1、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師九大管理的五個(gè)過程組啟動(dòng)過程組計(jì)劃過程組執(zhí)行過程組控制過程組收尾過 程組項(xiàng)目整體管理5.1制定項(xiàng)目章程5.2制定項(xiàng)目范圍說明書（初步）5.3制定項(xiàng)目管理計(jì)劃5.4指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行5.5監(jiān)控和控制項(xiàng)目工作5.6整體變更控制5.7項(xiàng)目收尾項(xiàng)目范圍管理6.1范圍規(guī)劃6.2范圍定義6.3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）6.4范圍確認(rèn)6.5范圍控制項(xiàng)目時(shí)間管理7.2活動(dòng)定義7.3活動(dòng)排序7.4活動(dòng)資源估算7.5活動(dòng)歷時(shí)估算7.6制定進(jìn)度計(jì)劃7.7進(jìn)度控制項(xiàng)目成本管理8.1成本估算8.2成本預(yù)算8.3成本控制項(xiàng)目質(zhì)量管理9.2質(zhì)量規(guī)劃9.3執(zhí)行質(zhì)量保證9.4執(zhí)行質(zhì)量控制人力資源管理10.2人

2、力資源計(jì)劃編制10.3組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)10.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)10.5管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目溝通管理11.2溝通計(jì)劃編制11.3信息分發(fā)11.4績效報(bào)告11.5項(xiàng)目干系人管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理12.2風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制12.3風(fēng)險(xiǎn)識別12.4定性風(fēng)險(xiǎn)分析12.5定量風(fēng)險(xiǎn)分析12.6風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃編制12.7風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控項(xiàng)目采購管理13.2采購計(jì)劃編制13.3編制合同13.4招標(biāo)13.5供方選擇13.6合同管理13.7 合同收尾項(xiàng)目整體管理領(lǐng)域管理過程輸入輸出技術(shù)/工具/方法整體 管理5.1制定項(xiàng)目章程合同（如果適用）工作說明書企業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)1.項(xiàng)目章程項(xiàng)目選擇方法項(xiàng)目管理方法項(xiàng)目信息系統(tǒng)專家判斷5.2制定項(xiàng)目范

3、圍說明書（初步）項(xiàng)目章程工作說明書企業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)1.項(xiàng)目范圍說明書（初步）項(xiàng)目管理方法論項(xiàng)目信息系統(tǒng)專家判斷5.3制定項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目范圍說明書（初步）項(xiàng)目管理過程企業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)1.項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理方法論項(xiàng)目信息系統(tǒng)專家判斷5.4指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃批準(zhǔn)的糾正措施批準(zhǔn)的預(yù)防措施批準(zhǔn)的變更申請批準(zhǔn)的缺陷修復(fù)經(jīng)驗(yàn)證的缺陷修復(fù)管理收尾規(guī)程交付物變更申請已實(shí)施的變更已實(shí)施的糾正措施已實(shí)施的預(yù)防措施已實(shí)施的缺陷修復(fù)工作績效信息項(xiàng)目管理方法論項(xiàng)目信息系統(tǒng)5.5監(jiān)控和控制項(xiàng)目工作項(xiàng)目管理計(jì)劃工作績效信息被拒絕的變更申請推薦的糾正措施推薦的預(yù)防措施預(yù)測推薦的缺陷修復(fù)變更申請項(xiàng)

4、目管理方法論項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)掙值管理專家判斷5.6整體變更控制項(xiàng)目管理計(jì)劃變更申請工作績效信息推薦的糾正措施推薦的預(yù)防措施推薦的缺陷修復(fù)交付物批準(zhǔn)的變更申請拒絕的變更申請項(xiàng)目管理計(jì)劃更新范圍說明書更新批準(zhǔn)的糾正措施批準(zhǔn)的預(yù)防措施批準(zhǔn)的缺陷修復(fù)經(jīng)驗(yàn)證的缺陷修復(fù)交付物項(xiàng)目管理方法論項(xiàng)目信息系統(tǒng)專家判斷5.7項(xiàng)另叫攵尾項(xiàng)目管理計(jì)劃合同企業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)工作績效信息可交付物管理收尾規(guī)程合同收尾規(guī)程最終的產(chǎn)品、服務(wù)和項(xiàng)目結(jié)果組織過程資產(chǎn)（更新）項(xiàng)目管理方法論項(xiàng)目信息系統(tǒng)專家判斷項(xiàng)目范圍管理領(lǐng)域管理過程輸入輸出技術(shù)/工具/方法范圍 管理6.1范圍規(guī)劃企業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)項(xiàng)目章程項(xiàng)目范圍說明書（初

5、步）項(xiàng)目管理計(jì)劃1.范圍管理計(jì)劃專家判斷模板、表格或標(biāo)準(zhǔn)6.2范圍定義組織過程資產(chǎn)項(xiàng)目章程范圍說明書（初步）項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃批準(zhǔn)的變更申請范圍說明書（詳細(xì)）變更申請范圍管理計(jì)劃（更新）產(chǎn)品分析備選方案識別專家判斷項(xiàng)目干系人分析6.3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）組織過程資產(chǎn)范圍說明書項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃批準(zhǔn)的變更申請范圍說明書（更新）WBSWBS字典范圍基線范圍管理計(jì)劃（更新）變更申請WBS模板分解技術(shù)6.4范圍確認(rèn)范圍說明書WBS字典范圍管理計(jì)劃交付物已接受的交付物變更申請推薦的糾正措施1.檢查6.5范圍控制范圍說明書WBSWBS字典范圍管理計(jì)劃績效報(bào)告批準(zhǔn)的變更申請工作績效信息范圍說明書（更新）W

6、BS （更新）WBS字典（更新）范圍基線（更新）變更申請推薦的糾正措施組織過程資產(chǎn)（更新）項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）變更控制系統(tǒng)偏差分析重新規(guī)劃配置管理系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí)間管理領(lǐng)域管理過程7.2活動(dòng)定義7.3活動(dòng)排序7.4活動(dòng)資源估算時(shí) 間 管 理7.5活動(dòng)歷時(shí)估算7.6制定進(jìn)度計(jì)劃7.7進(jìn)度控制輸入輸出1.企業(yè)環(huán)境因素2.組織的過程資產(chǎn)1.項(xiàng)目活動(dòng)清單3.項(xiàng)目范圍說明書2.活動(dòng)清單屬性4.工作分解結(jié)構(gòu)3.里程碑清單5.WBS字典4.發(fā)起的變更6.項(xiàng)目管理計(jì)劃1.活動(dòng)清單1.項(xiàng)目計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖2.活動(dòng)清單屬性2.活動(dòng)清單（更3.項(xiàng)目范圍說明書親斤）4.里程碑清單3.活動(dòng)屬性（更5.批準(zhǔn)的變更請求親斤）4.請求的

7、變更1.企業(yè)環(huán)境因素1.活動(dòng)資源需求2.組織過程資產(chǎn)2.更新的活動(dòng)屬性3.活動(dòng)清單3.資源分解結(jié)構(gòu)（RBS）4.活動(dòng)屬性4.更新的資源日歷5.資源可用性5.變更請求6.項(xiàng)目管理計(jì)劃1.企業(yè)環(huán)境因素2.組織的過程資產(chǎn)3.項(xiàng)目范圍說明書4.活動(dòng)清單1.活動(dòng)歷時(shí)估算結(jié)果5.活動(dòng)清單屬性2.僉匚、活動(dòng)清單屬性（更6.活動(dòng)資源需求新）7.資源日歷8.項(xiàng)目管理計(jì)劃1.組織的過程資產(chǎn)1.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃2.項(xiàng)目范圍說明書2.進(jìn)度模型數(shù)據(jù)3.活動(dòng)清單3.進(jìn)度基準(zhǔn)4.活動(dòng)屬性4.資源需求（更新）5.項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖5.活動(dòng)屬性（更新）6.活動(dòng)資源需求6.項(xiàng)目日歷（更新）7.資源日歷7.請求的變更8.活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算8

8、.項(xiàng)目管理計(jì)劃更新9.項(xiàng)目管理計(jì)劃1.進(jìn)度模型數(shù)據(jù)（更項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃親斤）2.進(jìn)度基準(zhǔn)（更新）進(jìn)度基準(zhǔn)3.績效衡量績效報(bào)告4.變更需求已批準(zhǔn)的變更需求5.建議的糾正措施進(jìn)度管理計(jì)劃6.組織過程資產(chǎn)7.活動(dòng)清單（更新）技術(shù)/工具/方法分解模板滾動(dòng)式規(guī)劃專家判斷規(guī)劃組成部分前導(dǎo)圖法（PDM）（又稱：單代號網(wǎng)絡(luò)圖）箭線圖法（ADM）（又稱：雙代號網(wǎng)絡(luò)圖）進(jìn)度計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)模板確定依賴關(guān)系提前、滯后專家判斷法替換方案確定公開的估算數(shù)據(jù)項(xiàng)目管理軟件自下而上的估算專家判斷類比估算法參數(shù)式估算歷時(shí)的三點(diǎn)估算（最可能時(shí)間、最樂觀時(shí)間、最悲 觀時(shí)間）預(yù)留時(shí)間進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析關(guān)鍵路徑法（CPM）進(jìn)度壓縮（趕工、快速跟進(jìn)等）假

9、設(shè)情景分析（最常用的技術(shù)是蒙特卡洛分析）資源平衡關(guān)鍵鏈項(xiàng)目管理軟件所采用的日歷超前和滯后進(jìn)度模型進(jìn)展報(bào)告進(jìn)度變更控制系統(tǒng)績效測量項(xiàng)目管理軟件偏差分析計(jì)劃比較甘特圖活動(dòng)屬性（更新）項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）項(xiàng)目成本管理管理過程輸入輸出技術(shù)/工具/方法1.企業(yè)環(huán)境因素2.組織過程資產(chǎn)8.1成本估3.項(xiàng)目范圍說明書算4.工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）5.WBS字典6.項(xiàng)目管理計(jì)劃1. 類比估算法（又稱：自上而下估算法）1.項(xiàng)目范圍說明書2.工作分解結(jié)構(gòu)成本8.2成本預(yù)3.WBS字典管算4.理活動(dòng)成本估算5.活動(dòng)成本估算的支持性細(xì)節(jié)6.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃1.成本基準(zhǔn)2.項(xiàng)目的資金需求8.3成本控3.成本績效報(bào)告制4.工作

10、績效信息5.批準(zhǔn)的變更申請6.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.相關(guān)支持性細(xì)節(jié)文件和結(jié)果3.法）自下而上的成本估算（又稱：工料清單3.請求的變更4.項(xiàng)目管理軟件4.成本管理計(jì)劃（更新）5.賣方投標(biāo)分析6.準(zhǔn)備金分析7.質(zhì)量成本1.成本基準(zhǔn)計(jì)劃1.成本總計(jì)2.項(xiàng)目資金需求2.管理儲(chǔ)備3.項(xiàng)目管理計(jì)劃（更3.參數(shù)模型新）4.支出的合理化原則4.請求的變更1.項(xiàng)目成本估算結(jié)果2. 確定資源費(fèi)率成本估算（更新）成本基線（更新）績效衡量預(yù)測完工請求的變更建議的糾正措施7.組織過程資產(chǎn)（更新）成本變更控制系統(tǒng)績效測量（掙值分析等）預(yù)測技術(shù)項(xiàng)目績效評估（偏差分析、趨勢分析、掙值分 析）項(xiàng)目管理軟件偏差管理8.項(xiàng)目管理計(jì)劃（更

11、新）項(xiàng)目質(zhì)量管理領(lǐng)域管理過程9.2質(zhì)量規(guī)劃1.項(xiàng)目章程1.質(zhì)量管理計(jì)劃2.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.質(zhì)量度量指標(biāo)3.項(xiàng)目范圍說明書3.質(zhì)量檢查單4.組織過程資產(chǎn)4.過程改進(jìn)計(jì)劃5.環(huán)境和組織因素5.項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）輸入輸出9.3執(zhí)行質(zhì)量保證質(zhì)量管理計(jì)劃質(zhì)量度量標(biāo)準(zhǔn)過程改進(jìn)計(jì)劃工作績效信息變更請求質(zhì)量控制測量6.1.請求的變更建議的糾正措施組織過程資產(chǎn)（更新）項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）9.4執(zhí)行質(zhì)量控制質(zhì)量管理計(jì)劃質(zhì)量度量指標(biāo)質(zhì)量檢查表組織過程資產(chǎn)工作績效信息已批準(zhǔn)的變更請 求產(chǎn)品、服務(wù)和結(jié)果建議的糾正措施建議的預(yù)防措施請求的變更建議的缺陷修復(fù)已確認(rèn)的缺陷修復(fù)項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）質(zhì)量控制度量組織過程資產(chǎn)（更

12、新）技術(shù)/工具/方法成本/效益分析基準(zhǔn)分析實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)質(zhì)量成本1 質(zhì)量計(jì)劃工具和技術(shù)質(zhì)量審計(jì)過程分析質(zhì)量控制工具和技術(shù)（檢查、控制圖、 帕累托圖、統(tǒng)計(jì)抽樣、流程圖、趨勢 分析、缺陷修復(fù)審查、直方圖、散點(diǎn)圖、六西格碼管理）基準(zhǔn)分析5.檢查控制圖（又稱：管理圖）帕累托圖（又稱：80/20定律）統(tǒng)計(jì)抽樣流程圖（常用的是因果圖，又稱：因 果分析圖、石川圖、魚刺圖）趨勢分析缺陷修復(fù)審查。 直方圖8.散點(diǎn)圖六西格碼管理人力資源管理領(lǐng)域管理過程輸入輸出技術(shù)/工具/方法人力資源 管理10.2人力資源計(jì)劃編制活動(dòng)資源估計(jì)環(huán)境和組織因素項(xiàng)目管理計(jì)劃角色和職責(zé)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖人員配備管理計(jì)劃組織結(jié)構(gòu)圖和職位描述（層 次

13、 結(jié)構(gòu)圖、責(zé)任分配矩陣、文本 格式的角色描述）人力資源模板人際網(wǎng)絡(luò)組織理論10.3組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色和職責(zé)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖人員配備管理計(jì)劃環(huán)境和組織因素組織過程資產(chǎn)項(xiàng)目人員分配資源日歷人員配備管理計(jì)劃（已更新）資源可用性事先分派談判采購虛擬團(tuán)隊(duì)10.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目人員分配人員配備管理計(jì)劃1.團(tuán)隊(duì)績效評估一般管理技能培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)基本原則同地辦公（集中）認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)10.5管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目人員分配角色和職責(zé)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖人員配備管理計(jì)劃績效報(bào)告團(tuán)隊(duì)績效評估組織過程資產(chǎn)人員配備管理計(jì)劃（已更新）變更請求組織過程資產(chǎn)（更新）觀察和對話項(xiàng)目績效評估沖突管理問題日志項(xiàng)目溝通管理領(lǐng)域管理過程輸入輸出技

14、術(shù)/工具/方法溝通 管理11.2溝通計(jì)劃編制組織過程資產(chǎn)項(xiàng)目章程項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目范圍說明書1. 溝通管理計(jì)劃項(xiàng)目干系人分析溝通需求分析溝通技術(shù)11.3信息分發(fā)工作績效信息溝通管理計(jì)劃更新的項(xiàng)目管理計(jì)劃組織過程資產(chǎn)溝通技術(shù)信息收集和檢索系統(tǒng)信息分發(fā)方法取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)11.4績效報(bào)告工作績效信息項(xiàng)目管理計(jì)劃預(yù)測已批準(zhǔn)的變更請求可交付物績效報(bào)告預(yù)測需求變更更新的項(xiàng)目管理計(jì)劃建議的糾正措施組織過程資產(chǎn)信息表示工具績效信息收集和編輯狀態(tài)評審會(huì)議11.5項(xiàng)目干系人管理項(xiàng)目管理計(jì)劃溝通管理計(jì)劃組織過程資產(chǎn)問題解決更新的項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃組織過程資產(chǎn)溝通方法問題日志項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)域管理過程輸入輸出技術(shù)/工具/方

15、法風(fēng)險(xiǎn) 管理12.2風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制項(xiàng)目章程項(xiàng)目范圍說明書項(xiàng)目管理計(jì)劃組織過程資產(chǎn)環(huán)境和組織因素1. 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃1.規(guī)劃會(huì)議12.3風(fēng)險(xiǎn)識別項(xiàng)目章程項(xiàng)目范圍說明書風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃組織過程資產(chǎn)環(huán)境和組織因素風(fēng)險(xiǎn)記錄項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）文檔評審信息收集技術(shù)（頭腦風(fēng)暴法、Delphi法、訪談法、優(yōu)勢/劣勢/機(jī) 會(huì)/分析（SWOT）分析）檢查表假設(shè)分析圖解技術(shù)（因果圖、流程圖、影響圖）12.4定性風(fēng)險(xiǎn)分析項(xiàng)目管理計(jì)劃組織過程資產(chǎn)工作績效信息項(xiàng)目范圍說明風(fēng)險(xiǎn)記錄1. 風(fēng)險(xiǎn)記錄（更新）風(fēng)險(xiǎn)概率及影響評估概率及影響矩陣風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量評估風(fēng)險(xiǎn)種類風(fēng)險(xiǎn)緊急度評估12.5定量風(fēng)險(xiǎn)分析項(xiàng)目管理計(jì)劃組織過程資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)記錄1

16、.更新的風(fēng)險(xiǎn)記錄數(shù)據(jù)收集和表示技術(shù)（訪談、概率分 布、專家判斷）定量風(fēng)險(xiǎn)分析和建模技術(shù)（靈敏度分 析、期望貨幣價(jià)值分析（EMV）、決 策樹分析、建模和仿真）12.6風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)記錄風(fēng)險(xiǎn)記錄（更新）風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的合同協(xié)議負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)（威脅）的應(yīng)對策略（避免、轉(zhuǎn)移、減輕）正向風(fēng)險(xiǎn)（機(jī)會(huì)）的應(yīng)對策略（開拓、分享、強(qiáng)大）同時(shí)適用威脅和機(jī)會(huì)的應(yīng)對策略應(yīng)急響應(yīng)策略1.建議的糾正措施（應(yīng)急計(jì)1.風(fēng)險(xiǎn)評估1. 項(xiàng)目管理計(jì)劃劃、臨時(shí)措施）2.風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)和定期的風(fēng)險(xiǎn)評審12.7風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控2.工作績效信息2. 變更申請3.差異和趨勢分析3. 批準(zhǔn)的變更請求3.風(fēng)險(xiǎn)記錄（更新）4.技術(shù)的績效評估4.組織過程資產(chǎn)（更新）5. 預(yù)留管理項(xiàng)目采購管理領(lǐng)域管理過程輸入輸出技術(shù)/工具/方法采購 管理13.2采購計(jì)劃編制項(xiàng)目章程項(xiàng)目范圍說明書項(xiàng)目管理計(jì)劃WBS和WBS字典環(huán)境因素和組織因素組織過程資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)記錄采購管理計(jì)劃工作說明書（SOW）自制/外購決定項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）自制/外購分析專家判斷合同類型13.3編制合同采購管理計(jì)劃工作說明書（SOW）項(xiàng)目管理計(jì)劃自制/外購決定采購文檔評估標(biāo)準(zhǔn)工作說明書（更新）標(biāo)