)注和加以研究的工作。三、分析p 可售產(chǎn)品，制定銷售方案、目的及執(zhí)行方案。我在20_年的房產(chǎn)銷售工作重點(diǎn)是_寓，我將仔細(xì)分析p 可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)，結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售方案和任務(wù)目的及詳細(xì)的執(zhí)行方案。四、針對不同的銷售產(chǎn)品，確定不同的目的客戶群，研究施行實(shí)在有效的銷售方法。我將結(jié)合20_年的銷售經(jīng)歷及對可售產(chǎn)品的理解，仔細(xì)分析p 找出有效的目的客戶群。我將通過對工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)展統(tǒng)計分析p ，以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。五、貫徹

6、落實(shí)集團(tuán)要求，力保銷售任務(wù)圓滿達(dá)成。我將按方案認(rèn)真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場變化及時調(diào)整銷售方案，修正銷售執(zhí)行方案。定期對階段性銷售工作進(jìn)展總結(jié)，對于突然變化的市場情況，做好預(yù)案，全力確保完成銷售任務(wù)。六、針對銷售工作中存在的問題及時修正，不斷進(jìn)步銷售人員的業(yè)務(wù)技能，為完成銷售任務(wù)提供保障。明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業(yè)知識做保障，我將在部門經(jīng)理與同事的幫助下，進(jìn)展相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn)，使銷售工作到達(dá)銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度。2022年銷售人員工作方案和目的【3】著眼公司當(dāng)前，兼顧將來開展。在銷售工作中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場，把握時機(jī)開發(fā)

7、潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)效勞，穩(wěn)固和進(jìn)步市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務(wù)。一、方案擬定：1、年初擬定年度銷售總體方案;2、年終擬定年度銷售總結(jié);3、月初擬定月銷售方案表和月訪客戶方案表;4、月末擬定月銷售統(tǒng)計表和月訪客戶統(tǒng)計表;二、客戶回訪：目前在國內(nèi)市場汽車種類偏多，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈劇烈,已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。為與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時間。1、網(wǎng)絡(luò)檢索：充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。2、售

8、后協(xié)調(diào)：目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣效勞”，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)效勞。用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的效勞，從穩(wěn)固市場、長遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識，把握每一次與用戶接觸的時機(jī)，提供熱情詳細(xì)周到的售后效勞，給公司增加一個制勝的籌碼。三、開拓創(chuàng)新，建立靈敏的鼓勵營銷機(jī)制。開拓市場，爭取客今年銷售部將配合公司整體新的營銷體制，重新制訂完善20_年市場營銷部銷售任務(wù)方案及業(yè)績考核管理施行細(xì)那么，進(jìn)步營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷人員實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò) 的二、三、四

9、工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷人員。催促營銷人員，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，開展新客戶，并在拜訪中及時理解搜集賓客意見及建議，反應(yīng)給有關(guān)部門及總經(jīng)理室四、親密合作，主動協(xié)調(diào)與公司其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，親密配合，根據(jù)賓客的需求，主動與公司其他部門親密聯(lián)絡(luò)，互相配合，充分發(fā)揮公司的整體營銷活力，創(chuàng)造效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳，充分利多種廣告形式推薦公司產(chǎn)品，宣傳公司，努力進(jìn)步公司知名度。本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步業(yè)務(wù)程度，努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩。2022年銷售人員

10、工作方案和目的【4】一、銷量指標(biāo)帶著團(tuán)隊(duì)努力完成指導(dǎo)給予的當(dāng)月銷售方案、目的二、監(jiān)視，管理銷售展廳和銷售人員的日常銷售工作1、儀表著裝：統(tǒng)一工作服并佩戴胸卡2、展廳整潔：每天定期檢查展廳車輛，會談桌的整潔狀況。每人負(fù)責(zé)的車輛必須在9點(diǎn)前搽試完畢，展車全部開鎖。隨時處理展廳突發(fā)情況，必要時上報銷售經(jīng)理。3、展廳前臺接待：如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承當(dāng)所有前臺值勤的責(zé)任。隨時查看銷售人員在展廳的紀(jì)律。4、銷售人員的日常工作：對于銷售人員的客戶級別定位和三表兩卡的回訪度進(jìn)展定期抽查，對銷售員的銷售流程進(jìn)展勘察。對銷售人員每天的工作任務(wù)和需要完成的任務(wù)進(jìn)展協(xié)調(diào)，如上牌時間和廠家

11、出現(xiàn)的政策變動等.隨時處理展廳突發(fā)情況，必要時上報銷售經(jīng)理。每天下午下班前定時把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務(wù)上報給銷售經(jīng)理。處理職責(zé)范圍類的客戶抱怨，提升客戶贊譽(yù)度。三、配合市場部，做好銷售拓展和市場推廣工作1、對市場部發(fā)出來的市場活動進(jìn)展協(xié)調(diào)，如外出拍照片等.2、在銷售人員不值班的情況下，可以溝通市場部進(jìn)展外出市場開拓，由市場部定點(diǎn)，出外發(fā)單片。四、掌握庫存，配合銷售經(jīng)理做好銷售需求方案每天對于銷售人員的交車，資料交接，開票，做保險等進(jìn)展盤查。下班前上報銷售經(jīng)理登記。對于時間過長車輛對銷售人員進(jìn)展通報，重點(diǎn)銷售;配合銷售經(jīng)理對每禮拜一從廠家訂購的車型，顏色進(jìn)展建議。五、協(xié)助銷售經(jīng)

12、理做好銷售人員的培訓(xùn)方案，并組織施行由于現(xiàn)階段的合并，銷售員對于業(yè)務(wù)知識明顯匱乏，直接影響銷售業(yè)績。下階段銷售員的知識培訓(xùn)是重中之重，除公司方案培訓(xùn)工程外，暫時采用瑞風(fēng)、同悅兩兩互助形式，對于車型的價格、配置、競品車型、銷售話術(shù)等實(shí)行模擬對話，盡快熟悉車型。對于出現(xiàn)的問題在進(jìn)展針對性培訓(xùn)。2022年銷售人員工作方案和目的【5】一、銷售部年度工作方案之辦公室的日常工作：作為_公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個人的交際才能。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)八方的重要樞紐，把握市場最新購機(jī)用戶資料的搜集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、

13、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這半年來根本上做到了事事有著落。二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來宏大的損失，在搜集用戶資料時也比擬簡單(包括：戶口本、婚證、身份證等證件)。在簽署銀行按揭合同時，如今還比擬陌生，因?yàn)殂y行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，按揭合同

14、更具有法律效力。三、及時理解用戶回款額和逾期欠款額的情況：作為_公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時理解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表是，要做到及時、準(zhǔn)確，讓公司指導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險。2022年銷售人員工作方案和目的【6】一、銷售觀念當(dāng)柜臺銷售員面對一位有潛力的購置顧客時，每一位營業(yè)員都應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：1、面帶微笑2、儀表整潔3、注意傾聽對方的話4、推薦商品的附加值5、需求

15、消費(fèi)者最時尚最關(guān)心的話題拉攏消費(fèi)者二、理解商品的特點(diǎn)作為銷售員，理解商品的根本知識的目的是為了幫助建立顧客的購置信心，以促進(jìn)銷售1、以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價值，全球第一家買賣包回收的保障性2、就商品的特別之處作為顧客有價值的有點(diǎn)進(jìn)展說明三、理解顧客1、顧客購置的主要障礙(1)對珠寶首飾缺乏信心。(2)對珠寶商缺乏信心。2、顧客的類型：理解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的根底。要理解顧客可以從這幾方面著手：(1)認(rèn)真觀察。(2)交談與聆聽。3、顧客的購置動機(jī)4、顧客的購置過程：(1)產(chǎn)生欲望。(2)搜集信息。(3)選擇貨品。(4)購置決策。(5)購后評價。四、銷售常用語作為珠

16、寶行的員工，使用專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購置信心。因此，要求每一位營業(yè)員使用一下常用語：1、顧客進(jìn)店時的招呼用語：您好!您早歡送光臨您想要些什么?我能為你做什么?請隨意看看請您稍后對不起，讓您久等了歡送您下次光臨，再見。2、展示貨品時的專業(yè)用語介紹珠寶的專業(yè)用語：ABC貨等等誰才增值。3、柜臺禮貌用語(1)這是一件精巧的禮品，我給你包裝一下。(2)這是您的發(fā)票，您收好。(3)收您多少元，找您多少元，謝謝。4、顧客走時的禮貌用語(1)真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡送下次再來。(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會馬上給您 。(3)這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養(yǎng)得小冊子，送給您。五、售中效勞1、顧客進(jìn)店：不管手頭有任