1、天湖茶業(yè)公司基本情況福建省天湖茶業(yè)有限公司成立于2000年，其前身為福鼎市惜緣茶廠，公司創(chuàng)始人林有希1996年下崗后， 為了不給政府帶來任何負擔，結(jié)合自己的專長自己創(chuàng)辦惜緣茶廠， 并在北京開設(shè)三家茶莊，在北京經(jīng)營茶莊其間，看到當時茶業(yè)市場門坎太低，競爭無序，十分混亂，為了解決私營企業(yè)經(jīng)營管理存在的不足，激發(fā)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力，更好地適應(yīng)市場經(jīng)濟，邁開二次創(chuàng)業(yè)的步伐，1999年投資250萬元，率先在太姥山承包茶園1500畝,建立我省第一家有機茶示范基地，同時接收了原茶業(yè)公司茶廠的主要骨干和技術(shù)力量，在原有惜緣茶廠的基礎(chǔ)上于2000年創(chuàng)立了天湖茶業(yè)有限公司，經(jīng)營范圍從原來的茶葉加工、拼配擴大成為集

2、茶葉生產(chǎn)、加工、出口、包裝、銷售特別是名優(yōu)茶的開發(fā)，成為產(chǎn)供銷一條龍產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的茶葉企業(yè)。公司成立后聘請了福建省農(nóng)林大學茶葉研究所的專家教授對基地茶園的生產(chǎn)經(jīng)營進行全程指導，收進新的生產(chǎn)設(shè)備，建立新的廠房，從1999年承包茶園開始，公司就以有機茶的高起點做茶葉品牌，茶園不再使用化學肥料和化學農(nóng)藥，也不使用除草劑，全部改施有機肥，使用生物農(nóng)藥防治病蟲害，除草采用人工除草，雖然投資巨大，效益緩慢，當年產(chǎn)量比前一年下降了1/2，生產(chǎn)成本增加了一倍，但是這樣做使茶葉的品質(zhì)取得突破性的提高。并利用福建農(nóng)林大學茶葉科學研究所的優(yōu)勢使得基地于2001年順利通過杭州中農(nóng)質(zhì)量認證中心有機茶的認證。當時公司領(lǐng)導人

3、林有希在北京經(jīng)營茶葉期間，看到近幾年市場的激烈競爭，己意識到品牌將成為茶業(yè)企業(yè)綜合實力的象征，21世紀的茶產(chǎn)業(yè)需要品牌，消費者相信品牌，福建茶鄉(xiāng)更需要品牌。一個好的品牌可以造福一方百姓，如浙江的西湖龍井、大佛龍井，安溪鐵觀音等。而當時我省茶葉企業(yè)，每個大點兒的企業(yè)都有自己的品牌，能在全國拿得出手或叫得響的卻很少，能對我省茶業(yè)行業(yè)起到強勢帶動作用的更少，作為全國產(chǎn)茶大縣之一的福鼎，創(chuàng)立品牌有著其自身的優(yōu)勢，首先是市政府十分重視和關(guān)愛茶業(yè)，不斷加強對茶業(yè)的支持和引導，政府相關(guān)部門的支持是福鼎茶業(yè)品牌發(fā)展的強大后盾，其次，福鼎茶業(yè)生產(chǎn)歷史悠久，名茶多有兩個國家級茶葉良種福鼎大白茶和福鼎大毫茶。要發(fā)展

4、品牌，品牌的選擇是非常關(guān)鍵的，選得好，往往能起到事半功倍的效果。綠雪芽是福鼎特色品牌，其悠久的歷史、美麗的傳說、深遠的文化積淀，豐富的旅游資源都是福鼎其它茶葉品牌有能比擬的，在八十年代有一定的知名度，曾在市場營銷方面發(fā)揮了重要做用，然而隨著市場的競爭愈演愈烈，由于沒有做好宣傳和銷售等原因，在近年卻是默默無聞，作為當時福鼎茶產(chǎn)業(yè)龍頭的天湖人為此痛心疾首，經(jīng)過天湖公司多方的奔走和努力，花巨資轉(zhuǎn)注了“綠雪芽”品牌，“綠雪芽”終于回到了太姥山的懷抱，天湖公司也從此與“綠雪芽”品牌聯(lián)系在一起。2000年底天湖公司接手綠雪芽品牌后，把打造綠雪芽品牌作為一項中心工作來抓。賦予了“綠雪芽”品牌全新的含義：綠，

5、象征健康和生命；雪，象征天然純凈無污染；芽，象征不斷進取的精神，表示茶葉品質(zhì)不斷提高，“綠雪芽”象征茶葉的“健康天然、優(yōu)質(zhì)純凈”?！熬G雪芽”品牌在推向市場前，經(jīng)過周密的市場調(diào)查、制定切實可行的方案、選準市場定位、作好宣傳策劃，在市場站穩(wěn)腳跟后，又需要創(chuàng)新、發(fā)展和完善,這都需要人才。公司通過聘請福建省茶業(yè)研究所的技術(shù)人員，福鼎茶葉界出名的制茶技師，商界有能力的管理人員來，增強企業(yè)的人力資源。同時，公司通過聘請法律顧問、生產(chǎn)顧問、管理顧問等形式，讓各界的優(yōu)秀人才參與到天湖的生產(chǎn)管理當中，匯聚大家的智慧共同創(chuàng)造“綠雪芽”名牌。與此同時天湖人提出發(fā)展“綠雪芽”的兩大戰(zhàn)略“質(zhì)量和宣傳”，為了打造“綠雪芽

6、”品牌名牌，天湖公司以文化為向?qū)Вㄟ^各種媒體的報道來提高綠雪芽的知名度，同時還成立了“綠雪芽”茶藝隊，積極宣傳綠雪芽品牌。當時網(wǎng)絡(luò)正好在我們身邊迅速發(fā)展，天湖茶人緊緊抓住了這個機遇與中茶網(wǎng)合作，成為福建省首批實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)宣傳的茶葉企業(yè)，通過網(wǎng)絡(luò)推廣“綠雪芽”茶葉品牌，2001年天湖公司建立自己的網(wǎng)站，開設(shè)電子訂購系統(tǒng)，實現(xiàn)了綠雪芽有機茶的網(wǎng)絡(luò)購物，自從公司在網(wǎng)絡(luò)上打出“綠雪芽”品牌后，許多茶業(yè)同仁也從網(wǎng)絡(luò)了解了綠雪芽，公司的示范帶頭重視質(zhì)量，重視品牌已成為許多茶業(yè)經(jīng)營者的共識，紛紛表示愿意加盟本公司，共同打造“綠雪芽”品牌。2002年初，天湖公司第一家“綠雪芽”品牌加盟連鎖店河南洛陽專賣店開業(yè)，

7、共享綠雪芽品牌，以極快的速度發(fā)展，如今，河南洛陽專賣店也由當初的一家發(fā)展成為現(xiàn)在的三家，與此同時，天湖公司的銷售網(wǎng)絡(luò)也在不斷的完善、發(fā)展，短短幾年內(nèi)發(fā)展了以北京、上海、廣州、西安、濟南、鄭州、福州、長春、內(nèi)蒙等地為中心，覆蓋全國各地的四十多家專賣店和三百個銷售網(wǎng)點。2002天湖公司在原有太姥山茶葉基地的基礎(chǔ)上，在福鼎市政府的支持下，公司在星火工業(yè)園區(qū)征地13畝，興建現(xiàn)代化茶葉加工廠，廠房按有機茶的標準進行祥細規(guī)劃，把茶葉生產(chǎn)的衛(wèi)生條件提高到前所未有的高度，進而提高我公司茶葉加工水平、產(chǎn)品檔次、茶葉品質(zhì)和附加值。廠房建設(shè)總投資1100萬，公司不斷引進浙江等地新的名優(yōu)茶加工設(shè)備，并自行設(shè)計生產(chǎn)了2

8、0多套電子控溫名優(yōu)茶理條機，實現(xiàn)茶葉生產(chǎn)的現(xiàn)代化和工廠化，并有力地促進綠雪芽茶生產(chǎn)質(zhì)量的提高和產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定。隨著綠雪芽市場占有率及知名度的提高，2002年3月福建省人民政府授予綠雪芽“福建省名牌產(chǎn)品”稱號。自我公司綠雪芽茶創(chuàng)制以來，經(jīng)過公司全體職工不停的探索和創(chuàng)新，茶葉品質(zhì)穩(wěn)步提高，形成“形美、色翠、香高、味醇”四大特色，而深得廣大消費者的認可。為使綠雪芽茶的生產(chǎn)規(guī)范化、產(chǎn)品規(guī)格化，并取得相應(yīng)的規(guī)模效益，2001年公司在當時有機茶沒有國家標準、行業(yè)標準、地方標準的前提下，天湖公司在福鼎市技術(shù)監(jiān)督局與福建農(nóng)林大學的指導下和福鼎市茶業(yè)局與福鼎市茶業(yè)協(xié)會的協(xié)助下，制定了綠雪芽有機綠茶產(chǎn)品標準。同時

9、，公司嚴格要求職工按產(chǎn)品標準進行生產(chǎn)，使之自覺自愿保持良好的質(zhì)量行為，以嚴格的標準要求來提高產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品在國內(nèi)外多次評比中都名列前茅，產(chǎn)品獲得國內(nèi)國際大獎60多項。增強了綠雪芽在流通領(lǐng)域的競爭力，天湖公司也因此走在了閩東茶業(yè)行業(yè)的前列。同年，公司提出產(chǎn)品多元化的戰(zhàn)略，聘請具有多年制茶經(jīng)驗的專業(yè)制茶師列發(fā)出綠雪芽牌碧玉香，在北京贏得廣泛好評，產(chǎn)品供不應(yīng)求。一直以來，公司把開拓市場當作重中之重來抓，公司通過市場調(diào)查和研究，調(diào)整了公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，改單一大宗花茶為主的結(jié)構(gòu)為以名優(yōu)綠茶、有機茶、高山烏龍茶、高檔白茶、功夫紅茶全方位開發(fā)的多元結(jié)構(gòu)。為了更好地發(fā)揮“福鼎大白茶”的多適制性的優(yōu)勢，公司選擇有

10、機名優(yōu)茶，有機高山烏龍為目標，聘請福建省茶葉研究所專家進行長期技術(shù)指導，開發(fā)出具有獨特風味口感介于綠茶與烏龍茶之間的有機高山茶系列和口感介于烏龍茶與紅茶之間的太姥佛茶系列，針對當今都市緊張的生活節(jié)奏和方便性開發(fā)出綠雪芽冷水泡茶系列。近年來，天湖公司也針對白茶開展了多項白茶研究，針對白茶外形不好看，攜帶不方便等特點，開發(fā)出便于攜帶和保存的綠雪芽緊壓白茶系列產(chǎn)品；針對都市女性，開發(fā)出極具觀賞價值的綠雪芽工藝白牡丹系列產(chǎn)品；還開發(fā)出大型緊壓工藝白茶白茶屏風系列產(chǎn)品，并根據(jù)白茶越陳口感及保鍵功效越佳的特點開發(fā)出老白茶系列產(chǎn)品；高檔三角包商務(wù)袋泡白茶系列產(chǎn)品等系列產(chǎn)品，產(chǎn)品在傳統(tǒng)茶葉加工過程中有了很大的

11、創(chuàng)新，投入市場后，反應(yīng)良好。宣傳是樹立品牌的另一個重點，為了打造“綠雪芽”品牌、名牌，天湖公司以文化為導向，樹立“綠雪芽”為“歷史名茶、環(huán)保健康茶”的品牌形象。天湖公司通過茶葉期刊、新聞報道、中央電視臺拍攝的太姥山夢想劇場、翠郊古名居（在一套三套播放，第七套轉(zhuǎn)播）等媒體在全國宣傳“綠雪芽”品牌，提高“綠雪芽”的知名度和宣傳“綠雪芽”的品牌形象。公司在成立時的同時也成立了“綠雪芽”茶藝隊，積極宣傳“綠雪芽”品牌，在廣西“劉三姐”茶道茶藝表演賽上被藤君教授認為是比賽中最好的茶葉，獲得滿分的評價。天湖公司還積極參加各種展會積極推介“綠雪芽”品牌，努力使“綠雪芽”成為人們心目中的好茶。人要衣裝，佛要金

12、裝，好產(chǎn)品也要包裝，包裝是宣傳的一個重點。為防止產(chǎn)品的假冒，我們還斥資設(shè)計制作了“綠雪芽”茶葉系列包裝，2002年綠雪芽首次被評為福建省名牌產(chǎn)品以來，綠雪芽產(chǎn)品包裝已經(jīng)原來的十多種發(fā)展成為今天綠雪芽茶系列包裝100多種，使“綠雪芽”茶的市場吸引力更強。綠雪芽品牌的成長也傾注了市委市政府和相關(guān)部門的大量心血。從品牌的購買、基地的建設(shè)、標準的制定、項目的申報等，都有他們?nèi)娜鉃槠髽I(yè)辦實事的身影。政府相關(guān)部門的支持和關(guān)愛始終是綠雪芽品牌發(fā)展的堅強后盾。2003年福建省人民政府把天湖茶業(yè)公司樹為福建省農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，2005年天湖公司被國務(wù)院評為國家扶貧龍頭企業(yè)，對天湖進行重點扶持，使“綠雪芽

13、”茶葉如虎添翼，促使天湖公司生產(chǎn)銷售年年上新的臺階。公司爭對服務(wù)還不是十分的規(guī)范化的問題，特意聘請服務(wù)管理顧問，制定了服務(wù)質(zhì)量手冊，規(guī)定銷售時的服務(wù)程序、服務(wù)用語、注意事項等，天湖人將以良好、規(guī)范的服務(wù)來樹立綠雪芽品牌的良好形象。公司對產(chǎn)品實行一物一價制，即一種產(chǎn)品，在全國范圍內(nèi)實行統(tǒng)一價格，使顧客買得放心；對銷售專柜，因運輸而出現(xiàn)質(zhì)量問題，一律實行退貨，一切費用由公司負責。公司還建立了客戶服務(wù)中心，只要客戶打一個電話，就可辦理產(chǎn)品查詢、價格及標準咨詢、服務(wù)質(zhì)量投訴等業(yè)務(wù)，使我們的工作更加貼近和方便客戶，正是由于公司以誠待人，業(yè)績才能不斷增長， 2005年銷售額比2000年翻了兩翻，被國家農(nóng)業(yè)

14、部受予農(nóng)產(chǎn)品連鎖經(jīng)營重點企業(yè)。一個品牌不但成名不易，維護和發(fā)展更是困難。天湖公司通過各種認證完善質(zhì)量管理體系的工作，2001年公司取得有機茶認證，為福建首批通過有機茶認證的企業(yè)， 2003年企業(yè)己經(jīng)通過ISO9001國際質(zhì)量體系認證，2004年企業(yè)取得自營進出口權(quán)，2005年公司取得QS認證，并過出口衛(wèi)生注冊。針對綠雪芽品牌的形象還不是十分的明晰的問題，天湖公司聘請專家進行品牌形象的研究，導入企業(yè)CI設(shè)計，通過企業(yè)CI策劃來全面發(fā)展“綠雪芽”品牌。天湖人的辛勞終于有了回報，如今綠雪芽已成為人們心中的好茶，福建高級綠茶的代表，為福建三大名茶之一：南有鐵觀音，北有大紅袍，東有綠雪芽，漸漸在全國打出

15、了名氣。近幾年，綠雪芽茶在國際國內(nèi)的各種展會中屢獲好評，取得了各種金銀獎項。2000年綠雪芽牌“白雪飄香”獲“國際名茶”金獎，首屆中國太姥杯茶葉品質(zhì)大獎賽金獎，被中國商品學會等授予“2000-2001年度3.15北京市場商品質(zhì)量調(diào)查同行業(yè)十佳品牌”，2002年綠雪芽牌綠雪芽茶被福建省人民政府授予“福建名牌產(chǎn)品”稱號，并在福建寧德首屆“名優(yōu)茶”暨“茶葉包裝”評比活動中，榮獲“歷史名茶精品”稱號，在首屆中國“覺農(nóng)杯”名優(yōu)茶質(zhì)量評比大獎賽中獲金獎，綠雪芽牌茶葉在中國國際茶、茶具、茶文化博覽會優(yōu)質(zhì)獎，綠雪芽牌綠雪芽茶榮獲第三屆全國茉莉花茶交易會優(yōu)質(zhì)綠茶質(zhì)量評比金獎，2003年綠雪芽茶葉在上海國際茶文化節(jié)暨中國精品名茶博覽會“永春、蘇杭”杯茶王賽上獲金獎，第二屆中國太姥杯茶王大賽中榮獲茶王。綠雪芽再次被評為福建省名茶稱號。2004年綠雪芽牌太姥山綠雪芽茶和綠雪芽牌福鼎白茶同時通過國家原產(chǎn)地標記認證；同年6月28日，綠雪芽以100克71萬元拍賣出全國綠茶最高價；2005年5月綠雪芽牌綠雪芽茶和白雪芽同時獲“省名茶”稱號、年10月綠雪芽牌茶系列產(chǎn)品獲“第三屆中