1、銷售場(chǎng)所的多樣性對(duì)雇員工作投入的影響1摘要：有關(guān)勞動(dòng)力管理多樣性的爭(zhēng)論大都涉及到所采用的程序的基本原理和不公正的程序所產(chǎn)生的結(jié)果。檢驗(yàn)六種爭(zhēng)論中那些通常為美國(guó)公司所采用同時(shí)也被雇員所接受。解決問題的多樣論爭(zhēng)常常與高級(jí)雇員工作投入和組織義務(wù)相關(guān)。2多樣性管理在美國(guó)作為組織目標(biāo)被大力倡導(dǎo)。工作場(chǎng)所的多樣性管理通過與多元化工作場(chǎng)所有關(guān)的益處為組織提供了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。成功實(shí)施多樣性管理會(huì)帶來組織權(quán)利的平衡。以種族和性別為基礎(chǔ)的雇傭和提職取向已被證明會(huì)產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。3公平性組織的公平多樣性的管理的成功與失敗大都?xì)w因于雇員認(rèn)為這種做法是否公平合理。組織的公平包括三部分：分配性，程序性，系統(tǒng)性。4組織的公平影響

2、當(dāng)人們認(rèn)為某一群體成員被不公平地授予某種獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，往往產(chǎn)生憤恨。最公平的程序不管結(jié)果如何都可以防止憤怒的產(chǎn)生。有證據(jù)表明，政黨的理由可能減少與多樣性管理有關(guān)的一些負(fù)面影響。關(guān)于工作場(chǎng)所多樣化管理的影響，關(guān)于通過多樣化管理來獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的六種論爭(zhēng)：獲取資源的論爭(zhēng)市場(chǎng)銷售的論爭(zhēng)關(guān)于創(chuàng)造性的論爭(zhēng)解決問題的論爭(zhēng)降低費(fèi)用的論爭(zhēng)5我們目前研究的目標(biāo)評(píng)價(jià)這些論爭(zhēng)對(duì)工作投入和責(zé)任心的影響。探究雇員對(duì)這些論爭(zhēng)的看法。確認(rèn)面對(duì)組織與多樣化有關(guān)的問題。6方法抽樣調(diào)查采用8個(gè)商業(yè)畢業(yè)生創(chuàng)始的經(jīng)過改進(jìn)的抽樣調(diào)查法，對(duì)全美39個(gè)企業(yè)的310名全職雇員進(jìn)行了抽樣調(diào)查，他們收集有關(guān)數(shù)據(jù)作為檢驗(yàn)組織行為課程多樣性的一部分。這些數(shù)

3、據(jù)是在教師的知道下進(jìn)行的，并為班級(jí)使用，因此，我們認(rèn)為這種抽樣調(diào)查是沒有偏見或錯(cuò)誤的。所調(diào)查的公司以前都實(shí)施過某種多樣化管理。每個(gè)學(xué)生需要至少接觸每個(gè)公司8個(gè)成員：2個(gè)白人男性，2個(gè)白人女性，2個(gè)少數(shù)民族成員，2個(gè)任一組的成員。人員構(gòu)成與全美的勞動(dòng)力構(gòu)成類似。7程序每個(gè)可能的受調(diào)查者收到一個(gè)信息包，包含一封信（告之這是保密的）及調(diào)查指導(dǎo)。給每個(gè)受調(diào)查者列有多樣化管理六種論爭(zhēng)的清單，并要求他們回答其公司用哪種來推銷其多樣化管理程序，他（或她）認(rèn)為哪一種更有吸引力。列舉過樣化管理的定義，公司及員工所面臨的多樣化管理有關(guān)的問題也列在其中。8結(jié)果六種論爭(zhēng)作為獨(dú)立變量，六種論爭(zhēng)進(jìn)行編碼：1表示使用過的，

4、0表示未使用過的使用變量來控制從屬性測(cè)量中公司間的差異。從屬性測(cè)量包括工作投入（a=0.74）組織義務(wù)（a=0.83）發(fā)現(xiàn)當(dāng)公司通過解決問題的論點(diǎn)來推銷其多樣化管理時(shí)，工作投入請(qǐng)況和組織義務(wù)都顯著增加。最常提到的問題，占提到問題的32.1%，是機(jī)會(huì)方面的。就是說對(duì)女性和少數(shù)群體貢獻(xiàn)的認(rèn)可，雇傭和晉升時(shí)對(duì)女性和少數(shù)群體候選人不足，女性和少數(shù)群體成員的無效培訓(xùn)，和未曾料到的對(duì)白人的偏見。9接受差異，工作場(chǎng)所內(nèi)的一致性，尊重差異、性騷擾，對(duì)女性及少數(shù)群體的招聘占27.5 %。26%的問題涉及權(quán)力平衡，即女性和少數(shù)群體成員占高層管理人員的數(shù)量和舊體系的存在和影響。14.4%的受試者認(rèn)為上述問題關(guān)系不大。10討 論公司應(yīng)注重多樣化管理中的一些程序因素，以期對(duì)潛在的問題更深入地理解。被認(rèn)為合理、公正程序可以抵消被認(rèn)為不太合理的結(jié)果的影響，對(duì)此有爭(zhēng)議。采取解決問題的論爭(zhēng)來實(shí)施多樣化管理的公司，顯示了雇員工作投入和組織義務(wù)的增加，然而雇員