1、合眾人壽郴州中心支公司入圍湖南省“文明窗口”單位日前，湖南省文明辦未成年人思想道德建設(shè)處處長(zhǎng)姚偉紅等一行四人在郴州市委宣傳部副部長(zhǎng)、市文明辦主任張燦軍等領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，親臨合眾人壽郴州中心支公司對(duì)該公司參評(píng)湖南省“文明窗口單位”進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收。這標(biāo)志著合眾人壽郴州中心支公司經(jīng)市文明辦、湖南保險(xiǎn)監(jiān)督管理局初審?fù)扑]后已入圍參評(píng)湖南省“文明窗口”單位資格。據(jù)悉，本次在全省僅將產(chǎn)生30家省級(jí)“文明窗口”單位，全省保險(xiǎn)行業(yè)也僅將產(chǎn)生4家。合眾人壽郴州中心支公司自2008年成立以來，堅(jiān)持內(nèi)抓管理強(qiáng)素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)樹形象，將創(chuàng)文明窗口作為兩個(gè)文明建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容來抓，以提高干部素質(zhì)和公司文明程度為目標(biāo)，大力

2、開展文明窗口服務(wù)活動(dòng)。三年來，該公司不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”和“科學(xué)發(fā)展觀”，按照“團(tuán)結(jié)、廉潔、高效、開拓”的標(biāo)準(zhǔn)要求，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)。隊(duì)伍建設(shè)取得明顯成效，尤其是今年共新增營(yíng)銷人力120人，隊(duì)伍擴(kuò)張迅速，中支員工勢(shì)氣高漲。經(jīng)營(yíng)工作也得到了迅猛發(fā)展，截止2011年6月底止，累積規(guī)模保費(fèi)急劇上升到1.1億元，在當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)市場(chǎng)，市場(chǎng)份額大幅上升，特在別是今年上半年同比增長(zhǎng)45.3%，增幅排名位居同業(yè)前列。該公司以人為本，強(qiáng)化服務(wù)，充分發(fā)揮社會(huì)保障功能，大力做好服務(wù)工作。制定服務(wù)承諾，推行掛牌服務(wù)，設(shè)立服務(wù)承諾牌，開展“微笑服務(wù)”和“服務(wù)年”等活動(dòng)，堅(jiān)持以人為本，通過狠抓政治教育、

3、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和完善內(nèi)部 HYPERLINK /Soft/glz/Index.html t _blank 管理制度，實(shí)行文明禮貌問候語，嚴(yán)格規(guī)范工作人員的日常言語、行為。堅(jiān)持“誠(chéng)信為本、操守為重”，以創(chuàng)建“最誠(chéng)信行業(yè)、最優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為目標(biāo)，堅(jiān)守“合眾保險(xiǎn)，理賠不難”的服務(wù)承諾，認(rèn)真實(shí)施理賠“六大服務(wù)舉措”。三年來所有理賠案件均做到了及時(shí)結(jié)案，平均結(jié)案時(shí)效1.5天,短期險(xiǎn)賠案基本上做到了當(dāng)日結(jié)案，結(jié)案時(shí)效最短的一小時(shí)賠付到位,贏得了廣大客戶的好評(píng)。堅(jiān)持“誠(chéng)信服務(wù),與客戶分享”的文化理念，經(jīng)常通過客戶聯(lián)誼會(huì)、客戶答謝會(huì)、客戶答謝酒會(huì)等方式不斷回饋客戶。每年的3月份，在全司掀起315誠(chéng)信維權(quán)宣傳月活動(dòng)高潮。

4、每年5、6月期間公司開展了以“合眾伴你行，服務(wù)暖人心”為主題的“合眾人壽515客戶服務(wù)”節(jié)。該公司在抓好業(yè)務(wù)的同時(shí)，堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，防范化解風(fēng)險(xiǎn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹湖南保監(jiān)局79號(hào)文和42號(hào)文件精神，嚴(yán)格執(zhí)行保險(xiǎn)監(jiān)管的各項(xiàng)法律法規(guī)，自覺維護(hù)行業(yè)自律，全面開展反洗錢工作,按照總公司內(nèi)控管理要求，形成條線內(nèi)部管理制度體系，堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，以自身的規(guī)范維護(hù)行業(yè)形象，以主動(dòng)的規(guī)范實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展，品牌形象得到大幅提升，各項(xiàng)工作健康有序，榮獲了合眾人壽總公司“全國(guó)十佳品質(zhì)機(jī)構(gòu)”、合眾人壽湖南分公司“先進(jìn)單位”、郴州市“誠(chéng)信維權(quán)示范單位”、“郴州市消費(fèi)者信得過單位”等20多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。該公司負(fù)責(zé)人李明亮還榮獲合眾總公司“優(yōu)秀黨員”和“郴州市金融工作先進(jìn)個(gè)人”等稱號(hào)。公司良好的發(fā)展，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎來了郴州市政府許永善等領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)視察調(diào)研。該公司在創(chuàng)建精神文明以來，通過一系列活動(dòng)，人與人之間互幫互助、互相理解、互相監(jiān)督，形成了朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)協(xié)作、集體奮斗的良好局面。目前，公司環(huán)境整潔、風(fēng)氣文明、干部作風(fēng)優(yōu)良、素質(zhì)良好，基本實(shí)現(xiàn)了環(huán)境優(yōu)美、