1、第PAGE10頁(yè)共NUMPAGES10頁(yè)2022年地下停車場(chǎng)管理制度南陽(yáng)中州物業(yè)管理有限公司長(zhǎng)城小區(qū)停車場(chǎng)管理規(guī)定一、車場(chǎng)管理1、停車場(chǎng)管理服務(wù)人員應(yīng)態(tài)度熱情行為規(guī)范地履行管理服務(wù)職責(zé)。2、停車場(chǎng)管理服務(wù)人員為停車場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理人員，負(fù)責(zé)本停車場(chǎng)內(nèi)停放車輛的管理和本停車場(chǎng)內(nèi)設(shè)施設(shè)備及環(huán)境衛(wèi)生管理工作；為保持良好的停車秩序，車主/駕駛員請(qǐng)服從停車場(chǎng)管理人員的交通疏導(dǎo)和管理；3、停車場(chǎng)實(shí)行_小時(shí)管理，車位有償使用，收費(fèi)管理，請(qǐng)按時(shí)交納相關(guān)費(fèi)用；4、車主/駕駛員不得攜帶或存放易燃_、危險(xiǎn)或非法物品于停車場(chǎng)內(nèi)，否則由此引發(fā)的一切責(zé)任均由當(dāng)事人承擔(dān)；5、停車場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁加油、嚴(yán)禁吸煙或動(dòng)用明火，嚴(yán)禁洗車和修車，

2、由此產(chǎn)生的一切后果由當(dāng)事人承擔(dān)，停車場(chǎng)管理人員有權(quán)隨時(shí)制止上述現(xiàn)象；6、自覺(jué)保持停車場(chǎng)內(nèi)清潔，不得將隨車雜物丟棄在場(chǎng)內(nèi)；車輛發(fā)生漏油漏水應(yīng)及時(shí)處理。7、車輛進(jìn)入小區(qū)內(nèi)禁止鳴笛，以免影響小區(qū)住戶休息。8、自覺(jué)愛護(hù)停車場(chǎng)內(nèi)的一切公物及設(shè)備設(shè)施。如車主/駕駛員在停車場(chǎng)內(nèi)行駛或停放過(guò)程中因失誤或其他不當(dāng)造成公物、設(shè)備設(shè)施損壞的，須照價(jià)賠償，對(duì)拒付者物業(yè)公司有權(quán)運(yùn)用法律手段解決1糾紛；如對(duì)他人人身、財(cái)物造成傷害的，由實(shí)施人承擔(dān)一切賠償及法律責(zé)任。9、遇有涉及社區(qū)內(nèi)的重要活動(dòng)，需要對(duì)停車場(chǎng)實(shí)行特殊臨時(shí)交通管制時(shí)，各停車場(chǎng)使用者請(qǐng)予以配合。車主/駕駛員不可將此作為索償?shù)睦碛桑飿I(yè)辦有責(zé)任提前給予通知；10

3、車輛在停放期間發(fā)生自燃或意外等事故，在有關(guān)部門調(diào)查結(jié)案以后，由責(zé)任人進(jìn)行賠償，停車場(chǎng)管理單位不負(fù)連帶賠償責(zé)任；二、車位的使用1、車位只限持卡車輛停車用途，不得用作其它；2、車輛在駛?cè)胝_車位后，車主/駕駛員離開車前，應(yīng)檢查門窗是否關(guān)好，有紀(jì)念價(jià)值的物品、貴重物品、重要_文件等須隨身攜帶，嚴(yán)禁放于車內(nèi)，如發(fā)生偷失，停車場(chǎng)管理單位概不負(fù)責(zé)；3、不得在車位上加建任何暫時(shí)或永久性建筑物，亦不可私自加放標(biāo)牌、張貼廣告或懸掛任何物品；4、如因工程維護(hù)或清潔工作，需臨時(shí)改變停車位置，車主/駕駛員請(qǐng)予以配合。三、停車場(chǎng)出入卡使用規(guī)定1、出入卡僅限于停車場(chǎng)出入使用。為保證車輛停放安全，感應(yīng)卡實(shí)行一卡一車制且僅限

4、于登記對(duì)應(yīng)的車輛出入使用。2、進(jìn)出停車場(chǎng)務(wù)必進(jìn)行查驗(yàn)操作有序駛出/駛?cè)胪＼噲?chǎng)；3、車輛在出入停車場(chǎng)時(shí)請(qǐng)勿緊隨前方車輛，一定要待前方車輛通過(guò)欄桿后再進(jìn)行通過(guò)，確認(rèn)擋車器抬起后方可通行，以免擋車欄桿砸車；不經(jīng)擋車器抬起后而緊隨前車通行發(fā)生事故的，由車主/駕駛員承擔(dān)責(zé)任，由此造成管理方設(shè)備損失的，應(yīng)予以賠償；4、車主/駕駛員在駕駛車輛進(jìn)入停車場(chǎng)將車停好后，一定要將出入卡隨身攜帶，做到車、卡分離，禁止置于車內(nèi)，因出入卡或卡保管不當(dāng)發(fā)生車輛丟失的，停車場(chǎng)管理單位不承擔(dān)賠償責(zé)任；5、停車場(chǎng)采用一卡一車制，如人為采用非法方式一卡進(jìn)入多輛車的現(xiàn)象發(fā)生，物業(yè)辦將根據(jù)本管理規(guī)定取消其停車場(chǎng)使用資格；6、車主/駕駛

5、員如不慎將出入卡丟失，請(qǐng)立即通知小區(qū)物業(yè)辦，并于_小時(shí)之內(nèi)辦理書面報(bào)失手續(xù)，以便及時(shí)控制，保障車輛的安全。四、其他1、本停車場(chǎng)限高_(dá)m，限速_公里/小時(shí)。2、停車場(chǎng)未經(jīng)許可任何單位個(gè)人及無(wú)卡車輛不得入內(nèi)，強(qiáng)行進(jìn)入發(fā)生后果自負(fù)。3、凡進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛應(yīng)遵守本停車場(chǎng)管理規(guī)定，進(jìn)入車輛即視為認(rèn)同上述管理規(guī)定并遵守上述制度。4、本規(guī)定自公布之日起生效并執(zhí)行。2022年地下停車場(chǎng)管理制度（二）針對(duì)近期地下停車場(chǎng)準(zhǔn)備竣工驗(yàn)收，即將投入使用，針對(duì)地下車庫(kù)的使用，做出以下方案，以便于地下車庫(kù)的管理和安全。一、地下停車場(chǎng)規(guī)劃東廣場(chǎng)地下停車場(chǎng)停放車輛大約為_輛，共有南北兩個(gè)出入口，兩個(gè)口均為雙向通行，可以同時(shí)出入

6、，現(xiàn)在由于南北入口中間沒(méi)有分隔線把進(jìn)出路口分開，進(jìn)出車輛比較混亂容易發(fā)生事故，我們準(zhǔn)備用塑料警戒墩從道路中間分隔開來(lái)，右邊為進(jìn)口，左邊為出口，在南北兩個(gè)入口處的玻璃頂上方用較大的標(biāo)示標(biāo)牌指示出進(jìn)出口標(biāo)志，便于司機(jī)識(shí)別。二、前期暫時(shí)不收費(fèi)，以后收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)半小時(shí)內(nèi)(含半小時(shí))免費(fèi)，方便短期來(lái)商場(chǎng)拿東西，送東西車輛停放。超過(guò)半小時(shí)-_小時(shí)(含)_元/輛超過(guò)_小時(shí)-_小時(shí)(含)_元/輛_小時(shí)以上_元/輛超過(guò)凌晨_點(diǎn)加收過(guò)_元夜費(fèi)如超過(guò)_小時(shí)的就按上述規(guī)定重復(fù)計(jì)算軍車和國(guó)家規(guī)定免費(fèi)停放車輛可免費(fèi)停放三、人員崗位安排我們通過(guò)多個(gè)商場(chǎng)地下停車場(chǎng)的走訪學(xué)習(xí)，對(duì)地下停車場(chǎng)的人員安排進(jìn)行了精簡(jiǎn)，在前期免費(fèi)期間，以地

7、上停車場(chǎng)為主，地上停滿停地下，地下車庫(kù)南北出入口各安排一個(gè)人，用于對(duì)地下車庫(kù)進(jìn)出的車輛進(jìn)行指引疏導(dǎo)，地下車庫(kù)內(nèi)巡邏崗一人，負(fù)責(zé)每?jī)蓚€(gè)小時(shí)對(duì)地下車庫(kù)進(jìn)行一次仔細(xì)的巡查，包括對(duì)車輛巡查，對(duì)有無(wú)閑雜人員巡查，對(duì)有無(wú)火災(zāi)隱患檢查，并作出巡查記錄，對(duì)異常情況進(jìn)行處理和登記(每_小時(shí)巡查一次，一天_小時(shí)共巡查_次)。后期如果開始對(duì)車輛進(jìn)行收費(fèi)需在進(jìn)出口崗?fù)?nèi)設(shè)立收費(fèi)崗對(duì)進(jìn)入車輛進(jìn)行發(fā)牌計(jì)費(fèi)，等到車輛須離開停車場(chǎng)時(shí)收回磁卡進(jìn)行費(fèi)用核算，收費(fèi)，并做好登記。四、攝像頭添加計(jì)劃根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)觀察，地下車庫(kù)現(xiàn)有攝像頭_個(gè)，經(jīng)監(jiān)控室和實(shí)地觀察，現(xiàn)有攝像頭無(wú)法達(dá)到地下車庫(kù)無(wú)縫隙對(duì)接，地下車庫(kù)存在監(jiān)控盲區(qū)太多，對(duì)地下車庫(kù)視頻的

8、調(diào)去和地下車庫(kù)的監(jiān)視管理帶來(lái)很大的不便，據(jù)估計(jì)，要做到地下車庫(kù)無(wú)盲區(qū)，大概還需添加攝像頭紅外一體機(jī)_個(gè)左右，硬盤錄像機(jī)兩臺(tái)，監(jiān)控專用硬盤_個(gè)，以及其他配件若干，預(yù)計(jì)費(fèi)用約_萬(wàn)左右。五、地下停車場(chǎng)分區(qū)地下停車場(chǎng)共九個(gè)防火卷簾門，把地下車庫(kù)分為四個(gè)防火分區(qū)，借助這四個(gè)防火分區(qū)，我們打算把地下停車場(chǎng)分為a，b，c，d四個(gè)區(qū)，最北邊為a區(qū)，也就是防火分區(qū)一區(qū)，中間西邊為b區(qū)，也就是防火分區(qū)二區(qū)，中間東邊為c區(qū)，也就是防火分區(qū)三區(qū)，最南邊是d區(qū)，也就是防火分區(qū)四區(qū)，這樣劃分好分區(qū)，再在地下車庫(kù)各個(gè)步行梯和手扶梯的位置做上地下車庫(kù)的逃生疏散圖，首先讓地下車庫(kù)變得清晰美觀，不會(huì)讓顧客進(jìn)入地下車庫(kù)感到自己迷失

9、方向，可以很好地區(qū)分自己的所在位置，一旦發(fā)生火情，消防卷簾自動(dòng)關(guān)閉，顧客也可以根據(jù)逃生疏散圖，結(jié)合自己所在的區(qū)域位置，最好、最快的對(duì)自己的位置作出判斷，逃出地下停車場(chǎng)。六、地下停車場(chǎng)防火分區(qū)圖車輛管理員崗位職責(zé)1)負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)停泊車輛之管理工作，指揮好車道的交通秩序，使車道、車場(chǎng)出入口周圍保持暢通2)實(shí)行_小時(shí)輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。3)按規(guī)定著裝，佩帶工作牌，對(duì)出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行。4)負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，督促所有車輛按規(guī)定停放車輛，維持停車秩序，保證車輛停放安全。5)負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)巡視查看，如發(fā)生可疑人物滯留停車場(chǎng)，應(yīng)立即規(guī)勸，立即呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或監(jiān)控中心注意監(jiān)察。6

10、)負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的消防安全巡查工作，熟悉停車場(chǎng)內(nèi)的結(jié)構(gòu)，安全系統(tǒng)、消防設(shè)備及通風(fēng)系統(tǒng)等，發(fā)生事故時(shí)能夠從容應(yīng)付。7)如發(fā)生交通意外，應(yīng)記錄和拍攝有關(guān)數(shù)據(jù)包括涉及車輛損壞情況等，并須立即報(bào)告。8)當(dāng)發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好，應(yīng)留駐現(xiàn)場(chǎng)值勤，立即報(bào)告負(fù)責(zé)人，設(shè)法通知車主，防止發(fā)生失竊現(xiàn)象。9)對(duì)違反交通秩序及停車的之車主進(jìn)行勸阻、說(shuō)明、避免惡語(yǔ)傷人、發(fā)生沖突。10)停車場(chǎng)的員工，不得以任何理由向司機(jī)或車主索取任何利益或報(bào)酬。11)未經(jīng)許可，禁止任何車輛在停車場(chǎng)維修或清洗車輛。12)遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅自離職守。收費(fèi)員崗位職責(zé)1)收銀員必須忠于職守，認(rèn)真仔細(xì)做好工作，不得出錯(cuò)，并

11、保證現(xiàn)金的安全。2)根據(jù)規(guī)定計(jì)時(shí)收費(fèi)，按標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算應(yīng)收的停車使用費(fèi)，開具收費(fèi)發(fā)票，準(zhǔn)確無(wú)誤地收取車位使用費(fèi)。3)每次收款均要記帳(輸入計(jì)算機(jī))，現(xiàn)金數(shù)額應(yīng)與賬面數(shù)額相符。4)根據(jù)公司規(guī)定對(duì)丟失登記卡的車輛進(jìn)行查實(shí)、補(bǔ)卡并收取相關(guān)的費(fèi)用。5)對(duì)免費(fèi)停車的車輛在驗(yàn)證及辦理好免費(fèi)結(jié)算手續(xù)后給予放行。(免費(fèi)證件由房產(chǎn)公司負(fù)責(zé))6)按公司的規(guī)定編制辦理好收費(fèi)臺(tái)賬及現(xiàn)金的交接，及時(shí)上交營(yíng)業(yè)款。7)按照公司規(guī)定填報(bào)車位使用費(fèi)收費(fèi)匯總表格。8)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。車輛管理員紀(jì)律1)2)3)4)5)6)7)8)儀容整潔，著裝整齊。執(zhí)行公司文明禮貌用語(yǔ)規(guī)范，文明服務(wù)，禮貌待人。嚴(yán)格遵守交接班制度。值班前禁止喝酒

12、，值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西。不準(zhǔn)在值班時(shí)會(huì)客、看報(bào)紙、聽廣播，及做其它與值班責(zé)任無(wú)關(guān)的事。愛護(hù)各種設(shè)備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。服從指令，嚴(yán)守公司制度，嚴(yán)守職業(yè)道德。團(tuán)結(jié)互助，禁止糾紛，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。公共停車場(chǎng)管理制度為確保車場(chǎng)秩序良好及人員安全，凡駕車進(jìn)入本車場(chǎng)的司乘人員必須嚴(yán)格遵守以下規(guī)定：1)進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛必須自覺(jué)接受管理人員的檢查，停放車輛時(shí)必須按指定的位置停放。2)嚴(yán)禁裝載有易燃、易爆或劇毒危險(xiǎn)物品的車輛進(jìn)入車場(chǎng)，如違反規(guī)定擅自進(jìn)入，發(fā)生事故，除承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)責(zé)任外，并追究有關(guān)人員的法律責(zé)任。3)本停車場(chǎng)收費(fèi)只提供泊車車位，泊車后請(qǐng)自行鎖好車輛，關(guān)好門窗。妥善保

13、管好證5件票據(jù)和現(xiàn)金等實(shí)物，本車場(chǎng)對(duì)此不負(fù)，保管責(zé)任。4)本停車場(chǎng)的車位分為固定車位和臨時(shí)車位，固定車位協(xié)議租用，不得退讓。泊車時(shí)請(qǐng)自覺(jué)按指定位置分別停泊，不允許亂停亂亂泊。凡違反規(guī)定、拒交費(fèi)用、強(qiáng)行亂停亂放、不聽勸告和車輛，本車場(chǎng)將采限相應(yīng)在措施，不排除將車輛扣車或拖離車場(chǎng)，并作嚴(yán)肅處理，相關(guān)費(fèi)用由車主負(fù)責(zé)。5)臨時(shí)停泊車輛應(yīng)入閘取卡，離場(chǎng)時(shí)在出入口自覺(jué)交費(fèi)，車輛離場(chǎng)。未繳費(fèi)者的車輛有權(quán)拒絕放行，直至全部付清方可離場(chǎng)。6)固定存車卡必須妥善保管，不得污損、折迭或遺失，如有損壞或遺失，照價(jià)賠償，并向車場(chǎng)管理處申辦補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。7)保持車場(chǎng)內(nèi)清潔，不準(zhǔn)在車場(chǎng)內(nèi)清洗車輛，不準(zhǔn)隨意動(dòng)用消防設(shè)施，不準(zhǔn)在車

14、輛內(nèi)加油和維修車輛，不準(zhǔn)在車場(chǎng)內(nèi)棄置垃圾。8)愛護(hù)公物，車場(chǎng)內(nèi)設(shè)施如有損壞，當(dāng)事人需承擔(dān)賠償責(zé)任，如有故意沖卡，損壞收費(fèi)器械設(shè)備或其它車輛內(nèi)之設(shè)施，需照價(jià)賠償。9)車主必須遵守場(chǎng)內(nèi)指示牌停車，車輛不得亂停亂放，不得妨礙停車場(chǎng)出入口通道。10)凡在車場(chǎng)停放車輛的車主，有義務(wù)檢舉一切違法犯罪行為，共同把車場(chǎng)管理工作做好。如對(duì)本停車場(chǎng)管理人員有意見，可向車場(chǎng)負(fù)責(zé)人指出，或書面投訴。停車場(chǎng)安全管理制度1)出入口道閘必須處于正常工作狀態(tài)。2)靈活調(diào)動(dòng)巡邏，每次巡邏須到指定位置，并留意清潔、照明、安全及設(shè)備情況，如有，則6應(yīng)予以記錄并及時(shí)處理。3)停車場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)進(jìn)行任何車輛修理，如屬緊急維修，應(yīng)通知主管，做

15、好登記，情況屬實(shí)方可實(shí)施，以防借口修理車輛而進(jìn)行偷車之活動(dòng)。4)如有拖行車輛，須查明證件及車主，并通知負(fù)責(zé)人，取得同意后，方可放行。5)遇有特殊情況，立即通知主管或按照緊急事件預(yù)案應(yīng)變。6)正確指揮交通，勿讓出入口堵塞。7)發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好或響警號(hào)，須立即通知領(lǐng)班或主管，然后再聯(lián)系車主。8)對(duì)所停車輛核實(shí)停車證并進(jìn)行數(shù)據(jù)登記。9)遇違例車輛：如無(wú)證停車、堵塞車輛出入口等，可通知領(lǐng)班或主10)禁止所有人使用消防水閥洗車。11)指引所有駛?cè)胪＼噲?chǎng)的車輛，按車場(chǎng)的規(guī)章制度停泊。12)定時(shí)開啟排氣系統(tǒng)及照明系統(tǒng)。13)留意車場(chǎng)高度容納限制，遇有限制高度的車輛時(shí)，須提醒司機(jī)小心駕駛。14)留意車位界限及編號(hào)是否清楚。15)禁止停車場(chǎng)內(nèi)洗車抹車，防止弄污地面或地面打滑。16)留意各交通標(biāo)記是否清晰車輛巡邏崗位制度1)負(fù)責(zé)整個(gè)區(qū)域安全巡視工作，特別加強(qiáng)對(duì)偏僻區(qū)域的巡察，注意盤查可疑及閑散人員。2)協(xié)助對(duì)進(jìn)入車場(chǎng)車輛管理，指引車主停泊適當(dāng)位置。3)嚴(yán)格檢查登記車場(chǎng)車輛有關(guān)情況，發(fā)現(xiàn)有車輛未關(guān)門窗，應(yīng)立即聯(lián)系有關(guān)車主，然后守護(hù)車輛旁，等候主管來(lái)進(jìn)行處理。4)按消防規(guī)范巡視并檢查消防設(shè)施，做好巡視記錄，確保消防設(shè)施處于正常工作狀態(tài)。5)監(jiān)管地下車庫(kù)內(nèi)所有工程裝修防火情況，督促施工人員做好各項(xiàng)防范措施。停車場(chǎng)交接班制度1)接班人員必須提前_分鐘做好接班的準(zhǔn)備工作，穿好工作服